Name: Укрзалізниця
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

1510 відгуків / 161571 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Київ - Кропивницький

Логвиненко Марина Олександрівна 23 травня, 2025 год

Таке враження що в кропивницькій їздять не люди і навіть не тварини
Потяг 790 сполученням Київ-Кропивницький
Щоразу заходжу і жалкую про те що не поїхала автобусом або маршруткою
Полиці всі грязні два слої пилу
Персонал з таким покерфейсом начебто я особисто їм винна щось дуже серйозне
Жодне вікно не відкривається бо вони для цього не зроблені
Читати відгук Таке враження що в кропивницькій їздять не люди і навіть не тварини
Потяг 790 сполученням Київ-Кропивницький
Щоразу заходжу і жалкую про те що не поїхала автобусом або маршруткою
Полиці всі грязні два слої пилу
Персонал з таким покерфейсом начебто я особисто їм винна щось дуже серйозне
Жодне вікно не відкривається бо вони для цього не зроблені
Температура у вагоні мабуть за 40° плюс
Жахливі умови і це за 300грн

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Невеликий перелік в повідомленні

Ставлення до клієнтів

Гость 23 травня, 2025 год

Потяг Рахів-Київ не приїхав у Яремче.дали через 4 годиниобшарпану електричку і всього 3 вагони і їхали до Івано-Франківська 1годину.там очікували ще 3 години щоб сидячи їхати до Львова 2 години.І це при тому що платив я за купе.а отримали жахливі умови.У нормальних компаніях за такі випадки як мінімум компенсують вартість квитків,але це не про уз.

Непрофесійних сайт

Гость 22 травня, 2025 год

Квитки, які береш в корзину, за час введення даних купляє хтось інший, коли доходиш до оплати, то їх вже нема. Це так покращилась система

Відгук про стан поїздів

Гость 22 травня, 2025 год

Поїзд 139 К Київ Кам'янець Подільський - таракани пішки ходять по вагону! Жах! 21століття! Років знищуємо а з тараканами не можемо впоратись!

Купівля квитків в приміському сполученні

Гость 20 травня, 2025 год

ШАНОВНА УКРЗАЛІЗНИЦЯ!
Змилуйтеся над людьми!
Вже більше місяця – щоденний стрес вранці та ввечері при купівлі квитків на приміське сполучення Київ-Пасажирський – Васильків-Центр. Після кібератаки, окрім відкриття єдиної каси в Києві при прибутті, нічого іншого так і не придумали.
Вранці, щойно виходиш з потяга – одразу біжиш, обганяючи всіх, щоб встигнути до каси. Якщо хоч трохи затримаєшся – вже черга... Читати відгук ШАНОВНА УКРЗАЛІЗНИЦЯ!

Змилуйтеся над людьми!

Вже більше місяця – щоденний стрес вранці та ввечері при купівлі квитків на приміське сполучення Київ-Пасажирський – Васильків-Центр. Після кібератаки, окрім відкриття єдиної каси в Києві при прибутті, нічого іншого так і не придумали.

Вранці, щойно виходиш з потяга – одразу біжиш, обганяючи всіх, щоб встигнути до каси. Якщо хоч трохи затримаєшся – вже черга на 100 метрів і більше. Те саме – ввечері: приходиш за 15–20 хвилин до кас, а там — 4 каси, кожна з яких заповнена, по 30–40 людей на кожну. Черга рухається надзвичайно повільно.

Купівля через термінал — це окрема історія: постійно «висне». У результаті стоїш мінімум 20 хвилин, а потім або встигаєш заскочити в перший вагон в останню хвилину, або чекаєш на наступний потяг.

І всі співробітники чудово знають, що на платформі, де здійснюється посадка, немає жодного працівника каси — і ніхто нічого не робить!

Невже так важко:
• направити контролера у вагони, щоб він міг продавати квитки до прибуття?
• додати у додаток Укрзалізниці можливість купівлі квитків на приміські потяги?
• або хоча б запропонувати якийсь інший вихід?

Це вже знущання над нервовою системою кожної людини!
Нам не вистачає стресу від повітряних тривог — тепер ще щоранку та щовечора додається ця боротьба за квиток!

Щиро просимо вас — зробіть хоча б щось!

Потяг Луцьк Коломия

Оля 16 травня, 2025 год

Зверніть будь ласка увагу на новий потяг Луцьк-Коломия.
15.05.25р їхали у Львів і стикнулись з тим, що розташування місць на сайті укрзалізниця зовсім не відповідає розташуванню в наявному потягу. А саме місця 54 та 55 пише на сайті окремі місця, а виявилось зовсім не так та ще й біля туалету

Нікополь Хмельницький вода

Гость 16 травня, 2025 год

В 2019 році їхав з Нікополя в Хмельницький студентом зі своєю білизною - матрас не дозволили взяти (провідник), ще й з проблемою - замітив що я їду на "лєгкє" - 12 годин, су*а. Грошей 0. Попросив води посеред дороги, запропонували кип'яток.. В наслідок вже в хмельницькій області перед Хмельницьким воду прям добував з роси, су*а шкода їм холодної води, 100... Читати відгук В 2019 році їхав з Нікополя в Хмельницький студентом зі своєю білизною - матрас не дозволили взяти (провідник), ще й з проблемою - замітив що я їду на "лєгкє" - 12 годин, су*а. Грошей 0. Попросив води посеред дороги, запропонували кип'яток.. В наслідок вже в хмельницькій області перед Хмельницьким воду прям добував з роси, су*а шкода їм холодної води, 100 % чекали хабаря.

Жахлива якість обслуговування

Гость 15 травня, 2025 год

Добрий день. Поверталась в неділю в Київ з Запоріжжя поїздом #38. Їхала в купейному вагоні #9. З 2х туалетів в вагоні жоден не працював. В одному напрямку сусідній вагон був замкнений. В іншому напрямку в наступному вагоні працював тільки 1 туалет з двох. Жесть. А вартість квитків однакова, і різницю за неісправність ніхто не повертає. Жахлива якість надання послуг.

Пассажиры Александровки

Админ 12 травня, 2025 год

В Укрзализныце главное не люди а скорость,складывается такое ощущение. Отмена кучи поездов с момента 2018 года. С каждым годом строчки графика поездов по станции Фундуклеевка всё меньше и меньше.

Переваги:

Удобное расположение вокзала

Недоліки:

Отсутствие большинства прямых поездов по направлениям Киев,Кривой Рог,Днепр,Запорожье,Черновцы

Робота під час тривоги

Олена Кицюк 11 травня, 2025 год

Сьогодні оголошена тривога, центральний вхід зачинено, люди із сумками бігають, не знаючи куди пройти. Запитала у працівника, направив зовсім в інший бік, ще двоє взагалі не знали, як пройти до потрібної колії, наступний, сказав, що з 14 нічого не відправляється. Допомогли звичайні перехожі. Але по сходах і переходах побігати з валізами- це ще те "задоволення", особливо, коли вже мало часу... Читати відгук Сьогодні оголошена тривога, центральний вхід зачинено, люди із сумками бігають, не знаючи куди пройти. Запитала у працівника, направив зовсім в інший бік, ще двоє взагалі не знали, як пройти до потрібної колії, наступний, сказав, що з 14 нічого не відправляється. Допомогли звичайні перехожі. Але по сходах і переходах побігати з валізами- це ще те "задоволення", особливо, коли вже мало часу до відправлення!!! Все для людей

НЕМАЄ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ЗАТРИМКУ ЕЛЕКТРОПОЇЗДА

Гость 9 травня, 2025 год

09.05.2025 електропоїзд МОСТИСЬКА зробив зупинку в 5-му парку на значний термін, про що немає оголошення. Прохання переглянути роботу. ЛЮДИ НА ЩОСЬ РОЗРАХЛВУЮТЬ. У Зимній Воді дана електричка яка відправилась 17:42 зі Львова мала прибути о 17:58, згідно розкладу. Як планувати свої поїздки, з УЗ це НЕРЕАЛЬНО!!!!!! . Ще стоїмо

Безвідповідальні

Гость 9 травня, 2025 год

Не компанія , а шарашкіна контора.
Робила групове замовлення на 70 людей.
Спочатку сказали , що все добре. Потім, що в зворотньому напрямку нема білетів, але нам причеплять додаткові вагони. Дзвонила на гарячу лінію, казали, що заявка в стадії опрацювання. Запевняли не нервувати, скоро пришлють квитанцію. Тягнули до останнього дня, кормили обіцянками, казали ,що питання вирішується.
В останню мить... Читати відгук Не компанія , а шарашкіна контора.
Робила групове замовлення на 70 людей.
Спочатку сказали , що все добре. Потім, що в зворотньому напрямку нема білетів, але нам причеплять додаткові вагони. Дзвонила на гарячу лінію, казали, що заявка в стадії опрацювання. Запевняли не нервувати, скоро пришлють квитанцію. Тягнули до останнього дня, кормили обіцянками, казали ,що питання вирішується.
В останню мить виявилось, що білетів немає. Велике дякую

Укрзалізниця - це найгірша компанія , яка існує.

Гость 8 травня, 2025 год

Укрзалізниця - це найгірша компанія , яка існує. Керівники УЗ - вороги українського народу.
За покупку квитків для своєї сім'ї, своїх рідних, близьких - ці кончені заблокували мій акаунт в додатку. В довідці сказали "за шахрайські дії"? УЗ Ви нормальні?
Тобто я заплатила гроші за квитки , а мене заблокували ??? В чому шахрайські дії? Як це розуміти???
Такого... Читати відгук Укрзалізниця - це найгірша компанія , яка існує. Керівники УЗ - вороги українського народу.
За покупку квитків для своєї сім'ї, своїх рідних, близьких - ці кончені заблокували мій акаунт в додатку. В довідці сказали "за шахрайські дії"? УЗ Ви нормальні?
Тобто я заплатила гроші за квитки , а мене заблокували ??? В чому шахрайські дії? Як це розуміти???
Такого собі не дозволяє жодна компанія світу.

Скарга на провідника

Гость 8 травня, 2025 год

Їхала в потязі 6.05 Київ Хмельницький з Києва в плацкарті.Провідники курять прямо в вагоні дихати неможливо досить того що пилюка на ліжках так ще й провідники курять хто алергію має якусь Не рекомендую їхати в такому вагоні.

Треба їхати в тамбурі або втратити свідомість

Sofi 5 травня, 2025 год

Поїзд 731П (05.05.2025) 3-тій вагон.Кисню геть немає, кондиціонери не включають, витяжки теж. Провідник сидить у своєму приміщенні, достукатися не можливо. Дуже шкода що відношення до своєї праці у провідника 4 та 3 вагонів так різняться. Як людина з хворобою серця ледве доїхала. Після прохання щось змінити - нічого. Але треба сказати ,що не відмовив, але і нічого не зробив. Може... Читати відгук Поїзд 731П (05.05.2025) 3-тій вагон.Кисню геть немає, кондиціонери не включають, витяжки теж. Провідник сидить у своєму приміщенні, достукатися не можливо. Дуже шкода що відношення до своєї праці у провідника 4 та 3 вагонів так різняться. Як людина з хворобою серця ледве доїхала. Після прохання щось змінити - нічого. Але треба сказати ,що не відмовив, але і нічого не зробив. Може треба до людей хоча трохи прислухатися. Правду кажучи команда яка працює на барі- Велика подяка.

жах! жах! жах! жах!

вікторія 5 травня, 2025 год

Полиця відпала, прийшли щось закручувати — чому не можна було це зробити, коли поїзд готують? Чому не можна було прибрати? вікна не закриваються, дуже холодно, штори відвалюються, все дуже брудно! стіни та постіль в бруду! сюди впускають всіх підряд! навіть бомжів, постіль мокра, в також постіль не хотіли видавати хоча ми її купили! зупинки дуже довгі! мені що б позбавитися... Читати відгук Полиця відпала, прийшли щось закручувати — чому не можна було це зробити, коли поїзд готують? Чому не можна було прибрати? вікна не закриваються, дуже холодно, штори відвалюються, все дуже брудно! стіни та постіль в бруду! сюди впускають всіх підряд! навіть бомжів, постіль мокра, в також постіль не хотіли видавати хоча ми її купили! зупинки дуже довгі! мені що б позбавитися цього жахливого запаху, довелося використати парфюм вікторія сікрет, й то не допомогло, туалетної бумаги немає. я просто в шоці!!!!

Це жах, дуже брудно

Ольга 5 травня, 2025 год

Жахливо, воняє на весь вагон. Навіть парфюми не допомагають. Дуже брудно, постіль у крові з чимось коричневим. Подушки мокрі, коли витерли стіл, серветка була чорна. І найгірше, полка відвалюється.. Сусіди спали на одній поличці, закриючі шторкою. Дуже холодно. ЖАХ!

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Одні мінуси, плюсів немає

це жах! я в шоці

Гость 5 травня, 2025 год

постіль дуже сильно брудна, та не тільки постіль а увесь вагон, потяг (львів-запоріжжя 86 вагон 7) дуже воняє з туалету на весь вагон, я просто в шоці, такого брудного потяга я ще не бачила, плями навіть на стінах, також на постілі. я не знаю як тут спати, бо постіль настільки брудна що не хочеться навіть поряд з нею находитись! це... Читати відгук постіль дуже сильно брудна, та не тільки постіль а увесь вагон, потяг (львів-запоріжжя 86 вагон 7) дуже воняє з туалету на весь вагон, я просто в шоці, такого брудного потяга я ще не бачила, плями навіть на стінах, також на постілі. я не знаю як тут спати, бо постіль настільки брудна що не хочеться навіть поряд з нею находитись! це ЖАХ!

Практика на укрзалізниці

Анонім 2 травня, 2025 год

Я мама практикантки,моя донька їде в поїздку з каменем на душі,відношення провідників до практикантів жахливе.Образи,невічливе спілкування з дітьми.Донька в поїздкі 6-7днів,в потязі жарко,помитись не має де,довге волосся у всіх дівчат,зливають одна-одній,над унітазом в поїзді,щоб помити волосся,замість душа упаковка вологих серветок на 120шт,насилу вистачає.На даний час,все ще більше загострилось,я як мама,яку дістали їх вибрики,буду робити їм те чого вони бояться...Наші діти,не... Читати відгук Я мама практикантки,моя донька їде в поїздку з каменем на душі,відношення провідників до практикантів жахливе.Образи,невічливе спілкування з дітьми.Донька в поїздкі 6-7днів,в потязі жарко,помитись не має де,довге волосся у всіх дівчат,зливають одна-одній,над унітазом в поїзді,щоб помити волосся,замість душа упаковка вологих серветок на 120шт,насилу вистачає.На даний час,все ще більше загострилось,я як мама,яку дістали їх вибрики,буду робити їм те чого вони бояться...Наші діти,не винні в їхніх якихось негараздах,що всю злісь виливають на дітях.За свої слова і вчинки відповість кожен співробітник потяга.Особливо керівник цього потяга.Кожне слово,кожна дія,це відповідальність,особливо перед дітьми та їх батьками.

Недоліки:

Неповага

Жахливе обслуговування

Гость 30 квітня, 2025 год

Хочу висловити глибоку неповагу , до станції Видубичі - віконце номер 2 30.04.2025 в 17:58- білобриса стара андатра яка не вміє спілкуватися з пасажирами . Ганяла з вікна на вікно стосовно швидкісного електро потягу , на питання чому ви нас ганяєте в різні вікна де нам кажуть нема поїзда ; хоча на головному сайті УЗ він є вона почала хамити... Читати відгук Хочу висловити глибоку неповагу , до станції Видубичі - віконце номер 2 30.04.2025 в 17:58- білобриса стара андатра яка не вміє спілкуватися з пасажирами . Ганяла з вікна на вікно стосовно швидкісного електро потягу , на питання чому ви нас ганяєте в різні вікна де нам кажуть нема поїзда ; хоча на головному сайті УЗ він є вона почала хамити і грозилась визвати поліцію , коли ми сказали викликайте - вона закрила своє вікно і матюками нас послала . Прийміть міри стосовно цієї старої невгамовної жінки , або наступного разу ми визвемо наряд поліції і зробимо скандал на УЗ

Фестиваль в нічному потягу

Гість 28 квітня, 2025 год

Я надіялась,що наша Укрзалізниця розвивається в кращу сторону, але виявилося , що від солдепіі ми пішли не далеко. Їхала в нічному потягу з дитиною з 27.04 на 28.04.25р.«Ковель- Київ» в 9 вагоні, купейний - це був кошмар. В вагоні цілу ніч, якісь люди розпивали спиртні напої, кричали, сміялися, хоча сміхом це не назвеш «ржали» на зауваження інших пасажирів, посилали їх... Читати відгук Я надіялась,що наша Укрзалізниця розвивається в кращу сторону, але виявилося , що від солдепіі ми пішли не далеко. Їхала в нічному потягу з дитиною з 27.04 на 28.04.25р.«Ковель- Київ» в 9 вагоні, купейний - це був кошмар. В вагоні цілу ніч, якісь люди розпивали спиртні напої, кричали, сміялися, хоча сміхом це не назвеш «ржали» на зауваження інших пасажирів, посилали їх далеко та й ще російською мовою. Провідниця, не звертала уваги і сама їх підтримувала, бо вірвалася до нас в купе,без стука дитина намагалася заснути, ніяк не виходило, ще й голосно розмовляючи, щось шукати почала, хамство.Не вистачало, ще пʼяних дємбелєй, балалайок, та російського музла на всю катушку.Шановна Укрзалізниця ви зробили вагони для жінок, вагони для дітей. Зробіть будь ласка вагони для бидла, які не поважають нікого крім себе. Щоб люди які просто хочуть проїхати з одного міста до іншого, не заважали цим не шановним пасажирам бухають, орати, матюкатися всю ніч.

Переваги:

Вагон хоч і старий, але охайний

Недоліки:

Все, що написала вище

Відсутність сітки безпеки для верхніх місць

Гость 28 квітня, 2025 год

Потяг Іванофранківськ - Черкаси
НА прохання надачи сітку/ремені безпек для дитини 10 років тому що верхне місце - відповили що такого немає.
Це що взагалі за дичина, хто відповідальний за такі порушення?
Як було гівно державне так і лишилося

Жахливий вагон

Олена 27 квітня, 2025 год

Як таке може бути, щоб в поїзді 014 зі Свалява в Київ був настільки жахливий купейний вагон. Вагон вже настільки старий, що вікна зламані, задуті піною і навіть це не допомагало від холоду. Це був самий гірший мій переїзд за все моє життя.

Переваги:

Дякую провідниці 6 вагону, що змилувалася над нами і 2 години ночі все таки розтопила піч, бо мене вже трусило від холоду

Недоліки:

Дуже старий вагон, за всіма нормами він вже не придатний до переізду, вікна зламані, продуваються, туалет старих часів

Отличное качество обслужування

Рус Назар Ігорович 22 квітня, 2025 год

Неможливо їхати така духота що просто жах навіщо так топити якщо на дворі + 25 градусів я не розумію неможливо спати я не сплю вже 3 години це неможливо не рекомендую їздити укр залізницею обслуговування нормальне але умови свинські

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Багато

Авторизація

Гость 19 квітня, 2025 год

Неможливо пройти підтвердження особи через дія-підпис при купівлі квитка! Дія підтверджує, а сайт Укрзалізниці ні!!! Це жах!

Укрзалізниця, ви вже не знаєте на чому гроші заробляти?

Гость 18 квітня, 2025 год

Ви знущаєтесь? Виделка 20 грн????!!!!
Чому в звичайному магазині 5 грн, а у вас 20. Моєму обуренню немає меж 😡

Ваш сайт паршиво працює.

Гость 17 квітня, 2025 год

Чому на сайті не вказано зміни розкладу за 17. 04.2025. З ранку ніяких змін не було. Коли ви будете працювати вдосконалено?

ЖАХЛИВО ДУШНО

Гость 17 квітня, 2025 год

Їдемо з Києва в Ужгород, квітень місяць, дихати просто неможливо, навіщо так топити я не розумію, на початку вагонів ще нормально, але як можна витримати поїздку в 16 годин людям, які їдуть всередині, коли вже це зміниться 2025 рік, кожен рік одне й те саме, просто жах!!!!

Жахливий сервіс за немалі гроші

Гость 10 квітня, 2025 год

Зараз їду потягом 706Л з Перемишля до Києва. Бракує слів аби висловити своє незадоволення від поїздки!
Купила квиток у вагон першого класу ( не дешево!), та щойно зайшла в потяг, зрозуміла, що до першого класу далеко.
У 5 вагоні було брудно, у сітці, біля 33 місця, купа сміття, з туалету був такий запах, наче його не мили... Читати відгук Зараз їду потягом 706Л з Перемишля до Києва. Бракує слів аби висловити своє незадоволення від поїздки!
Купила квиток у вагон першого класу ( не дешево!), та щойно зайшла в потяг, зрозуміла, що до першого класу далеко.
У 5 вагоні було брудно, у сітці, біля 33 місця, купа сміття, з туалету був такий запах, наче його не мили як мінімум тиждень.
На запитання чому в туалеті нема мила, працівниця клінінгової компанії з посмішкою відповіла: «Тому, що воно закінчилось».
У мене запитання до Укрзалізниці: Чому ціни ростуть, а сервіс погіршується?

Жахлива розмова з провідниками

Ганна 9 квітня, 2025 год

9 квітня їхали 357 поїздом Київ-Ясиня, 10 вагон, вагон супер, провідники це жах. 2 дами чимось незадоволені, працювати з людьми не вміють. На питання можливо взяти кипґяток одна сказала, що ще немає, в той час друга почала розносити чай за гроші. Треба перед тим, як брати таких людей на роботу, щоб проходили психологів та психіатрів. 2 проводница ... Читати відгук 9 квітня їхали 357 поїздом Київ-Ясиня, 10 вагон, вагон супер, провідники це жах. 2 дами чимось незадоволені, працювати з людьми не вміють. На питання можливо взяти кипґяток одна сказала, що ще немає, в той час друга почала розносити чай за гроші. Треба перед тим, як брати таких людей на роботу, щоб проходили психологів та психіатрів. 2 проводница та у двох якісь проблеми, які вони таким чином виміщюють на пасажирах.

Переваги:

Новый вагон, приємно

Недоліки:

Невміння працювати з людьми
Некоректна розмова з пасажирами.
Начальнику поїзда треба уважно підбирати персонал

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 1510 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги