Vodafone Україна (Київ, вулиця Лейпцизька, 15) відгуки / страница 75
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4788 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
помойка.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши специалисты помогут Вам разобраться. Показати 1 відповідь
Реквием по Говнофону! Последняя капля!
Являюсь пользователем CDMA 450 этой гоп-конторы. Услуга интернет - предоплаченная... то есть вечером деньги - утром стулья! Как то нивзначай фирма Говнофон объявила что сеть CDMA будет отключена с 29,06,2018. Ладно! Время еще есть... да и уплочено наперед! Но, фирма Говнофон не носила б свое гордое звание!
Вчера... Читати відгук Славная компания Говнофон не имеет ни совести... ни чести - по умолчанию!
Являюсь пользователем CDMA 450 этой гоп-конторы. Услуга интернет - предоплаченная... то есть вечером деньги - утром стулья! Как то нивзначай фирма Говнофон объявила что сеть CDMA будет отключена с 29,06,2018. Ладно! Время еще есть... да и уплочено наперед! Но, фирма Говнофон не носила б свое гордое звание!
Вчера смотрю - скорость упала! При чем конкретно... давай замерять... сигнал 76 дб! Вместо обычных 52 дб! ( Сигнал такой высокий потому что до БС 1 км и стоит направленная антенна ) Отключаю антенну - вуаля! Сигнала как такового нет - меньше 100 дб! Я так понимаю что Говнофон уже начал сворачивать сеть...
Вот шо делать? Звонить? ПисАть? Чатитцо? ( Три раза ХА-ХА!!! Для тех кто уже знаком з Говнофон - сервисом.)
Вот скажем взять нормальную фирму ( не Говнофон! ) что б она сделала в случае закрытия сети? Логично предположить - предложила б перейти на аналогичный тарифный план на другой сети. Что б не терять клиентов.
Но, Говнофон - НЕ ТАКОЙ! Он выше... ему пох на интересы своих клиентов!
Все... пар спустил! С первого числа я уже не клиент Говнофона!
p.s Пожелание Работникам Говнофона:
Чума на вашу контору! Стойкого безденежья! Вшей и коросты всему персоналу!
Пусть все ваши обманы вылезу вам боком!
надо решать проблему с Водафоном конкретно
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Специалисты помогут Вам разобраться и избежать повторных списаний.
Да что уж там мелочиться?! Все подписываются на платные сервисы МТС ))
Списание средств за навязанные услуги - это норма для Водофоно-МТСа.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши специалисты обязательно помогут. Показати 1 відповідь
ВЫ ВОРУЕТЕ ДЕНЬГИ ВАШИХ КЛИЕНТОВ
Поясняю юридический аспект этих несанкционированных "случайных списаний денежных средств". Личный счет открытый Вами на мой телефонный (индификационный абонентский) номер- является ( тем более после регистрации моих личных данных) моим личным счетом. Денежные средства на моем личном счете являются моими личными денежными средствами на моем личном счете который предоставила Ваша компания для решения финансовых вопросов связанных с оплатой предоставленных мне Вашей компанией услуг. Списание денежных средств со счета клиента является финансовой (банковской) операцией по поручению Ваших клиентов на списание оплаты за предоставленные услуги, либо авансирование на предоставления услуг или услуги. Несанкционированное списание денежных средств со счета клиента- ЭТО КРАЖА!
Уважаемые ГОСПОДА- Вы провели ребрендинг Вашего предприятия, ВЫ- взяли ЕВРОПЕЙСКИЙ БРЕНД- "VODAFONE", а до сих пор работаете как "Маасковская Телефонная Сеть", хотя чему удивлятся при регистрации симкарты в сети Вы до сих пор идентифицируете себя как "МТС-UA". И кражи денег со счетов клиентов- это не VODAFONE- это МТС!!!
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
...
На офсайте написано: "Удобный тариф ... бла-бла-бла... всего за 40 гривен в месяц" (!).
Звонила оператору. Сказали, что пакет подключают на 28 дней (!).
Теперь необходимо пополнить счет не на 40, а на 43 грн.
Читати відгук !. Тариф Vodafone light+ был подключен 25 апреля 2018г. в 09:00:08. Сегодня 23 мая в 09:18 подключили безлимит за 3 грн. в день.
На офсайте написано: "Удобный тариф ... бла-бла-бла... всего за 40 гривен в месяц" (!).
Звонила оператору. Сказали, что пакет подключают на 28 дней (!).
Теперь необходимо пополнить счет не на 40, а на 43 грн.
Вы что нас за идиотов держите? На сайте пишете одно, а на деле обманываете.
Верните 2 дня пользования.
2. Очень давно не отправляла СМС. Пару дней назад попыталась это сделать. Выдает: "Номер не назначен". Стала разбираться. Оказалось, что услуга платная за 1,5 грн. в день, т.е 45 грн в месяц (!). Это какого ч...та за одну СМС я должна платить такую сумму??? Лучшего издевательства не могли придумать?
Отключите интернет (я им не пользуюсь) верните СМС.
Придумал для говнофона совет
Если Вы используете для пополнения специальные площадки (сайты, терминалы) не связанные с Vodafone, то вы оплачиваете услуги платежной системы, которая эти платежи обеспечивает. Без комиссии Вы можете пополнять счет через терминалы в наших салонах или на нашей странице https://pay.vodafone.ua/ru/top-up Показати 1 відповідь
Условия тарифа могут изменятся в зависимости от ситуации на рынке связи. Любые изменения приходят после тщательного анализа популярности использования услуг и сервисов абонентами. Оплата за услуги увеличивается в связи с изменением себестоимость обеспечения работы сети.
Если у Вас подключена услуга "Год без абонплат", то в рамках условий услуги Вы продолжаете регулярно получать пакетные услуги по тарифу без оплаты в момент начисления нового пакета. Срок услуги "Год без абонплат" не изменяется от момента ее подключения. Это дает Вам возможность получать новые пакеты за прежнюю стоимость.
Что касается дневных условий тарифов, то они были изначально. Но теперь есть возможность сразу после пополнения счета подключать пакет услуг запросом *101*444#. А если у Вас остаются какие-либо вопросы относительно использования услуг, то Вы всегда можете обратиться к оператору по номеру 111 или в чате на официальном сайте. Показати 1 відповідь
Послуга безвіз уікенд
Ситуація 1.
Фінляндія, Підключила я послугу, поспілкувалася 3хв.55 ч, а рахується 4хв.01с.))) І так кілька разів...(Роздруківку бачила і дорівнювала з викликати в телефоні...
Спілкувалася потім по вайбері, а хвилини всі з'їло. Звернулася в службу підтримки, а мені сказали, що хвилини були використані у мобільний мережі, навіть роздруківку прислали...
Ситуація 2
Німеччина
Замовила послугу повторно, отримала... Читати відгук Лохотрон!!!
Ситуація 1.
Фінляндія, Підключила я послугу, поспілкувалася 3хв.55 ч, а рахується 4хв.01с.))) І так кілька разів...(Роздруківку бачила і дорівнювала з викликати в телефоні...
Спілкувалася потім по вайбері, а хвилини всі з'їло. Звернулася в службу підтримки, а мені сказали, що хвилини були використані у мобільний мережі, навіть роздруківку прислали...
Ситуація 2
Німеччина
Замовила послугу повторно, отримала повідомлення про активацію послуги. Через годину включила мобільний інтернет, щоб зайти в гугл мап. А після цього зотіла подзвонити в Україну і не змогла здійснити дзвінок. Коли звернулася в службу підтримки, мені сказали ,що мої гроші були списані за використання мобільного інтернету, хоча включила я його через годину після замовлення послуги. Тоді мені сказали, що гроші не повернуть. Коротше кажучи, просто лохотрон, з рахунку списали гроші за те, що рідко замовляють, просто підловили.... Хоча жодного мегабайта я не використала.
Ворофон украл интернет !!!
Никому не советую!!!
В рамках услуги «Год без абонплат» пользование пакетом по-прежнему происходит без списания ежемесячных платежей.
Что касается интернета, наша компания получала достаточно много запросов от клиентов тарифа Light+ о том, что 500 МБ/месяц в сети 3G недостаточно для ежедневного пользования Интернетом – социальными сетями, мессенджерами, а скорости 2G уже не достаточно для того, чтоб смотреть в Интернете привычный контент, поэтому, в тарифе Light+ изменена логика тарификации Интернета после доступного пакета.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина. Показати 2 відповіді
Принудительные подписки от Vodafone
Vodafone имеет к этим сайтам самое прямое отношение. Эта так называемая подписка появляется, когда пользуешься их интернетом.
От подписок я сразу после общения с оператором отказалась, но со счета уже 10 грн. исчезло.
Что это, если не интернет- мошенничество?!!
Как можно пользоваться услугами оператора, который своих клиентов держит за идиотов, которых можно безнаказанно доить?
Это днище!!!
Вобщем кошмар и этот кошмар я ни кому не посоветую
Если вы хотите гемороя- оператор для вас
раздавать wi-fi
качать торренты
смотреть видео в хорошем качестве
А что, собсна, с ним делать?! Безлимитный скоростной интернет чтоб скроллить соцсети?!
Невозможно ни во что играть- пропадает сеть минимум раз в 10 мин, от коротковременных перебоев до полного... Читати відгук Единственная стабильность в тарифе- снятие денег. Заманивают доступным безлимом, а потом присылают список ЧЕГО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ В ТАРИФЕ, вот пара пунктов:
раздавать wi-fi
качать торренты
смотреть видео в хорошем качестве
А что, собсна, с ним делать?! Безлимитный скоростной интернет чтоб скроллить соцсети?!
Невозможно ни во что играть- пропадает сеть минимум раз в 10 мин, от коротковременных перебоев до полного аута
Хочется засудить этих обманщиков за кажлую слитую игру или устроить челенж по отказу от этого навозооператора
4G для мошенников в Vodafonе ?
интернет не нужон
Если будут запущены новые тарифы, Вы сможете ознакомится с их условиями на нашем официальном сайте. Так же Вы можете обратиться к нам в поддержку на сайте: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenge.
Возможно, по Вашему номеру есть какие-либо акционные предложения. Показати 2 відповіді
кАзли
(Київстар обмінює безкоштовно).
За те тільки, що ти присутній в мережі -
кожного дня знімають 3гр,
як вони пишуть "незалежно від користуваня".
А перед цим примусове переведення на нові "вигідні" тарифи.
З приводу фінансового запитання та Вашого тарифу, будь - ласка зверніться до нас в онлайн-підтримку на сайті:http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger.
Наші спеціалісти допоможуть розібратися.
гандоны, снимают деньги под разными предлогами.
Наши специалисты помогут разобраться с Вашими вопросами.
С уважением, эксперт компании Vodafone.
Покрытие и тарифы ужас.
Наши специалисты обязательно проверят информацию по Вашему номеру и помогут устранить сложности по номеру.
Очень слабо ловит интернет связь.
Наши специалисты зафиксируют по Вашему номеру сложность и помогут её устранить.
С уважением, эксперт компании Vodafone. Показати 2 відповіді
Сеть падает на 0
Пакет водафон 3g unlim
установлена блокировка
Опеор лише сказав про можливість якихось порушень з мого боку, які могли призвести до блокування, але конкртно не говорить, які саме.
На другу сімку сьогодні прийшло повідомлення: "Уважаемый абонент! На номере 380509745379... Читати відгук В мене ргулярно "встановлюється блокування" на номери "Водафон". Першу сімку довелось витягнути з телфона і купита нову (оператор не пояснив причини блокування). Через тиждень заблоковано і нову картку...
Опеор лише сказав про можливість якихось порушень з мого боку, які могли призвести до блокування, але конкртно не говорить, які саме.
На другу сімку сьогодні прийшло повідомлення: "Уважаемый абонент! На номере 380509745379 установлена блокировка. Дата блокировки 14.05.2018 14:32:19"
Писав в чаті https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger - відповіді н було.
Очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация.
Просим Вас написать нам в личные сообщения группы Facebook, мы оперативно сможем Вас там проконсультировать и решить вопрос!
Группа по ссылке: https://www.facebook.com/VFUkraine/inbox/
Заранее спасибо! Показати 1 відповідь
Недоразумение и жуткая поддержка клиентов
Для звонка на 111 - оба раза заканчивается после объявлений и до соединения с консультантом.
Чат на сайте - вы догадались , Ожидайте, скоро будем!
Оценивать покрытие, качество связи... Читати відгук Тариф Лайт+, на счету 11 гривен - пишет, что недостаточно денег для пользования мобильной связью (появляется сообщение в Интернет Эксплорере). На сайте написано, что должно быть 100 МБ за 5 грн.
Для звонка на 111 - оба раза заканчивается после объявлений и до соединения с консультантом.
Чат на сайте - вы догадались , Ожидайте, скоро будем!
Оценивать покрытие, качество связи нет желания, в принципе неплохо
Для консультации Вы также можете написать нам в личку Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine
С радостью поможем.
Пропадает связь
Связь полное га*но
Но Vodafone это полный пи..ец.
Весь мир уже на 4 джи а у водафона даже 3 джи пропадает, сеть глючит, деньги со счета куда-то постоянно пропадают.
Операторы это имбицилы которым место в колхозе. Общаться не умеют и никак помочь не хотят.
Я 11 лет пользовался МТС но с... Читати відгук Раньше мтс меня полностью устраивал, и стоимостью и качеством связи.
Но Vodafone это полный пи..ец.
Весь мир уже на 4 джи а у водафона даже 3 джи пропадает, сеть глючит, деньги со счета куда-то постоянно пропадают.
Операторы это имбицилы которым место в колхозе. Общаться не умеют и никак помочь не хотят.
Я 11 лет пользовался МТС но с приходом водафона я перехожу на другого оператора. У Лайф и Киевстар такого гов..а нет.
Крайне никому не советую!!!
Поддержка пользователей
Плавающая связь на мудафоне...
Но так так начали впаривать 3G и менять-как говорится условия тарифов...терпение с каждым днем падает еще больше!!!(((
Интернет в течении 20 минут плавает от H+ до E или пропадает полностью...
За окраину города вообще молчу..Вышек стоит уйма а инета..как говорится-практически нет...В прямом смысле слова-нет вообще...
И еще хватает наглости звонить оператору и производить опрос... Читати відгук Пишу честно не в первый раз!
Но так так начали впаривать 3G и менять-как говорится условия тарифов...терпение с каждым днем падает еще больше!!!(((
Интернет в течении 20 минут плавает от H+ до E или пропадает полностью...
За окраину города вообще молчу..Вышек стоит уйма а инета..как говорится-практически нет...В прямом смысле слова-нет вообще...
И еще хватает наглости звонить оператору и производить опрос о качестве услуг...
За столько лет пользоваться услугами еще ЮМС,Джинс,МТС и тепер Водафон(Мудафон)..За прошлые года я только хвалил данного оператора.Теперь торговая марка - Vodafone..просто упала в глазах моих..что там моих,всех моих друзей и родственников-как о очень не честном и зажравшемуся оператору...
Честно..мне стыдно перед ними..о том что я их когда то переубедил перейти на такой уж(одного из честных в то время операторов)..
Как говорится - Бог Вам судья...
Как на меня то в ближайшем времени я буду менять Вас на более надежного оператора Киевстар!!! Хоть этот оператор мне и не нравился на протяжении многих лет.Но даже у них более выгодные условия,не говоря уже о обслуживании..Вам далеко до них..Как говорится - Раком до луны..
Ребята! Вы полностью деградировали!!!(((
Если у Вас возникают сложности в пользовании нашими услугами, рекомендуем обратиться в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger (который так же является в приложении) или в личку нашей группы здесь: https: //www.facebook.com/VFUkraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса
Аферісти і ЗЛОДІЇ
Якщо у Вас виникають складності в користуванні нашими послугами, рекомендуємо звернутися в чат на нашому сайті: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger (який так само є в додатку) або в личку нашої групи тут: https: //www.facebook.com/VFUkraine, із зазначенням Вашого номера і суті питання.
МОЖЕТ комуто БУДЕТ ПОЛЕЗНО! ОТМЕНА "год без абонплат" Vodafone ligh+
Дурят по черному
Chat Transcript
Visitor: Сергій
Accepted Operator: Катерина
Company: Vodafone Україна
Started: 18-May-2018 1:24:13 PM
Finished: 18-May-2018 2:50:50 PM
1:24:13 PM: Сергій: У меня был оформлен Vodafone RED EXTRA S год без предоплат. Пришла SMS с предложением попробовать месяц бесплатно RED EXTRA M. Я согласился. Сейчас месяц закончился, но вместо того, чтобы вернуть меня на RED... Читати відгук Просто привожу чат с оператором:
Chat Transcript
Visitor: Сергій
Accepted Operator: Катерина
Company: Vodafone Україна
Started: 18-May-2018 1:24:13 PM
Finished: 18-May-2018 2:50:50 PM
1:24:13 PM: Сергій: У меня был оформлен Vodafone RED EXTRA S год без предоплат. Пришла SMS с предложением попробовать месяц бесплатно RED EXTRA M. Я согласился. Сейчас месяц закончился, но вместо того, чтобы вернуть меня на RED EXTRA S (который уже оплачен до апреля 2019) с меня каждый день начали снимать по 3грн. как будно у меня ничего не оплачено.
1:24:13 PM: * Вас обслуговує оператор Катерина. Зараз в чаті: Сергій, Катерина.
1:27:29 PM: Катерина: Добрый день, Сергей!
1:30:40 PM: Сергій: Добрый день
1:54:08 PM: Катерина: Я отправлю Вам сейчас код в SMS. Напишите мне его в чат, пожалуйста. Это нужно для идентификации.
Хорошо?
1:56:26 PM: Сергій: Ок
1:57:49 PM: Катерина: СМС отправила.
5520
2:00:04 PM: Сергій: 14784
2:00:57 PM: Катерина: Спасибо.
2:01:47 PM: Сергій: Вот выписка с Интернет-Помощника
2:02:03 PM: Сергій: Тариф Дата подключения Время подключения Дата смены
Vodafone RED M 18.04.2018 12:20:53 Действующий
Vodafone RED S 07.09.2016 11:58:31 18.04.2018
2:10:33 PM: * Сергій вийшов з чату. В чаті: Катерина.
2:11:10 PM: * Сергій ввійшов до чату. В чаті: Сергій, Катерина.
2:16:38 PM: Катерина: Я вижу, что Вам предлагалась миграция в тариф Vodafone RED M за 0 грн.
2:17:42 PM: Катерина: Переход бесплатный, условия такие:
- 1-й месяц стоимость месячного пакета услуг - 0 грн, со 2-го - 110 грн/мес;
- Нужно было отправить бесплатное SMS на номер 6218 в период с 5.04 до 30.04.2018.
2:19:23 PM: Сергій: 17.04.2018 с меня списали 720грн. за год без предоплат. 18.04.2018 - переход на Vodafone RED M. А куда делись 720грн?
2:21:05 PM: Катерина: Сергей, при смене тарифа не сохраняются пакетные и дополнительные платные услуги. Например - Год без абонплаты. Также - сумма на бонусном денежном счету (проверка - *101*10#(T)).
2:23:15 PM: Сергій: Тоесть 720грн ваша фирма просто украла... Верните меня на RED S и верните деньги.
2:25:47 PM: Катерина: Сергей, эта сумма была снята при подключении услуги Год без абонплат.
2:26:33 PM: Сергій: Тоесть я могу значит ей пользоваться до 17.04.2019?
2:34:24 PM: Катерина: Нет, поскольку услуга отключена. Она отключается при смене тарифа.
2:36:58 PM: Сергій: Покажите мне SMS, где Вы предупредили меня об этом. Без моего согласия на переход без сохранения средств действия вашей фирмы расцениваются как воровство.
2:44:11 PM: Катерина: Это не воровство. Данные о том, что услуга не сохраняется при смене тарифа, были заблаговременно указаны на сайте компании. Сейчас эта информация также указана.
2:48:24 PM: Катерина: Могу еще что-то подсказать Вам?
2:49:25 PM: Катерина: К сожалению, время ожидания ответа от Вас истекло. Если остались вопросы, обращайтесь. Приятного Вам дня!
2:49:28 PM: * Катерина вийшов з чату. В чаті: Сергій.
2:50:28 PM: Сергій: Давайте я подитожу: за один день пользования услугой год без предоплат с меня было списано 720грн. Как только я оплатил услугу мне сразу же предложили другую не предупредив, что эта оплата просто присваивается фирмой за услуги которые она оказала мне в течении одного дня вместо 365. Вопрос - может ли фирма вернуть меня на старый пакет и оплаченную услугу самостоятельно, или выносим этот вопрос выше?
Visitor Details
---------------
Ваше ім`я: Сергій
Ваше питання: У меня был оформлен Vodafone RED EXTRA S год без предоплат. Пришла SMS с предложением попробовать месяц бесплатно RED EXTRA M. Я согласился. Сейчас месяц закончился, но вместо того, чтобы вернуть меня на RED EXTRA S (который уже оплачен до апреля 2019) с меня каждый день начали снимать по 3грн. как будно у меня ничего не оплачено.
MSISDN: 380954224215
source: Web
Called From: https://on-line.vodafone.ua/ua/messenger
IP Address: 79.142.194.30
Host Name: 79.142.194.30
Browser/OS: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/56.3.2924.87 Safari/537.36
This transcript email message was automatically generated by ProvideSupport.com
Оператор проинформировал Вас корректно.
При переходе в тариф Vodafone Украина Предоплата, с подключенной услугой «Год без абонплат», текущая услуга будет отключена.
Возврат средств невозможен.
Детали:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/services/finance/year-without-fees