Укрпошта відгуки клієнтів / страница 40

› ›

1.8 5

14056 відгуків / 4932909 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

229

Поширити

Відділення УкрПошти у м.Жмеринка вул.Б.Хмельницького

Катерина 27 березня, 2023 год

Моя історія почалася з смс від почти,що міждународне відправлення уже на відділені.
Смс прийшла о 9.11хв. у відділення я прийшла того ж дня в 11годині. Простояти на касі мені було сказано,що моєї посилки ще немає-потрібно спуститися у підвал і забрати там. Прийшовши до підвалу🫣 одразу почула фразу: -О….поприходили уже за посилками наверно.зайшовши до такзваного кабінету,мене зустріла маса поштарок (як... Читати відгук Моя історія почалася з смс від почти,що міждународне відправлення уже на відділені.
Смс прийшла о 9.11хв. у відділення я прийшла того ж дня в 11годині. Простояти на касі мені було сказано,що моєї посилки ще немає-потрібно спуститися у підвал і забрати там. Прийшовши до підвалу🫣 одразу почула фразу: -О….поприходили уже за посилками наверно.зайшовши до такзваного кабінету,мене зустріла маса поштарок (як потім я зрозуміло) одна із цих «Леді» почала криком кричати, типу -Чого прийшли ще не відпустили поштарок а Ви вже прийшли,приходьте після часу дня . Сказати, що я була шокована це нічого не сказати (так,як завжди я спускалася до того підвалу і мені віддавали без всяких проблем)
Я перепитала в чому справа, і де написано про те щоб приходити після 13.00. Жіночки котрі стояли поруч почали згладжувати ситуацію і говорити що на мене ніхто не кричить (вона так завжди говорить)
Я повідомила, що я не прийшла просити милості, а прийшла за своєї посилкою. В свою адресу почула ще багато цікавого🫣 вийшла на двір, після чого вийшла жіночка (я так зрозуміла поштарка моєї вулиці)
Одним словом залишилася дуже задоволена обслуговуванням 😂
Люди,чому Ви не відноситеся до людей як би ви хотіли,щоб відносилися до Вас.

Долга доставка ,не контролюють доставку .Укрпошта

Свiтлана 27 березня, 2023 год

Моя посилка ,яка була вiдправлена ще 20.03 експрес доставкой Укрпошта , була у Киэвi 23.03 ,но з Киева виiхала тiльки сьогоднi вранцi ( та як говорить оператор, що стандартом ,хоча на накладнiй вказано що експрес), та буде у м.Суми 29.03.
Просто жах... I це неперша вже ситуация...

Подяка.08361 Мирне

Назар Куций 26 березня, 2023 год

Прийшов на пошту,здивувався,9 ранку відкрито. Працює приємна ввічливо дівчина. Обслуговує швидко,черги як у попередньої працівниці нема. Дуже задоволений сервісом.

Показати 1 відповідь

Дешевле, не значит лучше

Olha 26 березня, 2023 год

Отправили посылку из Одессы в Харьков, 5 дней прошло она до сих пор непонятно где. Приложение в котором нет даже примерной даты получения не удобное. Не рекомендую.

Переваги:

Цена доставки

Недоліки:

Грубые сотрудники, сервис, время доставки

Одна посилка застрягла, іншої взагалі немає

Анонім 25 березня, 2023 год

Замовив дві посилки з алі експрес, перша посилка на щастя відстежується, але вже 5 днів лежить в Києві, коли раніше, вона на наступну добу була в моєму місті вже, ну то ладно, може затримка якась, або просто спи**или і намагаються найти, друга посилка, відстежую також з алі експрес, так як товар коштує більше 2000 гривень, доставка в нього не дешева,... Читати відгук Замовив дві посилки з алі експрес, перша посилка на щастя відстежується, але вже 5 днів лежить в Києві, коли раніше, вона на наступну добу була в моєму місті вже, ну то ладно, може затримка якась, або просто спи**или і намагаються найти, друга посилка, відстежую також з алі експрес, так як товар коштує більше 2000 гривень, доставка в нього не дешева, тобто відстеження посилки є, але коли намагаюся відслідити по трек-номеру в укр пошті, пише що вашої посилки немає в системі, хоча в відстеженні Алі експресс написано, що вона повністю пройшла митний контроль і вже доїхала до центру сортування. Якщо що, посилка не їде на Нову пошту, я можу відлічити їх по трек номеру

Жахливий сервіс

Олександра 25 березня, 2023 год

Миколаїв 54058. Це не пошта!!! Отримати посилку неможливо. Черги кілометрові. Працівниці дуже довго обробляють платежі по комунальні. Посилки без черги припинили видавати. Треба тільки гвалт піднімати. Черги довжелезні або чекай годинами або приходь під саме закриття і то не факт що обслужать. Дівчатам пофіг. А сьогодні взагалі посилку відповились взяти. Двері були відкриті. У відділені були клієнти,... Читати відгук Миколаїв 54058. Це не пошта!!! Отримати посилку неможливо. Черги кілометрові. Працівниці дуже довго обробляють платежі по комунальні. Посилки без черги припинили видавати. Треба тільки гвалт піднімати. Черги довжелезні або чекай годинами або приходь під саме закриття і то не факт що обслужать. Дівчатам пофіг. А сьогодні взагалі посилку відповились взяти. Двері були відкриті. У відділені були клієнти, але нас вигнали з криком: это ещё что такое? Ми уже закрыты!!! Ще й 15:00 не було хоча раніше в сб працювали до 16:30. І на сайті час 16:30. Жодної укр мови. Так ще й постійно сидять хворі й без масок. Останню посилку коробку порізали бо їм так зручніше. І все приїхало пам'яте. Нижча вартість не коштує такого сервісу. Повертаюсь до НП.

Переваги:

Ціна

Недоліки:

Сервіс та якість.

Велика крадіжка

Владимир Некрасов 25 березня, 2023 год

Суми, відділення 40004 Відправлял декілька посилок доставка ОЛХ, одна зникла, на відділенні її не знайшли, запропонували в слідучий раз стояти в черзі щоб самому проконтрольовути як вони додають у програму ТТН, мені легше вимкнути ОЛХ доставку укрпоштою чім стояти 2 години в черзі а при тривозі нести все зворотньо. Звернувся на горячу лінії, сказали розглянуть питання на протязі 5 днів,... Читати відгук Суми, відділення 40004 Відправлял декілька посилок доставка ОЛХ, одна зникла, на відділенні її не знайшли, запропонували в слідучий раз стояти в черзі щоб самому проконтрольовути як вони додають у програму ТТН, мені легше вимкнути ОЛХ доставку укрпоштою чім стояти 2 години в черзі а при тривозі нести все зворотньо. Звернувся на горячу лінії, сказали розглянуть питання на протязі 5 днів, як що компенсують свою крадіжку можливо поверну доставку ОЛХ, хоча є сумніви...

Переваги:

Багато нових позитивних робітників

Недоліки:

совдепія процвітає, під час тривоги зачіняються, крадіжки, величезні черги

Показати 2 відповіді

Не раджу нікому!Втрачають посилки!

Оксана 24 березня, 2023 год

Відправляла з Польші дві посилки в один день.Одна з них дійшла вчасно,другу загубили,а в ній були дорогі зимові речі.Звернулась на гарячу лінію,відповіли що треба писати заяву на розшук.Загубили її в Київі по дорозі до Ірпіня.Я так розумію,що не важко знайти хто завантажував посилку і хто був водій ,який віз її до Ірпіня.Але вона так і не знайшлась!І взагалі думаю її... Читати відгук Відправляла з Польші дві посилки в один день.Одна з них дійшла вчасно,другу загубили,а в ній були дорогі зимові речі.Звернулась на гарячу лінію,відповіли що треба писати заяву на розшук.Загубили її в Київі по дорозі до Ірпіня.Я так розумію,що не важко знайти хто завантажував посилку і хто був водій ,який віз її до Ірпіня.Але вона так і не знайшлась!І взагалі думаю її не шукали!Просто вкрали речі і все.Не раджу нікому укрпошту!!!

Отримання посилки

Volodymyr Kondratyuk 24 березня, 2023 год

Щоб отримати посилку необхідно стояти в загальній черзі з людьми які платять комунальні платежі!!! Жах.

Показати 1 відповідь

Дуже все погано!!!

Юрий Юсик 24 березня, 2023 год

Не раджу цю пошту нікому, мало того що дуже довго в них, так ще сервіса нуль, мало того що розбили микрохвольовку, так ще й повернули на друге відділеня.
А якщо ви відправляєте олх доставкою, то оримувач може отримати вашу посилку, віднести її до дому, щось з нею зробити і на наступний день відправити типу не підійшла, а що... Читати відгук Не раджу цю пошту нікому, мало того що дуже довго в них, так ще сервіса нуль, мало того що розбили микрохвольовку, так ще й повернули на друге відділеня.
А якщо ви відправляєте олх доставкою, то оримувач може отримати вашу посилку, віднести її до дому, щось з нею зробити і на наступний день відправити типу не підійшла, а що він з нею добу робив кто знає.
Ще був випадок коли посилку повертали і не інформували мене, потім прийшов забирати, мало того що її відвезли кудись на штрафне відділеня, так ще і штраф, у воєнний час.
Краще з умним втратити ніж с дураком виграти!!!

Переваги:

Дешево але воно того не коштує

Недоліки:

Довго все
Бьют посилки
Махинації з олх
Черги

Не раджу користуватись Укрпоштою

Роман 24 березня, 2023 год

0504322629506 посилка з Львова йде 13 днів . Відправлена з сортувального центра з Київа йде 5 днів . Посилка оплачена .

Недоліки:

Більше не буду користуватись Укрпоштою.Друзям теж не раджу.

Показати 1 відповідь

Все відмінно !

Юрий Свищенко 24 березня, 2023 год

Все відмінно ! Укрпошта - найкращий перевізник України ! Особливо хочу подякувати відділенню 20001 . М Христинівка Черкащина Дякую Вам славні працівниці цього відделення !Все відмінно ! Укрпошта - найкращий перевізник України ! Особливо хочу подякувати відділенню 20001 . М Христинівка Черкащина Дякую Вам славні працівниці цього відделення !

Прохання підвищити швидкість обслуговування

Олена Владика 23 березня, 2023 год

Добавте, будь ласка, у 1 відділення в м. Володимир ( Волинська обл.) ще додаткових касирів, - черги постійні ( зараз 18 людей), наявні касири не справляються з об'ємом роботи.

Чудова якість обслуговування оператора 27 відділення

Світлана 21 березня, 2023 год

Хмельницький, 27 відділення укрпошти. Хотіла відзначити оператора Волошину Віту, за вміння спілкуватися з людьми, чіткість,чесність та відповідальність щодо своїх посадових обов'язків. Дівчина на своєму місті! Добросовісно ставиться до своєї роботи! Таких працівників одиниці!!! Саме такі люди заслуговують видагороди та кар'єрного росту!

1 не згоден

Где посылка?

Наталья Сюткина 21 березня, 2023 год

Из Китая в Украину. С 03.03.23 посылка EV031363549CN не отслеживается. В пути 24 дня / Отслеживается 29 дней По трек номеру EV031363549CN определяется как на складе в Китае. Когда в Украину отправите?

Показати 1 відповідь

Доброго дня я замовила наложкой на промі товар прийшов на укр почту

Светлана Топол 20 березня, 2023 год

Доброго дня я замовила товар на укрпочтой наложним платіж я товар забрала оплатила на почті 16.03 в 13:08 а 18.03 мені дзвонять з магазину що я товар не забрала і грошей переводу не має відстеження посилок пише що товар на почті як так куди йти розбиратися чеку в мене про оплату не має

Показати 1 відповідь

Укрпошта вміє дивувати

Орися 20 березня, 2023 год

Укрпошта це щось неймовірне.Замовила товар на олх,скористалась олх доставкою за допомогою укрпошти.Коли посилка прийшла на відділення,оглянула,мені не підійшла і я відмовилась.Через пару годин прийшло сповіщення що вручено особисто.Продавець отримав гроші,а я без посилки і грошей.Так що будьте обережні користуючись олх,вибираючи укрпошту при доставці.Телефонувала на гарячу лінію,доказують що вручено особисто.

Отвратительное обслуживание, хамское отношение..

Lena Nikitina 19 березня, 2023 год

Пришла на Укрпочту забрать посылку, было время 13.55, почта работала до 14.00, посылки привезли и они уже лежали в подсобке, я попросила вынести мне посылку, мне ответили что посылки они мне не могут вынести, так как их надо розбирать, а розбирать они не могут, так как обслуживают клиентов. Хотя на тот момент ни каких клиентов не было, был пустой... Читати відгук Пришла на Укрпочту забрать посылку, было время 13.55, почта работала до 14.00, посылки привезли и они уже лежали в подсобке, я попросила вынести мне посылку, мне ответили что посылки они мне не могут вынести, так как их надо розбирать, а розбирать они не могут, так как обслуживают клиентов. Хотя на тот момент ни каких клиентов не было, был пустой зал. Они просто сидели без дела и коротали час до конца рабочего времени. Пустой зал, без клиентов я сфотографировала и прикрепляю фото сдесь. Я объяснила, что у меня больные ноги, я инвалид и я не могу ходить к ним каждый день, на что работник хватал меня за руки и кричал, чтобы я ушла, хотя до конца рабочего дня ещё оставалось 3 минуты. Это отделение находится город Сумы 40034.

1 згоден

Співробітники супер

Світлана 19 березня, 2023 год

Зверніть увагу що співробітники саме цього відділення Київ 04082 просто супер, дуже швидко все вирішують ,допомагають ,ввічливі ,приємні , якщо б швидкість доставки можна було б покращити то тільки б Укрпоштою і в користувалася .
Не в кожному відділенні працюють такі прекрасні працівники як у даному відділенні,обожнюю це відділення саме за таких працівників!

Загубили посилку

Olya Yufan 17 березня, 2023 год

11.03.23 посилка(оплачена на 800грн надійшла на сортувальний центр у Львові і дальше не рухається! Сьогодні вже 17 число. При чому було 2 посилки, 1 прийшла ,інша висить. Я впевнена що вони її загубили. Так як загубили вже в серпні місяці оплачену на 100грн. Так ніхто і не відшкодував!.У мене вже нервів не вистачає на цю довбану пошту

Переваги:

Дешева доставка

Недоліки:

Гублять і не відшкодовують

Не рекомендую

Катерина 17 березня, 2023 год

Укр пошта загубила мою посилку , яка за розміром 50 см довша сторона ( об'ємна посилка) . Страхова сума не була вказана, тому сказали, що максимум, що вони мені відшкодують послуги доставки, тобто 40 -50 грн, а вартість вмісту посилки 1000 грн . Не розумію , як така велика посилка може загубитися, вона мала рухатися в межах Хмельницької області.... Читати відгук Укр пошта загубила мою посилку , яка за розміром 50 см довша сторона ( об'ємна посилка) . Страхова сума не була вказана, тому сказали, що максимум, що вони мені відшкодують послуги доставки, тобто 40 -50 грн, а вартість вмісту посилки 1000 грн . Не розумію , як така велика посилка може загубитися, вона мала рухатися в межах Хмельницької області. А виходить рухалася в межах рук працівників укр пошти, хтось то її забрав і спокійно користується. " Чому б не забрати таку велику посилку, в якій не вказана страхова сума, всеодно нічого не буде, а посилка велика, значить треба взяти " - девіз укр пошти. Нікому не рекомендую

Переваги:

Немає

Недоліки:

Загубили об'ємну посилку

Показати 1 відповідь

крім ціни іноді плюсів на знайшла

Алла 17 березня, 2023 год

З дуру обрала Укрпошту більше не буду...м.Харків 68 відділення, зачиняється на час тривоги ..враховуючи їх кількость в Харкові важко обрати час коли відчинено відділення..о бінго на 5 день після надходження посилки все склалось і я у відділенні...сидіть 3 працівника ..перша у якої черга 10 чоловік платять за комунальні послуги, друга один чоловік і третя 3 чоловіка ..і знаєте що посилку... Читати відгук З дуру обрала Укрпошту більше не буду...м.Харків 68 відділення, зачиняється на час тривоги ..враховуючи їх кількость в Харкові важко обрати час коли відчинено відділення..о бінго на 5 день після надходження посилки все склалось і я у відділенні...сидіть 3 працівника ..перша у якої черга 10 чоловік платять за комунальні послуги, друга один чоловік і третя 3 чоловіка ..і знаєте що посилку мені може видати тільки та у якої черга 10 чоловік розрахунково це черга на 1,5 години і вона така радісна була коли говорила в загальну чергу...конешно я развернулась та ушла і вірно зробила бо прямо зараз лунає чергова повітряна тривога і усіх вигонять з пошти.. І ось виникає питання а ті дві інші у них що завеликі корони чи не вміють видавити посилки??

Показати 1 відповідь

Маячня - а не послуги з доставки

Вероніка 15 березня, 2023 год

Дуже не організована система, багато колізій та протиріч, які призводять до того, що найпростіші питання, які можна вирішити досить легко, перетворюються у тупикові ситуації. У іншій відомій транспортній компанії я отримаю лише вигоду від співпраці, а від цієї компанії я отримала лише збитки та втратила багато часу.

Укрпочта - оперативность улитки

Владимир 14 березня, 2023 год

2.03 было отправлено заказное письмо с документами по маршруту 11101 (Житомирская обл) до 16242 (Черниговская обл).
4.03 заявка переадресации на Днепр 49064.
Как хорошо все начиналось...
4.03 сортировочный центр Житомир
5.03 сортировочный центр Киев
6.03 сортировочный центр Черкассы
Казалось что все отлично. Но!.. потом начался дурдом.
8.03 письмо отправили обратно на Киев. При этом в трекере информация появилась только 9.03... Читати відгук 2.03 было отправлено заказное письмо с документами по маршруту 11101 (Житомирская обл) до 16242 (Черниговская обл).
4.03 заявка переадресации на Днепр 49064.
Как хорошо все начиналось...
4.03 сортировочный центр Житомир
5.03 сортировочный центр Киев
6.03 сортировочный центр Черкассы

Казалось что все отлично. Но!.. потом начался дурдом.

8.03 письмо отправили обратно на Киев. При этом в трекере информация появилась только 9.03 после 20:00.

10.03 обратился в контакт-центр, оставил заявку о том что переадресация видимо слетела. Заявку приняли, но оперативность улитки - это фишка укрпочты.
11.03 письмо едет на Чернигов. (переадресации нет. Заявка ещё в работе) звоню снова чтобы отменить оставленную ранее заявку, понимая что быстрее будет доставка на первоначальный адрес
Звоню каждый день по несколько раз узнать где письмо и куда следует. Вроде все стало налаживаться.
14.03 Укрпочта вспоминает (обрабатывает) заявку на переадресацию и в самый не нужный момент заворачивает письмо с Чернигова на Днепр (не забываем о маршруте через Киев и Черкассы) звонки на горячую линию - бесполезная трата времени и нервов. Говорят даже не задумываясь что отвечают.
Я:"Сколько ждать письмо по Украине? Максимальный сроккакой?"
Оператор:"6-8 дней"
Я:" А со 2 по 14 это сколько?
Оператор:"могу посоветовать только ждать"

Ждём-с... Продолжение следует...
1110103873707

Переваги:

Не замечено

Недоліки:

Оперативности - почти нет
Признание ошибок - отсутствует

Показати 1 відповідь

Обслуговування та махінації укрпочти

Оля Онущак 14 березня, 2023 год

З гіршим обслуговуванням не стикалась ніде.
Замовила міжнародну посилку, вона загубилась, в трекінгу відстежувалась, що на відділенні - по факту її не було.
Ходила на почту як по святу воду, дзвонила по 10 разів подавала кожен раз новий запит. В результаті на 10 раз сказали - подайте Відправнику на повернення коштів, бо ми не можемо знайти посилку...
Відправник відмовив, я... Читати відгук З гіршим обслуговуванням не стикалась ніде.
Замовила міжнародну посилку, вона загубилась, в трекінгу відстежувалась, що на відділенні - по факту її не було.
Ходила на почту як по святу воду, дзвонила по 10 разів подавала кожен раз новий запит. В результаті на 10 раз сказали - подайте Відправнику на повернення коштів, бо ми не можемо знайти посилку...
Відправник відмовив, я подала запит на надання підтвердження, що посилку не отримала, і ТУТ САМЕ ЦІКАВЕ. НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ ПІСЛЯ ПОДАННЯ ТАКОГО ЗАПИТУ В ТРЕКІНГУ ЗМІНИВСЯ СТАТУС НА "ОТРИМАНО". І відповідно мені написали "вибачте, ми не можемо вам надати таке підтвердження, бо ви отримали посилку". Так он яка схема))))
Я просто в шоці.
Знову подала запит, що не отримувала посилку, і щоб надали документи, квитанцію, де видно мій підпис, і що? А нічого! Ніхто нічого не вирішує, бо ніхто нічого не знає.
Гаряча лінія тільки приймає запити, на які конкретної відповіді не дає, а тільки "зверніться на відділення", а на відділенні кажуть "ми нічого не знаємо, звертайтесь на гарячу лінію". На відгуки ніхто не реагує. І проблему не вирішує.
От такий сервій на укрпочті..

Компенсація за пошкодження

Людмила 12 березня, 2023 год

Що сказати.... якщо робити замовлення ,то тільки, через олх доставку, щоб не потрапити в обман .....
Самі пошкодили, і плати Вам за пересилання, жах (((((
Скільки часу чекали від Вас відповіді, або компенсації....
Будемо скаржитися на Вас вищому керівництву!!!
хоча, я думаю там всі за одне ....

Переваги:

Олх доставка , надійний спосіб

Недоліки:

Компенсації так і не получили, хоча розглянули лист ?

Показати 2 відповіді

Принять во внимание!

Любовь Шпаковская 12 березня, 2023 год

Всегда заказываю товар через Укрпочта ! Но,осенью 2022 года получила товар ,упаковка которого была разорванном виде.
Заказывала бардюрные ленты для кухни.В рулоне было украдено до 1.5 метра ленты.
9 марта 2023 года,мне снова пришёл товар,упаковка которого была сильно разорвана и испачкан товар ,в итоге товар был возвращен! Прошу руководство Укрпочты навести порядок и не допускать воровства и разрыва... Читати відгук Всегда заказываю товар через Укрпочта ! Но,осенью 2022 года получила товар ,упаковка которого была разорванном виде.
Заказывала бардюрные ленты для кухни.В рулоне было украдено до 1.5 метра ленты.
9 марта 2023 года,мне снова пришёл товар,упаковка которого была сильно разорвана и испачкан товар ,в итоге товар был возвращен! Прошу руководство Укрпочты навести порядок и не допускать воровства и разрыва упаковки при транспортировке вашими недобросовестными работниками.

Чому так довго ?

Сергій 12 березня, 2023 год

Віднесли посилку на пошту ще 4 березня, посилка виїхала аж 7 числа на сортувальний центр Києва, і досі там лежить до 12 березня, працівники Укрпошти скажіть це нормально?? Телефоную на гарячу лінію, там лише кивають головою і кажуть "очікуйте" ПРОСТО ЖАХ !!! краще буду і надалі користуватися новою поштою, а до цього сміття навіть не підійду

Переваги:

Немає плюсів

Недоліки:

Жахливо все, від доставки до обслуговування

12.03.2023

Сергій 12 березня, 2023 год

я дуже сильно обурений цією доставкою, посилку прийняли 04.03.2023, виїхала тільки 07.03.2023, в з цього моменту по 12.03.2023 ще досі валяється десь на сортувальному центрі, техпідтримка не вирішує питання взагалі !!!! Щоразу як звертаюся по допомогу, мені кивають головою. Я вже 100 разів пошкодував що скоро стався цією ЖАХЛИВОЮ доставкою!

Посилка не рухається тиждень

Оля 11 березня, 2023 год

04.03 Залишили посилку 0504256751303 у відділенні 79035 м. Львів. Так і до тепер (11.03) посилка просто прийнята. Це замовлення на шафі по безпечній оплаті. Коли ви в кінець кінців рухнетесь????

Укрпошта

Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» (УДППЗ «Укрпошта») входить до сфери управління Міністерства транспорту та зв’язку України, є національним оператором поштового зв’язку України згідно з розпорядженням Кабінету Міністрів України від 10 січня 2002 року.
детальніше
Діяльність УДППЗ «Укрпошта» регламентується Законом України «Про поштовий зв’язок» від 4 жовтня 2001 року, іншими Законами... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 14056 відгуків