Капля дегтя: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Игорь Відгук додано 23 березня, 2019 год 332 перегляда

Только прилетели из тура на о.Хайнань. Мой отзыв - о том, как впечатление от неплохо организованного, к тому же, бюджетного тура могут испортить отдельные нерадивые представители компании JOIN UP. При покупке тура нам были предлжены два варианта: экскурсии + море или море. Мы выбрали первый вариант. В него входили экскурсии Сафари парк + потухший вулкан и посещение Даосского храма - по дороге на море. Автобус по дороге на море был укомплектован туристами, проживающими в отелях Бухты Чистой Воды (это за 40 км до г.Санья), из них порядка 6 брали тур с экскурсиями, остальные (около 40) - без. Вот тут-то и начался полный беспредел, отсутствие элементарной логики, пренебрежение незыблемыми правилами организации туров. Якобы, со слов Ани - сопровождающей в автобусе, распоряжением китайского правительства (!?) абсолютно всех туристов обязали бесплатно посетить Сафари парк + потухший вулкан (кстати, очень неплохие экскурсии). Из-за этого некоторые туристы, не заказывавшие эти экскурсии, потребовали от компании JOIN UP возместить им моральный ущерб. И тут Аня заявляет, чтобы распределить этот ущерб между всеми, давайте не заезжать в Даосский храм. Тем более, что в г.Санье, якобы, состоится большой партийный форум, полиция будет досматривать каждый автобус и мы потеряем много времени (как я писал выше, наши отели находятся за 40 км от г.Санья)!!!
Надо сказать, что Даосский буддистский храм - самый старый на острове, основан в 1187 г. (в отличие от комплекса Наньшань - новодела). Самое главное, что он расположен в драценовом лесу - природном кислородном баре. Городской транспорт к нему не подходит, только такси.
Вернемся к нашему автобусу. Дальше - больше. С поистинне иезуитской находчивостью Аня заявляет, давайте еще проголосуем, кто хочет заехать в храм!!!? Естественно, большинство проголосовало против. Я не выдержал и предложил Ане, давайте теперь проголосуем, чтобы сегодня вернуться в Киев.
Имея за плечами немалый туристский опыт (более 67 стран) я считал это незыблемым понятием в туризме - оплаченная
услуга не подлежит голосованию. Очень жаль, что представители уважаемой компании не имеют об этом ни малейшего представления. Я сказал об этом Ане. Она вначале отвернулась, но потом подошла и заявила, что мы вам потерю экскурсии компенсируем.
В результате, компенсация вылилась в уменьшении стоимости экскурсии в Наньшань на 20 юаней, что составляет 5% от ее стоимости. А только вход в Даосский храм стоит 135 юаней + проезд.
Кроме того, нарушено правило самой компании JOIN UP о возврате денежных средств физическим лицам - никакого взаимозачета.
В остальном, поездка оставила очень неплохое впечатление - хорошие гостиницы в тропическом лесу, неплохое питание, - просто бочка меда, если бы не совсем маленькая капля дегтя...

Коментарі до відгуку

Гость 2 квітня, 2019 год

ВЫ хоть полетели......

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 квітня, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас есть причины жаловаться на предоставленный сервис. Пожалуйста, укажите нам в личные сообщения https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ номер Вашего ваучера с описанием ситуации. Мы будем рады помочь

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 березня, 2019 год

Игорь, здравствуйте

Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что есть факторы, которые испортили впечатление об отдыхе. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер Вашего ваучера:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ для проверки деталей.

Відповісти

Игорь 27 березня, 2019 год

ваучер 1513567

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 квітня, 2019 год

Игорь, здравствуйте. Благодарим за ожидание. В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями от отдыха с нами, и отзывом. Нам очень важна обратная связь от наших туристов. Именно поэтому важно было разобраться в данной ситуации. Что касается работы гида Анны, мы передали Ваш отзыв коллегам, для избежания подобных случаев в будущем. Если мы еще чем-то можем Вам помочь, пожалуйста, обращайтесь к нам в личные сообщения:https://www.facebook.com/joinup.ukraine/.

Відповісти

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 квітня, 2019 год

Игорь, добрый день. Благодарим за указанные данные ваучера. Мы уже передали Ваш отзыв коллегам. Пожалуйста, ожидайте. Мы вернемся к Вам с ответом в ближайшее время, после получения комментариев от коллег

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1466 відгуків / 123239 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії