Name: Укрзалізниця
Rating: 2.9

› ›

2.9 5

2663 відгука / 162286 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Поезд Киев-Вена или просто кошмар

Гость 22 жовтня, 2023 год

Если бы мы только знали что нас ждет - никогда бы не поехали на поезде Киев-Вена. Это даже не поезд, а один вагон с ужаснейшими условиями. Вагон размерами по ширине как стандартное купе и тремя полками в купе, если эти места можно назвать купе. Воздуха нет, места нет. Едет трое суток из-за задержек . В общем одно мучение. Если тяжело... Читати відгук Если бы мы только знали что нас ждет - никогда бы не поехали на поезде Киев-Вена. Это даже не поезд, а один вагон с ужаснейшими условиями. Вагон размерами по ширине как стандартное купе и тремя полками в купе, если эти места можно назвать купе. Воздуха нет, места нет. Едет трое суток из-за задержек . В общем одно мучение. Если тяжело ехать на автобусе, то поверьте, этот поезд тоже не вариант.

Вдячність проводнику 042 потягу, вагон 13

Олена 22 жовтня, 2023 год

Їхали зі Львова до Дніпра потягом 042. 17 жовтня. Окрема подяка проводнику Інні Барвинченко👍. Дуже порядна, турботлива і відповідальна людина!! Давно не зустрічала таких людей🙏. Кожному б потягу таких проводників, віднеслась до нас, як до рідних!!! Дякую, успіхів Вам🤗

Трускавець Київ

Гость 21 жовтня, 2023 год

Перший вагон, плацкарт, у вагоні температура за +30, для чого так опалювати? Відчуття таке, наче всю ніч за життя боровся. Жах просто.

яка не повага до себе!

Гость 21 жовтня, 2023 год

256 потяг Ковель Ужгород про жахливий стан вагону 8 туалети без води я вже не кажу. Але як можна опалювати вагон при тнмпературі +18 надворі?!!!без кондиціонування! Знущання над людьми! І потяг ще називається фінмовий! тоді як в Пшемишль інтерсіті круче європейських! А до своіх таке скотське ставлення!

Потяг 223 Киів-Ужгород 19.10.2023

Світлана 20 жовтня, 2023 год

Хочу щиро подякувати машиністу професіоналу❤️👍, який був у рейсі 19-20 жовтня.
Настільки комфортно і акуратно іхав поїзд, без єдиного різкого гальмування.
Так як я іхала з маленькою дитиною, це дуже важливо.
Сам вагон старенький, туалети жах🤦‍♀️ Але це все нівелювалось легкою і спокійної поїздкою 🥰
Молодий чоловік- провідник ( нажаль імені не запам’ятала) був дуже привітним і робив все для... Читати відгук Хочу щиро подякувати машиністу професіоналу❤️👍, який був у рейсі 19-20 жовтня.
Настільки комфортно і акуратно іхав поїзд, без єдиного різкого гальмування.
Так як я іхала з маленькою дитиною, це дуже важливо.
Сам вагон старенький, туалети жах🤦‍♀️ Але це все нівелювалось легкою і спокійної поїздкою 🥰
Молодий чоловік- провідник ( нажаль імені не запам’ятала) був дуже привітним і робив все для комфорту пасажирів👍
Бажаю їм удачі та легкої служби в Укрзалізниці✊🇺🇦

тараканы!!!

Гость 20 жовтня, 2023 год

днепр-одесса , лежишь себе на подушечке думаешь поспать ведь ехать 14 часов , а рядом пробегает большой рыжий таракан

Поїздка в потязі львів-харків

Гость 17 жовтня, 2023 год

Нещодавно довелося їхати в поїзі Львів-Харків поїздка була жахлива полки купейного вагона знаходяться дуже високо щоб туди залізти я поламала 2 ребра в той час провідник вагону сказав що нічим помогти не може Обслуговування жахливе притому квиток коштує не малі гроші. Не рекомендую їздити цим потягом

Вдячність за професійних, людяних працівників Укрзалізниця

Олена 16 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Хочу подякувати провіднику потяга 113, Харків- Львів 8 вагон,пласкарт. Велика вдячність йому за професійність та людяність. У нього велике та щире серце. Сьогодні з ним їхав мій син, студент- першокурсник. Провідник йому дуже допоміг. ЛЮДЯНІСТЬ вище, будь- якої кваліфікаційної категорії. Дякую, що мій син прибув до Львова.

Дуже задоволена поїздкою від 13.10 2023 потяг 235 Чернівці Одесавідник

Ірина 15 жовтня, 2023 год

Дуже добре і чутке ставлення провідником Валентина потяг 235 Чернівці Одеса вагон 12.
Побільше таких чемних!! Дуже дякую Валентина за затишок,смачні напої і ставлення до пасажирів!! Рекомендую!! Ірина

Переваги:

Комфорт у вагоні

Людмила 13 жовтня, 2023 год

Потяг 082 Ужгород - Київ, 1 вагон.
Мало того що спати довелося на "мішках" замість матрасів, так ще був такий протяг чи від працюючого кондиціонера, чи щось, або десь було відкрите. Це плацкарт, але чомусь вішалки для речей біля проходу(

Переваги:

Світло можна вмикати самостійно.

Недоліки:

Вище написане

Отличная проводница харьковчанка!

Вдовиченко В. 13 жовтня, 2023 год

Проводница Буряк Инна Владимировна - респект! Возвращаясь скорым поездом Харьков-Одесса, 11.10.23 г. ( посадка из Кременчуга). Вагон №9, была приятно удивлена профессионализмом указанной девушки, ( красавица-блондинка). Пашет она одна, ( почему сокращён персонал - вопрос риторический).Тем не менее, помогла решить мне вопрос. Всё чётко, грамотно. Просьба Укрзализнице мониторить положительные отзывы о подобных проводниках, и отмечать их поощрениями, ( желательно материальными!).

Потяг #12 Львів Одеса

Дана 13 жовтня, 2023 год

Їхала 10 вагоном туди і назад, провідник Мар'ян -кращий,хто мені траплявся на маршруті, з ним поїздка пройшла без проблем)

Чудова провідниця

Богдан Грицюк 12 жовтня, 2023 год

Сьогодні їхав потягом 56 вагон 4 все супер сподопалося.не вистачає лише вайфаю в плацакартних та купейних вагонах

Холодильник

Иван 12 жовтня, 2023 год

Сьогодні їхав електричкою Лозова-Харків, потяг не отоплюється!!! При температурі 2 градуси, вимушений їхати у справжньому холодильнику, люди сидять та пар з рота йде! Провідниці ходять у 3 куртках і нічого не можуть з цим зробити

Показати 1 відповідь

Інтерсіті Киів Запоріжжя

Гость 11 жовтня, 2023 год

Завжди іжджу цим потягом і завжди все було чемно і комфортно.
Але цього разу була неприємно здивована, після того як стюарт перевірив квитки ( наразі дуже чемний та привітний), до мене підходив ще декілька разів ( майже на кожній зупинці)якийсь чоловік і намагався з' ясувати чого біля мене порожнє місце, і сидить там хтось чи ні. За 2 години... Читати відгук Завжди іжджу цим потягом і завжди все було чемно і комфортно.
Але цього разу була неприємно здивована, після того як стюарт перевірив квитки ( наразі дуже чемний та привітний), до мене підходив ще декілька разів ( майже на кожній зупинці)якийсь чоловік і намагався з' ясувати чого біля мене порожнє місце, і сидить там хтось чи ні. За 2 години 3 рази - це перебор, і коли я йому сказала, що він не дає мені спокійно їхати до місця призначення, він в дуже хамській формі з підвищенням голосу повідомив, що я повинна роз' яснювати йому де абсолютно стороння людина і чому вона не прийшла на потяг . Це якесь ноу-хау від залізниці, чи особиста ініціатива цього "контролера"( не стюарта вагона)???

Ужасная поездка с задержкой на 1 час

Гость 10 жовтня, 2023 год

Поезд Киев - Одесса, плацкартный вагон. Самая ужасная поездка какую вообще можно придумать. Вагоны не проветриваются, везде воняет, курят в тамбуре между вагонами и вся вонь идет в вагон, а т. к. нет вентиляции, то вынужден этим дышать. Проводница не делает замечание курильщикам. Пост. белье влажное и нечистое, в вагонах грязно и душно, туалет вообще отдельная история - можно зайти... Читати відгук Поезд Киев - Одесса, плацкартный вагон. Самая ужасная поездка какую вообще можно придумать. Вагоны не проветриваются, везде воняет, курят в тамбуре между вагонами и вся вонь идет в вагон, а т. к. нет вентиляции, то вынужден этим дышать. Проводница не делает замечание курильщикам. Пост. белье влажное и нечистое, в вагонах грязно и душно, туалет вообще отдельная история - можно зайти и упасть от вони и грязи, из крана еле текла вода, страшно было до чего-то дотронуться. Верхние полки как гробы на ремнях с какими-то перепонками из которых никто не мог вылезти и никто не мог на них залезть... Кроме бабулек и тетенек с животными в переносках, контингент в поезде был "распевал" переходов со своими муз.инструментами, который спал прямо навзничь на пустых полках ничем не накрывшись, страшно было смотреть на их носки и страшно за Одессу, что такие к нам едут... Поезд стоял пять раз по часу, он больше стоял, чем ехал. Потом на час задержался, если стоять все время, так можно и на 3 часа задержаться. Хуже чем плацкарт наверное только общий вагон. Отвратительная поездка, хуже не придумаешь.

В вагоні св нема навіть розеток

Юлія 10 жовтня, 2023 год

Доброго дня, сьогодні їхала за маршрутом Київ-Львів, купила квиток в вагон з СВ номерами, потяг 131 ПЦ, так от я була дуже вражена, вагон переобладнаний з звичайного купе, лишились старі сходи для верхньої койки, розетки на коридорі, жахливий стан самого вагону, старий і брудний, за що тоді укрзалізниця бере гроші, чому ніде не вказується що на тебе чекає такий треш,... Читати відгук Доброго дня, сьогодні їхала за маршрутом Київ-Львів, купила квиток в вагон з СВ номерами, потяг 131 ПЦ, так от я була дуже вражена, вагон переобладнаний з звичайного купе, лишились старі сходи для верхньої койки, розетки на коридорі, жахливий стан самого вагону, старий і брудний, за що тоді укрзалізниця бере гроші, чому ніде не вказується що на тебе чекає такий треш, вічно граєш в лотерею з тим поїздом, йдеш до вагона і молишся щоб там було все добре! Зато будьте ласкаві заплатіть 600 грн за проїзд, якщо людина купує найдорожчі квитки зі всього маршруту, то чому я маю терпіти ці незручності, де ваші встановлені норми для різних категорій вагонів на які ви продаєте квитки різної вартості!

Недоліки:

Старий вагон купе, перероблений на св

Грубість касира

Клієнт 10 жовтня, 2023 год

Доброго дня, проведіть будь ласка співбесіду з вашими працівниками касси м. Івано-Франківськ, деякі поприростали до своїх крісел і не вміють адекватно спілкуватися з людьми! Навчіть їх бути лояльними до людей які дуже рідко користуються вашими послугами і не знають всіх аспектів. Хочу щоб мене почули і навчили їх нормально спілкуватись! До всіх інших послуг укрзалізниці претензій не маю.

Поезд 132 Л Львов- Днепр 7.10.23

Оксана 9 жовтня, 2023 год

Поезд 132 Л Львов- Днепр 7.10.23. Вагон номер 7. Очень дует с окон. Вагон совершенно не подготовлен к зиме. Все люди очень замерзали. Но большим плюсом оказалось- проводники. Большое спасибо женщине - проводнице ( к сожалению не знаю её имени): очень внимательная и доброжелательная. Всем предложила одеяла. По первому зову чай и кофе и так далее. Спасибо Вам большое.... Читати відгук Поезд 132 Л Львов- Днепр 7.10.23. Вагон номер 7. Очень дует с окон. Вагон совершенно не подготовлен к зиме. Все люди очень замерзали. Но большим плюсом оказалось- проводники. Большое спасибо женщине - проводнице ( к сожалению не знаю её имени): очень внимательная и доброжелательная. Всем предложила одеяла. По первому зову чай и кофе и так далее. Спасибо Вам большое. Вы скрасили нашу дорогу свои теплом и вниманием!

Переваги:

Очень хорошие проводники. Внимательные , ответственные и просто хорошие люди

Недоліки:

Очень холодно в вагоне, дует с окон сильно.

Вагон 11. Поезд 038П

Оксана 9 жовтня, 2023 год

5.10.2023- поезд 038 П Запорожье- Киев Пассажирский , вагон номер 11: вонь сопровождала до самого Киева. В вагоне так воняло туалетом, что у многих пассажиров был приступ кашля. Соседка по вагону дословно: этот запах мочи у меня в горле стоит. Первый раз в жизни ехали в такой вони. Неужели в нашей современности нет средств для соблюдения гигиены. Или просто... Читати відгук 5.10.2023- поезд 038 П Запорожье- Киев Пассажирский , вагон номер 11: вонь сопровождала до самого Киева. В вагоне так воняло туалетом, что у многих пассажиров был приступ кашля. Соседка по вагону дословно: этот запах мочи у меня в горле стоит. Первый раз в жизни ехали в такой вони. Неужели в нашей современности нет средств для соблюдения гигиены. Или просто всем наплевать на людей и на гигиену в том числе. Такое впечатление, что в платскартных вагонах едут не люди, если допускаются такие условия при перевозке пассажиров

Недоліки:

Антисанитария. Очень воняет в вагоне.

Поїзд Чоп Київ 8 10 2023 року вагон 3 у вагоні холодно

Гость 9 жовтня, 2023 год

Потяг Чоп Київ номер 60 у 3 вагоні Дуже ХОЛОДНО на прохання пасажирів включити опалення повний ігнор

Відгук за провідницю потягу 260 , вагон 16 , місце 8..

Тетяна 8 жовтня, 2023 год

Дуже приємна , та чемна провідниця Ольга.
Всі пасажири в захваті за високу якість обслуговування та відношення до людей.
Сподіваюсь, що такі провідники , будуть в кожному вагоні потягу .
Не дивлячись на вік вагону , дуже чистий та затишний.
В санвузлах все чисто, та все було в наявності.
Дуже рада , що така провідниця,мені зустрілася.

Щира Подяка

Гость 7 жовтня, 2023 год

Хочу виразити велику подяку провіднику Кузьмину Дмитру Максимовичу ,який виявися дуже чемною та порядною людиною . Я сама переселенка , 3.10.2023 їхала потягом Коломия- Львів у 13 вагоні ,де забула сумку майже зі всіма грошима та телефоном.Через 5 хвилин як вийшла зателефонував провідник Дмитро і повідомив , що знайшов цю сумочку, ввечері я вже отримала свою суку і там... Читати відгук Хочу виразити велику подяку провіднику Кузьмину Дмитру Максимовичу ,який виявися дуже чемною та порядною людиною . Я сама переселенка , 3.10.2023 їхала потягом Коломия- Львів у 13 вагоні ,де забула сумку майже зі всіма грошима та телефоном.Через 5 хвилин як вийшла зателефонував провідник Дмитро і повідомив , що знайшов цю сумочку, ввечері я вже отримала свою суку і там всі речі та гроші були на місці . Дуже дякую цій людині, бо ті кошти були дуже важливі . Побільше б нашому світу таких чемних , чесних , та порядних людей ,як Дмитро . Сподіваюся УЗ побачить цей коментар і віддячить та буде дорожити такими працівниками.

Новації та пропозиції

[email protected] 6 жовтня, 2023 год

Варто задуматися, про встановлення резеток на 220в в електричках, щоб їдучи додому або нароботу люди могли заряджати телефони ноутбуки і самокати,і wi,fi Дякую за увагу)

Переваги:

Недоліки:

поїзд 150Л вагон 12

Загоруйко 4 жовтня, 2023 год

дякую чемних.та.турботлтвих провідниць 12 вагону..таких зустрічаю вперше в житті піклувалися всю дорогу.Щира їм подяка!

Переваги:

тільки плюси

Недоліки:

вагон старенький води в туалеті мало....

Ганьба вагону № 3 - буфет!!!

Пасажир 3 жовтня, 2023 год

Потяг Київ-Дніпро 734 — Інтерсіті +. Ганьба співробітникам вагону №3 —буфет. Пояснюю: замовили 3 порції ролів з копченою куркою, після відкриття і перших надкусів виявилося, що продукт є замороженим, всередині з льодом, відповідно не придатним до споживання. На прохання замінити продукт, оскільки він був зіпсований за провиною співробітника вагону-буфет, нам відмовили, гроші не повернули, запропонували лише підігріти те, що було... Читати відгук Потяг Київ-Дніпро 734 — Інтерсіті +. Ганьба співробітникам вагону №3 —буфет. Пояснюю: замовили 3 порції ролів з копченою куркою, після відкриття і перших надкусів виявилося, що продукт є замороженим, всередині з льодом, відповідно не придатним до споживання. На прохання замінити продукт, оскільки він був зіпсований за провиною співробітника вагону-буфет, нам відмовили, гроші не повернули, запропонували лише підігріти те, що було вже нами надкусане (не дивлячись на розкрите пакування, зневажаючи гігієною, що ми і пояснювали співробітнику). Пропозиція підігріти такий продукт на поверхні спільного грилю «дуже» сподобається іншим пасажирам потягу і санепідемстанції. Соромно за таку дріб‘язковість! Ніякої клієнтоорієнтованості! Ганьба таким кадрам в Укрзалізниці, WOG та іншим причетним до цього неподобства.

Показати 1 відповідь

Поїзд 006 Ясіня -Запоріжжя

Гость 2 жовтня, 2023 год

Поезд 006
Запоріжжя -Ясіня
7 вагон , купе .
Мрак: вонь, свет очень тусклый , осенью дышать в поезде нечем. Окунулась в 90 когда ездила на таких еще в своем детстве. Так ничего не изменилось. Постель почему то мокрая. Ужасно воняла. Но мы с детьми поплакали взяли себя в руки и легли спать.
Получилось поспать , ... Читати відгук Поезд 006
Запоріжжя -Ясіня
7 вагон , купе .
Мрак: вонь, свет очень тусклый , осенью дышать в поезде нечем. Окунулась в 90 когда ездила на таких еще в своем детстве. Так ничего не изменилось. Постель почему то мокрая. Ужасно воняла. Но мы с детьми поплакали взяли себя в руки и легли спать.
Получилось поспать , все ок.
Проводница очень хорошая.

Интерсити Перемышль-Киев

Гость 1 жовтня, 2023 год

Поезд Перемышль-Киев, 23.30, Интерсити
1. Очень неудобный для долгих поездок, спать полусидя просто невозможно, ночь превращается в ад.
2. Температура с теплой может стать резко холодной из-за рандомного климат-контроля.
3. Поезд как правило опаздывает на 1-1,5 часа
4. Один буфет на весь поезд, очередь выстраивается огромнейшая. Водичка 0.5 -30 грн, в то время как в обычных поездах - 10)))
5.... Читати відгук Поезд Перемышль-Киев, 23.30, Интерсити
1. Очень неудобный для долгих поездок, спать полусидя просто невозможно, ночь превращается в ад.
2. Температура с теплой может стать резко холодной из-за рандомного климат-контроля.
3. Поезд как правило опаздывает на 1-1,5 часа
4. Один буфет на весь поезд, очередь выстраивается огромнейшая. Водичка 0.5 -30 грн, в то время как в обычных поездах - 10)))
5. Ооооочень медленный. Зачем запускать скоростные поезда, чтобы тащиться со скоростью 30 км/час, это издевательство.

Як пощастить

Світлана 30 вересня, 2023 год

Їхали трьома потягами 28.09.23-Херсон-Львів.Вагон був сучасний, купе чисте, були розетки, ролети на вікні. Була приємно вражена.Чесно кажучи, подумала, що це вже в порядку речей, бо до цього в потягах не їздила років з 10. Але виявилося, що це просто пощастило. Наступна поїздка була зі Львова до Чернівців на потязі Одеса -Чернівці. Це був повний ТРЕШ. Вагон старющий (не могла повірити,... Читати відгук Їхали трьома потягами 28.09.23-Херсон-Львів.Вагон був сучасний, купе чисте, були розетки, ролети на вікні. Була приємно вражена.Чесно кажучи, подумала, що це вже в порядку речей, бо до цього в потягах не їздила років з 10. Але виявилося, що це просто пощастило. Наступна поїздка була зі Львова до Чернівців на потязі Одеса -Чернівці. Це був повний ТРЕШ. Вагон старющий (не могла повірити, що такі ще існують) щоб закрити двері в купе мусила кликати провідницю), шторки на лесці, розетки відсутні. Їхали вночі, але заснуть не получилося, бо вагон скрипів і тріщав так, що думала він по дорозі почне розвалюватися. Замерзли як цуцики.Ще з вечора було зрозуміло, що буде холодно.
Ну і остання подорож Чернівці-Київ.
Вже привичний нам вагон старий, але трохи світліший і не скрипів, слава Богу. Двері в купе закривались норм, тихенько і легко. Але постіль була волога. Добре що було жарко, то вона розкладена швиденько дійшла до норми.
В двох останніх потягах подушки зовсім не нові і збиті, як в старі "добрі" часи, ковдри теж бачили не одне покоління. В туалетах більш менш чисто. Були паперові рушники і білий туалетний папір. Це вже прогрес. Короче, висновок: Мабуть потрібно брати найдорожчі квитки і буде нам щастя)))але, судячи з попередніх відгуків - не факт.
З собою потрібно брати пауербанк і налаштовувати себе на те, що ви все ж таки їдете Укрзалізницею і всяке може бути. Не тіште себе надією, що ми вже майже Європа не тільки географічно. Але надія на краще ще десь там жевріє. І не зважаючи на все - Слава Україні!

Вагон Люкс: назва чи дійсність

Ірина Д. 29 вересня, 2023 год

Потяг № 358 Ворохта-Київ, вагон Люкс, вартість: 1841 грн. Пардон, за що? За те, що не працює туалет? За те, що немає світла в купе? А чи не задорого буде вкладати в цю вартість заслану постіль та пляшечку води? Якщо називаєте послугу «Люкс», то і сервіс має бути відповідний!

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.9 з 5 на підставі 2663 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги