Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

2699 відгуків / 162777 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Пост о проводнике года !

Таня Рай 17 травня, 2024 год

Хочу оставить свой отзыв о Кісіль Юрій Миколайович провідник па пассажирского вагона ,поезд Львов-Запорожье .Таких хороших ,позитивных ,заботливых о своих пассажирах проводника никогда не встречала .

Переваги:

Отличный персонал

Недоліки:

Вагоны старые ...

6031-6215 Київ-Козятин 17.05.24

Миргородченко Олег Володимирович 17 травня, 2024 год

6031-6215 Київ-Козятин 17.05.24 Потяг мав прибути в Фастів о 20:11 але запізнювавсь. Люди відповідно не встигали на маршрутки, тому скупчились у тамбурі. Прийшов машиніст і зробив зауваження що стоїмо у нього на проході. Хочу сказати що якби він до нас прийшов то із його характером вірогідно зробив би зауваження що до його обслуговування, а ми не люди, нам не потрібно... Читати відгук 6031-6215 Київ-Козятин 17.05.24 Потяг мав прибути в Фастів о 20:11 але запізнювавсь. Люди відповідно не встигали на маршрутки, тому скупчились у тамбурі. Прийшов машиніст і зробив зауваження що стоїмо у нього на проході. Хочу сказати що якби він до нас прийшов то із його характером вірогідно зробив би зауваження що до його обслуговування, а ми не люди, нам не потрібно додоми з роботи, туалети на шурупах закручені, мовчу про воду та мило й папір, люди більш стоять ніж сидять, за що плотимо?

Переваги:

потяг був

Недоліки:

запізнивсь до Фастова

Отлічно,класно,привітно,чисто

Світлана Романюк 14 травня, 2024 год

Була проїздом,дуже сподобавсь жд вокзал Тернополя,чисто,акуратно,персонал супер,привітний,дуже вдячна вам тернополяни,осталась дуже задоволена

Переваги:

Чисто,гарно

Недоліки:

Не має

Відмінна консультація

Юрчак Оксана 13 травня, 2024 год

Висловлюємо щиру подяку оператору гарячої лінії Саміло Івану за детальну та інформативну консультацію щодо групового замовлення квитків, за терпіння, людяність і тактовність.

Найгірша подорож

Тетяна 12 травня, 2024 год

Надзвичайно неприємна поїздка на поїзді № 060 зі Львова до Києва 11.05.2024. Попередньо замовлений цілий вагон для групи дітей. Працівниками укрзалізниці для дітей був поданий вагон № 3, старий, у якому вікна дерев'яні, з кожного сифонило так, наче вітер у вагоні. Вночі на коридор навіть вийти неможливо, холод як за вікном. В результаті дітей кутали як могли, під ковдрами... Читати відгук Надзвичайно неприємна поїздка на поїзді № 060 зі Львова до Києва 11.05.2024. Попередньо замовлений цілий вагон для групи дітей. Працівниками укрзалізниці для дітей був поданий вагон № 3, старий, у якому вікна дерев'яні, з кожного сифонило так, наче вітер у вагоні. Вночі на коридор навіть вийти неможливо, холод як за вікном. В результаті дітей кутали як могли, під ковдрами в куртках зуб на зуб не потрапляв. В результаті ледь доїхали до Києві всі з ознаками закладеності горла, носа, дехто кашляє. До провідника особливих питань немає, тому що його поставили на заміну і мерз він разом з нами.
Питання до тих людей, які дітям надіслали такого вагона?
Стид і сором для укрзалізниці.

Пост вдячності

Гость 11 травня, 2024 год

Хочу подякувати працівникам Укрзалізниці. Мною була забута сумочка в поїзді, коли я поверталася з закордону. Дуже вдячна працівникам на гарячій лінії, а також стюардам за те, що всі речі були знайдені і повернулися мені. Чудовий сервіс і дуже приємні працівники.

Поезд 96л. Ивано Франковск Киев

Я 9 травня, 2024 год

Выехал 08.05.24. Вагон 22. Чисто. Очень приятная проводница.
Вагон хоть и старенький, но ухоженый.
Спасибо за приятную поездку.

Поїзд 113 ОА НШ

Оксана Рябчук 8 травня, 2024 год

Їхали 7.05.24р на потязі 113 ОА НШ. У нас був 3й вагон, провідник Руслан. Все дуже сподобалося, чистенькі вбиральні, всі привітні. Нам супер сподобалося

Переваги:

Чисті вбиральні. Чисті купе. Привітні провідники

Недоліки:

Повільний потяг, машиніст різко гальмував

Огидний сервіс в кафе

Дарина 8 травня, 2024 год

Я їхала 7 травня з Перемишля до Вінниці, о 1 ночі запитала у провідника чи можна взяти в кафе кипʼячену воду і стаканчик, мені сказали що не впевнені і попросили перевірити тому що видають напої лише після Львова. Я підійшла до пані яка є продавцем, пані була дуже неприємна, не хотіла зі мною спілкуватися та сказала що звісно ж нічого... Читати відгук Я їхала 7 травня з Перемишля до Вінниці, о 1 ночі запитала у провідника чи можна взяти в кафе кипʼячену воду і стаканчик, мені сказали що не впевнені і попросили перевірити тому що видають напої лише після Львова. Я підійшла до пані яка є продавцем, пані була дуже неприємна, не хотіла зі мною спілкуватися та сказала що звісно ж нічого зараз немає з лицем ніби я попросила не воду а пиріг її спекти. Я сіла на своє місце, дочекалась Львова, підійшла знову до пані продавця, там було дуже багато коробок і я зрозуміла що вони певно ще не працюють, всеодно вирішила підтвердити це, з мене в голос посміялися…. Я відійшла назад, хотіла піти до вбиральні, пані подумала що я залишаюсь у кафе і голосно сказала « В нас тут не чекають» наскільки це було огидно я вам передати не можу… пані жахливий продавець, таким чином буде втрачати багато клієнтів.

Пані мала темне довге волосся, по роках 40-50.

Подяка Руслану та Марії.

Іванна 7 травня, 2024 год

6 травня їхала потягом 114 Львів-Харків ( 3-вагон) до Тростянця, мені в потязі випав зворотній квиток з сумки, я цього не зауважила. Велике спасибі провідникам Марії та Руслану. Руслан передав квиток на зворотній потяг який йшов до Тростянця, передали квиток до каси. Далі, він знайшов мене в соц. мережах та повідомив що я загубила квиток в потязі і можу його... Читати відгук 6 травня їхала потягом 114 Львів-Харків ( 3-вагон) до Тростянця, мені в потязі випав зворотній квиток з сумки, я цього не зауважила. Велике спасибі провідникам Марії та Руслану. Руслан передав квиток на зворотній потяг який йшов до Тростянця, передали квиток до каси. Далі, він знайшов мене в соц. мережах та повідомив що я загубила квиток в потязі і можу його забрати на касі. Велике при велике спасибі вам, я навіть не уявляю що б було коли я б не знайшла в себе квиток при посадці на потяг.
Марія та Руслан досить ввічливі, постійно з посмішкою пропонували чай чи каву. Вагон такий старенький, але досить все чистенько.
І ще, під час поїздки був обстріл села неподалік, Руслан дуже швидко відреагував, крикнув щоб всі лягали на підлогу та контролював ситуацію. Я дуже вам вдячна, за вашу доброзичливість та допомогу!

Жахіття , сморід , грязно

Гость 7 травня, 2024 год

Не вперше їздимо цим потягом , але такий сморід і не прибранність в туалетах вперше . Туди заходити бридко

Недоліки:

Сморід , грязь

Правдивий відгук

Велінець Лариса 7 травня, 2024 год

4 травня їхали з Кишинева до Києва. Родюк Анжела була у нас провідницею, ми були з дітками, вона допомагала на кордоні. Лояльно ставилася до наших діток, давала стакани, кипʼяток. Дозволила помити бутилочки дитячі. І загалом приємна людина. Враховуючи складнощі подорожі з трьома маленькими дітками і такою довгою дорогою, Ви зробили її приємною!!! Щиро вдячні Родюк Анжела!!!

Подяка та зауваження.

Олександр 7 травня, 2024 год

Залишив відгук про роботу провідника і допустився помилки. Вказав вагон №8, але то був вагон №2 потяга 006п Запоріжжя - Ясиня 4 травня. Провідник Дмитро Чистик, гарна робота, чистота і порядок в його вагоні. Так повинні працювати всі провдники Укрзалізниці.
Є і неприємний факт, але це стосується самої компанії укрзалізниця. Пасажири стають заручниками того, що мають витрачати більше коштів... Читати відгук Залишив відгук про роботу провідника і допустився помилки. Вказав вагон №8, але то був вагон №2 потяга 006п Запоріжжя - Ясиня 4 травня. Провідник Дмитро Чистик, гарна робота, чистота і порядок в його вагоні. Так повинні працювати всі провдники Укрзалізниці.
Є і неприємний факт, але це стосується самої компанії укрзалізниця. Пасажири стають заручниками того, що мають витрачати більше коштів на проїзд. Заздалегіть придьати квиток на потяг 006п Запоріжжя - Іванофранківськ неможливо. Квитків до Івано-Франківська на сайті немає. В наявності тільки до Ясіні!?
Але квиток дорожчий ніж до Івано-Франківська! За добу до дати відправлення квитки з'являються, але вже місця тільки верхні! Як людині похилого віку бути? Як на верхню полицю дістатися?! Це вимагання коштів з своїх клієнтіа. Мабудь неоьхідно змінити свою грабунську позицію до своїх клієнтів.
Провдникові 5 зірок, а Укрзалізниці 2.

Подяка за добросовісну роботу

Наталія 6 травня, 2024 год

4 травня їхали потягом Запоріжжя-Ясиня у другому вагоні та були приємно вражені охайністю вагона та привітним ставленням до пасажирів провідника Дмитра Чистика. Він допомагав переміщати важкі валізи, підтримував комфортну температуру, робив вологе прибирання. Ніяких неприємних запахів, як частенько буває у де-яких вагонах, тут не було, навпаки, в сан.вузлі- гель з +приємним запахом,біли серветки для рук. Дякуємо... Читати відгук 4 травня їхали потягом Запоріжжя-Ясиня у другому вагоні та були приємно вражені охайністю вагона та привітним ставленням до пасажирів провідника Дмитра Чистика. Він допомагав переміщати важкі валізи, підтримував комфортну температуру, робив вологе прибирання. Ніяких неприємних запахів, як частенько буває у де-яких вагонах, тут не було, навпаки, в сан.вузлі- гель з +приємним запахом,біли серветки для рук. Дякуємо Дмитру за таке відношення до роботи та до пасажирів.Хотілося, щоб в Укрзалізниці побільше було таких небайдужих провідників та чистих вагонів.

Подяка за працю провідника

Олександр 6 травня, 2024 год

Потяг 006 Запоріжжя- Ясіня 04.05. 24 р. Хочу подякувати провідникові Чистіку Дмитрові. В вагоні №8, хоча він і старий, порядок у всьому, прибрано повсюди. Доброзичливе відношення до пасажирів. Не всі, на жаль, провідники так виконують свої обов'язки як Дмитро.

Потяг 890 Вінниця-Коростень

Вадим 4 травня, 2024 год

Вінниця-Коростень. У лютому 2024 покрасили потяг, з вікон не дує. Це всі покращення. Але, проходи мір сидіннями стали ширші сантиметрів на 20, а сидіння відповідно стали вужчі у всіх вимірах, полиці для багажу вдвічи менші, яскравість інформаційного табло виїдає очі навіть вдень, гучномовець волає, як скажений про те, що забороняється робити пасажирам. І це все за гроші тих самих пасажирів,... Читати відгук Вінниця-Коростень. У лютому 2024 покрасили потяг, з вікон не дує. Це всі покращення. Але, проходи мір сидіннями стали ширші сантиметрів на 20, а сидіння відповідно стали вужчі у всіх вимірах, полиці для багажу вдвічи менші, яскравість інформаційного табло виїдає очі навіть вдень, гучномовець волає, як скажений про те, що забороняється робити пасажирам. І це все за гроші тих самих пасажирів, втричі більші гроші, ніж були до цих "покращень". При тому, що зміст основної послуги не змінився - доставка з Вінниці у Коростень така сама, в той самий час. Кому потрібні такі "покращення"? І ще було б дуже добре, щоб ті "ергономісти", які затвердили такі "покращення", проїхались хоча б один раз по цьому маршруту, щоб вийшли в кінці з того потягу із закляклими спинами, з квадратними від постійних волань з гучномовців головами і може тоді б здогадались у текст гучномовців додати трошки поваги до своїх клієнтів та бодай якоїсь згадки про їхні права...

Переваги:

Покращився зовнішній вигляд потягу, краще працюють вікна.
Професійні, доброзичливі, охайні провідники.

Недоліки:

Стали набагато менш зручними сидіння, навіть подорож протягом години згадується потім добу в вигляді закляклої спини, сидіння вужчі - три навіть стрункі людини впираються один в одного плечима, а якщо зі стрункістю не повезло, то третій однією сідницею вісить у повітрі ширшого, гіж раніше, проходу, менше місця для багажу, занадто...
Загальне враження - неповага, жадібність та ненависть до своїх клієнтів та громадян з боку державної "Укрзалізниці" та самої держави.

Потяг Відень Київ - карцер для людей

Ірина Куценко 3 травня, 2024 год

22.04.2024 їхала потягом Відень Київ.
Це просто знущання над людьми.
Керівництво Укрзалізниці їхало на третій полиці купе?? Ви справді вважаєте,що це "спальний вагон"?? Це карцер на колесах!! Бажаю спробувати. Це сором пускати такі вагони- не сісти, ні встати!!!
Плюс - ну хіба що безпересадковий проїзд.
Мінус - сама наявність такого стидобища!!

Дуже холодно

Гость 2 травня, 2024 год

Їхала потягом в ніч з 30.04.24 по 1.05.24 було дуже холодно, навіть під ковдрою. В результаті - захворіла і сильний кашель.

Жахливий стан вагона, та відношення провідники до своєї роботи

Гость 30 квітня, 2024 год

Потяг 047/048 Ужгород-Запоріжжя. Восьмий вагон. Жахливий бруд та сморід. Провідники збираючи постільну білизну, витерли нею всі підлоги по вагону. Жодне прання не врятує таку білизну. На зауваження, сказали писати скаргу в УЗ, наче це щось змінить у відношенні провідників до своєї праці🤢

Приємна подорож

Гость 27 квітня, 2024 год

Сьогодні їхала потягом 780 Київ-Суми, хочу виразити подяку провіднику Ігорю вагон 10, дуже уважний та доброзичливий, допоміг з важкою сумкою, у вагоні чистенько, дякую за приємну подорож.

Це жах а потяги

Гость 25 квітня, 2024 год

вікно не відкривається , світла нема ,вікна брудні,зарядок нема в купе
Я не знаю в мене така злість,коли реально в Польщі краще

Хороші умови і провідники

Гость 25 квітня, 2024 год

Їхали з подругою потягом Львів - Харків у 2 вагоні. Провідник був дуже приємний і доброзичливий. У вагоні в цілому чистенько і хороші умови) Нам нам все
сподобалось👍

Потяг 045 вагон 2 дата 24.04.24

Гость 25 квітня, 2024 год

Вагон мабуть ще комуністів возив у вагоні дуже єдкий запах сечі. Матраци та подушка з другої вітчизняної

Переваги:

Є вікна

Недоліки:

Воняє сиклинням

Дякую за роботу

Наталія 24 квітня, 2024 год

42 потяг Трускавець Дніпро
4 вагон 25, 27 місця
Не працювали світильники
Звернулися до провідниці
Питання було вирішено дуже швидко
Дякуємо за роботу начальнику потяга, провідниці вагону та електрику

Відень Київ. Потяг

Гость 24 квітня, 2024 год

Просто сором, а не потяг.
Як можна возити людей в таких умовах. Три полиці, одна над одною - це як в казематі!!
Бажаю всім високопосадовцям з Укрзалізниці
Їхати на третій полиці!!! Добу!!
Єдиний бонусом є безпересадковий проїзд.

Позитивный

Мария 23 квітня, 2024 год

Ехала поездом 102/101 с Николаева до Полтавы 19.04.2024 года, в вагон номер 14, 25-ое место. В вагоне было очень чистенько, убрано, постель чистая, туалет чистый без посторонних запахов. Прочитала на бейджике проводница Наталия, она справляется с чистотой отменно

Жахливе ставлення і не коректна поведінка

Романія 22 квітня, 2024 год

Дуже часто подорожую Укрзалізницею з друзями та собачками, але вперше зустріла таку неввічливу провідниця (стюарда) . Все почалося з моменту як тільки ми підійшли до нашого вагона 14 поїзд Ужгород-Одеса.
Провідниця нас прогнала по всіх правилах перевезення тварин та попросила документи в яких навіть не знала нащо дивитися. Мені було легше їх витягнути чим моїй коліжанці. Вона дочекалася поки та... Читати відгук Дуже часто подорожую Укрзалізницею з друзями та собачками, але вперше зустріла таку неввічливу провідниця (стюарда) . Все почалося з моменту як тільки ми підійшли до нашого вагона 14 поїзд Ужгород-Одеса.
Провідниця нас прогнала по всіх правилах перевезення тварин та попросила документи в яких навіть не знала нащо дивитися. Мені було легше їх витягнути чим моїй коліжанці. Вона дочекалася поки та витягне всі речі з сумки, що як для мене це було не дуже коректно по відношенні до неї бо й так не бачила розуміння перегляду цього. Ми показали , нас запитались у не коректній формі чи для йорка є переноска , а для хасюка викуплене купе .Ми відповіли так купе викуплене і 2 собаки їдуть разом. Все би нічого , якби не подальші дії провідниці Бузган Олени, причому ім'я було сказано у російській формі. Перед відправкою ми вийшли ще на вулицю , але про те , що поїзд вже буде рушати нам не наша провідниця сказала , яка була не подалік , а з сусіднього вагона провідник.Коли ми вже їхали ми не закрили двері у наше купе бо було дуже душно і нам і собакам . Я зняла намордник свому хасі , щоб він міг нормально пити та дихати, бо коли це важко робити людині ми тільки можемо уявити, як це для собаки. Прийшла сказана вище провідниця і в хамському тоні почала нам робити зауваження , що внас не закриті двері і собака лежить уних. Нащо ми їй відповіли ,що душно , а з коридору хоча б легкий вітерець бо ми відкрили вікно . Вона грубим тоном сказала закрити двері або вдягнути намордник собаці.Коли в подальшому попросили її ім'я розмова не покращилась , ми сказали для чого. Після чого за деякий час до нас підійшов мужчина імені його не пам'ятаю сказав, що він старший по поїзду уточнив ситуацію та вибачився за неї та її дії. Ми попросили , щоб нам написали пояснювальну записку чому вона себе так поводила , він обіцяв її скинути нам , але нажаль ми її так і не отримали ; зате почули від неї вибачення на відчепись , було таке враження , що ми самі у всьому винні бо ми з тваринками подорожуєм .Коли наша поїздка у потязі підходила до кінця вона теж відзначилась ; тон яким було сказано, що нам час збиратися був ще гірший чим при зустрічі.

Потяг 87(Ковель-Запоріжжя)21.04.24

Гость 21 квітня, 2024 год

У вагоні номер 6,працює неадекватна провідниця(біленька,короткострижана вже у віці, дуже жалкую що не запитала ПІБ),кричить і матюкається.Я залишила покривало де зазвичай залишають білизну,я так і раніше робила ніяких проблем не було.Коли я повідомила провідницю про це вона почала верещати як різана і волати про те що треба було відати їй в руки(якщо я зробила не правильно можна було спокійно... Читати відгук У вагоні номер 6,працює неадекватна провідниця(біленька,короткострижана вже у віці, дуже жалкую що не запитала ПІБ),кричить і матюкається.Я залишила покривало де зазвичай залишають білизну,я так і раніше робила ніяких проблем не було.Коли я повідомила провідницю про це вона почала верещати як різана і волати про те що треба було відати їй в руки(якщо я зробила не правильно можна було спокійно сказати і все), потім почала кричати що покривала крадуть і матюкатись.І кричала вона не тільки до мене.Вона просто неадекватна,на мою думку такі люди не маю працювати з іншими людьми.Дякую за зіпсований ранок і нерви👍🏻

Вічливий провідник

Гость 19 квітня, 2024 год

Сьогодні і залишився на потязі 892 Фастів-Чернігів.Дякуємо провіднику за приємну дорогу❤❤❤

Не повезло с попутчицей

Мила 19 квітня, 2024 год

Спасибо большое проводникам 2 и 4 вагона поезда 045 харьков-ужгород 18.04.2024
Сложилась не приятная ситуация, которую проводники решили быстро и с пониманием.
Довелось ехать в одном купе с больной на голову женщиной (ее место 20 верхняя полка 2 вагона, вышла на дарнице в 23:23)… всю дорогу говорила по телефону, всем звонила, будила пассажиров, на мою очень вежливую просьбу: вы могли... Читати відгук Спасибо большое проводникам 2 и 4 вагона поезда 045 харьков-ужгород 18.04.2024

Сложилась не приятная ситуация, которую проводники решили быстро и с пониманием.

Довелось ехать в одном купе с больной на голову женщиной (ее место 20 верхняя полка 2 вагона, вышла на дарнице в 23:23)… всю дорогу говорила по телефону, всем звонила, будила пассажиров, на мою очень вежливую просьбу: вы могли бы потише говорить по телефону? Взбеленилась, стала угрожать, что вырвет патлы, оскорблять. в общем, я поняла, что клиника:) Тетя сразу перешла на ты и маты. Сказала, что муж у нее военный, 3 детей и все у нее хорошо. Только не с головой)

При этом, я вежливо сказала, что еду с похорон дедушки… у человека ничего святого, стала и с этого смеяться. Я поняла, что она просто больна.

Чтоб не распалять конфликт, я попросила проводника меня переместить. Отнеслись с пониманием. Напоили чаем, рассказали много интересных историй.

Берегите себя и своих близких 💙💛

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 2699 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги