Name: Укрзалізниця
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

2810 відгуків / 164280 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Скарга на запізнення поїзда 05.06

Гость п'ятниця, 5 червня

Дуже незадоволена роботою Укрзалізниці. 05.06 поїзд запізнився на 3 години, через що я втратила свій час, зірвала важливі справи та понесла фінансові втрати. Жодного нормального попередження пасажирів не було. Вважаю таке ставлення неповагою до людей. Сподіваюся, що подібні ситуації будуть вирішуватися більш відповідально.

Вдячність за людяність

Руслана середа, 3 червня

Хочу подякувати провідниці, яка була на зміні 02.06. в потязі 097 Київ-Ковель 8 вагон(люкс).
Вагон чистий, вбиральні теж, все що потрібно було. Провідниця уважна та чуйна. Під час оголошення евакуації пасажирів професійно інформувала та максимально була уважною.
Щира вдячність за людяність та відповідальність!

Чому в потязі не оголосили хвилину мовчання?

Гость понеділок, 1 червня

01.06.2026 у потязі №850Л Львів — Рокитне-Волинське не було оголошено хвилину мовчання. Вибачте, але ми не повинні забувати, що можливість жити й подорожувати сьогодні оплачена найвищою ціною — життями наших захисників.

Жахливий продаж онлайн-квитків

Гость п'ятниця, 29 травня

Що за прикол, що у перший день продажу квитків на певну дату сайт о 08:00 висне 25 хвилин, а потім раптом уже практично всі квитки продані!? І так щоразу! Напевне, всі квитки продають торгашам, а ті вже з націнкою людям пропонують! Що за неподобство??
В потягах до провідників претензій немає, все добре, вони молодці!

“Чиста постіль»

Гость п'ятниця, 29 травня

Чекайте Мухарського з Tide в гості. Пу пу пу
Хто тут придумав, що треба 100 символів.

Не помогают решит проблему

Гость четвер, 28 травня

Не пишут в какую сторону смотрят сидения . Нас с ребенком укачивает. Помочь с решением проблемы никто не захотел

6920 київ-ніжин

Гість вівторок, 26 травня

Кожного дня по Дарниця пропускає Фастів-шостка. 6920 - стоїть 15 хв, потім графік зміщується і стоїмо ще по дорозі. Люди на роботу встають о 3 годині ночі і хочуть додому доїхати швидше. Невже не можна 6920 відправляти на 15 хв пізніше, а Шостку на 10хв раніше?! Зараз у цьому напрямку немає не поїздів не товарняків, але постійно, щось мішає

Електропоїзд 6920

Пасажир понеділок, 25 травня

Шановна Укрзалізниця питання: електропоїзд прибуває о 17:40 на Дарниця, вчасно, але " хтось" дає вказівку не відправляти електричку за розкладом, а чекати Київ-Шостка, яка прибуває за розкладом на 10 хвилин пізніше.. чому??? Але цей поїзд 25.05 прибуває і відправляється із запізненням на 4хв від розкладу.... Потім стоїмо по Заворичах через недолугого вашого "фахівця". І це так постійно. Просимо внести... Читати відгук Шановна Укрзалізниця питання: електропоїзд прибуває о 17:40 на Дарниця, вчасно, але " хтось" дає вказівку не відправляти електричку за розкладом, а чекати Київ-Шостка, яка прибуває за розкладом на 10 хвилин пізніше.. чому??? Але цей поїзд 25.05 прибуває і відправляється із запізненням на 4хв від розкладу.... Потім стоїмо по Заворичах через недолугого вашого "фахівця". І це так постійно. Просимо внести зміни до розкладу зробити відправлення електропоїзда на 15хв пізніше. Тому, що пасажири вимушені їхати від електрички на таксі, тому що маршрутки не чекають 20-30хв.... Невже не можна відрегулювати цей розклад? Ця ситуація 12 місяців..

Переваги:

Те, що вона є

Недоліки:

Постійно запізнюється і стоїть і дорозі 30хв.

Я в захваті!

Гость неділя, 24 травня

Їхав потягом Кривий Ріг - Чернівці. В купе чисто, працює кондиціонер, в туалеті чисто! Борт провідниця чудова. В квиток входила кава, чай, і вода, вона декілька разів нагадувала про напої. Поїздка мене приємно здивувала

Не дали поспати

Марина субота, 23 травня

Спеціально купила білет на потяг Київ -Варшава. Ціна білету 5900. Ніч так і не спала, бо майже до 24 год провідникам було "дуже весело". Не можу стверджувати, що вони пили, бо марку напою особисто не бачила. Зробили їм зауваження, але заснути вже нереально. Кордон проходили вночі.
З плюсів - хороші матраци. З мінусів - нереально маленьке как, три полки,... Читати відгук Спеціально купила білет на потяг Київ -Варшава. Ціна білету 5900. Ніч так і не спала, бо майже до 24 год провідникам було "дуже весело". Не можу стверджувати, що вони пили, бо марку напою особисто не бачила. Зробили їм зауваження, але заснути вже нереально. Кордон проходили вночі.
З плюсів - хороші матраци. З мінусів - нереально маленьке как, три полки, не можливо навіть рівно сісти. Щє раз наголошую, що білет купила саме, щоб виспатись...

Відгук за укр прикордонників

Оксана Ратушняк субота, 23 травня

Їхала потягом 63,8 вагон.Все дуже добре,особисто провідник.Але....але незрозуміло чому всі пасажири повинні запізнюватися на потяги у Пшемишлі,тому що укр прикордонники затримали чоловіків на перевірку,деяких зняли з потягу.Ми запізнилися на два потяги,і тепер 10 годин повинні їхати на автобусі .Дуже хотілось би передивитися правила ,щоб ні діти,ні дорослі,ні пенсіонери не страждали від таких ситуацій.

Відгук за поїзд 63

Оксана Ратушняк субота, 23 травня

22.05.2026 року їхала поїздом 63.Дуже приємний провідник у 8 вагоні,домашня обстановка,побільше таких вагонів та провідників.

Пунктуальність нульова

Гость субота, 23 травня

Другий раз за тиждень їду поїздом Київ-Харків 064, він другий раз запізнюється без причин і стоїть по 40 хв на посадку це жах. Якісь не зрозумілі зупинки при тривозі, а ховатися куди всім під потяг чи в кущі логіки нуль просто

Так,Жахливо

Гость субота, 23 травня

Потяг 110,дно.Постійно стоїть десь у полі .В купе постійний рух,пасажири підсаджуються ,сумки нема куди класти .Вентилятор дме так,що на 2ій полиці головний біль та застуда забезпечені .

уз це повне дно

НН п'ятниця, 22 травня

не користуйтесь послугами уз - це просто повне лайнo. запізнення без причин. в дорозі і на посадку. інтернет за гроші шалені. квитки дорогі.

Переваги:

немає плюсів

Недоліки:

все в мінусі

Подяка за приємну поїздку

Гость п'ятниця, 22 травня

Хочу висловити щиру подяку провіднику вагона №24 Маніло Галині! Надзвичайно уважна, ввічлива, доброзичлива та відповідальна людина. Під час поїздки створила комфортну і приємну атмосферу, завжди була привітною та готовою допомогти. Такі працівники залишають дуже гарні враження про подорож і про Укрзалізницю загалом. Вважаю, що Маніло Галина заслуговує на премію та особливу подяку за свою працю!

Щира вдячність

Гость п'ятниця, 22 травня

Хочемо подякувати провідниці вагону №24 Маніло Галині, за людяність, доброту та прекрасне ставлення до пасажирів. Дуже уважна та приємна людина. Дякуємо за комфортну поїздку

Робота відділу "залізні пропозиціЇ"

Наталія вівторок, 19 травня

В додатку укрзалізниці в "залізні пропозиції" часто надаються промокоди- обмани.Не ведіться.Була проблема з Укрпоштою- вони не спрацьовували,з лабораторією CSD - просто кинули в момент прийому аналізів.Зі свого боку укрзалізниця просто розвела руками))).Не раджу!

Організація, що породжує бродяг

Гость вівторок, 19 травня

Члени цієї організованої групи під назвою Укрзалізниця продають свої квитки навіть особам похилого віку, що потребують сторонньої допомоги та супроводу, але на таке ці особи не зважають. Їм би головне аби бабки зрубити. Тому вважаю за необхідне та доцільне всіх чоловіків призовного віку, що працюють в Укрзалізниці, відправити на фронт, знявши з них бронювання від призову. Так буде справедливо❗❗❗

Потяг з Перемишлю мав відправлятися в 22:30, відправився в 00:16, відп

Гость субота, 16 травня

Потяг з Перемишлю мав відправлятися в 22:30, відправився в 00:16, відповідно приїхав з великою затримкою в Київ. Важливі плани які були побудовані на день завдяки Укрзалізниці - відмінені, дякую.

Хамство провідників

Звичайна українка п'ятниця, 15 травня

Їду зараз (15.05.2026) потягом 123 Чернівці-Харків зі Львова. Це потяг, на який я впевнена, що деякі могли і не потрапити, бо він і 124 і 002, три в одному. Скажу честно, я сама була в деякому занепокоєні, бо на табло вокзалу мого потягу не було, а в довідковій сказали шукати саме там. З цим занепокоєнням я вийшла на перон, з... Читати відгук Їду зараз (15.05.2026) потягом 123 Чернівці-Харків зі Львова. Це потяг, на який я впевнена, що деякі могли і не потрапити, бо він і 124 і 002, три в одному. Скажу честно, я сама була в деякому занепокоєні, бо на табло вокзалу мого потягу не було, а в довідковій сказали шукати саме там. З цим занепокоєнням я вийшла на перон, з якого відходив потяг на Харків о 20.02 (як і мій), потім виявилось, що все ж таки мій. Потяг прийшов трохи із запізненням, тому час на посадку зменшився. Дякувати Богу мій 12 вагон зупинився навпроти мене і там мене зустріла вона, хамка в жіночому образі. Я зайшла в 12 вагон, 3 купе і не дуже бачу 12 місце. Повернувшись, щоб перепитати номер свого місця я почула лише одну фразу "Я вам номер говорила", і з дуже великою неприязню почала шукати мій квиток. Підійшли дівчата, щоб дізнатися про свій 124 Івано-Франківськ - Харків (яким є наш 123). Вони спитали "Підкажіть будь ласка, коли 123 Чернівці -Харків поїде, приїде 124?", вона їм відповіла "Откуда я знаю,идите в справочной спрашивайте".
Шановне керівництво Укрзалізниці, може якось проводити бесіди з провідниками. Бо люди їдуть потягом з різних причин, в країні йде війна, хочеться трохи людяності. Мої зірочки, які я не взагалі не хотіла ставити, я ставлю саме цій провідниці.

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Хамство провідників

Я не часто користуюсь послугами Укрзалізниці, тому такі позначки мене збили

Переваги:

З плюсів, дякую Армії+ за бронювання квитків для військових

Недоліки:

Мінусів насправді багато, але найбільший мінус це відношення до людей

Лицемірство

Гость п'ятниця, 15 травня

Якщо укрзалізниця не може бронювати квитки через додаток "Армія+", то не потрібно знаходитись в додатку, ніби то з допомогою в придбанні квитків військовослужбовцям. За три доби квитків немає. Те що на загальному сайті, те і в додатку "Армія+". Якщо немає різниці, то для чого Укрзалізниця присутня в додатку?

Хвилина мовчання

Гость п'ятниця, 15 травня

Вітаю! Поїздка пройшла добре, але велике прохання, під час хвилини мовчання зупинятися або роботи оголошення. В наш час, це дуже важливо. Дякую)

Це була не поїздка, а справжнє знущання.

Безродна Марина Олександрівна понеділок, 11 травня

Хочу залишити відгук про поїздки з Укрзалізницею та ставлення до наймолодших пасажирів і їхніх мам, які, здається, взагалі не є пріоритетом для перевізника.
В один бік їхали потягом Варшава — Київ, вагон №13, з грудною дитиною. У купе всю ніч відкривалося вікно — холод, протяг, дитина не могла нормально спати. Ніхто проблему так і не вирішив.
Назад їхали потягом Київ... Читати відгук Хочу залишити відгук про поїздки з Укрзалізницею та ставлення до наймолодших пасажирів і їхніх мам, які, здається, взагалі не є пріоритетом для перевізника.
В один бік їхали потягом Варшава — Київ, вагон №13, з грудною дитиною. У купе всю ніч відкривалося вікно — холод, протяг, дитина не могла нормально спати. Ніхто проблему так і не вирішив.
Назад їхали потягом Київ — Перемишль. Квитків у купе не було, тому довелося брати сидячі місця. У вагоні страшенний сморід, хоча прибиральниці наче й працюють. Нормально переодягнути дитину чи поміняти памперс — ніде. Доводилося робити це просто в проході біля входу у вагон.

Маленька дитина проплакала майже всю дорогу. А завершилося все тим, що я ще й обпеклася кип’ятком.
Після таких “комфортних” поїздок виникає лише одне питання: чи захочеться ще колись подорожувати таким перевізником? Бо наразі складається враження, що Укрзалізниця абсолютно нічого не робить для комфорту матерів із дітьми та наймолодших громадян.

На жаль, після такого досвіду краще вже їхати машиною або автобусом.
Хочеться подати до суду, але, це вперше і в останнє!

Обслуговування жах

[email protected] неділя, 10 травня

Їду в поїзді київ - хмельницький 10.04.26 білет 50 7 вагон купувала в перший день продажу.
Були лише верхні полки.
При посадці жінка з 49 місцем, одразу сказала тікайте , буду спати.
Я спокійно пересіла на 51 знизу( було пусто пів дороги) .Провідниця прийшла і сказала тікайте з цього місця і взяла хлопця без білета.
Всі нижні полки були... Читати відгук Їду в поїзді київ - хмельницький 10.04.26 білет 50 7 вагон купувала в перший день продажу.
Були лише верхні полки.
При посадці жінка з 49 місцем, одразу сказала тікайте , буду спати.
Я спокійно пересіла на 51 знизу( було пусто пів дороги) .Провідниця прийшла і сказала тікайте з цього місця і взяла хлопця без білета.
Всі нижні полки були зайняті поблизу, щоб сісти і доїхати спокійно 2 год.
Також була свідком як провідниця без білета , за готівку брала людей і садила на нижні місця( хоча купувала я в перший день продажу і ії не було)

Безответное поведение

Гость субота, 9 травня

Хочу оставить отзыв о Укрзалізниця после поездки поездом №021 по маршруту Харьков — Львов. 02.04.26-03.04.26
Ситуация получилась очень неприятная. Из-за воздушной тревоги и спешки нам пришлось очень быстро собираться и выходить на станции Киева и пересаживаться на автобус потому что мы не успевали на автобус из Львова в Польшу . В этой суматохе мы забыли личные вещи в поезде.
Сразу... Читати відгук Хочу оставить отзыв о Укрзалізниця после поездки поездом №021 по маршруту Харьков — Львов. 02.04.26-03.04.26

Ситуация получилась очень неприятная. Из-за воздушной тревоги и спешки нам пришлось очень быстро собираться и выходить на станции Киева и пересаживаться на автобус потому что мы не успевали на автобус из Львова в Польшу . В этой суматохе мы забыли личные вещи в поезде.

Сразу же обратились и оставили заявку на поиск потерянных вещей на вокзале Киева, и так же онлайн на официальном сайте.Нам сказали, что всё найдут и переживать не стоит, пообещали связаться. Но в итоге никто не перезвонил и никакой информации мы не получили.

Только спустя две недели по возвращению в Украину мы сами начали звонить и узнавать, что с нашими вещами. В ответ нам сообщили, что ничего не нашли. Складывается впечатление, что вещи просто украли.

Очень неприятно не только из-за потери вещей, но и из-за отношения — полное отсутствие обратной связи и ответственности. В такой сложной ситуации хотелось бы хотя бы нормальной коммуникации и поддержки.

К сожалению, остались только негативные впечатления от поездки.

Подяка 148

Оксана 6 травня, 2026 год

Постійно іду потягом 148 Одеса-Київ по роботі. Купую білет на сайті. Потяг зручний , ціна влаштовує, провідники приємні. Вдячна Укрзалізниці за працю у такий важкий для всіх час.

Київ Варшава

Гость 5 травня, 2026 год

Доброго вечора, взяла квиток з Києва до Варшави, друга полка, купе дуже маленькі, чай та повечеряти неможливо бо не має місця, ціна на квиток однакова, що перша , що третя полка, при ціні майже в 6000 грн за квиток, обурливо…

Зупинка коли тривога- дурість.

Микола 5 травня, 2026 год

Зупиняють поїзд для того щоб оператор дрона без особливого напряга попав куди йому потрібно. А людей виводять з вагонів щоб оператор міг одним дроном всіх покалічити. А так що ? Один вагон… жалко дрона на один вагон … от і придумали всіх зайців одним пострілом. От які генії в управлінні дороги . Просто не знають різниці між дурним і лінивим... Читати відгук Зупиняють поїзд для того щоб оператор дрона без особливого напряга попав куди йому потрібно. А людей виводять з вагонів щоб оператор міг одним дроном всіх покалічити. А так що ? Один вагон… жалко дрона на один вагон … от і придумали всіх зайців одним пострілом. От які генії в управлінні дороги . Просто не знають різниці між дурним і лінивим …. Лінивий хоч інколи пробує думати……

На верху сидять дуже не розумні працівники.

Mикола 4 травня, 2026 год

Пропонував зробити різницю в ціні на верхні і нижні полиці. Але віз і зараз там. Було б вигідно всім. Але вони не розуміють різниці між дурним і лінивим. Лінивий хоч інколи думає….

Переваги:

Нема.

Недоліки:

Дуже багато і ніхто нічого не робить

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 2810 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги