Добрый день, Дмитрий. Посылка UTECP4771035609YQ находится в аэропорту Гонконга и готовится к вылету на территорию Украины. Из-за большого потока грузов в Китае произошла задержка. Ориентировочно ожидаем посылку в начале следующей недели у нас на складе в Киеве. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на контактный номер получателя придет смс уведомление с номером ТТН.
UTECP4771048568YQ UTECP4771044270YQ Когда будет отправка посылок... уже все сроки доставки сошли на нескольких посылках... 28-30 числа я должен был получать посылки,а они в китая висят... как так? скажите конкретно дату вылета ! Роботайте коректно заказы как появились так их и не буду как начнут жаловатся клиенты продавцам про вашу роботу... 139 експрес за 10 дней доставил в украину посылку а... Читати відгук UTECP4771048568YQ UTECP4771044270YQ
Когда будет отправка посылок... уже все сроки доставки сошли на нескольких посылках... 28-30 числа я должен был получать посылки,а они в китая висят... как так? скажите конкретно дату вылета ! Роботайте коректно заказы как появились так их и не буду как начнут жаловатся клиенты продавцам про вашу роботу... 139 експрес за 10 дней доставил в украину посылку а вы за 2 недели нефига зделать не можете !
Добрый день, Виктор. Посылки UTECP4771048568YQ, UTECP4771044270YQ находятся в аэропорту Гонконга и готовятся к вылету на территорию Украины. Из-за большого потока грузов в Китае произошла задержка. Ориентировочно ожидаем посылки в начале следующей недели у нас на складе в Киеве. Как только посылки поступят на наш склад в Киеве, мы сразу передадим их Новой почте и на контактный номер получателя придет смс уведомление с номером ТТН.
Вот никак не понимаю людей ставящих положительные отзывы а в сообщениях пишущих почему посылка лежит уже 10 дней в аэропорту без отправки? Если Вы стали заложником услуг данной компании или сами заказали доставку с UTEC - приготовьтесь, Вас ждет замораживание Вашего отправления на складе UTEC (в аэропорту Китая) на срок от 7 до 12 дней. Плюс куча перевалочных пунктов... Читати відгук Вот никак не понимаю людей ставящих положительные отзывы а в сообщениях пишущих почему посылка лежит уже 10 дней в аэропорту без отправки? Если Вы стали заложником услуг данной компании или сами заказали доставку с UTEC - приготовьтесь, Вас ждет замораживание Вашего отправления на складе UTEC (в аэропорту Китая) на срок от 7 до 12 дней. Плюс куча перевалочных пунктов по дороге к Вам (+ неделя). Думаю это все результат жлобства и скупердяйства компании UTEC, которая имеет только один рейс в неделю на вылет из Китая и выбирает самый дешевый маршрут в Украину. Результат этому один - это Ваше ожидание и нервы! Как по мне - так это шарашкина контора, с сроками доставки ничем не отличающимися от ChinaPost или Omniva (всё Укрпочта). Есть и плюс - доставка курьером в руки, но разве Вы бы не хотели получить груз на неделю раньше но без курьера в отделении?? Единственный человек в этой компании который быстро работает это копипастер на сайте отзывов. Почему копипастер? - а Вы почитайте отзывы и Вы увидите, что все ответы это стандартные отписки типа - "большая загрузка","готовится к вылету","мы пришлем вам смс"... Вместо того, чтобы фрахтовать дополнительные рейсы, в эти самые загруженные дни, компания пишет клиентам - вы поймите, большая загрузка, по этому ждите, но денег на доп.фрахт мы не потратим.., ради вас - нет... вы кто?, будете ждать.... Моя рекомендация однозначна - при покупке товаров, если стоит "Standard shipping" указывайте в сообщении продавцу не отправлять компанией UTEC, а лучше не жалейте 1,5-2usd для нормального перевозчика типа SG (почта Сингапура) это сэкономит Ваше время и нервы. П.С. И естественно, читаем ниже что-же нам ответит копипастер.)) а, я знаю что он нам ответит, что нет номера отправления... и им очень жаль, что я остался не доволен работой компании... :)))
Добрый день, Владимир. Традиционно ноябрь-декабрь являются периодом высокого сезона в Китае, что может влиять на сроки доставки. Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки.
Посылка UTECP4771011386YQ с 02.11 висит в Гонконге, я уже вашей службой начинаю получать посылки которые позже поступили в гонконг, т.е я так понимаю посылка пропала ?
Добрый день, Олег. Из за большого потока грузов в Китае произошла задержка. Ваша посылка UTECP4771011386YQ находится в аэропорту Бангкока и движется в сторону Украины. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
Посислка UTECP4771026562YQ Вже більше 2х тижнів знаходиться в Гонг Конзі. Оператори включають дурника і починають розказувати, що полсилка от-от вилететь, жодної конкретики. Розказують байки, що зв'язатись з Китаєм немає можливості. Жодної користі від колл центру. Всі терміни доставки порушено
Добрий день, Олексій. На сьогоднішній день посилка UTECP4771026562YQ знаходиться в аеропорту Бангкоку і прямує до України. Через великий потік вантажів у Китаї сталася затримка. Очікуємо вантаж на цьому тижні в Україні. Як тільки посилка надійде на наш склад в Києві, ми відразу передамо її Новій пошті та на контактний номер отримувача прийде смс повідомлення з номером ТТН.
Здравствуйте! Отправления UT15405752411394 и UTECP4771080473YQ покинули 3 ноября Гонконг и прибыли в транзитный терминал аэропорта Бангкока, провисели там 5 дней, после чего вернулись в Гонконг. Сегодня данные о пребывании в Бангкоке в треке стерлись, выглядит это, как будто посылки висят уже 11 дней в транзитном терминале Гонконга. Прошу прояснить данную ситуацию, а также сообщить ориентировочные сроки доставки в Украину.
Добрый день, Юлия. На сайте произошел технический сбой, в виду чего перемещение посылки отобразилось некорректно. Наши специалисты уже решили данную проблему. Ваша посылка UTECP4771080473YQ находится в аэропорту Гонконга и готовится к вылету на территорию Украины. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
Потеряли коробку - Отзыв о UTEC Vitaliy Nazarov Украина Отзыв написан среда, 17 октября 186 просмотров Добрый день. Потеряли одну коробку из восьми. Доставили семь. На звонок менеджеру, не хватает коробки? - ответ "я знаю". Где коробка никто не знает. А стоимость порядка 2000$ Компенсировать ничего не собираются, типо в счет следующих доставок и то частями. Хотя поставщик передал на... Читати відгук Потеряли коробку - Отзыв о UTEC
Vitaliy Nazarov Украина Отзыв написан среда, 17 октября 186 просмотров Добрый день. Потеряли одну коробку из восьми. Доставили семь. На звонок менеджеру, не хватает коробки? - ответ "я знаю". Где коробка никто не знает. А стоимость порядка 2000$ Компенсировать ничего не собираются, типо в счет следующих доставок и то частями. Хотя поставщик передал на склад Ютека весь груз. Горят заказы перед поставщиками. Через две недели и десятого звонка говорят поставили на какойто секюрити чтоб искали. Наверное надо идти в прокуратуру...
Комментировать Написать отзыв
Комментарии к отзыву
Ответ представителя Компания UTEC (Украина) среда, 17 октября Добрый день. Виталий, мы сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Чтобы подтвердить факт утери, необходимо провести процедуру проверки. Данная процедура длительная, так как проверка проводится по всем контрольным точкам движения груза. Проверка уже запущена и закончится ориентировочно 5-8 ноября. Если факт утери подтвердится, менеджер обсудит с Вами вариант компенсации.
С уважением, Отдел контроля качества ответить
Vitaliy (Украина) четверг, 8 ноября Добрый день. Две недели назад сказали что коробка на таможне. Сегодня 8 ноября. Вопрос до сих пор не решен.
Сегодня 13 ноября. Еле дозвонился менеджеру. Ы А У вот ответ.
Добрый день, Виталий. По Вашему грузу, действительно была не доставлена 1 коробка. После процедуры проверки всех пунктов следования груза, она была найдена и вчера уже передана Вам. Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С этим перевозчиком пришлось столкнуться в связи с (внимание) БЕСПЛАТНОЙ доставкой AliExpress. Прежде всего, посылка шла невероятно долго, с задержками в разных странах по непонятным причинам. Эту посылку я ждала дольше всех посылок, которые когда либо заказывала на китайских сайтах. Ну да ладно, в логистике я не сильна, этот момент примем как данность международных перевозок. Но самое "приятное" произошло тогда,... Читати відгук С этим перевозчиком пришлось столкнуться в связи с (внимание) БЕСПЛАТНОЙ доставкой AliExpress. Прежде всего, посылка шла невероятно долго, с задержками в разных странах по непонятным причинам. Эту посылку я ждала дольше всех посылок, которые когда либо заказывала на китайских сайтах. Ну да ладно, в логистике я не сильна, этот момент примем как данность международных перевозок. Но самое "приятное" произошло тогда, когда посылка попала в Украину. Отправитель UTEC - Teleport Logistics Limited указал в накладной "Новой Почты", которую он создавал числа пересылки 1.11 - 2.11. По факту на отделении эта посылка не была ни 2, ни 3, ни 4, ни 5, ни 6, ни 7, ни 8 числа. В итоге, по факту появления посылки в отделении мне пришла смска чтобы я забрала её 12.11. То есть 10 дней разницы с оформленной накладной. Естественно, сотрудники "Новой Почты" потребовали заплатить 50 грн за хранение посылки ГДЕ?!!! - в эфимерной накладной от UTEC. Никому не советую по доброй воле связываться с этой компанией. Увы - у меня не было выбора.
Поделиться отзывом? Конечно! Посылка UTECP9994011948YQ находится в Польше. И как долго она там будет находиться? По всем срокам мыслимым и немыслимым она должна уже быть доставлена. Не советую использовать Вашу компанию! Наверное доставка черепахами была бы быстрее.
Переваги:
Кто то ходит в эту компанию на работу и получает з/п
Добрый день, Наталья. При отправке посылки UTECP9994011948YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Сейчас посылка движется в сторону Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Когда ожидать посылку UTECP2112402490YQ. А то ещё неделя и пойдёт 3-й месяц как компания utec доставляет её. Месяц она ехала с Китая, потом 3-и недели каталась по России. Сейчас она вообще в Польше. Сколько ещё посылка будет ездить по Евразии и когда уже приедет в Украину?? Лично мне уже надоело все время продлевать защиту заказа на алиэкспресс. Данную посылку заказывал... Читати відгук Когда ожидать посылку UTECP2112402490YQ. А то ещё неделя и пойдёт 3-й месяц как компания utec доставляет её. Месяц она ехала с Китая, потом 3-и недели каталась по России. Сейчас она вообще в Польше. Сколько ещё посылка будет ездить по Евразии и когда уже приедет в Украину?? Лично мне уже надоело все время продлевать защиту заказа на алиэкспресс. Данную посылку заказывал ещё в середине августа и терпения уже нет. Защита заказа которую я делал заканчивается в конце этой недели и продлевать в который раз я не намерен. Не получу посылку буду вынужден открыть спор и возвращать свои средства.
P.S. Не рекомендую пользоваться данной почтовой службой при заказе товара с Китая.
Добрый день. Максим, при отправке посылки UTECP2112402490YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Ожидаем поставку к концу следующей недели на территории Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим Вашу посылку Новой почте. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
По Вашей просьбе связался с отправителем и попросил его указать имя и фамилию получателя. Он удивился, но согласился сделать это ещё раз. P.S. Более того, ещё в июне месяце я заполнял присланную Вами форму адресной доставки НП. Что ещё нужно сделать?
Добрый день. Руслан, мы получили от отправителя подтверждение о выдаче посылки. Сегодня передаем ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Добрый день. Вадим, сегодня посылка поступила на наш склад в Киеве и уже передана Новой почте для доставки по Украине. На номер телефона получателя, который указан в заказе, отправлено смс-уведомление с номером ТТН. Обращаем ваше внимание, что информация на сайте Новой почты обновится после того, как посылка будет проведена по базе данных.
Добрый день. Руслан, посылка UTECP2069910845YQ уже прибыла на наш склад в Киеве. При оформлении заказа не были указаны имя и фамилия получателя. Без этих данных курьер Новой почты не сможет выдать посылку. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, чтобы он внес эти данные в заказ. После этого информация отобразится в наше базе. Так же отправитель не подтвердил нам выдачу посылки получателю. Возможно, по ней открыт спор. Руслан, пожалуйста. свяжитесь с отправителем для решения этих вопросов.
Сделал заказ на Алиэкспресс, продавец отправил товар больше двух месяцев назад. Товар так и не получил. Трек номер UTECP2112402135YQ. Получатель Орел Инна. Последний пункт Польша 04.10.2018 и все. Дальше нет информации. Куда пропала моя посылка. Моя почта [email protected]
Добрый день. Максим. посылка UTECP2112402135YQ уже поступила на наш склад в Киеве. Отправитель попросил придержать посылку на складе. Наши сотрудники в Китае вчера делали повторный запрос и отправитель подтвердил, что просит пока не выдавать посылку. Возможно по посылке открыт спор и по этой причине отправитель не подтверждает нам ее выдачу получателю. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем.
Зделал заказ на Алиэкспрессе. Китаец отправил посылку через UTEC. Несколько дней назад она приехала в Киев и ее передали на Новую Почту, только вот вместо Одессы она почему-то поехала в Кривой Рог и Новая почта хочет денег за доставку :( Как это все понимать?!
Добрый день. Оксана, при передаче посылки UTECP4771029486YQ продавец указал адресную доставку в Кривой Рог. Имя получателя данной посылки не совпадает с Вашим. Возможно, продавец передал Вам трек-код посылки другого получателя. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом и сверьте трек-код вашей посылки. Если данные трека совпадут, перезвоните нам по номеру 0 800 217985 и наши сотрудники помогут в решении вопроса.
Добрый день! Когда в конце концов будет доставлена посылка UTECP2112402490YQ. Месяц она катается по Китаю в разных провинциях. Теперь две недели находится в России.. В службе поддержки нормального ответа дать не могут.
Добрый день. Максим, при отправке посылки UTECP2112402490YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Сейчас посылка движется в сторону Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Когда передадут посылку Новой Почте(UTECP4771029082YQ)? Зимой и весной пользовался пользовался услугами этой компании было все хорошо посылки с Китая которые не попадали под растаможку доходили за 10-12 дней при чем даже во время Китайского нового года. А в этот раз посылка идёт уже 23 дня так ещё служба поддержки сказки рассказывает что посылка таможню чуть не неделю проходить будет. Зная... Читати відгук Когда передадут посылку Новой Почте(UTECP4771029082YQ)? Зимой и весной пользовался пользовался услугами этой компании было все хорошо посылки с Китая которые не попадали под растаможку доходили за 10-12 дней при чем даже во время Китайского нового года. А в этот раз посылка идёт уже 23 дня так ещё служба поддержки сказки рассказывает что посылка таможню чуть не неделю проходить будет. Зная как работает другие службы доставки складывается впечатление что у вы или зажрались или ваши финансовые дела идут не очень хорошо. Вы или исправляйтесь или не обманывайте людей что вы доставляете товар авиа рейсами за 10-12 дней.
Добрый день. Юрий, 16.10. посылка UTECP4771029082YQ прибыла в Борисполь и сейчас проходит таможенный контроль. Стандартные сроки такой проверки составляют до трех рабочих дней. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН. Для доставки посылок из Китая частным лицам наша компания декларирует сроки от 10-ти дней. С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте компании, перейдя по ссылке https://www.utec.info/uk/dostavka-alibaba-taobao Если Вас интересуют более короткие сроки доставки, пожалуйста,, обратитесь к нашим менеджерам по номеру 0800 215 777 и они просчитают Вам возможные варианты.
Добрый день. Потеряли одну коробку из восьми. Доставили семь. На звонок менеджеру, не хватает коробки? - ответ "я знаю". Где коробка никто не знает. А стоимость порядка 2000$ Компенсировать ничего не собираются, типо в счет следующих доставок и то частями. Хотя поставщик передал на склад Ютека весь груз. Горят заказы перед поставщиками. Через две недели и десятого звонка говорят поставили... Читати відгук Добрый день. Потеряли одну коробку из восьми. Доставили семь. На звонок менеджеру, не хватает коробки? - ответ "я знаю". Где коробка никто не знает. А стоимость порядка 2000$ Компенсировать ничего не собираются, типо в счет следующих доставок и то частями. Хотя поставщик передал на склад Ютека весь груз. Горят заказы перед поставщиками. Через две недели и десятого звонка говорят поставили на какойто секюрити чтоб искали. Наверное надо идти в прокуратуру...
Добрый день. Виталий, мы сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Чтобы подтвердить факт утери, необходимо провести процедуру проверки. Данная процедура длительная, так как проверка проводится по всем контрольным точкам движения груза. Проверка уже запущена и закончится ориентировочно 5-8 ноября. Если факт утери подтвердится, менеджер обсудит с Вами вариант компенсации.
Здравствуйте! Посылка UTECP2749826402YQ В пути 110 дней. Когда я получу ее? А еще непонимаю, почему каждый месяц вы мне говорите, что отправитель попросил по прибытии в Киев оставить груз на складе, а не отправить в мой город! Уже третий раз! Я связываюсь с продавцом, он сам в шоке! Ведь в его интересах получить деньги,... Читати відгук Здравствуйте! Посылка UTECP2749826402YQ В пути 110 дней. Когда я получу ее? А еще непонимаю, почему каждый месяц вы мне говорите, что отправитель попросил по прибытии в Киев оставить груз на складе, а не отправить в мой город! Уже третий раз! Я связываюсь с продавцом, он сам в шоке! Ведь в его интересах получить деньги, а не товар обратно! И после мне звонят с Ютек и сообщают, что все в порядке, что после прибытия в Киев груз направится в мой город. И вот, сегодня, 16 октября, мне в Ютек опять сообщают, что груз по прибытии остается на складе по решению отправителя. Это такая игра? Чтобы я опять звонил в Китай и задавал один и тот же вопрос: "Что происходит?" Я сегодня утром позвоню отправителю конечно. А может, возникает испорченный телефон? Я при заказе просил отправителя отправить на склад, а не на мой домашний адрес. Чтобы я забрал самовывозом. Но Ютек не выдает посылки со своего склада, только через Новую почту. Я и попросил Ютек отправить на отделение НП. Продавец, возможно, этих нюансов не понял и просто попросил оставить на складе в Киеве. Голова идет кругом. Когда эта эпопея закончится? Я хочу получить груз, выполнить свои обязательства перед своими клиентами и забыть про Китай навсегда!(
Добрый день. Сергей, мы сожалеем, что на границе с Польшей сложилась подобная ситуация. Сейчас Ваша посылка ожидает прохождение таможенного контроля, после чего она будет направляться на наш склад в Киеве. Как только посылка прибудет к нам, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине в отделение Новой почты, которое Вы согласовали с нашим сотрудником.
Мали доставити ще кілька місяців назад і до зараз ще проходить Польську митницю. Всі хто опинився в такій самій ситуації прошу телефонувати на номер 0932218813, разом буде легше вирішити цю проблему.
11-820-371-960 Потеряли и морозятся. Если груз есть - где подтверждение фото. Если груз в Польше, готовы забрать другим, более ответственным перевозчиком. Если потеряли - платите страховку, там она была. И не нужно прятаться... Показывая в ЛК якобы груз на складе. Ведете себя как шарашка какая-то...
Недоліки:
- рассказывают сказки, а когда доходит до дела - прячутся.
"Шановний" власник компаніі Utec. Моя посилка 11 503 079 464 повина була прийти ще 25 липня 2018 р, а сьогодні 11 жовтня 2018 р.... Це ви називаєте якість??? Люди вклали величезні гроші в товар,а ви негідники не можете його навіть доставити... Всі хто постраждав від цієї драної контори,іншого слова не підбереш, -пишіть відгуки в... Читати відгук "Шановний" власник компаніі Utec. Моя посилка 11 503 079 464 повина була прийти ще 25 липня 2018 р, а сьогодні 11 жовтня 2018 р.... Це ви називаєте якість??? Люди вклали величезні гроші в товар,а ви негідники не можете його навіть доставити... Всі хто постраждав від цієї драної контори,іншого слова не підбереш, -пишіть відгуки в інтернеті,робіть відео в YouTube бо ці ко..ли палець об палець не стукнуть якщо їх не бити в спину... Зніму но я відео про цих вир...ів ютековських,нехай знає вся Україна,хто ви такі... Дмитро, 0974957746
Доброго дня. Дмитро, Ваш вантаж очікує на митний контроль на кордоні з Польшею. Нам обіцяють, що вантажі почнуть пропускати, але ми ще не отримали частину наших поставок. Ми шукаємо варіанти рішень, але впливати на роботу митних служб не можемо. Як тільки в нас буде нова інформація щодо вантажу, ми одразу зможемо проінформувати Вас.
Добрый день! Посылкк UTECP2749826402YQ Пошел 4-й месяц ожидания. Неделю назад вы мне сказали по телефону, что посылка вот-вот отправится в Украину. Сейчас уже октябрь. Когда я ее получу?
Добрый день. Сергей, на прошлой неделе мы ожидали, что поставка, в которой находится посылка UTECP2749826402YQ прибудет в Украину. Но, на данный момент, мы еще не получили эту поставку. Как только у нас будет новая информация по Вашей посылке, менеджер сразу сможет Вас проинформировать.
Добрый день, Дмитрий. Ваша посылка UTECP9994038857YQ на данный момент пересекает территорию Польши. Таможенная служба обещает пропустить поставки, но пока мы не получили грузы. Мы приносим свои извинения за задержку в доставке груза. Как только у нас будут новые данные, будем информировать наших клиентов.
Две недели назад писал отзыв о краже товара. Менеджеры начали суетится, но что вы думаете? Изменилось что-то? НЕТ! ТОВАРА НЕТ 4 месяц. Обманывают каждый раз одинаково. МАШИНА ВЫЕХАЛ и будет завтра у нас. А через 3 дня им пишешь и спрашиваешь, где же товар? Отвечают: - Извините. Машину развернули назад.. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЮТЕКА. В понедельник пишу заявление... Читати відгук Две недели назад писал отзыв о краже товара. Менеджеры начали суетится, но что вы думаете? Изменилось что-то? НЕТ! ТОВАРА НЕТ 4 месяц. Обманывают каждый раз одинаково.
МАШИНА ВЫЕХАЛ и будет завтра у нас. А через 3 дня им пишешь и спрашиваешь, где же товар? Отвечают: - Извините. Машину развернули назад..
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЮТЕКА. В понедельник пишу заявление в полицию.
НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ! СРАЗУ ПИШИТЕ В ПОЛИЦИЮ И ПРОКУРАТУРУ!!!
ИСТОРИЯ Заказал услугу доставки товара с ГК в мае 2018 года. Товар приняли.
Прошло 4.5 месяца. Товара нет. Товар украли, потеряли. Объяснений нет. На емейл писать нет смысла. По телефону рассказывают сказку по кругу. Каждый раз, что они не виноваты и надо чуть-чуть подождать.
Вся переписка и телефонные разговоры имеются. Если до конца следующей недели вопрос не решится буду писать заявление в полицию по факту мошенничества.
Добрый день. Сергей,Ваш груз находится в Польше и ожидает прохождение таможенного контроля. Нам обещают, что грузы начнут пропускать, но на данный момент мы еще не получили наши поставки. Мы ищем варианты решения, но влиять на работу таможни не можем. Как только у нас будут новые данные, мы сразу сможем информировать Вас. Спасибо за обращение.
Добрый день. Сергей, таможенная служба обещает пропустить наши грузы, но, на данный момент, мы их еще не получили. Как только у нас будет новая информация, наш сотрудник сразу проинформирует Вас. Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом .
Заказав товар в Китае,и сообщив продавцу что очень нуждаюсь в товаре ,попросила отправить как можно скорее.Заказ сделала 1 сентября,3го отправили,и вот 24 сентября,а с Китая служба доставки мой товар не выслала.С 13го числа находится в Wuhan. Такой работой вы подставляете продавца на негативный отзыв о его работе,и себя зарекомендовали как доставку низкого качества.Посылка UTECP2069912344YQ
Добрый день. Алеся, при передаче груза, отправитель выбрал способ доставки по железной дороге. Сейчас посылка UTECP2069912344YQ пересекает территорию Китая и дальше будет двигаться в направлении Украины. Когда она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
Специально для ЮТЭК- не менеджеров нужно было менять ,а отдел логистики .Всегда есть запасной вариант у всех но не у ютэка ,"сели возле одной двери и ждем уже ТРИ месяца" да за такое время простой человек не знающий логистику выход найдет. Звонила к Вам и говорила где свободная таможня ,но нет....Вам наплевать на клиентов, вы свои деньги все равно снимите... Читати відгук Специально для ЮТЭК- не менеджеров нужно было менять ,а отдел логистики .Всегда есть запасной вариант у всех но не у ютэка ,"сели возле одной двери и ждем уже ТРИ месяца" да за такое время простой человек не знающий логистику выход найдет. Звонила к Вам и говорила где свободная таможня ,но нет....Вам наплевать на клиентов, вы свои деньги все равно снимите .....ШЕВЕЛИТЕСЬ НАКОНЕЦ !!!!
Добрый день. Татьяна, мы сожалеем, что ситуация на границе сложилась подобным образом. Наши сотрудники ищут варианты решения, но мы не можем влиять на работу таможенных служб. По Вашим грузам, менеджер подготовит все необходимые документы, согласно договоренностям.
Почему нет движения посылок из аэропорта Борисполь? Судя по отзывам, не только моя зависла там. Она там с 13.09 Представитель компании UTEC может прокомментировать в чем дело?
Добрый день. Александр, посылка UTECP2749845480YQ прибыла в Борисполь 13.09. Стандартный срок таможенной проверки грузов составляет 2-3 рабочих дня. но таможня может проводить проверку дольше, без объяснения причин. Мы ожидаем, что посылка сегодня поступит на наш склад в Киеве. После чего в трекинге обновится ее статус. Как только посылка придет к нам, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
UTEC EXPRESS входить до міжнародної групи компаній UTEC Group. UTEC EXPRESS – зручний сервіс швидкої доставки товарів з інтернет-магазинів. Наш сервіс дозволяє суттєво економити час клієнтів на очікуванні замовленого товару з інтернет-магазину, роблячи ваш шопінг зручнішим та приємнішим. Користуватись нашим сервісом просто. Після покупки товару в інтернет-магазині продавець передає його... детальніше
Когда уедет с Гонгконга
Посылка UTECP4771035609YQ находится в аэропорту Гонконга и готовится к вылету на территорию Украины. Из-за большого потока грузов в Китае произошла задержка.
Ориентировочно ожидаем посылку в начале следующей недели у нас на складе в Киеве.
Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на контактный номер получателя придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Когда будет отправка !
UTECP4771044270YQ
Когда будет отправка посылок... уже все сроки доставки сошли на нескольких посылках... 28-30 числа я должен был получать посылки,а они в китая висят... как так? скажите конкретно дату вылета ! Роботайте коректно заказы как появились так их и не буду как начнут жаловатся клиенты продавцам про вашу роботу... 139 експрес за 10 дней доставил в украину посылку а... Читати відгук UTECP4771048568YQ
UTECP4771044270YQ
Когда будет отправка посылок... уже все сроки доставки сошли на нескольких посылках... 28-30 числа я должен был получать посылки,а они в китая висят... как так? скажите конкретно дату вылета ! Роботайте коректно заказы как появились так их и не буду как начнут жаловатся клиенты продавцам про вашу роботу... 139 експрес за 10 дней доставил в украину посылку а вы за 2 недели нефига зделать не можете !
Посылки UTECP4771048568YQ, UTECP4771044270YQ находятся в аэропорту Гонконга и готовятся к вылету на территорию Украины. Из-за большого потока грузов в Китае произошла задержка.
Ориентировочно ожидаем посылки в начале следующей недели у нас на складе в Киеве.
Как только посылки поступят на наш склад в Киеве, мы сразу передадим их Новой почте и на контактный номер получателя придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Впечатления о работе
Если Вы стали заложником услуг данной компании или сами заказали доставку с UTEC - приготовьтесь, Вас ждет замораживание Вашего отправления на складе UTEC (в аэропорту Китая) на срок от 7 до 12 дней. Плюс куча перевалочных пунктов... Читати відгук Вот никак не понимаю людей ставящих положительные отзывы а в сообщениях пишущих почему посылка лежит уже 10 дней в аэропорту без отправки?
Если Вы стали заложником услуг данной компании или сами заказали доставку с UTEC - приготовьтесь, Вас ждет замораживание Вашего отправления на складе UTEC (в аэропорту Китая) на срок от 7 до 12 дней. Плюс куча перевалочных пунктов по дороге к Вам (+ неделя).
Думаю это все результат жлобства и скупердяйства компании UTEC, которая имеет только один рейс в неделю на вылет из Китая и выбирает самый дешевый маршрут в Украину. Результат этому один - это Ваше ожидание и нервы! Как по мне - так это шарашкина контора, с сроками доставки ничем не отличающимися от ChinaPost или Omniva (всё Укрпочта). Есть и плюс - доставка курьером в руки, но разве Вы бы не хотели получить груз на неделю раньше но без курьера в отделении?? Единственный человек в этой компании который быстро работает это копипастер на сайте отзывов. Почему копипастер? - а Вы почитайте отзывы и Вы увидите, что все ответы это стандартные отписки типа - "большая загрузка","готовится к вылету","мы пришлем вам смс"...
Вместо того, чтобы фрахтовать дополнительные рейсы, в эти самые загруженные дни, компания пишет клиентам - вы поймите, большая загрузка, по этому ждите, но денег на доп.фрахт мы не потратим.., ради вас - нет... вы кто?, будете ждать....
Моя рекомендация однозначна - при покупке товаров, если стоит "Standard shipping" указывайте в сообщении продавцу не отправлять компанией UTEC, а лучше не жалейте 1,5-2usd для нормального перевозчика типа SG (почта Сингапура) это сэкономит Ваше время и нервы.
П.С. И естественно, читаем ниже что-же нам ответит копипастер.)) а, я знаю что он нам ответит, что нет номера отправления... и им очень жаль, что я остался не доволен работой компании... :)))
Традиционно ноябрь-декабрь являются периодом высокого сезона в Китае, что может влиять на сроки доставки. Уточните, пожалуйста, трек код Вашей посылки.
С уважением, Отдел контроля качества
16 дней в Гонконге
Из за большого потока грузов в Китае произошла задержка.
Ваша посылка UTECP4771011386YQ находится в аэропорту Бангкока и движется в сторону Украины. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Ніякої допомоги
На сьогоднішній день посилка UTECP4771026562YQ знаходиться в аеропорту Бангкоку і прямує до України. Через великий потік вантажів у Китаї сталася затримка. Очікуємо вантаж на цьому тижні в Україні. Як тільки посилка надійде на наш склад в Києві, ми відразу передамо її Новій пошті та на контактний номер отримувача прийде смс повідомлення з номером ТТН.
З повагою, Відділ контролю якості
Отправление вернулось в Гонконг
Отправления UT15405752411394 и UTECP4771080473YQ покинули 3 ноября Гонконг и прибыли в транзитный терминал аэропорта Бангкока, провисели там 5 дней, после чего вернулись в Гонконг. Сегодня данные о пребывании в Бангкоке в треке стерлись, выглядит это, как будто посылки висят уже 11 дней в транзитном терминале Гонконга.
Прошу прояснить данную ситуацию, а также сообщить ориентировочные сроки доставки в Украину.
На сайте произошел технический сбой, в виду чего перемещение посылки отобразилось некорректно. Наши специалисты уже решили данную проблему.
Ваша посылка UTECP4771080473YQ находится в аэропорту Гонконга и готовится к вылету на территорию Украины. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте и на Ваш контактный номер придет смс уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Никаких действий
Vitaliy Nazarov Украина Отзыв написан среда, 17 октября 186 просмотров
Добрый день. Потеряли одну коробку из восьми. Доставили семь. На звонок менеджеру, не хватает коробки? - ответ "я знаю". Где коробка никто не знает. А стоимость порядка 2000$ Компенсировать ничего не собираются, типо в счет следующих доставок и то частями. Хотя поставщик передал на... Читати відгук Потеряли коробку - Отзыв о UTEC
Vitaliy Nazarov Украина Отзыв написан среда, 17 октября 186 просмотров
Добрый день. Потеряли одну коробку из восьми. Доставили семь. На звонок менеджеру, не хватает коробки? - ответ "я знаю". Где коробка никто не знает. А стоимость порядка 2000$ Компенсировать ничего не собираются, типо в счет следующих доставок и то частями. Хотя поставщик передал на склад Ютека весь груз. Горят заказы перед поставщиками. Через две недели и десятого звонка говорят поставили на какойто секюрити чтоб искали. Наверное надо идти в прокуратуру...
Комментировать Написать отзыв
Комментарии к отзыву
Ответ представителя Компания UTEC (Украина) среда, 17 октября
Добрый день.
Виталий, мы сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Чтобы подтвердить факт утери, необходимо провести процедуру проверки. Данная процедура длительная, так как проверка проводится по всем контрольным точкам движения груза. Проверка уже запущена и закончится ориентировочно 5-8 ноября. Если факт утери подтвердится, менеджер обсудит с Вами вариант компенсации.
С уважением, Отдел контроля качества
ответить
Vitaliy (Украина) четверг, 8 ноября
Добрый день. Две недели назад сказали что коробка на таможне. Сегодня 8 ноября. Вопрос до сих пор не решен.
Сегодня 13 ноября. Еле дозвонился менеджеру. Ы А У вот ответ.
По Вашему грузу, действительно была не доставлена 1 коробка. После процедуры проверки всех пунктов следования груза, она была найдена и вчера уже передана Вам. Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел контроля качества
Это просто провал
Прежде всего, посылка шла невероятно долго, с задержками в разных странах по непонятным причинам. Эту посылку я ждала дольше всех посылок, которые когда либо заказывала на китайских сайтах.
Ну да ладно, в логистике я не сильна, этот момент примем как данность международных перевозок.
Но самое "приятное" произошло тогда,... Читати відгук С этим перевозчиком пришлось столкнуться в связи с (внимание) БЕСПЛАТНОЙ доставкой AliExpress.
Прежде всего, посылка шла невероятно долго, с задержками в разных странах по непонятным причинам. Эту посылку я ждала дольше всех посылок, которые когда либо заказывала на китайских сайтах.
Ну да ладно, в логистике я не сильна, этот момент примем как данность международных перевозок.
Но самое "приятное" произошло тогда, когда посылка попала в Украину.
Отправитель UTEC - Teleport Logistics Limited указал в накладной "Новой Почты", которую он создавал числа пересылки 1.11 - 2.11. По факту на отделении эта посылка не была ни 2, ни 3, ни 4, ни 5, ни 6, ни 7, ни 8 числа.
В итоге, по факту появления посылки в отделении мне пришла смска чтобы я забрала её 12.11. То есть 10 дней разницы с оформленной накладной.
Естественно, сотрудники "Новой Почты" потребовали заплатить 50 грн за хранение посылки ГДЕ?!!! - в эфимерной накладной от UTEC.
Никому не советую по доброй воле связываться с этой компанией. Увы - у меня не было выбора.
К сожалению, так и не получили трек код Вашей посылки, поэтому не можем дать комментарий по Вашему обращению.
С уважением, Отдел контроля качества
Доставка "МЕЧТА"
При отправке посылки UTECP9994011948YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Сейчас посылка движется в сторону Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP2112402490YQ
P.S. Не рекомендую пользоваться данной почтовой службой при заказе товара с Китая.
Максим, при отправке посылки UTECP2112402490YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Ожидаем поставку к концу следующей недели на территории Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим Вашу посылку Новой почте. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Доставка посылки UTECP2069910845YQ
P.S. Более того, ещё в июне месяце я заполнял присланную Вами форму адресной доставки НП.
Что ещё нужно сделать?
Руслан, мы получили от отправителя подтверждение о выдаче посылки. Сегодня передаем ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP2112402219YQ
Когда посылка UTECP2112402219YQ поступит в Украину? Посылка находится в Польще и с 2018-10-04 никуда не движется.
Вадим, сегодня посылка поступила на наш склад в Киеве и уже передана Новой почте для доставки по Украине. На номер телефона получателя, который указан в заказе, отправлено смс-уведомление с номером ТТН. Обращаем ваше внимание, что информация на сайте Новой почты обновится после того, как посылка будет проведена по базе данных.
С уважением, Отдел контроля качества
Где посылка
Руслан, посылка UTECP2069910845YQ уже прибыла на наш склад в Киеве. При оформлении заказа не были указаны имя и фамилия получателя. Без этих данных курьер Новой почты не сможет выдать посылку. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, чтобы он внес эти данные в заказ. После этого информация отобразится в наше базе. Так же отправитель не подтвердил нам выдачу посылки получателю. Возможно, по ней открыт спор.
Руслан, пожалуйста. свяжитесь с отправителем для решения этих вопросов.
С уважением, Отдел контроля качества
Заказ на Алиэкспресс
Максим. посылка UTECP2112402135YQ уже поступила на наш склад в Киеве. Отправитель попросил придержать посылку на складе. Наши сотрудники в Китае вчера делали повторный запрос и отправитель подтвердил, что просит пока не выдавать посылку. Возможно по посылке открыт спор и по этой причине отправитель не подтверждает нам ее выдачу получателю. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 3 відповіді
UTECP4771029486YQ
Как это все понимать?!
Оксана, при передаче посылки UTECP4771029486YQ продавец указал адресную доставку в Кривой Рог. Имя получателя данной посылки не совпадает с Вашим. Возможно, продавец передал Вам трек-код посылки другого получателя. Пожалуйста, свяжитесь с продавцом и сверьте трек-код вашей посылки.
Если данные трека совпадут, перезвоните нам по номеру 0 800 217985 и наши сотрудники помогут в решении вопроса.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP2112402490YQ
Максим, при отправке посылки UTECP2112402490YQ отправитель выбрал доставку по железной дороге. По данному виду доставки, наша компания декларирует сроки от 22 дней. Сейчас посылка движется в сторону Украины. Как только она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для адресной доставки по Украине. На Ваш номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Когда будет посылка UTECP4771029082YQ.
Юрий, 16.10. посылка UTECP4771029082YQ прибыла в Борисполь и сейчас проходит таможенный контроль. Стандартные сроки такой проверки составляют до трех рабочих дней. Как только посылка поступит на наш склад в Киеве, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
Для доставки посылок из Китая частным лицам наша компания декларирует сроки от 10-ти дней. С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте компании, перейдя по ссылке https://www.utec.info/uk/dostavka-alibaba-taobao Если Вас интересуют более короткие сроки доставки, пожалуйста,, обратитесь к нашим менеджерам по номеру 0800 215 777 и они просчитают Вам возможные варианты.
С уважением, Отдел контроля качества
Потеряли коробку
Виталий, мы сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Чтобы подтвердить факт утери, необходимо провести процедуру проверки. Данная процедура длительная, так как проверка проводится по всем контрольным точкам движения груза. Проверка уже запущена и закончится ориентировочно 5-8 ноября. Если факт утери подтвердится, менеджер обсудит с Вами вариант компенсации.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь
Когда решится ситуация с посылкой UTECP2749826402YQ ?
В пути 110 дней. Когда я получу ее? А еще непонимаю, почему каждый месяц вы мне говорите, что отправитель попросил по прибытии в Киев оставить груз на складе, а не отправить в мой город! Уже третий раз! Я связываюсь с продавцом, он сам в шоке! Ведь в его интересах получить деньги,... Читати відгук Здравствуйте! Посылка UTECP2749826402YQ
В пути 110 дней. Когда я получу ее? А еще непонимаю, почему каждый месяц вы мне говорите, что отправитель попросил по прибытии в Киев оставить груз на складе, а не отправить в мой город! Уже третий раз! Я связываюсь с продавцом, он сам в шоке! Ведь в его интересах получить деньги, а не товар обратно! И после мне звонят с Ютек и сообщают, что все в порядке, что после прибытия в Киев груз направится в мой город. И вот, сегодня, 16 октября, мне в Ютек опять сообщают, что груз по прибытии остается на складе по решению отправителя. Это такая игра? Чтобы я опять звонил в Китай и задавал один и тот же вопрос: "Что происходит?" Я сегодня утром позвоню отправителю конечно. А может, возникает испорченный телефон? Я при заказе просил отправителя отправить на склад, а не на мой домашний адрес. Чтобы я забрал самовывозом. Но Ютек не выдает посылки со своего склада, только через Новую почту. Я и попросил Ютек отправить на отделение НП. Продавец, возможно, этих нюансов не понял и просто попросил оставить на складе в Киеве. Голова идет кругом. Когда эта эпопея закончится? Я хочу получить груз, выполнить свои обязательства перед своими клиентами и забыть про Китай навсегда!(
Сергей, мы сожалеем, что на границе с Польшей сложилась подобная ситуация. Сейчас Ваша посылка ожидает прохождение таможенного контроля, после чего она будет направляться на наш склад в Киеве. Как только посылка прибудет к нам, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине в отделение Новой почты, которое Вы согласовали с нашим сотрудником.
С уважением, Отдел контроля качества.
Вантаж затриман у Польші
Дмитрий, уточните, пожалуйста, трек код Вашего груза.
С уважением, Отдел контроля качества
Не дождетесь...
Дмитрий, уточните, пожалуйста, трек код Вашего груза.
С уважением, Отдел контроля качества
Куда пропал груз, скоро 6-й месяц
Потеряли и морозятся. Если груз есть - где подтверждение фото. Если груз в Польше, готовы забрать другим, более ответственным перевозчиком. Если потеряли - платите страховку, там она была.
И не нужно прятаться... Показывая в ЛК якобы груз на складе.
Ведете себя как шарашка какая-то...
Дмитрий, по грузу 11-820-371-960 наш сотрудник сегодня созвонился с заказчиком и обсудил сложившуюся ситуацию.
С уважением, Отдел контроля качества
Де моя посилка 11 503 079 464 (UTECP2792740736YQ)
Моя посилка 11 503 079 464 повина була прийти ще 25 липня 2018 р, а сьогодні 11 жовтня 2018 р....
Це ви називаєте якість???
Люди вклали величезні гроші в товар,а ви негідники не можете його навіть доставити...
Всі хто постраждав від цієї драної контори,іншого слова не підбереш, -пишіть відгуки в... Читати відгук "Шановний" власник компаніі Utec.
Моя посилка 11 503 079 464 повина була прийти ще 25 липня 2018 р, а сьогодні 11 жовтня 2018 р....
Це ви називаєте якість???
Люди вклали величезні гроші в товар,а ви негідники не можете його навіть доставити...
Всі хто постраждав від цієї драної контори,іншого слова не підбереш, -пишіть відгуки в інтернеті,робіть відео в YouTube бо ці ко..ли палець об палець не стукнуть якщо їх не бити в спину...
Зніму но я відео про цих вир...ів ютековських,нехай знає вся Україна,хто ви такі...
Дмитро, 0974957746
Дмитро, Ваш вантаж очікує на митний контроль на кордоні з Польшею. Нам обіцяють, що вантажі почнуть пропускати, але ми ще не отримали частину наших поставок. Ми шукаємо варіанти рішень, але впливати на роботу митних служб не можемо. Як тільки в нас буде нова інформація щодо вантажу, ми одразу зможемо проінформувати Вас.
З повагою, Відділ контролю якості
Какие новости о посылке UTECP2749826402YQ?
Неделю назад вы мне сказали по телефону, что посылка вот-вот отправится в Украину. Сейчас уже октябрь. Когда я ее получу?
Сергей, на прошлой неделе мы ожидали, что поставка, в которой находится посылка UTECP2749826402YQ прибудет в Украину. Но, на данный момент, мы еще не получили эту поставку. Как только у нас будет новая информация по Вашей посылке, менеджер сразу сможет Вас проинформировать.
С уважением, Отдел контроля качества
Я получу в этом году сиою посылку? :)
Ваша посылка UTECP9994038857YQ на данный момент пересекает территорию Польши.
Таможенная служба обещает пропустить поставки, но пока мы не получили грузы. Мы приносим свои извинения за задержку в доставке груза. Как только у нас будут новые данные, будем информировать наших клиентов.
С уважением, Отдел контроля качества.
КРАЖА ТОВАРА 2
Изменилось что-то?
НЕТ!
ТОВАРА НЕТ 4 месяц. Обманывают каждый раз одинаково.
МАШИНА ВЫЕХАЛ и будет завтра у нас. А через 3 дня им пишешь и спрашиваешь, где же товар? Отвечают:
- Извините. Машину развернули назад..
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЮТЕКА.
В понедельник пишу заявление... Читати відгук Две недели назад писал отзыв о краже товара. Менеджеры начали суетится, но что вы думаете?
Изменилось что-то?
НЕТ!
ТОВАРА НЕТ 4 месяц. Обманывают каждый раз одинаково.
МАШИНА ВЫЕХАЛ и будет завтра у нас. А через 3 дня им пишешь и спрашиваешь, где же товар? Отвечают:
- Извините. Машину развернули назад..
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЮТЕКА.
В понедельник пишу заявление в полицию.
НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ! СРАЗУ ПИШИТЕ В ПОЛИЦИЮ И ПРОКУРАТУРУ!!!
ИСТОРИЯ
Заказал услугу доставки товара с ГК в мае 2018 года.
Товар приняли.
Прошло 4.5 месяца. Товара нет. Товар украли, потеряли.
Объяснений нет.
На емейл писать нет смысла.
По телефону рассказывают сказку по кругу. Каждый раз, что они не виноваты и надо чуть-чуть подождать.
Вся переписка и телефонные разговоры имеются. Если до конца следующей недели вопрос не решится буду писать заявление в полицию по факту мошенничества.
Сергей,Ваш груз находится в Польше и ожидает прохождение таможенного контроля. Нам обещают, что грузы начнут пропускать, но на данный момент мы еще не получили наши поставки. Мы ищем варианты решения, но влиять на работу таможни не можем.
Как только у нас будут новые данные, мы сразу сможем информировать Вас.
Спасибо за обращение.
С уважением, Отдел контроля качества. Показати 1 відповідь
Когда я получу посылку? Скоро Новый год, с начала лета жду(
88 дней в пути! Почти 3 месяца прошло! Сколько еще ждать? Давайте что-то делать! Это несерьезно!
Сергей, таможенная служба обещает пропустить наши грузы, но, на данный момент, мы их еще не получили. Как только у нас будет новая информация, наш сотрудник сразу проинформирует Вас. Мы сожалеем, что ситуация сложилась таким образом .
С уважением, Отдел контроля качества
Ужас ,а не доставка!!!!
Алеся, при передаче груза, отправитель выбрал способ доставки по железной дороге. Сейчас посылка UTECP2069912344YQ пересекает территорию Китая и дальше будет двигаться в направлении Украины. Когда она прибудет на наш склад в Киеве, мы передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества
Ютеку наплевать на клиентов!!!!
Татьяна, мы сожалеем, что ситуация на границе сложилась подобным образом. Наши сотрудники ищут варианты решения, но мы не можем влиять на работу таможенных служб. По Вашим грузам, менеджер подготовит все необходимые документы, согласно договоренностям.
С уважением, Отдел контроля качества
UTECP2749845480YQ
Представитель компании UTEC может прокомментировать в чем дело?
Александр, посылка UTECP2749845480YQ прибыла в Борисполь 13.09. Стандартный срок таможенной проверки грузов составляет 2-3 рабочих дня. но таможня может проводить проверку дольше, без объяснения причин. Мы ожидаем, что посылка сегодня поступит на наш склад в Киеве. После чего в трекинге обновится ее статус.
Как только посылка придет к нам, мы сразу передадим ее Новой почте для доставки по Украине. На Ваш контактный номер телефона придет смс-уведомление с номером ТТН.
С уважением, Отдел контроля качества Показати 1 відповідь