Varus market, Дніпропетровськ відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Догадайся сам , приедет заказ или нет сегодня.

Надежда 8 жовтня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 С заказами на сайте прям печаль печальная . Каждый раз какой то косяк 08.10 на сайте сделала заказ с доставкой к 17:00. Жду смс чтоб оплатить после сборки.. в итоге перенесли время доставки самостоятельно на 19:30-19:50 ...тишина . Звонила на горячую линию трижды ( где то в 17:30) - подняли трубку и молчат , хотя слышно как шуршат чем то... Читати відгук С заказами на сайте прям печаль печальная . Каждый раз какой то косяк 08.10 на сайте сделала заказ с доставкой к 17:00. Жду смс чтоб оплатить после сборки.. в итоге перенесли время доставки самостоятельно на 19:30-19:50 ...тишина . Звонила на горячую линию трижды ( где то в 17:30) - подняли трубку и молчат , хотя слышно как шуршат чем то , кашляют , дышат но не говорят - смысл такой гор.линии??!!
В прошлый заказ курьеру недодали в заказ пак воды, привез бедный курьер на следующий день . Один заказ норм . Следующий с косяками . Отношение к покупателям ..просто промолчу . Вот представьте что в один очень прекрасный день мы к вам в супермаркеты просто перестали ходить и что то покупать , вы бы остались без зарплаты . Мы " кормильцы" вас и ваших семей , детей. Хотя бы делайте работу за которую мы все платим деньги , делайте ее хорошо. Уважайте хотя бы себя , Вы же сами выбрали ваше место работы ?! А карма она есть , и не удивляйте что кто то в какой то ситуации и к вам отнесётся наплевательски , как вы сейчас к нам

Переваги:

Норм акции

Недоліки:

Заказ на сайте и горячая линия ( сотрудники) ..просто нет слов одни эмоции.

Карта лояльності

Віктор 22 вересня, 2024 год

Варус дурить з бонусами. Коли робиш замовлення онлайн і на карті лляльності вже є якісь накопичення, то Варус перестає нараховувати бонуси.
Неодноразово дзвонив у службу підримки, обіцяють розібратися і безрезультатно.
Хоча на нову картку бонуси нараховують.
Висновок: у кого вже є накопичення, думають що не помітять і перестають нараховувати за нові замовлення товару

Відповідь представника Varus market 24 вересня, 2024 год

Добрий день, Вікторе! Перепрошуємо за незручності, зараз і справді з технічних причин не за всі замовлення нараховуються бонуси. Якщо вам автоматично не були нараховані бонуси, ви завжди можете звернутися до нас на гарячу лінію і ми нарахуємо їх вам.

Кассир отказался обслужить

Покупатель 20 серпня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. 20 лет Победы, д. 43д 20.08.2024 22:50 возле автоматов самообслуживания разговаривали два кассира (за кассами никто не обслуживал), я попросил обслужить меня у кассы, на что кассир демонстративно показал на автомат самообслуживания. Уверен, что у них был важный разговор.
Обращаюсь к дирекции, если кассы работают до определенного времени, то установите табличку с графиком на видном месте. Есть товары, которые не желательно переворачивать, чтобы отсканировать штрих-код.... Читати відгук 20.08.2024 22:50 возле автоматов самообслуживания разговаривали два кассира (за кассами никто не обслуживал), я попросил обслужить меня у кассы, на что кассир демонстративно показал на автомат самообслуживания. Уверен, что у них был важный разговор.
Обращаюсь к дирекции, если кассы работают до определенного времени, то установите табличку с графиком на видном месте. Есть товары, которые не желательно переворачивать, чтобы отсканировать штрих-код. Люди по разным причинам могут не хотеть пользоваться автоматами.
А если ваши кассиры сами определяют время работы, то возможно стоит обратить внимание на их руководителя

Відповідь представника Varus market 21 серпня, 2024 год

Добрий день! Ми щиро перепрошуємо. Прагнемо дарувати вам виключно комфорт та позитив. Вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

проблеми з обслуговуванням у магазині Варус

Віктор 20 серпня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, пр-т Героев, д.2 Я регулярно відвідую магазин Варус, який знаходитьсяв м.Дніпро пр.Героїв 2, але останнім часом моє задоволення від покупок тут значно знизилося. Часто трапляється так, що зранку на полицях відсутні необхідні товари, особливо у відділі з рибою. Це викликає незручності, адже доводиться шукати альтернативу або повертатися пізніше. Продавці при цьому виглядають незадоволеними і непривітними, що створює додатковий дискомфорт під час покупок.
Крім... Читати відгук Я регулярно відвідую магазин Варус, який знаходитьсяв м.Дніпро пр.Героїв 2, але останнім часом моє задоволення від покупок тут значно знизилося. Часто трапляється так, що зранку на полицях відсутні необхідні товари, особливо у відділі з рибою. Це викликає незручності, адже доводиться шукати альтернативу або повертатися пізніше. Продавці при цьому виглядають незадоволеними і непривітними, що створює додатковий дискомфорт під час покупок.

Крім того, постійно стикаюся з проблемою невідповідності цін: ціна в чеку не збігається з ціною, вказаною на стікері, який видають ваги. Це створює неприємне відчуття обману, і така ситуація повторюється постійно.

Зворотний зв’язок на гарячій лінії, на жаль, не працює – всі мої звернення ігноруються. Спілкування з адміністратором у магазині також не принесло результатів, адже він виявився некомпетентним та грубим. Загальне ставлення до клієнтів залишає бажати кращого.

Як постійний клієнт, я сподіваюся, що адміністрація зверне увагу на ці проблеми і вживе необхідних заходів для покращення обслуговування."

Відповідь представника Varus market 21 серпня, 2024 год

Добрий день, Вікторе! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

Не получила заказ!!!

Гость 17 серпня, 2024 год

Оформила заказ на сайте больше чем на 1300 грн. , чтобы получить бесплатную доставку. Прождала три часа , не ответа ни привета 😠! Позвонила на горячую линию, а там сказали , что «видимо» я не доофомила заказ!!! 🤯 Я получила подтверждение, что заказ оформлен, а мне сообщили « что я тупая и не знаю как что делать» . 😬😬😬😬😬 Просто... Читати відгук Оформила заказ на сайте больше чем на 1300 грн. , чтобы получить бесплатную доставку. Прождала три часа , не ответа ни привета 😠! Позвонила на горячую линию, а там сказали , что «видимо» я не доофомила заказ!!! 🤯 Я получила подтверждение, что заказ оформлен, а мне сообщили « что я тупая и не знаю как что делать» . 😬😬😬😬😬 Просто тупа не захотели везти большой заказ бесплатно!!!!!!!

Скумбрія з паразитами

Юлія 17 серпня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Титова, 36 Купила скумбрію свіжоморожену, при готуванні виявилося, що риба наскрізь рослинна паразитами! Зворотного звʼязку у магазині взагалі немає, VARUS це супермаркет, якому начхати на якість продукції і здоровʼя людей! Адреса магазина в якому робили покупки пр. О. Поля 104, м. Дніпро. Просто жах!

Первый негативный опыт покупки с доставкой

Азя 30 липня, 2024 год

Заказали на сайте Варус несколько позиций маринованных огурцов и помидоров в банках на сумму больше 1000 грн, чтобы привез курьер с доставкой на дом. Ждали ответ от Варуса двое суток, на третьи сутки прислали сумму к оплате в 700 с лишним гривен, вместо 1011 грн. Позвонили и сказали оплатить товар им на карту. Но ничего не сказали, что товара на... Читати відгук Заказали на сайте Варус несколько позиций маринованных огурцов и помидоров в банках на сумму больше 1000 грн, чтобы привез курьер с доставкой на дом. Ждали ответ от Варуса двое суток, на третьи сутки прислали сумму к оплате в 700 с лишним гривен, вместо 1011 грн. Позвонили и сказали оплатить товар им на карту. Но ничего не сказали, что товара на сумму в 300 грн нет в наличие. и доставка будет уже не бесплатной, а 10% от стоимости товара. Зачем тогда на сайте размещать не правдивую информацию по наличию товара и доставке?! И не скзать об этом сразу по телефону. Остался очень нехороший осадок от первого и последнего для меня заказа в Варус. Не советую делать заказы в Варус как бы они не рекламировали сейчас акции и скидки по доставке и скидкам на продукты. В конечном итоге вы ничего не выиграете в таком заказе. От АТБ у меня остались лучше мнение по заказу в интернет магазине.

Переваги:

Нет

Недоліки:

очень много, особенно по наличию товара и обману с доставкой

Відповідь представника Varus market 31 липня, 2024 год

Добрий день! Нам прикро, що ви не змогли отримати в повній мірі ваше замовлення. Надану вами інформації передали на пропрацювання колегам відповідальним за напрямок.

Заказ не привезли

Гость 28 липня, 2024 год

Ужасное качество доставки, товар не привезут или с опозданием в несколько часов . Последний заказ просто не привезли , и никто об этом не сообщил . Кривой рог варус по проспекту 200лет Кривого рога

Відповідь представника Varus market 30 липня, 2024 год

Вітаємо! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат номер вашого замовлення для перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Дурять не тому,що на вагу

Гость 28 червня, 2024 год

Вже не перший випадок.Йде мова про варус,той що по вулиці Мазепи.Коли їм робиш зауваження,вони типу «оййййй,не ту кнопку натиснула».Дурять дуже нахабно.На кулінарії,на ковбасі,мʼясі.Сьогодні знову,але я помітила вже вдома.Береш ковбасу за 200,на ціннику 270.Ну що за фігня,варус?

Доставка Варус

Алина 27 червня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 Хочу рассказать о своем опыте доставки Varus.Честно говоря это самый худший сервис ,который мог быть.Абсолютно каждая доставка не приезжает вовремя ,задержки даже не в пару часов ,а в сутках.В какое бы время не сделала заказ ,всегда у них задержки,высокая загруженность и т д. Операторы на горячей линии,кроме заученных скриптов больше никакой информации не дают.Еще ко всему никто не звонит не... Читати відгук Хочу рассказать о своем опыте доставки Varus.Честно говоря это самый худший сервис ,который мог быть.Абсолютно каждая доставка не приезжает вовремя ,задержки даже не в пару часов ,а в сутках.В какое бы время не сделала заказ ,всегда у них задержки,высокая загруженность и т д. Операторы на горячей линии,кроме заученных скриптов больше никакой информации не дают.Еще ко всему никто не звонит не предупреждает о задержки ,только я им вызваниваю ,выписываю. Связаться напрямую с магазином невозможно,в лучшем случае с курьером,которые кстати тоже жалуются на сотрудников Варус, что сборщики не выходят к ним ,не собирают доставки.Была ситуация,когда набрал курьер и сказал,что сборщики отказались собирать заказ и он сам пошел это делать.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Відповідь представника Varus market 28 червня, 2024 год

Доброго дня, Аліно! Дякуємо за такий чесний фідбек. Ми приносимо найщиріші вибачення. Зауваження передали колегам на пропрацювання👌

Якість обслуговування нуль!!

Гость 23 червня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Юрия Кондратюка,8 Працівники магазину жахливі!!!! На прохання або будь-яке запитання реагують агресивно!!! Якщо відправляєш скаргу на гарячу лінію - вибачаються, але нічого не міняється!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Varus market 24 червня, 2024 год

Добрий день! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌

Один суцільний жах

Гость 22 червня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 Зробив замовлення о 9,00 з плановою доставкою з 18,50 до 19.10. О 18.00 зателефонували з магазина узгодили замовлення з причин відсутності деяких позицій після чого зняли кошти з картки. Десь о 19.30 телефонує оператор і повідомляє, що замовлення не може бути доставлене і як тільки буде інформація він мені зателефонує. На протязі години ніхто не зателефонував, Спроба отримати якусь інформацію... Читати відгук Зробив замовлення о 9,00 з плановою доставкою з 18,50 до 19.10. О 18.00 зателефонували з магазина узгодили замовлення з причин відсутності деяких позицій після чого зняли кошти з картки. Десь о 19.30 телефонує оператор і повідомляє, що замовлення не може бути доставлене і як тільки буде інформація він мені зателефонує. На протязі години ніхто не зателефонував, Спроба отримати якусь інформацію на «Гарячій лініїї» як завжди марна, оператори або обіцяють зателефонувати невідомо через який час, або просто скидають дзвінок. Через майже 1,5 години спілкувань було з’ясовано що замовлення передали якійсь службі доставки. Спроба дізнатися коли буде доставка замикає коло, алгоритм дій операторів зараз з’ясую інформацію і скидання виклику. Поведінка співробітників без змін, таке враження що це клієнт отримав кошти від компанії і не виконує свої обіцянки. Судячи с того, що ситуація з обслуговування стала ще гірше (у минулі рази кошти залишалися и була змога купити товар у іншій мережі) компанії клієнти чи не важливі, чи не потрібні, це тільки в заявах зробіть замовлення з нашою доставкою і у вас не буде клопоту і нічого не скасується у ваших планах. У наявності все навпаки, якщо треба зіпсувати собі плани, втратити час, нерви,і навіть фізичну силу (при замовленні до дверей доставку зробили до підїзду) а тепер і кошти звертайтесь до компанії Варус.

Відповідь представника Varus market 24 червня, 2024 год

Дякуємо, що опублікували відгук, і ми шкодуємо про те, що ваш досвід не був тієї якості, яку ви очікували. Ваші зауваження, наразі, знаходяться в роботі у відповідальних за напрямок.

Жахливо не то слово.

Гость 22 червня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 Мабуть компанія VARUS вийшла на новий рівень роботи з клієнтами і перейшла від зриву замовлення до прямого шахрайства, а саме крадіжки коштів з картки клієнта. Зробив замовлення (№2000308118 22 червня 2024, 9:08) з плановою доставкою 22 червня з 18,50 до 19.10. О 18.00 зателефонували з магазина узгодили замовлення з причин відсутності деяких позицій після чого зняли кошти з картки. Десь... Читати відгук Мабуть компанія VARUS вийшла на новий рівень роботи з клієнтами і перейшла від зриву замовлення до прямого шахрайства, а саме крадіжки коштів з картки клієнта. Зробив замовлення (№2000308118 22 червня 2024, 9:08) з плановою доставкою 22 червня з 18,50 до 19.10. О 18.00 зателефонували з магазина узгодили замовлення з причин відсутності деяких позицій після чого зняли кошти з картки. Десь о 19.30 телефонує оператор і повідомляє, що замовлення не може бути доставлене і як тільки буде інформація він мені зателефонує. На протязі години ніхто не зателефонував, Спроба отримати якусь інформацію на «Гарячій лініїї» як завжди марна, оператори або обіцяють зателефонувати невідомо через який час, або просто скидають дзвінок. Через майже 1,5 години спілкувань було з’ясовано що замовлення передали якійсь службі доставки. Спроба дізнатися коли буде доставка замикає коло, алгоритм дій операторів зараз з’ясую інформацію і скидання виклику. Поведінка співробітників без змін, таке враження що це клієнт отримав кошти від компанії і не виконує свої обіцянки. Судячи с того, що ситуація з обслуговування стала ще гірше (у минулі рази кошти залишалися и була змога купити товар у іншій мережі) компанії клієнти чи не важливі, чи не потрібні, це тільки в заявах зробіть замовлення з нашою доставкою і у вас не буде клопоту і нічого не скасується у ваших планах. У наявності все навпаки, якщо треба зіпсувати собі плани, втратити час, нерви, а тепер і кошти звертайтесь до компанії Варус.

Відповідь представника Varus market 24 червня, 2024 год

Дякуємо, що опублікували відгук, і ми шкодуємо про те, що ваш досвід не був тієї якості, яку ви очікували. Ваші зауваження, наразі, знаходяться в роботі у відповідальних за напрямок.

Отвратительный сервис

Юлий 15 червня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 Отвратительный сервис!Делали доставку за день,заказ собрали,мы его оплатили.И уже ровно сутки как заказ стоит собраный и 17 часов как задерживаеться курьер.Поддержка постоянно отписывает,что именно сейчас большая нагрузка на магазин.Сколько ещё времени ждать,непонятно. Когда эта нагрузка у них спадёт. Такое ощущение, что у них свой новый год и мы сделали заказ перед закрытием.Теперь отвечают,что сидите и вторые сутки дома, мы доставим... Читати відгук Отвратительный сервис!Делали доставку за день,заказ собрали,мы его оплатили.И уже ровно сутки как заказ стоит собраный и 17 часов как задерживаеться курьер.Поддержка постоянно отписывает,что именно сейчас большая нагрузка на магазин.Сколько ещё времени ждать,непонятно. Когда эта нагрузка у них спадёт. Такое ощущение, что у них свой новый год и мы сделали заказ перед закрытием.Теперь отвечают,что сидите и вторые сутки дома, мы доставим заказ,но не известно когда.

Відповідь представника Varus market 17 червня, 2024 год

Добрий день, Юлію! Ми приносимо найщиріші вибачення. Цінуємо зворотній зв'язок від вас, тому вже підхопили зауваження і передали колегам на пропрацювання👌 Показати 1 відповідь

Варус доставка - це щось жахливе

Гость 11 червня, 2024 год

Замовила онлайн доставку, гроші списали з картки, замовлення не просто вчасно не доставили, а взагалі його не доставили
6 день не можу повернути гроші за недоставлений товар...
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Відповідь представника Varus market 12 червня, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Худший сервис

Петр 7 червня, 2024 год

Несколько раз пытался воспользоваться услугой доставки и сделал вывод, чтоб получить заказ необходимо сделать одну простую вещь - заказать в другом магазине. Варус это не про сервис. В других сетях таких проблем нет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

В компании не знают, что такое сервис

Відповідь представника Varus market 10 червня, 2024 год

Дякуємо, Петре, що опублікували відгук, і ми шкодуємо про те, що ваш досвід не був тієї якості, яку ви очікували. Ми працюємо над покращенням сервісу online-замовлень.

Доставка ужас

Александр 7 червня, 2024 год

Два раза пользовался услугой и оба раза просто треш!!! Второй раз вообще заказ не доставили. Сослались на большую загрузку. Но деньги списались. Возврат в течении ТРЕХ!!!!! дней. Сервис 🔥🔥🔥

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

Все не поместились, графа маленькая

Худшие. Самый худший сервис онлайн заказов.

Злой 31 травня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 Угребищный сервис. Если хотите заказать продукты онлайн, то заказывайте утром, потому что если закажете днем, есть вероятность что до вечера заказ тупо не приедет, потому что у них видите ли большая нагрузка всегда, а сборщиков всего 2 человека. Жадность, наверное, мешает поставить больше людей в часы пик. И будьте готовы, что когда заказ будет висеть до вечера, то все продукты,... Читати відгук Угребищный сервис. Если хотите заказать продукты онлайн, то заказывайте утром, потому что если закажете днем, есть вероятность что до вечера заказ тупо не приедет, потому что у них видите ли большая нагрузка всегда, а сборщиков всего 2 человека. Жадность, наверное, мешает поставить больше людей в часы пик. И будьте готовы, что когда заказ будет висеть до вечера, то все продукты, которые вы заказали просто закончатся и вас будут спрашивать чем их заменить.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все остальное

Відповідь представника Varus market 1 червня, 2024 год

Вітаємо! Нам прикро, якщо наш сервіс засмутив вас. Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” номер вашого замовлення для детальної перевірки ситуації: https://t.me/varusua_bot

Зашла я значит за пирожком

Гость 22 травня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Паникахи, д. 15 Сотрудники ужасные, значит стояла я в очереди там где салаты, пирожки отстояла я и подходят люди говорю встанете пожалуйста в очередь, но они проигнорировали и сотрудник обслужыл их вне очереди почему?, не понятно, а я потом ещё отстоивала не свою очередь.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Varus market 23 травня, 2024 год

Вітаємо! Це, звісно, неприємно😔Передали ваші зауваження колегам на пропрацювання. Якщо ви бажаєте отримати зворотній зв'язок або додати деталей по ситуації, напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами”: https://t.me/varusua_bot

Обман админа

Виктор 21 травня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Паникахи, д. 15 Очень неприятная ситуация...
Во время покупки воспользовался накапительной картой(Varus). Сумма оплаты была 529.60грн. (могу ошибаться по мелочи), попросил кассира округлить при помощи накопительной карты до525грн., на что получил отказ(с её слов:
-я не могу знать-это ваша карта, или нет).
Сделал покупку оплатив полностью.
После хотел написать в книге жалоб и предложений отзыв для начальства, но администратор дала мне книгу за... Читати відгук Очень неприятная ситуация...
Во время покупки воспользовался накапительной картой(Varus). Сумма оплаты была 529.60грн. (могу ошибаться по мелочи), попросил кассира округлить при помощи накопительной карты до525грн., на что получил отказ(с её слов:
-я не могу знать-это ваша карта, или нет).
Сделал покупку оплатив полностью.
После хотел написать в книге жалоб и предложений отзыв для начальства, но администратор дала мне книгу за 2023год😂
У меня ВОПРОС:зачем мне туда ложить сдачу(по просьбе кассира для Вашего удобства),и почему меня намёками назвали машенником(унизив моё достоинство как личности)?и вообще, за +- 10лет мне первый раз сказали, что карта может быть не моя😂. А админ-отдельная ситуация...

Відповідь представника Varus market 22 травня, 2024 год

Вітаємо, Вікторе! Перепрошуємо, випадок дійсно неприємний. Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Прошу розібратися?

Гость 18 травня, 2024 год

Добрий день. Вчора купляли філе форелі в Запоріжжі. Яценко 2. Відрізали від одного філе 2 шматки приблизно по 0, 5 кг. Вартість за 100 гр. 79,90. Ввечері коли солила рибу, подивилася вартість на пакетах. Один шматок риби порахували як сьомгу по 94. 50. Ми живемо на другому кінці міста. Чеки не зберігали тільки пакети в яких запакували... Читати відгук Добрий день. Вчора купляли філе форелі в Запоріжжі. Яценко 2. Відрізали від одного філе 2 шматки приблизно по 0, 5 кг. Вартість за 100 гр. 79,90. Ввечері коли солила рибу, подивилася вартість на пакетах. Один шматок риби порахували як сьомгу по 94. 50. Ми живемо на другому кінці міста. Чеки не зберігали тільки пакети в яких запакували рибу. Чому в супермаркеті такого рівня склалася така прикра ситуація? І як могла помилитися продавець, яка відрізала 2 куска риби від одного філе? Іншої риби не купували.

Відповідь представника Varus market 20 травня, 2024 год

Вітаємо! Перепрошуємо за таку прикру ситуацію. Зверніться, будь ласка, до нас у чат в розділ “Зв'яжіться з нами” з деталями покупки: https://t.me/varusua_bot

Испытание нервов на прочность

Валентина 13 травня, 2024 год

Если вам дорого ваше время и нервы-то не пользуйтесь сервисом торговой сети "Варус". Позор! А если все так будут работать? История у всех как под копирку-заказ, зря потраченное время на его составление и ожидание, финал-ниже плинтуса. Ни звонка, ни извинений. Сервис на отметке-минус ноль.

Переваги:

Смешная графа. Их просто нет

Недоліки:

Им всё по ххх

Відповідь представника Varus market 14 травня, 2024 год

Доброго дня, Валентино Підкажіть нам, будь ласка, деталі в чаті у розділі “Зв'яжіться з нами”, щоб ми зосередили увагу колег на важливому: https://t.me/varusua_bot

Вы вообще хоть как то можете сделать нормальную доставку?

Илья 2 травня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Глинки, 2 Такое впечатление что там специально работают те, кто хочет чтобы эти варусы были самые худшие в стране! Сайт просто ужасно работает, НЕВОЗМОЖНО НОРМАЛЬНО ЗАКАЗАТЬ И НЕТ НОРМАЛЬНОЙ ДОСТАВКИ. Заказ был оформлен в 17:45,сейчас 21:42, заказ до сих пор висит невыполненый и судя по всему выполнять его никто не собирается! У вас вообще хоть КОГДА НИБУДЬ БУДЕТ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ... Читати відгук Такое впечатление что там специально работают те, кто хочет чтобы эти варусы были самые худшие в стране! Сайт просто ужасно работает, НЕВОЗМОЖНО НОРМАЛЬНО ЗАКАЗАТЬ И НЕТ НОРМАЛЬНОЙ ДОСТАВКИ. Заказ был оформлен в 17:45,сейчас 21:42, заказ до сих пор висит невыполненый и судя по всему выполнять его никто не собирается! У вас вообще хоть КОГДА НИБУДЬ БУДЕТ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ И ДОСТАВКА?!!!! Ну ведь, можно же сделать нормальный сайт и нормальное приложение! Почему нет возможности заказывать через приложение?! Почему заказы не обрабатываются? Такое впечатление, что СПЕЦИАЛЬНО там игнорируют заказы и хотят чтобы сервис варус был самым худшим из всех. Службы поддержки фактически НЕТ. Все перенаправляется на телеграм бот. С таким же успехом можно было попросить писать в службу поддержки в конверте по почте или объявлениями на столбе.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Не выполняются заказы. Просто висят в личном кабинете и игнорируются. Службы поддержки фактически не существует.

Відповідь представника Varus market 3 травня, 2024 год

Доброго дня, Ілля! Дякуємо за такий чесний фідбек. Нам дуже прикро, що ваш досвід користування online-замовленнями не відповідав очікуванням. Для детальної перевірки ситуації, могли б ви вказати номер вашого замовлення?
Стосовно оформлення замовлень через мобільний застосунок, ми передамо пропозицію колегам для розгляду можливості реалізації.
Ми завжди раді вам допомогти на гарячій лінії за номером 0800 30 70 80 або у боті https://t.me/varusua_bot.

Доставка-жесть

Валентина 1 травня, 2024 год

Хотелось бы обратиться к руководству сети Варус. Вы со своим отделом рекламаций коммуницируете? Мало того , что вы убрали опцию наличного расчета с курьером, так вы и с доставкой кинули. Если вы не можете содержать персонал в нужном количестве, то уберите с сайта предлагаемые часы доставки!!!!! Вы просто плюете на клиентов. Я-не оптовый покупатель, но средний чек за месяц у... Читати відгук Хотелось бы обратиться к руководству сети Варус. Вы со своим отделом рекламаций коммуницируете? Мало того , что вы убрали опцию наличного расчета с курьером, так вы и с доставкой кинули. Если вы не можете содержать персонал в нужном количестве, то уберите с сайта предлагаемые часы доставки!!!!! Вы просто плюете на клиентов. Я-не оптовый покупатель, но средний чек за месяц у меня 15000 грн. Я не только хлеб у вас покупаю. Сегодня я сделала заказ доставки на сумму ~2700грн в 10.40. Время доставки 13.30-13.50. Вы 2 раза переносили время доставки, в итоге тупо ее отменили под предлогом «не успевают собрать заказ». Не успеваете-не выставляйте возможное время доставки. Вы испортили мне настроение, испоганили мои планы на день. Очень жаль, что вы , экономя на персонале, теряете свою репутацию.

Недоліки:

Доставка-просто треш. Никогда не рассчитывайте на Варус.

Відповідь представника Varus market 2 травня, 2024 год

Дякуємо, Валентино, що ви звернули на це нашу увагу. Ми будемо прагнути робити краще. Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Доставка ВАРУС найгірша

Лариса 27 квітня, 2024 год

Організація доставки ВАРУС найгірша у Дніпрі. Із 5ти замовлень виконали тільки одне, не повністю. По іншим один сценарій: 1.не встигаємо на призначений час 2.перенос на пізніше 3.не встигаємо, перенос на завтра , 4. немає в наявності майже нічого із заказу. Відміна заказу. Команда недолугих ід-ів. Хочете зіпсувати собі настрій? Хочете втратити час на очікування? Спілкуватися із ідіотами? Тоді вам... Читати відгук Організація доставки ВАРУС найгірша у Дніпрі. Із 5ти замовлень виконали тільки одне, не повністю. По іншим один сценарій: 1.не встигаємо на призначений час 2.перенос на пізніше 3.не встигаємо, перенос на завтра , 4. немає в наявності майже нічого із заказу. Відміна заказу. Команда недолугих ід-ів. Хочете зіпсувати собі настрій? Хочете втратити час на очікування? Спілкуватися із ідіотами? Тоді вам у Варус доставку. Отримаєте незабутні враження і нервовий зрив. Підведуть у будь який спосіб. Бережіть себе , звертайтесь до іншої доставки. Гірше не має.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не доставляють

Відповідь представника Varus market 29 квітня, 2024 год

Дякуємо, Ларисо, що опублікували відгук. Ми шкодуємо про те, що ваш досвід не був тієї якості, яку ви очікували. Ми хотіли б мати можливість виправитись та отримувати ваші відгуки далі, але вже позитивні. Напишіть нам, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Постійне кидалово

Гость 24 квітня, 2024 год

Остання крапля. Зривали доставку неодноразово і раніше. Вчора, доставку, яка була запланована на 16:00 зірвали, погодили привезти на 19:00. О 18:50 повідомили, що доставка "неможлива" . Тварини останні.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Ви ніколи не одержите замовлення вчасно

Відповідь представника Varus market 25 квітня, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що так склалися обставини і ми хочемо вам допомогти. Напишіть, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” номер вашого замовлення для уточнення деталей і перевірки даної ситуації: https://t.me/varusua_bot

Варус доставка- лайно, не витрачайте часу навіть на лодорів які не хочуть навіть зароблять гроші.

Ображулька 21 квітня, 2024 год

Варус доставка- лайно, не витрачайте часу навіть на лодорів які не хочуть навіть зароблять гроші.
21.04 замовили з ранку ,сказали що доставка буде з 14:30 до 15:30 , потім перенесли на 19:00 - в підсумку доставки не має . Передзвонило хтось якесь картаве ,вибачаюсь ледь зрозуміла що каже , повідомило що нічого ніхто не привезе і навіть не вибачився... Читати відгук Варус доставка- лайно, не витрачайте часу навіть на лодорів які не хочуть навіть зароблять гроші.
21.04 замовили з ранку ,сказали що доставка буде з 14:30 до 15:30 , потім перенесли на 19:00 - в підсумку доставки не має . Передзвонило хтось якесь картаве ,вибачаюсь ледь зрозуміла що каже , повідомило що нічого ніхто не привезе і навіть не вибачився кинув слухавку . Хіба так працюють??! Заказали через " заказ юа" в " Ашані " ці точно привезуть . Варус фуууууу. Гімно. Не втрачайте навіть часу на них. Хай Боже їм все поверне, єдиний вихідний за тиждень спортили тварюки .

Відповідь представника Varus market 23 квітня, 2024 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за цю ситуацію. Будь ласка, напишіть номер вашого замовлення в чат у розділ “Зв'яжіться з нами”: https://t.me/varusua_bot, ми детально все перевіримо.

Варус не виконує

Вікторія 20 квітня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, Донецкое шоссе, д. 9б Варус дуже пропагує акцію, повʼязану з гусем, але звбовʼязень не виконує. Дурить покупців, які купує гусей…

Переваги:

Дарує надію

Недоліки:

Не виконує обіцянок

Відповідь представника Varus market 23 квітня, 2024 год

Доброго дня, Вікторіє! Могли б ви більш детально описати ситуацію, що склалася в чаті у розділі “Зв'яжіться з нами”: https://t.me/varusua_bot Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Гость 19 квітня, 2024 год

Відгук про Varus market, Дніпропетровськ за адресою Дніпро, ул. Паникахи, д. 15 Чекаю замовлення вже другу добу!!!! Ніякої комунікації, самій потрібно постійно телефонувати на гарячу лінію і все дізнаватись!!!!! Просто жах!!!!

Відповідь представника Varus market 19 квітня, 2024 год

Доброго дня! Нам прикро, що вам довелося зіткнутися з такою ситуацією. Напишіть, будь ласка, в чат у розділ “Зв'яжіться з нами” номер вашого замовлення, щоб ми могли детально перевірити ситуацію: https://t.me/varusua_bot

Це п...ц!!!!

Гость 15 квітня, 2024 год

2000255487Чекаю замовлення третю добу...Постійно переноситься на пізніше,на вечір,на завтра...І так вже перенос 7й раз був сьогодні. Тобто компанія не знайшла можливості зібрати замовлення за ДВІ ДОБИ?Це сором і знущання.Тобто чиїсь замовлення більш пріоритетні за моє?
Поки не зробили "оновлення" 10.04.24, я могла сама обрати планову або швидку доставку. Тепер не можу.Швидкої доставки для мене тепер не існує. І це ПРОБЛЕМА.... Читати відгук 2000255487Чекаю замовлення третю добу...Постійно переноситься на пізніше,на вечір,на завтра...І так вже перенос 7й раз був сьогодні. Тобто компанія не знайшла можливості зібрати замовлення за ДВІ ДОБИ?Це сором і знущання.Тобто чиїсь замовлення більш пріоритетні за моє?
Поки не зробили "оновлення" 10.04.24, я могла сама обрати планову або швидку доставку. Тепер не можу.Швидкої доставки для мене тепер не існує. І це ПРОБЛЕМА.
З плановою доставкою в мене вже було кілька разів подібні ситуації,що чекала по 2-3дні доставку ще у минулому році. До тепер ,більше ніж за рік, на краще не змінилось.
Коли перейшла на швидку доставку, то проблем взагалі не було!Бо доставляли з найближчого великого магазину вулиця Юрія Кондратюка 8. Тепер цей варіант прибрали. Везуть з вулиці Глінки2. А це тільки їхати до нас 45-50хвилин у найкращому випадку! А скоро літо,спека і якої якості отримаю продукти??? Чи отримаю їх взагалі?(Дуже актуальне питання!)
Коли можна було обрати швидку доставку, то можна було ще й оплатити готівкою, а тепер ні.
Тепер щодо реклами,а як же "доставимо вчасно"? Або не обіцяйте це клієнтам,або дотримуйтесь обіцянок! Бо то є введення в оману!
Щодо гарячої лінії, то її ефективність зовсім мінімальна. Нічого не вирішують і можуть лише перенести час доставки або зафіксувати скаргу.
Тепер вже просто цікаво, а через скільки ж таки доставлять замовлення?Чи це робиться для того щоб просто його не доставляти?
Хочу також додати,що подібні "планові" доставки по 3 дні це випадок не поодинокий не тільки в мене, а й у моїх знайомих. Саме з вулиці Глінки2 така проблема.
І ще, коли ти нарешті дочекаєся що замовлення почнуть збирати,то більшу частину товарів не отримаєш, бо за час поки чекаєш, акції завершуються і їх просто не хочуть продавати за акційною ціною,по якій ти їх замовляла.
ідчуття від цієї ситуації м'яко кажучи огидні.

Недоліки:

Додатково ще й додзвонитися до головного офісу неможливо

Відповідь представника Varus market 16 квітня, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже прикро за саме такий досвід із нашим брендом. Передали ваші зауваження на пропрацювання колегам.