Name: Укрзалізниця
Rating: 2.9

› ›

2.9 5

2663 відгука / 162288 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Швидкий транспорт

Alina 28 вересня, 2023 год

Їжджу тільки на інтерсіті, скажу так, комфортно і швидко, але, дуже бісить що ціни на квитки змінюють в залежності від дня (не розумію чому), купую квитки через проїзд.юа, то хоч спортбанк мені кешбек повертає і ціни в "вагоні кафе" просто космос, хот дог 95 грн...він з чого зроблений? Чи ви булочки самі випікаєте і сосиски самі робите? В цілому швидко,... Читати відгук Їжджу тільки на інтерсіті, скажу так, комфортно і швидко, але, дуже бісить що ціни на квитки змінюють в залежності від дня (не розумію чому), купую квитки через проїзд.юа, то хоч спортбанк мені кешбек повертає і ціни в "вагоні кафе" просто космос, хот дог 95 грн...він з чого зроблений? Чи ви булочки самі випікаєте і сосиски самі робите? В цілому швидко, але ціни вражають.

Подяка провіднику потягу 020 Хелм-Київ Остапчук

Диана 28 вересня, 2023 год

27.09.2023 їду у потязі #20 Хелм-Київ вагоні #13 з провідником Остарчук. Висловлюю щиру подяку цій професійній, щирій та скромній людині. Нас зустріла щира усмішка та привітність з самого початку подорожі. У вагоні чистота, порядок у всьому.
Відчувається справжній фахівець!

сервис Укрзализныци

Olena Zemskova 28 вересня, 2023 год

Хочу предупредить всех клиентов Укрзализныци, которые собираются покупать билеты онлайн на поезда дальнего следования в соседние страны. Если по каким либо причинам, Ваша поездка отменяется, Вы не сможете вернуть свой билет. С 26.07.23 руководство Украинских железных дорог приняло решение отменить процедуру возврата онлайн. Чтобы вернуть свои деньги, в случае, если Вы сейчас не в Украине, Вам нужно:
1) Обратиться... Читати відгук Хочу предупредить всех клиентов Укрзализныци, которые собираются покупать билеты онлайн на поезда дальнего следования в соседние страны. Если по каким либо причинам, Ваша поездка отменяется, Вы не сможете вернуть свой билет. С 26.07.23 руководство Украинских железных дорог приняло решение отменить процедуру возврата онлайн. Чтобы вернуть свои деньги, в случае, если Вы сейчас не в Украине, Вам нужно:

1) Обратиться в кассу на территории страны из которой Вы выезжаете, чтобы поставить специальные отметки и после в кассе в Украине подать претензию. Внимание, например в Польше в жд кассе о таком не слышали и вообще не понимают, что от них хотят 😒

2)Написать доверенность на кого-то кто находится в Украине и доверенное лицо через кассу осуществляет возврат, предоставив копии документов, распечатанный билет.

В общем, если Вы как я купили билет онлайн, чтобы из Европы приехать в Украину, и поездка отменилась, то можете забыть про свои деньги 😐
Никто Вам ничего не вернет.

Во всем мире при покупке билета онлайн(если билет возвратный), можно осуществить возврат онлайн. Но Украинские железные дороги решили использовать максимально странную схему во благо своего обогащения за счет клиентов, которые оказались в подобной ситуации 😒

Гарне обслуговування

Романець Олена 26 вересня, 2023 год

Дуже вдячна провідникам поїзду 149,вагону номер 12,Лилечка та Галочка,дуже приємні,професійно відносяться до виконання своїх обов'язків,за людяність,с такими людьми ми приближаємо перемогу!С вдячністю пасажирка поїзду Полтава Чернівці

Переваги:

Гарний сервіс

Недоліки:

Немає

Повернення міжнародних квитків

Гость 26 вересня, 2023 год

Міжнародні квитки повертаються лише через касу, говорять що кошти повернуться на протязі 1 місяця. Минає місяць коштів так і немає. Телефонували в претензійний відділ, мало того, що жінка виявилася хамовитою так ще повідомили, що на повернення чекати до 180 днів!

Переваги:

Їх просто не існує!

Недоліки:

Повернення тільки через касу( раніше було краще, коли можна було самостійно повернути квитки в особистому кабінеті і одразу отримати кошти з втратою 10%)
Обслуга клієнтів лежить на дні!

Директор по подбору персонала

Eva 24 вересня, 2023 год

Иванов Дмитрий Андреевич не законно занимает должность! С купленным дипломом! Коррупция! Диплом купленный!

Переваги:

Полдр

Недоліки:

0смить

Мокрое белье. Поезд 53 Днепр - Одесса 24 сентября 8 вагон, белье мокро

Гость 24 вересня, 2023 год

Белье мокрое хоть выжимай вы там вообще ох?, презд Днепр одесса 53 24 сентября вагон 8 мокрое белье, стоб вы всю жизнь на таком спали

Відмінне якісне обслуговування

Гость 24 вересня, 2023 год

Їхали у потязі 1130 Харків -Львів 23-24.09.2023, у 3 вагоні. Атмосфера старого-доброго, трішки скрипучого вагону та завжди вологої постільної білизни. Дуже приємна, привітна, старанна провідниця на ім'я Руслана і її помічник, нажаль не знаю ім'я. Дякую! Бажаю гарних пасажирів

Недоліки:

Із мінусів, нема розеток

[email protected]

Гость 23 вересня, 2023 год

Доброго ранку
Як можна їхати в купе до Львова в купе 7 годин на мокрій постільній білизні, яку видає провідник!!!!

Київ-Ужгород

Гость 22 вересня, 2023 год

Шановні, як можна продавати в +37 білети в поїзд без кондиціонера? 10 купейних вагонів на продаж, в жодному не має кондиціонера, вікна наглухо запаяні, в коридорі вікна відкриваються через одне, ледь доїхали. Це... Читати відгук Шановні, як можна продавати в +37 білети в поїзд без кондиціонера? 10 купейних вагонів на продаж, в жодному не має кондиціонера, вікна наглухо запаяні, в коридорі вікна відкриваються через одне, ледь доїхали. Це знущання над людьми, ми готові заплатити вдвічі більше, але їхати, як люди, а не скот. Зробіть нормальні умови для людей в вашому транспорті.

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

Брудно, в туалеті воняє, не має кондиціонера і не відкриваються вікна.

Їзджу завжди. І завжди все добре

Лєна 21 вересня, 2023 год

Завжди привітні провідники і ввічливі. Я не розумію тих людей які шукають якісь недоліки. За доступний бюджет доїдеш куди душа бажає. Дадуть постіль, одіяло. Пропонують чай ,каву. Що ви ще бажаєте? ЛЮДИИИ. Не подобається їдьте на машині ,автобусом, бла бла кар. Мене влаштовує все. І не розумію тих людей які їдуть, мило посміхаються, а потім пишуть різний бруд.

Переваги:

Не дорого, чисто, комфортно

Недоліки:

Я мала ціль доїхати , а не шукати якісь недоліки)

Поїзд 07 Харків - Одеса

Оксана Р. 18 вересня, 2023 год

Їхали з сім’єю 15.09.2023 поїздом 07 Харків-Одеса, назад до рідного міста теж ним. На великий жаль, не пам'ятаємо ім’я провідниці, але № вагону був третій. Як кажуть, що театр починається з вішалки, так і вагон починається з зустрічі з провідниками. Коли ми йшли до свого вагону, всі провідники були вдягнені в охайний фірмовий спецодяг, на обличчі... Читати відгук Їхали з сім’єю 15.09.2023 поїздом 07 Харків-Одеса, назад до рідного міста теж ним. На великий жаль, не пам'ятаємо ім’я провідниці, але № вагону був третій. Як кажуть, що театр починається з вішалки, так і вагон починається з зустрічі з провідниками. Коли ми йшли до свого вагону, всі провідники були вдягнені в охайний фірмовий спецодяг, на обличчі мали таку щіру посмішку, що хотілося пройти до кожного у вагон. Коли ми прийшли до свого вагону то нас на зустріла провідниця с такою же відвертою посмішкою, видно , що не награна, а від душі, як сонечко! На протязі всього часу поки ми їхали, як тільки бачили її ми раділи. Ввічлива, з почуттям гумору, коли один с пасажирів бикував, мені хотілося йому вмазати, але вона вона з ними була ввічлива, тактовно обійшла конфлікт. В ранці виходячи з вагону побачили, що деякі недбалі пасажири не знімають білизну, купе оставили в смітті, ніби вони пани якісь, що клієнт завжди правий? Жуть. Гадаю треба якось захищати законно провідника від таких клієнтів. За таку працю треба платити великі гроші і як казали раніше видавати молоко. У вагоні було чисто, туалети чисті, кондиціонер працював, білизна чиста не мокра. З таким провідником їздити одне задоволення! Хай ангел охоронець буде завжди з Вами у дорозі і Вашому житті, здоров'я, бажаю щоб Ваше начальство високо оцінювало Вашу працю! Миру і злагоди всім НАМ!

Поїзд 07 Харків - Одеса

Оксана Р. 18 вересня, 2023 год

Їхали з сім’єю 15.08.2023 поїздом 07 Харків-Одеса, назад до рідного міста теж ним. На великий жаль, не пам'ятаємо ім’я провідниці, але № вагону був третій. Як кажуть, що театр починається з вішалки, так і вагон починається з зустрічі з провідниками. Коли ми йшли до свого вагону, всі провідники були вдягнені в охайний фірмовий спецодяг, на обличчі... Читати відгук Їхали з сім’єю 15.08.2023 поїздом 07 Харків-Одеса, назад до рідного міста теж ним. На великий жаль, не пам'ятаємо ім’я провідниці, але № вагону був третій. Як кажуть, що театр починається з вішалки, так і вагон починається з зустрічі з провідниками. Коли ми йшли до свого вагону, всі провідники були вдягнені в охайний фірмовий спецодяг, на обличчі мали таку щіру посмішку, що хотілося пройти до кожного у вагон. Коли ми прийшли до свого вагону то нас на зустріла провідниця с такою же відвертою посмішкою, видно , що не награна, а від душі, як сонечко! На протязі всього часу поки ми їхали, як тільки бачили її ми раділи. Ввічлива, з почуттям гумору, коли один с пасажирів бикував, мені хотілося йому вмазати, але вона вона з ними була ввічлива, тактовно обійшла конфлікт. В ранці виходячи з вагону побачили, що деякі недбалі пасажири не знімають білизну, купе оставили в смітті, ніби вони пани якісь, що клієнт завжди правий? Жуть. Гадаю треба якось захищати законно провідника від таких клієнтів. За таку працю треба платити великі гроші і як казали раніше видавати молоко. У вагоні було чисто, туалети чисті, кондиціонер працював, білизна чиста не мокра. З таким провідником їздити одне задоволення! Хай ангел охоронець буде завжди з Вами у дорозі і Вашому житті, здоров'я, бажаю щоб Ваше начальство високо оцінювало Вашу працю! Миру і злагоди всім НАМ!

Другий клас виявився звичайним плацкартом

Гость 15 вересня, 2023 год

Купувала на сайті білет, між плацкартом та 2 класом, звичайно вибрала 2 клас. Виявився 2 клас звичайним плацкартом. Для чого вказувати класи, якщо можна написати правду, що це ПЛАЦКАРТ?? 771 поїзд Хмельницький -Київ

Недоліки:

Дуже брудно.

Поверніть кошти за квитки!!!!

Анна 14 вересня, 2023 год

Поверніть кошти за квитки!!!За 20 діб були куплені (за готівку)квитки Київ-Пшемешль,за станом здоров’я не могли виїхати та завчасно звернулися у касу для зміни дати.Нащо нам відповіли,написати заяву і чекати 30 діб для повернення коштів!!!Ми купували квитки за готівку у касі,з якого дива повинні чекати?ПРОШЛО 34 ДОБИ!
СЬОГОДНІ на гарячій лінії повідомили про 180 діб!!!Нас запевнили,що таким чином боряться з перекупцями,то... Читати відгук Поверніть кошти за квитки!!!За 20 діб були куплені (за готівку)квитки Київ-Пшемешль,за станом здоров’я не могли виїхати та завчасно звернулися у касу для зміни дати.Нащо нам відповіли,написати заяву і чекати 30 діб для повернення коштів!!!Ми купували квитки за готівку у касі,з якого дива повинні чекати?ПРОШЛО 34 ДОБИ!
СЬОГОДНІ на гарячій лінії повідомили про 180 діб!!!Нас запевнили,що таким чином боряться з перекупцями,то я скажу що з пенсіонерами ви боретесь!!!А нашій справі прошу надати розголосу,бо список людей,яким не повезло,нажаль великий у касира мається!

Поїзд Київ-Рахів 0550

Пасажир поїзда Київ-Рахів 0550 14 вересня, 2023 год

Найжахливіший поїзд, який я бачила,все старе настільки,що таке враження,що ти попадаєш,в якийсь фільм жахів,смердить старим,не провітреним,туалет взагалі,повний треш!!!!,який чути на весь вагон,грязно скрізь,вікна не відкриваються,розеток немає,все в пилюці,світла практично немає,в купе світить лампочка,при якій нічого не видно,в вагоні,на коридорі теж одна лампочка!!!!,на весь вагон!!!!
Я дуже хотіла би,щоб начальник Укр залізниці проїхався в цьому поїзді,і почути його враження!!!!

Недоліки:

Одні мінуси---------

Показати 1 відповідь

Поїзд Львів-Рахів

Наталія 12 вересня, 2023 год

Поїзд Львів-Рахів це моє відкриття та велика любов) Чисте, просторе інтерсіті, з розетками, кондиціонером. Провідники дуже ввічливі, підказуюють та допомагають. Пів дороги- це захоплююча подорож Карпатами. Багато гарних зупинок, що дуже зручно.

Показати 1 відповідь

Поїзд Рахів Одеса таракани

Таня 10 вересня, 2023 год

Поїзд Рахів Одеса. Їхала 5 років тому було море тараканів, пройшло 5 років напевне повзають їх нащадки. Їх безлічччч. Великі, маленькі. Дитина в +30 у жаркому непровітреному вагоні спала у шапці, я перемотала голову рушником, бо були такі дрібні таракани, що можуть і у вухо залізти. Жахливо просто. Більше ніколи не поїду цим жахливим поїздом. КУДИ ДИВИТЬСЯ УКРЗАЛІЗНИЦЯ, ВИПУСКАЮЧИ ТАКЕ... Читати відгук Поїзд Рахів Одеса. Їхала 5 років тому було море тараканів, пройшло 5 років напевне повзають їх нащадки. Їх безлічччч. Великі, маленькі. Дитина в +30 у жаркому непровітреному вагоні спала у шапці, я перемотала голову рушником, бо були такі дрібні таракани, що можуть і у вухо залізти. Жахливо просто. Більше ніколи не поїду цим жахливим поїздом. КУДИ ДИВИТЬСЯ УКРЗАЛІЗНИЦЯ, ВИПУСКАЮЧИ ТАКЕ СМІТТЯ НА РЕЙСИ?

Недоліки:

Таракани

Показати 1 відповідь

Поїзд Ясіня -Запоріжжя

Гость 10 вересня, 2023 год

Білет коштував 1000гривень,але вагон старий,кипʼятку немає, тепла водичка,чому моя сусідка їхала в сусідньому вагоні за такіж гроші,але вагон новий?

Провідниця проспала зупинку, у 7 вагоні потягу N 13, 9.09.2023р.

Валентина М. 10 вересня, 2023 год

09.09.2023, потяг 13 Київ - Солотвино, рровідниця 7 вагону пюне відкрила двері вагону на станції Тернопіль. Через це змушені були бігти до сусіднього вагону, і з валізами добиратися до свого. На илє питання відповіла, що "проспала (23.10!), не чула будильника

Недоліки:

Провідниця вважає, що пасажири не мають її турбувати. На роботі моджна спати ( о 23.00), замість зустрічати пасажирів на пероні станції Тернопіль (потяг 13 Київ - Солотвино)

Подяка провіднику вагону Кущ М.М.

Наталя 8 вересня, 2023 год

Потяг № 046 ЛБ, (їхали з Мукачево до Харкова 07.09.2023р.) вагон 16, місце 33-34. Хочу висловити подяку працівнику вагону, Щур Мар'яну Михайловичу, за уважність і чуйне відношення до пасажирів. Дякуємо Укрзалізниці за таких гарних працівників!!!

найкраща поїздка

Хотіленко Анастасія 7 вересня, 2023 год

Потяг київ- пшемишль 29.08 поїзд 054  вагон 31 провідник Островзький Леонід Володимирович
Начальник потягу Місько Галина Яківна
Гарне обслуговування, ввічливість, чистота потягу. Найкраща поїздка

Ігнорування гігієни

Громадянин 7 вересня, 2023 год

Потяг # 81 Київ - Ужгород, вагон 14 (купе), 07.09.2023. В туалетах порожні ємності для рідкого мила, провідник дане заувадення ігнорує. Маємо можливість сходити в туалет, помити після цього руки - ні.

Хамло проводницы

Константин 7 вересня, 2023 год

Поезд #63 Харьков Львов, 06.09.23. 11 вагон люкс, спросили у проводницы по по воду работы кондера и наличия розеток , в ответ ( в кратце) проводники 10 и 11 вагона начали хамить и еще ихняя подруга "видимо безбилетница" - идите спать и не мешайте работать. Однозначно стоит пересмотреть квалификацию и научить культуре общения. Ранее о проводниках только хорошее, а... Читати відгук Поезд #63 Харьков Львов, 06.09.23. 11 вагон люкс, спросили у проводницы по по воду работы кондера и наличия розеток , в ответ ( в кратце) проводники 10 и 11 вагона начали хамить и еще ихняя подруга "видимо безбилетница" - идите спать и не мешайте работать. Однозначно стоит пересмотреть квалификацию и научить культуре общения. Ранее о проводниках только хорошее, а "эти" умеют поднять рейтинг.

Відмінна якість обслуговування

Гость 6 вересня, 2023 год

Час від часу доводиться їздити на лікування, так як у нас дитина- інвалід. Зовсім недавно скористалися послугою - спец вагон і хочу зазначити, що це дуже зручно для людей з особливими потребами, так як в цьому вагоні є пандус, комфортний і просторий туалет і купе яке розраховане тільки на людину з інвалідністю і супроводжуючого.
Окремо хочу відзначити провідника 6 вагона... Читати відгук Час від часу доводиться їздити на лікування, так як у нас дитина- інвалід. Зовсім недавно скористалися послугою - спец вагон і хочу зазначити, що це дуже зручно для людей з особливими потребами, так як в цьому вагоні є пандус, комфортний і просторий туалет і купе яке розраховане тільки на людину з інвалідністю і супроводжуючого.
Окремо хочу відзначити провідника 6 вагона поїзда (Харків- Ужгород) іНетьосіну Вікторію за чуйність і уважність і супроводжуючу бригаду за допомогу.
Дякую «Укрзалізниці» за комфортну подорож !!!

Потяг Київ-Харків

Михайло 5 вересня, 2023 год

Часто доводиться їздити потягом Київ-Харків і навпаки, вибираю тільки інтерсіті, завжди зручно, швидко і комфортно, не подобається що ціна змінюється чим ближче до дати відправлення, а коли здаєш квиток то повертають мізер. Квитки купую тільки через проїзд.юа там ще спортбанк мені кешбек повертає за квитки, так що на каву в дорозі є.

Потяг Львів -Харків

Гость 5 вересня, 2023 год

Їхала потягом Львів -Харків у люксі. Получила стрес від обслуговування. Виявилось, що краще їхати у купе, ніж в такому люксі. Провідник говорив російською, почула до себе зневагу, тому що говорила українсько. На підвищеному тоні заявив , що чай оплачений у білеті неякісний. Я так зрозуміла, що краще у нього купити. Мовчки забрав невикористаний цукор, але оставив сміття. Післі такої поїздки... Читати відгук Їхала потягом Львів -Харків у люксі. Получила стрес від обслуговування. Виявилось, що краще їхати у купе, ніж в такому люксі. Провідник говорив російською, почула до себе зневагу, тому що говорила українсько. На підвищеному тоні заявив , що чай оплачений у білеті неякісний. Я так зрозуміла, що краще у нього купити. Мовчки забрав невикористаний цукор, але оставив сміття. Післі такої поїздки зовсім немає бажання їхати майже за 2500, щоб получити таке приниження.

Одеса-Дніпропетроск

Ніна 4 вересня, 2023 год

Їхали маршрутом Одеса Дніпропетроск трапилася аварія на залізному переїзді ми злетіли з колії ніхто не постраждав Дякуємо великому машиністу за швидку реакцію, ми стояли близько 9 годин за цей час нас пообіцяли погодувати та дати воду, воду дали а їжі ми так і не дочекалися ми розуміємо яка ситуація склалася але їсти хотілося так як ми приїхали о 18:00 хочеться... Читати відгук Їхали маршрутом Одеса Дніпропетроск трапилася аварія на залізному переїзді ми злетіли з колії ніхто не постраждав Дякуємо великому машиністу за швидку реакцію, ми стояли близько 9 годин за цей час нас пообіцяли погодувати та дати воду, воду дали а їжі ми так і не дочекалися ми розуміємо яка ситуація склалася але їсти хотілося так як ми приїхали о 18:00 хочеться звернутися до адміністрації чому так вийшло, що нас не погодували???

Переваги:

Вічливі провідники

Благодарность машинистам и проводникам

Гость 4 вересня, 2023 год

Ехала поездом 32/31 Запорожье -Пшемышль 30.09.2023. Хочу выразить благодарность за работу машинистов и проводников, если конкретно, то наш вагон был #10. Проводники были очень вежливые, отзывчивые, пытались угодить каждому пассажиру. Спокойно реагировали на глупые вопросы пассажиров, на тему о поломке кондиционера в вагоне. Конечно же, это не вина проводников. Поэтому с моей стороны хочу выразить благодарность и большое человеческое СПАСИБО.... Читати відгук Ехала поездом 32/31 Запорожье -Пшемышль 30.09.2023. Хочу выразить благодарность за работу машинистов и проводников, если конкретно, то наш вагон был #10. Проводники были очень вежливые, отзывчивые, пытались угодить каждому пассажиру. Спокойно реагировали на глупые вопросы пассажиров, на тему о поломке кондиционера в вагоне. Конечно же, это не вина проводников. Поэтому с моей стороны хочу выразить благодарность и большое человеческое СПАСИБО. Несмотря на трудные условия жизни в наше время, эти люди остаются ЛЮДЬМИ. Машинистам тоже огромное спасибо за доставку пассажиров в города.

Не соответствует цене и качеству

Игорь 4 вересня, 2023 год

купили билеты на фирменный вагон поезд 006 ПБ а получили обычный старый плацкарт, а деньги сняли как за фирменный.

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.9 з 5 на підставі 2663 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги