Name: Низька якість обслуговування гарячої лінії
Item: Укрпошта
Rating: 1
Author: Марта

› › ›

Марта Відгук додано 26 липня, 2025 год 6 переглядів

По міжнародній посилці отримала 2 повідомлення про дату прибуття у відділення і дату повернення. За 4 дні до дати повернення посилки (це 10-й день зберігання) у відділенні мені повідомили, що я повинна заплатити за зберігання цієї посилки. Потім я звязалась з гарячою лінією і пояснила ситуацію, і просила від них пояснень чому я повинна щось платити в цій ситуації. До роботи відділення я не мала жодної претензії. Виявилось, гаряча лінія зафіксувала що було "грубе відношення" до мене оператора саме відділення. До чого тут вони? Ви - Укрпошта дезінформуєте отримувачів про терміни безкоштовного зберігання, а точніше у повідомленнях взагалі не вказуєте, що у вас є платне зберігання міжнародних посилок. А потім ще й звинувачуєте у чомусь операторів відділення? Чи ви не здатні нормально сформулювати скаргу коли з вами зв'язуються користувачі ваших послуг? Найгірша гаряча лінія з якою доводилось зв'язуватись!!!

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Укрпошта
Всі відгуки

1.8 5

14019 відгуків / 4930854 перегляда

Всі відгуки

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Кур'єрські служби Пошта

Пошта