Туроператор Join up! відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 967 відгуків
Туристичні компанії
JoinUP паршивезна компаніч
На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у розкладі чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. Ми розуміємо, як це впливає на комфорт мандрівників. В таких ситуаціях ми знаходимося на постійному звʼязку з авіакомпанією, і щойно отримуємо оновлення - інформуємо туристів та партнерів.
Ваш турагент, як представник перед туроператором, має спеціальні канали зв'язку та отримує усі оновлення щодо вашого туру. За його запитом можливо оформити послуги раннього заселення та пізнього виселення для вашого комфорту. Також на місці ви можете звертатися до компанії-партнера за контактами у пам'ятці туриста.
Ми також завжди готові допомогти та хочемо перевірити всі деталі вашої ситуації. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Просто вкрали день відпочинку
Ми також готові обговорити деталі та допомогти вам у соцмережах. Посилання залишаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Третій рік вже скоро буде!
Якщо ви по доброму не хочете повертати кошти за зірваний тур - то готуйтеся чекати позови до суду! Всі повини знати про вашу гнилу сутність
Щоб ми могли детальніше розглянути вашу ситуацію, будь ласка, напишіть нам у зручній для вас соцмережі.
Очікуємо вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Туристів зняли з рейсу після видачі документів
Ганьба!!! Закрийте цю шарашкіну кантору!!!
Протягом літа всі заявки були проблемні. Людей привозили в аеропорт, далі повідомляли що рейс перенесено на добу😡. Жахіття!!!
https://www.facebook.com/joinup.ukraine https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Жах ,дуже погана організація відпочинку ж
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Спасибо за испорченный отдых
Рейс на 18:20
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Спасибо за испорченный отдых. Часть 2
Даже не сомневайтесь, в вашу службу поддержки сообщение отправлено.
Что ещё повеселило - нет возможности оставить негативный отзыв на сайте самого join up , там сплошной позитив.
Ну, оператору честность, судя по всему, не нужна
Якщо ви бажаєте залишити звернення на офіційному сайті, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями. Залишаємо посилання: https://joinup.ua/uk/#question.
Колеги обовʼязково розглянуть його та нададуть відповідь поштою.
Спасибо за испорченный отдых
Вылет из Молдовы был запланирован 1 декабря на 1:20 ночи. Посадили в автобусы, без объяснения причин всех вывели. Начался период переноса вылета и маринования в аэропорту. Само собой без объяснения причин.
Потом выяснилось что у самолёта техническая неисправность и вылет откладывается на неизвестное время.
Сотрудник аэропорта шепотом рассказывал, что нас отправят в отель в... Читати відгук Ужаснейший оператор и вообще организация.
Вылет из Молдовы был запланирован 1 декабря на 1:20 ночи. Посадили в автобусы, без объяснения причин всех вывели. Начался период переноса вылета и маринования в аэропорту. Само собой без объяснения причин.
Потом выяснилось что у самолёта техническая неисправность и вылет откладывается на неизвестное время.
Сотрудник аэропорта шепотом рассказывал, что нас отправят в отель в Кишиневе. Но ... нужно ещё подождать чтобы понять отдадут нам багаж или мы оставим его в аэропорту.
А ещё, оказалось, что наши тур операторы отправили нам смс, которых само собой, не было
Время близилось к трем часам ночи.
А дальше начался просто цирк. Один сотрудник аэропорта переписывал всех пассажиров на листик чтобы отправить в отель. На просьбу чтобы кто-то ещё пришел и помог с оформлением ответа не было.
Особую прелесть ситуации придавало наличие большого количества детей, которые плакали от усталости.
В пол пятого утра попали в гостиницу с плановым временем вылета 17:20.
В общем, ещё много чего можно написать из происходящего бреда, но...
Уже 19:20, снова перенос вылета, предварительно на 17:20 2 декабря, и то не факт
Таким прекрасным образом мы теряем два дня на море.
Если не хотите испортить себе отдых, не пользуйтесь услугами этой компании
Очікуємо вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Враження від відношення стюардес та їх зовнішній вигляд
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Найгірший відпочинок
Обрали «Join up», так як ніколи до цього не мали проблем, але першого разу за всі мої виїзди за кордон ми зіштовхнулись з такою бездіяльністю та некомпетентністю гіду. 29.10. в Хурагаду прилетіли вже під захід сонця, тому трансфер до готелю (біля 3,5 годин) відбувався коли вже було темно. Так як для нас Марса Алам був новий регіон, хотілось... Читати відгук Доброго дня!
Обрали «Join up», так як ніколи до цього не мали проблем, але першого разу за всі мої виїзди за кордон ми зіштовхнулись з такою бездіяльністю та некомпетентністю гіду. 29.10. в Хурагаду прилетіли вже під захід сонця, тому трансфер до готелю (біля 3,5 годин) відбувався коли вже було темно. Так як для нас Марса Алам був новий регіон, хотілось від гіду щось почути про цей регіон та зробити для себе якісь пріоритети по екскурсіям та відпочинку, але ми не тільки нічого не почули, а і як тільки ми відʼїхали від аеропорту гід взагалі покинув нашу автівку і далі ми доїхали до готелю вже сподіваючись, що нас дійсно везуть туди куди треба. Протягом всього відпочинку зустрічі з гідом так і не відбулось і тільки після звернення до тур агенства, які звʼязались з «Join up» - гід нам написав, але зустрічі так і не відбулось (скріни переписки є), тому всі поїздки вже замовляли від сервісу готеля. 05.11. при трансфері від готелю до аеропорту Хургада, людина, яка представилась представником “join up” разом з водієм, завезла нас до магазину в самому місті вже перед самим аеропортом де ми могли купити солодощі, сувеніри та особливо манго (яке виявилось найдорожчим манго в моєму житті, яке я так і не по коштувала). Відвідування магазину з одного боку сподобалось, так як там ми змогли докупити все що необхідно, а з іншого - засмутило, тому що якщо ми би знали про це відвідування - ми не витрачали 60$ на таксі до Марса Алам для купівлі сувенірів. Але найбільше розчарування нас чекало вже по прильоту до Варшави, так як на митному контролі при перевірці багажу зʼясувалось, що манго ввозити до Польщі заборонено взагалі і на нас був накладений штраф у розмірі 460 злотих, що при розрахунку з карти нам стало у 4823 грн. Чому представники вашої компанії не тільки не виконують свою роботу, а і не попереджають про заборону ввезення до Польщі найбільш поширеного фрукту Єгипту - манго? Як би гід виконував свою роботу і інформував, що краще не купувати в магазині, то штрафів ніяких би не було.
Щодо послуг гіда, хочемо зазначити, що їх надає компанія-партнер. Також звертаємо увагу, що питання ввезення товарів у країну регулюється митною службою, і туроператор не несе відповідальності за ці процеси. Правила митного контролю динамічні, тому ми завжди рекомендуємо уточнювати їх перед поїздкою, адже вони можуть змінюватися.
Щоб ми могли детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам у соцмережах. Очікуємо вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
І знову туроператор не забезпечив виліт туристів
Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, напишіть нам в одній зі зручних для вас соцмереж.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Жах ще до початку ввдпочинку
2)для чого організовувати приліт у Шарм-ель-Шейх о 3 годині ранку (мотивуючи це перевагою у збільшенні часу відпочинку), якщо готель переповнений і поселення аж в 14 годині. Це просто жах. Організація ніяка, постійне очікування в кожній точці маршруту.
Читати відгук 1)для чого організовувати виїзд трансферу зі Львова о 6 год ранку, якщо виліт з Жешува в 22 год вечора?(ситусцію на кордоні модна промоніторити)
2)для чого організовувати приліт у Шарм-ель-Шейх о 3 годині ранку (мотивуючи це перевагою у збільшенні часу відпочинку), якщо готель переповнений і поселення аж в 14 годині. Це просто жах. Організація ніяка, постійне очікування в кожній точці маршруту.
3) Вишенька на торті- в готелі до поселення нічого не можна ( навіть води не дали, ні істи, нічого до поселення)
За міжнародним стандартом час заселення у готель - 14:00. Якщо бажаєте заїхати раніше, є можливість замовити послугу раннього заселення через вашого турменеджера. На місці також можливо звернутися на рецепцію готелю або до приймаючої сторони. За можливості, вам допоможуть.
Ми як туроператор, також готові допомогти. Звернутися до нас можна через соцмережі або телефоном. Завжди на звʼязку🙌
Посилання на соцмережі додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Трансфер-ужас!!!
Приймаюча сторона - наші партнери, які обслуговують туристів на відпочинку. Вони відповідають за організацію трансферу. Водії є їх співробітниками. Щоб туристи могли на місці максимально швидко вирішити питання, які виникають, турагент надає перед виїздом Пам'ятку туриста. У ній вказані необхідні контакти для зв'язку. Ви завжди можете скористатися ними. Наша гаряча лінія працює 24/7. Також, у робочий час ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах.
Зі свого боку передаємо ваше звернення відповідальним для додаткового опрацювання та перевірки усіх деталей цієї ситуації.
Забули нас забрати з отеля вночі, чуть не спізнилися на літак
Дозвольте детальніше розібратися. Для цього напишіть нам, будь ласка, у зручній для вас соцмережі.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Овербукінг замість Жешува у Кишинів із затримкою у три дні.
Турагент є вашим представником перед туроператором. Зазвичай він інформує туристів про всі зміни у турі та має спеціальні канали зв'язку для оперативного вирішення питань. Саме тому ми рекомендуємо залишатися на зв’язку з вашим менеджером.
Дозвольте нам детальніше ознайомитися з вашою ситуацією. Будь ласка, напишіть нам у зручній соцмережі. Залишаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Досі відмовляються повертати кошти за зірваний тур 22-го року!
Чекайте позови до суду!
Щоб ми могли детально перевірити інформацію, будь ласка, напишіть нам у соцмережах. Очікуємо вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Недобросовісна робота
Щодо комунікації телефоном. Наразі колеги отримують багато звернень, тому очікування може бути довшим. Приносимо свої вибачення.
Ми також готові обговорити деталі та допомогти вам у соцмережах🙌
Очікуємо вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Не порядні- дурять!!!
иселення до 22.30!!!
Отель заявив,що оплата тільки до12ранку їм надійшла від Join Up.Дуже з великими сварками повернули неохоче кошти.Будьте уважні,не поодинокий випадок!!!А краще подорожуйте
з порядними туроператорами.!Всім гарних відпусток!!!
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
затримка виїзду на 30!!!! годин
- Відсутнє місце для зберігання ручної поклажі
- Сидіння нагріваються від роботи двигуна автобуса, що в 35 спеку створює ефект «розпеченого каміння»
- Через весь ряд сидінь... Читати відгук Зворотній виїзд автобусом Будва-Київ, спочатку перенесли на 30 годин, потім повідомили місця 51-52. Як результат повний, цензурні слова відстні, дорога 48 годин на останньому ряду, де - Сидіння в автобусі не відхиляються в положення для сну
- Відсутнє місце для зберігання ручної поклажі
- Сидіння нагріваються від роботи двигуна автобуса, що в 35 спеку створює ефект «розпеченого каміння»
- Через весь ряд сидінь проходить металева частина кузова автобуса, яка тисне на спину пасажира.
- Повністю відсутній доступ до інтернету на всьому маршруті (якась дуже дивна історія про заборону інтернету в автобусах на території Сербії, хоча інші оперетори і перевізники не жлоблячись ставлять стар лінки на автобус і все чудово працює)
Як висновок - це був перший досвід співпраці з оператором і останній. Повелася на нижчу ціну, але воно того не варто.
Ми також готові обговорити деталі та допомогти вам у соцмережах🙌
Очікуємо вас за посиланнями нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Відгук про турагенцію JoinUp 2024
Почалось веселіше, коли, за день до вильоту ввечері нам перенесли час вильоту на 2 години. Потім, вже в самому аеропорті, ще раз... Читати відгук Жахливий досвід! Я з подругою їздила з ними в Чорногорію (Бодрум) з 4 по 11 вересня 2024р. Нам 3 рази міняли готель,навіть після того,як ми внесли завдаток - вони це пояснювали тим, що готель не підтвердив бронь.
Почалось веселіше, коли, за день до вильоту ввечері нам перенесли час вильоту на 2 години. Потім, вже в самому аеропорті, ще раз пересли на годину.
Ми приїхали в готель о 23:30 і заселились опівночі!! Це з 7 днів відпустки ми цілий день витратили на добирання! Звичайно, нам нічого не компенсували, якщо не враховувати ваучер на булочку в аеропорті.
Щодо вильоту назад,та сама історія. Нас забрали з готелю в 13:00, а з аеропорту ми вилетіли десь 19 година вечора! Але там навіть ніхто не повідомив нас про затримку рейсу - персонал аеропорту просто ігнорували запитання і казали, що очікують представника нашого перевізника і не знають коли він буде, тож всі стояли і чекали, що нас ось-ось посадять в літак, і це протягом 3- 4 годин!!! Там були люди з маленькими дітьми,а сам аеропорт Подгоріци ну дууже маленький і там немає навіть місця всім сісти.
В жодному разі не рекомендую користуватись послугами турагенції Join up, вони вам тільки зіпсують враження про відпустку.
Наразі високий туристичний сезон, і готелі мають підвищений попит. На жаль, отримання підтвердження від партнерів займає більше часу. Якщо у вас виникають запитання щодо тура, ви завжди можете звернутися до турменеджера, як вашого представника.
Авіарейси виконує компанія-партнер. Зміни розкладу та затримки, на жаль, інколи трапляються. Це відбувається лише з поважних причин. Як туроператор, ми постійно на зв'язку з партнерами та інформуємо туристів і турагентів, щойно отримуємо оновлення від авіакомпанії.
Ми також на зв'язку телефоном й у соцмережах та готові допомогти.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Овербукінг!!!!!!!
Супроводжуючі просто хто зна що
Недоволен поездкой эти оператором
Якщо у вас виникають запитання щодо туру ви завжди можете звернутися до вашого турменеджера. Ми також цілодобово на звʼязку телефоном, та у соцмережах з 8 до 21 години за київським часом.
Ділимося посиланнями:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Дуже жахливо
Ми б хотіли дізнатися більше деталей про вашу ситуацію. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у зручній соціальній мережі. Додаємо посилання:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Вперше і востаннє.
Все там брудне. Вікна часів СССР не миті. Зламана ручка так її і... Читати відгук В Турції постійно відпочивали до війни. Були три рази в Бодрумі,Мармарісі, Сіде. Замовили тур саме через Join Up. На трьох . Це не мала сума. Нам обіцяли гарний відпочинок. Але такого жаху я не очікувала. Були в отелі Eldar Resort Hotel .Почну з номера.
Все там брудне. Вікна часів СССР не миті. Зламана ручка так її і не зробили. Вікно не відкривалося Хоча разів п'ять говорили про це. Навіть гроші їм дали. Шафа не закривалася..Зламок один. Вішалки падали і такі були ,щоб їх не вкрали мабуть ,бо прикріплені були намертво. Палав весь час щиток ,який був схований у шафі і там були оголені провода. З третього візиту вони зробили. Фен типу пилосос нічого не сушив. Ручка в туалеті з корінням виривалася. Коли сказали-тоді лише зробили. В номері один раз прибрали-але це було :срала, пекла,мазала. Прибиральниця рушник кинула на підлогу і забрала ще три рушника. Прийшлося іти на рецепсію і просити самим рушники , щоб хоч було чим витертися .В одній кімнаті змінила постіль в іншій ні.Один раз на початку дали туалетний папір ,мило,шампунь і ще якусь фігню..воно так смерділо. Що ми купили все своє. Весь час орала музика :Юрія Шатунова!,Зємля в ілюмінаторі, Сєдая ночь.. Все на смердючій расєйській.
Їжа-однотипна. Індик,курка. Яйця. Може разів три були панкейки. Риба дешева. Із фруктів-яблука,груші, сливи,кавуни,дині. Ну ще їхні солодощі і зелень. Да з голоду не вмирали ..але .Всьо!
Із алкогольних напоїв -написано було, що алкоголь повинен бути УЛЬТРА. Брехня повна Це був шмурдяк в пластиковій посуді. Вони самі не знають назви. Синє,червоне ,і ще щось -тупу горілка,лід і м'ята.
Вино біле і червоне кисле .
Сервірування столів .
Брудні старі скатерті і драні. Виделок і ножів не було ніколи ,самому треба було іти і шукати.
Пляж.
Лєжаки поставлені як бик посцяв. Ні проходу ні чого. Грязнота на пляжі-окурки, стакани. Поламані лєжаки.
Рушники пляжні такі замизгані і в плямах. Жах. Коли сидите на дворі в ресторані смердить котячою сечкю так, що і очі ріже.
Масаж.
Масаж робили добре. Але така там антисанітарія.Бррр Не рекомендую!
А тепер увага!
Безкоштовна екскурсія в Анталію. Ви брехуни і вся ваша шарашкіна контора. Була екскурсія від гіда на фабрику і в ТЦ. Не їдьте . Замість двох годин,які нам сказали ми там будемо, нам прийшлося там бути чотири. Сказали нема назад місця. А потім нас не завезли в наш отель, а повезли в Кемер. Бо сказали що той ,хто садив нас у автобус,забув, що треба було нас пересадити у інший. Водію говорили спинитися. Але дарма. Дзвонили гіду. Але він не брав трубку. Телефони наші розрядилися. Встигла чоловіку подзвонити і скинути дані того придурка гіда. Чоловік з України цьому додзвонився, обматюкав тоді той зачухався.В останнє беру у вас тури.
Сподобалося лише чисте море і гори. Всім,хто читає скажу-Не витрачайте свої кошти і нерви на отаке.
І ще. Українці. Тут одна русня. На цьому готелі не було нашого прапора.Якщо хочете зіпсуту відпустку, зіпсуту нерви -то вам саме сюди. Їдьте в європейські країни і насолоджуйтеся там відпочинком. Я була в Сіде, Бодрумі, Мармарісі. Але таке бачу вперше . Не рекомендую цей отель. Максимум оцінка 3. За чистоту -Нуль
Ваш комфорт на відпочинку важливий. Саме тому ми маємо готельну базу у Туреччині, яка є EU friendly. Це означає, що там не буде громадян країни-агресора. При підборі туру менеджер зможе ознайомити вас з переліком таких готелів.
Якщо під час відпочинку у вас виникають запитання або потрібна допомога, ви можете звертатися до вашого гіда. Він може допомогти оперативно вирішити питання на місці. Також ми на звʼязку у соціальних мережах та готові допомогти. Додаємо посилання на офіційні сторінки:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Огидна контора
Ми б хотіли попросити вас додатково звернутися до нас у зручній соціальній мережі. Це допоможе нам дізнатися більше деталей про ваш тур, сконтактувати з відповідальними та розібратися у цій ситуації.
Залишаємо посилання та чекаємо на повідомлення від вас.
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Ужасная компания
Наша гаряча лінія працює 24/7. Зв’язатися можна за контактами (0800) 30 97 97, +38 (044) 303 9 303. Також у робочий час ви завжди можете звернутися до нас у соціальних мережах.
Якщо у вас є запитання щодо вашого туру, чекаємо на вас у зручній соцмережі:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Это просто УЖАС!!!
Причем, вылетели мы самолётом другой компании. Дорога обратно оказалась не лучше. Нас вывезли из отелей вовремя, сразу прошли таможенный контроль, а потом- те же грабли. Несколько раз переносили вылет. Самое ужасное было то, что нас в тот вечер, судя по документам, никто и не собирался отправлять, а в нейтральной зоне бросили, чтобы мы не могли потребовать предоставить отель, чтобы переночевать. Нервы пассажиров не выдержали ( было много маленьких детей,
людей в возрасте, всё уставшие), подняли на ноги руководство аэропорта Шарм эль Шейха. Сразу же нашли самолёт и буквально через 30 минут мы вылетели. Самое интересное то, что сообщения с переносом рейса продолжали приходить и на следующий день, когда мы уже были дома. То есть уже было запланировано, что мы останемся в аэропорту Египта
ещё как минимум на сутки.
Кроме того, украли у нас почти полтора суток отдыха в отеле, пообещав за это компенсировать деньгами в сумме 1000 грн. на двоих (all inclusive)!!!!?????!!!!
Такое отношение к людям в голове не укладывается. Вместо отдыха за наши деньги этот оператор предоставляет потрёпанные нервы, потерянное время и "чудесные" воспоминания о "путешествии в сказку".
Ми б хотіли детальніше розібратися у ситуації. Для цього напишіть нам, будь ласка, у зручній для вас соцмережі.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Join Up в сотрудничестве с Peninsula-tours Antalya ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ !
В середине сентября мы с мужем и ребенок 2 года приобрели в Join Up тур в город Белек. Сумма вышла очень солидная, был наш самый дорогой тур, соотвественно рассчитывали мы на достойные условия. Заранее оговаривалось что в номере у нас будет двухспальная кровать + односпальная,... Читати відгук Надеюсь мой отзыв поможет сделать вам правильные выводы и никогда не обращаться в данные турагентства
В середине сентября мы с мужем и ребенок 2 года приобрели в Join Up тур в город Белек. Сумма вышла очень солидная, был наш самый дорогой тур, соотвественно рассчитывали мы на достойные условия. Заранее оговаривалось что в номере у нас будет двухспальная кровать + односпальная, либо диван, который раскладывается.
По приезду заселяют нас в номер, который сложно назвать номером, это конура. Чемодан поставить негде, развернуться негде, тесно, ремонт ужасный, старый, ржавчина, ванная отдельная тема. Вместо кровати или дивана РАСКЛАДУШКА! Которая пол весом моего мужа просто сломалась. Дверь на балкон низкая, муж с ростом 197 в нее не проходит.
После знатного скандала нас переселили в улучшеный номер, соответственно не за просто так.
В день выезда наши приключения продолжились. Наш рейс, который должен был быть в 12:20 переносят на 21:25. Об этом мы узнали заранее и договорились с отелем что продлим наше пребывание до вечера. Соответсвенно тоже не бесплатно! В день выезда нам сообщают что не могут нам продлить, так как много людей в отеле, мест нет и нам нужно выселиться до 12:00. Мы объясняем, что у нас маленький ребёнок, ему нужен дневной сон, он приболел. Мы не можем находиться с 12 и до 18 на солнцепеке. Нас отказали помочь и найти вариант. После отказала ресепшена мы позвонили в Peninsula-tours, где нам сказали что ничем не могут помочь.
Мы предлагали разные варианты, такие как помочь нам забронировать места в вип зале в аэропорту, чтобы мы могли провести время там, они отказали, мол нужно было делать это заранее. Муж сам забронировал эти места (120€) и перезвонил им и попросил чтобы они организовали трансфер пораньше, подсадили нас к кому-то другому. Отказали.
После наших в ах попыток мы пошли на ресепшен и попросили дать нам хотя бы бунгало на пляже, чтобы положить спать ребёнка. Сказали 200€.
После этого в 12 часов дня я пошла искать место просто на шезлонге чтобы уложить спать ребёнка.
Каким-то чудом в администрации муж нашел женщину, которая оказалась нашей землячкой и она продлила без проблем нам номер до 17:00. И никаких людей, которые должны были заехать в наш номер, не оказалось.
В 17:30 приехал трансфер. Ехать до аэропорта пол часа. По дороге мы заехали еще в два отеля, где подхватили людей. После этого гид говорит что у нас будет техническая плановая остановка на 10-15 минут, где мы сможем сходить в уборную, отдохнуть, она проверит наши рейсы, нет ли задержек и прочее. Так же у нас будет возможность купить сувениры и прочее. Несколько раз повторила что при входе нам дадут скидку, что уже насторожило.
Остановка была вдоль поля с мусором, на котором стоял только один магазин с сувенирами, цены были просто космос. Кроме этого магазина деться было некуда. Даже побегать ребёнку негде. До аэропорта 10 минут всего, кому нужна эта остановка. Во время остановки нам сообщают что некоторые пассажиры, опоздали на наш трансфер и сейчас их везут сюда и нам нужно их ждать. Вместо обещаных 10-15 минут мы простояли 45. Мой ребёнок, которому нет и двух лет, должен мучаться и ждать каких-то безответственных людей. Через 2 часа мы наконец-то добрались в аэропорт. До вылета 1,5 часа. Мы понимаем что не успеваем уже в вип зал, за который заплатили, а хотелось отдохнуть и перекусить. И тут наш рейс задерживают еще на 1,5 часа. В вип зал мы все таки попали… но то состояние в котором был ребёнок не передать …. Вылетели мы в 22:45. Дети устали, истерически кричат, по прилету еще хуже. Так как прилетели ночью. Все уставшие, измученные. Да кому нужен такой отдых и такая организация. Из-за переноса рейса потратили кучу сил, энергии, денег, которые пришлось доплачивать за отель и еще на коленях умолять, чтобы нас не выселяли… это ужас !!!!! Если ты сам не решишь свои проблемы, то тебе никто не поможет !
Також у разі виникнення запитань, непередбачуваних ситуацій ви можете звертатися до нього. Як ваш представник, він має спеціальний звʼязок з туроператором для їх вирішення. До початку подорожі кожен турист отримує памятку. В ній вказані контакти приймаючої сторони, яка може оперативно допомогти туристам на місці. Компанія Peninsula tour - це наші партнери з приймаючої сторони. Ми, як туроператор, також перебуваємо на цілодобовому звʼязку. Тож, за потреби, ви завжди можете напряму сконтактувати з нами. Залюбки допоможемо.
У сезон підвищеного попиту готелі дійсно можуть бути завантаженими. Через що послуга продовження номеру або пошук вільних місць в інших готелях може займати певний час.
Оскільки ваш трансфер груповий, він може забирати туристів з інших готелів. У випадку затримки чи запізнення може зачекати на мандрівників. Ми також передбачили можливість замовлення індивідуального трансфера. Оформити послугу ви можете заздалегідь у вашого агента.
Щодо перенесення часу вильоту. На жаль, іноді можуть виникати певні зміни у розкладі чартерних рейсів. Це повʼязано зі специфікою їх виконання. Зі свого боку, ми знаходимося на постійному звʼязку з авіакомпанією, що виконує рейс. Щойно отримуємо оновлення - інформуємо туристів та агентів. Разом з партнерами робимо все можливе аби мінімізувати час очікування.
Щиро прагнемо змінити вашу думку про нас та віримо, що у майбутньому ще відпочинемо разом🙌
Ужасное обслуживание!!!!
Якщо у вас є запитання щодо подорожі або потрібна допомога, ви завжди можете звернутися до вашого турменеджера або до нас телефоном та у соцмережах.
Посилання додаємо нижче:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine
https://www.instagram.com/joinup.touroperator