Name: Повернення квитків
Item: Укрзалізниця
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Відгук додано 17 січня, 2025 год 11 переглядів

Возвращались с Польши с ребенком 14.07.2024.Электричка до Перемышла сбила человека в итоге была задержка больше чем на два часа.Я боялась опоздать на поезд Перемышль Львов польская железная дорога связалась с укрзализницей чтобы предупредить о задержки но та сразу не ответила.Я купила билеты на следующий поезд,потом укрзализниця ответила что наш поезд будет ждать в итоге я хотела вернуть билеты и больше чем с 1000 грн мне хотели вернуть аж 200 грн.Я не стала возвращать,написала претензионный возврат.После этого никто мне не звонил,в приложении укрзализниця было написано что билеты возвращены.Но деньги на карту так и не вернулись.Через два месяца звоню на горячую линию укрзализниця говорят нужно ждать до полугода.Проходит полгода,пишу два раза обращение(на первое никто не отреагировал )через приложение укрзализниця мне звонят и говорят что у меня отказ по возврату.И это я узнаю аж через полгода!Якобы мне звонили и говорили что у меня не хватает справок но звонка не было!И что нужно было брать у польской железной дороги справки о задержки поезда но тогда все пассажиры бегом бежали через границу чтобы на поезд успеть.Было не до справок.Самое ужасное то что когда я звонила на горячую линию то мне никто не сказал что у меня отказ!!!И ещё и говорят что мне звонили насчёт справок а этого не было!Вообще просто не вернули деньги и ещё и держали меня полгода в надежде их вернуть.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

На горячей линии некомпетентные сотрудники.Через полгода выяснили что у меня отказ по возврату билетов а до этого говорили ждать

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Укрзалізниця
Всі відгуки

2.3 5

2606 відгуків / 161576 переглядів

Всі відгуки

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги