Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

Порядність

Наталія 31 серпня, 2022 год

Їхали потягом Перемишель- Запоріжжя у 10 вагоні, дитина забула айфон. Подзвонили , та на укрзалізниці нам допомогли . Велике дякую Вам, за повернення айфону.

Переваги:

Чесність
Чистота у вагоні
Приємний провідник

Що з вашим обслуговуванням?! Коли воно буде відповім стандартам?!!

Гость 30 серпня, 2022 год

Поїзд Полтава - Чернівці 30.08 16:50.
Я чекала довго в черзі до тоалету , коли зайшла в тоалету
прибігла ПРОВІДНИЦЯ 10 ВАГОНУ почала ТАРАБАНИТИ в двері , бо згодом буде зупинка і мені треба НЕГАЙНО ВИЙТИ?!!! ГОРЛАНИТИ мені ЯКЩО НЕ ВИЙДУ БУДЕ ВІДЧИНЯТИ ДВЕРІ?!! ЦЕ АДЕКВАТНО?!!!

Показати 1 відповідь

Поезд Киев- Варшава

Олена 29 серпня, 2022 год

Хочу сказати велике дякую за пряме сполучення.
Їхати було дуже комфортно, кондиціонер працював , в вагоні чисто , охайно . Не дивлячись на воєнний стан, слава Богу, їхали без затримок.
Окрему вдячність хочу виразити проводнікам 5 вагону, за ввічливость, за увагу за гарний настрій, за смачну каву
Слава Україні!!!
Дякую всім... Читати відгук

Хочу сказати велике дякую за пряме сполучення.
Їхати було дуже комфортно, кондиціонер працював , в вагоні чисто , охайно . Не дивлячись на воєнний стан, слава Богу, їхали без затримок.
Окрему вдячність хочу виразити проводнікам 5 вагону, за ввічливость, за увагу за гарний настрій, за смачну каву

Слава Україні!!!

Дякую всім працівникам Укрзалізниці

Переваги:

Чисто, удобно, комфортно

Недоліки:

Немного тестовато в купе

Показати 2 відповіді

Скотовозка обыкновенная

Гость 28 серпня, 2022 год

30 лет Незалежности не коснулись этой отрасли. Как была скотовозка, так и осталась. Позорище. В вагонах или жарко или холодно. Сервиса нет от слова вообще.

Повернули загублену річ

Інна 28 серпня, 2022 год

Забула в потягу речі, подзвонила на нарячу лінію - передзвонили і повідомили час коли можна забрати. Дуже вдячна за сервіс і швидкість 👍

Жах в поізді

Гость 27 серпня, 2022 год

Іхав в св вагоні номер 5 , 27.08.22 року з киіва до ужгорода. Жінка провідник не чемна , не вихована. В вагоні зробили холодильник, спати і іхати було не можливо. Туалет вночі зломався, весь залитий фекаліями. Умови жахливі.

Поїздка з «бонусом»

Гость 25 серпня, 2022 год

25.08.22 потяг 015л ІФ-Харків. Вагон купе. Було дуже душно . Вікна відкривати не дозволяли. Кондиціонер працював мабуть на мінімум. Ну це таке. Все інше було добре окрім того що ми пів вечора били тараканів руками. Приємний «бонус» від Укрзалізниці

Дякуємо за прохолоду в купе

Гость 25 серпня, 2022 год

25.08.2022 потяг Ужгород - Запоріжжя,дуже не задоволені,спека неймовірна,немає чим дихати в купе,вікна нові,це гарно але вони зовсім не відчиняються дуже погано,я вже навіть не говорю за кондиціонери,лише б відкривалися вікна,всі люди майже всю дорогу їдуть стоячи в коридорі,щоб хоть десь схопити повітря,просто не реально не знаємо куди податися,вже в сієї моєї родини дуже давить сердце,і за того,що нема чим дихати,а... Читати відгук

25.08.2022 потяг Ужгород - Запоріжжя,дуже не задоволені,спека неймовірна,немає чим дихати в купе,вікна нові,це гарно але вони зовсім не відчиняються дуже погано,я вже навіть не говорю за кондиціонери,лише б відкривалися вікна,всі люди майже всю дорогу їдуть стоячи в коридорі,щоб хоть десь схопити повітря,просто не реально не знаємо куди податися,вже в сієї моєї родини дуже давить сердце,і за того,що нема чим дихати,а ще їхати й їхати,ніч буде весела стоячи в коридорі, будь ласка відреагуйте на це,дякую

Повернення квитків

РУслан 23 серпня, 2022 год

Шановні однодумці, зіткнувся з проблемою повернення квитків і був здивований про суму яку повернули згідно правил, які вказані на офіційному сайті. Уявіть квиток коштує 147,05 ГРН Ніжин - Київ і включає (КВ.20,37+ПЛ.77,09+ПДВ.24,49+СТР.0,10+КЗБ.25,00) з мене вирахували за повернення 106,25ГРН (50%ПЛ.38,54+ПДВ.17,71+КЗБ І ПОСЛ.25,00+КЗБПВ.25,00) і сума повернення склала 40,80 ГРН. При цьому операція повернення була здійснена за 16 годин до відправки, а ще... Читати відгук Шановні однодумці, зіткнувся з проблемою повернення квитків і був здивований про суму яку повернули згідно правил, які вказані на офіційному сайті. Уявіть квиток коштує 147,05 ГРН Ніжин - Київ і включає (КВ.20,37+ПЛ.77,09+ПДВ.24,49+СТР.0,10+КЗБ.25,00) з мене вирахували за повернення 106,25ГРН (50%ПЛ.38,54+ПДВ.17,71+КЗБ І ПОСЛ.25,00+КЗБПВ.25,00) і сума повернення склала 40,80 ГРН. При цьому операція повернення була здійснена за 16 годин до відправки, а ще податок двічі сполений клієнтом і т.п. (Укрзалізниця є платником податку)... Як висновок розумію, що краще квиток пропаде ніж безглузді пояснення від Укразалізниці в листах відповіді. Бо чіткої відподвіді щодо відрахувань не отримав і в правилах сайту не вказано чітко формувала розрахунку: "- від 24 до 9 годин до відправлення поїзда повертається 100% від вартість квитка та 50 % від вартості плацкарти ". Для роздумів, як потрібно заробляти...!

042 Львов-Днепр

Александр 22 серпня, 2022 год

Ехали 20.08.2022 из г.Львов в г.Днепр. 10 вагон, место 17 и 18
Пишу отзыв НЕ по всему поезду, а именно по вагону Люкс (по-старому СВ).
Кратко. Очень НЕ доволен. Лучше выкупить 4е места в одном купе.
Подробнее.
Ехал с женой и ребенком. Хотели выспаться и ехать с комфортом. Цена одного места в Люкс 2 127грн. (а нужно выкупить два), округляю... Читати відгук Ехали 20.08.2022 из г.Львов в г.Днепр. 10 вагон, место 17 и 18

Пишу отзыв НЕ по всему поезду, а именно по вагону Люкс (по-старому СВ).

Кратко. Очень НЕ доволен. Лучше выкупить 4е места в одном купе.

Подробнее.
Ехал с женой и ребенком. Хотели выспаться и ехать с комфортом. Цена одного места в Люкс 2 127грн. (а нужно выкупить два), округляю примерно 4 300грн. за все купе Люкс.
В то время, как выкупить купе обойдется дешевле:
а) купе без Кондера: 536х4= 2144грн.
б) с кондером 880х4=3520гр.

Все, что может НЕ работать - НЕ работало: телевизор НЕ работает (якобы можно туда вставить свою флэшку), радио НЕ работает, свет - большая часть лампочек НЕ работает.

В купе-Люкс воняло. Обратились к проводнику - мороз.

Отдельный случай кондиционер. Проводник его или НЕ включает (между станциями), а если включает, то на холод, что нужно прятаться под одеяло (такое ощущение, будто делается это специально).

Поїзд Интерсіті+ 722 сполученням Київ -Харків,, вагон 8

Позднякова Тетяна 22 серпня, 2022 год

Поїздка чудова! Вагон чистий, провідниця люб'язна та професійна. Дуже сподобалося! Дякую! Обов'язково скористаюся вашими послугами ще не один раз.

Недоліки:

Поганий інтернет

Ввічливі провідники

Гость 21 серпня, 2022 год

Напрямки "Харків-Ужгород", "Ужгород-Харків" дуже ввічливі провідники. Приємно мати справу з такими людьми.
Вагони комфортні, потяг працює без запізнень.

Переваги:

1) Пунктуальність
2) Високий рівень підготовки працівників
3) Чисті вагони

Недоліки:

Немає

Не пустили у поїзд

Людмила 21 серпня, 2022 год

Потяг 31/32, придбали за добу до відправлення квиток по інтернету!!! На 20.08.2022 Від Львова до Пшемишля!!!!! Підходимо на посадку, а нам провідник заявляє, що має бути лише роздрукований квиток!!! Ніяких доказів, слів та фраз..... Без коментарів та й годі!!!!! І це при тому, що тиждень назад моя подруга їздила цим же потягом, пред'являючи електронний квиток!!!! Тож які правила????? І це... Читати відгук Потяг 31/32, придбали за добу до відправлення квиток по інтернету!!! На 20.08.2022 Від Львова до Пшемишля!!!!! Підходимо на посадку, а нам провідник заявляє, що має бути лише роздрукований квиток!!! Ніяких доказів, слів та фраз..... Без коментарів та й годі!!!!! І це при тому, що тиждень назад моя подруга їздила цим же потягом, пред'являючи електронний квиток!!!! Тож які правила????? І це під час воєнного стану!!!! І це 21 століття!!! Позор!!!! До потяга не пустили

Переваги:

Немає

Недоліки:

Спілкування хамів провідника та начальника

Відмінне обслуговування.

Олена Анатоліївна 20 серпня, 2022 год

Потяг 086 Львів—Дніпро 18.08.22. 25 вагон .Хочу подякувати провідниці Войнолович В.І.За гарне відношення до нас пасажирів.За тишу і спокій у вагоні.Спокійна,розумна,ввічлива і просто хороша людина.Яка любить свою працю і вкладає в неї всю себе і свою душу.У вагоні і в туалетах дуже чисто.Завжди проінформує і попередить пасажирів про наступну станцію.Кава,чай будь ласка.Час в дорозі так швидко злетів.

Політика повернення коштів

Звичайний Українець 19 серпня, 2022 год

Мені потрібно було бути в 13:00 в Львові замовив квитки купе і купив білети назад залишається 10 хвилин до прибуття потяга і повідомляють про те що він затримається на 3 години я зайшов на сайт хочу відмінити квиток а мені пишуть що поїзд мій уже поїхав телефоную на гарячу лінію мені говорять те саме, кажуть що йдіть на касу і... Читати відгук Мені потрібно було бути в 13:00 в Львові замовив квитки купе і купив білети назад залишається 10 хвилин до прибуття потяга і повідомляють про те що він затримається на 3 години я зайшов на сайт хочу відмінити квиток а мені пишуть що поїзд мій уже поїхав телефоную на гарячу лінію мені говорять те саме, кажуть що йдіть на касу і пишіть заяву на повернення ТАК КАСА ЗАКРИЛАСЬ в 18:30 а потяг "Прибув" в 20:27 тепер мені наступного дня їхати знову на касу і писати цю кляту заяву.Через цю фігню я потіряв 2200 грн. за 2 купе і ще за білети назад забрали 120 грн. Я в ах*є від такого сервіса пр*їбав важну зустріч і-за цієї х*йні

Переваги:

Немає

Недоліки:

Під*раси к*нчені

Якість обслуговування

Дар'я 19 серпня, 2022 год

Доброго дня всім. 18.08.2022 року користувалися послугами поїзду "Трускавець -Київ". Гарні умови проїзду, комфортний вагон купе #4. За це дуже дякуємо Укрзалізниці. Але був великий "недолік" - провідник. Я розумію, що з людьми працювати складно. Та ніхто особливих питань та вимог до провідника не ставив. Одні люди попросили показати, як розкладаються полиці для спання. Інші при виході з вагону в... Читати відгук Доброго дня всім. 18.08.2022 року користувалися послугами поїзду "Трускавець -Київ". Гарні умови проїзду, комфортний вагон купе #4. За це дуже дякуємо Укрзалізниці. Але був великий "недолік" - провідник. Я розумію, що з людьми працювати складно. Та ніхто особливих питань та вимог до провідника не ставив. Одні люди попросили показати, як розкладаються полиці для спання. Інші при виході з вагону в Києві, попросили допомогти зняти з вагону сумку. У відповідь на це - "навіщо це мені"… "чого я повинен"… "мені за це не платять". Особисто нам при посадці було запропоновано наступне: "може Ви хочете їхати у купе самі, то я...". На цьому розмову було припинено, ніяких таких послуг нам не треба було, і так розумію, що це за певну додаткову плату. А після цих слів, ми промоніторили (через сайт ) продаж квитків. По нашому купе було продано лише 2 квитки (нам)… інші два місця вільні до самого Києва. Мабуть і нічого, но якось було неприємно.
Бажаємо розвитку і процвітання нашій Укрзалізниці. Ви робите багато, особливо в цей час, час складний для нашої країни.
А за інтерсіті "Київ-Шостка", яким ми продовжуємо свій шлях, великий уклін: комфорт, уважний та вічливий персонал.

Это какой-то п*здец

Гость 15 серпня, 2022 год

Зачем вы запускаете 6ти вагонные электрички с Нежина на Киев утром, в своём уме вообще?! Места нету на всех людей, кто-то вообще на работу не смог выехать, а те кто смог доехал как в котле - жарко, лютая давка, люди просто не посещаются.

Переваги:

Нету, урыганые электрички ничего не меняется.

Недоліки:

Их так много что если я начну перечислять, мне дня не хватит.

Чи реально влітку користуватися послугами ?

Гость 14 серпня, 2022 год

Потяг Запоріжжя- Івано-Франківськ…їхати 22 години…серпень…в тіні +37…в купе не відчиняється вікно…скандал…відкрили 3 вікна в коридорі(лише 3 відчиняються)…на термометрі біля провідника +33(там 2 вікна і є протяг)…
в купе дихати нічим…обмоталися мокрими рушниками…ідемо…а чи доїдемо?
А що там по санітарним нормам в купе?

Нет слов !!!!!

Fishka 13 серпня, 2022 год

Поезд 120 Львов - Запорожье , вагон 05., Отправка в 14.08 13.08.2022. Проводник явно не держится за свою работу!!!! Много раз ездила, куча минусов по чистоте и тд , но проводники и проводницы всегда были норм . В этот раз проводник проспал всю дорогу, просыпался перед станциями на пару минут и все. Чай или кофе не допросишься. Мало того ,... Читати відгук Поезд 120 Львов - Запорожье , вагон 05., Отправка в 14.08 13.08.2022. Проводник явно не держится за свою работу!!!! Много раз ездила, куча минусов по чистоте и тд , но проводники и проводницы всегда были норм . В этот раз проводник проспал всю дорогу, просыпался перед станциями на пару минут и все. Чай или кофе не допросишься. Мало того , на мой вопрос по поводу того что чай входит в стоимость моего билета,он ответил нет и отвернулся на бок досыпать . Стройной чередой все ходили боялись его будить . Хотелось бы спросить руководство , чем таким вы грузите парня, что днём он отсыпается ? Или если это нормально, то нужны ли вам проводники , график работы меня устраивает !!!!

Переваги:

Поезд едет

Недоліки:

Проводник и постельное явно подгулявшие

Поїзд#120 Львів-Запоріжжя 2 вагон

Гость 13 серпня, 2022 год

Встигаю на потяг, що затримують...
Згадую про голод)... вже сутки забуваю поїсти(ох ці контузії)
Запитую провідників вагону чи є що поїсти? кажуть що немає...
Йду у сусідній вагон
Там знаходять пюре і горішки
Ще й в добавок плавлений сир дали
Повернувся у свій вагон
Провідниця дає сосиски, хліб та помідори (видно, що це її їжа)
Для тих хто не зрозумів... Читати відгук Встигаю на потяг, що затримують...
Згадую про голод)... вже сутки забуваю поїсти(ох ці контузії)
Запитую провідників вагону чи є що поїсти? кажуть що немає...
Йду у сусідній вагон
Там знаходять пюре і горішки
Ще й в добавок плавлений сир дали
Повернувся у свій вагон
Провідниця дає сосиски, хліб та помідори (видно, що це її їжа)
Для тих хто не зрозумів величі поступку
В обох випадках ділилися без вигоди
Своїм куском хліба, з незнайомою людиною
Для мене це безцінно
Отож хвалюся нашими людьми
Дякую вам за віру у нас українців
Такі моменти додають сил давати кацапів та просувати нашу неодмінну перемогу
Недочув як ім'я провідниці в моєму вагоні
Разом з подякою прийміть мої вибачення за залишений з просоння пакетик з сміттям на столі
Через постійні болі в голові буваю неуважним
Прошу всіх хто прочитає та впізнає провідниць передати їм ці слова...
Дякую!

Подяка проводнику поїзду N29

Нікітіна Антоніна 13 серпня, 2022 год

11 серпня 2022 року, поїзд N29, вагон N7 там працює провідником ГАЛІНСЬКИЙ РОМАН. Пишу з великим задоволенням, так як не часто, зустрінеш людину, щей молодого віку, яка так ретельно та с задоволення виконую свою роботу. Жоден пасажир в вагоні не залишився без уваги Романа. Він встигав все, і... Читати відгук 11 серпня 2022 року, поїзд N29, вагон N7 там працює провідником ГАЛІНСЬКИЙ РОМАН. Пишу з великим задоволенням, так як не часто, зустрінеш людину, щей молодого віку, яка так ретельно та с задоволення виконую свою роботу. Жоден пасажир в вагоні не залишився без уваги Романа. Він встигав все, і задовольнити прохання пасажирів, і тримати в чистоті увесь вагон, включаючи санвузли. Так приємно почувати себе під час подорожі, чесно кажучі, буває не часно. Шановні, керівники-залізничники бережіть таких відданих своїй справі працівників, давайте їм можливість просуватися по службовій драбині!!!!

Переваги:

Кваліфікований молодий фахівець

Дякую, аж ПІДСКАКУЮ!!

Тетяна, Наталія. Дніпро 13 серпня, 2022 год

Потяг 3231, вагон 6, Ауріуа та Олена-ви неймовірні! З вами було тепло, затишно, чисто, приємно! Повернення додому приємне, дорога коротша, завдяки вашій професійності. Миру нам всім! Вдячних пасажирів вам!

Вічні затримки

Гость 13 серпня, 2022 год

Потяги вічно затримується, робить з чим щось, через вас довелось втрачати гроші через те що потяг затримався майже на годину. Якби знали поїхали б автобусом

Жахливе обслуговування

*** 9 серпня, 2022 год

Жахлива поїзда, провідниця просто Хамло, через те що не вчасно віддали постільну білизну почала кидатися і розмовляти не цензурною мовою, оцінка 0

Приємно здивована!

Ольга 9 серпня, 2022 год

Добу їхала поїздом 32-31 із Пшемсль до Запоріжжя у св вагоні. Ми були приємно здивовані сервісом та відношенням дівчат-повідниць Аурикою та Оленою. Вагон був чистенький, туалет теж чистий, свіжа постіль, працював кондиціонер. Дівчата люб‘язно пропонували напої. І у таку тяжку хвилину це для нас велика радість. Із задоволенням, ящо буде така нагода, ми будемо їхати саме цим потягом и саме... Читати відгук Добу їхала поїздом 32-31 із Пшемсль до Запоріжжя у св вагоні. Ми були приємно здивовані сервісом та відношенням дівчат-повідниць Аурикою та Оленою. Вагон був чистенький, туалет теж чистий, свіжа постіль, працював кондиціонер. Дівчата люб‘язно пропонували напої. І у таку тяжку хвилину це для нас велика радість. Із задоволенням, ящо буде така нагода, ми будемо їхати саме цим потягом и саме у цьому вагоні!!!

Чим відрізняється Поїзд 37 від 38

Людмила 7 серпня, 2022 год

Мирного неба. Чому така різниця? Їхала в 38 потязі (Київ-Запоряжжя) провідниця одразу попередила що відкривати вікна, та світломаскування неможна, гарячий чай - будь ласка. Провідник була в своєму купе постійно (вагон 15)
І повна протилежність коли поверталась додому (потяг 37, вагон також 15). Вікна розкриті, протяг гуляє по всьому вагону, провідниця мабуть працює на декілька вагонів, бо її майже не... Читати відгук Мирного неба. Чому така різниця? Їхала в 38 потязі (Київ-Запоряжжя) провідниця одразу попередила що відкривати вікна, та світломаскування неможна, гарячий чай - будь ласка. Провідник була в своєму купе постійно (вагон 15)
І повна протилежність коли поверталась додому (потяг 37, вагон також 15). Вікна розкриті, протяг гуляє по всьому вагону, провідниця мабуть працює на декілька вагонів, бо її майже не було в службовому купе, напарник прокинувся о 5.00

Переваги:

Доїхала до дому

Недоліки:

Спати неможливо - світло горіло всю ніч (хоча при посадці у вагоні світло було тускліше)

Поїздка Святошино-Ірпінь.

Гость 6 серпня, 2022 год

Жесть. 06.08.2022 Святошино-Ірпінь о 15:05 їхали годину.Зупинка електрички 40хв. Потім тянучка.На жарі.жах.Люди вимучені всієї електрички.

Російськомовний персонал

Гость 6 серпня, 2022 год

Будучи в своїй країні,користуючись послугами української залізниці , мене провідник обслуговув іноземною мовою ( російською)!

Потяг 41 Дніпро-Львів 4-5.08.

Дар'я 5 серпня, 2022 год

Велике дякую за європейську якість сервісу в українському потязі - особисто Любові Володимирівні , провідниці 17 вагону. Чистота і в купе, і в туалеті, чай-кава - швидко і смачно , завжди усміхнена і привітна.

Якість обслуговування - нижче плінтуса

Алекс ДАК 4 серпня, 2022 год

При таких цінах на квитки на міжнародний потяг Пшемисль - Київ відсутній вайфай, а дають можливість заробляти sveet-tv, хоча мені важливо дивитись новини, адже йде війна, а не дебільні фільми за 49 грн. В Європі в громадському транспорті безкоштовний вайфай, в усіх кафе теж. Потрібно негайно реформувати Укрзалізницю.