Name: Жахлива поїздка автобусом в Чорногорію
Item: Туроператор Join up!
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 31 липня, 2023 год 106 переглядів

Цього літа довгоочікувана відпустка в Чорногорію перетворилася в справжнє пекло. А все здебільшого через жахливу дорогу автобусом. Отже, везли нас старі автобуси, ніякі не комфортабельні, як то можуть розповідати, а реально старі, шумні і незручні! Привезли нас в саму Чорногорію пізно вночі, поки ми на таксі доїхали до готелю, то було вже близько першої ночі, тобто оплачений день просто згорів. В правилах було вказано, що брати в подорож можна лише невеликі валізи, але ми бачили, що люди тягнули величезні і ніхто їм претензій не виставляв, тобто для кого ці правила? Чому не контролюють багаж?! Чому хтось старається брати по мінімуму, спеціально купує маленьку валізу, а інші везуть ледь не всю шафу у величезних саквояжах і ніхто це не контролює? Але найцікавіше було по дорозі назад: у нас вже через 100 км зламався автобус, дві години ми стояли вночі, поки водії намагалися його полагодити. Пасажирам ніхто нічого пояснювати не поспішав, супроводжуюча взагалі поводила себе максимально інертно, люди самі змушували її телефонувати в компанію і вирішувати ситуацію. Крім того, інші пасажири говорили, що цей автобус ламається вже не вперше, тому питання - як можна пускати в таку далеку дорогу такі зламки?! Чому ніхто не перевіряє стан автобусів?! За дві години водії якось полагодили несправність, але по дорозі ще робили зупинки і заглядали чи все там нормально. Доїхавши до Сербії, водіям хтось зателефонував і сказав, що потрібно повернутися на 30 км назад на якийсь сервіс і забрати деталь для поломки, а це ще +30-40 хв в обидві сторони і хвилин 20 очікування на саму деталь на палючому сонці! Самі водії робили абсолютно безглузді часті зупинки ледь не кожні 1,5-2 години, та ще й здебільшого зупинялися на таких заправках, де була вільною 1 чи 2 кабінки на 40 людей! Тому кожна зупинка затягувалася мінімум на годину. Що то за їзда, коли годину чи дві їдеш і ще стільки ж стоїш! Коли ми вже доїхали до Рівного нам сказали всім вийти і очікувати пересадку в інший автобус, бо наш треба відправити назад в Сербію, бо там десь автобус потрапив в аварію і треба евакуювати людей. Тобто нас довозити вже не вважали за потрібне і головне - вирішили відправити на евакуацію автобус, який ламався! Через хвилин 40 а може й більше ми таки дочекалися іншого автобуса, який їхав своїм рейсом і вже мав на борту людей. Нам відкрили невеличкий багажний відділ, куди не помістилися валізи всіх пасажирів. Ми свої мусили тримати в руках! По дорозі хамовитий водій робив зупинки і набирав інших пасажирів, коли в автобусі вже і так було битком набито! Завозити нас в наше місто (звідки нас забирали в подорож) він не збирався, казав що максимум висадить на окружній! В результаті не доїхавши до міста ми вийшли на трасі і своїм коштом добиралися додому!!! Що було з тими людьми, які їхали далі в Київ - навіть не уявляю, більшість поспішали на залізничний вокзал, бо мали квитки на потяги, водій же казав, що везе лише до автовокзалу в Києві, там був скандал, який чим закінчився ми просто не знаємо, бо вийшли з цього жахливого автобуса. Абсолютно зіпсована відпустка, настрій і всі нерви, в жодному разі більше не скористаюсь послугам туроператора join up, і ніколи нікому не пораджу!!! Ніхто не вибачився, не компенсували дорогу, яку ми самі оплатили, щоб доїхати додому, та навіть не запитали як ми взагалі!!! Ганьба!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 липня, 2023 год

Юліє, дякуємо за зворотний звʼязок. Нам важливо, щоб наші туристи подорожували комфортно та безпечно.

Послуги перевезення надає компанія-партнер. Як правило, безкоштовно дозволяється перевезення однієї одиниці багажу, вага якої не перевищує 20 кг та ручної поклажі – речі для власного використання під час поїздки, які можна розмістити під ногами чи на багажній полиці, розмір яких не повинен перевищувати 45 х 35 х 20 см та вагу 5 кг. Також туристи мають змогу додатково докупити місце для багажу. Цю послугу ви можете замовити у свого турменеджера.

Ваша безпека під час подорожі важлива для нас. Саме тому, якщо водій повідомляє про технічні несправності, партнери можуть, за можливості, вирішити ситуацію на місці або замінити трансфер. На жаль, це може займати деякий час. Зі свого боку, ми знаходилися на постійному зв'язку з перевізником та робили все можливе аби мінімізувати час затримки й доставити туристів якомога швидше.

Наші маршрути розроблені так, щоб кожні декілька годин туристи могли скористатися туалетами на зупинках у спеціально відведених місцях.

Дозвольте нам додатково перевірити інформацію щодо вашого рейсу. Будь ласка, заповніть форму у відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті https://joinup.ua/uk/ (у правому нижньому кутку сайту натисніть на знак запитання). Також ви можете написати нам у соцмережу на офіційній сторінці в Instagram або Facebook.

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1468 відгуків / 123272 перегляда

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії