Туроператор Join up! відгуки
з оцінкою «Погано»
/ страница 4

Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туроператор Join up!
1.8 5
127 відгуків / 123231 перегляд
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Хамство гида

Ирина Ирина 18 жовтня, 2019 год
Отдыхала в Шарм Эль Шейхе с 1.10 по 10.10 в отеле Пальмира Заман...Записались на бесплатную экскурсию в Сохо у представителя тур фирмы Саида. В назначенное время автобус не пришел, когда я позвонила Саиду, он ответил, что я никуда не записывалась,в общем сделал из меня дуру, в общем просто нахамил,об извинениях даже речь не идет. Когда я с ним разговаривала,... Читати відгук Отдыхала в Шарм Эль Шейхе с 1.10 по 10.10 в отеле Пальмира Заман...Записались на бесплатную экскурсию в Сохо у представителя тур фирмы Саида. В назначенное время автобус не пришел, когда я позвонила Саиду, он ответил, что я никуда не записывалась,в общем сделал из меня дуру, в общем просто нахамил,об извинениях даже речь не идет. Когда я с ним разговаривала, он все время отворачивался или разговаривал по телефону или уходил куда-то, а я бегала за ним.Он даже позволял себе повышать на меня голос и откровенно хамил. Убедительно прошу принять меры
Переваги:
  1. нет
Недоліки:
  1. Хамство и грубость со стороны гида
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 20 жовтня, 2019 год
Ирана, здравствуйте[:hi:] Спасибо что сообщили нам о данной ситуации. Нам очень жаль, что Ваш отдых омрачен этим инциндентом. Нам нужно проверить информацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы номер Вашего телефона и номер ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Задержка рейса пока 7 часов....

Алекс Алекс 13 жовтня, 2019 год
Решили воспользоваться услугами данного оператора, но пожалели об этом. Подкупила цена тура. Поэтому решили взять тур в Шарм аль Шейх, но в итоге сейчас находимся в аэропорту Борисполь и не можем никак вылететь, сейчас задержка рейса 7 часов. Нервы на пределе. Настроение испорчено. Уже не знаешь что делать, ждать или плюнуть на все и поехать домой. На гарячей линии... Читати відгук Решили воспользоваться услугами данного оператора, но пожалели об этом. Подкупила цена тура. Поэтому решили взять тур в Шарм аль Шейх, но в итоге сейчас находимся в аэропорту Борисполь и не можем никак вылететь, сейчас задержка рейса 7 часов. Нервы на пределе. Настроение испорчено. Уже не знаешь что делать, ждать или плюнуть на все и поехать домой. На гарячей линии операторы толком ничего ответить не могут. Информации нет когда будет вылет, все это время переносят рейс. Если у компании такие проблемы сейчас, то что будет дальше. Никому не рекомендую данную компанию. Обходите туристы ее стороной.
Недоліки:
  1. Сервис
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 14 жовтня, 2019 год
Здравствуйте! Приносим свои искрение извинения за задержку рейса. Наши коллеги делают все возможное, чтобы Ваш рейс осуществить как можно быстрее. Просим Вас предоставить номер Вашего ваучера и номер телефона в личные сообщения по ссылке: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ . Это позволит нам уточнить все детали.

Бесплатный трансфер ужасный

Виктория Виктория 11 жовтня, 2019 год
Летали семьей летом в Турцию.Трансфер был из Херсона в Одессу. Автобусы ФОП Присяжный(наклейки на автобусах Carabus). Ужасные,старые,вонючие автобусы. После Турции нам показалась дорога из Одессы в Херсон адом. Join Up, не позорьтесь,не заказывайте там автобусы. Есть другие хорошие перевозчики в г.Херсоне.
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 14 жовтня, 2019 год
Виктория,доброе утро. Нам жаль, что Вы остались недовольны трансфером, спасибо за обратную связь, мы обязательно проверим информацию и сделаем соответствующие выводы.

УЖАСНЫЙ ГИД В ХУРГАДЕ

Елизавета Елизавета 26 вересня, 2019 год
Летали с молодым человеком в Хургаду. Все было в порядке кроме ГИДА!!! Мы не хотели через него ехать на экскурсии,но он нам начал навязывать их и реально задалбывать, вот именно задалбывать вопросами почему?это из за цены?а почему а почему а почему. Мой парень очень рассердился и сказал ему что он наоборот должен прислушиваться к нашим интересам и ему за это... Читати відгук Летали с молодым человеком в Хургаду. Все было в порядке кроме ГИДА!!! Мы не хотели через него ехать на экскурсии,но он нам начал навязывать их и реально задалбывать, вот именно задалбывать вопросами почему?это из за цены?а почему а почему а почему. Мой парень очень рассердился и сказал ему что он наоборот должен прислушиваться к нашим интересам и ему за это платят.На что гид ответил что к его интересам тоже нужно прислушиваться и ему никто ничего не платит!Серьезно?В итоге гид сказал, что бы мы написали что не хотим пользоваться услугами этого туроператора и никто нам помогать если что не будет. Испортил отдых с самого дня. Врядли решу еще воспользоваться услугами этого туроператора.
Недоліки:
  1. ГИД
  2. Прилетели в 04:00, а заселение было в 14:00
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 7 жовтня, 2019 год
Добрый день, Елизавета!
Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

Отзыв о Джоан ап

Митусов Владимир Митусов Владимир 13 вересня, 2019 год
Отдыхали в Черногории с 2 по 12 сентября, по самой Черногории вопросов нет там туроператор Pilon обеспечил сопровождение от начала до конца, а вот Джоан ап уже второй раз разочаровала своей неорганизованностью и отношением к туристам. Начиная от отправления, поменялся город вылета из Запорожья на Кривой Рог, автобус в котором везли думали рассыпется на ходу, кондиционирование не работает, водитель дороги... Читати відгук Отдыхали в Черногории с 2 по 12 сентября, по самой Черногории вопросов нет там туроператор Pilon обеспечил сопровождение от начала до конца, а вот Джоан ап уже второй раз разочаровала своей неорганизованностью и отношением к туристам. Начиная от отправления, поменялся город вылета из Запорожья на Кривой Рог, автобус в котором везли думали рассыпется на ходу, кондиционирование не работает, водитель дороги не знал, свернул на Соленое вместо Кривого Рога, потому что ему кто то сказал, что будет поворот но не сказали где, пока не потребовали ни одной остановки. Ну и по прилету 12 числа никто из представителей турагентства в аэропорту не встретил, автобусы грузились как попало, водители не обговорили между собой кого куда везти, маленький автобус загрузился и уехал, в автобусе на 50 человек оказалось 6 человек из Днепра пришлось всем ехать вначале в Днепр ночью плюс 1,5 -2 часа. Короче организация на очень низком уровне.
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год
Владимир, здравствуйте[:hi:] Спасибо Вам, что обратили внимание на данную ситуацию. Нам жаль, что у Вас есть причины жаловаться. Пожалуйста, уточните номер Вашего ваучера и номер телефона, мы сообщим коллегам о Вашем отклике.

Самий гірший туроператор за всі роки!!

Наталія Наталія 30 серпня, 2019 год
Зібралася я на свій день народження полетіти з 4-річним малюком в Египет. Купила тур за 3,5 неділі в конкретний готель,де працюють з дітками,прекрасний риф і зручне розташування.
Прилетіли ми в аеропорт і тут саме цікаве: в готелі місць не має! Ви їдьте в інший!!! Просто ставлять перед фактом!!!!
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 9 жовтня, 2019 год
Наталія, доброго дня! Нам дуже прикро, що Ваш відпочинок і день народження був зіпсований заміною готелю. Туроператор не змінює готель за своєю ініціативою. В силу великої завантаженості, іноді готель не надає заброньованого розміщення. В такому випадку, туроператор спільно з компанією, що приймає, зобов'язаний поселити туриста в рівнозначний готель. Порядок і послідовність дій в таких випадках прописані в договорі, який турист підписує з турагентом.

Отрицательный отзыв

Тинякова Татьяна Тинякова Татьяна 22 серпня, 2019 год
"Туроператор Join up!".
Отдыхали этим летом в Болгарии через Джоин Ап.
В договоре и описании заранее заложена недостоверная информация о длительности переезда - и это без учета пересечения границ. Пробок не было. Чистое время переезда (без учета простоя на границах) больше на 3...4 часа. Информация для тех кто собирается воспользоваться их автобусными турами.
Болгарские трансферы крайне не согласованы, неорганизованы.... Читати відгук
"Туроператор Join up!".
Отдыхали этим летом в Болгарии через Джоин Ап.
В договоре и описании заранее заложена недостоверная информация о длительности переезда - и это без учета пересечения границ. Пробок не было. Чистое время переезда (без учета простоя на границах) больше на 3...4 часа. Информация для тех кто собирается воспользоваться их автобусными турами.
Болгарские трансферы крайне не согласованы, неорганизованы. От непредвиденных задержек, до полного не появления у гостиницы на обратном пути.
Да были еще форсмажорные обстоятельства, но вместо того чтобы уведомить клиентов через смс, полный игнор, ХАМСКОЕ поведение персонала - Маты, применение силы (на наших глазах вместо того чтобы успокоить людей, вытолкали из автобуса без всяких извинений).
Сопровождающие - НЕКОМПЕТЕНТНЫ от слова совсем! Не знают маршрута и планируемые санитарные остановки. При заключении договора уверяли, что санитарные остановки каждые 2 часа, но реально 3....7 часов. При этом все равно большие задержки по маршруту - относительно заявленного в договоре и без видимых причин - ни пробок ни проблем с дорогами нет (без учета простоя на границах). По дороге туда, сопровождающая специально ввела заблуждение пассажиров, отказав в выходе в туалет на заправке, чем вызвала удивление даже у водителей. При этом водителям сказала, что перебьются и так долго едем. В результате дополнительные задержки на границе и вместо бесплатного туалета на заправке, платный туалет и очереди на границе....
Описание гостиницы частично не соответствует реальным условиям. У гостиницы нет своего пляжа, хотя в описании у оператора пляж был указан.
По моему мнению эта компания является ужасным оператором для туристов, некомпетентность сопровождающих, неуведомление туристов в связи со сменой графика движения, неуважительное и хамское отношение к туристам со стороны водителей это все Джоин Ап.

Не рекомендую эту компанию для отдыха.
Переваги:
  1. Нормальная гостиница, хорошее питание, наличие вайфая в номерах.
Недоліки:
  1. - Некомпетентность сопровождающих
  2. - Хамство водителей
  3. - В случае форсмажора не уведомление туристов (даже с возможностью не уехать обратно в указанные сроки)
  4. - Не соответствие графика движения в договоре с реальным графиком (даже без учета простоя на границах, при отсутствии других очевидных причин для задержек, даже с отсутствием задекларированных санитарных остановок)
  5. - Малое количество санитарных остановок
  6. - Частичное несовпадение описание гостинницы с реальными условиями
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за то, что нашли время оставить Ваш отзыв.
Мы приносим извинения за случившейся ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные эмоции после путешествия с нашей компанией. Ми непременно возьмём во внимания Ваш отзыв для улучшения автобусных туров в дальнейшем. Если мы можем чем-то Вам помочь, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Негативно нерекомендую

Гость Гость 13 серпня, 2019 год
Прилетіли в Анталію .зустрів нас гід в аеропорту та й повіз до готелю
В готелі залишив нас не дочекавши поки нас зареєструють і поїхав далі на рецепшині нам сказали йдіть пообідаєте бо за 10 хв закриється столова. Пообідавши виходимо і нам кажуть вас привезли не в той готель . Вам каже туда (показавши прямо перед... Читати відгук
Прилетіли в Анталію .зустрів нас гід в аеропорту та й повіз до готелю
В готелі залишив нас не дочекавши поки нас зареєструють і поїхав далі на рецепшині нам сказали йдіть пообідаєте бо за 10 хв закриється столова. Пообідавши виходимо і нам кажуть вас привезли не в той готель . Вам каже туда (показавши прямо перед собою ) Прилетівши перший раз , не знаючи мови ви собі йдіть отак от прямо. Пройшовши з кілометр беремо таксі і їдем до готелю. Поміняли рейс вильоту , забраши цим пів дня відпочинку (пів дня як приїхали і скільки нервів ) Нікому не порекомендую цю компанію а також туроператора шо нас відправив TUI що знаходиться в м.Рівне відправляла ФОП Чиж Ольга Андріївна Зателефонувавши в агенство вони нам сказали що нічим допомогти не можуть.
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год
Добрий день!
Нам дуже шкода, що у Вас залишилися неприємні емоції після подорожі з нашою компанією. Будь ласка, уточніть номер Вашого ваучера в особисті повідомлення: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася.

Немного неприятно

Гость Гость 8 серпня, 2019 год
Здравствуйте, дорогие читатели! Мы воспользовались услугами даного туроператора впервые и наш отдых начался с нотки негатива. Мы молодожёны и при бронирование билетов это указали, нам соответственно написали, что места будут рядом, но по факту, что с Киева в Турцию, что обратно мы сидели порознь.
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 10 жовтня, 2019 год
Добрый день! Приносим свои извинения за данный неприятный инцидент. Если мы можем Вам чем-то помочь, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения : https://www.facebook.com/joinup.ukraine/

Обман, при этом не нарушает законы Украины.

Косовцов Даниил Косовцов Даниил 4 серпня, 2019 год
Купили тур в Черногорию. Летели 22 июля рейсом BQ 2721 на Тиват авиакомпанией Буковина. Рейс задержали на 10 часов и вместо 12-10 самолет вылетел в 22-00 и летел на Подгорицу. Простояли 40 минут во Львове на взлетной полосе так как пилот постоянно просил еще и еще 10минут на ремонт. С нами в самолете летел техник в желтом жилете, он явно... Читати відгук Купили тур в Черногорию. Летели 22 июля рейсом BQ 2721 на Тиват авиакомпанией Буковина. Рейс задержали на 10 часов и вместо 12-10 самолет вылетел в 22-00 и летел на Подгорицу. Простояли 40 минут во Львове на взлетной полосе так как пилот постоянно просил еще и еще 10минут на ремонт. С нами в самолете летел техник в желтом жилете, он явно был не член экипажа и прятался за занавеской возле кабины пилота (видно этот мужчина с бородой в жилете планировал доделать ремонт в небе то что не успели сделать на земле). Самолет Буковины старый ему 29 лет. Туроператор Join up! очень хитрый и специально ставит на большинство рейсов не в страны Евросоюза (а Черногория,Турция и Египет это не страны Евросоюза) такую левую авиакомпанию как Буковина чтобы больше заработать и не платить компенсации от авиакомпании пасажирам за задержку рейса. Буковина не имеет представительств в странах Евросоюза значит нам не положена компенсация по 10 доларов за каждый час задержки. На Буковину распространяется Воздушный кодекс Украины а так никаких компенсаций нет. Туроператор Join up! отлично это знает и умело этим пользуется вводя в заблуждение туристов. Мы с женой с авиакомпанией Буковина которую подсунул Join up! почувствовали себя людьми второго сорта .Почему меня в агенстве когда я покупал путевку не предупредили что я буду лететь Буковиной а не Sky Up ? С авиакомпании Sky Up проще получить компенсацию даже если ее заменили Буковиной. Почему меня в агенстве не предупредили что я буду лететь на самолете возрастом 29 лет и я бы тогда может бы и не покупал тур в Черногорию? Почему в агенстве мне не сказали что самолет старый и постоянно ломается и не предложили купить за дополнительную плату страховку от задержки рейса? Про страховку от задержки рейса я узнал только в аэропорту от других пасажиров. Если я еще когда-то куплю у туроператора Join up! авиатур то куплю тур только в страну Евросоюза, тогда там точно не будет авиакомпании Буковина-в Турцию и в Египет( хотя я там еще не был) я уже не хочу лететь от Join up! так как там сразу появится Буковина так как это не страны Евросоюза.

Обдираловка и развод! Сервис ноль!

Галина Харьковская Галина Харьковская 13 липня, 2019 год
Довелось поехать в экскурсионный тур Italian Puzzle (туроператор JoinUP) - из Харькова в Римини чартерным рейсом вылетели 7 июля. Тур предусматривал пребывание в курортном городке Римини (2 дня в начале тура и 2 в конце), а также посещение Флоренции, пребывание в Риме (2 дня) и возвращение в Римини. Начну с главного: путешествую по Европе много лет, но с таким беспределом... Читати відгук Довелось поехать в экскурсионный тур Italian Puzzle (туроператор JoinUP) - из Харькова в Римини чартерным рейсом вылетели 7 июля. Тур предусматривал пребывание в курортном городке Римини (2 дня в начале тура и 2 в конце), а также посещение Флоренции, пребывание в Риме (2 дня) и возвращение в Римини. Начну с главного: путешествую по Европе много лет, но с таким беспределом столкнулась впервые (принимающая сторона "Tuo Trevel, сопровождающий Наталья Зубцова).Во-первых, уже упомянутая наглая особа начала "сбивать" бабки с первого дня. Сначала она заявила, что у нас прошлогодние программы тура и что цены на дополнительные экскурсии указаны старые (посещение Венеции предполагало 70 евро, а возросло до 155 непонятно за что и т.п.). За посещение Ватикана с нас "срубили" по 55 евро, при этом цена билета 18, за посещение галереи Уффици народ заплатил 50 евро, а реальная цена 3!!!. Потом началось ещё интереснее. В автобусе при переезде во Флоренцию госпожа Зубцова объявила, что необходимо заплатить по 17 евро за транспортный налог. При этом в прайсе было заявлено 10 и автобус по всему маршруту был включён в стоимость тура. Мы заплатили, одна группа отказалась платить - и результат один. Обьяснение, за что мы должны отдать ещё 7 евро было таким: в ассоциацию водителей??? Развод чистой воды. И представьте: в группе по 50 человек (уже кругленькая сумма), а групп несколько в один заезд. Самое смешное, что заплатив по 17 евро, мы ещё и таскали чемоданы по 500 метров к отелям, потому что водитель якобы не мог куда-то подъехать. На этом не все. Предусмотренное возвращение а Римини почему-то заменили на деревню Gatteo Mare (понимаете, что отель здесь стоит в половину дешевле, нежели в Римини).Обьяснений адекватных никто не дал, связи с чем вдруг нас не привезли в Римини, где мы должны были быть ещё 2 дня и что было предусмотрено и оплачено. И снова развод: выселяться из отеля (молчу уже о его трехзвездности) нас заставляют в 10.00 вместо установленной нормы в Европе 12.00. Чартер в Харьков при этом в 22.00. В 10.00 выгонят из номера, в 14.00 поездка на час в Сан-Марино. До двух сиди в холле, и даже в море уже не искупнешься, потому что вещи упакованы, душ принять негде, высушить волосы тоже и т.п. Ещё возмутили городские налоги, которые оплачивали на месте в отелях (Римини - 2 евро сутки, Рим - 4 евро сутки, а подъезжая к деревне, куда нас привезли вместо Римини, Наталья заявляет, что нужно заплатить, видите ли, по 2,5 евро, хотя ранее тоже звучала сума 2. При этом Римини "раскрученный курорт", а, значит, сбор дороже, а это деревушка. Вообщем такого беспредела не было нигде. В Ницце налог в крутом отеле был меньше евро в сутки!!! Чеков никто, как вы понимаете, не выдавал. С кем делятся отели и какая реальная сумма налога никто не знает, вернее и так понятно. Да. О цене. Тур стоил 380 евро (только завтраки) на одного. Но выкачка денег жуткая. Во Флоренции Наталья повела всех обедать в "столовку с самыми демократичными ценами", где за обед пришлось отдать в среднем по 30!!!евро, а после получила "процент", свидетелем чего были представители нашей группы. Мой Вам совет: не связывайтесь с этим туроператором, который не заботится об имидже своей компании, сотрудничает с такими "шарашкиными конторами" как "TUO Trevel" и не думает о комфорте клиентов. Никому не советую! Это просто обдираловка!!!
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 16 липня, 2019 год
Здравствуйте, Галина [:smile:]
Мы приносим свои искрение извинения за случившейся инцидент во время Вашей поездки [:frown:]
Уточните, пожалуйста, номер ваучер, мы проверим информацию для Вас и вернемся к Вам в ближайшее время с ответом.
Показати 1 відповідь

Не задоволений!!!

Гость Гость 10 липня, 2019 год
Відпочивали в шарм ель шейху, в готелі Reef Oasis ... По готелю все чудово, чистота, все зелененьке, персонал привітливий, дуже красивий готель. А от останній день 10, 07 , 2019, запам’ятався , проблема як завжди з вильотами назад, я не розумію вас Jp навіщо пропонувати людям вибирати часи вильоту якщо всіх хєрать просто,заробляючи на вильотах, мав бути виліт... Читати відгук Відпочивали в шарм ель шейху, в готелі Reef Oasis ... По готелю все чудово, чистота, все зелененьке, персонал привітливий, дуже красивий готель. А от останній день 10, 07 , 2019, запам’ятався , проблема як завжди з вильотами назад, я не розумію вас Jp навіщо пропонувати людям вибирати часи вильоту якщо всіх хєрать просто,заробляючи на вильотах, мав бути виліт о 18,50 а вилетіли в 6,50 ранку, трансфер з готелю в 3 ночі, таких не задоволених було багато Люди в шоці, вкрали тупо день відпочинку, всі злі, голодні, бо такий сух пайок , який нам дали хай спробують поїсти самі, більш з jp діла не матиму, а рейс на 18, 50 не перенесли він був, сам бачив в аеропорту. Туроператор Join up! - Не задоволений!!!
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 16 липня, 2019 год
Добрий день!
Ми приносимо свої щирі вибачення за те, що Ваш рейс був затриманий[:frown:]
Уточніть, будь ласка, Ваш код бронювання, ми перевіримо інформацію для Вас.

тур ITALIAN PUZZLE заезд 5 июня 2019 года

Турист группы из Киева Турист группы из Киева 14 червня, 2019 год
Все о Розе
Мы, две украинские туристки в возрасте 60+, были в туристическом туре от Join up в Италии: Римини, Рим, Венеция и снова Римини. Нашим сопровождающим в Италии была Наталия Роза. В целом, тур был хорош, особенно своей сверхнасышенностью поездками.
При поселении в первый день в гостиницу Римини под названием Таманко (5 июня 2019 года) мы попали в номер... Читати відгук
Все о Розе
Мы, две украинские туристки в возрасте 60+, были в туристическом туре от Join up в Италии: Римини, Рим, Венеция и снова Римини. Нашим сопровождающим в Италии была Наталия Роза. В целом, тур был хорош, особенно своей сверхнасышенностью поездками.
При поселении в первый день в гостиницу Римини под названием Таманко (5 июня 2019 года) мы попали в номер на последнем, четвертом этаже. Зашли в номер. Душно, пахнет канализацией. Окно на балкон не открывается. Мы спустились вниз и попросили Наташу Розу поменять нам номер. Роза на итальянском языке озвучила нашу просьбу. В результате служащие отеля нам в грубых выражениях объяснили, что в гостинице нет ни одного свободного номера. Кондиционер включили, но одна из работниц отеля обильно побрызгала комнату дезодорантом с запахом розы. Мы рассказали об этом Наташе Розе. Она только посмеялась. Но забрызгали не только комнату, а все наши вещи: ночные рубашки, вещи на плечиках в шкафу, чемоданы. И мы этот аромат перевозили с собой в Рим, Венецию, и снова в Римини, а также привезли домой в наших вещах и чемоданах.
Далее на все экскурсии мы по разным причинам приезжали с опозданиями. Но, так как Наташа Роза была на связи со своими коллегами, в результате мы просто получали укороченные экскурсии или сильно укороченные экскурсии.
Например, переезд в Рим занял часа на два часа больше времени, чем было предусмотрено, и поселение в гостиницу было поздним (часов в 17-18 вечера) после утомительного шестичасового переезда из Римини в Рим и жаркой полуторачасовой экскурсии по городу во время сиесты (дул сирокко, температура воздуха около 40 градусов ). Экскурсовод в Риме была замечательная, но даже молодые люди жаловались на жару и спешили спрятаться в тени. Хотя в Риме это найти в центре тень не так просто.
При поездке в Ватикан - опоздание на экскурсию на полтора часа.

Во Флоренцию мы тоже прибыли на полтора часа позже назначенного времени. Экскурсия началась в 13:12. Экскурсовод продвигалась очень быстро, и некоторые туристы время от времени теряли экскурсовода из виду. Очень быстрый проход около собора Санта-Мария-дель-Фьоре, и в 14:16 мы уже в Уффици. В галерею Уффици группу (из-за опоздания) могли уже и не пустить, но пустили (и даже на целый час!). И это в одну из самых знаменитых галерей Италии за билет 55 евро! Просто насмешка над нами. Нас бегло провели по части третьего этажа музея и еще совсем чуть-чуть по нижним двум этажам. В 15:16 мы вышли из музея. Предварительно была назначена встреча для перехода к автобусу на 16:15, и на нее мы обе (в возрасте 60+) прибыли с пятиминутным опозданием. Но Наташи Розы там уже не было. Мы обошли всю площадь, и когда поняли, что нас бросили, то подключились к роумингу и стали звонить. Наталия Роза не стала нас ждать, а заставила бежать якобы к автобусу в течение часа по закоулкам незнакомого города. При этом нам не выдали карту города и не указали адрес места встречи. В результате ориентиры, указанные Розой, не сработали, и автобус уехал. В телефонном режиме Наташа Роза объясняет, что нам предстоит добираться самостоятельно в Римини.
Время нашего бега зафиксировано на фитнес-браслетах и в программе мониторинга пройденного расстояния на телефонах. Также зафиксированы звонки с телефона по Киевскому времени в силу роуминга (см рис. 1 и рис. 2).
17:23 Исходящий 2 мин
17:30 Исходящий 1 мин
17:32 Исходящий 32 сек
17:34 отмененный вызов
17:34 Исходящий 44 сек
17:40 входящий 37 сек
17:49 Исходящий 12 сек
17:51 Исходящий 3 сек
17:51 Исходящий 2 мин
17:55 Исходящий 1 мин
18:08 Исходящий 1 мин
18:11 отмененный вызов
18:11 отмененный вызов
18:12 Исходящий 2 мин
18:19 Исходящий 2 мин
18:22 входящий 20 сек
18:23 Исходящий 1 мин
Ситуацию спасает наша магическая фраза, что будет подана жалоба.
Тогда нас подбирает другой автобус, а автобус группы ожидает в санитарной зоне недалеко (полтора часа езды) от Римини.
Спрашивается: Зачем нужно было подвергать нас и всю группу ненужным испытаниям? Это неэтично и жестоко.
Итак, ложка дегтя…или во что превратилась туристическое путешествие по прекрасной Италии в руках сопровождающего группы Наташи Розы из join up.
Читаем туристические отзывы о Join up. Совсем скверно, господа...
Минус: негативное отношение к клиентам

Ужасные впечатления о туроператоре.

Алексей Алексей 11 червня, 2019 год
Join up - постійна затримка рейсів, дурять на кожному кроці, перенесли виліт на 7.05 ранку, але мали вилітати о 21.45 з Єгипиту, ми втратили день відпочинку. Про туроператора джоін ап негативні спогади.
У готельного гіда джін ап не беріть ніякі екскурсії, ціна не відповідає якості, на кожному кроці хочуть надурити та витягнути побільше грошей, особливо в туристів , які ... Читати відгук
Join up - постійна затримка рейсів, дурять на кожному кроці, перенесли виліт на 7.05 ранку, але мали вилітати о 21.45 з Єгипиту, ми втратили день відпочинку. Про туроператора джоін ап негативні спогади.
У готельного гіда джін ап не беріть ніякі екскурсії, ціна не відповідає якості, на кожному кроці хочуть надурити та витягнути побільше грошей, особливо в туристів , які  літають перший раз. Розмальовують яскраві екскурсії, які потім не відповідають дійсності.
Недоліки:
  1. Затримка рейсів
  2. Перенесення вильоту на день раніше з невідомих причин

Не советую

Наталья Бондарева Наталья Бондарева 26 травня, 2019 год
Вылет в Турцию с 5 мая по 12 мая 2019 г. Join up переносил несколько раз, в результате мы потеряли целые сутки отдыха и летели на полуразвалившемся самолете туда и обратно. На борту даже не было кофе и чая!
Представители Join up в отеле и сопровождающие во время транспорта постоянно врали, начиная от того, сколько времени занимает дорога до Кемера... Читати відгук
Вылет в Турцию с 5 мая по 12 мая 2019 г. Join up переносил несколько раз, в результате мы потеряли целые сутки отдыха и летели на полуразвалившемся самолете туда и обратно. На борту даже не было кофе и чая!

Представители Join up в отеле и сопровождающие во время транспорта постоянно врали, начиная от того, сколько времени занимает дорога до Кемера и заканчивая информацией об экскурсиях. Мы решили поехать на экскурсию "Демре - скальные гробницы - затонувший город Кекова", поскольку нам сказали, что добираться до места назначения 1 час (реально 2 часа 15 мин.) и никто не предупредил, что если вдруг море заштормит, то подводный город нам не покажут. В результате, мы поехали только из-за затонувшего города, но в него не попали. Из заплаченных 60 долларов с человека нам вернули компенсацию - 5 долларов, хотя должны были как минимум треть!
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 27 травня, 2019 год
Наталья, здравствуйте. Нам жаль, что от Вашего отдыха у Вас остались негативные воспоминания. Изменение времени вылета рейса, допускаются правилами чартерной программы. Туристы приобретают перелёт в составе тура, а не билеты на конкретный рейс, поэтому также может быть изменен авиаперевозчик. Пожалуйста, уточните в личные сообщения номер Вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы отправим Вашу жалобу коллегам. Для нас очень важно, чтобы наши туристы получали хороший сервис и оставались удовлетворенны как отелями, так и экскурсиями.

Жахливе ставлення до клієнтів

Юлія Юлія 21 травня, 2019 год
З джоін їздила вперше.
Пережили за 2 доби скитань і повного незнання ситуації мало приємного.
Летіли з Шарму на 17-00 14 травня.
Рейс перенесли з 17 -00 на 14-00.
І тут почалося..
Рейс перенесли на 20-00.
Приїхавши до аеропорту,такого рейсу не має на таблоз техпричин відмінився .
Нас повезли у сарай 4+,де в номері грибки, пташки,... Читати відгук
З джоін їздила вперше.
Пережили за 2 доби скитань і повного незнання ситуації мало приємного.
Летіли з Шарму на 17-00 14 травня.
Рейс перенесли з 17 -00 на 14-00.
І тут почалося..
Рейс перенесли на 20-00.
Приїхавши до аеропорту,такого рейсу не має на таблоз техпричин відмінився .
Нас повезли у сарай 4+,де в номері грибки, пташки, обгаджені постелі.Провівши ніч і день, ми відправились на літак, але по дорозі нас кинув гід...
Діставшись, знову літака нема..
Нас 180 людей,немовлята,літні люди . Після скандалу, нас відвезли в норм готель на пару годин, тільки но лягли спати знову виліт, прибувши опівночі, рейс стартував а 5 ранку.
2 доби Джоін ап нас тримав у тривогах,нічого не пояснюючи. Не рекомендую
Переваги:
  1. Дешеві тури
Недоліки:
  1. Повна безвідповідальність щодо клієнтів. Готельні гіди відморожені
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 21 травня, 2019 год
Юлія, вітаємо Вас. Нам дуже шкода, що трапилась ситуація по затримці Вашого рейсу. Для детальної перевірки інформації, будь ласка, вкажіть номер Вашого ваучера нам в особисті повідомлення: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Відгук щодо відпочинку

Наталія Наталія 11 травня, 2019 год
Відпочивали із подругою в Єгипті (Шарм ель Шейх ). Купували тур в "Поїхали з нами" ... туроперотор Join UP . Відпочинок був майже зіпсованим в перший же день.
По перше час вильоту і повернення був змінений після покупки туру і по факту в нас забрали два повних дні.
Далі на нас чекав сюрприз..... про всі наші неприємності написали в... Читати відгук
Відпочивали із подругою в Єгипті (Шарм ель Шейх ). Купували тур в "Поїхали з нами" ... туроперотор Join UP . Відпочинок був майже зіпсованим в перший же день.
По перше час вильоту і повернення був змінений після покупки туру і по факту в нас забрали два повних дні.
Далі на нас чекав сюрприз..... про всі наші неприємності написали в підтримку, ось частина нашої переписки з представниками туропетатора:
Добрый вечер извините что беспокоим
Мы сейчас находимся в отеле Sharm Inn (тур покупали в Join UP)
Меня зовут Наталия
Я сегодня ночью с подругой заселилася в отель и мы были просто в шоке от номера ... в нем грязно, воняет краской ..мы целую ночь не спали и у нас началась сыпь .... мы утром попросили поменять номер ... Нам его поменяли. .. но в другом номере лазять тараканы, в столовой грязно, и лазять тараканы, представитель компании San по совместительству наш отельный гид Амар при встрече в гостинице начал хамить туристке, кричать. Но самый вопиюший случай произошёл с ещё одной туристской на массаже.
Отравление едой.
Большая просьба посодействовать в замене отеля
Відповідь:
Обратитесь к нашему представителю, контакт в Памятке туриста
Ми звернулися до Оксани (представник в Єгипті
Її номер вказаний в пам'ятці ) її відповідь нам:
Если хотите поменять , обращаетесь к отельному гиду , называете отель, оформляете переселение и переезжаете за свой счет

Наша Відповідь :
Супер, вы в туре предлагаете отель 4* а вы вы его проверяете на соответствие звездочек?
Мы заплатили большие деньги за отель 4*, веря тур оператору. При покупке тура мы рассчитываем на хороший отдых, вы предлагаете нам за свой счёт поменять отель? А наши оплаченые деньги за отель?
на що нам не відповіли нічого Просто ігнор

Далі була ще переписка з підтримкою в Україні (Join UP )
Без результату

Очень жаль что тур оператор, рекомендует отель не проверив качество услуг, который тот предоставляет .... А даже если и проверил, то правду туристам не озвучивает ... деньги за тур получили , а дальше турист разбирайся сам
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 11 травня, 2019 год
Наталія, доюрий вечір. Хочемо подякувати Вам за відгук. По завершенню сезону Join UP! проводить ретельний аналіз, з огляду на всі ситуації і відгуки наших туристів, щоб прийняти рішення про співпрацю з готелями в майбутньому і працювати з надійними партнерами. Ми передамо Ваш відгук колегам. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення номер Вашогу ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/
Щодо перенесення часу вильоту рейсу, ми приносимо Вам вибачення за незручності. Справа в тому, що чартерна програма допускає зміну часу вильоту. Турист придбає пакетний тур, а не квитки на окремий рейс.

Экскурсии от join up и представители это настоящий кошмар

Виктория Виктория 4 травня, 2019 год
Мы прилетели в аэропорт 28 апреля 2019 года Анталии нас отметили и отправили на автобусе в отель. Мы разместились в отеле. 29.04.19 нам назначили встречу с представителем Join Up сопровождающей Анной Нестеренко....
Она даже не знала, что вылет из Анталии назад 02.05.19 перенесли с 15:00 часов на 19:35
Только завязывала экскурсии.
Мы хотели только на шопинг текстиля. За 10$... Читати відгук
Мы прилетели в аэропорт 28 апреля 2019 года Анталии нас отметили и отправили на автобусе в отель. Мы разместились в отеле. 29.04.19 нам назначили встречу с представителем Join Up сопровождающей Анной Нестеренко....
Она даже не знала, что вылет из Анталии назад 02.05.19 перенесли с 15:00 часов на 19:35
Только завязывала экскурсии.
Мы хотели только на шопинг текстиля. За 10$ мы купили билеты и потеряли половину дня... ((
В итоге попали в магазин кожи...где мы еле вырвались, нас заставляли купить кожаные куртки...но они нам не нужны
Это еще не все...
Потом отвезли в новый магазин где нет выбора и все в 4 раза дороже...
Не советую Join Up
Их чартерные рейсы с постоянными изменениями времени вылета и Буковина Airlines это кошмар.
Все невзгоды скрасил отель и его природа море и персонал отеля
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 5 травня, 2019 год
Виктория, здравствуйте. Нам жаль, что у Вас есть причины жаловаться на предоставляемый сервис. Пожалуйста, укажите номера Вашего ваучера нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации во избежание подобного в будущем.

Капля дегтя

Игорь Игорь 23 березня, 2019 год
Только прилетели из тура на о.Хайнань. Мой отзыв - о том, как впечатление от неплохо организованного, к тому же, бюджетного тура могут испортить отдельные нерадивые представители компании JOIN UP. При покупке тура нам были предлжены два варианта: экскурсии + море или море. Мы выбрали первый вариант. В него входили экскурсии Сафари парк + потухший вулкан и посещение Даосского храма -... Читати відгук Только прилетели из тура на о.Хайнань. Мой отзыв - о том, как впечатление от неплохо организованного, к тому же, бюджетного тура могут испортить отдельные нерадивые представители компании JOIN UP. При покупке тура нам были предлжены два варианта: экскурсии + море или море. Мы выбрали первый вариант. В него входили экскурсии Сафари парк + потухший вулкан и посещение Даосского храма - по дороге на море. Автобус по дороге на море был укомплектован туристами, проживающими в отелях Бухты Чистой Воды (это за 40 км до г.Санья), из них порядка 6 брали тур с экскурсиями, остальные (около 40) - без. Вот тут-то и начался полный беспредел, отсутствие элементарной логики, пренебрежение незыблемыми правилами организации туров. Якобы, со слов Ани - сопровождающей в автобусе, распоряжением китайского правительства (!?) абсолютно всех туристов обязали бесплатно посетить Сафари парк + потухший вулкан (кстати, очень неплохие экскурсии). Из-за этого некоторые туристы, не заказывавшие эти экскурсии, потребовали от компании JOIN UP возместить им моральный ущерб. И тут Аня заявляет, чтобы распределить этот ущерб между всеми, давайте не заезжать в Даосский храм. Тем более, что в г.Санье, якобы, состоится большой партийный форум, полиция будет досматривать каждый автобус и мы потеряем много времени (как я писал выше, наши отели находятся за 40 км от г.Санья)!!!
Надо сказать, что Даосский буддистский храм - самый старый на острове, основан в 1187 г. (в отличие от комплекса Наньшань - новодела). Самое главное, что он расположен в драценовом лесу - природном кислородном баре. Городской транспорт к нему не подходит, только такси.
Вернемся к нашему автобусу. Дальше - больше. С поистинне иезуитской находчивостью Аня заявляет, давайте еще проголосуем, кто хочет заехать в храм!!!? Естественно, большинство проголосовало против. Я не выдержал и предложил Ане, давайте теперь проголосуем, чтобы сегодня вернуться в Киев.
Имея за плечами немалый туристский опыт (более 67 стран) я считал это незыблемым понятием в туризме - оплаченная
услуга не подлежит голосованию. Очень жаль, что представители уважаемой компании не имеют об этом ни малейшего представления. Я сказал об этом Ане. Она вначале отвернулась, но потом подошла и заявила, что мы вам потерю экскурсии компенсируем.
В результате, компенсация вылилась в уменьшении стоимости экскурсии в Наньшань на 20 юаней, что составляет 5% от ее стоимости. А только вход в Даосский храм стоит 135 юаней + проезд.
Кроме того, нарушено правило самой компании JOIN UP о возврате денежных средств физическим лицам - никакого взаимозачета.
В остальном, поездка оставила очень неплохое впечатление - хорошие гостиницы в тропическом лесу, неплохое питание, - просто бочка меда, если бы не совсем маленькая капля дегтя...
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 23 березня, 2019 год
Игорь, здравствуйте [:hi:] Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что есть факторы, которые испортили впечатление об отдыхе. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер Вашего ваучера:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ для проверки деталей. Показати 1 відповідь

Гид Абрам

Евгений Евгений 9 березня, 2019 год
Летели с Белавиа, все отлично, горячий завтрак,чай кофе соки напитки, встретили в аэропорту нас joinup, довезли до отеля нормально, отель nubia aqua 5*, отель простой , анимации нет почти, из еды ели только говядину картошку и макароны, курица одни кости, рыба тоже..... Все ничего пока не дошло дело до экскурсии, заказали дайвинг у нашего гида, зовут кажется Абрам, взяли дайвинг... Читати відгук Летели с Белавиа, все отлично, горячий завтрак,чай кофе соки напитки, встретили в аэропорту нас joinup, довезли до отеля нормально, отель nubia aqua 5*, отель простой , анимации нет почти, из еды ели только говядину картошку и макароны, курица одни кости, рыба тоже..... Все ничего пока не дошло дело до экскурсии, заказали дайвинг у нашего гида, зовут кажется Абрам, взяли дайвинг 2 чел. Были простывшие, он сказал как поправить приходите, либо перенесем экскурсию на другой день либо вернём деньги. Ну вроде все хорошо, дали ему деньги, за день пришли забрать деньги говорит нет не отдам и ничего переносить не буду. Хотите не едьте.... Теперь будет урок что нечего оплачивать экскурсии на перед, особенно покупать их у отдельных гидов, темболее у нашего!!!! Съездили на сафари на квадроциклы ,заказывали через интернет , так там прошло все отлично. Привезли на базу,дали деньги, покатались на квадрациклах верблюдах и с комфортом на новенькой машине завезли обратно в отель.
Переваги:
  1. Ничего особенного
Недоліки:
  1. Этот цыган испортил отдых своим обманом
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 9 березня, 2019 год
Здравствуйте, Евгений. Нам жаль, что Ваши положительные впечатления об отдыхе были испорчены ситуацией, которая сложилась с отельным гидом [:frown:] При этом, хотим поблагодарить Вас за отзыв. Мы передали Ваши комментарии коллегам. С нашей стороны будут приняты меры во избежание подобного в будущем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ [:hi:] Мы будем рады Вам помочь.

Менеджер Мария на Шри-Ланке - грубая

Сергей Сергей 1 березня, 2019 год
Отдыхали на Шри-Ланке 16-26 янв 2019. Отель Hikka Tranz by Cinnamon (Hikkaduwa).
Долетели хорошо без задержек (рейс регулярный МАУ, не чартерный).
Трансфер тоже в порядке, довезли относительно быстро.
Однако в автобусе мы забыли пакет с теплыми вещами. Когда вспомнили, автобус уже уехал дальше. На месте в нашем отеле как раз оказалась наш отельный менеджер Мария, которая пообещала привезти пакет... Читати відгук
Отдыхали на Шри-Ланке 16-26 янв 2019. Отель Hikka Tranz by Cinnamon (Hikkaduwa).
Долетели хорошо без задержек (рейс регулярный МАУ, не чартерный).
Трансфер тоже в порядке, довезли относительно быстро.

Однако в автобусе мы забыли пакет с теплыми вещами. Когда вспомнили, автобус уже уехал дальше. На месте в нашем отеле как раз оказалась наш отельный менеджер Мария, которая пообещала привезти пакет на следующий день (спасибо за готовность помочь).
На следующий день мы, к сожалению, не смогли присутствовать на организационной встрече с Марией, поскольку мы были на экскурсии в это время. Когда вернулись, я позвонил Марии и извинился за то, что мы не смогли присутствовать на встрече и не предупредили заранее, и спросил как я могу забрать свой пакет, на что Мария грубым тоном объяснила, что она увезла его обратно (зачем?? почему не оставить на ресепшене??) и больше не собирается возить пакет туда-сюда, и если мы хотим, то можем сами его забрать в её гостинице в 30 км (!) от нашего отеля, несмотря на то, что она сказала, что будет несколько раз приезжать в наш отель в следующие дни (это месть или как понимать?).
При всём этом, она даже не удосужилась предложить нам забрать его с ресепшена её отеля в любое время, и первые пару дней я пытался по телефону выяснить, когда и как я могу САМ забрать свой пакет, а в ответ лишь слышал хамское "не знаю, мне некогда с вами говорить, я занята".

Результат: Спустя несколько дней я все-таки самостоятельно приехал в её отель и забрал пакет с ресепшена.

Выводы делайте сами.

По отпуску почти всё остальное было прекрасно: и отель, и персонал отеля, и пляж, и океан, и погода, и сам остров с экскурсиями.
Единственный нюанс - трансфер обратно был с Хаккадувы в аэропорт через Матару (!), то есть все равно, что из Харькова в Киев ехать через Луганск. На самолёт мы в результате успели, но нервы потрепали.
Переваги:
  1. Остров и природа, отель, пляж и океан.
Недоліки:
  1. Менеджер Мария - грубое, непрофессиональное поведение.
  2. Трансфер обратно - неорганизованный, рискованный опозданием на самолёт.
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 2 березня, 2019 год
Сергей, здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас есть причины жаловаться на предоставляемый сервис [:frown:] Благодарим Вас за обратную связь. Передаем Ваши комментарии коллегам. С нашей стороны будут приняты меры во избежание подобных ситуаций в будущем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады Вам помочь [:smile:]

Жуліки

Віктор Чупрун Віктор Чупрун 18 лютого, 2019 год
Повернувся з Єгипту, отель Laguna Vista Beach Resort, 5 зірочок, отель та ціна перебування норм і то окрема тема, але ж як продав мені цей тур Join up!- коли оплачував за тиждень до вильоту то умови перельоту були з їх дочірньою авіакомпанією Ski Up (відносно нові літаки та місце вильоту Жуляни, що для мене дуже зручно), але ж за добу... Читати відгук Повернувся з Єгипту, отель Laguna Vista Beach Resort, 5 зірочок, отель та ціна перебування норм і то окрема тема, але ж як продав мені цей тур Join up!- коли оплачував за тиждень до вильоту то умови перельоту були з їх дочірньою авіакомпанією Ski Up (відносно нові літаки та місце вильоту Жуляни, що для мене дуже зручно), але ж за добу до вильоту, коли отримував у свого оператора ваучери, то виявилось що Join up! вже перекинув мій переліт в Бориспіль з авіакомпаніями Буковина туди та Браво назад, при чому час вильоту та прильоту залишився той же, (як я потім вияснив, літаки до Шарму від Ski Up літають постійно за іншим розкладом) як я думаю, вони і не думали зразу вказувати дійсного авіаперевізника, щоб не втратити клієнта. А щодо авіакомпаній Буковина та Браво - так це старі тридцятирічні літаки MD-80 (відомості по літакам подивився а реєстрі цивільних повітряних суден України, самий новий 1993 року, а самий старий 1988 року), які вже як 20 років тому зняті з виробництва, та з цими авіакоманіями постійно стаються якісь негаразди, але то тема окремого відгуку.
Окремо хочеться розповісти про отельного гіда від Join up!, який тільки но привітався то зразу ж почав рекламувати свої екскурсії, ні слова не промовивши ні про сам отель ні про умови відпочинку (ми та всі присутні були в Єгипті не вперше, тому мали уявлення, але б якщо хтось був би перший раз то він був би трохи розгублений), а на конкретні запитання в кінці про сам отель відповів що нічого про нього не знає, тому що не був в ньому вже близько двох років - "професійний" гід smile від Join up!
Переваги:
  1. Ціна туру
Недоліки:
  1. Зміна в гіршу сторону умов перельоту та "професійність" готельного гіда
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 19 лютого, 2019 год
Віктор, вітаємо Вас[:smile:] Нам дуже шкода, що у Вас є причини скаржитись. В першу чергу, хочемо подякувати Вам за відгук. Щоб розібратись у ситуації, що склалась, будь ласка, вкажіть номер Вашого ваучера нам у приватні повідомленні: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Що стосується Вашої скарги на готельного гіда, будь ласка, вкажіть нам у приватні повідомлення його ім’я та контакти (за наявності). Ми обов’язково передамо Ваш відгук колегам в роботу, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Безответственность

Гость Гость 6 лютого, 2019 год
Ещё не улетели, а настроение испорчено - перенесли вылет на пять часов позже. Хотя специально брали путевки на сорок долларов дороже, так как устраивало время вылета. Теперь приходится перепланировать выезд из своего города, чтобы не торчать всю ночь в аэропорту. Ждёшь этот отпуск, а из-за безответственности туроператора всё кувырком. Очень жалею, что сначала купила путевки, а потом прочитала отзывы. Учитесь... Читати відгук Ещё не улетели, а настроение испорчено - перенесли вылет на пять часов позже. Хотя специально брали путевки на сорок долларов дороже, так как устраивало время вылета. Теперь приходится перепланировать выезд из своего города, чтобы не торчать всю ночь в аэропорту. Ждёшь этот отпуск, а из-за безответственности туроператора всё кувырком. Очень жалею, что сначала купила путевки, а потом прочитала отзывы. Учитесь на чужих ошибках, взвесьте все за и против, прежде чем воспользоваться услугами этого туроператора.
Туроператор Join up! Відповідь представника Туроператор Join up! 13 лютого, 2019 год
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас есть причины жаловаться на предоставляемый сервис. Чартерная программа подразумевает под собой возможность изменения времени вылета. Туроператор не может влиять на летную программу перевозчика. Как только туроператор получает информацию об изменениях от авиакомпании, мы сразу передаем ее турагентам. Агенты, в свою очередь информируют туристов. Пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения, если у Вас возникнут дополнительные вопросы в будущем: https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Мы будем рады Вам помочь[:smile:]

Недобросовестная фирма

Анна Анна (Украина, Kharkiv) 24 вересня, 2018 год
Ездили в Будву с сыном от этой самой джоин ап. Вместо прописанной в требованиях 2 двуспальных кроватей получили двуспальную.пришлось спать с 15летним подростком! Отдых был подпорчен. На все просьбы поменять номер они никак не реагировали. Вывод: клиент лох у них. Срубили бабло и все. Больше с ними никогда не поеду.

Ужас!

Катя Катя (Беларусь) 11 вересня, 2018 год
Самый отвратительный туроператор!крутят-мутят с вылетами!покупали путевку,вылет был из барисполя,за пару дней оказалась уже из жулян,да еще и день практически потеряли,не в 17 вылет,а в 6 утра стал)при этом обратный вылет трижды меняли!отельный гид тоже ооочень непрофессионален!!!утром вылетать,а в 7 вечера еще нет списков!хотите геморрой-покупайте туры у джойн ап!

Все бы хорошо, но не без косяка

Гость Гость 10 серпня, 2018 год
Очень хотел оставить положительный отзыв данной компании, так как организация начала нашего отдыха была на высоте, за такую цену предложил только данный оператор. Сам перелет и отдых прошел на ура, гид не приставал, отель хороший (отдыхали кстати в Черногории), самолет туда от авиакомпании Sky Up порадовал своим уютом и хорошим взлетом и приземлением. И тут бы задать вопрос, почему оценка... Читати відгук Очень хотел оставить положительный отзыв данной компании, так как организация начала нашего отдыха была на высоте, за такую цену предложил только данный оператор. Сам перелет и отдых прошел на ура, гид не приставал, отель хороший (отдыхали кстати в Черногории), самолет туда от авиакомпании Sky Up порадовал своим уютом и хорошим взлетом и приземлением. И тут бы задать вопрос, почему оценка 2. 2 - это натяжка, так как обратный путь на самолете авиакомпании bravo airways был ужасен, 2 часа ждали разрешения на взлет самолета (что само уже пугало), тем более очень душный аэропорт, так по прилету во Львов, мы узнали что багажа нету, и не только нашего а всего рейса. После чего мы поехали домой, для справки в Беларусь, и ждали, день ждали, два, и решил сами звонить, написали кучу писем в разные службы, страховую, авиакомпанию, самому джоин апу. Ноль реакции, на следующий день джоин ап позвонил, выслушал претензию сказал "Мы за ваш багаж ответственности не несем, разбирайтесь и решайте сами". Вопрос, почему join up прислал самолет авиакомпании, который не смог бы взлететь с нашим багажом, как было сказано? Итог, потрачено 50 долларов на дорогу до минска за багажом, просто забрать его, потому что отправить не могут, нужно личное присутствие. Не приятно тратить свои деньги, за чужие косяки.

Italian puzzle

Гость Гость (Россия, Москва) 1 серпня, 2018 год
Тур полное дерьмо:плохие отели,питание и хамоватый гид от тур фирмы.Отпуск в Италии испорчен!

Недобросовісний туроператор

Надин Надин (Украина, Київ) 24 липня, 2018 год
Перший раз відпочивали в Єгипті, Хургада, готель Sphinx Aqua Park Beach Resort. Путівки купив наречений. Летіли з їхньою компанією SkyUp. Рейс затримали на більше ніж 9 годин. Першочергово обіцяли виліт 17.07.2018 о 3 ранку з Києва, коли отримали ваучер там був зазначений час 5:20. Потім ще переносили і по факту вилетіли о 13:30. За правилами авіакомпанії, що викладені на... Читати відгук Перший раз відпочивали в Єгипті, Хургада, готель Sphinx Aqua Park Beach Resort. Путівки купив наречений. Летіли з їхньою компанією SkyUp. Рейс затримали на більше ніж 9 годин. Першочергово обіцяли виліт 17.07.2018 о 3 ранку з Києва, коли отримали ваучер там був зазначений час 5:20. Потім ще переносили і по факту вилетіли о 13:30. За правилами авіакомпанії, що викладені на сайті SkyUp нам мали не тільки надати харчування, але й компенсувати вартість квитків протягом семи днів. Надано було тільки харчування після реєстрації на рейс. В аеропорту нас зустріли представники компанії Join up-Sun International, пройшовши всі процедури дуже довго чекали поки всіх зберуть для від'їзду. Наш автобус рушив останнім (всього було 13 автобусів, що розвозили людей). Розвозячи людей по готелях гід десь ще хвилин 20-30 розмовляв з місцевими. Одним словом ніхто не спішив, все одно було, що люди зморені довжелезним очікуванням та хочуть їсти і відпочити. В готелі ми були лише о 8 годині вечора. Тобто один повний день відпочинку ми втратили.
На наступний день зустріч з гідом, який після того як дав заповнити анкети, розказав про екскурсії, а також сказав, що за нашою страховкою в готелі нам допомогу лікаря не нададуть (хіба що за гроші), а за нею, то десь у місті. Коли почали задавати питання, про те що ми втратили день чи буде компенсація і все таке, то сказав, що нічого не знає і чого ми взагалі питаємо. А коли сказали, що ніякі екскурсії відвідати ми не хочемо, то ще й розізлився, і потім взагалі перестав відповідати на питання.
Щодо відпочинку в готелі, то вже зовсім інше питання, хоча йому до 5 зірок дуже-дуже далеко. Виліт назад 18.07.2018 теж був перенесений, загалом близько 4 годин очікування. При чому нашого гіда ми більше жодного разу не бачили.
Основна проблема у відношенні туроператора, оскільки переноси вилітів практикуються уже не перший раз і це необхідно якось врегульовувати. Те саме питання щодо гідів, які працюють та яких наймають. Задаючи різні питання щодо харчування в ресторанах та загалом як там все організовано, то представники тут говорять, що "Вам по приїзду розкажуть все наші представники, гіди". По факту виходить, що приїжджаючи туди гід взагалі не охоче з Вами говорить, головне для нього видати інформацію про екскурсії куди поїхати та показати картинки з ексурсій. Тому не раджу брати путівки в даного туроператора. Хоча можливо все таки як і писали в попередніх коментарях, тут питання фортуни - "повезе/не повезе".

Дешевше можливо, але більш нервово

Гость Гость (Украина, Київ) 17 липня, 2018 год
Перший раз змінила оператора і пошкодувала. Дівчата в агенстві не володіють ні ситуацією про місцевість, куди відправляють. ні рівнем готелей. (Мова йде про Італію). Продали путівку і все, бідьше їх нічого не обходить. Неприємні та нервові враження про Join up

Поделюсь своей ситуацией

М М М М 11 липня, 2018 год
Это был УЖАС !
Для начала мы забронировали рейс за три месяца до вылета , и тут началось .... За неделю до , нам перенесли вылет на день ( официально ) , что знает 'официально" , то что мы не теряем день , все вроде бы хорошо , но ...
Приехали мы в городе , откуда должны вылетать и... Читати відгук
Это был УЖАС !
Для начала мы забронировали рейс за три месяца до вылета , и тут началось .... За неделю до , нам перенесли вылет на день ( официально ) , что знает 'официально" , то что мы не теряем день , все вроде бы хорошо , но ...
Приехали мы в городе , откуда должны вылетать и вот она Finita la Comedia ! Нам перенесли вылет на следующий день на 1:05 , потом на 2:05 , а потом 3:05. Вообщем час за часом нам переносили вылет и так мы потеряли сутки ( за что будем писать компенсацию !
* Мой совет ( уже по опыту ) , перед тем как ехать в аэропорт , даже с белетами и с точным временем от туроператора, проверьте онлайн табло аэропорта , если там нет вашего рейса значит это начало вашей комедии . И это не шутка !!! Вылет могут перенести без предупреждения. Смотрите лучше на табло !
Но Слава Богу мы вылетели. Вот проходит 6 дней и тут опять .... Переносят нам вылет на 5 минут это конечно не так страшно , но прилетаем мы в аэропорт и тут звонит туроператор и говорит , что Join up написал что перенесли вылет на 8 :00 . Но на таблоиде было все тоже время . И мы все же вылетели в 9:05 .
Так что вот моя история , и я больше никогда не полечу через этого туроператора , и никому не советую !
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 127 відгуків
Адреса: Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Телефон: (044) 303-99-99
Туристичні компанії
ТурПартнер
ТурПартнер

Рейтинг: 4.8
402 відгука
Туристический Оператор ALF
Туристический Оператор ALF

Рейтинг: 4.8
2237 відгуків
Туроператор ЛюбоСвит (Lyubosvit)
Туроператор ЛюбоСвит (Lyubosvit)

Рейтинг: 1.5
16 відгуків
International Business
International Business

Рейтинг: 4.6
74 відгука
Туроператор Дав Клуб
Туроператор Дав Клуб

Рейтинг: 3.7
61 відгук
Туристическая компания ТК-Велт
Туристическая компания ТК-Велт

Рейтинг: 3.7
6 відгуків
Туристическая фирма Пилигрим-М
Туристическая фирма Пилигрим-М

Рейтинг: 3.7
3 відгука
apltravel.ua
apltravel.ua

Рейтинг: 3
2 відгука