Name: Укрзалізниця
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

1549 відгуків / 162647 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Якість обслуговування

Гость 27 липня, 2025 год

Купляла квитки в Укрзалізниці, гроші з картки за 3 квитка списалися, а квитки я не отримала. Взагалі жахливо завантажується сайт для придбання квитків.

1 згоден

Неможливо купити квитки на потяг 148 Київ-Одеса.Заходжу цілий місяць за 20 днів рівно о 8 ранку,а потягу вже нема.Не реально щоб за 10 секунд скупили весь поацкарт і купе під ноль,що потяг геть зник з.пошуку.При цьому на зворотній шлях потяги в цей час є.
Укрзалізниця щось мутить сама,а людяи бреше що це ви не встигаєте.Бариги прокляті!!!

1 згоден

Ужасный сервис

Гость 26 липня, 2025 год

Вы сто издеваетесь?! Зачем вам телефон - если вы не отвечаете? Зачем вам бот - если он не рабочий? Ещё и возврат билетов проблематично! Фу

Переваги:

Плюсов нет и в остальном

Недоліки:

Сплошные минусы

Залізничний вокзал Ужгород

Олена 25 липня, 2025 год

Приїхали з Берегово на залізничний вокзал м. Ужгород о 15.30. Чекати на потяг "Ужгород-Київ" потрібно було до 23:00. Вирішили здати валізи у камери схову, бо в автоматичних камерах вже не було місця, і погуляти містом. Так от: за 3 валізи і два пакети з нас здерли 400 грн!!! (80 грн - за сховище однієї валізи НА ДОБУ!) Наші речі... Читати відгук Приїхали з Берегово на залізничний вокзал м. Ужгород о 15.30. Чекати на потяг "Ужгород-Київ" потрібно було до 23:00. Вирішили здати валізи у камери схову, бо в автоматичних камерах вже не було місця, і погуляти містом. Так от: за 3 валізи і два пакети з нас здерли 400 грн!!! (80 грн - за сховище однієї валізи НА ДОБУ!) Наші речі не будуть знаходитися цілу добу! За що платимо такі гроші?! Це нахабство і здирництво!

Недоліки:

Ціни у камері схову потрібно встановити не за добу, а за кількість годин перебування валізи.

Небезпечно , керівник потяга женоненависник

Гость 25 липня, 2025 год

Небезпечна Укрзалізниця
Потяг Київ - Чоп
В купе я в ще одна дівчина і два військових з перегаром
Я боюсь людей в нетверезому стані хтоб це не був! тим більше в одному купе яке закривається всі ми знаємо ситуацію з Анастасією Луговою і це не одна ситуація я як дівчина почала хвилюватися і підійшла до провідника поруч... Читати відгук Небезпечна Укрзалізниця

Потяг Київ - Чоп
В купе я в ще одна дівчина і два військових з перегаром
Я боюсь людей в нетверезому стані хтоб це не був! тим більше в одному купе яке закривається всі ми знаємо ситуацію з Анастасією Луговою і це не одна ситуація я як дівчина почала хвилюватися і підійшла до провідника поруч стояв начальник потяга Соколовський Леонід Цезарович з проханням переселити мене в купе де є більше жінок так як я хвилююся начальник потяга сказав пашлі пашлі в купе шо там тебе безпокоїть ти повинна бути вдячна військовим за те що вони нас захищають і біжить в купе каже що у вас за проблеми кого що турбує звичайно мужчин нічого не турбує дівчина зверху сказала нічого далі начальник каже що щось турбує мене з насмішкою! Війсковий кричить «Девочка в стране войне а ты охуеваешь» начальник поїзда посміхається і каже ну причин для хвилювання не бачу!!! якщо що ми вас захистимо таке враження що йому аж цікаво що ж буде далі якщо я там залишусь він відмовився мене переселяти а далі почав брехати що такої відповіді матом до мене він не чув і нікого пяного там немає … провідниця це все бачила при начальнику теж не хотіла переселяти я так розумію він їй це забороняв але коли він пішов вона сама знайшла куди мене пересилити переселили на верхню полку там звичайно був ще один з перегаром але 1 перегар вже краще ніж два це жах , начальник потяга ще посміявся з війсковим
Як на мене це дуже страшна поведінка для мене не важливо хто саме пяний але вночі в одному купе це може нести небезпеку і тут не важливо чи це військовий чи це цивільний! нападати на мене з жорстокими матами через мої хвилювання та насміхатися зі сторони начальника потяга неприйнятно
Укрзалізниця сказала випише догану по факту сумніваюсь
теж саме було і в Анастасії Лугової мало того що її побили та чуть не згвалували то начальник потяга теж заставляв її залишатись в купе! укрзалізниця ви не можете гарантувати безпеку ваш персонал це жах який ще спеціально провокує такі жахливі ситуації ви б краще перевіряли на перегар і адекватність пасажирів ніж імена в квитку!

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Небезпечно , керівник потяга женоненависник

На вокзалі в Сваляві закриті туалети

Ольга 24 липня, 2025 год

На вокзалі в Сваляві 2 туалета та всі закриті. Куди ходити людям? В кущі? Які ще є пропозиції? Свавілля! Зробіть з цим щось!

Невозможно купить билеты через сайт, НАМЕРЕННЫЕ махинации с "заказом" билетов

Андрей 24 липня, 2025 год

Только что сам попробовал купить билеты через сайт уже будучи ознакомленным с текущим и*иотским порядком, что билеты появляются за 18-20 дней в 8 утра. 40!!!! минут висело окошко "ожидайте" и так и не забронировались билеты, это была 4-ая попытка за час, все закончились тем что меня выбросило с сайта с ошибкой 404 когда переключился на другую вкладку, в последний раз... Читати відгук Только что сам попробовал купить билеты через сайт уже будучи ознакомленным с текущим и*иотским порядком, что билеты появляются за 18-20 дней в 8 утра. 40!!!! минут висело окошко "ожидайте" и так и не забронировались билеты, это была 4-ая попытка за час, все закончились тем что меня выбросило с сайта с ошибкой 404 когда переключился на другую вкладку, в последний раз специально ждал и никакого результата. Паралельно - в пределах 5 секунд можно подгрузить текущие билеты на выбраную дату. Кроме того даже работает ошибка когда выбрал билеты и после ввода имени нажимаешь оплатить, то пишет что билет уже занят. Все это говорит о том что сервер не лежит, нет перегруза, запросы отрабатывают, но эти у*людки НАМЕРЕННО не обрабатывают запрос на бронирование билета, пока билеты с сайта кудато улетают. Вывод один могу сделать - те кто поддерживает сайт, базы данных с билетами - эти г*иды и затеяли всю эту спекуляцию с билетами, сомневаюсь что ктото кроме у*банской укрзализницы имеет к этому доступ, значит именно она за эту гниль ответственна. Добро пожаловать в украину

1 згоден

Никогда нет билетов

Гость 23 липня, 2025 год

Не могу купить билеты на поезд Харьков - Одесса уже вторую неделю. С утра в день открытия продаж за 20 дней их уже нет.Обясните мне, куда они деваются уже в 8:10 утра? Кто их скупает оптом и перепродает,а вы это допускает? Это коррупция чистой воды, и кто-то на перепродаже хорошо зарабатывает. Позорище руководству компании.

Львів -Лавочне, електричка чотири вагони 21 (липня) забито в тамборах пасажирами!!

Мізунська Оксана 21 липня, 2025 год

17:45 Переповнення пасажирами, 4 вагони, як «рабовласницький лад» можна задихнутись, вагони у жахливому стані!!!

Не поїзд, а душегубка

Гость 21 липня, 2025 год

Це просто жах! В поїзді ні кондиціонера, ні вентиляції. Перегріті вагони, їхати можна тільки, якщо висунутись у вікно.

ЖАХЛИВО!!!!БІЛЕТИ купити НЕМОЖЛИВО!!! ТУПИТЬ СЕРВІС!

Гость 21 липня, 2025 год

Кілька днів поспіль купити білет неможливо! То або смс сповіщення з кодом не приходить, то тупить сервіс, то ще щось вибиває!

Купити квитки не можливо

Гость 20 липня, 2025 год

Купити білети до Яремче не можливо. Написала в службу підтримки, мені пояснили, що зазвичай квитки зʼявляються за 20 діб , ще рано. Моніторила щодня, нічого не було. Пишу знову в підтримку коли залишається 10 діб . Відповідь квитки вже всі розкуплені на дану дату. Пояснюю , що я моніторила напротязі 30 діб , квитки не зʼявились. Чекайте мені написали,... Читати відгук Купити білети до Яремче не можливо. Написала в службу підтримки, мені пояснили, що зазвичай квитки зʼявляються за 20 діб , ще рано. Моніторила щодня, нічого не було. Пишу знову в підтримку коли залишається 10 діб . Відповідь квитки вже всі розкуплені на дану дату. Пояснюю , що я моніторила напротязі 30 діб , квитки не зʼявились. Чекайте мені написали, може хтось здасть або нададуть додаткові вагони.

Квитки купити не можливо

Олег 18 липня, 2025 год

Квитки купити не можливо за 2 неділі за 1. Декілька квитків з'являється за 2 дні і то не встигаєш купити. Де діваютьмя квитки не відомо. В сервіс та умови в вагонах як раніше було так і залишилось, все стабільно як 20 років назад. )))

Неможливо купити квиток

Гость 17 липня, 2025 год

Влітку неможливо взяти квиток. На сайті квитки зовсім не з'являються!!!!. Одразу з'являється потяг з усіма розкупленими квитками. Це як взагалі?
Два місяці відслідковую квитки, купити не можу: спочатку пишеться, що на цей день продаж ще не відкрита і потім одразу з'являється потяг з усіма розкупленими квитками👍

Не вистачає матюків

Гость 15 липня, 2025 год

Потяги старі, як совєцкій союз. 5 годин з Києва до Кіровограда – пекло, в прямому сенсі цього слова. Провітрювання вагонів нульове, лише маленький зазор у вікні, бо більше воно не відкривається. Їдеш і смажишся в своєму поті. Жодних кондиціонерів, жодних удобств. Ні розеток, ні поличок. Я вибачаюся, ніх*я немає.

Переваги:

Немає

Повний бардак .....

Гость 15 липня, 2025 год

Укрзалізниця,ви взагалі втратили глузд?Як так може бути,що з Харкова до Івано Франківська їде один поїзд вдень,так як на Буковель весь час додаткові є поїзди?Хлопці військові не можуть квиток взяти,щоб хоча на тиждень додому попасти.І з дому виїхати не можливо,до кінця липня жодного квитка. І не тільки до Харкова, в інші міста теж купити квиток не можливо.Може тоді ви... Читати відгук Укрзалізниця,ви взагалі втратили глузд?Як так може бути,що з Харкова до Івано Франківська їде один поїзд вдень,так як на Буковель весь час додаткові є поїзди?Хлопці військові не можуть квиток взяти,щоб хоча на тиждень додому попасти.І з дому виїхати не можливо,до кінця липня жодного квитка. І не тільки до Харкова, в інші міста теж купити квиток не можливо.Може тоді ви їдьте їх замінювати?Чи Укрзалізниця працює тільки на мажорів і на Буковель???

Переваги:

Не бачу їх просто....

Недоліки:

Квитки, квитки і ще раз квитки.....

Жахливо все

Гость 15 липня, 2025 год

Одне з найгірших що є в Україні! Квитки не купиш, сайт глючить, система не працює!!!! Годинами сидиш бронює, а всі квитки розпродані! Навіщо таке робити, якщо цьому не можна дати раду. Повне обурення

Аплікація УЗ

БіС 15 липня, 2025 год

Хай розірве того, хто вирішив, що мусимо купувати квитки через аплікацію УЗ. Квитків немає взагалі і купити їх нереально.Зато кожні 2 хвилини ти мусиш доводити що ти не робот. Абсолютно дибільна програма, зроблена для знущання над людьми, у котрих і без того життя як здорова дупа на всю морду. Ганьба

Квитки для військовослужбовців

Пруднікова Оксана Сергіївна 14 липня, 2025 год

Чекаємо 5 доби щоб зробити замовлення, 00:15 і щоб ви думали,вже квитків не має !
Телефонували нам в 1:47
Для чого тоді так робити
В касах купили неможливо ПОСТІЙНО О 8 ГОДИНУ ТРИВОГА, через сайт також не можливо!
Це знущання

треш на купівлі квитків

Павло Учуєв, користувач послугоми Укрзалізниці 13 липня, 2025 год

Доброго дня шановні подорожні.
Нажаль, вимушен приєднатися до негативних відгуків про роботу сайту з купівлі квитків Укрзалізниці. Це найгірша покупка, яку я робив через інтернет в своєму житті.
Пітори години сповіщень - "білети на ці місця вже продані" , "помилка", "помилка 404", "неможливо отримати підтвердження" і на останок "забагато спроб, приходьте пізніше"
Це жах. Сайт "висне", інформація в реальному часі... Читати відгук Доброго дня шановні подорожні.
Нажаль, вимушен приєднатися до негативних відгуків про роботу сайту з купівлі квитків Укрзалізниці. Це найгірша покупка, яку я робив через інтернет в своєму житті.
Пітори години сповіщень - "білети на ці місця вже продані" , "помилка", "помилка 404", "неможливо отримати підтвердження" і на останок "забагато спроб, приходьте пізніше"
Це жах. Сайт "висне", інформація в реальному часі не відповідає дійсності. На деякі потяги вже на старті продажу квитки не з'явилися. Ті що відображаються купити неможливо. коли мене "забанили" за багато спроб з комп'ютера, купив із застосунку в телефоні, мабуть з 50 спроби...
Пішов пити валер'янку...

Ужасные условия для пассажиров

Гость 13 липня, 2025 год

Направление Киев-Шостка. Продаются места сидя а приезжает грязный плацкартный вагон. Где об этом указано???
На просьбу продать хотя бы постельное сказали не имеем права потому что это сидячие места… ужас

Не працював кондиціонер , я дуже переймалася за свого кота

Гость 10 липня, 2025 год

Це якийсь жах , у потязі було настільки жарко що я думала я помру від жари і від переймання за свого улюбленця , я спеціально дивився щоб був кондиціонер , бо переймаюсь за здоров'я кота , а тут така підстава

Неможливо купити квитки

Гость 9 липня, 2025 год

Це просто жах. З якої причини неможливо придбати квитки? Це ж нереально зараз. Будь-який напрямок і кругом однакова картина. Купа поїздів і жодного квитка. Укрзалізниця користується своєю монополією. Я вже мовчу, що більшість вагонів - це душогубки. Але як таке реально, що на жоден напрям неможливо купити квитки?!

Душогубка на колесах

Гость 7 липня, 2025 год

Звертаюсь, до Укрзалізниці!!!
Доки ви будете знущатися над громадянами??? На дворі пекло , квитки коштують 4-ту частину прожиткового мінімуму, а кондиціонери не працюють?
Тварин возять в кращих умовах!!!
Сором!

Недоліки:

Все

'Фирменный" поезд Трускавец Киев

Гость 7 липня, 2025 год

Фирменное корыто для перевозки скота. В жару +35 кондицилнеров нет, ремонт а-ля глубокий ссср с грязным сортиром и ароматом мочи на весь вагон. Фирменная только цена

Просто максимально дебільний підхід до продажів!

Дмитро 7 липня, 2025 год

"Шановна" укрзалізниця, я розумію, що ви на ринку України монополісти, але ж не можна використовувати настільки дебільний підхід в роботі та до продажів квитків. Якщо ви не в змозі надавати якісний сервіс, дайте можливість іншим компаніям це зробити!
В якій взагалі країні є ще такий дебілізм, коли квитки можна купити тільки за 20 днів до дати відправлення. Ок! Припустимо! Ти... Читати відгук "Шановна" укрзалізниця, я розумію, що ви на ринку України монополісти, але ж не можна використовувати настільки дебільний підхід в роботі та до продажів квитків. Якщо ви не в змозі надавати якісний сервіс, дайте можливість іншим компаніям це зробити!

В якій взагалі країні є ще такий дебілізм, коли квитки можна купити тільки за 20 днів до дати відправлення. Ок! Припустимо! Ти заїжджаєш х...р зна куди, але назад завчасно ти не можеш купити білети, бо бач, укрзалізниця вирішила ввести дебільний підхід, і не надавати можливість купити вчасно квитки, а ти що хочеш те і роби.

Просто клоуни бл....

Переваги:

Провідники

Недоліки:

Максимально дебільний підхід, як сервіс так і компанія.

Інтерсіті + 1 клас не раджу, жах

Людмила 7 липня, 2025 год

Поїзд Інтерсіті + Київ-Львів і Львів-Київ, двоповерховий. Не раджу зовсім, кондиціонери в 1 класі на другому плверсі не працювали в обидві сторони, 30 градусів в вагоні, сонце в лице жарить в туалеті нема води, щоб помити руки. Туалет дуже маленький, нема де розвернутися, не витерши собою той унітаз. Замовили в квитки ланчі, то офіціант сказав роздратовано, або зараз принесу ланчі,... Читати відгук Поїзд Інтерсіті + Київ-Львів і Львів-Київ, двоповерховий. Не раджу зовсім, кондиціонери в 1 класі на другому плверсі не працювали в обидві сторони, 30 градусів в вагоні, сонце в лице жарить в туалеті нема води, щоб помити руки. Туалет дуже маленький, нема де розвернутися, не витерши собою той унітаз. Замовили в квитки ланчі, то офіціант сказав роздратовано, або зараз принесу ланчі, як тільки поїзд тронувся, хочеш ти вже їсти чи не хочеш, ніхто тебе не питає, або самі йдіть в буфет. З другого поверху 1 вагону мусиш йти качатися до буфету в 5 вагон, стояти в черзі за оплаченим ланчем. Навіщо тоді його зразу в квиток оплачувати? Навіщо такий сервіс? Якщо все рівно в черзі стоятиІ інше обурило, отримала не розігрітий ланч, холодний булгур із куском масла не розстанувшого і холодна риба. Мабуть думали, що розстане у вагоні, бо там і так неймовірна спека. Потім ті ланчбокси нема куди викидати, нема смітника. Ходив провідник з сміттєвим пакетом, але сміття не хотів збирати, а в кінці на виході взагалі сказав, забрати все сміття з собою і ще й інших пасажирів сміття просив мене викинути)) просто, щоб я зібрала у інших і викинула великий пакет сміття за іншими пасажирами і своє на пероні. Зіпсована поїздка в обидві сторони 1 класом за немалі кошти.

Переваги:

Нема

Недоліки:

Багато, не працює кондиціонер, нема сервісу по замовленому ланчу, нема смітника, відсутність води в рукомийнику, хамовиті працівники поїзду Інтерсіті +

Повний триндець

Наталія 4 липня, 2025 год

Їхала з дітьми 3-4 липня потягом 098 Ковель-Київ, 5 вагон, купе. На вулиці шалена спека, у вагоні як на розжареній пательні, градусів 50-60°, не менше, чекали коли поїзд рушить, щоб хоч трохи рух повітря був. Але як тільки відправилися, проводниця стала захлопувати всі вікна. Це було пекло, почали знову відчиняти вікна в коридорі купейного вагона, щоб хоч ковтнути кисню. І... Читати відгук Їхала з дітьми 3-4 липня потягом 098 Ковель-Київ, 5 вагон, купе. На вулиці шалена спека, у вагоні як на розжареній пательні, градусів 50-60°, не менше, чекали коли поїзд рушить, щоб хоч трохи рух повітря був. Але як тільки відправилися, проводниця стала захлопувати всі вікна. Це було пекло, почали знову відчиняти вікна в коридорі купейного вагона, щоб хоч ковтнути кисню. І тут провідниця почала нервово зачиняти вікна знову і верещати, що ми тупі і глухі, бо не чуємо що працює компресор, і що зараз вона все позакриває, повиключає і будемо тоді задихатися. 2 години їзди, духота неймовірна, кондиціонер не працює. У Луцьку люди знову почали відчиняти вікна, і знову ця, реально не сповна розуму провідниця, кинулася їх зачиняти. Тут вже я не витримала, і спитала її, чи вона хоче, щоб всі знепритомніли, чи яка її ціль? Серце вилітає, голову розриває, а вона третій час пробує запустити кондиціонер, який ясно було, що не працює. Такої зухвалої та агресивної поведінки провідника я ще не зустрічала. Таких треба звільняти негайно і до роботи з людьми не допускати.

Недоліки:

Надзвичайно важка поїздка

Жах і повне розчарування

Гость 4 липня, 2025 год

Приїхали на жд вокзал на потяг Суми -харків на 8:52 ,на станції сказали що потяг затримується на дві години,я з дитиною приймаю рішення не чекати ці години на вокзалі і піти в більш комфортне місце перебування,і ось коли пройшла година -півтори ми приходимо і нам кажуть що потяг уже був ,квитки не приймають до здачі .В довідковому сказали "так... Читати відгук Приїхали на жд вокзал на потяг Суми -харків на 8:52 ,на станції сказали що потяг затримується на дві години,я з дитиною приймаю рішення не чекати ці години на вокзалі і піти в більш комфортне місце перебування,і ось коли пройшла година -півтори ми приходимо і нам кажуть що потяг уже був ,квитки не приймають до здачі .В довідковому сказали "так це я обявляла 'але він був в 10:40 і мабуть уже в Харкові".

Просто жах!!!!

Гость 3 липня, 2025 год

Електропоїзд Київ - Шепетівка. 3.07.2025 рік на всю електричку працював один туалет який згодом теж закрився ( причина не відома) черга в туалет і ніхто не може попасти. Контролери розводять руками, ніхто нічого виясняти не хоче. Жах, знущання над пасажирами!!!!!

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 1549 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги