TUI Ukraine відгуки з оцінкою Жахливо / страница 8

› ›

1.9 5

237 відгуків / 98342 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не верьте TUI, изменят условия в худшую сторону в последний ммент

Наталья Соловьёва (Украина, Київ) 25 квітня, 2017 год

Месяц назад приобрели тур, начинали с того, что подбираем время вылета, выкупаем билеты авиа, а отель подобрать не проблема. После того, как нам предложили очень удобное время для перелёта, оплатили сразу тур. За три дня до вылета "случайно" изменили время вылета как туда, так и обратно. Причём кардинально изменили. Теряем два дня из восьми. Прилетаем поздно вечером, обратно вместо 16,00... Читати відгук Месяц назад приобрели тур, начинали с того, что подбираем время вылета, выкупаем билеты авиа, а отель подобрать не проблема. После того, как нам предложили очень удобное время для перелёта, оплатили сразу тур. За три дня до вылета "случайно" изменили время вылета как туда, так и обратно. Причём кардинально изменили. Теряем два дня из восьми. Прилетаем поздно вечером, обратно вместо 16,00 выезд из гостиницы в два!!!!! часа утра, на 14 часов раньше, чем планировали. ТУИ больше никогда и никому не советую. При такой же ситуации год назад CORAL нашёл выход . Видимо поговорка "от добра добра не ищут" не зря придумана. Не нужно было менять оператора и верить прекрасным условиям ТУИ.

tui-полный ноль.....

Гость (Египет) 3 грудня, 2016 год

Купили путевку в Египет(пляжный тур) с 25.11-04.12,на 5 й день отдыха нам заявили,что 4 .12 вылета не будет (произошла "корректировка"рейса-т.к всего 25 человек летит-его просто отменили),предложили вылет 02.12 и компенсацию 2600 грн,или вылет 09.12 с переселением в другой класс отеля(...уево кукуево).Агенство,посредники,где покупалась путевка,нашли вылет на 03.12.,чартер другого тупоператора(TPG).И казалось, все отлично,деньги ,54$,вернут,теряем всего один день...но оказалось ,что самое ужасное... Читати відгук Купили путевку в Египет(пляжный тур) с 25.11-04.12,на 5 й день отдыха нам заявили,что 4 .12 вылета не будет (произошла "корректировка"рейса-т.к всего 25 человек летит-его просто отменили),предложили вылет 02.12 и компенсацию 2600 грн,или вылет 09.12 с переселением в другой класс отеля(...уево кукуево).Агенство,посредники,где покупалась путевка,нашли вылет на 03.12.,чартер другого тупоператора(TPG).И казалось, все отлично,деньги ,54$,вернут,теряем всего один день...но оказалось ,что самое ужасное впереди...Рейс задержали на 3,потом на 8 часов,нас выселили,потом заселили в отель,гид отеля хамил и шантажировал нас отказом в трансфере в аэропорт ,что бы мы оформили без притензий бумаги и т.д,вообщем мы ещё в отеле,"отдыхаем" чем закончится не известно..Хургада.Отель Makadi Saraya Resort

ТUI - ОБЕРЕЖНО!!!!

Гость 30 листопада, 2016 год

Доброго всім часу доби!!!
Трапилась така халепа, що мав я необережність мати справи із вказаною "міжнародною" турагенцією. Давно була мрія десь поїхати подалі від України, просто відпочити та змінити навколишню обстановку. Так 29.11.2016 року мною було здійснено вибір щодо туру до Шрі Ланки готель "Taprobana Wadduwa". ну відповідно внесено кошти та чекали підтвердження. Однак 30.11.2016 року мені зателефонували... Читати відгук Доброго всім часу доби!!!

Трапилась така халепа, що мав я необережність мати справи із вказаною "міжнародною" турагенцією. Давно була мрія десь поїхати подалі від України, просто відпочити та змінити навколишню обстановку. Так 29.11.2016 року мною було здійснено вибір щодо туру до Шрі Ланки готель "Taprobana Wadduwa". ну відповідно внесено кошти та чекали підтвердження. Однак 30.11.2016 року мені зателефонували біля 13-00 год. та повідомили, що не має підтвердження з готеля та запитали чи можливий варіант з іншим готелем на що я відповів негативно. Відповідно домовились що я приїду та заберу кошти. Ну я з нового листа починаю здійснювати організацію своєї відпустки та оплачую інший тур вже у іншого оператора. Однак приблизно о 15-00 мені телефонують та повідомляють що тур до Шрі Ланки підтверджено та можна їхати. Від такого повороту подій я ледь не втратив дар мови. По факту в мене два придбаних тури від різних операторів і я вже не можу від них відмовитись. Коли я намагався довести їм що вони мені повідомили про відмову і що я можу забрати кошти мене було поставлено перед фактом, що гроші не повернуть і це мої проблеми. Хоча в мене навіть є скріни з компа про підвердження їхнів відмов. Ось така банальна історія. А тепер шановне панство думайте добре перед тим чи варто звертатись до вказаної в великої "міжнародної" шахрайської агенції.

P.S. Буквально зараз 30.11.2016 року о 23.00 год. побачив на їхньому сайті в "горящих" путівку здогадайтесь куди))))) Класний подвійний прибуток)))

Ну а завтра буде похід до поліції та заява про шахрайство!!!!!
Хай всім щастить і не попадайтесь на такий розвід......))))

ОСТОРОЖНО, TUI!

Сергей (Украина, Черкаси) 10 жовтня, 2016 год

Через TUI приобрели путёвку в турецкий отель Papillon Belvil Белек для отдыха с 3-летним ребёнком. В этом отеле был опыт отдыха в прошлом году. После прилёта, ПЕРЕД ДВЕРЬЮ трансферного автобуса (хотя, как выяснилось, оператор знал о ситуации ранее), нам сообщили, что сотрудничество между TUI и Papillon Belvil прекращено, по договору - имеют право! На выбор нам предоставили аж... 1 (ОДИН)... Читати відгук Через TUI приобрели путёвку в турецкий отель Papillon Belvil Белек для отдыха с 3-летним ребёнком. В этом отеле был опыт отдыха в прошлом году. После прилёта, ПЕРЕД ДВЕРЬЮ трансферного автобуса (хотя, как выяснилось, оператор знал о ситуации ранее), нам сообщили, что сотрудничество между TUI и Papillon Belvil прекращено, по договору - имеют право! На выбор нам предоставили аж... 1 (ОДИН) вариант - Limak Atlantis, который, по словам представителя TUI, был "лучше", а на деле, для отдыха с детьми - на порядок хуже, что признавали даже работники отеля! В отеле было около десяти семей, которые поселили сюда вместо Папилона. Предоставлять другой вариант TUI отказывалось. Через знакомых в Украине и журналистов, удалось через 3 суток добиться переселения. Предложили опять аж 1 вариант - TUI Magic Life Waterworld, который был лучше, чем предыдущий отель всем, кроме кухни, однако также уступал Папилону во всём! Переселили ТОЛЬКО НАС! В компенсации было отказано. Итог - испорченный оператором отдых, выводы делайте сами.

Очередной кидок от TUI в Турции

Александр (Соединенные Штаты Америки, Redwood City) 5 вересня, 2016 год

По прилету в Анталию заявили, что в отеле, куда куплен тур родителям (TT HOTELS PEGASOS RESORT 5*) ремонт. Позвонил в отель, сказали - никакого ремонта нет, работают и принимают гостей! Родители пожилые, отец незрячий, по-английски не понимают, чужая страна... ЭТО ШОК! Везут в другой отель. Кошмар.

1 згоден

Трансфер tui

Анна (Украина) 15 серпня, 2016 год

01.08.2016 отдыхали в Турции, не могу не отметить работу гида при сопровождении трансфером .Таких попрашаек мы еще не видели .Вместо того что б рассказывать о стране и т.д просили денег для водителя и себя ...трактовали что берут деньги не только в долларах но и гривне , что любят сладости и шоколад, что рады будут если им с Украины вышлют колбасы... Читати відгук 01.08.2016 отдыхали в Турции, не могу не отметить работу гида при сопровождении трансфером .Таких попрашаек мы еще не видели .Вместо того что б рассказывать о стране и т.д просили денег для водителя и себя ...трактовали что берут деньги не только в долларах но и гривне , что любят сладости и шоколад, что рады будут если им с Украины вышлют колбасы !!!! Это маразм !!! Так и хотелось сказать им , что вы лицо компании....что ж вы себя ведете как нищета и попрошайки???!!! Это было как в сторону отеля так и при обратной дороге в аэропорт.Вот так!!

База відпочинку "Днестр" Коблево

Гость (Украина) 4 серпня, 2016 год

Ще в травні забронювали собі один двухмісний "улутшеный" номер на 3 дні заплатили 1200 гр., 01.08.2016 приііхали з чоловіком і просто були в шоці коли зайшли в номер. Спочатку це відкриті навстіж двері з туалету сморід неможливий , комнатушка малесенька немає де повернутися але з цим ще можна було змиритися. Кровать з брудними матрасами, простирадло з дирками, прокурине все ,все... Читати відгук Ще в травні забронювали собі один двухмісний "улутшеный" номер на 3 дні заплатили 1200 гр., 01.08.2016 приііхали з чоловіком і просто були в шоці коли зайшли в номер. Спочатку це відкриті навстіж двері з туалету сморід неможливий , комнатушка малесенька немає де повернутися але з цим ще можна було змиритися. Кровать з брудними матрасами, простирадло з дирками, прокурине все ,все просто в такому занедбаному стані що таи просто неможливо було залишатися. Після цього кошмару ми були змушені шукати вільні бази відпочинку. Коли ми попросили повернути 20 % від суми , нам сказали що іім начальство не дозволяє повертати гроші, цікаво чи закони воно читає. Зробила висновки що красивим картинкам з інтернету вірити неможна. Ось так почаласч наша весільна мандрівка. Такий кошмар не рекомендую нікому!!!!

ОПЕРАТОР ТУИ - ОПАСНЫЕ АФЕРИСТЫ И КИДАЛЫ!!!

Гость 21 квітня, 2016 год

ТУИ - аферисты!!!!! особенно представители в Турции!!!!!
В октябре 2015 купила тур в Турцию, Кемер, отель Queen's Park Le Jardin 5*.
По дороге из аэропорта в гостиницу нам сообщили, что отель закрылся на прием туристов и нас переселяют в другой отель и другой поселок. Хотя предупредить об этом обязаны были до нашего прилета в Турцию и предложить другие варианты на... Читати відгук ТУИ - аферисты!!!!! особенно представители в Турции!!!!!
В октябре 2015 купила тур в Турцию, Кемер, отель Queen's Park Le Jardin 5*.
По дороге из аэропорта в гостиницу нам сообщили, что отель закрылся на прием туристов и нас переселяют в другой отель и другой поселок. Хотя предупредить об этом обязаны были до нашего прилета в Турцию и предложить другие варианты на выбор или вернуть деньги!!!
Мы потребовали что бы нас везли в Queen's Park Le Jardin 5* и когда мы приехали, на ресепшене нам сказали, что ТУИ не резервировали для нас номер!!!!! а свободных номеров нету.
Та гостиница в которую нас поселили на много дешевле той , что я оплачивала!!!! уровень 3*-4*, на 3 лини!!! Еда была как в дешевом придорожном мотеле, пляж очень маленький и грязный!!!! Другие варианты нам не предлагали, а на наши пожелания отвечали, что в с этими отелями мы не работаем или в них нет мест.
В такой же ситуации оказались многие туристы с которыми мы жили в этом отеле. И что удивительно, в этой гостинице жили только русские, украинцы и белорусы и ни одного европейца.
Представители ТУИ избегали нас все 14 дней и даже не оставили информацию о вылете за день до отъезда. Мы звонили в Киев и узнавали ничего ли не поменялось в расписании вылета и во сколько за нами приедут.
Короче, ТУИ прокручивают аферы с туристами, что бы больше заработать денег!!!!
Гостиница в которую нас поселили называется SIMENA.
Когда-то это был шикарный клубный отель одного хозяина, но после его смерти дети поделили бизнес отца и отели тоже.
Сейчас хозяин SIMENA - банкрот и не в состоянии содержать этот отель , а соответственно нанимает меньше персонала, продуктов закупается мало, повара - дешевые непрофессионалы!!!
Анимация только для детей , ресторан A la carte не работал.
Один плюс - красивая природа и чистый воздух.

1 згоден

КОШМАР

septated (Украина, Українка) 23 жовтня, 2015 год

1 не згоден

Компания переехала С КРАСНОАРМЕЙСКОЙ, 72. Сейчас по ул. ГЕТЬМАНА 1-В, офис 1027.ИНДЕКС 03057, ТАК ЧТО ЕСЛИ СУДИТСЯ С НИМИ , тО ПО ЭТОМУ АДРЕСУ

АДВОКАТ (Украина, Українка) 23 жовтня, 2015 год

1 не згоден

Не РЕКОМЕНДУЕМ!!!

КРИСТИНА (Украина, Українка) 23 жовтня, 2015 год

[:negative: Оцінка незадовільна. не рекомендуємо!

1 згоден 1 не згоден

Компания рассчитана на отели дешевые, гарантии что будет так как рассказывают нет. Как правило не их отели продают, заказывают у др. туроператоров. Слабенькие. Не пользуются уважением среди коллег

Гость (Украина, Українка) 23 жовтня, 2015 год

До того момента пока у Вас не взяли деньги за поездку, они ведут себя как ЗАЙКИ. ЕСЛИ вдруг у Вас возникли, какие- то проблемы , они сразу ссылаются на договор, и начинают рассказывать что или это не предусмотрено условиями договора, или 100 штраф все ра

КАТАСТРОФА С TUI ЕЗДИТЬ (Украина, Українка) 23 жовтня, 2015 год

1 згоден

TUI ЭКСКЛЮЗИВ

Гость (Украина, Київ) 12 липня, 2015 год

ервый раз летели с компанией TUI. В общем то выбора у нас не было! Забронировали за 6 месяцев ексклюзивный отель в Турции (отель продает только TUI),по прилету на место узнаем,что номеров нет! Предложили заселение в соседний отель на 2 дня. Представитель оператора в отеле даже палец о палец не ударил, чтоб решить этот вопрос.Ему было главное впарить нам экскурсии и... Читати відгук ервый раз летели с компанией TUI. В общем то выбора у нас не было! Забронировали за 6 месяцев ексклюзивный отель в Турции (отель продает только TUI),по прилету на место узнаем,что номеров нет! Предложили заселение в соседний отель на 2 дня. Представитель оператора в отеле даже палец о палец не ударил, чтоб решить этот вопрос.Ему было главное впарить нам экскурсии и шопинг, с которого он имеет не плохой процент. Прошло 2 дня, номеров снова нет!!!!!! Слава богу,что соседний отель входит в сеть этих же отелей, там их на огромной территории 3, нам дали улучшенный номер и разрешили пользоваться всеми ресторанами всех 3-х отелей. Вроде это не так омрачило наш отдых. А вот когда мы за день до вылета домой узнаем время нашего вылета 6.50 утра и время выезда из отеля 01.30(ехать до аэропорта 1.30),тут нашему гневу не было предела!!!!!!!! Заплатили за 10 ночей 11 дней, а по факту были полных посчитайте: 1.07 в 7.00 в Турции 11.07 в 8.00 были дома? Сколько времени украли? Господа из TUI не хорошо так воровать у людей, за воровство рано или поздно предёться отвечать!!!! И мы такие не одни.

1 згоден Показати 1 відповідь

Мошенники из TUI Ukraine

Гость (Украина, Київ) 2 липня, 2015 год

17.04.2015 я приобрела в ЧОП Шарпило И.А.,которая работает от TUI Ukraine, тур в Италию.Приехав на место я выяснила,что номера в отелях были низкой ценовой категории и соответственно низкого качества, а продала их мне Шарпило И.А. в два раза дороже,как номера более высокой категории.Следовательно Шарпило И.А нагло обманула меня продав мне по дорогой цене дешёвые комнаты.В результате мне пришлось доплачивать за... Читати відгук 17.04.2015 я приобрела в ЧОП Шарпило И.А.,которая работает от TUI Ukraine, тур в Италию.Приехав на место я выяснила,что номера в отелях были низкой ценовой категории и соответственно низкого качества, а продала их мне Шарпило И.А. в два раза дороже,как номера более высокой категории.Следовательно Шарпило И.А нагло обманула меня продав мне по дорогой цене дешёвые комнаты.В результате мне пришлось доплачивать за номера,которые я уже оплатила при покупке тура. Помимо этого меня не проинформировали про сумму туристического сбора,в результате я тоже потеряла деньги. Приехав домой я обратилась с жалобой к ЧОП Шарпило И.А.,которую она переслала в TUI Ukraine.В результате получила ответ от генерального директора ООО ТТВК Щупака В.Ю.,что компания TUI Ukraine самостоятельно устанавливает стоимость услуг,которая она реализует соответственно своей ценовой политике,деньги мне не вернули.
Вывод: TUI Ukraine ведёт незаконную деятельность,завышая в два раза стоимость туристических услуг и обманывает туристов.Никогда не обращайтесь в TUI Ukraine-обманут и ограбят.

1 згоден Показати 1 відповідь

Майские выходные в Каменце (ЗНАЙДЕНО В УКРАЇНІ) - КОШМАР

Гость (Украина, Київ) 21 травня, 2015 год

Майские праздники в Каменце-Подольском- КОШМАР.
За такие деньги за 3 дня по Украине думали - можно расслабиться. Ожидали получить уровень обслуживания выше среднего, в итоге – эконом класс. На туристах решили хорошо заработать.
Первое и самое главное - это конечно автобус. Это просто страх и ужас. Рядом проезжала городская маршрутка, я смотрела – там и то больше места. Людей набили... Читати відгук Майские праздники в Каменце-Подольском- КОШМАР.
За такие деньги за 3 дня по Украине думали - можно расслабиться. Ожидали получить уровень обслуживания выше среднего, в итоге – эконом класс. На туристах решили хорошо заработать.
Первое и самое главное - это конечно автобус. Это просто страх и ужас. Рядом проезжала городская маршрутка, я смотрела – там и то больше места. Людей набили в автобус, как в консервную банку. Туристы из-за этого ругались. У кого-то болели ноги, у других – спина. Одному стало плохо. Телевизор работал с переменным успехом.
Самые дешевые номера в отеле. Поехали бы одни – взяли бы люкс, и то дешевле было бы.
Экскурсии – растянутые и утомительные. Останавливались над каждой лужей – рассказывали ее историю.
Будьте готовы к тому, что под гордым слово СПА подразумевается обычный бассейн и сауна, подольский ужин – это салат Цезарь, еще пару салатиков и закусок и мясо средней вкусности (принесли наверно через час, многие не дождались, гиды даже не напряглись поинтересоваться, когда будет и предупредить людей). И так всё. Зачем все так преувеличивать? Лишь бы завлечь людей? Потом неизбежно ждет разочарование.
Гиды-сопровождающие – это вообще отдельный разговор. Два в автобусе. Два при встрече от отеля. Зачем так много? Тем более, автобусные вообще непонятно, зачем поехали – абсолютно флегматичное отношение ко всему. У одного любимая фраза – мы за это не отвечаем. Второй оживлялся только тогда, когда приносили еду.
Вся поездка – просто бардак. Организация – хуже некуда.
Я давно хотела поехать в Каменец, погода была отличная, но Туи умудрились испортить все, что могли. Старалась принимающая сторона в отеле – девушке Марине явно было не все равно. Номера в отеле 7 дней чистые, персонал приветливый. Честно, пытаюсь вспомнить какие-то плюсы – и не могу….Минусы перекрыли все – я могла бы еще много распыляться, но думаю вышесказанного достаточно, чтоб человек задумался, стоит ли обращаться в ТУИ.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Мошенничество в сети турагенств TUI

Гость (Украина, Київ) 28 січня, 2015 год

Я стала жертвой международного туристического оператора TUI! Будьте бдительны и осторожны, не доверьтесь как я этому туроператору поскольку громкое название "международный" у них лишь только на словах.!Туроператор TUI раздает свои франшизы непроверенным на благонадежность физическим лицам и в дальнейшем они не хотят и отказываются нести ответственность за мошенничество в их сети турагенств!Если вы хотите сохранить свои деньги и главное здоровье,... Читати відгук Я стала жертвой международного туристического оператора TUI! Будьте бдительны и осторожны, не доверьтесь как я этому туроператору поскольку громкое название "международный" у них лишь только на словах.!Туроператор TUI раздает свои франшизы непроверенным на благонадежность физическим лицам и в дальнейшем они не хотят и отказываются нести ответственность за мошенничество в их сети турагенств!Если вы хотите сохранить свои деньги и главное здоровье, крепкий здоровый сон а не бессонные ночи, не обращайтесь ни в коем случае к TUI, а особенно к директору с одного их турагенств Осьмак Татьяне Олександровне. Именно она мошенническим способом завладела моими деньгами.В октябре месяце я обратилась в турагенство TUI по ул. Большая Васильковская 94.Доверив свои деньги TUI я заключила договор и забронировала тур на Мальдивы на март месяц.При бронировании я сразу оплатила 30 % стоимости тура, остальные 70 % согласно договора я могла оплатить до 28.12.14.Цена была указана в долларах, но оплату принимали только в гривнах по коммерческому курсу.Несмотря на срок оплаты в договоре, начиная с 3 декабря Осьмак Т.О. начала требовать чтоб я срочно оплатила полную стоимость тура, мол этого требует туроператор и курс доллара с каждым днем растет.В волнении за сохранения бронирования номера в отеле, 9 декабря я отвезла ей деньги.В этот же день она обещала сразу оплатить в банке.Перед полной оплатой я уточняла несколько раз будет ли сразу оплачен номер и сможет ли мне отель подтвердить оплату на мой запрос.Она меня уверяла, что оплата в отель будет сразу 9 декабря и отель сразу даст мне подтверждение.Но уже через несколько дней начался просто ужас, ложь на лже!Отель на мои запросы все время отвечал, что оплаты нету и на мое имья номер не бронировали.Я требовала у Осьмак Т.О. объяснений где мои деньги и почему отель не оплачен??? Но с этого момента дозвониться к ней было невозможно.На мои звонки она не отвечала, в агенство говорили что ее нет, а на мои вопросы они ответить не могут, мол моим туром занимаеться сама Осьмак Т.О. и они ничего не знают.Неоднократно я звонила на гарячею линию и просила помочь разобраться в данной проблеме, но меня все время направляли обратно в агенство.Весь этот ужас длился полтора месяца, все эти дни я волновалась и не могла спокойно спать!Пока Осьмак Т.О. не сообщила мне, что туроператор News trawel через которого она якобы бронировала мне тур и которому перевела мои деньги обьявил себя банкротом и мои деньги остались там поэтому отель не оплачен.Мол она перебронирует мне номер но оплатит в отель тогда когда News Trawel вернет мои деньги и я оплачу курсовую разницу!В договоре у меня указан туроператор TUI, про News Trawel и слова нет!В итоге после скандалов выяснилось что Осьмак Т.О.никому ничего не платила и не переводила!!!Мои деньги у нее!!Разве что моими деньгами она оплатила себе отдых на ГОА на Новый год!Когда я приехала к ней в агенство и начала требовать возврата своих денег, она мне ответила что денег у нее нет, якобы мои деньги у нее украли.А как же отдых на ГОА??За какие деньги она ездила???Для возврата своих денег мне пришлось вызвать опергруппу, в Голосеевском райотделе милиции зарегистрировано заявление по статье мошенничества . Бездеятельность TUI привела к моим большим материальным и моральным убыткам.Если бы они сразу быстро отреагировали, мне бы перезабронировали номер, этого всего бы не было!Таким образом я подозреваю их в сговоре с Осьмак Т.О.И по своему опыту всем не советую обращаться и связываться с туроператором TUI!

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

"Благодарю" за хамство

Алексей (Украина, Барашівка) 27 січня, 2015 год

Сегодня (26.01.2015 г.) посетил офис "фирмы" "АВС Вояж" (г. Киев, ул. Братская 8) - по просьбе знакомого произвёл оплату за предстоящую турпоездку. Посещением фирмы был шокирован: отношение у "работников" фирмы к реальным и потенциальным клиентам - высокомерно-хамски-поучительное: на мои вопросы о порядке оплаты, и других условиях один из сотрудников, сидящий за соседним столиком с моим менеджером начал рассказывать о каких-то... Читати відгук Сегодня (26.01.2015 г.) посетил офис "фирмы" "АВС Вояж" (г. Киев, ул. Братская 8) - по просьбе знакомого произвёл оплату за предстоящую турпоездку. Посещением фирмы был шокирован: отношение у "работников" фирмы к реальным и потенциальным клиентам - высокомерно-хамски-поучительное: на мои вопросы о порядке оплаты, и других условиях один из сотрудников, сидящий за соседним столиком с моим менеджером начал рассказывать о каких-то эфемерных принципах ведения их бизнеса. При этом договорился до того, что назвал меня странным человеком (видите ли я высказал им пожелания как дополнительно информировать клиентов о порядке оплаты путёвки), а в дальнейшем бестактно вмешивался в мой разговор с менеджером. В общем, у них девиз "Клиент всегда прав и уважаем" выполняется с точностью до "наоборот". Если кого-то интересуют подробности нашего "хамовито-бестактного" диспута - звоните, расскажу (мой телефон 067-612-087-71). Хотя... дерьма и так вокруг хватает, нужен ли Вам еще один негатив?

Бусинка (Украина, Днепропетровск) 8 вересня, 2014 год

Отдыхала в Испании в период 23авг-31авг 2014г Коста Дорада,Салоу.За границей бываю очень часто.Такого ужасного сервиса со стороны туркомпаний как в tui не видела нигде.Речь не идет о туроператорах у которых я брала путевку на родине-эти девушки отличные:корректные,воспитанные,внимательные.Речь идет о принимающей стороне в Испании-судя по всему воспитательной работы с представителями принимающей стороны tui(речь идет о гиде,который встречает туристов с аэропорта Барселоны... Читати відгук Отдыхала в Испании в период 23авг-31авг 2014г Коста Дорада,Салоу.За границей бываю очень часто.Такого ужасного сервиса со стороны туркомпаний как в tui не видела нигде.Речь не идет о туроператорах у которых я брала путевку на родине-эти девушки отличные:корректные,воспитанные,внимательные.Речь идет о принимающей стороне в Испании-судя по всему воспитательной работы с представителями принимающей стороны tui(речь идет о гиде,который встречает туристов с аэропорта Барселоны (некая Яна,которая на рабочем месте без бейджа и на просьбу назвать свои ФИО-не только не назвала,а дословно: "ничего вам называть не собираюсь,может Вам еще свой домашний адрес дать?" СИТУАЦИЯ с ней была при отьезде в аэропорт.Мы сидели в вестибюле отеля часа два до отьезда с вещами.30.09.на 15-30 был назначен выезд из отеля.Тк на улице жара-сидели в холле отеля.в 15 -15 мы вышли на улицу и увидели стоящий автобус туи ,который приехал забирать туристов.водитель поздоровался.серез пару минут из отеля вышла представитель туи Яна(о которой я уже писала и начала а полном смысле слова орать на нас в присутствии остальных туристов ,сидящих в автобусе и водителя-почему мы ее видели и к ней не вышли.мы ей обьяснили что мы ее не видели в вестибюле,показали ей часы-на которых было видно ,что до отправления автобуса еще 15 минут,и она должна себя везти как подобает туроператору вежливо на что она нам нахамила снова и сказала ,что она нам ничего не должна.в автобусе всю обратную дорогу в аэропорт не работал кондиционер и сидеть было просто невыносимо от жары-но вариантов не было.вот тогда на просьбу назваться-девушка Яна отказалась и снова нахамила.

Показати 2 відповіді

Гость 5 грудня, 2013 год

Отвратительное отношение гида к клиенту. Много ездила но такого отношения не видела. Гид не будет отстаивать твои интересы в чужой стране, т.к. Он там свой , а ты никто. Вылетала из Шарма 3декабря, на рецепшине вдруг оказалось что должна 5 баксов за якобы выпитое на дискотеке пиво( была с ребенком и на дискотеку не ходила) в итоге гид сказал, что... Читати відгук Отвратительное отношение гида к клиенту. Много ездила но такого отношения не видела. Гид не будет отстаивать твои интересы в чужой стране, т.к. Он там свой , а ты никто. Вылетала из Шарма 3декабря, на рецепшине вдруг оказалось что должна 5 баксов за якобы выпитое на дискотеке пиво( была с ребенком и на дискотеку не ходила) в итоге гид сказал, что это моя проблема и решай сама, он ждет 5 минут. Это был просто плевок в лицо, и все впечатление об отдыхе пошло коту под хвост. И еще, очень навязывают экскурсии, причем цена в 2 раза дороже, а также просят оставлять чаевые водителю, при том что чемодан он не поможет поставить или достать из багажника. Отвратительно!!!
Да, также украден 1 день, т. к. Отправление рано утром.

Татьяна 5 грудня, 2013 год

Отвратительное отношение гида к клиенту. Много ездила но такого отношения не видела. Гид не будет отстаивать твои интересы в чужой стране, т.к. Он там свой , а ты никто. Вылетала из Шарма 3декабря, на рецепшине вдруг оказалось что должна 5 баксов за якобы выпитое на дискотеке пиво( была с ребенком и на дискотеку не ходила) в итоге гид сказал, что... Читати відгук Отвратительное отношение гида к клиенту. Много ездила но такого отношения не видела. Гид не будет отстаивать твои интересы в чужой стране, т.к. Он там свой , а ты никто. Вылетала из Шарма 3декабря, на рецепшине вдруг оказалось что должна 5 баксов за якобы выпитое на дискотеке пиво( была с ребенком и на дискотеку не ходила) в итоге гид сказал, что это моя проблема и решай сама, он ждет 5 минут. Это был просто плевок в лицо, и все впечатление об отдыхе пошло коту под хвост. И еще, очень надвязываю экскурсии, причем цена в 2 раза дороже, а также просят оставлять чаевые водителю, при том что чемодан он не поможет поставить или достать из багажника. Отвратительно!!!

отзыв о TUI в кемере, турция 7 вересня, 2013 год

гид яна "огромное" тебе спасибо, что б ты когда полетела отдыхать, тебе попался именно такой гид как и ты.и у тебя возникли проблемы с документами как у нас. TUI отстой, ни до кого не дозвониться все на морозе, ни кто ничего не знает вообщем слов нет одни маты

1 згоден

Марина 24 серпня, 2013 год

Дорогие будущие туристы туроператора ТУИ.Будьте бдительны! Мы попались на их туре под названием Улыбка Туи, То есть это фортунв, но это не фортуна, а именно Насмешка над туристами.Дело было так.У них не грузился самолет на Майорку и Тути решило дозагрузить этой Улыбкой.Был гарантирован 3 звездочный отель аме аключено.Я посмотрела отели по каталогу и они меня устроили бы.Но привезли нас... Читати відгук Дорогие будущие туристы туроператора ТУИ.Будьте бдительны! Мы попались на их туре под названием Улыбка Туи, То есть это фортунв, но это не фортуна, а именно Насмешка над туристами.Дело было так.У них не грузился самолет на Майорку и Тути решило дозагрузить этой Улыбкой.Был гарантирован 3 звездочный отель аме аключено.Я посмотрела отели по каталогу и они меня устроили бы.Но привезли нас в самый отстойный 3 звездочный отель в 1.8 км от моря.Отель не соответствует данной категории.Даже в Турции 3 звезды приличнее.Мы написали жалобу в туи майорка.Да они даже не думали что то менять.Я подтверждаю факт, что этому немецкому туроператору глубоко наплевать на свой имидж.Знали бы владельцы компании как уничтожают на Украине и в России имидж Туи..Отдых испорчен.Спасибо Туи!

1 згоден Показати 1 відповідь

Отзыв о туристическом агентстве TUI в г.Тернополь 30 червня, 2013 год

Не могу утверждать о ТУИ как о туроператоре целиком, но о мошеннеческих действиях со стороны агентства этой сети в г.Тернополе уже наслышана... Особенно это касается Александра Германюка. Зажрался парнишка и думает что ему все позволено. Вот как хватает наглости таким турагентам за счет честных людей наживаться? Божена Калищук.

2 згодні Показати 1 відповідь

таня 21 червня, 2013 год

Заказали тур Туи в Болгарию. Перелет Киев-Бургас-Киев. Нам подтвердили авиабилеты и отель. За 3 дня до вылета- дают билеты, оказывается мы летим в Варну. Как так можно??? Я в шоке! От отеля это 120 км! Аэропорт Бургас был принципиальным. Мы летим с детьми - 6 лет и 1 годик, да и я беременна. Как можно проплатить билеты в один город,... Читати відгук Заказали тур Туи в Болгарию. Перелет Киев-Бургас-Киев. Нам подтвердили авиабилеты и отель. За 3 дня до вылета- дают билеты, оказывается мы летим в Варну. Как так можно??? Я в шоке! От отеля это 120 км! Аэропорт Бургас был принципиальным. Мы летим с детьми - 6 лет и 1 годик, да и я беременна. Как можно проплатить билеты в один город, а получить в другой? Это полное хамство! Почитала отзывы и в шоке жду что будет дальше... Вылет у нас на 25.06.2013...

1 згоден Показати 1 відповідь

Карина 14 серпня, 2012 год

Отзывы не пишу вообще. Но это как говориться о наболевшем . Я сотрудник туристической компании, забронировала тур в ОАЕ для своих ВИП туристов в отель Мадинат), заказав при этом идивидуальный трансфер. Так случилось что мои туристы немного опоздали, при этом им и в голову не пришло что такси уедет, ведь это же индивидуальный трансфер, и стоит не малые деньги. Но... Читати відгук Отзывы не пишу вообще. Но это как говориться о наболевшем . Я сотрудник туристической компании, забронировала тур в ОАЕ для своих ВИП туристов в отель Мадинат), заказав при этом идивидуальный трансфер. Так случилось что мои туристы немного опоздали, при этом им и в голову не пришло что такси уедет, ведь это же индивидуальный трансфер, и стоит не малые деньги. Но Туи правила не писаны, и для них нет такого что Турист всегда прав!!!! К сожалению(((( Как вы поняли туристов моих так никто и не забрал, таксист приехал,немного подождал и уехал. Туристы самостоятельно добирались до аэропорта. Когда мы в Киеве хотели вернуть деньги у туи за трансфер, так как заказывали 2-ве машины, то нам руководитель отдела сказала: А чем докажете что ваши туристы опоздали на 10 мин. Вот и все, деньги так никто и не вернул, а мы потеряли из за этого оператора постоянных Вип клиентов. Так что задумайтесь прежде чем бронировать у оператора ТУИ, туристы всетаки дороже.

3 згодні

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 237 відгуків

Туроператори