Name: Укрзалізниця
Rating: 2.3

› ›

2.3 5

2810 відгуків / 164288 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Неможливо планувати поїздку

Олег 4 травня, 2026 год

незрозуміло навіщо зупиняються потяги під час тривоги - все одно всі пасажири знаходяться біля вагонів, сховатися ніде, вокзали закриті, а якщо зупиниться в полі... при цьому не можу в касі здати квитки через затримку поїзда.
нехай УЗ компенсує всі незручності!!

Не людське ставлення до людей !!!

Пасажир 3 травня, 2026 год

Це не потяг, а суцільний жах! Нас із трьома дітьми та тіткою просто висадили посеред лісу. Наші чемодани побили та повикидали з вагона. Але найстрашніше — мою маму виштовхали з потяга прямо на великій швидкості! Тепер у неї дуже сильно болить нога, вона травмована. Це нелюдське ставлення до людей!

Переваги:

Так , купе гарне але ставлення жахливе

Недоліки:

Просто не людське травлення до людей

Одеса, зал очікування,знову обман

Лаура 2 травня, 2026 год

Хотілося б звернути увагу на обслуговування на Одеському головному вокзалі.У залі підвищеного комфорту скільки разів ми хотіли зупинитись там на декілька годин перед від'їздом, ніколи ,,не працює термінал" Вимагають готівку. У нас її звісно нема. Зараз майже всюди розрахунок картами. Доводилося розвертатись і йти геть.Хоча зал майже завжди пустий. Керівництву потрібно вжити заходів.

Поїзд 064, провідник Олег

Гость 2 травня, 2026 год

Поїзд 064, 02.05.2026, перший вагон, дуже комфортно, вагон чистий, провіднику Олегу дякую за затишок та турботу.

Плохая робота сервис ноль

Сергей 1 травня, 2026 год

Звонил на горячую линию , от куда вы бередите таких недовольных жизнью женщин или каких-то не до тр..ных, нормально нечего не объяснили злая и так далее. Кстати укрзализниця, почему нет информации о поезде Харькова-Ворохта , почему нет информации о том что он не едит в Ворхту несколько дней потому что там ремонт ?

Переваги:

Ужас

Недоліки:

Ужас

6920 київ-ніжин

Пасажир 30 квітня, 2026 год

Скільки б не змінювали розклад, але 6920 київ-ніжин прямує 4 години замість 3. Стоїть не за розкладом або на Дарниці, або на Бобрику чи Заворочах навіть якщо електричка на Дарниця приїжджає вчасно все одно щось комусь мішає і як наслідок люди від електрички не мають чим доїхать, бо автобус їде за розкладом і не чекає. Невже не можна відправляти з... Читати відгук Скільки б не змінювали розклад, але 6920 київ-ніжин прямує 4 години замість 3. Стоїть не за розкладом або на Дарниці, або на Бобрику чи Заворочах навіть якщо електричка на Дарниця приїжджає вчасно все одно щось комусь мішає і як наслідок люди від електрички не мають чим доїхать, бо автобус їде за розкладом і не чекає. Невже не можна відправляти з Києва на 20 хв пізніше??? Якщо Вам щось постійно заважає. Електрички 2 класу - невже не можна зробити 3 класу? В Чернігівській області найбідніше населення, народні депутати та судді на ній на роботу не їздять

Поїхав по УБД

Сергій Сергійович 27 квітня, 2026 год

Дали квиток УБД.
Особливо касі для учасників бойових дій
Дякую

Переваги:

Вічливість

Недоліки:

Мало пільг для ветеранів війни

Поїздка та відношення до пасажирів просто в край огидне!!!

ВОЛОДИМИР 26 квітня, 2026 год

Поїзд Берестин - Полтава мав прибути за розкладом в 14:45 зараз 15:15 і ми стоїмо якогось х*я пів години в микильське тривоги немає зустрічних поїздів немає ! Що це за відношення !? Могли попереджати пасажирів завчасно що будуть такі проблеми. Але вам начхати су*а ! Начхати! Я вимушений запізнитись на автобус та на інший вокзал …. В МЕНЕ ПРОСТО... Читати відгук Поїзд Берестин - Полтава мав прибути за розкладом в 14:45 зараз 15:15 і ми стоїмо якогось х*я пів години в микильське тривоги немає зустрічних поїздів немає ! Що це за відношення !? Могли попереджати пасажирів завчасно що будуть такі проблеми. Але вам начхати су*а ! Начхати! Я вимушений запізнитись на автобус та на інший вокзал …. В МЕНЕ ПРОСТО НЕМАЄ СЛІВ ЩОБ ПІДІБРАТИ ДО ЦЬОГО ГАДЮШНИКУ ЯК УКРЗАЛІЗНИЦЯ! Не квитків нормально не купиш не в час не вкладаються! Так це ще початок головне електрички в край жахливому антісанітарійному стані туалет постійно вбо не працює або тхне наче хтось там помер (ну вся короче електричка так тхне !) відношення до пасажирів вкрай огидне кого ви су*а набираете в кондукторів!? Шалав!? Просто господи! Замість того, щоб нормально спитати людину куди їхати та купити квиток сразу така грубість що насе я до неї додому прийшов! Але для мене цей номер не пройде ! ЩО ЦЕ су*а ЗАТНЕПОВАГА ДО ЛЮДЕЙ! ВІЙНА В КРАЇНІ І ТАКИЙ су*а БЄСПРЄДЕЛ! НАЙОГИДНІШЕ ЩО МОЖЕ БУТИ В УКРАЇНІ КРІМ ДОРІГ ЦЕ УКР ЗАЛІЗНИЦЯ! ЯК ЗАВЖДИ ПРОБИВАЄ ДНО! І Я НЕ ПОЗВОЛЮ ЩОБ ЯКАСЬ ШМАРА МЕНІ ПОЧАЛА ВКАЗУВАТИ ЯК ЖИТИ ТА ЩО МЕНІ КУПУВАТИ І КУЛИ ПЕНІ ЇХАТИ І КЛАСТИ РЕЧІ! І ОДНІЄЇ ЗІРОЧКИ НЕ ЗАСЛУГОВУЕТЕ ! НЕНАВИДЖУ ВАС БУДЬ ВИ ПРОКЛЯТІ!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Сплошні мінуси!

Хєровий сервіс

Гуменюк Сергій 24 квітня, 2026 год

Їхав 1 класом на інтерсіті , квиток з Вінниці до Києва майже 800 гривень, про те що потяг запізнився майже на годину мовчу взагалі, але поясніть в чому саме перший клас ? Сидіння зашарпані та брудні , Стюарт який розвозить їжу особливою ввічливість не відрізняється, в туалеті зламаний кран і накладки на сидіння відсутні , заявлено 2 Гіга безкоштовно інтернету... Читати відгук Їхав 1 класом на інтерсіті , квиток з Вінниці до Києва майже 800 гривень, про те що потяг запізнився майже на годину мовчу взагалі, але поясніть в чому саме перший клас ? Сидіння зашарпані та брудні , Стюарт який розвозить їжу особливою ввічливість не відрізняється, в туалеті зламаний кран і накладки на сидіння відсутні , заявлено 2 Гіга безкоштовно інтернету якого немає ...
В цілому рівень комфорту трохи кращій ніж в якомусь плацкарті
..
Тому в принципі не розумію за що такі ціни на квитки .
Давно потрібно передати залізницю в приватні руки, бо укр залізниця як і укр пошта це просто дно із дна !!!

Ціна на регіональний поїзд Гребінка Київ.

Гость 24 квітня, 2026 год

Я їду з Борисполя до Фармацевтичної. Ціна квитка 97 грн,а до станції Київ Пас. 105 грн. Як обгрунтувати дані ціни. Прошу пояснити людям.
Це не є нормальним.

Недоліки:

Запізнюється часто дуже, ціна не відає проміжку дороги

Погана робота касира ж.д.м.Свалява

Гость 23 квітня, 2026 год

22.04 2026р.спитали касира в м.Свалява де знаходится 2ї вагон 81 потягу.Вона в грубій формі відповила що в голові потягу.перепитали 2 раза в итогі бігли в хвіс потягу и добре що проводники запропонували їдти по вагонах.по годинах це було 18.40

Укр залізниця

Гость 21 квітня, 2026 год

Це просто жах кветки дорожчають умови не міняються в єлектричках грязно сидіння не зручні туалети обостяні грязні злив не працуе смердить це просто жах
Якщо ви піднімаєте ціни то будьте добрі робіть нормальні і комфортні поїздки Львівська обл. І добавте ще рейси зі Стрия до славська з понеділка до середи щоб можно було уїхати хлчяби в 6 вечора а... Читати відгук Це просто жах кветки дорожчають умови не міняються в єлектричках грязно сидіння не зручні туалети обостяні грязні злив не працуе смердить це просто жах

Якщо ви піднімаєте ціни то будьте добрі робіть нормальні і комфортні поїздки Львівська обл. І добавте ще рейси зі Стрия до славська з понеділка до середи щоб можно було уїхати хлчяби в 6 вечора а не в 8. І мало того що вона остання так ще і запізнюється і по 20хв стоїть на зупинці нашо ви так знущаєтеся з людей

Укрзализныця (Укрзалізниця) - Укр залізниця

Недоліки:

Все погано

Стефанія експрес

Гость 21 квітня, 2026 год

Прекрасний сервіс, навіть в плацкартні є одноразові накладки на туалет, папір, мило. Вагон чистесенький! Провідник Михайло, чемний, уважний.

Переваги:

Провідник, сам вагон та туалетна кімната на вищому рівні

Недоліки:

Навіщо УЗ пхаєте цей чай ,,Гранатомет,, в квиток? Від нього не можна відмовитись! Він не смачний - по перше, а по друге зауважте будь ласка, що далеко не всім можна мед! Наприклад я не переношу навіть ароматичну добавку, бо на мед алергія! Приберіть його з квитка. Я розумію, що його...

Показати 1 відповідь

Найкраща подорож

Гость 19 квітня, 2026 год

Дякую провіднику за таке ставлення, їхала з дитиною потягом Харків -Хелм, відправилися 18.04.2026 з Харкова, 5 вагон св
Була евакуація, мені з дитиною допомогли вийти та зайти назад, та й взагалі атмосфера топ, провідника звуть Дмитро

Жара в вагоне 30+

Святослав 19 квітня, 2026 год

Включают отопление так что температура в помещение становится 30+ всем душно в вагоне вентиляции нету окна не открываются девочке снизу меня начала болеть голова

Переваги:

Всё чисто

Недоліки:

Жарко, душно

Спека в інтерсіті

Оксана 19 квітня, 2026 год

732 потяг. В 4 вагоні ввімкненне опалення на максимум, пасажири задихалися, Працівники за 3 години не змогли вирішити проблему.

Недоліки:

Спека

Електричка по 120 грн з квестом

[email protected] 19 квітня, 2026 год

Шановні засновники геніальних ідей!
Що ви їли чи пили перед тим, як запровадити ідею комфортної електрички?
Білет-120 грн
Сервіс? Напевно в тому, що не має нумерації вагонів при посадці?Або в тому що це прихована інформація і відома тільки з середини вагона написана на листочку?або треба пройти з голови поїзда в кінець і знайти місце зазначене у білеті?Це комфорт для... Читати відгук Шановні засновники геніальних ідей!
Що ви їли чи пили перед тим, як запровадити ідею комфортної електрички?
Білет-120 грн
Сервіс? Напевно в тому, що не має нумерації вагонів при посадці?Або в тому що це прихована інформація і відома тільки з середини вагона написана на листочку?або треба пройти з голови поїзда в кінець і знайти місце зазначене у білеті?Це комфорт для бабусь які додають останні кошти? Чи для мами у якої дитина на руках або візочок?

Переваги:

Не побачила

Недоліки:

Все вище перераховане

Зміни розкладу

Пасажир 16 квітня, 2026 год

Звертаємось до тих хто складає розклад: кожного дня протягом року зупиняють 6920 по Заворичах на 20 хвилин для пропуску 886 (Чернігів), хоча за розкладом це має бути по Бобровиці. 20 звилин стояння- це 6820 міг би доїхати до Макарівки... ???? Де логіка??? 6920 пропускає по Броварам, Заворичам і т.д. люди їдут з роботи і хочуть доїхати швидше, а не годину,... Читати відгук Звертаємось до тих хто складає розклад: кожного дня протягом року зупиняють 6920 по Заворичах на 20 хвилин для пропуску 886 (Чернігів), хоча за розкладом це має бути по Бобровиці. 20 звилин стояння- це 6820 міг би доїхати до Макарівки... ???? Де логіка??? 6920 пропускає по Броварам, Заворичам і т.д. люди їдут з роботи і хочуть доїхати швидше, а не годину, щось пропускати. Невже не можна 886 відправити на 5 хвилин пізніше??? Ціни на нові регіональні Ви зробили з урахуванням зп депутатів та суддів?

Покусали клопи в потязі

Гость 15 квітня, 2026 год

Вирішила написати відгук!Я 6.3.2026 їхала в потязі Прага-Перемишль в 2 вагоні.Вночі часто просиналась і відчувала якийсь зуд,а наступного ранку (вже приїхавши до Києва)…Я прокинулась від сильного зуду на шіі і руках!Злякалась від побаченного.Вже тиждень пью ліки і мажусь .Зуд майже весь час.
Була у лікаря -укуси клопів.От Вам і антисанітарія в потязі!!!У мене таке вперше в житті.Я їхала з дитиною... Читати відгук Вирішила написати відгук!Я 6.3.2026 їхала в потязі Прага-Перемишль в 2 вагоні.Вночі часто просиналась і відчувала якийсь зуд,а наступного ранку (вже приїхавши до Києва)…Я прокинулась від сильного зуду на шіі і руках!Злякалась від побаченного.Вже тиждень пью ліки і мажусь .Зуд майже весь час.
Була у лікаря -укуси клопів.От Вам і антисанітарія в потязі!!!У мене таке вперше в житті.Я їхала з дитиною і мамою.Слава,Богу,що у них все ок.Навіть не розумію що робити з цією ситуацією.

Поїздка в потязі - Покусали клопи в потязі

Показати 1 відповідь

Гарне обслуговування

Гость 14 квітня, 2026 год

Хочу дуже подякувати провідниці 11 вагона за чуйність теплу та гарне відношення до пасажирів потягу Ковель -Київ номер 97 який відбував 14.04. Велике дякую вам за вашу роботу.

Потягспінз

… 14 квітня, 2026 год

О 4:43 ранку прибуває електропоїзд до Славська, а до Стрия він мав би прибувати о 6:02, проте запізнюється на 15–20 хвилин. Через це важко вчасно добиратися на роботу, зробіть щось бо жах

Переваги:

Нема

Недоліки:

Багато

Укрзалізниця жах!

Гость 13 квітня, 2026 год

Мала нагоду їхати потягом Ворохта-Харків, за квиток заплатила приблизно 1200 грн, вважаю, що це недешево, тому й розраховувала на комфортні умови. Але я в шоці від цих умов. Вагон 2 в купе брудно, скрізь пил, довелось самій все протерти вологими серветками, щоб хоч якось привести до ладу. Верхній одяг розмістити немає де, суцільний пил. Постіль сіро-землистого кольору. Ну а вбиральня,... Читати відгук Мала нагоду їхати потягом Ворохта-Харків, за квиток заплатила приблизно 1200 грн, вважаю, що це недешево, тому й розраховувала на комфортні умови. Але я в шоці від цих умов. Вагон 2 в купе брудно, скрізь пил, довелось самій все протерти вологими серветками, щоб хоч якось привести до ладу. Верхній одяг розмістити немає де, суцільний пил. Постіль сіро-землистого кольору. Ну а вбиральня, це взагалі інша історія, повна антисанітарія!!! Соромно Укрзалізниця!!! Якщо такі дорогі квитки, то й сервіс повинен бути відповідний, а у вас навіть совдепія "відпочиває". Просто жах!!!

Хочу подякувати провіднику поїзда № 045 ДБ ,вагон 10

Гость 12 квітня, 2026 год

Хочу щиро подякувати провіднику поїзда № 045 ДБ , вагон № 10 сполучення Харків-Ужгород.Провідник дуже ввічлива людина!!! Вагон хоч і старенький,але чистий,туалети чисті,є бумага,мило. Привітне ставлення. Поїздка пройшла дуже комфортно.

Переваги:

Провідник майстер своєї справи!

Недоліки:

Старенький вагон

Подяка провіднику

[email protected] 9 квітня, 2026 год

Хочу щиро подякувати провідниці поїзда № 177 , вагон № 21 Сполучення Яремче - Київ Провідниця дуже ввічлива, вагон чистий, постіль свіжа, привітне ставлення. Поїздка пройшла дуже комфортно, чай подали гарячим, а в самому вагоні було затишно. Приємно бачити такий сервіс!

Відміна електрички Березань -Київ

Юля Лелека 6 квітня, 2026 год

Як тут не вірити в конспірологію? Відмінили електричку о 15:15 з Києва. Багато дуже людей їздило нею. В кондукторів питаю, не знають чому.. може тому що по 10 грн. приймали, замість повноцінного квитка? Тепер розрив між електричками в три з половиною години. Мусиш їхати на маршрутку! Але ось і сюрприз)) маршрутку з 120 грн, піднімають до 200 грн. То чим... Читати відгук Як тут не вірити в конспірологію? Відмінили електричку о 15:15 з Києва. Багато дуже людей їздило нею. В кондукторів питаю, не знають чому.. може тому що по 10 грн. приймали, замість повноцінного квитка? Тепер розрив між електричками в три з половиною години. Мусиш їхати на маршрутку! Але ось і сюрприз)) маршрутку з 120 грн, піднімають до 200 грн. То чим не теорія змови? Чому відмінили електричку, так ніде і знайшла інформації. Поверніть транспорт, поставте турнікети на вході з кодом, всі зараз користуються телефонами, і картки у всіх є, зможуть купити електронний квиток)) або проведіть роботу з кондукторами, щоб не розводили корупцію.
PS: ті, хто такі рішення приймають, проїдьте з Києва до Баришівки в п'ятницю після 16 години!!! Постійте годинку на одній нозі!!! Будемо раді бачити))

Переваги:

Дешево і швидко

Недоліки:

Довго чекати
Багато пасажирів

Київ-Харків 722К

Гость 3 квітня, 2026 год

Це просто відсутність зовсім розуму!!!
Виришили повернути пряме сполучення!!! Яким чином! Зробити зайве коло та додаткові 3 години зі швидкістю 50км на годину.Жаххх

Переваги:

Нема

Недоліки:

Всі

Мало вагонів

Тетяна 1 квітня, 2026 год

Доброго дня. Ми приїхали в Одесу 31 03. 26. Провідник 8 вагону добросовісно відноситься до своїх обов'язків. Дякуємо йому. Виїхати з Одеси не можемо. Немає квитків. Чому не добавляють вагони. Люди є . Чому немає додаткового вагону. Чому????

Переваги:

Добре працюють провідники

Недоліки:

Немає квитків

Поїзд Інтеситі Харків-київ

Олег 1 квітня, 2026 год

Укрзалізниця гальмо!!!!, чому не змінити при виборі квітка реальний час посадки???? Чому заздалегідь не попереджують про запізнення на 1,5 години???

Переваги:

Нема

Недоліки:

Відсутність інформації

жах, сервіс жахливий

молода студентка 31 березня, 2026 год

укрзалізниця просто пробила дно. це вже навіть не сервіс - це знущання з людей. з козятина виїхати нереально: всі електрички на київ відмінили, і, звісно, ніхто навіть не подумав дати нормальну заміну. люди годинами стоять і не розуміють, що відбувається.
з 14:00 я застрягла в козятині і виїхати звідти неможливо. дві електрички скасували - і тиша. жодних пояснень, жодної альтернативи.... Читати відгук укрзалізниця просто пробила дно. це вже навіть не сервіс - це знущання з людей. з козятина виїхати нереально: всі електрички на київ відмінили, і, звісно, ніхто навіть не подумав дати нормальну заміну. люди годинами стоять і не розуміють, що відбувається.

з 14:00 я застрягла в козятині і виїхати звідти неможливо. дві електрички скасували - і тиша. жодних пояснень, жодної альтернативи. в результаті - одна електричка аж пізно ввечері, і це при тому, що людей повно.

але це ще не все. нас просто висадили у фастові посеред ночі, о 00:00, на холоді. вокзалу нормального немає, зайти погрітися нікуди. навіть у саму електричку не пускають, щоб люди могли хоч трохи зігрітися. це взагалі як?

люди стоять і мерзнуть, повний хаос, небезпечно. навколо сумнівні компанії, відчуття повної відсутності безпеки. я молода студентка і реально відчуваю страх за себе. це ненормально.

я в легкій куртці, на вулиці холод, стою і буквально замерзаю. і все це -

“сервіс” укрзалізниці.

дякую вам за цей “рівень обслуговування”. це ганьба.

Загублені речі

Наталія 29 березня, 2026 год

Щиро дякую усім працівникам, які займаються забутими речима у потягу. Ви найкращі! Завдяки вашій роботі, я за 1 день повернула свої пакети, які забула після поїздки.

Укрзалізниця

Укрзалізниця (Державна адміністрація залізничного транспорту України) – це головна компанія в Україні, яка займається пасажирськими та вантажними перевезеннями. З Укрзалізницею можна об'їхати всю Україну та ближнє зарубіжжя, а також її послугами з вантажних перевезень користуються всі найбільші українські компанії. Одні тільки цифри можуть сказати багато про цю компанію: у її... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 2810 відгуків

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Пошта Транспортні послуги

Транспортні послуги