Кава на воді не смачна

Андрій 2 лютого, 2024 год

Замовив Аляску вперше. Можу сказати, що вода ніби трошки з гірчинкою, але звикнути можна. Але сьогодні приготував каву на цій воді, і то жах. Раніше я брав фільтровану воду з крану, кава була смачніша. Спробую ще, але для мене це велике розчарування. Не розумію, чому вода така не смачна.

Відповідь представника IDS 3 лютого, 2024 год

Вітаємо! Ми дуже хочемо розібратись у ситуації, що склалась. Надішліть, будь ласка, ваш контактний номер та коментар на нашу електронну адресу [email protected] Дякуємо🙌🏻

не подошла

Ольга Коваль 10 листопада, 2022 год

у меня и моей семьи расстройство желудка каждий день от єтой воды.дала знакомому тоже пожаловался.что за химию туда добавляют что такая реакция

Відповідь представника ТМ Аляска 10 листопада, 2022 год

Добрий день, Ольго! Ми би хотіли детальніше розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected]. Дякуємо!

Разная вода

Ольга Коваль 22 липня, 2022 год

После плохого отзыва мне привезли совсем другую воду:нежную,холодную,без горечи.бутли без пленки, царапанные.доставка вовремя.почему разное качество воды!?в разные поставки.то горькая что вылили.то супер.можете значит.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника ТМ Аляска 22 липня, 2022 год

Доброго дня, Ольго! Дякуємо за ваш зворотній зв'язок, гарного дня!

Сервис падает всё ниже.

Алексей 22 вересня, 2021 год

Раньше воду привозили в целофане,было очень удобно,плёнку выбросил и бутыль чистый.Теперь же дно бутлей грязное,в лифте не убирается,а его ставят на слюни,а потом заносят домой.И сами бутли в какой то извести,хранение в грязном подвале получается. Иногда и дырявые были,теперь домой сразу не заношу,смотрю не текут ли.То что защитная плёнка сверху отодрана,это уже стало нормой,опаздывают,в заявленные 2 или 3 часа не... Читати відгук Раньше воду привозили в целофане,было очень удобно,плёнку выбросил и бутыль чистый.Теперь же дно бутлей грязное,в лифте не убирается,а его ставят на слюни,а потом заносят домой.И сами бутли в какой то извести,хранение в грязном подвале получается. Иногда и дырявые были,теперь домой сразу не заношу,смотрю не текут ли.То что защитная плёнка сверху отодрана,это уже стало нормой,опаздывают,в заявленные 2 или 3 часа не всегда успевают.Один бутыль ещё ничего приходит,а вот второй почти всегда замученный,обновляют бутли не охотно.Если так будет продолжаться,то заказывать больше не станем.

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 вересня, 2021 год

Доброго ранку, Олексію! Ми приносимо свої вибачення за спричинені незручності. Нам важливо розібратися в цій проблемі, уточніть, будь ласка, свій контактний номер телефону на електронну адресу: [email protected]. Показати 1 відповідь

Абсолютно неудобный формат доставки, который с каждым годом становится все неудобнее.

Елена 31 травня, 2021 год

Я работаю. По абсолютно стандартному графику. С 9.00 до 18.00.
Утром я просыпаюсь в 7.40, и ухожу на работу в 8.30. Вечером я возвращаюсь с работы в 18.30.
А теперь давайте наложим мой график работы на возможность заказать воду в компании ИДС.
Утром. Для того, чтобы принять доставку, при установленном компанией утреннем интервале доставки - 2 часа - мне... Читати відгук Я работаю. По абсолютно стандартному графику. С 9.00 до 18.00.

Утром я просыпаюсь в 7.40, и ухожу на работу в 8.30. Вечером я возвращаюсь с работы в 18.30.

А теперь давайте наложим мой график работы на возможность заказать воду в компании ИДС.

Утром. Для того, чтобы принять доставку, при установленном компанией утреннем интервале доставки - 2 часа - мне нужно проснуться на час раньше обычного. И это не гарантия того, что я получу воду, так как часто экспедиторы приезжают невовремя. То есть для того, чтобы получить воду, мне нужно пожертвовать часом сна + получить риск опоздать на работу, если доставка задержится.

Вечером. Ранее был интервал 3 часа, самый поздний - с 19.00 до 22.00. Он меня более-менее устраивал, так как я успевала приехать домой. Да, поздняя доставка это тоже не слишком удобно, но особо выбирать не приходилось.

Вчера захожу в приложение сделать очередной заказ (забыла упомянуть, что являюсь клиентом компании с 2014 года), и вижу, что вечерний интервал расширили до 4 часов, и теперь самый поздний интервал доставки - с 18.00 до 22.00. Каким образом принять воду в 18, если работаешь до 18 - прям задачка со звездочкой.

Ну и Вишенка на торте. Выбрав этот интервал, я написала комментарий, с просьбой осуществить доставку после 18.30. В день доставки в 16.30 (!) звонит экспедитор, который говорит что вот прям щас проезжает мимо моего дома и может завезти воду. На мое замечание что доставка у меня должна быть с 18.00 (с 18.30 если точнее), отвечает, что маршрут у него составлен таким образом, что если он не завезет мне воду сейчас, то больше к моему дому может не вернуться.

Безусловно, есть еще возможность оформить доставку в выходной день. Но там тоже интервал доставки - 4 часа. Тратить половину выходного дня на ожидание курьера - удовольствие ниже среднего.

Ну и, собственно, вопрос к представителю компании. Почему я, для того чтобы купить вашу услугу, должна регулярно подстраиваться под вас, а вы не делаете ничего для того чтобы клиентам был комфортно с вами работать?

Для сравнения, интервал доставки у многих других поставщиков воды - 1 час.
Почему они могут, а вы нет?

Відповідь представника ТМ Аляска 31 травня, 2021 год

Доброго вечора, Олено! Дуже шкода, що у вас склалася така думка про наш сервіс. Ми приносимо вам свої вибачення. Для нас важливо розібратися детальніше, тому ми просимо вас уточнити контактний номер телефону на пошті [email protected].

Вопросы по воде

Нурик 16 лютого, 2020 год

1.Почему на сайте Аляска нет цен на воду?
2.Ниже писали - ......нечитабельную наклейку на бутылях Аляски, что теперь воду добывают на заводе "Росинка" в Киеве. Так где добывают воду Аляска (ту которую продают в Киеве)?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника IDS 17 лютого, 2020 год

Добрый день, Нурик! Ознакомится с ценой на воду ТМ "Аляска" можно на нашем сайте: mywatershop.ua в разделе "Вода в бутлях", предварительно выбрав город в который необходима доставка, так как по умолчанию установлен город Киев. Мы, как производители минеральных и питьевых вод, постоянно работаем над открытием новых производств, инвестируем в новые производственные технологии и мощности для обеспечения наших клиентов качественной и безопасной водой. Воды, которые поставляет компания IDS Aqua Service, разливаются на самых современных в Украине заводах, находящихся в трех регионах Украины - Западном (Моршинский завод минеральных вод "Оскар"), Центральном (Миргородский завод и Киевский завод безалкогольных напитков) и Южном (Голопристанский завод) . В г. Киев мы осуществляем доставку с одного из четырех заводов-производителей. Детальная информация указана на крышке бутыли (маркировка на белой отрывной части). Если у вас остались дополнительные вопросы, то вы можете позвонить по телефону горячей линии 0 800 505 881 и наши специалисты предоставят интересующую вас информацию. Хорошего вам дня!

Отличное качество обслуживания.Вода Аляска не соответствует нормам.

Александр Григораш 26 вересня, 2019 год

Минерализация воды Аляска 130 Мг/л,в ЕС минерализация не более 70 Мг/л,в Штатах не более 43 Мг/л.Почему состав воды Аляска не соответствует цивилизованным странам,почему минерализация воды Аляска превышает норму в 2-3 раза.

Погіршала якість води

Олена Пєшкова 6 червня, 2019 год

Замовляємо Аляску років 2. Останні пів року якість відчутно погіршилася. Бутиль змінюємо кожні 2-3 дні, осаду та слизу у кулері щоразу більше, доводиться кожного разу знімати і перемивати зйомні частини. Смак теж значно спростився, з"явилося більше гірчинки. Подумую над зміною води. А ціна при цьому росте в геометричній прогресії, а бонусна система абсолютно не працює. Також знизилися системи захисту і... Читати відгук Замовляємо Аляску років 2. Останні пів року якість відчутно погіршилася. Бутиль змінюємо кожні 2-3 дні, осаду та слизу у кулері щоразу більше, доводиться кожного разу знімати і перемивати зйомні частини. Смак теж значно спростився, з"явилося більше гірчинки. Подумую над зміною води. А ціна при цьому росте в геометричній прогресії, а бонусна система абсолютно не працює. Також знизилися системи захисту і безпеки - бутлі без кульків, часто пом"яті, іноді брудні.
Щодо доставки. В нас за два роки жодних проблем не виникало. Замовляю три рази на місяць, день-в-день, час-в-час. Дуже дякуємо хлопцям, які возять воду на Вишневе (Київщина), кур"єр Андрій завжди на зв"язку, ввічливий, гарно виконує свою роботу.

Переваги:

Своєчасна доставка

Недоліки:

Якість гіршає, ціна зростає, гігієна падає

Відповідь представника IDS 6 червня, 2019 год

Добрий вечір, Олена! Дякуємо вам за зворотній зв'язок. Ми як виробники гарантуємо якість своєї продукції, тому хотіли б розібратись в цій ситуації. Для цього просимо вас вислати свій контактний номер телефону на нашу поштову скриньку [email protected]. Заздалегідь вдячні вам.

Жахливі умови доставки!

Nastya 11 січня, 2019 год

Доброго дня!!! Доставка води в цій компанії має проблеми, такі ж як і персонал який там працює! В диспечерський працюють хамовиті жіночки!!! А їхня компетентність і доброзичливість нагадує мені державну пошту чи розмови в магазині з продавчинею! Не одноразово просила попереджати за годину до приїзду, проте це не враховується! Потім виникають питання «а чому ви не відкриваєте». Але цього разу... Читати відгук Доброго дня!!! Доставка води в цій компанії має проблеми, такі ж як і персонал який там працює! В диспечерський працюють хамовиті жіночки!!! А їхня компетентність і доброзичливість нагадує мені державну пошту чи розмови в магазині з продавчинею! Не одноразово просила попереджати за годину до приїзду, проте це не враховується! Потім виникають питання «а чому ви не відкриваєте». Але цього разу доставка мене просто ошарашила!!! Я замовляла воду за тиждень часу (2 бутлі) і одразу розрахувалась картою. Приїхав хлопчик приніс мені 1 бутиль і пояснив, що ліфт не працює але ми вам підвезем ще один це не проблема! І запевнив що доплати не буде! І було б добре як би було так! Тітка диспечер переконує мене що по ЗУ я маю їй доплатити 24 грн. Дорога «Аляска» мені дуже шкода шо фірма з такою репутацією падає так низько!
І прошу повернути мені мої кошти зняті з банківською карти за воду яку ви не доставили!!!

Переваги:

Вода

Недоліки:

Доставка, диспечер

Відповідь представника IDS 11 січня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми приносимо свої вибачення за ситуацію, що склалась. Для того, щоб розібратись в деталях і повернути вам гроші просимо вас надіслати свій контактний номер телефону на нашу електронну адресу [email protected] Дякуємо!

Про возврат денег за бутель можно забыть.

Полина (Украина, Odessa) 9 вересня, 2018 год

Около 6 месяцев пользовались услугами данной компании. Претензий к качеству воды нет. Но в связи с переездом , нам пришлось отказаться от услуг компании. Заявка на возврат денежных средств за бутль была подана в конце июля. На сегодняшний день (09.09.2018 г.) денежные средства на счет не были возвращены. Два раза обращались , на что были какие-то... Читати відгук Около 6 месяцев пользовались услугами данной компании. Претензий к качеству воды нет. Но в связи с переездом , нам пришлось отказаться от услуг компании. Заявка на возврат денежных средств за бутль была подана в конце июля. На сегодняшний день (09.09.2018 г.) денежные средства на счет не были возвращены. Два раза обращались , на что были какие-то отговорки.

Відповідь представника IDS 9 вересня, 2018 год

Добрый день, Полина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Что бы разобраться в сложившейся ситуации и принять меры просим вас сообщить ваш контактный номер телефона в личные сообщения сообщества на нашу страницу в Facebook (https://www.facebook.com/IDSAquaService/), или на почту [email protected]. Благодарим вас за понимание.

Продовження історії "Жахлива доставка"

Наталия (Украина) 5 вересня, 2018 год

В продовження відгуку про жахливу доставку хочу написати, що моя історія закінчилась майже щасливо-)).Представник компанії відразу зв'язалась зі мною і моніторила ситуацію поки воду не привезли. І хоча замовлення виконали після написання відгуку через два дні, але в якості компенсації за незручності її привезли фактично безкоштовно, за 2,40 грн. З усього цього робиться висновок, що загалом компанія дбає про споживача... Читати відгук В продовження відгуку про жахливу доставку хочу написати, що моя історія закінчилась майже щасливо-)).Представник компанії відразу зв'язалась зі мною і моніторила ситуацію поки воду не привезли. І хоча замовлення виконали після написання відгуку через два дні, але в якості компенсації за незручності її привезли фактично безкоштовно, за 2,40 грн. З усього цього робиться висновок, що загалом компанія дбає про споживача та власну репутацію, що дає надію на те, що такі ситуації не стануть нормою. А ось у відділеннях на місцях працює "людський фактор".

Відповідь представника IDS 5 вересня, 2018 год

Доброго вечора, Наталія! Дякуємо, що знайшли час і написали відгук про роботу нашої компанії. Нам важлива ваша думка стосовно сервісу, тому що ми намагаємося ставати кращими. Дякуємо за розуміння і лояльнясть. Гарного вам вечора і споживайте тільки якісну воду!

Із доставкою проблеми

Максим (EU) 28 серпня, 2018 год

Воду постійно доставляють із затримкою у декілька годин або навіть не доставляють взагалі. Якістю води задоволені на всі 100%, як і відмінною якістю роботи операторів. А ось із доставкою просто жах.

1 згоден

Відповідь представника IDS 28 серпня, 2018 год

Добрий вечір, Максим! Нам дуже прикро, що склалося таке враження про співпрацю з нами. Будемо вдячні, якщо ви надішлите свій контактний номер телефона в особисті повідомлення на нашу офіційну сторінку в Фейсбуці або поштову скриньку [email protected], щоб ми могли розібратися в ситуації несвоєчасної доставки і уникнути цього в майбутньому. Дякуємо за розуміння і лояльність.

Не додают сдачу!!!

Alena Leto (Украина, Київ) 12 травня, 2018 год

Стали заказывать воду компании "Аляска", качество и доставка воды полностью устраивает, но вот уже 3 раз и 3 водитель не додает сдачу, и каждый обещает зачислить остаток денег на личный счёт, чего собственно говоря не происходит. После звонка на горячую линию оператор обещала что со мной свяжется отдел, который занимается этим вопросом, но прошло 2 недели и не ответа, ни... Читати відгук Стали заказывать воду компании "Аляска", качество и доставка воды полностью устраивает, но вот уже 3 раз и 3 водитель не додает сдачу, и каждый обещает зачислить остаток денег на личный счёт, чего собственно говоря не происходит. После звонка на горячую линию оператор обещала что со мной свяжется отдел, который занимается этим вопросом, но прошло 2 недели и не ответа, ни привета, и денег так никто и не вернул. Очень обидно, потому что деньги мне не падают с неба и дарить их водителям мне не хочется. Прошу руководство компании разобраться в данной ситуации!

Переваги:

Качество воды и своевременная доставка.

Недоліки:

Не додают сдачу!!!

2 згодні

Відповідь представника IDS 12 травня, 2018 год

Добрый день, Алена! Благодарны вам, что поделились данной информацией! Каждый отзыв о наших недочетах и проблемах с сервисом дает нам возможность не повторять в дальнейшем таких ошибок и упущений. Просим вас предоставить свою контактную информацию для связи, после чего мы проведем анализ факторов, которые повлияли на данный инцидент.
Предоставить свои контактные данные можно на электронную почту [email protected], или написать в личные сообщения на нашей официальной странице в Facebook ( https://www.facebook.com/IDSAquaService/).
Хорошего вам дня, и пейте только качественную воду!

Хорошая вода

Irina (Украина, Odessa) 1 грудня, 2017 год

Вода действительно хорошая, можно использовать и деткам.
Но ждать доставку в течение 4 часов, не выходя из дома, тяжеловато. Нужно предупреждать о приезде заранее. О чем неоднократно прошу, но просьбы безответны. Хотя операторы обещают информацию передавать экспедиторам.

2 згодні

Відповідь представника IDS 5 грудня, 2017 год

Добрый день, Ирина. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Отличная вода!

Viktoriia Igoreva (Украина, Київ) 1 грудня, 2017 год

Легко заказать воду, доставка вовремя. Вода отличная, но сервис храмает. Курьеры не очень хорошо выполняют свою работу, проходят в дом обутые и с грязными руками устанавливают помпу.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника IDS 5 грудня, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

вежливость сотрудников

Юрий Диденко (Украина, Київ) 20 листопада, 2017 год

сотрудник доставки , не раз приезжали очень хмурые , приветствие сухое

Відповідь представника IDS 20 листопада, 2017 год

Добрый день, Юрий. Спасибо, что оставили отзыв, относительно нашей компании.Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно эмоционального состояния наших сотрудников. Хорошего дня! С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов. ответить

Качественной воде- такой же сервис

Анна (Россия, Murmansk) 18 листопада, 2017 год

Вода вкусная и детям нравится. Но, пожалуйста, доставляйте воду, предварительно созвонившись с клиентом, если он об этом просит. Я и Вы, Дорогой Поставщик, можем оказаться без оказанной услуги,чего очень бы не хотелось)))

Переваги:

Качество

Недоліки:

Пунктуальность

Відповідь представника IDS 20 листопада, 2017 год

Добрый день, Анна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и данный комментарий, чтобы мы смогли улучшить наш сервис. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

50/50

Ірина Кавун (Украина, Тернопіль) 9 листопада, 2017 год

Гарний колсервіс але експедитори все перекреслив, поставив воду просто в коридорі не запитавши Куди її поставити Добре хоч був у рукавичках бо все сміття він не забрав з собою а запхав в коробку від помпи

Відповідь представника IDS 10 листопада, 2017 год

Доброго дня, Ірина. Дякуємо, що залишили відгук, щодо нашої компанії. Приносимо вибачення за незручності. Ми обов'язково пропрацюємо ваші зауваження. Гарного дня! З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів

Замовлення через сайт.

Anna (Украина, Рівне) 8 листопада, 2017 год

Намучалась з сайтом поки зробила замовлення.Таке було вперше, скільки купуємо цю воду. Але все-таки ввечері передзвонив оператор і на наступний ранок отримали воду.

Відповідь представника IDS 8 листопада, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час і написали відгук, щодо роботи нашої компанії. Нам дуже важливо розібратися в ситуації, що склалася, тому просимо вас написати на нашу електронну адресу [email protected] свій контактний номер телефону, адресу доставки та суть питання. Заздалегідь вдячні. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.

Вода Аляска

Инна Ваганян (Украина) 6 листопада, 2017 год

Водичку доставляют вовремя, качеством воды довольна. Правда немного дорого!

Відповідь представника IDS 8 листопада, 2017 год

Добрый день, Инна. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Что касается стоимости продукта, то для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, заставляет повышать цену. Но у в компании предусмотрены способы экономии: Вы можете воспользоваться программой лояльности либо акцией "Приведи друга" и многое другое. Более детальную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). Спасибо за понимание. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Качество воды на 5+

Яна (Украина, Київ) 4 листопада, 2017 год

Лично сдавала эту воду в лабораторию,вода действительно соответствует всем стандартам.Мне нравиться ее вкус.Обслуживание-сотрудники работают как работы.

Відповідь представника IDS 8 листопада, 2017 год

Добрый день, Яна. Спасибо, что оставили отзыв. Нам важно понимать, что нам необходимо улучшить, чтобы ваша оценка была выше? Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нормально, хотя хотелось лучше.

Гость (Украина, Київ) 31 жовтня, 2017 год

Оператор Наталья была явно недовольна моим звонком. Казалось, что еще один мой вопрос и она меня пошлет. Хотя ничего сверх естественного я не говорила. Лишь попросила заменить номер моего телефона, так как он у меня изменился.
А вот экспедитор очень порадовал. Был вежлив, надел бахилы, а когда менял помпу то еще и одноразовые перчатки. Мусор забрал с собой.

Відповідь представника IDS 6 листопада, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Заказ на сайте

Елена (Украина, Київ) 20 жовтня, 2017 год

Все прекрасно (оперативность оформления заказа по телефону, вежливый персонал), но оформление заказа воды на сайте "оставляет желать лучшего". Вроде заказ сформировался, но сотрудники не видят его и слишком ранняя доставка в Киевском р-не г. Одессы (6:00-8:00), хотелось бы иметь возможность получать водичку вечером.

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

обрый день. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Нормальная вода, плохая доставка.

Виктория (Украина, Київ) 19 жовтня, 2017 год

Вода хорошего качества. Но не очень удобная доставка. Позвонили, сказали что в 18:00 будут, я спешила домой, что бы не опоздать, а они приехали в 19 с чем-то.

1 згоден

Відповідь представника IDS 23 жовтня, 2017 год

Добрый день, Виктория. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее благодарны. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Вода хорошая, сервис не очень.

Юлия (Украина, Дніпро́) 10 жовтня, 2017 год

Продолжаю заказывать воду из-за воды. Но подвели на этот раз снова. Не привезли сначала в один день воду, потом в другой день не привезли в оговоренное время.

Переваги:

Качество воды.

Недоліки:

Не пунктуальны. Сайт работает не корректно: не сохранят адрес доставки новый, не корректно добавляет товар в корзину.

Відповідь представника IDS 10 жовтня, 2017 год

Добрый день, Юлия. Спасибо, что нашли время и написали отзыв, о работе нашей компании. Мы обязательно проработаем ваше замечание, относительно своевременности доставки. Что касается работы нашего сайта, то на данный момент могут возникать сложности в его работе, так как мы работаем над новой версией. Пока мы можем предложить вам воспользоваться мобильным приложением. Благодарим за сотрудничество. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

аляска

Инна Ваганян (Украина, Ostapenko) 9 жовтня, 2017 год

Вода хорошая, цену подняли без придуприждения!!

Відповідь представника IDS 10 жовтня, 2017 год

Добрый день, Инна. Для поддержания высокого качества нашей продукции мы постоянно инвестируем ресурсы в производство, совершенствуя технологии водоподготовки и автоматизации технологических процессов, заставляет повышать цену. Но у в компании предусмотрены способы экономии: Вы можете воспользоваться программой лояльности либо акцией "Приведи друга" и многое другое. Более детальную информацию вам могут предоставить наши специалисты по телефону горячей линии 0-800-505-889 (бесплатно с мобильного и городского). О подорожании продукта наши операторы информируют за две недели. Возможно в данный период вы не заказывали нашу продукцию. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска

Гость (Украина, Київ) 1 жовтня, 2017 год

Нужно работать сообща
Спросили сто раз меня нужно ли позвонить за час до доставки в ответила да нужно никто не позвонил.
Никаких документов не вы дали. Вода не понравилась. Я осталась не довольна

Кривой Рог - ужаснейшая доставка!

Любовь 26 вересня, 2017 год

Вода очень вкусная. Пользуемся уже не один год. Менеджер по доставке кроме как приносить извинения больше ничего не делает! Сервис - ужасный! Уже как система опоздать или приехать не вовремя! На все замечания - 150 извинений и ни малейшого изменения! Впечатление что с таким устройством как часы люди воприори не знакомы! Сегодня опять опоздали с доставкой на 2 часа и... Читати відгук Вода очень вкусная. Пользуемся уже не один год. Менеджер по доставке кроме как приносить извинения больше ничего не делает! Сервис - ужасный! Уже как система опоздать или приехать не вовремя! На все замечания - 150 извинений и ни малейшого изменения! Впечатление что с таким устройством как часы люди воприори не знакомы! Сегодня опять опоздали с доставкой на 2 часа и никто не позвонил!

Переваги:

Вкусная качественная вода

Недоліки:

Ужасный сервис!

Відповідь представника IDS 27 вересня, 2017 год

Добрый день, Любовь. Благодарим, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Реезультат не превзошёл мои ожидания

Ольга (Нидерланды, Amsterdam) 23 вересня, 2017 год

Раньше, когда не была, скажем так, лично знакома с компанией "Аляска" думала, что это супер-пупер качество, обслуживание. Второй раз мне сегодня привезли воду и опять опоздали, естественно никто не предупредил. Очень жаль, что компания не держит марку. К воде претензий нету, все вкусно, все нравится.

1 згоден

Відповідь представника IDS 25 вересня, 2017 год

Добрый день, Ольга. Благодарим, что нашли время и написали отзыв, относительно работы нашей компании. Мы обязательно примем во внимание ваши замечания, относительно работы экспедиторов. Для скорейшего решения данного вопроса, просим вас написать на наш электронный адрес [email protected] свой контактный номер телефона, адрес доставки и суть вопроса. Заранее спасибо. С уважением, Мария, руководитель отдела качества обслуживания клиентов.

Аляска

Гость (Украина, Рівне) 5 вересня, 2017 год

Не задоволена політикою компанії доставки води Аляска.На протязі року вже 5 раз піднімали ціну на воду.Інтервали часу доставки не зручні.З 9 до 14 години у всі будні дні...Клієнтам не йти на роботу чи як?Можуть привезти воду не в зазначений час.

Переваги:

хороша якість води

Недоліки:

не задоволена інтервалами доставки і ціновою політикою

Відповідь представника IDS 6 вересня, 2017 год

Доброго дня. Дякуємо, що знайшли час та написала відгук. Нам дуже важливо розібратися в даному питанні, тому просимо вас надати свій контактний номер телефону, адресу доставки та суть звернення на нашу електронну адресу [email protected], щоб ми змогли якомога швидше вирішити ситуацію, що склалася і допомогти у вирішенні питання . Заздалегідь дякую. З повагою, Марія, керівник відділу якості обслуговування клієнтів.