Проблеми через відсутність телефонного зв`язку у відділеннях Укрпошти. - Відгуки про Укрпошта

Укрпошта
Відгук додано 18 червня, 2021 год 17 переглядів
Неподобство, що керівництво Укрпошти залишило своїх працівників без телефонного зв`язку. В результаті отримувач не зміг о 12 годині дня отримати посилку Експрес, яка прибула на центральне відділення міста 27 годин тому, і як через більш ніж через 4 години після звернення засвідчив Трекінг, була в пункті видачі за годину до звернення отримувача. СМС-повідомлення немає і через добу після прибуття посилки в пункт видачі. Відсутність телефонного зв`язку не дозволяє оперативно виявити, де поділася посилка, що відправлена з центрального відділення і не "доїхала" до пункту видачі, та інші проблеми, що виникають.
Переваги:
  1. Бажання працівників відділень та "гарячої лінії" вирішити проблеми.
Недоліки:
  1. Бардак і безпорадність працівників відділень та "гарячої лінії" через відсутність телефонного зв`язку у відділеннях Укрпошти.
4 згодні 2 не згодні



Коментарі до відгуку

Геннадий 18 червня, 2021 год
Городские телефоны во всех отделениях есть, информация в интернете (вбейте в Гугл индекс своего отлеления). Но если и нет по какой-то причине - никто из работников отделения по телефону разыскивать посылеи не будет: им некогда будет отпускать посетителей в отделении.

Из собственного опыта думаю, что дело совсем не в телефоне, а "человеческом факторе". У нас посылки завозят в отделение каждый день до 9 утра. Обычно между 10-11 чч утра они их разбирают, вводят в систему или как там это у них называется - и на Вайбер приходит сообщение получить. Но иногда бывает такое, что у девочек перед зарплатой нет денег на сигареты и они хотят заработать чаевых (впрочем, они никогда не прочь их заработать и у них есть масса других способов) и тогда они не разбирают посылки. Соответственно, сообщение вам не приходит, хотя трекинг верно показывает, что посылка уехала в отделение. Вы приходите в отделение, где вам говорят: А ВЫ СООБЩЕНИЕ ПОЛУЧИЛИ? Вы говорите: "нет, но посылка по трекингу уже давно в отделении". Вам говорят: "Значит, мы их ещё не разбирали, много работы, приходите позже!' Поскольку такая перспектива вас не привлекает, вы просите поискать и отдать вашу посылку, и , естественно, даёте "на шоколадку".

ЭТО ОДНА ИЗ КОРРУПЦИОННЫХ СХЕМ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛЕНИЙ: ТОРМОЗИТЬ ПРОЦЕСС С ЦЕЛЬЮ ПОЛУЧЕНИЯ ЛИЧНОЙ ВЫГОДЫ.

В общем, если вам по какой-то причине тормозят выдачу посылки или "не находят" её, а по трекингу она уехала в отделение - звоните прямо оттуда на горячую линию 0800300545 или пишите, как уже сказал Юрий, на Фейсбук https://www.facebook.com/ukrposhta , там пока ещё быстро помогают.
Юрий 18 червня, 2021 год
Корпоративний зв'язок у працівників є, питання лише у бажанні/ вмінні користуватися ним...



Краще звертайтеся для вирішення проблемних ситуацій до Укрпошти в приватні повідомлення: https://www.facebook.com/ukrposhta


Укрпошта
Всі відгуки

1.8 5
14019 відгуків / 4930858 переглядів
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Пошта
Укрзализныця (Укрзалізниця)
Укрзализныця (Укрзалізниця)

Рейтинг: 2.3
2610 відгуків
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23674 відгука
NovaPay
NovaPay

Рейтинг: 1.6
91 відгук
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
АэроСвит
АэроСвит

Рейтинг: 2.9
48 відгуків
Posylka.net
Posylka.net

Рейтинг: 3.6
17 відгуків
Mpost (Михайловская Почта)
Mpost (Михайловская Почта)

Рейтинг: 3
2 відгука
"Укрпочта" Донецк
"Укрпочта" Донецк

Рейтинг: 2.5
63 відгука
Ин-Тайм
Ин-Тайм

Рейтинг: 1.2
4174 відгука