Name: Укрзалізниця
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

2697 відгуків / 162703 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Сподобалось

Анна вівторок, 6 січня

20.12.2025 їхала потягом Запоріжжя-Ясіня та 05.01.2026 Ворохта-Харків, обидва рази у жіночому вагоні з дитиною. Поїздкою задоволена: у вагонах тепло, чисто, постіль без плям, туалет чистий і є паперові рушники)) привітні провідники. Приємно, що є хороший сервіс за помірну плату.

Переваги:

Тепло, чисто і привітні працівники укрзалізниці

Недоліки:

У зимові свята квитки придбати проблема

Я в шоці….

Василькова Вікторія понеділок, 5 січня

Їхали з компанією на потязі Солотвино 1 — КиївПас. 2-3січня. Туалети, як завжди в жахливому стані, дуже смердить. Вікна не відкриваються і немає чим дихати(потрібно виходити в тамбір). Але, це ще пів біди. Лежу на нижній поличці, нікого не чіпаю і бачу як на мене зверху сипиться якась живність…Це були чи то клопи, чи то блохи…я так і не зрозуміла.... Читати відгук Їхали з компанією на потязі Солотвино 1 — КиївПас. 2-3січня. Туалети, як завжди в жахливому стані, дуже смердить. Вікна не відкриваються і немає чим дихати(потрібно виходити в тамбір). Але, це ще пів біди. Лежу на нижній поличці, нікого не чіпаю і бачу як на мене зверху сипиться якась живність…Це були чи то клопи, чи то блохи…я так і не зрозуміла. Але, те що я очманіла = нічого не сказати.

Укр залізниця пробиває дно

Гость понеділок, 5 січня

Їхали сьогодні с Татарів у Знам'янку. В купе, було дуже холодно. Якщо б були тільки дорослі, то окей. А так з нами були маленькі діти. Дорогі, наші проовідники, давайте будемо топити, якщо особливо потяг йде з обіду і до ранку ранку) дякую за зрозумілість ) ваші пасажири

Переваги:

Чиста постіль, приємна провідниця

Недоліки:

Дуже холодно

Немає аптечки

Ілона неділя, 4 січня

потрібно мати у кожному вагоні базову аптечку!!!!Людині було погано,ніхто не зміг допомогти,мули бігти до медпункту,у львові,добре,що була зупинка))

Жахливі перевезення

Ірина неділя, 4 січня

Укрзалізниця - дно!! Вокзал м. Львів - смердюча та холодна будівля, де пропонують в мороз очікувати потяг, який затримується на 4 години!!!! Навіщо чіпляти вагони внутрішніх перевезень до міжнародного потяга, який затримується на 3-5 годин!!!

Переваги:

Нема

Отличный сервис

Гость субота, 3 січня

Кул спасибо за 10 часов поездки не разу не смог попасть в туалет. Отопление нет. Очень холодно. На постельном кучу пятен

Мінуси моєї поїздки!!!!

Гость понеділок, 29 грудня

Потяг приїхав за півгодини звучить добре. Але відкрили двері за десять хвилин до виїзду потягу. Це може кататися дрібничкою , але розумієте зараз зима . Я змерзла з пʼят до голови.
І я це зараз пишу в потязі в цьому ж і ми ще не виїхали хоч повинні були виїхати двадцять хвилин тому!!!

Переваги:

Є безкоштовний інтернет

Недоліки:

Все що я вказала вище

Плюси і мінуси

Гость понеділок, 29 грудня

Це жах . В потяг нас впустили за 10 хвилин до виїзду. Так це дрібниці але відчуєте це на собі. Я замерзла з пʼят до голови .
Але сервіс досі таке гарний і доїхала я добре.

Переваги:

Комфорт в поїзді

Недоліки:

Пізно впускаєте у потяг

Повне дно, мінус трильйон

Зая п'ятниця, 26 грудня

Справжня шарага, потяги запізнюються, ніхто з співробітників нічого не знає або відкрито бреше, що вже ось- ось..,
Провідник потягу 177 сьогодні взагалі не в темі, сказала, що скоротимо відставання, а вийшло запізнення 4,5 год, в вагоні 7 провідники з інших вагонів вживали алкоголь….
Це що взагалі таке?
Бажаю Укрзалізниці скорішого закриття…
Дно….
Ми не встигли на спрінтер

Укрзалізниця це дно

Пасажир п'ятниця, 26 грудня

Люди , коли купують квиток на потяг , напевно, на щось розраховують !!!
Потяг запізнився на 7 годин . Ніяких пояснень не отримано . Додзвонитись на гарячу лінію не можливо !!! Не рекомендую використовувати їх як перевізника . Краще скористатись маршрутним транспортом . Завжди все вчасно

Переваги:

Не має

Недоліки:

Потяг затримався
Ніяких пояснень і орієнтованого часу прибуття
Потяг не їхав, а просто стояв

Гарне обслуговування

Катя неділя, 21 грудня

Їхали зі Львова до Хмельницького 21.12 ,вагон 4 . Дуже чистий вагон, ввічливий та уважний провідник .

Переваги:

Чисто ,охайно,ввічливість

Недоліки:

Немає

Розблокування аккаунту

Сергій четвер, 18 грудня

Хочу передати "палкий привіт" розробникам додатку УЗ і окремо тим, хто вирішив, що квитки за кордон не можна брати в касі. Ситуація наступна: система мене заблокувала, бо я купував квитки не для себе, а для батьків, хоча прізвище в нас однакове. При зверненні з приводу розблокування описав ситуацію і надав свідоцтво про народження. Минуло вже більше місяця, акаунт досі заблокований,... Читати відгук Хочу передати "палкий привіт" розробникам додатку УЗ і окремо тим, хто вирішив, що квитки за кордон не можна брати в касі. Ситуація наступна: система мене заблокувала, бо я купував квитки не для себе, а для батьків, хоча прізвище в нас однакове. При зверненні з приводу розблокування описав ситуацію і надав свідоцтво про народження. Минуло вже більше місяця, акаунт досі заблокований, у відповідь шлють свої ідіотські копі-пейст відписки. Сервіс на 0 балів. Совок вшивий

Жіноче купе з чоловіками

Гость понеділок, 15 грудня

За що я платила гроші????!!!!!!!
На Дніпрі підсіли двоє чоловіків. Провідник типу нічого не може зробити
Так це що таке????!!!!! Тоді гроші вертайте
Я заплачу як за звичайне купе!!!!

квитки неможливо купити

Наталя неділя, 14 грудня

це просто жах! для чого існує застосунок, якщо купити квиток навіть за 20 днів о 8.00 неможливо стало? Пропонують лиш 2 вагони (а де інші? де інші мінімум 6-8 вагонів, які ми бачимо у потягу?), сайт тримає тебе 3-4 хв "підвішеним" ніби-то бронюючі квиток, а потім раптом його вже викупили інші, і місць більше немає. Ви знущаєтесь? ось так і... Читати відгук це просто жах! для чого існує застосунок, якщо купити квиток навіть за 20 днів о 8.00 неможливо стало? Пропонують лиш 2 вагони (а де інші? де інші мінімум 6-8 вагонів, які ми бачимо у потягу?), сайт тримає тебе 3-4 хв "підвішеним" ніби-то бронюючі квиток, а потім раптом його вже викупили інші, і місць більше немає. Ви знущаєтесь? ось так і створюється корупція.

Алкаші та наріки на пероні

Анонім п'ятниця, 12 грудня

Алкаші та наріки на пероні, сплять у залі очікування. Але чомусь зовсім не цікаві воєнкомам та ТЦК бо ніяк з них взяти 10000 долларів.

Зала очікування, Полтава

Галина четвер, 11 грудня

Доброго дня! Очікувала потяг на залізничному вокзалі Полтава. 17-35. У залі очікування шумна компанія п'яничок, дуже голосно і матом, крики, спиртні напої .. знаходитися неможливо. Один з п'яничок має топорик... Він не адекватний. Працівників поліції немає. інших приміщень для очікування потяга на вокзалі немає. Жахливо...

Вонюча ук залізниця

efrosinin oleksand четвер, 11 грудня

Просто жах
1. Окна грязные
2. Матраси грязные в пятнах
3.провідники без фурашки укр залізниці
4. Люди жах
5.провідники тоєе жах ПОЛНЕЙШИЙ!!!! 144 поїзд 9 вагон 5.6.7.8

Маніпуляції з продажем квитків

Сергій четвер, 11 грудня

Поясніть як це можливо?
Сьогодні 11.12.2025
Вчора відповідь на придбання квитка продаж ще не відкрився.
Сьогодні в 7.15 хтось уже придбав всі квитки.
Хіба квитки продаються не 8-00, як пишуть на всих сайтах.
Одним словом Україна.......треба валити звідси.
Скрини зробив.

Маніпуляції з продажем квитків

Сергій четвер, 11 грудня

Цікава інформація для покупки квитків. На всіх сайтах пишуть, що продаж починається з 8-00. Брехня. Сьогодні 11.12.2025
Вчора була відповідь.
Сьогодні в 7.15 ранку .
Поясніть це взагалі як можливо.
Одним словом Україна......треба валити звідси.

Жахливе відношення

Гость середа, 10 грудня

Таке враження , що провідники проходять курси хамства та загального незадоволення. Сьогодні при посадці у Ворохті на поїзд 058 л при оголошенні вказали номерацію вагону не з тої сторони як фактично приїхав поїзд. Зупинка 2 хвилини . Провідник з іншого вагону відмовився впустити у вагон . І це при тому , що мій чоловік військовий . І до речі ми... Читати відгук Таке враження , що провідники проходять курси хамства та загального незадоволення. Сьогодні при посадці у Ворохті на поїзд 058 л при оголошенні вказали номерацію вагону не з тої сторони як фактично приїхав поїзд. Зупинка 2 хвилини . Провідник з іншого вагону відмовився впустити у вагон . І це при тому , що мій чоловік військовий . І до речі ми їхали не безкоштовно , хоча він міг скористатися пільгою . А вчора , коли їхали на потягу 056 від Ворохта до Яіня провідниця з першого вагону була вельми не задоволена , що зайшли у потяг , бо вона вже поли миє . А на потяг з Ясенів до Ворохті провідниця дивувалася як ми змогли купити квитки на її вагон та взагалі їй деяких прийдеться везти на Київ ))). Що сталося ? З таким ставленням і ворогів не потрібно

Еда в потязі

Гость 8 грудня, 2025 год

Персонал норм. Бургер з рослинною котлетою за 190 грн отстой повний в потязі Одеса-Київ, не рекомендую взагалі🤮

Недоліки:

Мінус

Провідник молодець,гаряча лінія безтолкова

Назар 6 грудня, 2025 год

Доброго вечора, їхали 02 12 з Чернівців до Києва поїздом 08 вагон 1 місця 33,35 провідник який обслуговував вагон був надзвичайно ввічливий допомагав сідати пасажирам з речами у вагоні було чисто і тепло, але яке було наше здивування коли ми поспішаючи на інший поїзд на Суми забули сумочку з документами і велику суму грошей,то ми ще не встигли від'їхати... Читати відгук Доброго вечора, їхали 02 12 з Чернівців до Києва поїздом 08 вагон 1 місця 33,35 провідник який обслуговував вагон був надзвичайно ввічливий допомагав сідати пасажирам з речами у вагоні було чисто і тепло, але яке було наше здивування коли ми поспішаючи на інший поїзд на Суми забули сумочку з документами і велику суму грошей,то ми ще не встигли від'їхати від Києва він по фамілії з паспорта уже відшукав нас у фейсбук і написав нам ,що ми забули у вагоні речі,гроші і всі документи,я був на сьомому небі ,адже коли ми виявили,що у нас немає документів то на гарячу лінію було неможливо додзвонитись і ще хочу попросити керівництво залізниці додатково преміювати таких працівників як Филипчук Володимир Васильович .Як виявилось пізніше в розмові по телефону будучи батьком чотирьох неповнолітніх дітей не спокусився на гроші які були в сумці ,а там була непогана сума ,ходив на нову пошту щоб нам відправити,в Суми і з його слів він має номера телефонів пасажирів які забували речі і він їх знаходив .Чекаю письмової відповіді як залізниця винагороджує таких працівників.

Переваги:

Деякі провідники справді люди

Недоліки:

Обслуговування гарячої лінії???

Про службу підтримки

Іванна 3 грудня, 2025 год

До потягів питання немає , але ставлю вам погану оцінку за службу підтримки . Навіщо писати той номер на сайті Укрзалізниці, якщо додзвонитися до вас нереально . Видаліть той номер взагалі тоді , не морочте людям голову . А якщо все таки той телефон є , то викиньте його і купіть новий , такий який ви будете чути .

Не пустили на регіональний поїзд

Інна 3 грудня, 2025 год

Тварина, які стоять біля другої колії не пустили на потяг до Одеси (прибігла за 2хвилину до відправлення) бо воно повинно перевірити електронний квиток на потяг. Поки відкривала в телефоні, а потім поки піднялась на платформу потяг пішов. Яке воно має відношення до квитків???

Подяка провідникам

Тетяна 2 грудня, 2025 год

Їхали потягом Київ Одеса 28 11 25 від Черкас до Одеси і 30 11 25 від Одеси до Черкас в 20 вагоні поїзда. Подяка провідникам за увагу,професійне обслуговування. Злагодженість в праці.

Переваги:

Гарна праця провідників

Недоліки:

Не має

Подяка провідникам.

Тетяна 1 грудня, 2025 год

Їхали поїздом Київ Одеса з Черкас до Одеси 28.11.25 і з Одеси 30.11.25 до Черкас в 20 вагоні з сестрою. Подяка провідникам за увагу, професійне обслуговування.

Переваги:

Гарне обслуговування

Недоліки:

Немає

Провідник Владислав

Ольга 28 листопада, 2025 год

Окремо Дякую провіднику Владиславу!!!
Поїзд 82 , Свалява Київ, 15 вагон, 27.11.2025, дуже розуміючий і допоможе, і телефон зарядити .

Поїзд 82 Свалява Київ , 15 вагон , 27.11.2025

Ольга 28 листопада, 2025 год

Їхали поїздом 082 Свалява Київ 27.11.2025, вагон 15, дуже тепло було , вагон чистий, білизна гарно накрохмалена, Провідник дуже приємний!!!

Переваги:

Чисто
Тепло

Дуже гарні люди

Гость 27 листопада, 2025 год

Потяг 101/102 дякуємо за гарний сервіз,за людяність за громадянську позицію в такий нелегкий час
Бубашвілі Олександр та Поліщук Олена провідники потяг17

В касі білетів немає

Гость 26 листопада, 2025 год

Їхали потягом 25.11.4й вагон.З Яремче-Київ.Місць у вагоні було чимало від початку і до кінця поїздки,але купити не можна було,бо не було в касі місць,це як,!підкажіть будь ласка?!Провідник груба жінка,на питання чи справний вагон?!бо торохтів дуже коли їхав-відповідь вразила, щось не подобається?!шукайте альтернативу....Доречі з яких таких часів провідник спить у вагоні?!коли в них є своє купе!!!Ще й люлям казала йдіть по... Читати відгук Їхали потягом 25.11.4й вагон.З Яремче-Київ.Місць у вагоні було чимало від початку і до кінця поїздки,але купити не можна було,бо не було в касі місць,це як,!підкажіть будь ласка?!Провідник груба жінка,на питання чи справний вагон?!бо торохтів дуже коли їхав-відповідь вразила, щось не подобається?!шукайте альтернативу....Доречі з яких таких часів провідник спить у вагоні?!коли в них є своє купе!!!Ще й люлям казала йдіть по вогону далі сідайте,тут ми сидимо!!!Одним словом жах,попрацюйте над персоналом,як вони мають себе поводити з пасажирами

Недоліки:

Вагон торохтів всю дорогу, наче ось ось розсипиться,Дуже страшно було їхати їм.

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 2697 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги