Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 3
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 9696 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Це найганебніший зв'язок держави
А далі починається треш: при дзвінках на інших операторів на лінії шуми,
інтернет працює з самостійним перемиканням від h до 3 до 4G і це в Києві, де вишок достатньо.
Такий інтернет як у vodafone був у Укртелеком у минулому столітті.
Обман пенсiонерiв вiд Vodafone.
В магазині обманюють, а в компанії роблять вигляд що все добре
Хочу поділитися своїм досвідом взаємодії з магазином Vodafone у місті Суми (вул. Набережна р. Стрілка 1-ша, 10, пр. 4) та висловити невдоволення роботою двох консультанток, які або не володіють повною інформацією про тарифи, або навмисно не озвучують усі їхні умови.
21 квітня моя дівчина завітала до магазину з наміром придбати стартовий пакет із безлімітним інтернетом — зокрема тариф... Читати відгук Доброго дня!
Хочу поділитися своїм досвідом взаємодії з магазином Vodafone у місті Суми (вул. Набережна р. Стрілка 1-ша, 10, пр. 4) та висловити невдоволення роботою двох консультанток, які або не володіють повною інформацією про тарифи, або навмисно не озвучують усі їхні умови.
21 квітня моя дівчина завітала до магазину з наміром придбати стартовий пакет із безлімітним інтернетом — зокрема тариф "Турбо". Продавці запевнили її, що в цьому тарифі немає безлімітного інтернету, і доступно лише 50 ГБ. Замість цього їй порадили контрактний тариф із безлімітом, але майже вдвічі дорожчий. Через таку інформацію вона погодилася оформити контракт.
Однак після активації послуги ми звернулися до служби підтримки через чат, щоб з’ясувати ситуацію, і там нам пояснили: у тарифі "Турбо" справді є безлімітний інтернет — 50 ГБ на максимальній швидкості, після чого доступ залишається, але зі зниженою швидкістю.
Таким чином, склалося враження, що консультанти ввели в оману з метою продажу дорожчого тарифу. І, судячи з інших відгуків, подібні ситуації тут трапляються не вперше. Це свідчить про системну проблему з обслуговуванням, яку компанія не намагається вирішувати.
Я звернувся до служби підтримки ще 21.04 з проханням розглянути цю ситуацію без публічного розголосу. Проте жодної відповіді не отримав у зазначені 4 дні. 27.04 я сам ініціював повторний контакт, і мені відповіли, що запит не опрацювали через "недостатність інформації". Проте ніхто навіть не спробував зі мною зв’язатися для уточнення — ані через SMS, ані по телефону.
Після повторного звернення скаргу було оформлено знову, цього разу я надав усі деталі, які міг: колір волосся консультанток та орієнтовний час візиту. Однак мене поінформували, що компанія не може з’ясувати, хто саме обслуговував клієнта, адже "без імені — ніяк". Тобто, навіть переглянути відеозаписи або дані про оформлення контракту — нереально. Виходить, якщо ви не запам’ятали імені співробітника — розраховувати на справедливість не варто.
Складається враження, що компанія зацікавлена у збереженні практики нав’язування дорожчих тарифів, навіть шляхом введення клієнтів в оману, адже це приносить прибуток. І думка окремого незадоволеного клієнта — не має жодного значення.
На жаль, цей досвід тільки підтверджує, що скарги клієнтів ігноруються, а зворотний зв’язок фактично відсутній. Сподіваюсь, що ситуація зміниться, хоча, зважаючи на кількість подібних історій, надії небагато.
В магазині обманюють, а в компанії роблять вигляд що все добре
Консультантки повідомили,... Читати відгук Вітаю! Хочу залишити відгук про досвід взаємодії з данним магазином (м Суми по вул. Набережна р. Стрілка 1-ша, 10, пр. 4) та двох дівчат-консультанток, які або не володіють повною інформацією, або не озвучують усі умови тарифних планів. Нещодавно, а саме 21.04, моя дівчина зацікавилась тарифом з безлімітним інтернетом і вранці прийшла до магазину, щоб придбати стартовий пакет "Турбо".
Консультантки повідомили, що інтернет у цьому тарифі не безлімітний, а включено лише 50 ГБ. Натомість ввічливо їй запропонували контрактний тариф, який майже вдвічі дорожчий проте з безлімітним інтернетом. Через те, що за їх словами в тарифі "Турбо" - "безліміту немає", вона погодилась підписати контракт і підключити інший тариф.
Вийшовши з магазину та активувавши інтернет, вона звернулася до служби підтримки через чат, щоб уточнити — можливо, на сайті помилка, і насправді інтернет обмежено лише 50 ГБ. Однак їй відповіли, що інтернет у тарифі "Турбо" безлімітний: 50 ГБ — це лише обсяг на максимальній швидкості, після чого швидкість знижується, але доступ до інтернету залишається.
Тому вважаю що це був обман з боку працівників аби продати тариф за дорожчою ціною, а виходячи із залишиних відгуків то працівники даного магазину завжди були некомпетентними і скоріше за все так і залишиться надалі, оскільки компанія Водафон не може вирішити данне питання. Звернувшись за допомогою в чат, я хотів залишити скаргу для вирішення не публікуючи її на сайті, бо сподівався на швидке вирішення та лояльність компанії, проте не вийшло, залишивши скаргу 21.04 мені повідомили що протягом 4х днів нададуть відповідь, 27.04 я написав сам - на що мені відповіли що запит не був оброблений оскільки було надано недостатньо інформації, тому виникає питання - чому мені не надіслали смс чи зателефонували для уточнення деталей? Мабуть вирішили що дана скарга не суттєва. Написавши повторно була створенна інша скарга, надавши усю необхідну інформацію, проте що перший раз що другий я вказував що ми не памятаємо імен дівчат, лише колір волосся та проміжок часу в який там була моя дівчина, сподіваючись що компанія зв'яжеться з менеджером магазину для уточнення хто був на зміні, переглянути по відеокамерам, або заглянути в базу ким було внесено інформацію про новоспечений контракт який підписала моя дівчина, проте для них дана процедура - неможлива. Якщо ви не зап'ямятали імена хто вас обслуговував, можете не писати скирги в чат і т.п. - ніхто напрягатися не стане заради одного незадоволеного клієнта. ТОМУ ЗАПАМ'ЯТАЙТЕ - КОМПАНІЇ ВИГІДНІШЕ ТРИМАТИ ТАКИХ КОНСУЛЬТАНТІВ, ЩО БУДУТЬ ДУРИТИ КЛІЄНТІВ НА ПРОДАЖ ДОРОЖЧИХ ТОВАРІВ (ТАРИФІВ, СМАРТФОНІВ, ПОСЛУГ), БО ЦЕ ЇМ ЛИШЕ ПРИНОСИТЬ ПРИБУТОК, А ОДИН КЛІЄНТ ЗІ СКАРГОЮ - ЦЕ НІХТО
НАВІТЬ СУДЯЧИ З ПОПЕРЕНІХ ВІДГУКІВ - КОМПАНІЯ НЕ ДАЄ НАВІТЬ ЗВОРОТНЬОЇ ВІДПОВІДІ БО ЇЙ БАЙДУЖЕ
Нікому ніколи не пораджу користуватися цим оператором!
Раніше я мала гіркий досвід з Київстар і, на жаль, історія з Vodafone виявилася не кращою. На сайті компанії неможливо залишити звернення — форма або не працює, або не дає надіслати запит.... Читати відгук Перед тим як написати цей відгук, я прочитала частину з понад 9 тисяч відгуків про Vodafone — і чесно кажучи, шокована. Багато з них схожі на мій досвід.
Раніше я мала гіркий досвід з Київстар і, на жаль, історія з Vodafone виявилася не кращою. На сайті компанії неможливо залишити звернення — форма або не працює, або не дає надіслати запит. У салонах Vodafone заяви не приймають, хоча саме це мені порадили у відповіді на електронну пошту.
В результаті —взяли гроші, які їм не належать. Звернулася до підтримки — обіцяли передзвонити, але дзвінка так і не було. Я навіть написала офіційного листа. У відповідь прийшла SMS, що розгляд триватиме три дні. Минув уже більше місяця — жодної відповіді, гроші не повернуті. Повне ігнорування клієнтів, відсутність сервісу і відповідальності. Дуже прикро і обурливо.
зателефонував бо інтернет пропадає сказали купити новий телефон ((.
НОВА СХЕМА! як кидають абонентів...
друг подарував мені 12гб. інтернету за 99грн. вони так і не прийшли.
оператор пояснив це абсурдом якимось...
це жах. так мене ще не кидали )
Жулики, прокинули с акцией Год без абонплат
Не вздумайте пользоваться этим оператором
Случай: предложили 4 месяца за 300 грн. Перешёл по их ссылке, оплатил. Тех поддержка просила "подождать" пока акция активируется. В итоге подождал - подключили обычный вонючий тариф за 270 грн на месяц.
Оператор не стоил бы ничего даже если бы тарифы были в ДВА раза дешевле.
Будьте осторожны с vodafone
Постійно піднімають ціну
Тупо маркетинг
Слабка мережа – старі базові станції, немає агрегації частот, через що швидкість падає.
Маркетинг замість реальних покращень – замість інвестицій у мережу, вони засипають людей спамом.
Жорстка політика до абонентів – тариф можуть змінити без попередження, умови урізати, і ще й доведеться доплачувати.
это тихий кошмар
Нагло крадуть гроші з телефону
Найгірший відгук про Vodafone: як компанія наживається на людях, які п
Моя історія: як Vodafone залишив мене без зв’язку і вимагав викуп за мій же номер
Мій номер я купив ще до війни за 3000... Читати відгук Я ніколи не думав, що одна з найбільших мобільних компаній України може виявитися настільки цинічною і безсердечною, доки сам не зіткнувся з цим. Vodafone Україна показав своє справжнє обличчя – жорстке, байдужне і жадібне до грошей.
Моя історія: як Vodafone залишив мене без зв’язку і вимагав викуп за мій же номер
Мій номер я купив ще до війни за 3000 грн на контрактній основі. Через деякий час я перевів його на передплату і регулярно поповнював.
Але в 2022 році моє місто опинилося в окупації. Український мобільний зв’язок не працював, банківські послуги були недоступні, поповнити рахунок не було жодної можливості. Я не міг нічого зробити фізично, бо всі українські сервіси були відрізані.
Коли мені нарешті вдалося повернутися на підконтрольну Україні територію, я дізнався, що мій номер деактивували. Я звернувся у Vodafone, і спочатку мені сказали, що відновлення коштуватиме 300 грн. Але потім прийшло повідомлення: 5510 грн – плати або шукай інший номер.
Давайте підсумуємо:
Я втратив свій дім і все майно через війну.
Vodafone деактивував мій номер через неможливість поповнення, хоча знав про ситуацію в окупованих територіях.
Тепер вони хочуть продати мені мій же номер за 5510 грн, знаючи, що я втратив усе і перебуваю у скрутному становищі.
Байдужість і цинізм Vodafone
Я звернувся до компанії з проханням врахувати виняткові обставини. Відповідь? "Правила єдині для всіх, нам байдуже, що ви втратили все". Вони навіть написали, що "будь-хто міг поповнити ваш рахунок", повністю ігноруючи той факт, що в окупації це було неможливо.
Vodafone — це компанія, якій не цікаві люди, тільки гроші. Для них 5510 грн – це копійки, а для мене – це сума, яку я зараз не можу дозволити собі віддати просто за повернення того, що і так належало мені.
Ця ситуація чітко показує: Vodafone не підтримує українців, які постраждали від війни. Вони просто наживаються на людях, які втратили все.
Висновок
Якщо ви користуєтесь Vodafone, будьте готові, що в критичний момент ця компанія залишить вас без зв’язку і буде вимагати викуп за ваш номер. У них немає ні співчуття, ні людяності. Головне – забрати у вас якомога більше грошей.
Я опублікую цей відгук всюди, де тільки можна, щоб люди знали правду про Vodafone Україна.
Vodafone це ботоферма
Жахлиаий оператор звязку і жахливе обслуговування
Оцінка Волафон
Зміна тарифу
Шулери якість зв'язку 0
Поводяться як шулеои
Якщо ви хочете змінити тариф то ви не зможете це зробити коли у вас скінчкється пакет.Водафон це блокує
Так щоб ви змінювали пакет та сплатили двічі
Випадково глянула на тарифи
Ось у мене джойс про
Надають 30гб
А на сайті джойс про чомусь надається 60гб
Оператор саме капєц зайнятий🤣 ... Читати відгук То шо якість зв'язку жахлива то таке
Поводяться як шулеои
Якщо ви хочете змінити тариф то ви не зможете це зробити коли у вас скінчкється пакет.Водафон це блокує
Так щоб ви змінювали пакет та сплатили двічі
Випадково глянула на тарифи
Ось у мене джойс про
Надають 30гб
А на сайті джойс про чомусь надається 60гб
Оператор саме капєц зайнятий🤣
Водафон= намахування на гроші
Водафон, ти - легенда!
Ваш віртуальний робот Вікторія – це просто діамант! Вона віртуозно витрачає мій час, не розуміючи мову... Читати відгук Щоразу, коли на рахунку закінчуються гроші, я відчуваю справжній квест «Спробуй повернутися до цивілізації». Вимкнув денну тарифікацію? Відмінно, телефон просто перетворюється на цеглу. Ні зателефонувати, ні поповнити баланс. Але, диво, додзвонитися оператору можна! Точніше, можна зателефонувати, але почути оператора – це вже привілей обраних.
Ваш віртуальний робот Вікторія – це просто діамант! Вона віртуозно витрачає мій час, не розуміючи мову якою сама говорить, але геть-чисто відмовляється поєднувати з живою людиною. Навіть коли я нарешті проходжу цей «квест», починається наступний рівень – нескінченне очікування. Тридцять хвилин у черзі, тричі на день – і тиша! Таке почуття, що ваш відділ підтримки – це міф, вигаданий для клієнтів.
Але ж сюрпризи не закінчуються! Через годину після поповнення рахунку раптом надходить повідомлення про підключення тарифікації по днях. Вау! Начебто відключав, але Водафон краще знає, що мені потрібно. Пробую знову додзвонитися, але Вікторія-Цербер продовжує гальмувати. Просто супер! Вадафон - "технологічна компанія" на світі! ))
А автоматичні платежі – це окремий шедевр! Скільки місяців я намагаюся їх налаштувати – і все марно. Але навіщо тоді вдавати, що така функція у вас є? Знову ВСЕ для "улюблених" клієнтів!
І, звичайно, найулюбленіше – сценарій повторюється щоразу. Баланс закінчується – телефон відключається – без Wi-Fi поповнити не можна – потім надходить сюрприз у вигляді щоденного тарифу. Геніально! Навіщо щось міняти, коли вас просять, якщо клієнти і так продовжують платити? Чи не нажертеся ніяк?!
Питання одне: коли Водафон перестане знущатися з своїх користувачів? Чи це вже ваша корпоративна фішка – робити із зв'язку траходром?
Під акцією водафон змушує поповнити рахунок
Поповнила я рахунок на 200 грн, водафон швидко зняв гроші за оплату тарифу, а акція не підключилась. Оператор в чаті водафону сказав що подав заявку на підключення, але пройшло 2 дні, а акцію так і не підключили.
Не повертають гроші
Послуги ЖАХХХХХХХХХ
Жахлива підтримка Vodafone Україна
Протягом 2 годин я неодноразово намагалася додзвонитися за номером 111 та 0 800 400 111, проте з'єднатися з оператором виявилося неможливим. Довге очікування на лінії або закінчувалося автоматичним завершенням виклику, або пропонувалося скористатися ботом, який не здатен вирішити моє питання.
Але найобурливіше - це обслуговування за номером 050... Читати відгук Хочу поділитися своїм вкрай негативним досвідом взаємодії з сервісною підтримкою Vodafone Україна.
Протягом 2 годин я неодноразово намагалася додзвонитися за номером 111 та 0 800 400 111, проте з'єднатися з оператором виявилося неможливим. Довге очікування на лінії або закінчувалося автоматичним завершенням виклику, або пропонувалося скористатися ботом, який не здатен вирішити моє питання.
Але найобурливіше - це обслуговування за номером 050 462 0004. Оператор відмовився допомагати, пославшись на те, що це «не їхнє питання», а також відмовився оформити офіційну скаргу! Виходить, що отримати підтримку від Vodafone - це практично нездійсненне завдання.
Висновок: якщо вам важливий якісний зв'язок і адекватна підтримка, категорично не рекомендую зв'язуватися з цією компанією, оскільки їхній сервіс - це суцільне розчарування. #VodafoneУкраїна #ПоганийСервіс #Жалоба #Зв'язокБезПідтримки
Перехід з іншого оператора.
Оператор - шахрай.
Жахливий оператор!
постоянное поднятие абонпалаты
постоянно
в месяц платить 470 грн это просто накладно т
только несколько месяцев назад подняли на 400 грн