Name: Укрзалізниця
Rating: 2.8

› ›

2.8 5

1555 відгуків / 162737 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Жахливо!!!

Гость 6 грудня, 2023 год

Їхала потягом 080 «Київ-Дніпро», вагон 03:
Туалети оцінюю в «0» - змивається вода так, що можна, випадково іще раз сходити але вже в штани!!! Вода в крані з боку провідників відсутня!!!
Якість подушок бажає бути кращою!!!
Штрих-кодів для відгуків - не існує!!!
І це був куплений квиток в покращений плацкарт! Краще б поїхати звичайним та і його не можна було... Читати відгук Їхала потягом 080 «Київ-Дніпро», вагон 03:
Туалети оцінюю в «0» - змивається вода так, що можна, випадково іще раз сходити але вже в штани!!! Вода в крані з боку провідників відсутня!!!
Якість подушок бажає бути кращою!!!
Штрих-кодів для відгуків - не існує!!!
І це був куплений квиток в покращений плацкарт! Краще б поїхати звичайним та і його не можна було придбати!!!

Помилкова купівля квітків в зворотньому напрямку

Гость 4 грудня, 2023 год

Купувала квитки Хелм-Київ і випадково протупила і купила 4 квитка Київ-Хелм (ціна питання трохи більше 5000 грн.) Це було в кінці серпня. Відразу ж повернула квитки в касі на жд вокзалі м. Київ.
Пройшло вже 3,5 місяці, а гроші ніхто не повернув! Вважаю, це не правильним так затягувати повернення. Квитки Укрзалізницею давно продані повторно. Якого фіга ви не повертаєте гроші???

При замовленні квитків крадуть місця

Юлія 3 грудня, 2023 год

Замовляла квітки Київ-Пшемисль на 22.12, хотіла взяти люкс. В 8.00 за 20 днів зі всього вагону дали тільки 12 вільних місць, з яких 2 місця встигла забронювати, почала оформлення (вводити дані, оплачуавати). При оплаті вийшло повідомлення, що місць вже немає. Тобто на рівні Укрзалізниці забирають заброньовані місця. Молодці, робіть так і далі, корупція процвітає на всіх рівнях((((((((( Було дуже... Читати відгук Замовляла квітки Київ-Пшемисль на 22.12, хотіла взяти люкс. В 8.00 за 20 днів зі всього вагону дали тільки 12 вільних місць, з яких 2 місця встигла забронювати, почала оформлення (вводити дані, оплачуавати). При оплаті вийшло повідомлення, що місць вже немає. Тобто на рівні Укрзалізниці забирають заброньовані місця. Молодці, робіть так і далі, корупція процвітає на всіх рівнях((((((((( Було дуже гидко.

Показати 1 відповідь

Електричка їздить не по графіку!!!!

Гость 28 листопада, 2023 год

відправилась 04:40 зі Славсько,а по графіку 04:45. І я не встигла !!!! Вже мовчу, про її жахливий стан вагонів.

Не опалюється

Лілія 23 листопада, 2023 год

Таке бачила в 90-х роках !!((
Потяг 37/38 Запоріжжя - Київ , вагон #11 з 22 на 23 листопада зовсім не опалювався !!
При посадці в Запоріжжі вулична температура була 0÷ -1 , а при прибутті -7 !!!((((
Невже це нормально ? Навіть враховуючи , що в країні війна - це капец якийсь .
А саме цікаво , що на... Читати відгук Таке бачила в 90-х роках !!((
Потяг 37/38 Запоріжжя - Київ , вагон #11 з 22 на 23 листопада зовсім не опалювався !!
При посадці в Запоріжжі вулична температура була 0÷ -1 , а при прибутті -7 !!!((((
Невже це нормально ? Навіть враховуючи , що в країні війна - це капец якийсь .
А саме цікаво , що на моє питання провідники сказали , що ще не нагрілось (((
До ранку так і не нагрілось - мабуть дуже швидко приїхпли , не встиг вагон нагрітись .

Переваги:

Відправлення і прибуття вчасно .

Недоліки:

Немає опалення в мінусову температуру .
Провідники брешуть .

Сморід неймовірний

Ольга 22 листопада, 2023 год

Потяг 045 Харків- Ужгород 21.11.2023. 23:14. Постіль як завжди волога, в купе біля туалету дірка, аромати не описати. В туалеті брудно. Провідник мала б перевіряти купе, туалети. Чому гроші беруть, а чистоту, комфорт не надають. В таке купе зовсім не потрібно було продавати білети, на мою думку. Мені здається в обов'язки провідника входить не тільки провіряти білети і видавати .

Не повертають забуті речі

[email protected] 16 листопада, 2023 год

Їхала рейсом Львів-Одеса (поїзд 12, вагон 2), в купе забула брюки, залишила заявку про повернення речі, мені подзвонили і сказали, шо моєї речі немає «шукайте в іншому місці», але момент той, що я зайшла в купе в цих брюках, передягнулась і вийшла уже в речах, в яких була в вагоні, відповідно брюки залишились там. Хай зручно вам ходиться в моїх... Читати відгук Їхала рейсом Львів-Одеса (поїзд 12, вагон 2), в купе забула брюки, залишила заявку про повернення речі, мені подзвонили і сказали, шо моєї речі немає «шукайте в іншому місці», але момент той, що я зайшла в купе в цих брюках, передягнулась і вийшла уже в речах, в яких була в вагоні, відповідно брюки залишились там. Хай зручно вам ходиться в моїх штанцях)

Недоліки:

1)розетка в купе не працювала
2)вікно не відчинялось
3)води в вбиральних не було

Жахливе відношення!

Гость 14 листопада, 2023 год

Надіятись на комфортний проїзд в цьому потязі лишається тільки мріяти!
Брали квитки за місяць, в останній день прийшла смс, що ваш вагон росформували і вам надано місця такі-то…, коли ми прийшли в купе сказати що я була в шоці це нічого не сказати, нас переселили на 3-ті полички! Як так можна взагалі???? З нижніх місць на 3-тю, ніхто не... Читати відгук Надіятись на комфортний проїзд в цьому потязі лишається тільки мріяти!
Брали квитки за місяць, в останній день прийшла смс, що ваш вагон росформували і вам надано місця такі-то…, коли ми прийшли в купе сказати що я була в шоці це нічого не сказати, нас переселили на 3-ті полички! Як так можна взагалі???? З нижніх місць на 3-тю, ніхто не поцікавився чи людина з інвалідністю чи є взагалі у неї змога вилізти на ту 3-тю полку! Відношення як до непотріба! Скільки раз їзджу завжди якісь приключки! Наступного разу буду шукати альтернативу! Раджу всім, якщо є змога їхати чимось іншим- їдьте!!!!

трехместные купе - это издевательство над людьми

Коновалова Вера Васильевна 6 листопада, 2023 год

Тот гениальный дизайнер. что придумал три полки в купе вместо двух с одной стороны и двух с другой. сам никогда не пробовал вмоститься в 40 см высоты между полками. Не пробовал прилечь или встать с такой полки. Просто издевательство над людьми. Лежишь как в гробу. Нужно отдать должное уважение работникам Укрзализныци. проводникам. Они вежливые и сочувствовали пассажирам.

Переваги:

Вежливые. заботливые проводники

Недоліки:

расстояние между полками в трехместном купе - 45 см. Лечь и встать - проблема. Спишь как в гробу. Тот . кто придумал трехместные купе. сам вероятно даже не присел на эти полки.

Яка ж в країні корупція

Гость 5 листопада, 2023 год

Укрзалізниця ви просто під@ри, адже не реально купити квитки на потяг Київ - Варшава / Варшава - Київ , квитки за 20 днів о 8:00-9:00 навіть не відображаються на сайті, ваші тупі махінації , продаєте всі перекупщикам, в яких вони коштують по 3К, а як за пару днів до відправлення брати, то так, відображаються і в ту ж секунду... Читати відгук Укрзалізниця ви просто під@ри, адже не реально купити квитки на потяг Київ - Варшава / Варшава - Київ , квитки за 20 днів о 8:00-9:00 навіть не відображаються на сайті, ваші тупі махінації , продаєте всі перекупщикам, в яких вони коштують по 3К, а як за пару днів до відправлення брати, то так, відображаються і в ту ж секунду зникають, я дуже сумніваюся, що хтось їх весь день щосекунди моніторить. Корупція в Україні просто процвітає , клас!

Одеса-Дніпро 5.11

Гость 5 листопада, 2023 год

Більш жахливіших вагонів в житті не бачила!!! До персоналу нарікань немає!!!, але ж потяг ви мене вибачте… Як з дітьми їхати на такому одороблі, все скрипить , до вбиральні страшно заходити, палять вонючі цигарки між вагонами, Жах , Ганьба…. Наче вже 2023 рік, а до цього поїзду це ще не дійшло!!!! Сподіваюсь на краще

Дніпро-Перемисль

Гость 3 листопада, 2023 год

Брав жінці білет в інтернеті ,взяв нижнє 45,як зрозумілось ,то є верхнє незрозуміло яке,таблиця в інтернет продажі не відповідає дійсності з номераціею в вагонах.Їхала на (16) як
Довелось їхати 16 годин на верху,проводниця на зауваження потисла плечами.

Ужас современных перевозок

Макар 3 листопада, 2023 год

Поезд 257 Франковск-Чернигов, вагон 5-к, вообще вопрос, как такое у*бище можно ставить в состав, вагон просто ужас, скакал всю дорогу, вроде верхом на коне, двери во всех купе ляпают от вибрации так, что в купе не слышно собеседника, вставил в розетку зарядное от телефона, чуть не сгорел телефон, зарядка так раскалилась, что на ней можно было яйца жарить, вонь от... Читати відгук Поезд 257 Франковск-Чернигов, вагон 5-к, вообще вопрос, как такое у*бище можно ставить в состав, вагон просто ужас, скакал всю дорогу, вроде верхом на коне, двери во всех купе ляпают от вибрации так, что в купе не слышно собеседника, вставил в розетку зарядное от телефона, чуть не сгорел телефон, зарядка так раскалилась, что на ней можно было яйца жарить, вонь от туалета такая, что в самых вонючих плацкартах с таким "удовольствием" не путешествовал даже в самые бедовые времена УЗ. Слов нет, одни эмоции. Сервис за такие еба*утые деньги, просто зашкаливает. Или эти недовагоны вообще никто никогда не проверяет, или это такое отношение руководства к людям, мне кажется, что вагоны-скотовозы комфортнее, это полный трэш... Просто П*зда...

Переваги:

Всё плюсы мира

Недоліки:

И все минусы тоже...

Показати 1 відповідь

Культура спілкування нульова

Гость 30 жовтня, 2023 год

Цим потягом, 358 їздимо більше року кожного місяця і так виходить що з Тернополя до Київа майже завжди в 13 вагоні. Завжди ввічливі провідники, чистий вагон, але не сьогодні 30 жовтня. Провідник зустрів і одразу почав навчати, мов дітей, зі словами « що ви лізете, що ви стукаєте, вам і постіль зразу подавай- на хвилинку час 23.20. Хоча ми просто... Читати відгук Цим потягом, 358 їздимо більше року кожного місяця і так виходить що з Тернополя до Київа майже завжди в 13 вагоні. Завжди ввічливі провідники, чистий вагон, але не сьогодні 30 жовтня. Провідник зустрів і одразу почав навчати, мов дітей, зі словами « що ви лізете, що ви стукаєте, вам і постіль зразу подавай- на хвилинку час 23.20. Хоча ми просто підійшли до вагону і ніхто нікуди не ліз і не стукав, Дуже неприємне відчуття, мов тебе в лайні викупали(((

Недоліки:

Хотілось би поважного відношення до пасажирів

Вагон 086Л

Гость 29 жовтня, 2023 год

Доброго вечора замовляли квитки на 23жовтня на 20 20 ну все добре думали але не так вагон плацкарт був як сарай наче кури там неслися і ми ще заказували верхні полиці і приставте собі немає ніде підножки щоб залізти на полицю і як ви думаєте старій ьабусі вилазити по столах які розвалюються і сідати впираючись головою об полицю для постільної... Читати відгук Доброго вечора замовляли квитки на 23жовтня на 20 20 ну все добре думали але не так вагон плацкарт був як сарай наче кури там неслися і ми ще заказували верхні полиці і приставте собі немає ніде підножки щоб залізти на полицю і як ви думаєте старій ьабусі вилазити по столах які розвалюються і сідати впираючись головою об полицю для постільної білизни це просто шок неможна повернутися навіть як в труні коли ми приїхали в дніпро (Біла церква - Дніпро) в нас все тіло ломило від таких подорожей нераджу вагон 086Л!!!!

Показати 1 відповідь

Потяг 075К

Гость 27 жовтня, 2023 год

Їхали з Київа у Кривий Ріг у 9 вагоні. Це жах а не вагон, ще й люкс, якесь знущання над пасажирами. Вагон старий, вонючий, все скрипить, не можливо спати. А ще кондиціювання повітря ніякого, дихати немає чим. Коротше кажучи, це було виживання, а не поїздка

Показати 1 відповідь

Поезд Киев-Вена или просто кошмар

Гость 22 жовтня, 2023 год

Если бы мы только знали что нас ждет - никогда бы не поехали на поезде Киев-Вена. Это даже не поезд, а один вагон с ужаснейшими условиями. Вагон размерами по ширине как стандартное купе и тремя полками в купе, если эти места можно назвать купе. Воздуха нет, места нет. Едет трое суток из-за задержек . В общем одно мучение. Если тяжело... Читати відгук Если бы мы только знали что нас ждет - никогда бы не поехали на поезде Киев-Вена. Это даже не поезд, а один вагон с ужаснейшими условиями. Вагон размерами по ширине как стандартное купе и тремя полками в купе, если эти места можно назвать купе. Воздуха нет, места нет. Едет трое суток из-за задержек . В общем одно мучение. Если тяжело ехать на автобусе, то поверьте, этот поезд тоже не вариант.

Трускавець Київ

Гость 21 жовтня, 2023 год

Перший вагон, плацкарт, у вагоні температура за +30, для чого так опалювати? Відчуття таке, наче всю ніч за життя боровся. Жах просто.

яка не повага до себе!

Гость 21 жовтня, 2023 год

256 потяг Ковель Ужгород про жахливий стан вагону 8 туалети без води я вже не кажу. Але як можна опалювати вагон при тнмпературі +18 надворі?!!!без кондиціонування! Знущання над людьми! І потяг ще називається фінмовий! тоді як в Пшемишль інтерсіті круче європейських! А до своіх таке скотське ставлення!

тараканы!!!

Гость 20 жовтня, 2023 год

днепр-одесса , лежишь себе на подушечке думаешь поспать ведь ехать 14 часов , а рядом пробегает большой рыжий таракан

Комфорт у вагоні

Людмила 13 жовтня, 2023 год

Потяг 082 Ужгород - Київ, 1 вагон.
Мало того що спати довелося на "мішках" замість матрасів, так ще був такий протяг чи від працюючого кондиціонера, чи щось, або десь було відкрите. Це плацкарт, але чомусь вішалки для речей біля проходу(

Переваги:

Світло можна вмикати самостійно.

Недоліки:

Вище написане

Холодильник

Иван 12 жовтня, 2023 год

Сьогодні їхав електричкою Лозова-Харків, потяг не отоплюється!!! При температурі 2 градуси, вимушений їхати у справжньому холодильнику, люди сидять та пар з рота йде! Провідниці ходять у 3 куртках і нічого не можуть з цим зробити

Показати 1 відповідь

Ужасная поездка с задержкой на 1 час

Гость 10 жовтня, 2023 год

Поезд Киев - Одесса, плацкартный вагон. Самая ужасная поездка какую вообще можно придумать. Вагоны не проветриваются, везде воняет, курят в тамбуре между вагонами и вся вонь идет в вагон, а т. к. нет вентиляции, то вынужден этим дышать. Проводница не делает замечание курильщикам. Пост. белье влажное и нечистое, в вагонах грязно и душно, туалет вообще отдельная история - можно зайти... Читати відгук Поезд Киев - Одесса, плацкартный вагон. Самая ужасная поездка какую вообще можно придумать. Вагоны не проветриваются, везде воняет, курят в тамбуре между вагонами и вся вонь идет в вагон, а т. к. нет вентиляции, то вынужден этим дышать. Проводница не делает замечание курильщикам. Пост. белье влажное и нечистое, в вагонах грязно и душно, туалет вообще отдельная история - можно зайти и упасть от вони и грязи, из крана еле текла вода, страшно было до чего-то дотронуться. Верхние полки как гробы на ремнях с какими-то перепонками из которых никто не мог вылезти и никто не мог на них залезть... Кроме бабулек и тетенек с животными в переносках, контингент в поезде был "распевал" переходов со своими муз.инструментами, который спал прямо навзничь на пустых полках ничем не накрывшись, страшно было смотреть на их носки и страшно за Одессу, что такие к нам едут... Поезд стоял пять раз по часу, он больше стоял, чем ехал. Потом на час задержался, если стоять все время, так можно и на 3 часа задержаться. Хуже чем плацкарт наверное только общий вагон. Отвратительная поездка, хуже не придумаешь.

Ганьба вагону № 3 - буфет!!!

Пасажир 3 жовтня, 2023 год

Потяг Київ-Дніпро 734 — Інтерсіті +. Ганьба співробітникам вагону №3 —буфет. Пояснюю: замовили 3 порції ролів з копченою куркою, після відкриття і перших надкусів виявилося, що продукт є замороженим, всередині з льодом, відповідно не придатним до споживання. На прохання замінити продукт, оскільки він був зіпсований за провиною співробітника вагону-буфет, нам відмовили, гроші не повернули, запропонували лише підігріти те, що було... Читати відгук Потяг Київ-Дніпро 734 — Інтерсіті +. Ганьба співробітникам вагону №3 —буфет. Пояснюю: замовили 3 порції ролів з копченою куркою, після відкриття і перших надкусів виявилося, що продукт є замороженим, всередині з льодом, відповідно не придатним до споживання. На прохання замінити продукт, оскільки він був зіпсований за провиною співробітника вагону-буфет, нам відмовили, гроші не повернули, запропонували лише підігріти те, що було вже нами надкусане (не дивлячись на розкрите пакування, зневажаючи гігієною, що ми і пояснювали співробітнику). Пропозиція підігріти такий продукт на поверхні спільного грилю «дуже» сподобається іншим пасажирам потягу і санепідемстанції. Соромно за таку дріб‘язковість! Ніякої клієнтоорієнтованості! Ганьба таким кадрам в Укрзалізниці, WOG та іншим причетним до цього неподобства.

Показати 1 відповідь

Поїзд 006 Ясіня -Запоріжжя

Гость 2 жовтня, 2023 год

Поезд 006
Запоріжжя -Ясіня
7 вагон , купе .
Мрак: вонь, свет очень тусклый , осенью дышать в поезде нечем. Окунулась в 90 когда ездила на таких еще в своем детстве. Так ничего не изменилось. Постель почему то мокрая. Ужасно воняла. Но мы с детьми поплакали взяли себя в руки и легли спать.
Получилось поспать , ... Читати відгук Поезд 006
Запоріжжя -Ясіня
7 вагон , купе .
Мрак: вонь, свет очень тусклый , осенью дышать в поезде нечем. Окунулась в 90 когда ездила на таких еще в своем детстве. Так ничего не изменилось. Постель почему то мокрая. Ужасно воняла. Но мы с детьми поплакали взяли себя в руки и легли спать.
Получилось поспать , все ок.
Проводница очень хорошая.

Интерсити Перемышль-Киев

Гость 1 жовтня, 2023 год

Поезд Перемышль-Киев, 23.30, Интерсити
1. Очень неудобный для долгих поездок, спать полусидя просто невозможно, ночь превращается в ад.
2. Температура с теплой может стать резко холодной из-за рандомного климат-контроля.
3. Поезд как правило опаздывает на 1-1,5 часа
4. Один буфет на весь поезд, очередь выстраивается огромнейшая. Водичка 0.5 -30 грн, в то время как в обычных поездах - 10)))
5.... Читати відгук Поезд Перемышль-Киев, 23.30, Интерсити
1. Очень неудобный для долгих поездок, спать полусидя просто невозможно, ночь превращается в ад.
2. Температура с теплой может стать резко холодной из-за рандомного климат-контроля.
3. Поезд как правило опаздывает на 1-1,5 часа
4. Один буфет на весь поезд, очередь выстраивается огромнейшая. Водичка 0.5 -30 грн, в то время как в обычных поездах - 10)))
5. Ооооочень медленный. Зачем запускать скоростные поезда, чтобы тащиться со скоростью 30 км/час, это издевательство.

сервис Укрзализныци

Olena Zemskova 28 вересня, 2023 год

Хочу предупредить всех клиентов Укрзализныци, которые собираются покупать билеты онлайн на поезда дальнего следования в соседние страны. Если по каким либо причинам, Ваша поездка отменяется, Вы не сможете вернуть свой билет. С 26.07.23 руководство Украинских железных дорог приняло решение отменить процедуру возврата онлайн. Чтобы вернуть свои деньги, в случае, если Вы сейчас не в Украине, Вам нужно:
1) Обратиться... Читати відгук Хочу предупредить всех клиентов Укрзализныци, которые собираются покупать билеты онлайн на поезда дальнего следования в соседние страны. Если по каким либо причинам, Ваша поездка отменяется, Вы не сможете вернуть свой билет. С 26.07.23 руководство Украинских железных дорог приняло решение отменить процедуру возврата онлайн. Чтобы вернуть свои деньги, в случае, если Вы сейчас не в Украине, Вам нужно:

1) Обратиться в кассу на территории страны из которой Вы выезжаете, чтобы поставить специальные отметки и после в кассе в Украине подать претензию. Внимание, например в Польше в жд кассе о таком не слышали и вообще не понимают, что от них хотят 😒

2)Написать доверенность на кого-то кто находится в Украине и доверенное лицо через кассу осуществляет возврат, предоставив копии документов, распечатанный билет.

В общем, если Вы как я купили билет онлайн, чтобы из Европы приехать в Украину, и поездка отменилась, то можете забыть про свои деньги 😐
Никто Вам ничего не вернет.

Во всем мире при покупке билета онлайн(если билет возвратный), можно осуществить возврат онлайн. Но Украинские железные дороги решили использовать максимально странную схему во благо своего обогащения за счет клиентов, которые оказались в подобной ситуации 😒

Повернення міжнародних квитків

Гость 26 вересня, 2023 год

Міжнародні квитки повертаються лише через касу, говорять що кошти повернуться на протязі 1 місяця. Минає місяць коштів так і немає. Телефонували в претензійний відділ, мало того, що жінка виявилася хамовитою так ще повідомили, що на повернення чекати до 180 днів!

Переваги:

Їх просто не існує!

Недоліки:

Повернення тільки через касу( раніше було краще, коли можна було самостійно повернути квитки в особистому кабінеті і одразу отримати кошти з втратою 10%)
Обслуга клієнтів лежить на дні!

Мокрое белье. Поезд 53 Днепр - Одесса 24 сентября 8 вагон, белье мокро

Гость 24 вересня, 2023 год

Белье мокрое хоть выжимай вы там вообще ох?, презд Днепр одесса 53 24 сентября вагон 8 мокрое белье, стоб вы всю жизнь на таком спали

[email protected]

Гость 23 вересня, 2023 год

Доброго ранку
Як можна їхати в купе до Львова в купе 7 годин на мокрій постільній білизні, яку видає провідник!!!!

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.8 з 5 на підставі 1555 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги