Name: Укрзалізниця
Rating: 2.7

› ›

2.7 5

2698 відгуків / 162773 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Чудова якість обслуговування

[email protected] 11 серпня, 2024 год

Їхали потягом 127 128 Запоріжжя - Львів з Дніпра до Кропивницького в 4 вагоні. Достатньо комфортно, провідниця Галина дуже привітна, дякуємо за приємну атмосферу та смачну каву🤗

Потяг Івано-Франковськ- Черкаси

Гость 10 серпня, 2024 год

Я часто користуюсь послугами «Укрзалізниця».
Ніколи мені не хотілось написати відгук.
Але ні цього разу.
Їхали з Моршина 05.08.2024 в потязі Івано-Франківськ - Черкаси
І я була здивована, що провідниця приступила до роботи і як бджілка прибирала все, що можна прибрати.
Протирала спальні місця від пилу, перила, мила підлогу з засобами, туалет просто був в ідеальному стані.... Читати відгук Я часто користуюсь послугами «Укрзалізниця».
Ніколи мені не хотілось написати відгук.
Але ні цього разу.
Їхали з Моршина 05.08.2024 в потязі Івано-Франківськ - Черкаси
І я була здивована, що провідниця приступила до роботи і як бджілка прибирала все, що можна прибрати.
Протирала спальні місця від пилу, перила, мила підлогу з засобами, туалет просто був в ідеальному стані.
При цьому, що провідниця ще виконувала в паралель свої обов’язки.
Хочу висловити подяку провідниці Андрейчук Іванні, за чистоту, охайність, атмосферу у вагоні.
В наш час мало таких працівників, які на своєму робочому місці все тримають у належному стані.
Це все залежить від людини.
Бажаю Іванні вдячних пасажирів.

Переваги:

Провідник

Недоліки:

Старі та виснажені вагони

Потяг Івано-Франківськ-Черкасси

[email protected] 9 серпня, 2024 год

В потязі дуже холодно. Підійшла до провідниці та спросила чи можна кондиціонер зробити менше ,на що вона відповіла ні (сказала як в потязі стане прохолодно вимкну). Іду вже 2 з
половиною години дуже холодно
,вже закладений ніс та болить горло (ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ УКРЗАЛІЗНИЦЯ )
Реально провідниці дивні. Іхала до цього потягом Черкаси -Київ-Івано-Франківськ , на вулиці було 36 градусів... Читати відгук В потязі дуже холодно. Підійшла до провідниці та спросила чи можна кондиціонер зробити менше ,на що вона відповіла ні (сказала як в потязі стане прохолодно вимкну). Іду вже 2 з
половиною години дуже холодно
,вже закладений ніс та болить горло (ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ УКРЗАЛІЗНИЦЯ )
Реально провідниці дивні. Іхала до цього потягом Черкаси -Київ-Івано-Франківськ , на вулиці було 36 градусів кондиціонер ледве працював ,відкривала вікна (провідниця їх закривала )
Ви прикол тягнете якийсь ???
НУ КАМОН, чому коли на вулиці 36 градусів ,то кондиціонер не робить

Матрасы ужас!

Гость 9 серпня, 2024 год

Ехала Киев-Кривой Рог! Купе! Это мрак! Неужели это матрасы? До каких пор вы будете издеваться над людьми? Поменяйте матрасы не позортесь

Переваги:

Персонал хороший приветливый

Недоліки:

МАТРАСЫ

Потяг Перемишль-Київ

Олена 8 серпня, 2024 год

3.08.24 подорожували потягом з Перемишля до Києва. Хочемо подякувати стюарту Діденко Олександру (вагон 6). Дуже уважний, всім допомагав, з посмішкою до пасажирів, слідкував за чистотою. Дякуємо! Успіхів Вам!

Поїзд дуже охайний

Гость 5 серпня, 2024 год

Їхала 30.07 липня Київ-Ужгород поїзд 29/30 на Сваляву. Був 11 вагон. Я дуже задоволена на скільки ввічлива людина провідник Таня. Вагон чистий, постіль чиста. Но саме вкусне маккава. Я з радістю повернусь в цей потяг у подорож. Дякую Тані за її ввічливість до пасажирів. Рекомендую 😊😊😊💙💛

Переваги:

Дуже багато я задоволена

Недоліки:

Минусов нема

Ганьба касиру.

Гость 4 серпня, 2024 год

Купувала білети собі та дитинці по свідоцтву про інвалідність дитини. Пільги не дали, навіть просто дитячої. Звернула увагу вже в дорозі , що на квитках повна ціна. Купувала в Кременчуці на вокзалі. К поїздам претензій немає.

Ворохта-Харків 202

Надія 4 серпня, 2024 год

Шановні! Як то так?! Що оплативши купейні білети плентаємось у 4х плацкартних вагонах з Татаріва до Франківська?
Є велика підозра, що там ще прийдеться бігати по вокзалу вишукуючи свій потяг.
Ціна білета 1430 грн, ніде не вказано, що є пересадка🤬

Пересадка у Волочиську - жах

Ольга 4 серпня, 2024 год

Квитки з пересадкою у Волочиську - це жах((
Приміщення вокзалу працює лише з 8:00 до 20:00. В інший час доведеться чекати на вулиці. Від дощу, негоди сховатися ніде!! Ми чекали потяг о 23:30 - на вулиці не було навіть освітлення, суцільна темрява, потяги не оголошували. Бігали по платформі, питали провідників, чи наш потяг((

Жазливо!!!!

Гость 3 серпня, 2024 год

Дирявий вагон, коли дощ, то тече з вікна, сморід, наче стара закинута хата. Постіль видають мабуть для того, щоб дирки затикати і витирати, коли тече.Жахливо!!!! Зіпсували весь настрій! Вагони для худоби, а не для комфорту людей!!!!!

Незадоволена качеством вагона

Наталья 3 серпня, 2024 год

3.08.24.Поїзд 128 Львів -Запоріжжя.Вагон 31.Купейнй Серйозно?За що 450грн.,Вікно тримається на пляшці,до полиці верхньої приварена ручка об яку не раз вдарилися,туалет закривається не щільно,розеток немає. вагон переробили з плацкартного. Так і квиток продавайте за вартістю плацкарту.

Вагон грязний

Гость 2 серпня, 2024 год

Їду потягом Ворохта-Харків (202), 22 вагон ; 02.08.2024. Вагон купейний. Сказати що він грізний, це нічого не сказати. Так прикро , що навіть нові вагони швидко перетворюються на такі, де до всього доторкнутися страшно. Я вже мовчу про запахи.
Я бачу плюси тільки в тому, що є спальне місце

Ягонин електричка

Гость 31 липня, 2024 год

Скільки можна писать,просить,цікаво хтось читає ці відгуки,якісь приймаються міри,щоб щось виправити,покращити у роботі укрзалізниці? Як можна пуськати 6 вагонів,у 4.23 з Яготина де люди їдуть на роботу,ви пробували їхать у тамборі на останій ступеньці? Це просто знущання над людьми!!!!

Недоліки:

Добавте вагони!!!!

Білетів немає на сайті, але коли стоїш вже біля потягу тобі їх пропонують за ціну х4-5

Гость 31 липня, 2024 год

Білети більше місяця взагалі нереально викупити, бо їх на сайті показує, що немає, але коли підходиш до потягу, то від кондукторів чуєш, що вони є, але ціну тобі називають кондуктори х4-5

немає квітків

Гость 31 липня, 2024 год

Доброго дня.
Чому немає плацкартів???
купейні квиткі підняли до 1000 грн.що це коїться???((((
за два тижні треба шукати квиткі так як не має місць ,по ходу вони самі їх викупають, щоб потім продати людям які приходять до вагонів без квитків перед відправленням(((
бо іноді їдеш і багато є вільних місць.

Подяка провідникам потягу 256

Ходаковська Наталія 29 липня, 2024 год

Хочу подякувати провідникм потягу 256 ( 10 вагон) Ігору та Ярославу за знайдені та передані нам речі , а також дякуємо працівникам Call-центу , які допомогли нас сконтактувати з провідниками.ВЕЛИКА дяка вам за людяність і небайдужість,дуже приємно знати і відчувати що такі люди є поруч

Переваги:

Чемність, вихованість,розуміння ситуації

Провідник - крадій вкрав чай 29/07

відвідувач 29 липня, 2024 год

29/07/2024 Львів-Запоріжжя потяг 128
Було придбано 2 квитки, в одному оплачено за чай, через 20 хвилин після відправлення підійшли до провідника попросити чай за квитком, він сказав що треба було раніше підходити, чаю вже немає, хоча за чай було оплачено в квитку, провідник 11 вагону дуже не привітний, агресивно ставиться до пасажирів та краде чай. У вагоні 11 дуже жарко,... Читати відгук 29/07/2024 Львів-Запоріжжя потяг 128
Було придбано 2 квитки, в одному оплачено за чай, через 20 хвилин після відправлення підійшли до провідника попросити чай за квитком, він сказав що треба було раніше підходити, чаю вже немає, хоча за чай було оплачено в квитку, провідник 11 вагону дуже не привітний, агресивно ставиться до пасажирів та краде чай. У вагоні 11 дуже жарко, немає чим дихати, в таку спеку ні одне вікно не відчинене, брудно - все липке.

Поїздка Київ Кишенів

Олена Володимирівна 27 липня, 2024 год

Жахливо ,грязно ,хамовито ,грязні вонючі постілі ,які не хотіла міняти провідниця ,це жах ,ще облаїла мене 24.07 .24 їхали з Києва до Кишеніва в 1 му вагоні .Провідниця їх 2 ,одна білява 60 років хамка, розповіла мені що треба їздити мені на автобусі .Хоча я оплатила 5 білетів на 12 тисяч грн .

Переваги:

Чай нормальний

Недоліки:

Грязні туалети вонючі ,грязна постіль не вистерана зовсім мокра з пятнами .

Добрий сервіс

Гость 27 липня, 2024 год

Привітний, добрий персонал, навіть буває допомагає подавати речі, туалет чистий, ціни низкі, для подорожі сервіс підходить ідеально.

Автоматична купівля

Ляхіна Лариса 24 липня, 2024 год

В додатку намагалася знайти потрібні білети.Білетів не було.Запропонували забронювати з автоматичною купівлею.Написано що гроші повернуться на карту якщо не буде потрібних білетів.Але ніде не написано строки повернення грошей!!!!Білети так і не знайшлись.Гроші не повернулись.Телефоную на гарячу лінію.А там мені кажуть що гроші повернуть на протязі 30 днів!!!!!Ви серйозно?Ви спитали мене чи я маю гроші на інші білети?!!!!.Яке право ви маєте... Читати відгук В додатку намагалася знайти потрібні білети.Білетів не було.Запропонували забронювати з автоматичною купівлею.Написано що гроші повернуться на карту якщо не буде потрібних білетів.Але ніде не написано строки повернення грошей!!!!Білети так і не знайшлись.Гроші не повернулись.Телефоную на гарячу лінію.А там мені кажуть що гроші повернуть на протязі 30 днів!!!!!Ви серйозно?Ви спитали мене чи я маю гроші на інші білети?!!!!.Яке право ви маєте користуватись грошима ваших клієнтів?!!!Ви маєте хоча б попереджати ,щоб люди знали чи можуть вони чекати 30 днів ,чи їм ці гроші потрібні вже для інших варіантів проїзду!!!

Супер провідник

Самотой Марина 23 липня, 2024 год

Їхала потягом Суми-Рахів 16 липня. Мені дуже пощастило з провідником. Білоус Наташа дуже привітна та чемна. Не дивлячись на те, що моє місце було крайнє бокове біля туалету, від нього не було ніякого неприємного запаху.А я цього боялася найбільше, бо в потязі 33 градуси навіть вночі, тому довелося повністю відчинити двері в тамбур. Приємне здивування, що туалет дуже часто... Читати відгук Їхала потягом Суми-Рахів 16 липня. Мені дуже пощастило з провідником. Білоус Наташа дуже привітна та чемна. Не дивлячись на те, що моє місце було крайнє бокове біля туалету, від нього не було ніякого неприємного запаху.А я цього боялася найбільше, бо в потязі 33 градуси навіть вночі, тому довелося повністю відчинити двері в тамбур. Приємне здивування, що туалет дуже часто прибирали, і запаху 0. Гарний сервіс. Мрію щоб в потязі встановили кондиціонери, готова платити за них більшу ціну.

Переваги:

Гарний провідник, чистий вагон, смачний чай

Недоліки:

Спекотно 33 навіть вночі. Сауна ще та, хочеться одягти купальник ?

Відмінно!!!

Костянтин К. 23 липня, 2024 год

Доброго дня! Виїхав поїздом № 015/016 22.07.24 р. з Івано-Франківська до Харкова. Вагон № 4. Я приємно вражений, що все змінилося до позитивного боку! Провідник був чоловік (спочатку я подумав, що буде не дуже чисто), АЛЕ МОЯ ДУМКА БУЛА ПОМИЛКОВА! Сервіс був на вищому рівні! Провідник дуже приємний, ввічливий, спілкувався на українській мові, дуже тактично (головне не нав,язливо) пропонував послуги... Читати відгук Доброго дня! Виїхав поїздом № 015/016 22.07.24 р. з Івано-Франківська до Харкова. Вагон № 4. Я приємно вражений, що все змінилося до позитивного боку! Провідник був чоловік (спочатку я подумав, що буде не дуже чисто), АЛЕ МОЯ ДУМКА БУЛА ПОМИЛКОВА! Сервіс був на вищому рівні! Провідник дуже приємний, ввічливий, спілкувався на українській мові, дуже тактично (головне не нав,язливо) пропонував послуги (чай, каву тощо). У купе було все: чиста білизна, вода, набір серветок. У туалеті чисто було завжди. (Зізнаюсь, на мені вночі закінчився туалетний папір, але десь через пів години усе було вже завантажено знову). На жаль я не спитав призвіще провідника. Але є дані (дата, потяг, вагон). Прошу відзначити провідника, як можете! Прохаю! Дуже!

ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС.

Гость 23 липня, 2024 год

Чому купути квиток стало такою проблемо? Я намагалась купити 4 квитки 40 хвилин. То не працює сервіс, то вже немає місць. Все одно придбати 4 квитки разом так і не вийшло. А вже коли ти купив що було,то почали викидувати ще квитки.

Показати 1 відповідь

Жахливо жара та бруд

Гость 22 липня, 2024 год

Чернівці -Запоріжжя 216
Вагон без кондиціонера та без вікна дуже важко їздити в таку жару
Людям погано стає

Недоліки:

Все жахливо брудно і жарко

неможливо купити квитки

Олена 22 липня, 2024 год

Потяг Одеса - Харків. В день відкриття продажу квитків о 8 ранку один люксівський. А де інші? Підтримка навіть рота не дає відкрити, тупо зачитує правила придбання квитка.

Багато чого залежить від провідника

Гость 20 липня, 2024 год

Їдемо потягом 032 Пшемишль-Запоріжжя в вагоні 9.Комфортна поїздка!
Провідник Руслан Романенко.Всю ніч працював кондиціонер.Дитину аж прикривала. Тепер півдня працює система( схожа на мікроклімат). П'ємо чай і не жарко. Хотілося б більше таких поїздок і позитивних відгуків!

Переваги:

Не жарко....зовсім!

Не було вікон в вагоні і ніде це не вказано !

Гость 19 липня, 2024 год

Їхали потягом 081к
Київ - Ужгород
Ці скотиняки продають на сайті і на вокзалі білети в потяги де немає вікон !!!! Ми були в 15 вагоні при +37 ми побачили що в вагоні ніде взагалі немає вікон ні в кого крім одного вікна малесенького в коридорі
Кішка наша ледь не померла ми її мочили діти всі не спали в... Читати відгук Їхали потягом 081к
Київ - Ужгород
Ці скотиняки продають на сайті і на вокзалі білети в потяги де немає вікон !!!! Ми були в 15 вагоні при +37 ми побачили що в вагоні ніде взагалі немає вікон ні в кого крім одного вікна малесенького в коридорі
Кішка наша ледь не померла ми її мочили діти всі не спали в сусідніх купе всі помирали від спеки. Просто су*и ! І неде не вказано що немає ще і вікон. Як так можна. Окей кондера от вікон ? А провідниці розводять руками.
Їхали назад 16 вагон теж саме тільки 2 вікна в коридорі що нас врятувало . Це жах

Жахлива поїздка

Гость 18 липня, 2024 год

Поїзд 110 ЛХ. Вагон 10. Працює один туалет на весь вагон, інший забитий. У вагоні жарко та душно. Постіль стара, багато разів випрана.

Хелм-Київ 024К поїзд

Гость 17 липня, 2024 год

Душегубка. Не працює кондиціонер в 16му вагоні, поїзд 024К. Не випускають на вулицю, так як якісь ефемерні штрафи. Людям стає погано від жари і неможливості вийти

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не працює кондиціонер, не випускають

Поезд 059 Киев Ужгород.

Петрова Олена 17 липня, 2024 год

Это позор Укрзализныци. Ну так нельзя от слова "совсем"! Вся поездка, вся ночь как в сортире , из вентиляции облает благоуханием говна!!! Когда спрашиваешь у проводника, ПОЧЕМУ? Только пожимают плечами !!!! Вот и отношение к людям, у вас, шановна , Укрзалізниця- як к дерьму!!!! Позорище вам🤢

Недоліки:

Здесь не просто минус, здесь катастрофа!

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 2698 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги