Туроператор Join up! відгуки клієнтів / страница 13
Київ, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Туроператор Join up! відгуки клієнтів
Туроператор Join up! відгуки клієнтів
Туроператор Join up!
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1480 відгуків
Туристичні компанії
Оценка неут
Для більш детальної інформації напишіть, будь ласка, нам у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) 🙌
Все добре - розповідь про Чорногорію
Буду путешествовать еще
Спасибо, зайки:)
Жахлива поїздка
Facebook - https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Забрали один день отдыха! Медовый месяц запонился спасибо!
А будем вылетать 6.08.2023
Спасибо за один отобранный день!
Мало того что от отеля только название новое а сам он разваливаеться, и еда будто попали в какой-то диетический отель !
СПАСИБО ЗА МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ ЗАПОМНИТЬСЯ НА ДОЛГО!
С вашей компанией мы больше не свяжемся и не посоветуем никому уж точно!
Дозвольте нам також перевірити інформацію та розібратися. Будь ласка, напишіть нам у зручній соціальній мережі деталі вашої подорожі. Знайти нас ви можете за посиланнями:
Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator)
Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)
Дуже дякуємо за неймовірну організацію
Загалом - ви неймовірні🫶🫶🫶
Очень классный сервис
Тісний автобус, умови перебування бажають кращих.
Щодо зберігання речей до моменту виїду з готелю ви можете звертатися до гіда або на рецепцію готелю. Вас обов'язково зорієнтують щодо можливих варіантів.
Для того, щоб ми могли з'ясувати усі деталі, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Колеги нададуть вам відповідь.
Перебронювання
Поездка в Турцию.
Ужасная поездка в Болгарию
Как только автобус приехал, мы были в шоке. Честно говоря ожидала увидеть новый, чистый и комфортабельный автобус с туалетом, телевизором и т.д.
Сидение твёрдые, поломаны, грязные. Между сиденьями мало места для ног, при моем росте 170 колени упирались.
Проезжаем мы гдет часа 2 , остановка (там ждали пассажиры), сопровождающая Виолетта говорит что у... Читати відгук Выезд был 01.07 Львов -Болгария перевозчик Doris.
Как только автобус приехал, мы были в шоке. Честно говоря ожидала увидеть новый, чистый и комфортабельный автобус с туалетом, телевизором и т.д.
Сидение твёрдые, поломаны, грязные. Между сиденьями мало места для ног, при моем росте 170 колени упирались.
Проезжаем мы гдет часа 2 , остановка (там ждали пассажиры), сопровождающая Виолетта говорит что у нас есть 10 мин на туалет, дальше остановка чз 4 часа. В автобусе почти 40 человек, заехали мы на заправку где один туалет, вопрос, как возможно успеть за 10 мин? Но, не теряя надежды мы встали в очередь.
Через 7 мин на заправку залетает сопровождающая Виолетта и орет чтоб все быстро шли в автобус, я ей показываю что у нас ещё 3 мин, но Виолетта начала на меня повышать голос. Так как люди ещё стояли в очереди я решила выйти с заправки и просто стоят возле автобуса, пока все остальные не сели.
Виолетта выбегает опять с автобуса и начинает орать "я сказала всем сесть в автобус"
На что я ей ответила, что ещё люди на заправке , колени уже болят, сидеть не могу. Виолетта опять потребовала чтоб я села в автобус добавив свой не доброжелательный взгляд. Честно говоря, в этот момент, было ощущение что я виновата в том что люди не идут в автобус 😅
И в этот момент я поняла что поездка будет "веселой"
Мы останавливались в туалет, но эти 10 мин в туалет очень бесили. т.к завозили они в туалеты маленькие на 50 человек и постоянно возмущались что мы так долго. А тут быстро не реально, мы стоим в очередях это время, а не ходим в туалет.
И так, первая граница Украина- Румыния, нас обещали выпустить когда будем стоять в очереди.
Перед нами было 3 автобуса, после нас 5-ть. Все автобусы повыпускали людей походить, в туалет и т.д. но нас держали в автобусе пока мы не начали возмущаться. Оргументируя это тем что у нас ещё не забрали паспорта для проверки, поэтому выходить нельзя. Чтоб избежать возмущения людей, решили выпустить, на 10 МИНУТ.
Куча людей в туалет с других автобусов, сходить в туалет не реально.
Когда мы стояли в очереди, подгоняли и повышали голос чтоб быстро садились в автобус.
Водитель Женя принялся помогать Виолетте по сбору людей в автобус)
Предупредили о том что Румынии туалетов может и не быть, т.к они не пускают.
Но у меня вопрос? Неужели нельзя договориться или проложить так маршрут чтоб заезжать в нормальные туалеты? Я думаю все реально.
Были санитарные остановки (наши) по 10 мин и технические (для водителей и сопровождающего) так вот, на технические они останавливались каждый час в Румынии (на перекур) нас закрывали в автобусе и не выпускали даже размять немного ноги. Это норм?
Так же не выпускали долго на границе Румынии -Болгария, оргументируя опять тем что паспорта не забрали. Т.к мы уже давно не останавливались в санитарной зоне все хотели выйти, но на эту просьбу никто не реагировал, на границе они все вышли и закрыли нас в автобусе.
Простояли мы так больше часа и в итоге нас выпустили на 10 мин😅
Вообщем с горем пополам мы заехали в Болгарию.
Туроператор говорила что нас высадят на заправке, в поселке Святых Константина и Елены. И тут нам говорят выходить раньше, за нами приедет трансфер и развезут по отелям, ну ок)
Высадили нас на трассе в 4часа утра. Кстати, чемоданы мы загружали и выгружали сами.
И ждём, не зная кого и не знаю во сколько.
Нас 10 человек, а приезжает трансфер на 8 человек. В итоге нас не забрали, пришлось ждать пока он отвезёт все остальных чтоб вернуться за нами.
Отдыхали в отеле Aqua Azur п. Святых Константина и Елены.
Ну что сказать, обслуживание в отеле ужасное, на все просьбы они отвечают отказом. У нас в номере не работал кондиционер и холодильник, приходилось ходить к ним и напоминать в течение 2 дней, пока не прислали мастера. Мастер фломастер ничего не починил. Отель был полупустой, в просьбе переселить отказали, в просьбе поменять холодильник отказали.
Одна женщина на рецепции была очень добра и помогала в решении наших вопросов, но к сожалению она была только на 3-х вечерних сменах за период нашего отдыха.
Еда не вкусная, да и мало выбора.
Дорога назад...
Организация никакая, хотя бы уточнить время выезда....ну ладно
Пришлось вызванивать трансфер чтоб чтот уточнить.
Привозит трансфер опять нас на ту трассу, стоим мы под солнцем) ждём автобус. Все туроператора уточнили людям какой автобус будет, во сколько...а мы как слепые котята, ничего не знаем)))
Потом оказалось что наш автобус ещё и опаздывает)
Приезжает автобус гдет в 17.40 и это тот же автобус, нашу "радость" невозможно скрыть. Это тот же ужасный автобус с теми же людьми)
И так, загрузили мы сами чемоданы, все люди в автобусе уже злые, бо ж знают этих ребят)
Проехали одну границу, (Болгария - Румыния едим по Румынии ( за рулём болгарин) про остановки почему то они забыли (положены каждые 4 часа) а мы уже едем 5 часов. За рулём он вел себя резко, заснуть было не реально, да и по ощущениям дорога была хуже чем мы ехали в Болгарию. Много серпантинов, резких поворотов. Пытались заснуть. Но не удавалось. Просыпаюсь гдет к 23.00 от того что мы остановились. Водитель клацал чтот на навигаторе. Захожу в гугл карты, а мы под границей Молдовы 😳
По идее мы должны были быть уже в центре Румынии) как нам сказали, водитель решил сократить и потерялся. Сейчас перенастройка навигатора и будем ехать. С тех пор мы начали мониторить куда он едет) Веселуха была в том что болгарин ехал не за навигатором , а видимо по дороге которой он знает) Например, если навигаторы показывали прямо, он поворачивал на лево, навигаторы (2 шт) показывают на право, он не сворачивает, а едет прямо 🙈. Таким образом к нашему километражу добавлялись километры)
На обращение о том что он не туда поехал он не реагировал, даже на сопровождающую Виолетту. В итоге решили будить второго водителя Женю. Не разобравшись в ситуации он решил орать на нас, что мы видите ли возмущаемся просто так. "Мы сутки не спали, ну заблудился, бывает." -сказал Евгений. Сел рядом и пытался показывать болгарину дорогу.
В итоге в поле, где одна полоса, болгарин понял что все таки он едет не туда, нужно много объезжать и решает развернуть автобус)
По сути создаёт аварийную ситуацию, на его проявления не реагирует второй водитель и сопровождающая. Реагируют пассажиры и начинаем кричать. Тут не нужно быть профиком в вождение, чтоб понять что может случиться с таким большим автобусом при развороте. Благо Евгений и Виолетта очнулись и отговорили болгарина от такой затеи)
Садится за руль Евгений, с горем пополам, (опять же потерялся и не мог понять как ехать в правильном направлении) выезжаем наконец на платную трассу, примерно на часах было уже около 3-х ночи. В туалет , естественно, нас так и не завезли) но у персонала были технические остановки, на перекур, в кусты сходить, но нас так и никто не выпустил (хотя бы размять ноги). Напоминаю, что санитарные остановки должны быть каждые 4 часа.
Все это время, мы мониторили куда он едет, наконец мы доезжаем до заправки которой мы останавливались в прошлый раз. И о боги, нас выпустили с автобуса на аж 10 мин) на часах 5.44 утра.
Заходим на заправку , а нас не пускают) туалет один ( а как иначе) чтоб не создавать толкучку пускали по 3 человека) и так мы простояли на заправке минут 30-40. Евгений и Виолетта были не довольны что мы так долго.
Едим дальше, по навигатору нужно выезжать по главной, но Евгений решил заехать во дворы, потом обратно на ту заправку. На наши возмущения начал грубить. " Не квакайте, знають вони дорогу сидіть тихо , а то висадимо. Може хто хоче їхати за кермом раз такі всі розумні, сідайте і спробуйте як вони коли 3 навігатора показують різний маршрут"
То настройте правильно навигатор, сядьте и посмотрите , а не на ходу это делать.
Но по моим наблюдениям, так как я следила за дорогой с 23.00 и не спала (смотрела в свой навигатор) то навигаторы показывали одинаково, правильную дорогу) мне кажется они пытались сократить, как они помнят и что то пошло не так🙈
Все время следим за дорогой, к 11.00 подъезжаем к границе Румыния - Украина. И стоим, перед нами 5 автобусов. С автобуса нас не выпускают, хотя все люди с автобусов перед нами и после нас, гуляют себе спокойно. На вопрос почему нас не выпускают, сопровождающая отвечает, что нельзя выходить пока не заберут паспорта( наша песня хороша, начинай с начала 😅).
Выключили кондиционер, дышать было нечем, а сами выходили и ходили вокруг автобуса 😡
Когда водитель решил зайти в автобус попросили хотя бы открыть двери и сходить в туалет, сказали туалет ждать, пройдем украинскую границу и нас выпустят. Люди начали возмущаться , автобусе были дети. На это не было реакции. Они опять вышли и хотели закрыть дверь. Но Евгения позвала пассажирка спереди, т.к её сын не мог уже терпеть. Евгений решил в тихую сводить малого в кусты. И самое главное после возвращения в автобус сделать вид что он никуда никого не водил. На этот поступок отреагировали родители, (в автобусе было 6 детей) и почему то один "избранный" ребенок имел право сходить в туалет . Напомним, последний раз остановка в туалет была в 5.44.
Евгений отреагировал на возмущения родителей оригинально, сделал вид что он дурачок и ничего не понимает.
- "А що ви бачили? Ну виходив я , то шо ви бачили то взагалі не то що ви там бачили, нікого я не водив до туалету, ну ви що, я б так не зробив би" т.е Евгений решил сделать пассажиров идиотами которые ничего не видели и не понимают. Обстановка накалялась, мамочки начали возмущаться не на шутку, в итоге выпустили в туалет только детей. На 10 мать вашу минут. На границе был биотуалет, аж 2 шт. А очередь ну может человек 70, т.к все остальные автобусы выпускали людей . По истечению 6 мин, сопровождающая загнала всех в автобус, успели не успели, то ваши проблемы) в итоге автобус простоял ещё час🤦♀ зачем нужно было загонять людей в автобус???
На возмущения они не реагировали, только отвечали чтоб мы писали недовольства в турфирму. Или пугали тем что если выпустить людей развернут автобус пограничники... полный бред.
Потом просто уходили и закрывали автобус)
Проехали мы границу, о боги , туалет 🙈
Остановка была 20 мин, т.к ждали паспорта. И начали наше путешествие по Украине 😅
Заехали на заправку окко в Черновцах, отпустили нас аж на 15 мин. Но честно говоря , нам было все равно, пока мы нормально не покушали , не походили, в автобус никто не садился. На их крики и недовольство мы не реагировали, бумеранг " добра" .
В Украине Евгений (водитель украинец) тоже потерялся, решил объехать по окружной Коломыю пару раз, понятное дело, на наши возмущения никто не реагировал, пассажиры ( местные) хотели подсказать, но он только психовал. Почти доехали в центр Ивано-Франковска , хотя должны были ехать по окружной. Пассажиры подсказывали дорогу чтоб не заезжал в город в час пик.
В итоге Евгений попросил показать дорогу как ехать во Львов, супер))
В итоге при самых нормальных условиях, с учётом границ, во Львове мы должны были быть в 15.00 , а то и раньше.
Приехали мы в 20.30.
Ощущение после такой поездки ужасные. Моральное и физическое истощение. После таких поездок нужен ещё отдых на неделю.
Просмотрела отзывы, не у одних нас такая "веселая" Join up делайте выводы.
Наразі ми пропонуємо нашим туристам різні варіанти подорожей. Автобусні рейси виконує наша компанія-партнер. Якщо під час поїздки маєте запитання чи бажаєте отримати допомогу ви можете звернутися до гіда та водія, також до вашого турагента або до нас телефоном, поштою або у соцмережах.
Як правило, зупинки відбуваються з інтервалом 3-4 години, в залежності від маршруту автобуса. На складних ділянках автобус не зупиняється задля безпеки туристів. Санітарна зупинка, зазвичай, триває 15-20 хвилин. На жаль, іноді ми змушені скорочувати зупинки, так як маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордону. Ми прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення.
Відмітимо, що при проходженні кордону виконуються певні процедури. На цей час рекомендовано усім залишатися на місцях до кінця паспортного та митного контролю.
При оформленні туру ви отримуєте пам'ятку туристка. Якщо на відпочинку у вас виникають запитання щодо поселення, трансферу тощо, ви завжди можете звертатися до гіда, приймаючої компанії або до турагента, як офіційного представника ваших інтересів.
Для того, щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію з перевізником, будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання) https://joinup.ua/uk/#question. Вкажіть номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Також ви можете написати нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator).
Шарашкіна контора
Дозвольте нам перевірити детальнішу інформацію щодо вашої подорожі. Будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)
Жахлива поїздка автобусом в Чорногорію
Послуги перевезення надає компанія-партнер. Як правило, безкоштовно дозволяється перевезення однієї одиниці багажу, вага якої не перевищує 20 кг та ручної поклажі – речі для власного використання під час поїздки, які можна розмістити під ногами чи на багажній полиці, розмір яких не повинен перевищувати 45 х 35 х 20 см та вагу 5 кг. Також туристи мають змогу додатково докупити місце для багажу. Цю послугу ви можете замовити у свого турменеджера.
Ваша безпека під час подорожі важлива для нас. Саме тому, якщо водій повідомляє про технічні несправності, партнери можуть, за можливості, вирішити ситуацію на місці або замінити трансфер. На жаль, це може займати деякий час. Зі свого боку, ми знаходилися на постійному зв'язку з перевізником та робили все можливе аби мінімізувати час затримки й доставити туристів якомога швидше.
Наші маршрути розроблені так, щоб кожні декілька годин туристи могли скористатися туалетами на зупинках у спеціально відведених місцях.
Дозвольте нам додатково перевірити інформацію щодо вашого рейсу. Будь ласка, заповніть форму у відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (у правому нижньому кутку сайту натисніть на знак запитання). Також ви можете написати нам у соцмережу на офіційній сторінці в Instagram або Facebook.
Поїздка автобусом Київ -Анталія
Зупинки здійснюються тільки у спеціальних відведених та обладнаних місцях. На складних ділянках автобус не зупиняється з міркувань безпеки туристів. На жаль, іноді зупинки можуть скорочуватися, позаяк маршрути довгі та на шляху багато перетинів кордонів. Ми прагнемо, щоб всі туристи вчасно добиралися до місця призначення.
Також у вас є можливість завчасно замовити харчування. Забронювати послугу можна через турагента при оформленні тура.
Для того, щоб ми могли розглянути цю ситуацію детальніше, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine)
Половину відпочинку — пошук вільного місця на пляжі Чорногорія, Чань
Почну спочатку та відмічу позитивні моменти. Турагент Світлана з Корал Тревел свою роботу зробила чудово. Підібрала тур за наш бюджет, із нормальним трансфером і надавала інформаційну підтримку за потреби, відповідала... Читати відгук У мене невеликий досвід подорожей, але все ж якийсь є, також є у моїх знайомих і друзів. І всі, кому я казала про свою відпустку, відповідали, що це треш.
Почну спочатку та відмічу позитивні моменти. Турагент Світлана з Корал Тревел свою роботу зробила чудово. Підібрала тур за наш бюджет, із нормальним трансфером і надавала інформаційну підтримку за потреби, відповідала вчасно. Звісно, були деякі моменти (мені сказали реєструватися на політ за добу до, а потім виявилося, що на чартерний рейс це робити не треба, зареєструють на місці) і поки розбиралися, мене просили на сайті пройти реєстрацію, а вона не проходить, то я ледь не посивіла, але потім усе було ок. Я бачила, що багато їхніх чартерів у Греції, Туреччині запізнюються, у нас було все добре з цим.
Щодо Join UP! та їхніх партнерів у Чорногорії R-tours.
Місце порекомендували хороше. Хоча це село, можна покататися на човні в інші міста, можна замовити якісь тури. Вода і краєвиди неймовірні.
Із невеликих мінусів:
- невчасно зустріли з аеропорту;
- автобуси були без табличок, коли я ходила шукати автобуси, я знайшла їх, але не знала, що це вони. Люди вже збиралися таксі брати. Із іншим туроператором такого не було;
- в автобусі супроводжуюча роздала листівки російською, ну таке собі. Вже б англійською надрукували, з нами їхали поляки;
- гід R-tours повідомив на зустрічі, що буде розмовляти російською, бо там були туристи, які не володіють українською. Я вважаю, що можна провести окремі зустрічі для людей, що володіють різними мовами.
Оскільки в договорі написано, що туроператор не несе відповідальності за надання послуг готелем (ремонт, стани кімнат, обіди і тд), то відгук на готель Montenegro Canj я залишила в гугл, але я напишу про ситуацію, яка пов'язана не зі станом готелю. (важливе зауваження щодо самого готелю, який вам краще побачити тут: два дні до від'їзду почав у мене й мами боліти живіт. Тиждень після приїзду був розлад травлення, бо їжа все ж важка, особливо випічка).
Отже, у нас була проблема з пляжами. Нас та інших гостей стали виганяти звідти. Згідно з законом Чорногорії пляжі є безплатні й ніхто не може вигнати вас звідти, вимагати плату чи купівлю послуг. Якщо пляж здається в оренду під барну зону, лежаки, то 50% ЦІЄЇ зони є вільними. Про це говорять місцеві, гід, поліція, але все одно при спробі лягти на такому пляжі біля води перед лежаками, приходять чоловіки й вимагають піти. Вони приходять по троє, якщо ти відмовляєшся спочатку, це псує відпочинок. Якщо йдеш плавати, забирають твої речі й несуть у підсобне приміщення. В описі туру було вказано 200м до пляжу. До якого пляжу, де ти не можеш лягти?
Спочатку я звернулася з цим до представника R-tours,бо він перебував на місці. Він сказав, що так, це порушення, але сенсу в поліцію йти нема, всім байдуже, і сказав іти "кудись ліворуч", там є вільні зони.
Мене ця відповідь не зовсім влаштувала, я написала Join UP, й мені відповіли, що безплатні зони поруч і після 17:00 лежаки безплатні. Це все не відповідає дійсності. Безплатні зони поруч: вузький шматок, де нема місця лягти. Далекі ділянки пляжу біля стічної канави, де ніхто не лежить, або біля човнової станції, де тхне пальним. Ну або лежати на траві біля смітника, в 10 метрах від моря. Я на це все їм вказала, і туроператор заявив, що це моя відповідальність знати традиції та звичаї міста. Так я знаю. Те, що я знайшла в інтернеті, неможливо реалізувати. Чому представники не могли зробити якийсь рісьорч і надати цю інфу в буклетах? Чому не можна було перевірити, де можна купатися? В кінці відпустки я дізналася, що якщо пройти у ДАЛЬНІЙ лівий кінець біля скель (це не 200м до пляжа!!), там є пляж при готелі, і там дійсно 50% пляжу вільні й можна лежати. Елементарне роз'яснення особливостей, таких як, наприклад, нам сказала супроводжуюча, про те що в Чані майже не приймають карту, це було б корисно.
Також ситуація, що в готелі сніданок/вечеря відбувається в лоббі. І поки триває прийом їжі,не можна ходити (згідно зі слів туроператора) в мокрих купальниках, бо капає вода і людям слизько, що цілком логічно. Але є багато але. Басейн на час прийому їжі недоступний, отже, там ніхто не може ходити в мокрому. Коли я спускалася з номеру в спідниці та купальнику, мене буквально вивели з готелю, показавши постер, де намальовані заборонені купальники. Без ніякого тексту та пояснення. Я його навіть не бачила, бо всі ходили в купальниках не в час прийому їжі. До того ж мій купальник був сухим. Я читала закон Чорногорії щодо цього питання, заборона на носіння купальника стосується лише лікарень, шкіл, екскурсійних місць. У ресторанах, на вулицях люди ходять у купальниках.Також поки я ходила через лоббі, я ледь не послизнулася, бо там мокро.
Це локальне правило конкретно цього готелю, не роз'яснене доступно перед заселенням, яке не відповідає закону країни, але туроператор спихує відповідальність на мене (прикріплю скріншот листування). При чому що я не прошу про компенсацію чи ще щось, я прошу про те, щоб туроператор надавав таку інформацію перед тим як турист поїде кудись,натомість на мене скинули провину й усе.
Жодної допомоги з боку туроператора, жодних вибачень. Ніхто ніби не перевіряв локацію, готель. Нащо тоді потрібен туроператор, якщо він ні за що не відповідає? Моя подруга заселилася в квартиру сама, сама собі купила квитки і вийшло те саме по ціні +-. І їй ще на скаргу про кімнату змінили кімнату. Плісняви нема. Хазяйка квартири на прохання викликати таксі.
Туроператор на мою скаргу вигадав неіснуючі пояснення, коли я почала писати їм знову, вони просто скинули провину на мене і вже тиждень не відповідають, хоча я пишу їм не про те, що мені треба компенсація чи ще щось, а що це не ок ситуація і їм бажано розібратися з цим на місці або попереджати туристів. Але звісно це робити ніхто не буде й буде приховувати, щоб люди продовжили їздити.
На жаль, у соцмережах ми не отримували запит від вас. Відмітимо, що служба підтримки туроператора за телефоном та поштою працює 24/7, в соцмережах з 8 до 21 години за київським часом. Ми завжди готові надати консультацію та допомогти. Всі контакти є в наших офіційних джерелах на сайті та у соцмережах Facebook та Instagram.
Ми туроператор з українським серцем і розуміємо, що мова дійсно має значення. Наші співробітники спілкуються українською та англійською мовами. З приводу вашої примітки щодо надання буклетів та спілкування гідів іншою мовою, вже звернулися до партнерів.
Якщо у вас є додаткові запитання до туроператора, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення однієї із соцмереж.
Інстаграм: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Фейсбук: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Путевуюки в турцию
По факту приехали и ужаснулись, гостиница грязная ,старая ,в 2часаночи нас заселили в номер где все отвратительное из розеток торчат провода прям на кровать, холодильник покрылсч плесенью внутри, грязная комната ,не стираное белье
В гостинице дают на одного человека всего 1 полотенце,т.к. на ресепшене продают дополнительно кому хочется за 5$... Читати відгук Купили путёвку через туроператора join up,страна Турция гостиница 4*
По факту приехали и ужаснулись, гостиница грязная ,старая ,в 2часаночи нас заселили в номер где все отвратительное из розеток торчат провода прям на кровать, холодильник покрылсч плесенью внутри, грязная комната ,не стираное белье
В гостинице дают на одного человека всего 1 полотенце,т.к. на ресепшене продают дополнительно кому хочется за 5$ ,хотя для 4* звёзд это не норма
За 7 дней отдыха уборка была 1 раз и полотенцетоже всего 1раз заменили,уборка это шваброй в комнате протереть полы и все ,мусор, ванна остались не убраны
Мы приехали в субботу в 2 часа ночи, утром в воскресенье попросили поменять нам отель ,мы готовы были доплатить при необходимости но в воскресенье офис не работает и помочь нечем не смог ,ждать понедельник и тратить отпуск на разбирательства не очень хочется
Вывод мы остались не довольны,отпуск был испорчен,первый и последний раз летали с этим туроператором
Дозвольте нам детальніше розібратися. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення однієї із соцмереж.
Інстаграм: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Фейсбук: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Бажаєте зіпсований відпочинок? Ласкаво просимо в Join up!
Придбали тур до Туреччини з вильотом з Бухареста. Поки чекали на свій рейс до Анталії (2 липня), бачили на табло 4!!! перенесених компанією HiSky, з якою співпрацює Join up, вильоти... Читати відгук Якось до цього року Господь милував, оминали Join up стороною не тому, що щось знали, так виходило, і завжди у нас від подорожі лишались чудові спогади, але не цього разу.
Придбали тур до Туреччини з вильотом з Бухареста. Поки чекали на свій рейс до Анталії (2 липня), бачили на табло 4!!! перенесених компанією HiSky, з якою співпрацює Join up, вильоти від 12 до 4 годин. Пройшли контроль, здали багаж, чекаємо на вихід до літака, нічого не відбувається!!! Від Join up приходить повідомлення - рейс перенесено на 2 години. Нарешті потрапили на свої місця, екіпаж проводить інструктаж ЛИШЕ РУМУНСЬКОЮ МОВОЮ!!! Жодного слова англійською! Я працюю керівником з якості в одній з організацій PART-147 і добре знаю, що це є грубим порушенням безпеки польотів (неодмінно напишу про цей інцидент до EASA). Протягом польоту не запропонували води, лише за 2,5 євро за пляшку 0,5 л, до речі повний літак дітей.
Приїхали до готелю о пів на першу ночі, а це не повна ніч, бо вже настала інша доба!
Наш відпочинок закінчується і виліт призначено на 20:00. За півтори доби приходить повідомлення - виліт перенесено на 9:30 того ж дня. Ми лишились без сніданку та обіду (які, до речі, входили до оплачуваної за тур суми), а час очікування на виїзд до України з Бухаресту подовжився на 10 годин. Цього разу с нами летів наш екіпаж, до їхної роботи жодного зауваження.
У мене питання, навіщо співпрацювати в авіакомпанією з заплямованою репутацією? Але кожен вірішує сам.
Висновок: оминатимемо десятою дорогою пропозиції Join up!
Great vacation
Зіпсований відпочинок,через Джоін ап!
о 24.00 прийшло повідомлення,що рейс з 07.00 ранку переноситься на 11.00,2 години стояли в пробці в Києві, о 13.00 виїхали тільки з Києва,в результаті запізнились на 10 годин і вийшла -1 ніч в готелі,яку нам не хочуть компенсувати,тому що компенсують від 18 год.запізнення😈😈😈
Ми вже звʼязалися з вами у соціальній мережі. Після уточнення деталей передали інформацію відповідальним. Для детального розгляду та зʼясування всіх обставин попросили вас надіслати запит у відділ по роботі з рекламаціями. Колеги обов'язково нададуть вам письмову відповідь.
Гіди Join Up кидають на гроші туристів!!!!!!!
На наступний день після приїзду ми прийшли на зустріч з гідом, цей гід на ім'я Ремзі компанії Join Up ввів нас в оману, та збрехав щодо трансферу з готелю на зворотній рейс, який мав буди о 09:50 ранку. Він стверджував, що груповий трансфер до аеропорту Анталія... Читати відгук Відпочивали в Кемері в червні 2023 року великою сім'єю з 8 осіб (6+2 дітей).
На наступний день після приїзду ми прийшли на зустріч з гідом, цей гід на ім'я Ремзі компанії Join Up ввів нас в оману, та збрехав щодо трансферу з готелю на зворотній рейс, який мав буди о 09:50 ранку. Він стверджував, що груповий трансфер до аеропорту Анталія буде їхати з готелю за 8 годин до часу вильоту, щоб заїхати на якусь кондитерську фабрику (яка нам і нах... не потрібна),що передбачало наш виїзд з двома дітьми аж 02:00 ранку, на що ми обурилися та відмовились, а в замін купили у нього індивідуальний трансфер за 80 USD на зручний для нас час (3-4 години до вильоту), що передбачало зручний виїзд не раніше 06:30 ранку (майже за 3,5 години до рейсу, з розрахунком часу: 1 година переїзд до аеропорту та 2,5 години на проходження реєстрації).
В останній вечір відпочинку на ресепшн готелю ми бачимо, що нам не надили оплачений окремий трансфер, а надали загальний груповий з розбивання групи на 2 автобуси та в різний час: 4 дорослих та 2 дітей на 04:00 ранку, та двоє дорослих на 05:00 ранку, що само по собі є обуренням. Я особисто почав телефонувати гіду, але він не відповідав взагалі, та через майже годину спромігся написати в Вайбер. В переписці він включив дурня та наказав чекати 30-40 хв. Після години очікування гід на зв’язок не виходив, після чого ми чекали на нервах майже до 23:00, де гід написав та поставив перед фактом, що нас заберуть всих о 05:00 ранку, і вибрати час виїзду ми не можемо, чому так він не пояснив, хоча ми заплатили за індивідуальний трансфер. Я почав задавати питання в Вайбер: для чого ми платили кошти за додатковий трансфер, якщо о 05:00 ми могли поїхати груповим і не витрачати нерви та гроші, чому він збрихав про виїзд за 8 годин, на що гід просто перестав відповідати на повідомлення.
Написали офіційну скаргу в Join up, там відморозились!!!!
Висновок: Ніколи нічого не купуйте у гідів туристичного оператора, а особливо у цього гіда на ім'я Ремзі, вони брешуть і впарюють все втридорога, брешуть за час виїзду в аеропорт, щоб здерти з вас додаткові гроші. Гід так і не взяв слухалку, а відповідав тільки в Вайбер і то чекали до ночі, хоробрості поспілкуватися в цьго гіда не вистачило. Написали офіційну скаргу в Join up, там відморозились!!!!В Join up більше ніколи не звернусь!
Інстаграм: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Фейсбук: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності
https://joinup.ua/uk/privacy-policy
Ми попросили вас написати у соціальні мережі, оскільки для детальної перевірки нам необхідні ваші особисті дані. Також, хочемо повідомити, що ми не несемо відповідальності за розміщення та використання ваших персональних даних на сторонніх ресурсах. Одразу після вашого відгука, ми звернулися до колег щодо вашої ситуації. Показати 1 відповідь
Моє обурення не має меж! Хочете й собі жахливу відпустку й незабутні митарства, подорожуйте з JoinUP
1. Автобус. Старий, обшарпаний, вузький, таким можна їхати в Бердянськ, але не 2,5 тисячі км до Анталії. Кондиціонер працював погано, поламане кресло (розкладалося й складалося під час руху саме), зламана підніжка, USB роз’єм не працював, не опускався підлокітник – це все на одному місці!!! Написали відгук про це зразу, але за тиждень (коли їхали вже назад) нічого не відремонтували. Всі місця зайняті й пересісти нікуди. Питання: для чого продавати квитки на такі місця?!
2. Супроводжуюча Емма – окрема історія. Її функції були не зрозумілі всім пасажирам автобуса. Роздати паспорти на кордоні міг би й один з трьох водіїв та сказати про зупинку. Нічого не пояснювала, не повідомляла, де знаходимося, куди й для чого, про зупинки говорила вже, коли автобус зупинявся. Вночі (коли тільки вмостився й НАРЕШТІ ЗАСНУВ) будила весь автобус зупинками в туалет та поїсти, дуже потрібно о 2 ночі! Потім підйом о 6 ранку. Спілкувалася з туристами виключно мовою вбивць, гвалтівників та мародерів! Моє прохання послугуватися державною (відповідно до чинного законодавства України від 16.01 2021 р. обов’язкове обслуговування українською незалежно від статусу компанії) викликало в неї насмішку та відмову. На мій відгук на сайті компанії ніхто й досі не відреагував. За тиждень (коли поверталися вже з Анталії) мову спілкування ніхто не змінив.
3. Водії. Хами ще ті! Нічого не знають, нічого в них не питай, ще й прохання відповідають на підвищених тонах. Маршруту не дотримуються. Замість перетину цивілізованого КПП Вама-Веке (Болгарія) повезли на якийсь бомжатник (нема туалету, нема, де купити щось дитині поїсти-попити, все обдерте, побите, обшарпане, купи сміття). На моє запитання, чому нас привезли в дупу світу, мені відповіли, що я не повинна їх вказувати через який КПП їм їхати. Вони самі знають, як треба. Вони бач розумні, а всі дурні! РЕЗУЛЬТАТ: 5 ГОДИН чекання пропуску!!! Болгари переривали всі автобуси, бо шукали нелегалів. Бо через такі бомжацькі КПП їдуть тільки вантажівки й ті, що хочуть щось приховано перевезти.
4. МАРШРУТ теж зовсім не враховував комфорт туристів. Туристи були в більшості з Дніпра, області та Запоріжжя й області. Але туристи з Запоріжжя повинні самі добиратися до Дніпра. Зато за двома туристами з Кропивницького!!! ми їхали зайві три години через Умань до Анталії й назад додому. І всі інші 44 туриста каталися заради ДВОХ!? Пересадити їх в якийсь інший автобус, щоб привезти змучених людей додому на три години раніше, то вже зайвий клопіт. З Анталії тільки виїхали, так треба ж було розбудити серед ночі, а потім ще раз о 6 ранку. На зупинках для дитини нічого не можна було купити поїсти, окрім круасанів. А продукти, які взяли з готеля (через жарище в автобусі давати не наважилися). До України, більше доби, дитина була голодна. Зупинки то кожні три години (особливо вночі), то 12 годин - жодної!
5. ВИСНОВОК: зіпсований повністю відпочинок, перекреслені всі гарні враження , витрачені намарно гроші (хоч у нас був шикарний готель, ласкаве море та мальовничі краєвиди, й так хотілося дитину хоч на тиждень відволікти від вибухів та сирен!). Якби знала про такий сервіс від JoinUP не поїхали б за жодних обставин!!! Хочете й собі жахливу відпустку й незабутні митарства, подорожуйте з JoinUP!
автобусний тур з Join up гід Емма
Виїзд з Дніпра був якийсь дивний по перше автобус на посадку прийшов із запізненням більше ніж на 30 хвилин враховуючи,що подорожувальники були відповідальними і о 6.00 були на місці збору, потім незрозуміле кружляння по Дніпру, складалося враження,що дорослий водій не знає дороги...така ж ситуаця... Читати відгук Я хочу залишити відгук від подорожі Дніпро-Анталія 28.06-30.06. і зворотній шлях 07.07-09.07.20223 р.з туроператором.
Виїзд з Дніпра був якийсь дивний по перше автобус на посадку прийшов із запізненням більше ніж на 30 хвилин враховуючи,що подорожувальники були відповідальними і о 6.00 були на місці збору, потім незрозуміле кружляння по Дніпру, складалося враження,що дорослий водій не знає дороги...така ж ситуаця була і на подальшому шляху. Саме коли дорослий водій екіпажу сідав за кермо починалося плутання і кружляння , молоді водії екіпажу почували себе впевнено.
Гарний професійний екіпаж був на зворотньому шляху. Водії професіонали Олександр,Сергій імя третього водія не запамятала. Гід Емма дуже уважна,відповідальна і приємна у спілкуванні дівчина.
Раді, що подорож принесла вам приємні емоції. Будемо раді знову організувати відпочинок для вас🧡
Автобусний тур Київ Туреччина
Не рекомендую. Хуже тур оператора и придумать не получится
Дозвольте нам перевірити інформацію. Напишіть, будь ласка, нам в зручну для вас соцмережу ваш номер ваучера. Ми перевіримо інформацію.
Інстаграм: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Фейсбук: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності
https://joinup.ua/uk/privacy-policy
До попереднього відгуку.
Найважливіший туроператор з усіх можливих!!!
Інстаграм: https://www.instagram.com/joinup.touroperator
Фейсбук: https://www.facebook.com/joinup.ukraine
Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності
https://joinup.ua/uk/privacy-policy
Ужасная дорога домой!!!?
Ми передбачили можливість оформлення передзамовлення харчування під час подорожі. Кожен може замовити його заздалегідь у свого агента та поїсти в автобусі або на зупинках🙌
Для того, щоб ми могли розглянути цю ситуацію детальніше, будь ласка, напишіть нам у зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine).
Послуги туроператора до Чорногорії 20.06.2023 продовження на відповідь
Я туристка зі стажем. На ресепшені тільки данні Сергія , а не Мирослави!! Не я її маю шукати, а вона туристів!!! Платню треба відпрацьовувати, а не тільки отримувати.
Ще раз наголошую, ніхто не чекав з гарячею їжею на ОККО. Спочатку обслуговувалтсь клієнти з черги, а потім по предзамовленню!!! Години... Читати відгук Трансфермен мав пояснити, а я про те що НЕ ПОЯСНИВ!!!!
Я туристка зі стажем. На ресепшені тільки данні Сергія , а не Мирослави!! Не я її маю шукати, а вона туристів!!! Платню треба відпрацьовувати, а не тільки отримувати.
Ще раз наголошую, ніхто не чекав з гарячею їжею на ОККО. Спочатку обслуговувалтсь клієнти з черги, а потім по предзамовленню!!! Години роботи ОККО та прибуття автобусу не співпадають. Я розумію, що кошти ОККО не поверне за неналежні обіди, нажаль, а повинні відповідати за свої промахи!!
Ваучер № 3012285.
Дякую за увагу.
Послуги туроператора до Чорногорії 20.06.2023
1. Автобус без назви туроператора.
2. Відсутній супроводжуючий. Але три водії, Олександр - штурман "обережно ями, поворот" і т.п. Наголосив, що він водій , а не супроводжуючий. Дивно, бо мав списки та володів інформацією, не завжди правдивою.
3. 21.06.2023 зупинка о 7-00 ранку, наступна о 13-00 біотуалет - жахливий.
Читати відгук Багато значних недоліків при подорожі до Чорногорії :
1. Автобус без назви туроператора.
2. Відсутній супроводжуючий. Але три водії, Олександр - штурман "обережно ями, поворот" і т.п. Наголосив, що він водій , а не супроводжуючий. Дивно, бо мав списки та володів інформацією, не завжди правдивою.
3. 21.06.2023 зупинка о 7-00 ранку, наступна о 13-00 біотуалет - жахливий.
4. Харчування з попереднім замовленням одні проблеми, не в час
замовлення, запакували у паперові пакети, протекло, все у смітник!!!
5. Приїзд до Петровац планувався о 22-45, приїхали о 24-45 це без притензій. А про гіда окрема розповідь, який мав "замовити спочатку таксі, потім підсісти в автобус", але все це брехня від Олександра. Приїхали вночі з неповнолітною дитиною - дівчинкою, незнайоме місце і місто. Висадили на зупинці . Олесандр вказав напрямок нашого руху рукою зі словами "всього 50 метрів", до слова отель не на дорозі, а у глибині з шикарною рослинністю, з дороги не видно і не 50 метрів від зупинки. Це з речами та з дитиною у нічний час!!!
Мені зрозуміло чому Олександр так поводився, тому що я не мовчала йому нічого. До речі, сувеніри для дітей 11 річній дівчинці не видав які приготував ваш туроператор, рештки заховав у своє відділення до документів.
6. На протязі 9 днів відпочинку не бачила в очі гіда Мирославу. Про яку я почула від гіда Сергія, що зустрічає туристів з аеропорту.
7. Такі працівники як Олексадр та Мирослава ганблять вашу фірму, не фахівці і не вміють працювати з туристами. Зараз багато талановитої молоді для такої праці та підвищення авторитету вашій багаторічній фірмі. Я на протязі багатьох років користувалась вашими послугами і такого ганебного ставлення ще не траплялось і маю надію не буде більше від слова НІКОЛИ!
8.При зворотньому напрямку все чудово до подробиць з супроводом Мирини. Чуйна, уважна, про все розповідала та попереджала. Відмінний фахівець та працівник високого рівня.
9. Про харчування по передньому замовленню знову проблеми. Початок роботи о 8 ранку, ми були о 3 ночі, згідно квитків мали бути о 6 ранку. НАВІЩО ЦЕ РОБИТИ!!! Відповідь одна: для збагачення майже на 2 тисячі гривень (точно 1980 грн.) за 6 обів в обидви сторони, це далеко не малі кошти. Не погано!! Можете повернути через туроператора, буду вдячна.
Дякую за увагу та повернуті кошти за обіди.
Концепцію і меню передзамовлення ми розробляли у співпраці з нашим партнером – мережею заправок ОККО. Ви могли пообідати та повечеряти на визначеній станції. Як правило, на маршруті уже чекає гаряча їжа.Також є опція замовити їжу з собою і перекусити в автобусі. Якщо ви скористалися останньою і вам не надали її належним чином, ми обов'язково з'ясуємо обставини.
Із-за гористої місцевості трансфер висаджує туристів на зупинках по дорозі. Тому вам необхідно було йти пішки до апартаментів. На жаль, інфраструктура інші варіанти не дозволяє. Трансфермен мав вам це пояснити.
Гіди є представниками примаючої сторони. Ви завжди можете на ресепшені поцікавитися контактами гіда чи написати нам у соцмережі.
Ми хочемо більш детально перевірити інформацію. Просимо вас написати в зручну для вас соцмережу: Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator) чи у Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Ми уточнимо ваш номер ваучера і зможемо оперативно отримати інформацію від партнерів.
Продовжуючи листування з нами, ви погоджуєтесь з умовами нашої Політики Конфіденційності https://joinup.ua/uk/privacy-policy/