Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 27

Продолжение предыдущего отзыва.

Наталья, турагент. 2 серпня, 2021 год

Заявку аннулировали, и на том спасибо. Люди не полетят в отпуск, уже нет ни у кого предложений на эти даты. Свинство, просто свинство со стороны туроператора. Я более никогда вас не бронирую, никому не посоветую, и размещу отзывы о работе везде где возможно. Если я как агент теряю туристов и репутацию, нарабатываемую годами( а потерять можно за один миг), то... Читати відгук Заявку аннулировали, и на том спасибо. Люди не полетят в отпуск, уже нет ни у кого предложений на эти даты. Свинство, просто свинство со стороны туроператора. Я более никогда вас не бронирую, никому не посоветую, и размещу отзывы о работе везде где возможно. Если я как агент теряю туристов и репутацию, нарабатываемую годами( а потерять можно за один миг), то почему я не должна писать правду о работе этого туроператора? Пусть люди знают, и не связываются с вами. Не могу пожелать вам ни удачных продаж, ни всего доброго. С неуважением, терагент Наталья.

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 серпня, 2021 год

Наталья, приносим извинения за неудобства. Нам действительно нужно было больше времени для решения вашего вопроса. В турпакет входят такие составляющие как перелет, проживание в отеле, трансфер и др. Поэтому нам необходимо было получить информацию от каждого из партнеров. Также все запросы обрабатываются в порядке очереди. Коллеги предоставили вам актуальный ответ.

Продолжение предыдущего отзыва.

Наталья, турагент. 2 серпня, 2021 год

Ребята из Джоин ап.
Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему... Читати відгук Ребята из Джоин ап.
Заявку наконец то аннулировали по нашей просьбе. Соизволили отреагировать. Люди проведут отпуск в Украине, уже не имеют желания обращаться к турлператорам. Я потеряла туристов и репутацию , мы живём в маленьком городке, где такие вещи не прощаются. Отзывы о вашей работе я оставлю везде, где только можно. Ведь если агент теряет репутацию, то почему виновник туроператор должен оставаться чистеньким? Я больше никогда в своей жизни вас не забронирую, и никому не советую. Адиос. Чем такая работа, лучше закройтесь, честнее будет.

Продолжение предыдущего отзыва

Наталья , турагент 2 серпня, 2021 год

Заявка 2509060. До вылета меньше чем двое суток. Ровно неделю висит заявка. В субботу написали о возможности аннуляции, ответа нет по сей день- сообщения агентов никто не читает!! Справедливости ради, сегодня утром я смогла дозвониться. Если не можете подтвердить, уберите из поиска ваши несуществующие предложения, не обманывайте людей. Мы специально бронировали фортуну, надеясь на быстрое подтверждение, ведь мы... Читати відгук Заявка 2509060. До вылета меньше чем двое суток. Ровно неделю висит заявка. В субботу написали о возможности аннуляции, ответа нет по сей день- сообщения агентов никто не читает!! Справедливости ради, сегодня утром я смогла дозвониться. Если не можете подтвердить, уберите из поиска ваши несуществующие предложения, не обманывайте людей. Мы специально бронировали фортуну, надеясь на быстрое подтверждение, ведь мы согласны на любой отель и любую виллу!! Но , не тут то было! Я, как агент, каждый день кормлю туристов завтраками, уговариваю подождать. Мне стыдно , я порчу свою репутацию как агент. На пустом месте! Ведь другие туроператоры подтверждают или дают отказ в течение суток...

Обратите внимание на заявку! Вылет послезавтра!!!

Наталья 2 серпня, 2021 год

Я турагент. Смотрю, здесь вы хоть как то реагируете, Джоин Ап, сообщения в личном кабинете по заявке никто не читает! Бронь по Черногории ждёт подтверждения с 26.07. Вылет послезавтра, заявкой никто не занимается . Туристы тоже люди, им нужно оформлять отпуск , либо нет! В подвешенном состоянии неделю! Не можете подтвердить- дайте отказ! Это не работа! Мы и забронировать... Читати відгук Я турагент. Смотрю, здесь вы хоть как то реагируете, Джоин Ап, сообщения в личном кабинете по заявке никто не читает! Бронь по Черногории ждёт подтверждения с 26.07. Вылет послезавтра, заявкой никто не занимается . Туристы тоже люди, им нужно оформлять отпуск , либо нет! В подвешенном состоянии неделю! Не можете подтвердить- дайте отказ! Это не работа! Мы и забронировать ничего больше не можем, потому что сейчас начнём аннулировать вашу заявку, а вы подтверждение выставите и штраф! Если мои туристы из - за ваших сотрудников останутся без отдыха, я буду размещать на всех ресурсах отзывы о такой безалаберной работе, пока вас не перестанут бронировать все.

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 серпня, 2021 год

Наталья, обращаем ваше внимание, что в сезон обработка заявок занимает больше времени чем обычно. Вы можете обратиться к нам по доступным каналам связи для агентов. Также вы можете написать в любую удобную для вас соцсеть. Укажите номер заявки и мы проверим информацию.

Ужас!!! Не рекомендую!!!

Гость 1 серпня, 2021 год

Джойн это не оператор, это тупое кидалово на всех этапах, начиная от времени вылетов (типа "внезапно" перенесут и украдут минимум день отдыха) до условий отдыха. Кто не хочет потерять время и деньги не ведитесь на этих лохотроншиков, заплатите немного больше и едьте с нормальным оператором а не с этим недоразумением.

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 серпня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам улучшить качество нашего сервиса. Для этого заполните форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Полный шок на 4000$ с Join Up

[email protected] 1 серпня, 2021 год

Если хотите заплатить за путевку и не улететь на свой отдых обратитесь в Join Up!
До сих пор нахожусь в шоковом состоянии с того, что с нами произошло. Наша путевка на Мадейру сейчас сгорает (заплачено более 4х дол!!!!), а на связь туроператор не выходит, горячая линия каждый раз отвечает через 5 мин ожидания и очень невнятные вещи, затем когда решают... Читати відгук Если хотите заплатить за путевку и не улететь на свой отдых обратитесь в Join Up!
До сих пор нахожусь в шоковом состоянии с того, что с нами произошло. Наша путевка на Мадейру сейчас сгорает (заплачено более 4х дол!!!!), а на связь туроператор не выходит, горячая линия каждый раз отвечает через 5 мин ожидания и очень невнятные вещи, затем когда решают переключить связь просто обрывается. Должны были улететь вчера, представитель туроператора привела нашу семью к стойке регистрации не на тот этаж, в результате чего после 15 минутного ожидания мы поняли что нужно бить тревогу и побежали искать нашу стойку. После того как пришли с сотрудником аэропорта к стойке нашего рейса, нам сообщили, что заканчивается посадка и мы уже не успеем. Вот так семья из 4х человек на ДР мужа (в это день) не улетела на отдых.
Затем связываемся с компанией, а ответ нам дают несколько раз в сутки.
Всё невероятно вяло и полный ужас. Потерять больше 4000$ за путёвку - обращайтесь к ним. Гарантировано, если какой-то факап случиться - не помогут точно!
Отзывы никогда в жизни не пишу! Но тут полный шок!

Відповідь представника Туроператор Join up! 1 серпня, 2021 год

Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, запрос в отдел по работе с рекламациями на почту [email protected]. Коллеги обязательно предоставят вам ответ.

Рейс PQ496 Стамбул-Львів, 30,07,21 перенесли віліт .

Гость 30 липня, 2021 год

Наш рейс перенесли з 13,55 на 15.55 про що попередила наш туроператор в Україні. Але представник компанії в Стамбулі, на питання, чому нас забирають з готелю о 8.40, коли рейс перенесли, відповів, що то не їхні проблеми і нічого не буде, якщо посидимо в аеропорту!!!! До аеропорту їхати 40хв. В 9.30 ми в аеропорту і... Читати відгук Наш рейс перенесли з 13,55 на 15.55 про що попередила наш туроператор в Україні. Але представник компанії в Стамбулі, на питання, чому нас забирають з готелю о 8.40, коли рейс перенесли, відповів, що то не їхні проблеми і нічого не буде, якщо посидимо в аеропорту!!!! До аеропорту їхати 40хв. В 9.30 ми в аеропорту і вуаля....робіть, що хочете до початку реєстрації)))) Ось такий чудовий сервіс від представництва компанії в Стамбулі!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 30 липня, 2021 год

Дякую за вашу зворотний зв'язок. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, ваш номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь в письмовому вигляді https://joinup.ua

Ужасный отельный гид

Гость 29 липня, 2021 год

Уважаемая компания,
Отдыхаем сейчас в отеле в Турции, отель selcukhan, beldibi
Мы впервые в Турции.
Пришла гид Анна, произвела просто ужасное впечатление. О регионе ноль инфо, жалобы что никто туры не покупает итд.
Купили мы тур на кораблик у неё ( т.е. у вас в принципе) за 35 дол/чел.
В итоге оказалось что аналогичный, абсолютно аналогичный тур продают конкуренты... Читати відгук Уважаемая компания,
Отдыхаем сейчас в отеле в Турции, отель selcukhan, beldibi
Мы впервые в Турции.
Пришла гид Анна, произвела просто ужасное впечатление. О регионе ноль инфо, жалобы что никто туры не покупает итд.
Купили мы тур на кораблик у неё ( т.е. у вас в принципе) за 35 дол/чел.
В итоге оказалось что аналогичный, абсолютно аналогичный тур продают конкуренты за 15 дол/чел.
Вы в самом уме? 3 цены.
Что это за предложение такое
Еще и спрашиваете впервые ли вы, чтобы понимать можно ли 3 цены назвать.
Это позор я считаю, урон репутации.
Контроль качества работы гидов проводится?
Свяжитесь со мной, я дам больше инфо о нашем гиде Анне.
[email protected]

Відповідь представника Туроператор Join up! 29 липня, 2021 год

Мы работаем над улучшениям качества нашего сервиса. Вы можете заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Без проблем

Гость 28 липня, 2021 год

Летіли вперше в Туреччину з join up. Абсолютно ніяких проблем не було,всім задоволені, все було так,як заплановано.
Начитавшись відгуків вже думали відміняти поїздку - не лякайте людей, кожна авіакомпанія попереджає про можливі переноси рейсів, ніхто не застрахований, бувають різні моменти у інших операторів такі ж як тут

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 липня, 2021 год

Задоволений клієнт – це наше найбільше прагнення. Дякуємо, що вибрали нас.

Обман, не обманешь не проживешь!

Анна 28 липня, 2021 год

Девиз этой компании, кинуть людей на деньги! Прикрыться тем, что они имеют право менять время вылета за 24-ре часа! Платишь тур на 7-мь ночей а получаешь 6-ть ночей, нам перенесли вылет на 20-ть часов! На 20 Карл, это свинство и безобразие! Вы кидаете людей! Эта компания идет в наш черный список и наших друзей! Больше никогда я не полечу с... Читати відгук Девиз этой компании, кинуть людей на деньги! Прикрыться тем, что они имеют право менять время вылета за 24-ре часа! Платишь тур на 7-мь ночей а получаешь 6-ть ночей, нам перенесли вылет на 20-ть часов! На 20 Карл, это свинство и безобразие! Вы кидаете людей! Эта компания идет в наш черный список и наших друзей! Больше никогда я не полечу с вами! Даже если вы останетесь единственным тур оператором на земле!!!
Это просто развод, вот и все, что я хочу сказать людям, не летите с ними, никогда! И я не устану писать отзывы на всех порталах, пусть люди знают!

Переваги:

Нет плюсов!!!!

Недоліки:

Развод, кидают людей!!!! Отвратительная компания!!!

1 згоден

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 липня, 2021 год

Мы понимаем ваши переживания. Авиакомпания может менять время вылета. Эта информация, как правило, указывается в договоре. Свяжитесь, пожалуйста, с вашим турменеджером. Необходим запрос на туроператора для рассмотрения вашей ситуации и предоставления вам официального ответа.

Присвоили мои деньги. Аннулировали рейс из Харькова на Родос. Аннулировали мой тур.

Марина Лагутина 28 липня, 2021 год

18 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с... Читати відгук 18 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с турагентом, ни с Джоин апом я не подписывала. Больше месяца назад отправила 2 письма с описью с требованием вернуть деньги. Согласно законодательства в течении 30 дней должны ответить. Ответа нет. Морозятся.
Не покупайте туры у этой компании. Это мошенники.

Недоліки:

Обман клиентов по всем направлениям после получения денег. Вы не получите услугу, которую заказывали. Поменяют город вылета, даты вылета/прилета и время. Сокращают тур на 1-3 дня. Деньги не возвращают, даже если тур отменен самим туроператором. Прикрываются форс-мажором, поэтому не возвращают деньги.

Відповідь представника Туроператор Join up! 28 липня, 2021 год

Марина, вы обращались к нам в социальных сетях. Вам порекомендовали написать запрос в соответствующий отдел. Они обрабатываются в порядке очереди. Также ваш турагент может обратиться по каналам связи для агентов для уточнения информации. Он является вашим представителем перед туроператором. Коллеги обязательно предоставят ответ. Показати 1 відповідь

Украли один день отдыха

Гость 27 липня, 2021 год

Все бы ничего, но когда заказали тур в Турцию обратный вылет был в 20:00, но за день перед вылетом с Турции магическим образом уведомили что вылет в 5:00, в 00:30 вывезут с отеля.
По этому будьте осторожны и проверяйте все сразу перед тем как оплачивать тур

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 липня, 2021 год

Мы понимаем, что изменения времени вылета это неприятно. Хотим напомнить, что договором на туристическое обслуживание предусмотрена возможность переноса чартерного рейса в пределах 24 часов (в связи со спецификой выполнения таких рейсов). Такую информацию мы всегда предоставляем наших туристам.

Предлагаемых отелей нет в наличии

Гость 27 липня, 2021 год

Мы с женой 4 раза в течении 2 недель (с 16 июля по 27 июля)пробовали забронировать отели из предложенного списка в Грецию.Каждый раз (4 раза)туроператор предлагает альтернативы классом ниже( или дальше море, а последний раз вообще вместо Херсонисиса предлагают Бали — то есть совсем другий регион. Вообще ни разу мы не смогли выбрать то что висит на сайте. Это означает... Читати відгук Мы с женой 4 раза в течении 2 недель (с 16 июля по 27 июля)пробовали забронировать отели из предложенного списка в Грецию.Каждый раз (4 раза)туроператор предлагает альтернативы классом ниже( или дальше море, а последний раз вообще вместо Херсонисиса предлагают Бали — то есть совсем другий регион. Вообще ни разу мы не смогли выбрать то что висит на сайте. Это означает стиль работы join up. Вместо того, чтобы сразу написать отказ —туроператор искусственно создаёт иллюзию выбора, которого не существует. Мы ездили с ними 4 раза до 2019 года и все было более менее. Я просто не понимаю как так можно работать. Даже не жду стандартного ответа.

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 липня, 2021 год

Мы сожалеем, что вы остались недовольны сервисом нашей компании. Коллеги всегда предоставляют возможные альтернативные варианты для перебронирования. Просим уточнить детали вашего тура нам в личные сообщения в одной из соцсетей, мы проверим информацию.

Первый раз летали с join up, остались довольны

Екатерина 26 липня, 2021 год

Летали в Египет, все очень понравилось. Очень переживали по поводу заселения, было указано что заселение в 14:00, а прилетели мы рано утром и в 6:00 были уже в отеле, нас заселили через пару часов, за что тоже отдельное спасибо.
хочу отметить гида по имени Karim Elkersh, очень отзывчивый, внимательный. Обращались к нему по всем вопросам, решал все максимально быстро,... Читати відгук Летали в Египет, все очень понравилось. Очень переживали по поводу заселения, было указано что заселение в 14:00, а прилетели мы рано утром и в 6:00 были уже в отеле, нас заселили через пару часов, за что тоже отдельное спасибо.
хочу отметить гида по имени Karim Elkersh, очень отзывчивый, внимательный. Обращались к нему по всем вопросам, решал все максимально быстро, так как на ресепшене нас просто игнорили.
отдых удался
полечу еще раз с удовольствием с join up)

Переваги:

комфортный перелет, рускоговорящий гид, приемлемая цена

Недоліки:

ночные рейсы, по прилету долго ждать заселения

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 липня, 2021 год

Спасибо, что доверили нам свой отдых.
С радостью поможем вам открыть новые направления в будущем! ;)

Сотрудничают с непроверенными страховыми компаниями

Гость 25 липня, 2021 год

Купила путёвку в Египет, в путёвку входила страховка от ковида, страховая компания - USI. У страховой компании ужасно низкий рейтинг, масса негативных откликов, и под конец её лишили лицензии. Прошло полгода, страховая до сих пор не приняла решения о выплате компенсации, хотя все документы были предоставленны.
Будьте внимательны и проверяйте страховые... Читати відгук Купила путёвку в Египет, в путёвку входила страховка от ковида, страховая компания - USI. У страховой компании ужасно низкий рейтинг, масса негативных откликов, и под конец её лишили лицензии. Прошло полгода, страховая до сих пор не приняла решения о выплате компенсации, хотя все документы были предоставленны.
Будьте внимательны и проверяйте страховые компании, которые вам подсовывает Джойн Ап

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 26 липня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, опишите ситуацию, что произошло, в личных сообщениях на странице компании в Facebook или Instagram (указав номер ваучера). Мы проверим информацию и ответим вам.

Ужасный осадок от бронирования тура в Черногорию!

Гость 25 липня, 2021 год

Будьте готовы к тому, что выбрав виллу или апартаменты в Черногории, вам их не подтвердят. Будут томить вас в ожидании, это происходит очень долго, а потом очень близко к вылету предложат замену, убогую виллу или намного дороже от той цены, что вы планировали. Мы согласились на ту, что подороже, на вид и по отзывам выглядит как бы нормально, ждем все... Читати відгук Будьте готовы к тому, что выбрав виллу или апартаменты в Черногории, вам их не подтвердят. Будут томить вас в ожидании, это происходит очень долго, а потом очень близко к вылету предложат замену, убогую виллу или намного дороже от той цены, что вы планировали. Мы согласились на ту, что подороже, на вид и по отзывам выглядит как бы нормально, ждем все должны лететь и тут через очень продолжительное время ( мы все на нервах, завтра утром вылет) предлагают два первых дня пожить совсем неизвестно в какой вилле, где она находится и как называется не говорят, а потом только обещают, что мы попадем в те апартаменты подороже, которые нам предложили во второй раз. Полный бред, покупать кота в мешке (рулетка - назвали бы лучше так все ваши туры, а не выставлять на сайте у вас полно вилл, в которые можно купить тур, но по факту это все обман. Люди, не попадете вы туда, куда хотите, можете даже не тратить время на выбор себе подходящей виллы. НЕУЖЕЛИ Join Up , нельзя заранее отследить, там где реально свободно и куда люди сразу могут заселиться без проблем, а не предлагать занятые виллы, апартаменты? От такого туры мы отказались, просидели на чемоданах в ожидании чуда, в итоге Join Up испортили нам планируемый отдых! Больше никогда с этим тур оператором связываться не будем!

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой "Время вылета" знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и детально опишите ситуацию. Коллеги рассмотрят ваш запрос и обязательно предоставят ответ в письменном виде https://joinup.ua

JoinUp не перестаёт удивлять предложенными отелями и своими некомпетентными гидами!!!!

Гость 25 липня, 2021 год

слетали в Турцию от Joinup и остались крайне недовольны, не будем писать о том что таких отелей как Ganita, грязных, без интернета, с плохим питанием, ужасно жаркой столовой, грязной посудой! я ещё не встречала даже в Херсоне, но самый большой минус это Ваш гид Arif в Турции, который относится к путешественникам на пофиг, пока они не сдали деньги на экскурсию,... Читати відгук слетали в Турцию от Joinup и остались крайне недовольны, не будем писать о том что таких отелей как Ganita, грязных, без интернета, с плохим питанием, ужасно жаркой столовой, грязной посудой! я ещё не встречала даже в Херсоне, но самый большой минус это Ваш гид Arif в Турции, который относится к путешественникам на пофиг, пока они не сдали деньги на экскурсию, он жопы лижет, как только сдали деньги клал он на всех,!!! Мы заплатили 80€ за экскурсию на яхте, где будет всё включено, еды вдостоль, шезлонги на последнем этаже и в итоге.....еды очень мало, мы были очень голодные, вместо шезлонгов грязные и липкие матрасы(как в школе в спортзале маты, только в школе они чище), и вообще-то это не яхта, а старый маленький замызганный кораблик, золотая цена этой экскурсии 40$, но никак не такая цена, а ещё обещали 6 часов на воде, а оказывается привезли нас ещё типа на винный погреб, хотя не одной бочки там даже нет, это просто магазин, 15 мин лекции и потом начало вымогательство денег,и прям обиделись то что никто не захотел купить бутылку вина за 25$, хотя на эту екскурсию мы не соглашались!!!! Почему в такой фирме Join Up работают не компетентные гиды, Ариф показывал картинки яхты и шезлонгов, а на самом деле старый корабль и маты,совсем не компетентный! Ариф-гид это гнилое дно туроператора!!!!

Переваги:

Море!

Недоліки:

Отель грязный, гид га**о

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Мы работаем над улучшениям качества нашего сервиса. Просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Претензий нет

Гость 25 липня, 2021 год

Боялась лететь Джоин Апом, так как прочла комментарии на этом сайте. Однако рискнули и всё прошло отлично.
- задержек самолёта не было ни из Турции, ни из Украины
- супер приятные гиды! (г.Аланья, Махмутлар)
- все было чётко и оперативно, вопросов к туроператору нет, довольны.
Отель не понравился совсем, со с этим комментарием уже обратилась к ТурАгенту, ведь это они... Читати відгук Боялась лететь Джоин Апом, так как прочла комментарии на этом сайте. Однако рискнули и всё прошло отлично.

- задержек самолёта не было ни из Турции, ни из Украины
- супер приятные гиды! (г.Аланья, Махмутлар)
- все было чётко и оперативно, вопросов к туроператору нет, довольны.
Отель не понравился совсем, со с этим комментарием уже обратилась к ТурАгенту, ведь это они мне его рекламировали и хвалили.

Відповідь представника Туроператор Join up! 25 липня, 2021 год

Спасибо за ваш приятный отзыв. Мы всегда стремимся предусмотреть и удовлетворить любую потребность наших туристов. Будем рады видеть вас снова.

Нелостоверная информация на сайте об отелях и их услугах.

Гость 24 липня, 2021 год

Джоин ап компания, не владеющая информацией о наличии горячей (по факту летней ) воды в наличии в отеле. В информации предоставляемой указано наличие горячей воды у отеля , который оператор Джоин ап ПОЗИЦИОНИРУЕТ как 3*, но не владеет сведениями, что по факту вода летняя в кране с горячей водой бывает раз в неделю, если массово выселяются постояльцев.... Читати відгук Джоин ап компания, не владеющая информацией о наличии горячей (по факту летней ) воды в наличии в отеле. В информации предоставляемой указано наличие горячей воды у отеля , который оператор Джоин ап ПОЗИЦИОНИРУЕТ как 3*, но не владеет сведениями, что по факту вода летняя в кране с горячей водой бывает раз в неделю, если массово выселяются постояльцев. Только в эти дни.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 липня, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Мы работаем над улучшениям качества нашего сервиса. Пожалуйста, заполните форму в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги все выяснят и предоставят ответ.

УЖАСНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 24 липня, 2021 год

Приехали в отель в 4.30 утра с ребенком 6 лет нам сказали что заселение в 9 утра будет... отлично! Сидим ждём.....прежде чем брать данный отель тысячу раз подумайте! Джон ап ужасная организация тура! Больше вашими услугами пользоваться не будем! И конечно же рекомендовать тоже не будем!

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Обращаем ваше внимание, что каждый отель устанавливает свои правила и порядки заселения. Вы всегда можете обратиться к своему турагенту за консультацией и уточнения времени поселения в соответствующий отель. Туроператор, в свою очередь, не регулирует эти правила. Если у вас остались вопросы вы можете написать нам в личные сообщения Facebook или Instagram. Будем рады помочь.

Не рекомендую

Гость 23 липня, 2021 год

Годы от компании клали на вас с прибором, главное втюхать что-то за что вы заплатите. Отдельный привет Арифу(гид по отелю в турции). Туры максимально упораты. Все что обещают делить на 3, цену сбивайте в 5.

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Для улучшения качества нашего сервиса просим вас заполнить форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями на сайте (в правом нижнем углу выберите знак вопроса) - https://joinup.ua/ru/. Коллеги возьмут во внимание ваш отзыв и предоставят ответ.

Отдых в Хургаде с Джойн ап

вера 22 липня, 2021 год

Отдыхали в Хургаде в отеле Мираж бей с 28 июня. К самой компании претензий нет .Хочется посоветовать Джойн ап тщательнее контролировать работников компании с египетской стороны. В аэропорту за визу берут не 25 долларов а 27.( 2 доллара себе в карман с человека) в отель заселяют после 4 часового ожидания, как минимум ,доступ к завтраку предоставляют после закрытия столовой,... Читати відгук Отдыхали в Хургаде в отеле Мираж бей с 28 июня. К самой компании претензий нет .Хочется посоветовать Джойн ап тщательнее контролировать работников компании с египетской стороны. В аэропорту за визу берут не 25 долларов а 27.( 2 доллара себе в карман с человека) в отель заселяют после 4 часового ожидания, как минимум ,доступ к завтраку предоставляют после закрытия столовой, за бесплатную экскурсию в Хургаду гид Мохамед просил 10 долларов с человека и в случае отказа требовал прийти на следующий день со всеми документами и немедленно записаться на любую экскурсию . В последние 2 ночи в отеле стояла вонь, так как газоны поливали водой из канализации.

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 липня, 2021 год

Спасибо за вашу обратную связь. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде https://joinup.ua

Не рекомендую

Іванка 22 липня, 2021 год

Відпочинок з туроператором Join up в Чорногорії можна охарактеризувати турист вирішуй свої проблеми сам.
Коли ми прибули в аеропорт наші апартаменти було змінені на інші,які не відповідали нашим попереднім з кухнею.На наші прохання дати одні апартаменти з кухнею було відмовлено(хоча вони були вільні на ці дати).Запропонували їхати ще дивитися іншу віллу. Уявіть собі в людини в якої день народження по... Читати відгук Відпочинок з туроператором Join up в Чорногорії можна охарактеризувати турист вирішуй свої проблеми сам.
Коли ми прибули в аеропорт наші апартаменти було змінені на інші,які не відповідали нашим попереднім з кухнею.На наші прохання дати одні апартаменти з кухнею було відмовлено(хоча вони були вільні на ці дати).Запропонували їхати ще дивитися іншу віллу. Уявіть собі в людини в якої день народження по приїзду шукати апартаменти які підходять

Відповідь представника Туроператор Join up! 22 липня, 2021 год

Нам шкода, що у вас склалася така ситуація із розміщенням. У разі виникнення непередбачених обставин ми рекомендуємо нашим туристам звертатися до їх турагентів. Вони оформлюють запити до туроператора на вирішення ситуації. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення зручної для вас соцмережі. Ми перевіримо наявність звернення від вашого турагента та надамо вам відповідь.

Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Дмитрий 21 липня, 2021 год

Наш отдых был полностью испорчен!
Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021
Место отдыха: Турция, Конаклы
Отель: Ganita Holiday Village 4*
Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!
Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.
По факту отель оказался полностью не... Читати відгук Наш отдых был полностью испорчен!
Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021
Место отдыха: Турция, Конаклы
Отель: Ganita Holiday Village 4*
Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!
Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.
По факту отель оказался полностью не готовым к приему туристов, отель открылся только 01.07.2021. Отель грязный, номера ужасные, постель не менялась, комплект полотенец в номере грязные и рванные. Кондиционер работал через раз (текла вода прям в номер). Питание ужасное. Связаться с компанией JoinUp невозможно по всем известным номерам играет музыка по 10-15 минут и сброс вызова. (Подождите вы в очереди 3, 2, 1) и все.
На просьбу сменить отель (тк проживать в нем невозможно) до компании не дозвониться, представитель компании JoinUp в Турции Peninsual Group занимается ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ: за замену отеля требуют доплату в размере 300-350 евро.
Свою вину, что заселили в непригодный для отдыха отель не признают, хамят. Горячая линия не отвечает!!! Дозвонился до отдела бронирования JoinUp оператор хамит и кидает трубку. Помощи нет!!!
На прослушивания музыки в роуминге ушло более 500 грн. Обещали если возникнут вопросы обращаться к гиду - итог гид ПРОПАЛ и на звонки не отвечал.
Долгожданный вечер перед выездом из отеля (гид пообещал что время выезда из отеля будет вечером на рецепции) по факту бумаги на рецепции не оказалось - гид молчит на сообщения в Вайбере не отвечает, когда выезд неизвестно. Горячая линия JoinUp - играет музыка. Прозвон по всем номерам успеха не принес. Через два часа на гневные сообщения ответил гид выезд в 6,20 с отеля. Гид так и не понял почему столько негатива в его сторону. Организация работы компании JoinUp на нуле. Как только увидели деньги от туриста сразу о нем забывают. Все проблемы турист должен решать сам!!!
По приезду в Украину отправил заказным письмом жалобу от 14.07.2021 отправлена по адресу 02121, г. Киев, Харьковское шоссе 201/203, 2А. Требую рассмотреть мою жалобу и отреагировать. Видеоматериалы:

,

Туроператор Join up! - Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Вымогательство, Отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания. Туроператор не отвечает на звонки

Отзыв о Туроператор Join up!: Категорически не рекомендую JoinUp кидают людей!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 липня, 2021 год

Дмитрий, нам жаль, что ситуация повлияла на ваши планы. Позвольте нам разобраться в ней. Пожалуйста, заполните форму обратной связи в отдел по работе с рекламациями (на сайте в правом нижнем углу выберите знак ?) - https://joinup.ua/ua/. Коллеги рассмотрят ваш запрос и предоставят ответ.

Ужасное качество обслуживания

Анастасия 21 липня, 2021 год

Обратились к тур оператору в Мариуполе.
Начну с трансфера из Запорожья в Мариуполь. Объясните почему мы должны с сумками бежать за автобусом . Так как водитель решил что три человека он не должен ждать.Але , вы обязаны ждать мы заплатили деньги ,и в первую очередь вы должны позвонить и уточнить . Водитель хамло.
Гостиницу которую нам посоветовал менеджер ,... Читати відгук Обратились к тур оператору в Мариуполе.
Начну с трансфера из Запорожья в Мариуполь. Объясните почему мы должны с сумками бежать за автобусом . Так как водитель решил что три человека он не должен ждать.Але , вы обязаны ждать мы заплатили деньги ,и в первую очередь вы должны позвонить и уточнить . Водитель хамло.
Гостиницу которую нам посоветовал менеджер , просто не соответствует ее описанию. Во первых это не обещанные 5 звёзд а максимум 3, море обещали 2 линии 100 метров , на самом деле идти 15 минут. Что это за менеджер который толком не чего не знает и не может рассказать . Зачем вы там сидите?? Если сами не чего не знаете хотя бы читайте отзывы людей , прежде чем что то советовать. Вообще м выводы сделаны, больше мы к вам не обратимся . Спасибо.

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 липня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, заполните форму обратной связи на сайте (знак вопроса в правом нижнем углу сайта). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы проверим информацию и ответим вам.

Ужасное качество обслуживания

Анастасия 21 липня, 2021 год

Трансфер из Запорожья в Мариуполь это просто ужас! Почему мы должны с чемоданами бежать за автобусом?? Водитель решил что мы не прийдем , сказал что уже все собрались почему мы должны ждать 3 человека. Что за бред ?! Але , мы заплатили деньги , вы обязаны ждать
, и в первую очередь позвонить и уточнить , прежде чем уежать.... Читати відгук Трансфер из Запорожья в Мариуполь это просто ужас! Почему мы должны с чемоданами бежать за автобусом?? Водитель решил что мы не прийдем , сказал что уже все собрались почему мы должны ждать 3 человека. Что за бред ?! Але , мы заплатили деньги , вы обязаны ждать
, и в первую очередь позвонить и уточнить , прежде чем уежать. Водитель хамло.
Отель который нам посоветовала менеджер , полностью не соответствует, обещали 5 звёзд , на самом деле тянет на 3, говорили вторая линия до моря идти 100 метров, на самом деле идти 15 минут, за чем вы там сидите ,если вы не чего не знаете , не чего не можете нормально рассказать . Читайте хотя бы отзывы которые пишут об отелях.
Путевку покупали в Мариуполе.
Вообщем вывод сделан, больше в вашу фирму обращаться не будем . Спасибо

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 липня, 2021 год

Анастасия, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в правом нижнем углу сайта). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ.

Испорченный отпуск

Олег 19 липня, 2021 год

Обратились в турагенцию Join up на Ломоносова в Киеве. Заказали тур от их оператора. Сдали тесты, и началось наше мучение. На телефон никто вам не ответит. Пришли в агенство, тоже без толку. Они начали просто морозится и время тянуть. Нам не понятно почему. Итог - деньги они нам вернули, но мы потеряли деньги за тест, потрепали нервы. Короче не... Читати відгук Обратились в турагенцию Join up на Ломоносова в Киеве. Заказали тур от их оператора. Сдали тесты, и началось наше мучение. На телефон никто вам не ответит. Пришли в агенство, тоже без толку. Они начали просто морозится и время тянуть. Нам не понятно почему. Итог - деньги они нам вернули, но мы потеряли деньги за тест, потрепали нервы. Короче не связывайтесь

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 липня, 2021 год

Олег, мы сожалеем, что у вас произошла такая неприятная ситуация с агенством. Просим написать нам в личные сообщения на Facebook. Мы проверим информацию.

Не портите своё время и нервы. Не связывайтесь с туроператором Join uр

Людмила 19 липня, 2021 год

Развели на деньги. Ребята, это самый ужасный туроператор. Взяли деньги, и в самом конце просто отморозились в день вылета - менеджер с турагенции Анастасия А мы уже и тесты сдали на ковид. Вообщем потеряли деньги за тесты, время своё и попортили нервы.

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 липня, 2021 год

Позвольте нам проверить более детальную информацию. Пожалуйста, опишите, ситуацию, которая у вас произошла нам в личные сообщения. Мы уточним все детали и проинформируем вас.

Испорченный отпуск

Гость 17 липня, 2021 год

Увы Ваши канали связи не отвечают( На горячей линии 10 раз сказали, что звонок первый в очереди, а потом просто был автоматический сброс!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 липня, 2021 год

Сейчас поступает большое количество звонков, поэтому связаться с оператором может занять некоторое время. Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Коллеги свяжутся с вами для консультации. Извините за неудобства.

Испорченный отпуск.

Гость 17 липня, 2021 год

Купили тур у данного оператора на семью, ребёнок заболел ветрянкой, были желающие выкупить наш тур, но компания пересчитывала стоимость тура на 30% дороже, теперь возимся со страховой. За тур нужно платить в день бронирования, а деньги возвращают 2 месяца и отдыха теперь нам не видеть(

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 липня, 2021 год

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. К сожалению, отмена или внесение каких-либо изменений в сезон и после подтверждения заявки занимает больше времени, чем планируется изначально. В турпакет входят такие составляющие как перелет, проживание в отеле, трансфер. Поэтому нам необходимо получить информацию от каждого из партнеров для предоставления ответа страховой. Рекомендуем вашему турагенту обратиться на линию для агентов и поддерживать связь с коллегами в Самотуре. Также вы можете написать номер исходящего от страховой в любую удобную для вас соцсеть. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.