Name: TUI ЭКСКЛЮЗИВ
Item: TUI Ukraine
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 12 липня, 2015 год 1415 переглядів

ервый раз летели с компанией TUI. В общем то выбора у нас не было! Забронировали за 6 месяцев ексклюзивный отель в Турции (отель продает только TUI),по прилету на место узнаем,что номеров нет! Предложили заселение в соседний отель на 2 дня. Представитель оператора в отеле даже палец о палец не ударил, чтоб решить этот вопрос.Ему было главное впарить нам экскурсии и шопинг, с которого он имеет не плохой процент. Прошло 2 дня, номеров снова нет!!!!!! Слава богу,что соседний отель входит в сеть этих же отелей, там их на огромной территории 3, нам дали улучшенный номер и разрешили пользоваться всеми ресторанами всех 3-х отелей. Вроде это не так омрачило наш отдых. А вот когда мы за день до вылета домой узнаем время нашего вылета 6.50 утра и время выезда из отеля 01.30(ехать до аэропорта 1.30),тут нашему гневу не было предела!!!!!!!! Заплатили за 10 ночей 11 дней, а по факту были полных посчитайте: 1.07 в 7.00 в Турции 11.07 в 8.00 были дома? Сколько времени украли? Господа из TUI не хорошо так воровать у людей, за воровство рано или поздно предёться отвечать!!!! И мы такие не одни.
1 згоден

Коментарі до відгуку

TUI (Россия, Санкт-Петербург) 17 липня, 2015 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что на вашем отдыхе имел место подобный инцидент с отелем. Приносим вам извинения от имени TUI. Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, направьте более полную информацию (с указанием адреса турагентства, даты поездки, маршрута, отеля, ФИО, контактных данных для связи) в службу контроля качества TUI - [email protected]. При необходимости уточнить дополнительную информацию, с вами свяжутся.

С уважением,

TUI

Відповісти

TUI Ukraine
Всі відгуки

1.8 5

521 відгук / 98518 переглядів

Всі відгуки

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Туроператори