Укрпошта відгуки клієнтів / страница 69
Укрпошта відгуки клієнтів
Укрпошта
Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 14017 відгуків
Пошта
Питання та відповіді
- Дякую за роботу.
- Що не так з моєю посилкою? Прошу допомоги
- Срок нахождения посылки в Киев ММПО 03928
- Посилка з 10.05.23 знаходиться в митниці: чекає пред'явлення інспектору митниці, ніякої інформації отримати не можу! На УкрПошта кажуть, що немають ніякого відношення. Як дізнатися щому три тижні посилка на митниці!? Як забрати посилку?
- Здравствуйте как можно обратный получить посилка
- Посылка уже 14 дней находится на Цехоп 54 399 в Николаеве
- Як зробити переадресацію відправлення
- не можу дочекатись післяплати. З відділення 26300 до 02099
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
- Моя посылка застряла в ММПО с 4.08.22
Наладьте работу отделения 02005!!!
Толпы непонятных личностей, явно неместных, которые с 8 утра занимают очереди.Отделение работает с 11 до 15. И все, с их слов, стоят за переводами.
Я все понимаю, сложно всем, но как такое может быть?
Есть банки, есть карточки, а у вас каменный век.
Плохое отношение к людям.
Продолжение истории
Продолжение "приключений".
Пришел 24.03.22 в отделение 69097.
Если бы кто-то рассказал, что такое может быть, не поверил бы.
Моя посылка из отделения 69018 в отделение 69097 (внутри г. Запорожье) согласно инф. на вашем сайте 3 раза была отправлена из центра сортировки: 22, 23 и 24 марта. В посылке лекарства, которые нужно принимать чем... Читати відгук Привожу текст письма, отправленного в контакт-центр Укрпочты.
Продолжение "приключений".
Пришел 24.03.22 в отделение 69097.
Если бы кто-то рассказал, что такое может быть, не поверил бы.
Моя посылка из отделения 69018 в отделение 69097 (внутри г. Запорожье) согласно инф. на вашем сайте 3 раза была отправлена из центра сортировки: 22, 23 и 24 марта. В посылке лекарства, которые нужно принимать чем раньше, тем лучше.
Пришел в отделение 69097, показал фотокопию накладной отправителя, ответили что посылка с таким трек-номером не числится. "Приходите позже...", звоните в контакт-центр. Работники отделения прекрасно знают, как "работает" ваш контакт-центр, там просто не желают общаться с клиентами, смотрите об этом мое пред. письмо.
Короче, прикидываются дураками и хотят меня сделать таким же.
После моих настойчивых просьб и не желания уходить, пока я не получу посылку или не узнаю, где она и когда ее можно получить, стали посылку искать по номеру телефона, адресу, фамилии имени отчеству. Нашли посылку адресованную клиенту с таким же ФИО, но с другими трек-номером, адресом получателя и отправителя. Посылка явно не моя. И тут я услышал от работника такое, во что не хочется верить: "ФИО получателя совпадает, забирайте, а то, что она не Ваша, мне все-равно...".
Стали раздаваться требования, выйти в коридор и не мешать работать... Я выходить отказался до тех пор, пока не получу инф. о своей посылке от работника, так, как ваш контакт-центр не работает, а на сайте отслеживания идет противоречивая информация. После этого мне сообщают, что посылки привезли, но их некому рассортировать и опять просьба выйти, я выходить отказываюсь. Тогда мне говорит женщина, представившаяся начальником отделения, что я нарушаю правила карантина и не выдерживаю дистанцию 1,5 м, при этом в маске в отделении я был один, все остальные, и посетители и работники были без масок. После этого моего замечания, один работник одел маску на подбородок.
Один из постоянных клиентов этого отделения, по просьбе работников (с молчаливого одобрения), в грубой форме физически пытался меня вытолкать из помещения. Я назвал его действия мелким хулиганством и сообщил, что буду вызывать полицию. Это его не остановило, и еще я услышал угрозу в свой адрес, что он меня будет ждать на улице. Все это происходило в присутствии нескольких работников отделения и явно вызывало у них одобрение.
После этого моя посылка нашлась.
Впечатления от посещения отделения 69097 в г. Запорожье и его работников-- не забываемые.
А это предыстория.
чт, 24 мар. 2022 г. в 10:57, Vladimir P <[email protected]>:
Еще 2 месяца назад я писал положительный отзыв о работе Укрпочты.
Наверное перехвалил.
После набора номера вашего контакт-центра: 0800300545 вообще пропадает всякое желание с вами иметь какое-либо дело.
Выслушиваю всякую ненужную мне информацию в течение 6 минут, наконец-то дохожу до пункта "связаться с оператором", слышу предупреждение, что разговор может быть записан и что вам очень важен мой отзыв, с просьбой оставаться на линии... После этого идет сразу отбой. И так 3 раза с интервалами.
Вы просто издеваетесь над своими клиентами. В начале вашего голосового меню вы предупреждаете, что вызов курьера временно не возможен, понимаю. Почему одновременно не предупреждаете, что ваши операторы не могут или не хотят общаться, но при этом вам "очень важно мое мнение...". Вы фактически воруете у меня самый ценный невозобновляемый ресурс- ВРЕМЯ.
У меня действительно вопрос не стандартный, посылку отправили сутки назад (21.03.22), а в вашей системе ее трек-номер (6906808415985) не был зарегистрирован.
Совки вы, работаете по принципу "вас тут много, а мы одни...", и с таким подходом способны выжить, исключительно злоупотребляя гос. монополией на ряд услуг.
Издевательства вашего контакт-центра по состоянию на 24.03.22 продолжаются.
Мои злоключения.
21.03.22 в отделении 69068, г. Запорожье принимают посылку с лекарством. Получатель в том же городе, Запорожье, отд. 69097.
Теперь начинаются непонятки:
В трекинге на сайте Укрпочты до утра 23.03.22 посылка вообще не числилась, попытки узнать ее "судьбу" по телефону контакт-центра закончились проклятиями в адрес Укрпочты.
23.03.22 появилась след. инф.:
-- 21.03.22 посылка принята в отделении 69098- это правда, соответствует накладной, выданной при отправке.
-- 22.03.22, т.е. на след. день, посылка отправлена из сортировочного центра.
-- 23.03.22 посылка вернулась на сортировочный центр. Получается, что не известно где она "гуляла" сутки.
-- 23.03.22 посылка повторно отправлена с сортировочного центра, это было на сайте отслеживания 23.03.22
-- 24.03.22 посылка в который раз отправляется с сортировочного центра, это было на сайте отслеживания 24.03.22
-- 24.03.22 Посылка идет к пункту выдачи.
С таким отношением работников к выполнению своих обязанностей, когда посылку в убыток себе просто двое суток катают по городу, не хватит никаких инвестиций для модернизации и реформирования. Подозреваю, что это банальное воровство, которое позволяет списать топливо на "катание" посылки по городу (которого фактически не было) и оправдать это войной. Воровство во время войны- это мародерство.
Очень хочу ошибаться в своих выводах.
Эй, Укрпочта, убедите меня и массу других ваших клиентов в обратном. Ваше традиционное молчание на критику только убеждает меня в наихудшем.
Пока с остатками уважения,
Владимир
Таинственные маршруты посылок
Теперь начинаются непонятки:
В трекинге на сайте Укрпочты до утра 23.03.22 посылка вообще не числилась, попытки узнать ее "судьбу" по телефону справочной службы закончились проклятиями в адрес Укрпочты. Смотрите мой отзыв от 22.03.22.
23.03.22 появилась след. инф.:
-- 21.03.22 посылка... Читати відгук 21.03.22 в отделении 69068, г. Запорожье принимают посылку с лекарством. Получатель в том же городе, Запорожье, отд. 69097.
Теперь начинаются непонятки:
В трекинге на сайте Укрпочты до утра 23.03.22 посылка вообще не числилась, попытки узнать ее "судьбу" по телефону справочной службы закончились проклятиями в адрес Укрпочты. Смотрите мой отзыв от 22.03.22.
23.03.22 появилась след. инф.:
-- 21.03.22 посылка принята в отделении 69098- это правда, соответствует накладной, выданной при отправке.
-- 22.03.22, т.е. на след. день, посылка отправлена из сортировочного центра.
-- 23.03.22 посылка вернулась на сортировочный центр. Получается, что не известно где она "гуляла" сутки.
-- 23.03.22 посылка повторно отправлена с сортировочного центра.
С таким отношением работников к выполнению своих обязанностей, когда посылку в убыток себе просто катают по городу сутки, не хватит никаких инвестиций для реформирования. Подозреваю, что это банальное воровство, топливо можно списать и оправдать все войной. Воровство во время войны- это мародерство.
Очень хочу ошибаться в своих выводах.
Эй, Укрпочта, убедите меня и массу других ваших клиентов в обратном. Ваше традиционное молчание на критику только убедит меня в наихудшем.
Не рекомендую
Хуже обслуживания не видел
"Уважение" к клиентам
Наверное перехвалил.
После набора номера вашего контакт-центра: 0800300545 вообще пропадает всякое желание с вами иметь какое-либо дело.
Выслушиваю всякую ненужную мне информацию в течение 6 минут, наконец-то дохожу до пункта "связаться с оператором", слышу предупреждение, что разговор может быть записан и что вам очень важен мой отзыв, с просьбой... Читати відгук Еще 2 месяца назад я писал положительный отзыв о работе Укрпочты.
Наверное перехвалил.
После набора номера вашего контакт-центра: 0800300545 вообще пропадает всякое желание с вами иметь какое-либо дело.
Выслушиваю всякую ненужную мне информацию в течение 6 минут, наконец-то дохожу до пункта "связаться с оператором", слышу предупреждение, что разговор может быть записан и что вам очень важен мой отзыв, с просьбой оставаться на линии... После этого идет сразу отбой. И так 3 раза с интервалами.
Вы просто издеваетесь над своими клиентами. В начале вашего голосового меню вы предупреждаете, что вызов курьера временно не возможен, понимаю Почему не предупреждаете, что ваши операторы не могут или не хотят общаться, но при этом вам "очень важно мое мнение..."
У меня действительно вопрос не стандартный, посылку отправили сутки назад, а в вашей системе ее трек-номер не зарегистрирован.
Козлы вы совковые, и с таким подходом сможете выжить, злоупотребляя исключительно гос. монополией на ряд услуг.
Посилка з домівки
Дозволена безнаказаність
Недобросовісна робота
Укр пошта пропадають посилки відправлення
Спасибо Укрпочте !!!
Получил в Запорожье,номер 83
Спасибо Вам за работу.
Посылка зависла на ЦОП Одесса ещё с 11 числа
Застряла посылка на ДОП Киев
Украли посылку.
Застраховані міжнародні посилки гублять і не відшкодовуються
, і черги там де приймають посилки з людей які оплачують рахунки
З плюсів додали оплату міжнародних посилок наперед, інколи навіть ввічливий персонал
З рекомендації змініть додаток , відношення до посилок і людей
Международное отправление в пути почты 50 дней
Жах Жах Жах
Укрпошта - ЖАХ!
По відділенню туди-сюди пересуваються "заклопотані" тьоті, і це при черзі, і при закритих 3 вікнах з 5. Одну людину обслуговують по 15- 20 хвилин! Це не пошта, Це- жах!
Скажіть термін доставки посилки
Судячи з відгуків стає страшно,адже ще десь 2 сортувальних центри має пройти поки дійде до потрібного відділення.
Посилка за номером 0505065828949
Навіть черепаха доставила б швидче!
Таким не место работать с людьми
Укрпочта купила гиперлуп?
Очевидное-невероятное?
Но!!!! Оплаченные посылки по Украине , все так же, едут неделю, как минимум. А оплаченные международные месяцами.
Якість обслуговування
Халатность
ТОТАЛЬНОЕ ВОРОВСТВО ПИСЕМ И ВСКРЫТИЕ ПОСЫЛОК
Плохое обслуживание в отделении 03115
Назад в ссср
Вчора отримав посилку з Китаю, але одночасно очікував ще одну по україні. Відправили 9.02 пройшло 8 днів, а посилки немає. Підходжу до працівниці і запитую інформацію про постлку, кажу ТТН немаю, але є номер... Читати відгук Єдиний + укр почти в порівнянні з новою поштою це лояльні ціни. Про логістику я взагалі мовчу, її там немає. Отримати консультацію про місцезнаходження посилки нереально😡.
Вчора отримав посилку з Китаю, але одночасно очікував ще одну по україні. Відправили 9.02 пройшло 8 днів, а посилки немає. Підходжу до працівниці і запитую інформацію про постлку, кажу ТТН немаю, але є номер телефона і паспорт, тьотя глянула в комп і каже - її ще не відправили . Звязався з здивованим відправником і попросив номер ТТН. Сьогодні одночасно отримав првідомлення від відправника і з укр пошти про прибуття посилки. Знову іду в УП, називаю 4цифри, ще хвилин 20 бабуля бігає з кімнати в кімнату, приходить і каже дайте мені повний номер. Вбиває його в компьютер і каже, що ж ви голову морочите, ваша посилка у відділенні 03048, а у нас 03148. Я в шоці, вже хотів дзвонити продавцю, але глянув в ТТН, там вказаний номер 03148. Загалом на пошті сказали що нічого не знають, а перестлка обійдеться мені в 60грн 😡😡😡
Отвратительное обслуживание
Сірчин Юля -чудовий працівник у м.Львові