Вода не з Моршина, не з Миргорода і не з Голої Пристані!!!!

Альона Поліщук 16 вересня, 2026 год

Не раджу купувати!!! Викрила обман покупців! Вода добувається у Броварах Київської області. Докази у фото, що приєднала. І до речі, на гарячій лінії оператор так і не підтвердив, що водичка давно не з Миргода, Моршина і Пристані….

Відповідь представника Вода "Аляска" 16 вересня, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш коментар та уважність до деталей!

Хочемо уточнити, що наша компанія використовує багаторазову оборотну тару, тому на окремих бутлях можуть залишатися елементи попереднього маркування або наліпки з минулих циклів використання. Відповідно, інформація на окремому стікері не завжди свідчить про походження води, яка наразі знаходиться в бутлі.

Актуальна інформація про місце розливу зазначається на відривній частині корка. Літера після дати виробництва вказує на виробничий майданчик: «В» — Миргородський завод мінеральних вод, «D» — Моршинський завод мінеральних вод «Оскар».

Наші фахівці вже працюють над вашим запитом і нададуть усі необхідні відповіді. Якщо у вас залишилися додаткові запитання щодо конкретного бутля, будемо вдячні, якщо ви надішлете нам у приватні повідомлення фото дати виробництва та номера партії — ми обов’язково все перевіримо.

Дякуємо за ваш зворотний зв’язок! 🩵

Не вчасна доставка

Світлана 13 березня, 2026 год

З 2010 року замовляю воду але останнім часом доставка не вчасна, запізнення на дві години і ніхто не попереджає, менеджери після скарги, присилають лист що дякують за повідомленням і все, а доставка з запізненням так і є. Воду привозять з запізненням і навіть не вибачаються, обслуговування на найнижчому рівні.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Доставка і обслуговування

Відповідь представника Вода "Аляска" 14 березня, 2026 год

Вітаємо!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і що залишаєтеся з нами вже багато років. Нам щиро прикро, що останнім часом доставка та комунікація залишають у вас таке враження.

Розуміємо, що запізнення без попередження – це значні незручності. Ми вже передали ваш відгук відповідальним колегам, щоб звернути додаткову увагу на ситуацію та врахувати її в роботі сервісу. Будемо вдячні, якщо надішлете ваші контакти на пошту [email protected] , аби ми могли звʼязатися з ваши для уточнення деталей.

Дякуємо за зворотній зв’язок 🩵

Просто жах, а не доставка

Тетяна 14 лютого, 2026 год

Постійним клієнтом являюсь 14 років!!!!! Але, в цьому місяці було останнє замовлення. Постійні проблеми з часом доставки, без попереджень та пояснень запізнення на кілька годин. Щоб дочекатись кур'єра треба чекати весь день. А потім перенесення на іншу дату. З останнього, замовлення зроблене 10 лютого на 11 лютого. 11 лютого переносять на ТРИ ДНІ.... на 14 лютого (з 8.00 до 12.00).... Читати відгук Постійним клієнтом являюсь 14 років!!!!! Але, в цьому місяці було останнє замовлення. Постійні проблеми з часом доставки, без попереджень та пояснень запізнення на кілька годин. Щоб дочекатись кур'єра треба чекати весь день. А потім перенесення на іншу дату. З останнього, замовлення зроблене 10 лютого на 11 лютого. 11 лютого переносять на ТРИ ДНІ.... на 14 лютого (з 8.00 до 12.00). Звісно ж, в 12.00 нікого немає. Звоню на гарячу лінію. Кур'єр запізнюється на 1,5 години. Ви серйозно???? Впевнена що і сьогодні воду я не отримаю, замовлення оплачене. На гарячій лінії стандартні відмазки та "звернення передамо". Якщо у вас не вистачає працівників то не хапайте стільки замовлень!!!! Безвідповідальний "сервіс". Не витрачайте свій час та гроші зв'язавшись з цими шахраями. Відгук пізніше допишу як вирішилась ситуація (м. Рівне)

Недоліки:

Ця конторка суцільний мінус

Відповідь представника Вода "Аляска" 14 лютого, 2026 год

Вітаємо!
14 років разом – це справді велика довіра і нам дуже боляче читати, що зараз ви відчули таке розчарування. Перенесення, запізнення поза обіцяним інтервалом і відсутність чіткої інформації – це не той рівень сервісу, який ви маєте отримувати.

Ми вже передали інформацію колегам для детального розгляду вашої ситуації, щоб зрозуміти, де стався збій і чому це повторюється.
Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] та залиште контактний номер. Хочемо зв’язатися з вами особисто і довести це питання до конкретного результату, а не залишати все на рівні формальних відповідей.

Щиро перепрошуємо за цей досвід. Нам важливо повернути вашу довіру 🙏🏻

Обіцянки без виконання

Аліна 12 лютого, 2026 год

На жаль, змушена залишити повторний негативний відгук, оскільки ситуація з доставкою не просто не вирішилася, а повністю повторилася й погіршилася.
Після мого попереднього відгуку зі мною зв’язалися, вибачалися та пообіцяли доставити воду наступного дня 11.02.26.
Обіцяна доставка в середу не відбулася — її перенесли «через погодні умови» на суботу 14.02, але в застосунку було зазначено четвер 12.02.
Сьогодні, 12.02.26 ситуація... Читати відгук На жаль, змушена залишити повторний негативний відгук, оскільки ситуація з доставкою не просто не вирішилася, а повністю повторилася й погіршилася.
Після мого попереднього відгуку зі мною зв’язалися, вибачалися та пообіцяли доставити воду наступного дня 11.02.26.
Обіцяна доставка в середу не відбулася — її перенесли «через погодні умови» на суботу 14.02, але в застосунку було зазначено четвер 12.02.
Сьогодні, 12.02.26 ситуація повторилася знову: не дочекавшись свого замовлення, я зателефонувала оператору з питанням чи буде доставка сьогодні? Оператор, звʼязавшись з курʼєром, повідомив, що знову нібито «через погодні умови доставка неможлива».
У свою чергу, хочу наголосити: на вулиці відлига, дороги чисті, льоду немає. Машини їздять і великі і маленькі, у т.ч. і вантажівки, які доставляють продукцію в магазини. Такі пояснення виглядають як формальні відмовки, а не реальні причини. Складається враження, що клієнта просто тримають у постійному очікуванні, переносячи доставку з дня на день без жодної відповідальності.
У результаті я скасувала замовлення та вимагала повернення коштів, оскільки більше не хочу мати нічого спільного з цією компанією. Мені пообіцяли дзвінок від фахівця з якості та повернення грошей, але фактично я знову залишилася лише з обіцянками.

Такий рівень сервісу є неприйнятним.
Співпрацю з компанією припиняю. Очікую повернення коштів у найкоротші строки.

Відповідь представника Вода "Аляска" 12 лютого, 2026 год

Вітаємо! Нам щиро прикро, що ви вдруге зіштовхнулися з перенесенням доставки та невизначеністю щодо замовлення.

Ми розуміємо, що кілька змін дати поспіль — це виснажливо й розчаровує, особливо коли ви розраховуєте на конкретний день.

Шкода, що через цю ситуацію ви були змушені припинити співпрацю. Водночас ми поважаємо ваше рішення та зі свого боку зробимо все необхідне для коректного завершення питання з поверненням коштів.

Ми будемо раді можливості відновити вашу довіру в майбутньому та сподіваємося на ще один шанс 🩵

Оплачений товар доводиться чекати тижнями

Аліна 10 лютого, 2026 год

Я є клієнтом цієї компанії вже близько 7 років, і за весь цей час мене влаштовувала якість води. Але, на жаль, сервіс доставки останнім часом став абсолютно неприйнятним.
Це вже другий серйозний випадок зірваної доставки.
Перший раз замовлення не могли привезти цілий тиждень. Спочатку доставку перенесли через сніг (субота), потім — на понеділок, потім — на вівторок. При цьому дороги... Читати відгук Я є клієнтом цієї компанії вже близько 7 років, і за весь цей час мене влаштовувала якість води. Але, на жаль, сервіс доставки останнім часом став абсолютно неприйнятним.

Це вже другий серйозний випадок зірваної доставки.

Перший раз замовлення не могли привезти цілий тиждень. Спочатку доставку перенесли через сніг (субота), потім — на понеділок, потім — на вівторок. При цьому дороги вже були розчищені та посипані, по них спокійно їздили легкові авто, буси та вантажівки. Я спеціально проходила тією дорогою, якою мала їхати машина з водою, і заїзд був можливий.

Окремо хочу зазначити: ми заздалегідь домовилися з оператором, що доставку здійснять під кінець робочого дня, коли машина буде вже частково або повністю розвантажена. Проте вранці оператор зателефонувала і повідомила, що машина «не може заїхати». На моє зауваження, що ми ж домовлялися саме на вечір, коли авто буде легше, — це просто проігнорували.

Воду привезли лише через тиждень, і тільки після того, як я сама подзвонила та висловила своє обурення.

На жаль, зараз ситуація повністю повторюється. Замовлення з п’ятниці переносять на суботу, потім на понеділок, і сьогодні вже вівторок, 10 лютого 2026 року, знову звучить одна й та сама відмовка — «слизько». При цьому по цій дорозі без проблем заїжджають усі види транспорту.

Складається чітке враження, що кур’єри просто не хочуть їхати, а не те, що заїзд неможливий.

Я оплатила товар, який до того ж подорожчав. Я не змінювала постачальника всі ці роки саме через те, що якість води мене влаштовує, попри різні відгуки. Але якість обслуговування та доставки — ні.

Коли клієнт, який співпрацює з компанією 7 років, змушений тижнями чекати вже оплачену воду — це неповага. Якщо ситуація не буде вирішена найближчим часом, я буду змушена відмовитися від ваших послуг і шукати іншого постачальника.

Переваги:

Якість і смак води стабільні, продуктом задоволена.

Недоліки:

Регулярні зриви доставки та ігнорування домовленостей.

Відповідь представника Вода "Аляска" 10 лютого, 2026 год

Вітаємо, Аліно! 🩵
Дякуємо, що поділились цією історією. Ми уважно прочитали ваш відгук і дуже цінуємо, що ви так довго залишались з нами та обирали нашу воду попри все.

Розуміємо, наскільки виснажливою є ситуація, коли доставка зсувається з дня на день, а домовленості, які здавались узгодженими, фактично не виконуються.
Для нас принципово важливо розібратись, що саме пішло не так у вашому випадку і чому доставка так і не була виконана у погоджений спосіб. Будь ласка, надішліть ваші контакти нам на пошту [email protected] – колеги звʼяжуться з вами та запропонують рішення.

Дякуємо за терпіння і за те, що відкрито говорите про свій досвід 🙏🏻

Максимальне дно

Анастасия Дейна 21 січня, 2026 год

Ця організація, максимально безвідповідальна і убога! Ні разу воду не доставили вчасно, постійно якісь проблеми, оператори теж максимально неадекватні. Просто не має слів. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Відповідь представника Вода "Аляска" 21 січня, 2026 год

Вітаємо, Анастасіє 🩵
Нам щиро прикро, що ваш досвід співпраці був негативним. Ми не залишаємо подібні звернення без уваги й хочемо розібратися, що саме пішло не так у вашому випадку.

Будь ласка, надішліть ваш контактний номер і короткий опис ситуації на нашу пошту [email protected] – колеги з відділу клієнтського сервісу зв’яжуться з вами, щоб детально все перевірити та знайти рішення.

Дякуємо, що написали. Ваш зворотний зв’язок для нас важливий, навіть коли він непростий.

Сервис хромает !Киев !Поменяйте логиста!

Svetlana Udovik 23 квітня, 2025 год

23 апреля утром сделала заказ на воду и сопутствующие товары ,при заказе уточнила у девушки время доставки мне обещали с 18 :00 до 22:00 ,я сделала акцент на том ,чтобы везли начиная с 18:30 я на работе до 18 и дома буду через пол часа ,девушка сказала хорошо.Я оплатила полностью заказ, сразу всю сумму им на счёт как... Читати відгук 23 апреля утром сделала заказ на воду и сопутствующие товары ,при заказе уточнила у девушки время доставки мне обещали с 18 :00 до 22:00 ,я сделала акцент на том ,чтобы везли начиная с 18:30 я на работе до 18 и дома буду через пол часа ,девушка сказала хорошо.Я оплатила полностью заказ, сразу всю сумму им на счёт как только прислали реквизиты.Вечером мне в 16:00 звонит курьер и говорит что мы везём вам воду,я ему повторила что меня нет дома приезжайте в 18:30,хорошо ответил он.В 18:00 звонит девушка с кц и говорит что курьер уже у моего дома,я третий раз говорю меня нет дома буду через пол часа,после чего мне девушка говорит они не будут ждать и что с вами оговаривали одно время ,а у нас логист планирует маршрут.Хорошо что логист планирует маршрут,а время клиента почему ваш логист не учитывает ,а ???Почему логист планирует маршрут как удобно ей и вашему курьеру ,а не как удобно клиенту???Тем более мне сказали время доставки до 22:00!!!И получается что в 18:00 а не в 18:30 у меня курьер под домом ,встретить его некому ,вернуться он уже сегодня ко мне не может,потому что будет в другом районе,бо логист же спланировала как им удобно,не спросив клиента .Аляска,а вы не оборзели??Где ваш сервис ,почему вы возите как вам удобно ????Говорю я ж полностью оплатила заказ пусть оставят у консъержа,а завтра приедут за пустыми бутлями,нет так тоже нельзя ,они ж должны пустые привезти,отвечает мне девушка по телефону,ну говорю завтра привезут их вам , чего вы ,маршрут пусть ваша логист спланирует повторно на оболонь.В итоге она мне сказала что не сегодня мой заказ приедет ,потому что курьер уже уехал и не вернётся,а завтра 24 числа с 7 до 9 утра надеюсь что в 7утра они будут у меня,так как и сегодня в 18приехали !Полный треш !Или скажите логисту ,который планирует маршрут чтоб звонил и оговаривал время доставки с вашими заказчиками или пусть ваш колл-центр не обещает клиенту не верное время!!!Достали уже привозить как вам удобно ,а не как удобно людям,которые тоже на работе с утра до вечера!!!Уже не первый раз такое творят!!!!

Відповідь представника ТМ Аляска 24 квітня, 2025 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Щиро перепрошуємо за спричинені незручності🙏🏻Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону нам на електронну адресу
[email protected], щоб наші співробітники могли зв‘язатися з вами для уточнення деталей та вирішення ситуації. Дякуємо!🩵

Шахраї, безвідповідальність

Ганна Володимирівна 8 листопада, 2024 год

Сьогодні привезли битий , в якому порушена цілісність кришки, не повний.. і швиденько уїхали. Коли ми зателефонували оператору, нам сказали , що кур'єр повертатися не буде.... А ще оператор відповіла, що ничім допомоги не може... Ось так... Не зрозуміло, що вони налили в той бутиль... Відмовляємось від цієї води... Люди це жах... Навіть нікому залишити скаргу... Оператор нічого не може... Читати відгук Сьогодні привезли битий , в якому порушена цілісність кришки, не повний.. і швиденько уїхали. Коли ми зателефонували оператору, нам сказали , що кур'єр повертатися не буде.... А ще оператор відповіла, що ничім допомоги не може... Ось так... Не зрозуміло, що вони налили в той бутиль... Відмовляємось від цієї води... Люди це жах... Навіть нікому залишити скаргу... Оператор нічого не може вдіяти....

Переваги:

Не має

Недоліки:

Шахраї

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Аляска 12 листопада, 2024 год

Шановна Ганно Володимирівно,

Щиро дякуємо за ваше звернення та повідомлення про ситуацію, що склалася. Ми дуже серйозно ставимося до кожного звернення від наших клієнтів.

Наш менеджер уже зв’язався з вами та організував заміну товару, щоб вирішити це питання найшвидшим чином.

Ще раз перепрошуємо за можливі незручності та висловлюємо вдячність за ваше розуміння та співпрацю з нами.

Доставка просто жахлива

Yura 6 вересня, 2024 год

Замовляємо цю воду протягом не одного року, останній рік вічні проблеми з доставкою, воду привозять не на зазначену годину а коли їм зручно, деколи привозять під саму ніч і на прохання привозити раніше не реагують бо як каже курʼєр «я живу збоку мені зручно вам привозити останніми» тому вічно треба сидіти і чекати, курʼєри також хамлять в лице і на... Читати відгук Замовляємо цю воду протягом не одного року, останній рік вічні проблеми з доставкою, воду привозять не на зазначену годину а коли їм зручно, деколи привозять під саму ніч і на прохання привозити раніше не реагують бо як каже курʼєр «я живу збоку мені зручно вам привозити останніми» тому вічно треба сидіти і чекати, курʼєри також хамлять в лице і на любі зауваження махають перед лицем папером з «правилами», просто жах, нікому не рекомендую

Відповідь представника ТМ Аляска 10 вересня, 2024 год

Добрий день! Вдячні, що знайшли час і залишили свій відгук. Хочемо допомогти вам розібратись з цією ситуацією. Надішліть, будь ласка, свій контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб наші співробітники могли з вами зв'язатись. Дякуємо!

Присмак ацетону

Inna 8 червня, 2024 год

Замовляю воду близько 5 років, була задоволена. Але душа доставка і вода з присмаком ацетону. На тижні проведу аналіз води в лобараторії і не дай боже там щось знайдуть...

Переваги:

Плюси скінчились

Недоліки:

Вода з присмаком ацетону

Відповідь представника ТМ Аляска 8 червня, 2024 год

Вітаємо! Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб наші співробітники могли з вами зв'язатись та вирішити питання. Дякуємо!

Вода хорошая, но жадность компании перешла все границы

Yehor 19 січня, 2024 год

Каждый последующий заказ воды, вы будете платить больше, цена растет постоянно. Иногда вам придется заказывать больше бутылей чтобы доставка была бесплатной.
Залог за бутыли - довольно хитрая штука, если оплатить залог за новый бутыль, вы платите 300 грн, если возвращаете им старый они вернут вам 240 (столько я и платил за залог бутыля), несмотря на то что деньги за бутыль... Читати відгук Каждый последующий заказ воды, вы будете платить больше, цена растет постоянно. Иногда вам придется заказывать больше бутылей чтобы доставка была бесплатной.

Залог за бутыли - довольно хитрая штука, если оплатить залог за новый бутыль, вы платите 300 грн, если возвращаете им старый они вернут вам 240 (столько я и платил за залог бутыля), несмотря на то что деньги за бутыль были пущены в производство.
После такого плевка, возвращаться не намерен. Тот же кристалл 85 грн вместо 126, нет прикола с минимум 2 бутыля

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 20 січня, 2024 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка. Хочемо розʼяснити, що підняття ціни зумовлено багатьма економічними чинниками, що впливали на нас протягом воєнного стану, а саме: зростання витрат на транспортну та складську логістику; витрати на газо та електропостачання; збільшення цін на пальне; витрати на виробництво. Враховуючи всі ці фактори, підняття цін було вимушеним фактором. Стосовно застави бутлів, то при поверненні коштів розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки 🙌🏻 Показати 1 відповідь

Сервис и доставка ужас

Елена 10 січня, 2024 год

Сделала заказ воды, в день доставки перезвонила уточнила точно ли привезут , 2 оператора подтвердили что через час будет вода . В итоге прождав до 22:00 воду так никто и НЕ привёз. На следующий день звоню узнать что же случилось , ответа никакого нет вообще , даже "извините"

Недоліки:

Полная безответственность
Операторы не несут ответственности за предоставленную информацию
Доставка если не хочет не приезжает
За свои косяки даже не извиняются
Рассчитывать на эту компанию не возможно

Відповідь представника ТМ Аляска 10 січня, 2024 год

Добрий день, Олено! Хочемо допомогти вам розібратись з цією ситуацією. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер телефону та коментар на нашу електронну адресу [email protected], щоб наші співробітники могли з вами зв'язатись. Дякуємо!

Очень не доволен.

Руслан К 16 червня, 2023 год

Не знаю как вода но компания с сервисом ниже плинтуса. Хотел попробовать перейти на нее. Тут еще и предложили по акции 2 за 1. Но после заказа мне просто сказали что везти не будут. Видетели заказ на офис. и акция не распостраняется. Перечитал условия акции и не чего не увидел не чего про офис. Короче если они так... Читати відгук Не знаю как вода но компания с сервисом ниже плинтуса. Хотел попробовать перейти на нее. Тут еще и предложили по акции 2 за 1. Но после заказа мне просто сказали что везти не будут. Видетели заказ на офис. и акция не распостраняется. Перечитал условия акции и не чего не увидел не чего про офис. Короче если они так начинают крутить носом то новые клиенты им не нужны. Ну или им нужно менять своих сотрудников. Притом что я вижу что в наши офисы привозят аляску. В общем ну и идите за кораблем.

Переваги:

не увидел

Недоліки:

Тупые сотрудники . Мутная контора.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 16 червня, 2023 год

Добрий день☺️
Дуже вдячні за ваш відгук!
Хочемо роз‘яснити, що акція «2 бутлі Аляска за ціною одного» діє на перше замовлення і лише для приватних домогосподарств, про що вказано в деталях умови акції. До офісів ми наразі здійснюємо доставку і з радістю приймемо ваше замовлення😉 Показати 1 відповідь

НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ ВОДУ АЛЯСКУ

Вікторія 29 грудня, 2022 год

Вода дуже подорожчала. Невиправдано. Дома після її періодичного використання забився кулер. Майстер сказав, що у ній найгірша фільтрація і багато шкідливих речовин, які осіли на фільтрі. Персонал, який сьогодні привіз воду на роботу - хамовийти, незалежно від постійну "подяку" у вигляді грошового бонусу. ОДНІ МІНУСИ!!!

Відповідь представника ТМ Аляска 29 грудня, 2022 год

Добрий день, Вікторія! Ми би хотіли детальніше розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо!

У вас ужасная логистика!!!!

Виктория 22 квітня, 2022 год

Я являюсь постоянным клиентом вашей воды Аляска, во увы вы во время воны показали своё лицо! Когда началась война вы не работали, я начала заказывать воду у другой доставки воды нашего города! Но перед этим уточнила у ваших операторов, не будет ли проблем у меня потом с бутылями? На что они сказали что не должно ведь вы ДОЛЖНЫ принимать в... Читати відгук Я являюсь постоянным клиентом вашей воды Аляска, во увы вы во время воны показали своё лицо! Когда началась война вы не работали, я начала заказывать воду у другой доставки воды нашего города! Но перед этим уточнила у ваших операторов, не будет ли проблем у меня потом с бутылями? На что они сказали что не должно ведь вы ДОЛЖНЫ принимать в это время разные фирмы бутылей! В итоге как вы начали работать я заказала у вас доставку, перед этим уточнив у оператора за бутыли, они сказали что все хорошо! В итоге я заплатила за новый заставной бутыль! И на минуточку мне привезли только воду 18,9л, я заказывала ещё у вас товар, но его не привезли, сказали что нет в наличии! Но почему вы перед этим не позвонили и не сказали перед этим????? В итоге приехал хам доставщик, и мне ещё пришлось заплатить за бутыль!!!!! Потому что мой не такой как им нужно!!! Позвонив вашим операторам они сказали что все хорошо и мне отдадут в следующий раз за это деньги, доставщик просто ещё не знал информации про то что вы принимаете все бутыли!!!! Отлично, я в этот же день делаю опять заявку на доставку на 22.04.22 - 1бутыль воды 18,9 л и 4 баклажки Моршинской(опять) в итоге приезжает уже парень который возил воду до этого(адекватный) и он мне опять говорит что бутыль не подходит, мы с ним звонили на горячую линию они все отрицают, а хотя разговоры у вас записываются!!!!! Хорошо что у меня был один бутыль ваш но полный, доставщик мне помог перелить воду! Но моршинской так же нет!!!! Почему вы не позвонили опять и не сказали, что мне привезут не полный заказ не первый раз!!!! Операторы получаются врут клиентам? Разводите на деньги во время войны??? Я перехожу на другую доставку воды!!! И не только я, но и все мои знакомые!!!!

Переваги:

Плюсы: вода вкусная

Недоліки:

Минусы: дороже чем у всех, во время войны ещё подняли цены, а сервис как был ужасный так и остался

Відповідь представника ТМ Аляска 22 квітня, 2022 год

Добрий день! Перепрошуємо за незручності, що склалися. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми могли детальныше розібратися в цій ситуації.

Очень плохо принимают заказы

Анна Стельмах Евтушенко 3 січня, 2022 год

Начну с того , что много лет являемся клиентами Аляски , заказали бутилированную и газированную воду , привезли только бутилированную . На вопрос где газированная , сказали , что нет ))))))))))) о таком нужно уточнять , а не тупо привозить !!!!!!!Также работники абсолютно не соблюдают карантинные меры .

Відповідь представника ТМ Аляска 3 січня, 2022 год

Добрий день, Анно! Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше. Напишіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону на пошту [email protected]

Экспедитор отказался доставлять воду!!!

Mi Alina 29 грудня, 2021 год

29.12 в 10:00 экспедитор отказался доставлять воду по адресу ул. Жуковского 3Г, аргументируя тем, что до дома более 300 м, хотя это неправда , всегда ребята доставляли воду , так как до дома менее 100 м!!!! Также есть второй заезд к дому, экспедитор отказался туда ехать!!! Отвратительная работа!!!
Служба поддержки, Наталья , отказалась называть имя экспедитора!!! Не помогла в решении... Читати відгук 29.12 в 10:00 экспедитор отказался доставлять воду по адресу ул. Жуковского 3Г, аргументируя тем, что до дома более 300 м, хотя это неправда , всегда ребята доставляли воду , так как до дома менее 100 м!!!! Также есть второй заезд к дому, экспедитор отказался туда ехать!!! Отвратительная работа!!!
Служба поддержки, Наталья , отказалась называть имя экспедитора!!! Не помогла в решении проблемы, а просто перенесла доставку на другой день! Зачем такая служба поддержки??? Толку никакого! Уже не первый раз подводят с доставкой!!!

Недоліки:

Экспедиторы в любой момент могут отказаться, доставлять воду!!!
Часто опаздывают!!

Відповідь представника ТМ Аляска 29 грудня, 2021 год

Добрий день!
Через погодні умови, сніг та ожеледицю, наш експедитор не зміг під'їхати до будинку. Знаємо, що з вами вже зв’язались щодо цієї ситуації. Ще раз перепрошуємо за незручності та сподіваємося на ваше розуміння.

Не доставляють оплачене замовлення

Инна Ковальчук 9 листопада, 2021 год

Замовлення не доставляють вже 2 дні (замовлення оплачено), замовляємо воду і є клієнтами більше 10 років… зворотнього зв’язку на сайті немає, кожен день приходить повідомлення про те що не могли додзвонитися, що відбувається в компанії??? Ми дуже розчаровані та обурені!!!!!!!

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 10 листопада, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що у вас склался такий досвід з нашою компанією. Ми приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Будь ласка, залиште свій контактний номер на нашу пошту [email protected] і ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та вирішення цього питання. Дякуємо!

УЖАС в обслуживании!!!!!! жду вторую неделю - только ОБМАН!!!!!

Ирина Алекс 7 листопада, 2021 год

Работаю на Рынке 7й км в Одессе, зарег. в их приложении, с февраля этого года начала заказывать от себя доставку воды на офис - заказала в приложении - оплатила онлайн(180 грн) - а при получении оплатила еще раз(200 грн + тара), так как у них "лагает" приложение пришлось два дня еще общаться с оператором и подтверждать заказ, и УРА.... приехали,... Читати відгук Работаю на Рынке 7й км в Одессе, зарег. в их приложении, с февраля этого года начала заказывать от себя доставку воды на офис - заказала в приложении - оплатила онлайн(180 грн) - а при получении оплатила еще раз(200 грн + тара), так как у них "лагает" приложение пришлось два дня еще общаться с оператором и подтверждать заказ, и УРА.... приехали, доставщик Вова сказал "У них проблемы с прилож. звоните мне напрямую на личный номер" - "ну ОК"
Больше недели назад, во вторник, звоню Вове, так и так, надо вода, "Буду завтра или на след. неделе" - "Хорошо, очень ждем, работаем как и прежде с 9:00, но парень будет наш для Вас раньше, наберете немного заранее чтобы он Вас встретил" вроде договорились, но Вовы в среду не было, решили будет на след. неделе, но Вова решил иначе, приехал в четверг и с 8:20 начал названивать: "Вы где? Я уже тут жду Вас!!!" естественно никого нет, я попросила подождать мин.10-15 я прибегу.
Прибежала и встретила у офиса ребят, попросила подойти к красному авто, по возможности что-бы подъехал ближе, и здесь будет легче выгрузиться и развернуться, на что Вова сказал: "Я ждал пол часа, НАХ*Й оно мне надо такие качели!" и на скорости уехал. То что мы упали в "ступор" - ничего не сказать. Звоним операторам(каждый день, по два-три раза в день, и уже с разных номеров) проще уже было записать на диктофон наше описание ситуации, ответ: "Ваше обращение зафиксировали, в скором времени с Вами свяжутся, ожидайте!", думали - ну и хорошо....Так НЕТ же!!!!! Еще не все..... Когда сказала что рабочий и дом. адреса указаны в приложении, на что был ответ оператора: "У нас указан только дом. адрес, и других нету", думаю странно, при открытии прилож. все есть и адреса и заказы)))
Знакомый, которому компания еще ДОЛЖНА была вернуть больше 300грн. теперь стала "МОРОЗИТЬ" его! (История далеко не вся, но думаю уже понятно!)
Ни ответа - ни привета!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
ОБМАН!!!!!
НЕТ СВЯЗИ С КЛИЕНТОМ!!!!
НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ!!!!!
Надеюсь хоть теперь, спустя почти, а может и уже две недели, ГОРЕ-компания выйдет на связь....

Переваги:

Вода

Недоліки:

Доставщик Вова
Связь с операторами
Нет решения ситуаций
Приложение
Нет обратной связи
И т.д. и т.п. - - - - - - - -

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 7 листопада, 2021 год

Добрий вечір, Ірино! Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас написати контактний номер телефону на пошту [email protected] Показати 1 відповідь

Доставку не дождалась

Ketrin Polevaya 16 вересня, 2021 год

15.09 сделала заказ через сайт , обычно я оплачиваю онлайн , но в этот раз не оплатила так как с прошлого заказа они не довезли одну бутылку минеральной воды что бы компенсировать пришлось платить наличными , 16.09 в 10.00 я вышла в магазин предварительно связавшись с оператором , но мне не перезвонили , а позвонили мужу ( который был на... Читати відгук 15.09 сделала заказ через сайт , обычно я оплачиваю онлайн , но в этот раз не оплатила так как с прошлого заказа они не довезли одну бутылку минеральной воды что бы компенсировать пришлось платить наличными , 16.09 в 10.00 я вышла в магазин предварительно связавшись с оператором , но мне не перезвонили , а позвонили мужу ( который был на работе ) и сказали что они уже на месте ! Так как дома никого не было - они просто уехали ! И самостоятельно перенесли заказ на сл день! Короче с мужем поругалась на этой почве , пришлось тащить самой воду с магазина (( и настроение испорчено (( и никто не извинился даже ! Вот так они относятся к своим клиентам ! Так чилиек рекомендую

1 згоден

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 16 вересня, 2021 год

Добрий день! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук про наш сервіс. Нам важливо розібратися в цій ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу пошту: [email protected], щоби ми могли зв'язатися з вами.

Хотели содрать деньги за баклажки

Татьяна Дрегваль 25 червня, 2021 год

Первый раз заказывала доставку воды на дом. По телефону уточнила у оператора, принимают ли они б/у грязные баклажки. Девушка ответила положительно, главное чтобы внизу совпадала маркировка. Ждала воду в интервал с 10:00 до 16:00. Сначала мне сказали, что вода будет утром, а потом ее вообще привезли в 17:00. Курьер проверил баклажки на маркировку, отдал мне воду и уехал. Через полтора... Читати відгук Первый раз заказывала доставку воды на дом. По телефону уточнила у оператора, принимают ли они б/у грязные баклажки. Девушка ответила положительно, главное чтобы внизу совпадала маркировка. Ждала воду в интервал с 10:00 до 16:00. Сначала мне сказали, что вода будет утром, а потом ее вообще привезли в 17:00. Курьер проверил баклажки на маркировку, отдал мне воду и уехал. Через полтора часа, звонит мне какой-то максимально неприятный мужчина и наезжает, что чё это я им отдала грязные баклажки и я должна теперь ЕМУ 200 грн за 1 баклаху (их было 2) , потому что не внесла залог. Алло, вы охамели там, господа?

Переваги:

Приятные операторы

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 25 червня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка думка про наше обслуговування. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected]

Жахливий сервіс

Марта Квітень 21 червня, 2021 год

На 19 червня 2021 року замовила воду оператору Зінаїда. З 7ї до 11 години. За 30 хв попросила передзвонити. Об одинадцятій зателефонувала оператору. Дмитро подивився в свої талмудииі сказав, що такого замовлення немає, тому воду і не привезли. А попереду було два!! вихідних. Пішла в АТБ і купила воду там. Так спокійніше. З таким сервісом, як у цієї компанії ,... Читати відгук На 19 червня 2021 року замовила воду оператору Зінаїда. З 7ї до 11 години. За 30 хв попросила передзвонити. Об одинадцятій зателефонувала оператору. Дмитро подивився в свої талмудииі сказав, що такого замовлення немає, тому воду і не привезли. А попереду було два!! вихідних. Пішла в АТБ і купила воду там. Так спокійніше. З таким сервісом, як у цієї компанії , нехай вони самі п'ють свою волу. Щасливого, вам, занепаду!!!

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 21 червня, 2021 год

Доброго дня, Марта! Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація. Ми приносимо вам свої вибачення. Для нас дуже важливо розібратися у цій ситуації детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected]

Не доставляют воду и уезжают

Polina Polly 13 червня, 2021 год

Каждые выходные при доставке воды у меня начинаются переговоры звонки операторам ,ругань и поиски моей воды .
Оператор утверждает, что мне звонили на телефон (приходит после какого то времени смс :Не дозвонились Вам. З турботою про вас,май вота шоп. ) мне звонили якобы в дверь ,но либо мы все в семье глухонемые деб..лы, либо у компании так работает налаженная система... Читати відгук Каждые выходные при доставке воды у меня начинаются переговоры звонки операторам ,ругань и поиски моей воды .
Оператор утверждает, что мне звонили на телефон (приходит после какого то времени смс :Не дозвонились Вам. З турботою про вас,май вота шоп. ) мне звонили якобы в дверь ,но либо мы все в семье глухонемые деб..лы, либо у компании так работает налаженная система доставки .
Задолбала эта история при каждой доставке .Не советую эту компанию вообще !!!!

Недоліки:

Заставляют поверить что вы глухие ;уезжают не связавшись с доставщиком ,не могут нормально решить проблему !!!!

Відповідь представника ТМ Аляска 13 червня, 2021 год

Доброго дня, Поліно! Дуже шкода, що у вас виникла така думка про наше обслуговування. Адже ми дійсно намагалися з вами з‘єднатися, але наш номер у вас заблокований. Наша компанія пропонує різні часові проміжки, які можна обрати в онлайн-ресурсах або в телефонному режимі з оператором, також можна обрати функцію «подзвонити за 30 хвилин». Знаємо, що наші колеги вже з вами зв‘язалися та ваше замовлення було перенесено. Дякуємо вам за розуміння!

Обман покупателя

Виталий 10 червня, 2021 год

Покупал воду данной марки, в основном через предварительный платёж, за последние три месяца три раза закрывали заказ без доставки с пометкой доставлено. Деньги взяли товар не доставили, звонили обежали доставить опять обманывали не доставляли. Потом как сказал оставьте воду себе, преспокойно присвоили деньги.

Відповідь представника ТМ Аляска 10 червня, 2021 год

Доброго ранку, Віталій! Дуже шкода, що з вами трапилась така ситуація. Ми приносимо вам свої вибачення. Для нас дуже важливо розібратися детальніше, тому найближчим часом наші колеги обов‘язково з вами зв‘яжуться. Гарного дня!

Как остаются без воды перед Новым годом

Victoria 5 січня, 2021 год

Почему это самая худшая компания ?
29 числа я оплатила заказ как обычно и заказала воду на 31.12.2020 , воду не доставили . Сказали , что курьер заболел , но при этом заказ отметили как выполненный . Я позвонила и спросила , когда всё-таки доставят воду , всё-таки Новый год , а у нас нет питей воды !!!... Читати відгук Почему это самая худшая компания ?
29 числа я оплатила заказ как обычно и заказала воду на 31.12.2020 , воду не доставили . Сказали , что курьер заболел , но при этом заказ отметили как выполненный . Я позвонила и спросила , когда всё-таки доставят воду , всё-таки Новый год , а у нас нет питей воды !!! Мне обещали решить эту проблему . Звоню в субботу 02.01.2021 , девушка на линии очень удивлена была и предложила мне заказать ещё воду , чтобы мне ее доставили . Супер предложение ! Обещала мне разобраться в ситуации и перезвонить , но никто не перезвонил .
Сегодня 05.01.2020 звоню и прошу разобраться у ситуации , мне обещают перезвонить через 5-10 минут , естественно никто не перезванивает . Звоню сама , а в ответ слышу снова повторение фразы сказанной до этого , про мой невыполненный заказ .
Вы издеваетесь ???
Я оплатила заказ и не могу его получить ! У чем проблема ?
Если вы никак не отреагируете на мою жалобу , и вода не будет доставлена в ближайшие сроки я буду отказываться от ваших услуг и возвращайте деньги за 2 тары и 150 гривен за мой заказ который не выполнен по вашей вине . Иначе я буду писать претензию на ваш юридический адрес с копией в Головне управління
Держпродспоживслужби
в Дніпропетровській області.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

- неразбериха с заказом
- операторы всегда отключаются, когда происходит конфликт
- заказ нужно ждать долго , унижаться ...

2 згодні

Відповідь представника ТМ Аляска 5 січня, 2021 год

Доброго дня, Вікторія! Нам дуже шкода, що склалась така ситуація. Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Знаємо, що з вами вже зв‘язувався наш спеціаліст щодо вашого звернення. Ми прийняли ваші зауваження, обов'язково будемо працюватимемо над покращеням сервісу. Гарного вам дня!

ужасный сервис

Макс Быковский 30 листопада, 2020 год

переехал на новую квартиру. хотел заказать воду. на что с четвертого раза удалось поговорить с оператором. то они не видят адрес, то МЫ СОЕДИНИМ С МЕНЕДЖЕРОМ и тишина(
в итоге-после 2 часов разговора-как НОВОМУ заказчику +один бутыль в подарок отказано.
вода может и вкусная, но отношение к клиентам-ноль.

1 згоден

Відповідь представника ТМ Аляска 30 листопада, 2020 год

Здравствуйте, Максим! Спасибо вам за отзыв. Мы приносим свои извинения, сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем не возникало подобных ситуаций. Наши коллеги обязательно свяжутся с вами в рабочее время. Хорошего вечера!

Обманывают по поводу доставки

Вера 4 липня, 2020 год

Заказала воду на субботу. Оператор приняла заказ в пятницу и сообщила что доставка будет с 8-14 часов. По факту в субботу выясняется что в Южный одесская область воду возят с 8-10 утра!!! Зачем обманывают людей??? Неужели нельзя сразу сообщать правильное время доставки, а не врать что работают до 14 часов. Это неуважение к клиенту полное!!!! Всем своим знакомым не... Читати відгук Заказала воду на субботу. Оператор приняла заказ в пятницу и сообщила что доставка будет с 8-14 часов. По факту в субботу выясняется что в Южный одесская область воду возят с 8-10 утра!!! Зачем обманывают людей??? Неужели нельзя сразу сообщать правильное время доставки, а не врать что работают до 14 часов. Это неуважение к клиенту полное!!!! Всем своим знакомым не рекомендую обслуживаться в Аляске!!!! Там работает одно хамло и вруны!!! Зря потратите свои нервы!!! Тел мой 0931066434 Вера

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Врут на счет времени доставки, ждать заказа приходится намного дольше, хамят и не уважают клиентов, хотя мы им платим деньги

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 5 липня, 2020 год

Здравствуйте, Вера!
Просим прощения за доставленные неудобства. Мы передали ваш отзыв и номер телефона нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте звонка. Хорошего вечера!

Ужасная доставка

Яна Терещенко 1 квітня, 2020 год

Отказались занести бутыли в квартиру. Я на 9 месяце беременности. Поднимать тяжёлое нельзя. Я сказала об этом курьеру. Он отказался.

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 1 квітня, 2020 год

Добрий день!
Ми дуже турбуємося та поважаємо наших клієнтів та співробітників

Увольте бестолковых диспечеров!

оксана 26 лютого, 2020 год

Заказали воду на вторник 25/02, звонят в 7 утра- ваша вода прибыла...у нас фирма, какая фирма в 7 утра работает...посмотрите что мы всегда просим доставку с 13 до 17...или же перезвоните уточните, неужели вас не смутило что воду заказали на 7 утра, подумайте работает ли офис в это время....Бешеный диспетчер начала мне наяривать 5-6 раз с разборками...я сказала привезите... Читати відгук Заказали воду на вторник 25/02, звонят в 7 утра- ваша вода прибыла...у нас фирма, какая фирма в 7 утра работает...посмотрите что мы всегда просим доставку с 13 до 17...или же перезвоните уточните, неужели вас не смутило что воду заказали на 7 утра, подумайте работает ли офис в это время....Бешеный диспетчер начала мне наяривать 5-6 раз с разборками...я сказала привезите позже тогда или на крайний случай на завтра, сказали ок доставим завтра, то есть в среду 26/02. Сегодня 26/02 офис остался без воды, ездим в магазин покупаем баклажки по 5 литров!!Это нормально? Где вода!!Какое вы имеете право в 7 утра людей дёргать!!!Мы логисты и я знаю что такое клиенты, скажут ждать час-два мы будем ждать, приехали раньше-ждите до 9 пока мы приедем, чтобы отдать мой заказ! Качеством обслуживания мы не довольны!!!!Наверное это последний наш заказ, к слову, воду нам доставят завтра! Спасибо за хорошее обслуживание, сервис на высшем уровне! Про качество последних заказанных товаров- бумажные полотенца, я молчу. Спасибо за внимание, пойдём воды купим пару баклажек.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 26 лютого, 2020 год

Оксана, добрый день!

Ужасно навязчивый сервис!

виктория 11 жовтня, 2019 год

Вода неплохая. Но сервис ..очень очень ..ну очень навязчивый!!! Сколько мне еще нужно объяснять вашим операторам, что мне не нужно звонить по несколько раз в неделю с предложением доставки вашей воды??? А сегодня ваш ПРЕКРАСНЫЙ ОПЕРАТОР вообще меня не дослушал и просто бросил трубку.
Это нормально ?У ваших операторов есть более важные дела? Если у меня закончится вода, то... Читати відгук Вода неплохая. Но сервис ..очень очень ..ну очень навязчивый!!! Сколько мне еще нужно объяснять вашим операторам, что мне не нужно звонить по несколько раз в неделю с предложением доставки вашей воды??? А сегодня ваш ПРЕКРАСНЫЙ ОПЕРАТОР вообще меня не дослушал и просто бросил трубку.
Это нормально ?У ваших операторов есть более важные дела? Если у меня закончится вода, то я позвоню и закажу доставку!!! Ваши звонки отвлекают от дел. НАДОЕЛО!Если так будет продолжаться в будущем, то я выберу другую воду.

Відповідь представника Моршинська мінеральна вода 11 жовтня, 2019 год

Здравствуйте, Виктория! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Просим вас написать на почту [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы наши специалисты могли уточнить детали ситуации и предотвратить подобное в дальнейшем. Также мы сможем отключить ваш номер от звонков. Заранее благодарны.