Освіжаюча вода з чистою смаковою нотою

Олександр четвер, 2 жовтня

Спробувавши воду "Аляска", залишився задоволений її якістю. Вода має приємний нейтральний смак, не містить сторонніх присмаків та запахів. Легка і освіжаюча, вона чудово втамувала спрагу. Пляшка зручна для використання.

Відповідь представника Вода "Аляска" четвер, 2 жовтня

Вітаємо! Дякуємо, що поділилися враженнями!

Тішимося, що «Аляска» виправдала ваші очікування. Ми дбаємо, щоб вона завжди була легкою, чистою й освіжаючою.

Раді, що ви відчули саме те, що ми прагнемо передати в кожній краплі 🩵

В воскресенье

Ира 4 жовтня, 2021 год

В воскресенье нас обслуживал ваш сотрудник Владимир( молодой человек с длинной бородой) Очень вежливый,помог с установкой бутлей,позвонил во время и привез наш заказ без опозданий. Опрятный,спокойный, Хотелось бы чтобы наши заказы доставлял именно данный сотрудник !.

Відповідь представника ТМ Аляска 4 жовтня, 2021 год

Доброго дня, Ірино!

Дякуємо за ваш відгук. Ми раді, що стали приємною частиною вашої неділі :)

Володимиру обов'язково передамо ваш фідбек. І запевняємо, усі наші працівники такі ж ввічливі і приємні.

Ще раз дякуємо і бажаємо гарного дня!

Бутыля без защитной пленки на горлышке и без целлофановой пленки

Марина Летучина 15 вересня, 2020 год

Здравствуйте, хотела бы узнать, почему бутыля последнее время привозят без целлофановой упаковки, а сегодня вообще привезли один бутыль без защитной пленки на горлышке

Відповідь представника ТМ Аляска 15 вересня, 2020 год

Добрый день, Марина!
Благодарим вас за отзыв о ТМ «Аляска». Мы хотим более детально разобраться в этой ситуации, поэтому просим вас оставить контактный номер телефона, будем очень благодарны

Доставка проблема

Виктория Скриминская 4 червня, 2020 год

Здравствуйте.Не можем никак добиться доставки воды в населенный пункт,живем мы рядом с Аскания-Нова,дорога отличная,клиентов много,но надо 4 км добираться,чтобы на дороге забрать,помогите решить вопрос с доставкой.

Відповідь представника IDS 4 червня, 2020 год

Добрый день, Виктория!
Приносим искренние извинения, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами.Для нас очень важно создавать максимально комфортные условия для потребителя. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение с указанием номера контактного телефона на почту [email protected]. Наши специалисты свяжутся с вами для решения всех вопросов.
Хорошего дня[:smile:]

Вода неплохая

Евгений Фалин 12 грудня, 2018 год

Сегодня впервые заказал воду Alaska
Жесткость 86 ppm (1.7 градуса жесткости)
На вкус -чуть горчит. Осмотическая мне понравилась немного более. Она горчит меньше, но тоже горчит.
К сервису претензий нет, помпа качественная.

Переваги:

Мягкая, хороший сервис, занесли на 3 этаж, доставили быстро.

Недоліки:

Чуть горчит

Відповідь представника IDS 12 грудня, 2018 год

Добрый день, Евгений. Благодарим вас за отзыв и выбор нашей продукции. Что касается вкусовых качеств продукции, мы рекомендуем попробовать воду другой температуры - охладить либо довести до комнатной температуры и найти для себя лучший вариант. Хорошего дня.

Вода неплохая

Анастасия (Украина, Донецьк) 1 грудня, 2017 год

Вода неплохого качества. Не очень удобно, что в мой город доставка всего лишь два раза в неделю, да и интервал фиксированный.
В этот раз на экспедиторе не было бейджа.

Переваги:

вкусная вода, вежливый персонал в колл-центре

Недоліки:

бутыли больше предрасположены для кулера, чем для помпы. нет ручки на бутле

2 згодні

Відповідь представника IDS 5 грудня, 2017 год

Добрый день, Анастасия. Спасибо за отзыв. Мы рады сотрудничеству с вами. Обязательно проработаем ваши замечания, относительно работы экспедиторов. Что касается ручки на бутыле - компания действительно не использует 18,9л бутыли с ручкой, но вы всегда можете приобрести ручку для переноски бутылей отдельно при следующем заказе. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошо

Екатерина Васькевич (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

Дозвониться очень легко, оператор вежлива. Заказ доставили вовремя. Экспедитор вежлив, представился. Единственный минус в том, что я просила перезвонить мне за 30 мин. до доставки, но мне не перезвонили.

Переваги:

Быстро, качественно

Недоліки:

Не перезвонили как оговаривалось при заказе за 30 мин. до доставки

2 не згодні

Відповідь представника IDS 5 грудня, 2017 год

Добрый день, Екатерина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем ваши замечания, относительно предварительных звонков. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Почему не перезванивает доставщик? Что с сайтом?

Виктория Ярошенко (Украина, Київ) 26 листопада, 2017 год

Дня два пыталась оформить заявку через сайт. Мне перещванивали когда я была на собрании через часов 10. Потом и вовсе не могла ничего оформить через сайт. В итоге сама позвонила в колл центр. Попросила набрать меня за пол часа до прибытия доставщика. Приехали не перезванивая. Водой довольна сервисом не очень.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника IDS 27 листопада, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода, только доставка раз в неделю

Наталья Шаненко (Украина, Київ) 23 листопада, 2017 год

Вкусная вода, хорошая цена, приветливые сотрудники. Жаль, что доставка редко.

Відповідь представника IDS 24 листопада, 2017 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за отзыв. Что касается частоты доставки, Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли помочь в решении данного вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

ДОбра вода.

Наталья Зуй (Нидерланды, Amsterdam) 23 листопада, 2017 год

Водичка добра, підходить для приготування їжі та пиття.

Відповідь представника IDS 23 листопада, 2017 год

Доброго дня, Наталя. Дякуємо вам за відгук. Раді співпраці з вами. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Качество воды хорошее , доставка не радует

Оксана (Украина) 20 листопада, 2017 год

Оператор все расскажет , обьяснит , посоветует , притензий нет
Но когда выбираешь время , привозят не во время , хоть отталкиваются +- два часа , желательно ближе к времени клиента

Переваги:

Качество

Недоліки:

Доставка не в оговоренное время

Відповідь представника IDS 21 листопада, 2017 год

Добрый день, Оксана. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем ваши замечания, относительно своевременной доставки. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставка воды "Аляска"

Оксана (Украина, Рівне) 18 листопада, 2017 год

Вода нравится на вкус, но не для готовки/чая. Во время заказа операторы очень стараются выдержать все стандарты-алгоритмы. Все подробно объясняют. НО это очень долго. Доставка в оговоренное время, что радует. Курьеры вежливые и аккуратные.

Переваги:

Во время заказа операторы очень стараются выдержать все стандарты-алгоритмы. Все подробно объясняют.

Недоліки:

Все подробно объясняют. НО это очень долго.

Качество доставки воды " Аляска"

Nataliya Galushka (Чехия, Starý Jičín) 18 листопада, 2017 год

Перепробывала много разных доставок питьевой воды, но с качеством воды "Аляска", ни один не сравниться. Доставка очень быстрая, но не всегда пунктуальная. Правда ещё и доставщики не всегда дружелюбные, и никогда не предлагают помощь в установке помпы на бутыль

Відповідь представника IDS 20 листопада, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв)) . Мы обязательно проработаем все ваши замечания. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода хорошего качества, а доставка ещё ....

Марина (Украина, Дніпро́) 14 листопада, 2017 год

Качеством воды довольна вся моя семья, а вот доставкой не очень. Воду заказываю уже около двух лет. В район в котором я проживаю доставка осуществляется 2 раза в неделю - четверг и субботу, в четверг с 8 -ми до 16-00 ( в это время я на работе) в субботу на протяжении дня. За час мне звонят и я лечу со... Читати відгук Качеством воды довольна вся моя семья, а вот доставкой не очень. Воду заказываю уже около двух лет. В район в котором я проживаю доставка осуществляется 2 раза в неделю - четверг и субботу, в четверг с 8 -ми до 16-00 ( в это время я на работе) в субботу на протяжении дня. За час мне звонят и я лечу со спорт зала, или рынка, или бассейна, это очень не удобно. Если бы увеличился временной промежуток доставки в четверг до 18-00 меня бы это порадовало, либо конкретизировалось время в субботу.
В остальном я остаюсь довольна.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 20 листопада, 2017 год

Добрый день, Марина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли улучшить наш сервис. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода вкусная!!

Виктория (Украина) 7 листопада, 2017 год

Вода вкусная!!! Экспедитор немного растерян, а оператор не сообщил какой товар можно ещё приобрести!!!

Відповідь представника IDS 8 листопада, 2017 год

Добрый день, Виктория. Благодарим за отзыв и замечания, относительно работы персонала. Мы обязаетльно проработаем данные вопросы. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличный сервис

Юрий (Украина, Дніпро́) 5 листопада, 2017 год

отличный сервис! Вода отвечает ожиданиям!

Відповідь представника IDS 6 листопада, 2017 год

Добрый день, Юрий. Нам очень приятно получать такие отзывы от наших клиентов. Благодарим за доверие. Хорошего дня. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода норм.

Роман (Украина, Kharkov) 4 листопада, 2017 год

Користуюся дуже давно, якістю води повністю задовільняє. Сервіс також не поганий, хоча бувають збої ...

Переваги:

Якість води,
доставка до дому у квартиру у потрібне місце,
Допомога у встановлення насосу,
Зручний додаток для замовлення води,
Великий вибір способу замовлення.

Недоліки:

Кусається трішки ціна,
Незручний сайт, точніше їх три , для чого така путанина?

Відповідь представника IDS 8 листопада, 2017 год

Доброго дня, Роман. Дякуємо вам за відгук. Ціна на нашу продукцію зумовлена логістичними витратами, адже добувається виключно в курортних регіонах України та доставляється по населених пунктах вже в 19л бутлях. Що стосується роботи сайту, то дійсно на даний час запущена його нова версія mywatershop.com а також створено мобільний додаток. Вдячні вам за лояльність. Гарного дня. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Продолжаю пользоваться с удовольствием

Надежда (Украина, Київ) 3 листопада, 2017 год

Вода конечно вкусная. Севис достаточно высокий. Операторы внимательны. Курьеры толерантны ко всем пожеланиям заказчика. Но диспетчеры все еще не предупеждают о доставке именно в запрашиваемый период времени, а то и вовсе не предупреждают - только курьер звонит, что он может минут через 15 быть у меня. Это напрягает. Но общее впечатление от качества и сервиса позитивное.

Переваги:

вежливость, внимательность, вкус воды

Недоліки:

не предупреждают о доставке за запрашиваемый период

Відповідь представника IDS 8 листопада, 2017 год

Добрый день, Надежда. Спасибо, что оставили отзыв. Мы обязательно проработаем ваши замечания, относительно предварительных звонков. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Доставили во время

Елена (Украина, Київ) 28 жовтня, 2017 год

Вода хорошая, сотрудники активные, доставляют аж до 22.00, удобно.
Но сайт дает сбой, еле заказала, пришлось даже к оператору обращаться.

Відповідь представника IDS 30 жовтня, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. На данный момент наш сайт действительно находится в процессе обновления. Предлагаем Вам воспользоваться мобильным приложением My Water, и заказывать воду через него. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

IDS Aqua Service

Гость (Россия, Саратов) 20 жовтня, 2017 год

В IDS Aqua Service я заказываю воду "Аляска", кофе на нем очень вкусный. Да и вообще стала чаще пить воду, обычно пила просто отстоянную воду с крана. Детям нравится сам процесс наливания воды, это они вычитали, что со временем помпу можно поменять со скидкой. Подарок блокнот с магнитиком, который шел в подарок детям такое нравится они начали такое коллекционировать.

1 не згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. о

Заказ приняли медленно

Наталья Апостолово 19 жовтня, 2017 год

Сразу заказали на сайте, не перезвонили. Позвонили на горячею линию, переадресовали на отдел для работы с абонентами, перезвонили через часов 18.Разве нельзя было сразу на горячей линии принять заказ?! Очень мелено принимают.

Переваги:

Доставка прям в дом, принесли и поставили, где я указала

Недоліки:

Доставку долго оформляли

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день, Наталья. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших клиентов. Мы обязательно проработаем Ваше замечание, относительно приема заказов. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество отличное, сервис не понравился

Гость (Украина, Черкаси) 19 жовтня, 2017 год

Как всегда качество воды на высоте, тара чистая, бутыль герметично запечатан. Не понравилось, что доставку мне пришлось ждать 5 дней, мне не перезвонило за указанное время, как я просила и приехали раньше чем должны были.

2 згодні

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

не было документов

Гость (Украина, Харків) 19 жовтня, 2017 год

Второй раз заказываю, первый раз лучше обслуживал экспедитор. а в этот раз не предложил ни открыть, ни установить

Переваги:

Цена, качество

Недоліки:

долгая доставка, не было накладной

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Чистая и вкусная вода

Николай (Украина, Київ) 19 жовтня, 2017 год

Заказываю давно. Доволен качеством Воды и сервисом. Немного неустраивает доплата если заказываешь один бутыль Воды

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день, Николай. Спасибо, что оставили отзыв. Нам приятно видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Действительно существует дополнительная плата за доставку 1 бутля, что связано с логистическими затратами. Благодарим вас за лояльность! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода

Поліна Калашнікова (Чехия, Olomouc) 17 жовтня, 2017 год

Отличная вода. Заказ размещала на сайте - все легко и просто. Достаточно быстро перезвонили, уточнили. Впечатления остались приятные.

1 не згоден

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Полина, Благодарим вас за отзыв. Рады видеть вас среди наших клиентов. Хорошего дня.
С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество воды на все 100, а вот доставка 50

VaKosca (Украина, Kiev) 17 жовтня, 2017 год

Качество воды на высоте, заказ очень быстро и легко можно сделать. Оператор быстро перезванивает. А вот доставка воды уже хромает не первый раз( мы ждем в одно время предуприждают, а курьер обещает приехать через 30 минут а приезжает через 1 -1, 5 часа и не предупреждает( это большой минус. Надеюсь что в будущем исправитесь

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень принять меры, по отношению работы персонала, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хорошая вода

Irina (Украина, Одеса) 14 жовтня, 2017 год

Заказываем воду уже больше года. Водичка хорошая, к сожалению, цена очень быстро растет(
"Сервис на высоте" - это громко сказано, но ребята стараются. Всегда вежливы и тактичны, даже в экстремальной ситуации постарались уладить вопрос, что приятно удивило.

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Ирина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы работаем над своими недочетами, чтобы становиться лучше. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, вынуждает нас повышать цену. Но в компании предусмотрены способы экономии: Вы можете воспользоваться программой лояльности либо акцией "Приведи друга" и многое другое. Более детальную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Хороша вода

галина (Украина) 13 жовтня, 2017 год

користуюсь заказом води вжe більшe пів року, вода завжди вкусна, приємний пeрсонал про тe кожeн раз просю дзвонити за пів години, а то можe потрібно кудись відійти, і всe одно дзвонять чeрeз 5-15 хв пeрeд доставкою. Було одного разу позвонили в пeршу половину дня а я попросила привeзти в другу так як мeнe рано вдома нe будe, так і поіхали... Читати відгук користуюсь заказом води вжe більшe пів року, вода завжди вкусна, приємний пeрсонал про тe кожeн раз просю дзвонити за пів години, а то можe потрібно кудись відійти, і всe одно дзвонять чeрeз 5-15 хв пeрeд доставкою. Було одного разу позвонили в пeршу половину дня а я попросила привeзти в другу так як мeнe рано вдома нe будe, так і поіхали а воду на другий тиждeнь привeзли, бо в мій район вжe нe будуть вeртатись. Тому врахуйтe будь ласка

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Доброго дня, Галина. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися в ситуації, що склалася, тому просимо вас написати на нашу електронну адресу [email protected] свій контактний номер телефону, адресу доставки та суть питання. Заздалегідь дякуємо. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Спасибо за работу!)

Елена (Украина, Житомир) 13 жовтня, 2017 год

Пользуюсь доставкой не первый раз.Впервые возникли сложности со временем доставки.Но благодаря курьеру Руслану,все было оптимально решено и водуя получила в назначенный день.
Сотрудники вежливы,приятно получать услуги.
Хороших продаж!)

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Елена. Спасибо вам за отзыв, о работе нашей компании. Рады сотрудничеству с вами. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество доставки воды " Аляска"

Наталия (Украина, Київ) 13 жовтня, 2017 год

Воду "Аляска", заказываю не первый год, качеством очень довольна, с учётом что есть в семье маленький ребёнок. Персонал очень вежлив и компетентен, в основном, воду доставляют своевременно, но когда прошу позвонить перед доставкой, не всегда это делают, очень не удобно, так как отойти даже на 5 минут нельзя, потом нужно будет лететь галопом

Переваги:

Очень вежливый и компетентный персонал, качественная вода, пунктуальность доставки

Недоліки:

Когда просишь перезвонить за определённое время, не выполняют

Відповідь представника IDS 17 жовтня, 2017 год

Добрый день, Наталия. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно предварительных звонков. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.