Доставляют воду когда удобно им, а не клиентам!

Тамара (Украина, Київ) 16 грудня, 2016 год

Пользуюсь этой водой более 2-х лет и впервые такой казус! Сегодня обещали привезти воду, попросила после 12 и до 16, как и обычно. Сижу у врача, к которому тяжело попасть и начинает наяривать тел в 11-10, беру трубку и тут пацаненок говорит: "а вы что не дома? Я стою под дверью!" Ничего что я попросила после 12 дня! А живу... Читати відгук Пользуюсь этой водой более 2-х лет и впервые такой казус! Сегодня обещали привезти воду, попросила после 12 и до 16, как и обычно. Сижу у врача, к которому тяжело попасть и начинает наяривать тел в 11-10, беру трубку и тут пацаненок говорит: "а вы что не дома? Я стою под дверью!" Ничего что я попросила после 12 дня! А живу я на 5 этаже и я б на его месте не была такой самоуверенной что б тащить воду на 5 этаж, если я просила после 12 . В 12-05 бегу с троллейбуса домой, возле подьезда вижу что уезжает машина с водой и на тел смс в 12-08, что аляска мне не дозвонилась, тут же звоню самим доставщикам так как есть его номер, он же звонил в 11-10, а он мне говорит- " Женщина, только в понедельник, мы уехали на район!". Ничего что я видела как они отьезжают! Вопрос: кому я плачу свои деньги и нужно ли мне нервничать и удобно ли мне это? У меня маленький ребенок и остаться без воды на выходные как то не очень.... нашла другую воду по цене дешевле и привезут сегодня же! Я думала в наше время клиентов берегут, а оказывается мне нужно подстроиться за свои же деньги!

Переваги:

Хорошая вода

Недоліки:

З доставкой беда!Доставляют когда им удобно! Было уже что заканчивается вода, звоню прошу привезти завтра, ан нет, в этот день в мой район не едут! (Пейте с крана)

2 згодні

Відповідь представника IDS 19 грудня, 2016 год

Добрый день, Тамара.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны.

Плохая доставка

Гость (Украина, Київ) 13 грудня, 2016 год

У меня тоже ситуация с доставкой. Благодаря Иванову Владиславу Игоревичу я осталась без воды, потому что он видимо решил, что я домохозяйка и 'ничего не делаю', поэтому могу ждать его целый час и предупреждать меня не нужно. Узнала я об этом, сама позвонив за полчаса до окончания времени доставки. Диспетчер объяснила, что он - в другом районе. Ну а я... Читати відгук У меня тоже ситуация с доставкой. Благодаря Иванову Владиславу Игоревичу я осталась без воды, потому что он видимо решил, что я домохозяйка и 'ничего не делаю', поэтому могу ждать его целый час и предупреждать меня не нужно. Узнала я об этом, сама позвонив за полчаса до окончания времени доставки. Диспетчер объяснила, что он - в другом районе. Ну а я тут при чем? Почему жители другого района получают воду вовремя, а я - нет?

Відповідь представника IDS 14 грудня, 2016 год

Добрый день.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны.

Не рекамендую

Гость 9 грудня, 2016 год

С доставкой проблема всегда.говорим перезвоните за пол часа после 19.00.они звонят 18.00 и говарят дверь откройте.доставка 7.00 до 10.00 приезжает 6.40.говарят были рядом.

Відповідь представника IDS 12 грудня, 2016 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Татьяна (Украина, Київ) 28 листопада, 2016 год

А у нас вообще некрасиво получилось. Заказали воду на пробу, заплатили залоговую сумму за баллон - 135 грн. и за воду - 2 грн. Вода нам не понравилась, я позвонила Ольге (менеджер Аляски 050-936-09-76) и попросила забрать баллон и вернуть залоговую сумму. И тут выяснилось, что деньги они берут наличными, а возвращают на карты или р/с, в течение 2-х... Читати відгук А у нас вообще некрасиво получилось. Заказали воду на пробу, заплатили залоговую сумму за баллон - 135 грн. и за воду - 2 грн. Вода нам не понравилась, я позвонила Ольге (менеджер Аляски 050-936-09-76) и попросила забрать баллон и вернуть залоговую сумму. И тут выяснилось, что деньги они берут наличными, а возвращают на карты или р/с, в течение 2-х дней после передачи баллона их курьеру. При том, что никаких подтверждающих документов, о том что вы передали им наличные они не предоставляют. Сумма не большая, но отношение менеджеров, грубость по телефону, при каждом звонке появляется новая информация, о которой никто не предупредил заранее. На мою просьбу, связать меня с руководителем, имени руководителя менеджер Ольга не знала и контактный телефон предоставить не смогла. Теперь вообще пропали. На звонки не отвечают. Не рекомендую воду и сотрудничество с данной фирмой. Будьте осторожны!!!

Відповідь представника IDS 29 листопада, 2016 год

Добрый день, Татьяна.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны.

Доставка сплошная проблема.

Ольга (Украина, Дніпро́) 8 листопада, 2016 год

Очень неудобная доставка воды. Дозвон оператор не делает, хотя это указано для моего профиля, курьеры вечно задерживают. ПО заказам - были случаи, когда не то привозили, когда не доводили. В общем ищу другую компанию, потому что с таким сервисом только нервничью.

Відповідь представника IDS 9 листопада, 2016 год

Добрый день, Ольга.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

позеленела

Иван (Украина, Київ) 5 листопада, 2016 год

Трубка на помпе позеленела с налетом. Баон стоит в тени на кухне. с Другой водой такого не было! позор!
За доставку молчу уже

Відповідь представника IDS 5 листопада, 2016 год

Добрый день, Иван.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно продукта и работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Аляска-идите на х..будь-ласка!

Виктор (Украина, Київ) 5 жовтня, 2016 год

Цены высокие, уровень сервиса ноль, вода нормальная. Зачем было тратиться на красивую рекламу а потом все запороть.

Показати 1 відповідь

Мой ужасный выбор вода "аляска"

лариса (Украина, Київ) 29 вересня, 2016 год

Если вы хотите доставку в 5.30 утра. Вместо оговоренных с 6 до 10.если вы хотите ожидание в течении 2 дней своего заказа. То это именно вода аляска. И если вы занятой человек и вам скучно не бывает вас отвлекут и оператор аляска предложит чай или туалетную бумагу по акции. Блин а если я не хочу! !!Просто доставка вовремя и минимум... Читати відгук Если вы хотите доставку в 5.30 утра. Вместо оговоренных с 6 до 10.если вы хотите ожидание в течении 2 дней своего заказа. То это именно вода аляска. И если вы занятой человек и вам скучно не бывает вас отвлекут и оператор аляска предложит чай или туалетную бумагу по акции. Блин а если я не хочу! !!Просто доставка вовремя и минимум контактов. Это сложно? Еще и разойтись и забыть как страшный сон тоже нельзя. Бутли все еще у меня возврат назначен но никто не приехал. И не предупредил. Деньги залоговые возвращаться только по безналичному. А если нет карты. Значит не судьба. Или заказывай чай и прочую продукцию.или живы и дальше с бутлями в обнимку )))пока так.перезваниваемся. деньги не вернули . бутли у меня. Ужас а не подход.

Відповідь представника IDS 3 жовтня, 2016 год

Добрый день, Лариса.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны.

Аляска - плохой сервис

Клиентик (Украина, Київ) 25 вересня, 2016 год

Очень доволен тем что прекратил с ними сотрудничество. Вечные проблемы с доставкой и их дурацкими интервалами, постоянно наяривали и предлагали воду когда у меня маленьких расход воды + какой то дорогой чай и кофе. При том залог за бутыль они налом не отдают, пришлось искать карточку что бы они перечислили... Читати відгук Очень доволен тем что прекратил с ними сотрудничество. Вечные проблемы с доставкой и их дурацкими интервалами, постоянно наяривали и предлагали воду когда у меня маленьких расход воды + какой то дорогой чай и кофе. При том залог за бутыль они налом не отдают, пришлось искать карточку что бы они перечислили деньги.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 26 вересня, 2016 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Жахливий сервіс!

Гость (Украина, Дніпро́) 16 вересня, 2016 год

Постійні затримки з доставкою. Час доставки завжди невідомий! Доводиться чекати цілий день, а не займатися своїми справами.
У кур'єра завжди немає здачі, але потім знаходить :)
НЕ рекомендую! Жахливо.

1 згоден

Відповідь представника IDS 17 вересня, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам, що знайшли час звернутись до нас з коментарями.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Непонятная контора

Стася 22 серпня, 2016 год

Поделись своим сотрудничеством с компанией! В роддоме мне дали буклет просто воду Аляска, решила сразу же после выписки заказать эту воду. Позвонила, сказал что хочу заключить с ними конткарт на доставку воды, мне оператор сказала что она передаст это и сразу же перезвонят. Ждала я день, на второй день уже перезвонила сама) Напросилась на доставку воды!) Мне привезли ее через... Читати відгук Поделись своим сотрудничеством с компанией! В роддоме мне дали буклет просто воду Аляска, решила сразу же после выписки заказать эту воду. Позвонила, сказал что хочу заключить с ними конткарт на доставку воды, мне оператор сказала что она передаст это и сразу же перезвонят. Ждала я день, на второй день уже перезвонила сама) Напросилась на доставку воды!) Мне привезли ее через пару дней, попробовала сама воду, вроде ничего. Прокипятили и начала делать смеси на ней ребёнку. У ребенка сразу же появились покраснения на щечках, мы начали выяснять от чего(так как свекровь детская медсестра сразу сказала что это диатез!) Мы перебирали все варианты, но поняли что ничего нового кроме воды ребёнку не давали. В тот же день муж поехал и купил баклажку детской воды, и я доче начала ее давать. И все! Все прекрасно! Я не могла поверить что от воды, при чем которая кипятилась мог быть диатез! На следующий день я позвонила и сказал что хочу отказаться от доставки воды, так как ребёнку не подходит, на что мне сказали что мне перезвонят! Перезвонила и сказали, что "вообще то мы рекомендуем нашу воду давать детям от 3 лет". А зачем тогда спрашивается раздавать буклеты в роддоме!!! Я выслушала предложение брать у них акваняню(точно не помню). Я все равно отказалась, сказали что перезвонят. И тут началось, то вам перезвонят, то я сейчас переключу вас, то мы знает когда курьер будет в вашем районе! Приехал через пару дней дяденька и забрал бутли, сказали что в течении 10-12 банковских дней они перешлют мне на карточку деньги. И вот ждемс,прошло 7 дней. Разочарована!!!!

Відповідь представника IDS 23 серпня, 2016 год

Добрый день, Стася.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании и ее продукта.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Аляска или Сибирь?

Гость (Украина) 11 серпня, 2016 год

Рад что чуть не выбрал Аляску. Быть может представитель Аляски объяснит откуда в интернете у них агитаторы с российскими ip и с российской продукцией?

Показати 1 відповідь

незадовільний сервіс доставки

Ірина (Украина) 10 серпня, 2016 год

Сервіс жахливий, прочекали доставку води цілий день, в 21:00 передзвонила оператор, і сказала що доставка буде на наступну середу, не пояснивши навіть причину, чому не доставили воду.

Відповідь представника IDS 11 серпня, 2016 год

Доброго дня, Ірина.
Дякуємо Вам, що знайшли час звернутись до нас з коментарями.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Отвратительный сервис доставки

Анна (Украина) 7 серпня, 2016 год

Неудобное время доставки (в наш район можно только до обеда, на вечер доставки нет). Прождали доставку 4 часа, сама позвонила в службу, там сказали, что ничего утешительного сказать не могут, так как нет связи с экспедитором, который оказывается единственный может доставить по нашему адресу воду. То есть мало того, что воду не привезли вовремя, еще и никто не собирается... Читати відгук Неудобное время доставки (в наш район можно только до обеда, на вечер доставки нет). Прождали доставку 4 часа, сама позвонила в службу, там сказали, что ничего утешительного сказать не могут, так как нет связи с экспедитором, который оказывается единственный может доставить по нашему адресу воду. То есть мало того, что воду не привезли вовремя, еще и никто не собирается вообще решать вопрос с доставкой заказа. Зато звонить с навязчивой рекламой того или иного не нужного мне товара находятся и время, и свободные сотрудники.

Відповідь представника IDS 8 серпня, 2016 год

Добрый день, Анна.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны.

Не рекомендую эту компанию!

Гость (Украина) 4 серпня, 2016 год

Деньги за отмененный заказ не вернули. Что то впаривали о том, что им надо знать мой идентификационный код... Вобщем, бред. С удовольствием подала бы в суд, но сумма невелика, видимо на это и рассчитывают. Никому не рекомендую с ними связываться!

1 згоден

Відповідь представника IDS 5 серпня, 2016 год

Добрый день.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Возврат бутылей

Антося (Украина) 1 серпня, 2016 год

Позвонила сегодня в доставку, попросила забрать бутыли, так как, какое то время я не буду заказывать воду. Знаете, что мне сказали? Вам вернут деньги на карточку в течении 14 банковских дней. С какого такого перепуга, моими ( пусть и не большими) деньгами, кто то должен пользоваться 14 банковских дней? Почему об этом не говорят сразу же при первой доставке? Где... Читати відгук Позвонила сегодня в доставку, попросила забрать бутыли, так как, какое то время я не буду заказывать воду. Знаете, что мне сказали? Вам вернут деньги на карточку в течении 14 банковских дней. С какого такого перепуга, моими ( пусть и не большими) деньгами, кто то должен пользоваться 14 банковских дней? Почему об этом не говорят сразу же при первой доставке? Где это указано в договоре? Все положительные впечатления о кампании развеялись в миг! Буду распространять это сообщение, чтоб доверчивые граждане знали, что забрать залоговую сумму-это не водичку заказать. Такого в других компаниях нет! Больше пользоваться таким сервисом не буду и другим не посоветую!

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника IDS 2 серпня, 2016 год

Добрый день, Антося.
Спасибо, что обратились к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь очень важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо. Показати 1 відповідь

Доставка води УЖАСНА!!!! Куди дивиться керівництво?

Оксана (Украина) 22 липня, 2016 год

Тільки третій раз замоляю воду Аляску, а вже дві доставки маю проблеми. Останій раз це просто недопустимо. Замовила на сайті Аляски воду. За деякий час подзвонила оператор погодили час доставки домовились, що доставка буде після 18.00 години. Наступного дня телефонує вже інший оператор о 9.47 год і повідомляє, що "до години часу очікуйте доставку води". Я незрозуміла, яка вода і... Читати відгук Тільки третій раз замоляю воду Аляску, а вже дві доставки маю проблеми. Останій раз це просто недопустимо. Замовила на сайті Аляски воду. За деякий час подзвонила оператор погодили час доставки домовились, що доставка буде після 18.00 години. Наступного дня телефонує вже інший оператор о 9.47 год і повідомляє, що "до години часу очікуйте доставку води". Я незрозуміла, яка вода і через яку годину....альо? Як вияснилось пізніше, що оператор з якою я узгодила час доставки вчора була не компетента у своїй роботі і вона не погодила час цієї доставки з логістами.... Ні про що я домовитись з оператором,яка мені телефонувала наступного дня, не змогла ні про доставку в мою обідню перерву з 13.00-14.00 год ні про те, що воду прийме мій 9-річний син, а гроші я заплачу в наступній доставці.... Це так АЛЯСКА турбується про свого клієнта і це з яким лицем, я б виглядала перед людтною якій я хотіла порадити вашу воду? Що я можу сказати про доставку? УЖАС

. І оператор мені на все це сказала "Я Вас розумію..." І що міні з цього, я не побачила ніякий поступків в користь клієнта.

1 згоден

Відповідь представника IDS 1 серпня, 2016 год

Доброго дня, Оксана.
Дякуємо за те, що знайшли час написати про дану ситуацію.
Для нас дуже важливо отримувати подібну інформаію від наших клієнтів, так як це дозволяє нам не тільки вжити всі необхідні міри для виправлення недоопрацювання, але й зробити важливі системні зміни для того, щоб подібная ситуація больше не повторювалась.
Нам необхідно уточнити деякі деталі, тому просимо Вас написати нам на ел. адресу: [email protected] свій контактний номер телефона, щоб з Вами міг зв"затись представник нашої компанії.
Завчасно вдячні.

Контора "Рога и Копыта"

Владислав (Украина) 15 липня, 2016 год

-Ведущий национальный оператор рынка доставки воды
-Высокий уровень сервиса и больше, чем 100 000 довольных клиентов
Это два тезиса взятые из официального сайта этой конторы, почему конторы поясню ниже. Не для кого не секрет, что вода Аляска, наверное, наиболее дорогая вода на территории Украины. Сразу оговорюсь, что к качеству воду и меня претензий нет, а вот что касается ВЫСОКОГО УРОВНЯ... Читати відгук -Ведущий национальный оператор рынка доставки воды
-Высокий уровень сервиса и больше, чем 100 000 довольных клиентов
Это два тезиса взятые из официального сайта этой конторы, почему конторы поясню ниже. Не для кого не секрет, что вода Аляска, наверное, наиболее дорогая вода на территории Украины. Сразу оговорюсь, что к качеству воду и меня претензий нет, а вот что касается ВЫСОКОГО УРОВНЯ СЕРВИСА.... Собственно, первые нарекания возникли уже с первых поставок - было оговорено, курьер в мой район может попадать ну, скажем так по возможности в удобное для вас время, а там как получится, а получалось всегда наоборот, что не есть совсем правильно для ВЕДУЩИХ ОПЕРАТОРОВ РЫНКА ДОСТАВКИ ВОДЫ. Следущее, я человек работающий, моя жена тоже, дабы принимать воду(так как после 7 им неудобно было, а в выходные доставки нет вообще!) курьер должен был набирать за час до приезда меня, я должен был приехать, принять воду и собственно говоря опять мог уехать по делам рабочим. В принципе, более-менее нормальная рабочая схема. НО, получив сообщение от курьера, что мол я буду через час у вас - в течение года (именно столько я проработал с этой конторкой) с систематичностью достойной лучшего применения курьер приезжал спустя 1,5 часа, 2 часа, 3 часа, и даже 4 часа!! но никак не в условленное время. По итогу я теряю время, соответственно деньги. Мирился с этим, как видите, долго, по итогу непунктуальность курьера взял за данность и делил на 2: узнав о времени приезда в 17:00 допустим, приезжал в 18:30 и в принципе не долго и ждал их в итоге. Повторюсь, такой качественной воды в г. Мариуполь я не нашел, поэтому и терпел все это до позавчерашнего дня! Типичный звонок от курьера, мол буду в 16:00, - говорю мол, хорошо, только за час набери, хорошо? Хорошо! Звонок в 16:15 - я у подьезда, откройте дверь! Я обьясняю, что нужно было набрать за час, я же просил - просто включает режим "дурака", мол не помню я такого. Я говорю, - хорошо, буду через 10 минут, благо был недалеко от дома. Через 5 минут звонит курьер - в общем мы уехали, у нас срочный заказ! Значит,я их по полдня ждать должен, а они меня ( по своей же вине!!) 10 минут подождать не могут?! Говорю, завтра воду привозить не нужно, с вами я работать больше не буду, хватит. Будучи человеком, работающим также в национальной компании на руководящей должности - набираю утром руководителя сией конторы, с целью услышать комментарий компетентного человека,разобраться в ситуации, может услышать извинения или предложения по исправлению ситуации (лично я бы так поступил!). Слышу невнятное бурчание(даже не выслушав меня до конца!) ни здрасьте, ни до свидания, бросает трубку. Я малость в шоке, перезваниваю, - вообще -то я не договорил с вами,понимая, что с этими людьми я точно больше работать не буду, начинаю обсуждать момент возврата тары, когда это, извиняюсь за грубость чучело, начинает на меня орать, рассказывать что-то мне о том, что они не колбасой на рынке торгуют, а сверхпродуктом и они сами решат, что они со мной будут делать и что вообще пошел я на хрен и вези нам тару сам( хотя курьер может хоть как -то сглаживая ситуацию, утром предложил забрать тару!)... второй бросок трубки. Тут уже меня зацепило такое общение как мужчину, набираю номер в третий раз - берет трубку девушка, явно еще зеленая как менеджер,судя по работе со взведенным клиентом, дискуссию ведет в оправдательной форме, но к ней претензий нет, своих сотрудников обучайте сами. Ситуацию ей особо не поясняю,смысла нет, передаю привет истеричному боссу... Очень разочарован таким ТОП МЕНЕДЖМЕНТОМ, полное не соответствие цены- сервису, т.е тем за что мы в основе платим за воду с гордым названием Аляска! Больше не буду работать с ними и Вам всем не рекомендую!

3 згодні

Відповідь представника IDS 16 липня, 2016 год

Добрый день, Владислав.
Большое спасибо за то, что нашли время и написали о произошедшей ситуации.
Для нас важно получать подобную информацию от наших клиентов, так как это позволяет нам не только предпринять все необходимые меры, чтобы исправить недоработку, но и сделать важные системные изменения для того, чтобы подобная ситуация больше не повторялась.
Нам необходимо уточнить некоторые детали, поэтому просим Вас написать нам на ел. адрес: [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы с Вами мог связаться представитель нашей компании.
Заранее благодарны. Показати 1 відповідь

Сервис - просто ужас!

Гость (Украина) 2 червня, 2016 год

Была клиентом 2 года (Киев). Ни одного раза мне не доставили воду в то время, в которое я заказывала. На мое возмущение доставке, что сейчас 8!!! утра, у меня спит еще вся семья, а вода у меня заказана с 9-ти!!!!Получала ответ "а нам так удобнее было"! несколько раз приходилось оставаться без воды, потому что ее вовремя не привозили, а ждать... Читати відгук Была клиентом 2 года (Киев). Ни одного раза мне не доставили воду в то время, в которое я заказывала. На мое возмущение доставке, что сейчас 8!!! утра, у меня спит еще вся семья, а вода у меня заказана с 9-ти!!!!Получала ответ "а нам так удобнее было"! несколько раз приходилось оставаться без воды, потому что ее вовремя не привозили, а ждать было невозможно. Интервалы ожидания в ТРИ!!!! часа- это кошмар. на выходные воду заказать невозможно. 21 век на дворе, а сервис, как в забитом селе. Доставщики часто с запахом перегара, некультурные, не здоровались. Вообщем, я никогда, никому не рекомендую эту компанию! Сейчас очень много других компаний, которые понимают, что КЛИЕНТ - это на вес золота. И сервис - это то, во что нужно вкладывать.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника IDS 3 червня, 2016 год

Добрый день.
Спасибо, что нашли время обратиться к нам с комментарием, относительно работы компании.
Ваша обратная связь важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания предоставьте, пожалуйста, свои контакты на наш электронный адрес: [email protected] , чтобы с Вами мог связаться наш представитель.
Заранее спасибо.

Розвод

Гость (Украина, Київ) 19 квітня, 2016 год

Нагло обдурюють, оскільки перед першим замовленням залишив заставну вартість за 2 бутлі в розмірі 210 грн., потім набид жахливий сервіс цьої компанії, вирішив перейти на іншого постачальника і повернув бутлі, протягом місяца чув обіцянки від менеджера про повернення коштів, але так і не дочекався.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 19 квітня, 2016 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні. Показати 1 відповідь

Разочаровал сервис

Светлана (Украина) 14 квітня, 2016 год

Вода нормальная и сервис был супер, до поры до времени , так было удобно загонишь тебя сразу идентифицировали знают куда вести , но теперь звонишь все говорить надо заново мелочь вроде бы , но не тогда когда в доме грудничок и на звонок есть буквально секунды , разочарования на этом не заканчивается позвонила в9-05 извините заказа на ваш район до... Читати відгук Вода нормальная и сервис был супер, до поры до времени , так было удобно загонишь тебя сразу идентифицировали знают куда вести , но теперь звонишь все говорить надо заново мелочь вроде бы , но не тогда когда в доме грудничок и на звонок есть буквально секунды , разочарования на этом не заканчивается позвонила в9-05 извините заказа на ваш район до 9 и гуляйте лесом ..... Не удобно пропал сервис , а до этого радовал..... Испаскудилась компания , а раз так открыто не дорожат клиентами то представляю что начали в водичку мешать ......

1 згоден

Відповідь представника IDS 15 квітня, 2016 год

Доброго дня, Світлана.
Дякуємо Вам за відгук.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Лохотрон 1грн/за бутель води!!!!

Василь (Украина, Львів) 22 березня, 2016 год

На...ир ви рекламуєте свій продукт якщо це не відповідає дійсності??? Хотів замовити для себе оскільки в домі маленька дитина і тому потрібно весь час воду,і за одно замовити для офісу в якому я працюю.Побачив вашу рекламу бутель за 1грн вирішив замовити, краще б не телефонував і не тратив свій час,по перше оператор нагло відповідав (зразу пропало бажання спілкуватись а... Читати відгук На...ир ви рекламуєте свій продукт якщо це не відповідає дійсності??? Хотів замовити для себе оскільки в домі маленька дитина і тому потрібно весь час воду,і за одно замовити для офісу в якому я працюю.Побачив вашу рекламу бутель за 1грн вирішив замовити, краще б не телефонував і не тратив свій час,по перше оператор нагло відповідав (зразу пропало бажання спілкуватись а тим більше замовляти) а по друге виявляється що я маю купити дві бутлі і заплатити 230 грн аж після того мені дадуть бутель за 1 грн. Скажіть будь ласка нашо ви так рекламуєте свою воду якщо при замовленні є такі підводні камені??? Я клієнт хочу купити ВОДУ!!! а получаю в замін космічні для води цифри((, я за 230 грн куплю 16 бутлів води а не хіба 2 шт))).Моя порада всю інформацію зразу пишіть а не тільки вершину айзберга(1грн)))

Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 23 березня, 2016 год

Доброго дня. Василь.
Дякуємо Вам за відгук.
Даний зворотній зв"язок дуже важливий для нас.
Для прояснення ситуаціі та покращення якості обслуговування просимо зв"язатись з нами по ел. адресі: [email protected] та надати контактний номер телефона.
Завчасно вдячні.

Отвратительный подход к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость (Украина) 19 березня, 2016 год

Пользуемся услугами доставки воды в г.Ровно на протяжении уже достаточно лет такого отношения как в последнее время еще не было. Воду почему то стали доставлять не тогда когда мне нужно, а почему то когда удобно службе Аляска в г. Ровно.Я имею ввиду когда закончилась вода я почему то должна пристраиваться к какому то графику... Читати відгук Пользуемся услугами доставки воды в г.Ровно на протяжении уже достаточно лет такого отношения как в последнее время еще не было. Воду почему то стали доставлять не тогда когда мне нужно, а почему то когда удобно службе Аляска в г. Ровно.Я имею ввиду когда закончилась вода я почему то должна пристраиваться к какому то графику развоза по городу или по району города. При таком подходе приходится быть без воды по 3-4 дня! Что это такое? Сами наталкиваете на отказ от ваших услуг.......

2 згодні

Відповідь представника IDS 21 березня, 2016 год

Добрый день.
Спасибо Вам отзыв и предоставленную обратную связь.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим Вас предоставить контактный № телефона на электронный адрес [email protected]
Заранее благодарны.

ХОЧЕШЬ ВЫТРЕПАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ? Тогда тебе в Аляску!!!

Ирина (Украина) 16 березня, 2016 год

Живу в Николаеве, соответственно речь пойдет про Николаевскую контору. Только что отказалась от их услуг, т.к. работа с курьерами не проводится никакая. На мои жалобы которые поступали раньше никто не реагирует, курьеры как не перезванивали за час до того как привезут так и не перезванивают. Если меня за мои же деньги не слышат и клиентами не дорожат то флаг... Читати відгук Живу в Николаеве, соответственно речь пойдет про Николаевскую контору. Только что отказалась от их услуг, т.к. работа с курьерами не проводится никакая. На мои жалобы которые поступали раньше никто не реагирует, курьеры как не перезванивали за час до того как привезут так и не перезванивают. Если меня за мои же деньги не слышат и клиентами не дорожат то флаг им в руки. Желаю что бы эта контора(фирмой назвать язык не поворачивается) быстрее закрылась и не трепала людям нервы таким обслуживанием. К стати пользовались и в офисе и дома этой водой,так что только что Аляска потеряла два адреса. Я не желаю процветания этой компании,из-за неуважения к клиенту.

2 згодні

Відповідь представника IDS 18 березня, 2016 год

Добрый день. Ирина.
Спасибо Вам отзыв и предоставленную обратную связь.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим Вас предоставить контактный № телефона на электронный адрес [email protected]
Заранее благодарны.

Кривой рог

Вам минус!!!! (Украина, Луцьк) 4 березня, 2016 год

Их роботу могу оценить в -1!
Дома маленькие дети, оператор всегда говорит будет с 9:00 до 12:00, но всегда привозят когда нет и 8:00. На замечание не реагируют не как, оператор тоже по ходу три дня работает как и курьер, часто ( из 20-10 ) воду доставляют не на следующий день как заказывал, а на следующий недели, то праздники все... Читати відгук Их роботу могу оценить в -1!
Дома маленькие дети, оператор всегда говорит будет с 9:00 до 12:00, но всегда привозят когда нет и 8:00. На замечание не реагируют не как, оператор тоже по ходу три дня работает как и курьер, часто ( из 20-10 ) воду доставляют не на следующий день как заказывал, а на следующий недели, то праздники все заняты то Майка длинная!

1 згоден

Відповідь представника IDS 10 березня, 2016 год

Добрый день.
Спасибо Вам отзыв и предоставленную обратную связь.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим Вас предоставить контактный № телефона на электронный адрес [email protected]
Заранее благодарны.

Теряют клиентов, теряют прибыль

Гость (Украина, Київ) 16 лютого, 2016 год

Надеюсь, кто-то из компании Аляска читает отзывы своих клиентов, которые кормят ее, чтобы улучшить сервис. Никто не перезвонил, чтобы я заказал воду. Теряете клиентов.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 17 лютого, 2016 год

Добрый день,
Предоставленная обратная связь, важна для Вас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим Вас предоставить контактный № телефона на электронный адрес [email protected]
Заранее благодарны.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ!!!!!!!

Анжела (Украина, Київ) 15 лютого, 2016 год

Решила заказать воду. Позвонила на 0800505881. Оказалось что доставка возможна только через неделю, ну думаю фиг уже с ним, заказала. Пришел день доставки, позвонила утром на их основной номер 0800505881. Девушка меня заверила что да-да мы в курсе к 18:00 ожидайте водичку. Прождала весь день, специально сидела дома, так как знала что привезут воду. В итоге никто не позвонил.... Читати відгук Решила заказать воду. Позвонила на 0800505881. Оказалось что доставка возможна только через неделю, ну думаю фиг уже с ним, заказала. Пришел день доставки, позвонила утром на их основной номер 0800505881. Девушка меня заверила что да-да мы в курсе к 18:00 ожидайте водичку. Прождала весь день, специально сидела дома, так как знала что привезут воду. В итоге никто не позвонил. Никто не приезжал. ТУПОЙ РАЗВОД!!! Аляска, ну как можно быть такими руко...опами???

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 17 лютого, 2016 год

Добрый день, Анжела.
Предоставленная обратную связь, важна для Вас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим Вас предоставить контактный № телефона на электронный адрес [email protected]
Заранее благодарны.

Отказалась от услуг!

Olya Lyalya (Украина, Київ) 8 лютого, 2016 год

Заказывала воду около 4 месяцев всего, советовали родители, но отказалась, потому что доставляли не вовремя, вернее, говорили что привозили-не дожидались моего открытия дверь, и уезжали, потом переносили доставку уже на следующий день и так несколько раз подряд! В итоге- я не могу им дозвониться с одного номера, постоянно занято, звоню с другого-все отлично! Поставили в черный список изза моих жалоб?... Читати відгук Заказывала воду около 4 месяцев всего, советовали родители, но отказалась, потому что доставляли не вовремя, вернее, говорили что привозили-не дожидались моего открытия дверь, и уезжали, потом переносили доставку уже на следующий день и так несколько раз подряд! В итоге- я не могу им дозвониться с одного номера, постоянно занято, звоню с другого-все отлично! Поставили в черный список изза моих жалоб? Очень профессионально!!! Не рекомендую тем, кто не может ждать их по 4 часа дома, сидя у двери!

2 згодні

Відповідь представника IDS 9 лютого, 2016 год

Добрый день, Ольга.
Спасибо Вам отзыв и предоставленную обратную связь.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим Вас предоставить контактный № телефона на электронный адрес [email protected]
Заранее благодарны.

Я не пойму кто берёт у этих прид.. воду? Плесень, бардак, хамство.

Гость (Украина, Київ) 3 лютого, 2016 год

я не пойму кто берёт у этих приду... воду? Плесень, бардак, хамство.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 3 лютого, 2016 год

Добрый день.
Ваша обратная связь важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.

шарашкина контора

Гость (Украина, Київ) 1 лютого, 2016 год

заказ не выполнили. через неделю звонят и пытаются как то реагировать. БАРДАК полный

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника IDS 3 лютого, 2016 год

Добрый день.
Ваша обратная связь важна для нас.
Для прояснения ситуации и улучшения качества обслуживания просим связаться с нами по ел. адресу: [email protected] , предоставив контактный номер телефона.
Заранее благодарны.