TUI Ukraine відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 7
Відгуки туристів, відвідувачів
TUI Ukraine
TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 237 відгуків
Туроператори
Не пользуйтесь услугами TUI, если не хотите потерять деньги!
Мы повёлись и купили у них сразу две, на одну смогли поехать, а от другой хотели оказатся по веским причинам. Нам сказал гид что деньги вернёт, а в итоге уже на следующий день улетать, и нету ни гида ни денег. Вместо одного гида пришёл другой, и сказал что у кого заказывали с тем и розберайтесь. Обманним путём испортили нам конец отдыха.
Подбор туров
Я напомнила о себе по вайберу, ну может потерял контакты..., опять пообещал выслать в течении 2-х дней.
Сегодня почти 2 недели, а я все жду.
Хамство менеджеров турагенства туи в Мармарисе
лохотрон по Одесски
первый и последний раз вместе с TUI
Как писать жалобу на них в международный офис TUI
Тур забронировали до Нового года. С этого периода нам переносили даты трижды. В конце концов написали что у нас будет не десять а девять ночей и компенсация аж 140 евро. На просьбу добавить один день предложили все бронировать заново - дороже в несколько раз. Подскажите, кто знает электронку... Читати відгук Но ведь кто-то должен их контролировать. Это я о TUI Украина.
Тур забронировали до Нового года. С этого периода нам переносили даты трижды. В конце концов написали что у нас будет не десять а девять ночей и компенсация аж 140 евро. На просьбу добавить один день предложили все бронировать заново - дороже в несколько раз. Подскажите, кто знает электронку международного офиса? Понимаю наивно, но все же.
Испорчен отпуск из за Tui
Разочарована
Итак, по порядку.
Отлично в отели предоставили всю информацию!... Читати відгук Это первый мой ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ (Просто накипевший) отзыв, обычно всё, что не очень понравилось списываю на собственное "недоспросила, недоуточнила, недочитала, недопоняла". Но тут некомпетентность отельного гида и бессовестно хамское наглое поведение (то ли обкуренного, то ли в состоянии "отходняка") экскурсионного гида повергла в шок( не ожидала, что в ТУИ возможны такие сотрудники....)
Итак, по порядку.
Отлично в отели предоставили всю информацию! Заинтересовала экскурсия "остров Клеопатры", давно хотела её посетить... Сразу напишу: нас было 7 человек, из них 3-е детей в возрасте 3г, 5 лет и 5 лет! Сходили в номер, почитали форум, все ЗА и ПРОТИВ! Решили уточнить у гида Екатерины несколько глобально важных вопросов( повторюсь:трое маленьких детей!!):
-время в пути? -ответ гида:"30 минут!!! В 8:25 выезд из отеля, в 9:00 кораблик отплывает!!!
-какой кораблик?- НОВЫЙ! Мы сотрудничаем с 2-ям корабликами: одному 1 год( совершенно новый), там 2 палубы, второму 3 года-3 палубы- отличный!
-как сильно забит кораблик?-что Вы, мы не забиваем по максимуму, нам важен Ваш комфорт, места хватит всем!!!!!!
-во сколько будем на острове, важно, чтобы не в солнцепёк( ДЕТИ!!!!!)-Нет-нет, не переживайте!!! На острове Вы будете в 10:00-10:30!!!!, так как с 12 до 14 обед на кораблике!!!!
-на острове много людей ? -нет, места также хватит всем, как и лежаков, как и зонтиков!!!
Как всё идеально!!!! И мы купились!!!!
-В 8:20 на следующий день мы ждали автобус.... Гид( турчанка)-приятная и компетентная- вот только без формы ТУИ тяжело было её искать в толпе. Сели в автобус... Полчаса просто стояли возле отеля.... Ехали к кораблику ( вместе с остановками) 1 час 15 мин!!!!!!!
-Водитель-постоянно ругался с кем-то по телефону, сигналил всем машинам на дороге, а перед портом остановился возле машинки, разгружающей блоки воды в магазин, и вычитывал минут 5 водителя, что тот загородил дорогу...... Хотя проезд( невооружённым взглядом) был достаточно широким!!!!!
-Зашли на кораблик.... Ему не меньше 10-ти лет!!!!!! Зачем так жёстко обманывать туристов???
-Туристов на лежаках и лавочках тьма-как селёдка в банке!!!свободных лежаков 2-3 шт в сумме!!!
-Поднялись на верхнюю палубу: там матрасики с подушками..... ТЕНТА НЕТ!!!! Горите под палящими лучами, уважаемые туристы!!!
-Спускаюсь вниз, не найдя нашего гида, подхожу к гиду Виталию в форме ТУИ и спрашиваю про тент. Он сначала долго расспрашивает, с ним ли мы ехали в автобусе, с какого отеля, где наш гид, кто отельный гид, все вопросы к ним!!!! Потом таки выдавливает :"Там есть тент!!!! Как это нет тента, вчера был!!!! " после нескольких моих упёртых утверждений, что тента нет, Виталий поднимается на верхнюю палубу и с милой обкуренной улыбкой говорит:"Ой, и правда нет. Это я перепутал со вчерашним корабликом. Ну нет тента. Что Вы хотите? Чтоб я тент натянул? Вы что смеётесь????"
-На мой вопрос:"во сколько отплытие?", гид Виталий снова спрашивает, кто наш гид, с какого мы отеля, и отвечает:"По ходу Вы одна тут не знаете, что кораблик отплывает в 10:00, а не 9:00( как говорила Катерина в отеле)", а по факту мы отплыли в 11:15!!!!!!! Полтора часа под палящими лучами!!!!! На соседней яхте тент натянули за 15 мин!!!! 15 минут!!!!! А уважаемому Виталию просто было смешно!!!!
-За временными рамками дальнейшей программы Виталий сказал обращаться к ОТЕЛЬНОМУ гиду!!!! И тут запахло его неадекватностью..... В микрофон он фразы повторят по несколько раз, зависая на длинных словах!!!
-С учётом одного купания в бухте(15мин), на остров мы прибыли в 12:00, прям под палящие лучи!!!! Пребывание здесь 2 часа!!!! В самый солнцепёк!!!! А ведь солнечный и тепловой удар СТРАХОВАЯ не покрывает ни взрослым, ни детям!!!!!!!
-Сойдя с кораблика, мы попали в огромную очередь, проходящую через турникет..... Очередь минут 20!!!!
-Сам остров:печалька, пляж грязный, везде окурки, народу тьма, лежаков и маленьких зонтичков НЕ ХВАТАЕТ!!! Люди растаскивают лежаки под деревья, в тень, чтоб не сгореть!!!
-С 12 до 14 туристы больше не прибывали, к 13:00 остались только люди с нашего кораблика, т.е. в самый солнцепёк больше никто своих туристов не привёз!!!!!
-В 14:10 обед-мест впритык, кто подходил на кораблик последний, подсаживался по одному на свободные места!!!!
-Мальчики (официанты)в баре- постоянно нагло заглядывают в твой стакан, чтоб забрать!!! Из-под носа забираются салфетки, тарелки, соль, хлебницы и тд.... Типа "Приём пищи окончен. Встали и вышли!!!"
-И, О ЧУДО, за 2 часа на острове Клеопатры таки нашли 15 минут НАТЯНУТЬ ТЕНТ!!!! А за 1,5 часа перед отплытием-не нашли, начхали!!!!
-В 17-17:30 вернулись в порт, гида своего снова сразу не увидели.... Спросили Виталия, где она( всю экскурсию они сидели за одним столиком с ещё двумя гидами и вместе общались). В ответ услышали : с кем я разговаривал? Какая девочка? С кем Вы сюда ехали? С какого Вы отеля? Не знаю такого! При этом мило улыбаясь Со стеклянными глазами!!!!!
-Вообщем , из "+", хорошо то, что хорошо заканчивается: все немного обгорели( ехали на 3-из день отдыха), вода красивая, рыбки, козлики и пару кроликов.... В отель вернулись и хорошо!!!!
-Вывод один: если вдруг решусь ещё раз на экскурсию, то смысла переплачивать за экскурсию от туркомпании не вижу, экскурсии от "уличных" гидов-то же самое, но за меньшие деньги!!! И вряд ли заинтересованные в туристах турки будут позволять себе обдалбываться до невменяемого состояния во время экскурсии!!!!!
Отзывы от ботов
Самый ужасный отпуск в жизни
Когда я пришла платить деньги за путевку и подписывать договор, мне вручили слабого кчетва ддокументы, написанные... Читати відгук Хочу оставить свой отзыв о работе агенства ТУИ на улице Антоновича 26 в Киеве. Прежде всего, следует начть с того, что никакое это не ТУИ, а СПД Оленова. Соответственно, и услугу, за которую вы платите как за ТУИ, вам будет оказано на СПД-шном уровне.
Когда я пришла платить деньги за путевку и подписывать договор, мне вручили слабого кчетва ддокументы, написанные мелким маком – шрифтом размера 8 или 10. Читать все пункты договора не ыло смысла.
Енеджер предупредила, что поскольку летим чартером, чартеры вылетают не всегда по графику. Так как я и раньше неоднократно летала чартерами, меня это не удивило, я подписала договор, и пошла домой. Менеджер предложила возможность позднего вылета из отеля вместо 6 утра в 23:30 за доплату в 20 долларов, которые в случае невполнения чартером своих обязательств не возвращаются. Я подумала, и решила рискнуть, сумма невелика.
Вот после этого все и началось.
На мою просьбусвязаться с отелем и задать им несколько вопросов менеджер охотно ответила, что она им напишет.
На следующий день она мне перезвонила и сообщила, что вылет моего чартера перенесли с 05:00 утра на 16:15 после обеда. То есть, вместо того, чтотбы прибыть в отель в 11 утра, я прибуду в 11 вечера! Вылет перенсен на 11 часов!!!!То есть, у меня украли целый день отпуска!!! На мое возмущение аргументы менеджера были «железные»:
• В Договоре, который я подписала, четко прописано, что перевозчик оставляет за собой право безвозмездно переносить вылеты до 24 часов!!!
• «Зато вы выспитесь», «зато вас вечером покормят», «в же человек творческий, найдете чем себя занять»!
На мои ежедневные вопросы, пришел ли ответ из запрашиваемого отеля, ответ был одним и тем же на протяжении недели: «я им буду писать каждый день. Пока не отвечают». На предложние снять трубку и просто набрать ноер отеля, ведь это же ТУИ, мне было сказано, что они этого не делают!!!
В день отезда было не лучше. Поскольку я доплатила за поздний вылет, я себе спокойно пришла с пляжа и собралась помыть голову и начать собираться. В дверь начали настырно стучаться горничные, ни слова не говорящие ни по-русски, н по-английски, ни по-немецки, ни по-французски, и делать непонятные знаки. Когда я после очередной такой попытки (на двери я повесли табличку НЕ БЕСПОКОИТЬ!!) пошла в ресепшен выяснять отношения, оказалось, что предлагая мне поздний вылет, менеджер «постеснялась» или «забыла» сказать, что за отель нужно доплачивать отдельно, и сумма составляет 80 долларов!!!!!!!!! Это еще не все. Пока я спускалась в лифте (благо я была в отеле, и благо со мной был телефон!!!!), от этой менеджера пришло смс-сообщение о том, что мой вылет в Киев также перенсен, с 23:30 на 03:30 утра!!!!!!!
Передать мое состояние на тот момент, сказать что я была в шоке, в ступоре, злости, невозможно!
Представитель Анекс-Тура, который был на данный момент в отеле, был вообще не в курсе этого маневра. Девушка на ресепшене мне сообщила, что я уже «попала» на 20 долларов, а если мой номер не будет свободен через 15 минут, «попаду» на все 80. Так называемое липовое «ТУИ» отказалось заплатить эти деньги за свой непрофессионализм, и с этого момента я превратилась в героиню сериала «Секс в городе», за 15 минут пакуя все свои вещи и вылетая из номера, с мокрыми волосами, так и не успев помыть голову после моря!!!
С 16:00 до 00:05 я проводила остатки своего убитого еще до начала отпуска в лобби отеля и сидя на лежаке на пляже, под щум буйной дискотеки из соседнего отедя.
После моего возврашения СПД Олехова (она же турагенство ТУИ) не сочла нужным связаться о мной, объясниться, извиниться от имени компании, предложить компенсацию.
Это был самый ужасный отпуск моей жизни, при том, что я посетила 23 страны.
Считаю, что действия менеджеров СПД наносят ущерб репутации европейского лидера турбизнеса ТУИ, ничего общего, кроме яркой вывески, с ТУИ не имеют, и вводят в заблуждение туристов, которые надеятся, чуть переплатив, получить сервис на уровне ТУИ, но оказываются грубо обманутыми нечестными и непрфессиональными аферистами.
Категорически не рекомендую вообще связываться с агентством ТУИ-СПД.
Минусы в путешествии с Натали Турс Украина (Поехали с Нами)
Тур был оформлен через туристическое агентство Поехали с Нами, в Барселону, отель с завтраком и трансфер из аэропорта в отель и обратно, с 26.05.18 до 31.05.18. Общение с русскоязычным гидом было обещано на следующий день в отеле, утром.
1. Предварительная полная оплата, но отель в итоге не... Читати відгук Минусы в путешествии с Натали Турс Украина (туристическое агентство - Поехали с Нами)
Тур был оформлен через туристическое агентство Поехали с Нами, в Барселону, отель с завтраком и трансфер из аэропорта в отель и обратно, с 26.05.18 до 31.05.18. Общение с русскоязычным гидом было обещано на следующий день в отеле, утром.
1. Предварительная полная оплата, но отель в итоге не подтвердили, нужно было срочно выбрать другой за 1 день до вылета. Выбрали, получилось меньше сумма, но разницу нам не вернули, мотивируя тем, что курс евро прыгнул.
2. Сумма, оговариваемая с туроператором будет значительно выше, так как предлагают тур в евро, а затем переводят в гривну по очень не выгодному курсу для клиента (курс тур оператора).
3. По прилету в Барселону, трансфера не оказалось. По телефонам, указанным в сопровождающих бумагах, дозвониться не удалось - суббота вечер, никто не отвечал. Взяли такси за свой счет.
4. На следующий день, из туристическое агентства Поехали с Нами сказали, что обратно трансфера тоже не будет. Такси обратно тоже за счет туристов.
5. Русскоязычный гид, за пять дней проживания в Барселоне, так и не появился.
Итог – мы не будем использовать в будущем для путешествий Натали Турс Украина (туристическое агентство - Поехали с Нами) из-за низкой организации и ненадежности.
Не покупайте тур с перевозчиком Виндроуз !!!
TUI больше никогда
Самая удасный тур оператор
Утром продолжаем наше знакомство с Турцией. На вопрос почему нас не поселили в наш отель нам сказали, что нет брони на нас. Но простите как её не может быть, если у нас ваучер, где написано за наш отель и менеджер в агентстве при нас бронил отель. Менеджер агентства подняла на уши всех кого можно с компании с Tui, чтобы выяснить причину, но в итоге вменяемого ответа от компании Tui мы не услышали.На горячей линии сидела одна девушка, которая говорила. что раньше 10 утра нам не помогут, но и в 10 нам ничего не ответили, так как 28.05 был праздничный день и никто не хотел работать и напрягаться в решение нашей проблемы.
Нас оставили в отеле, который привезли ( TUI FUN SUN) ещё на день, переселили в другой номер, где есть кровати для детей и на том спасибо ( номер грязный с плесенью, все для детей прям!). Нас пообещали переселить в наш отель, на следующий день. Очень надеюсь, что обещание они свое выполнят и мы получим компенсацию от компании Tui. А если не получим, то отзывов я оставлю столько, что мало не покажется. Уважаемые туристы, которые планируют отдых с компанией Tui, я вас прошу 100 раз подумать нужно ли вам такой сервис. На горячей линии они не помогают, вину скидывают на агентов. Хотя сами обманывают людей и помогать туристам не хотят, та, наверное, и не будут помогать.
Обманывают туристов!
Странная арифметика от TUI
voyage-travel club Идея – превосходная. Исполнение – отвратительн
Идея тура – превосходная. Исполнение – отвратительное.
Турфирма Вояж тревел клуб (voyage-travel club). Оформлял выезд через Сильвер тур
Я из неприхотливых, скромных и спокойных туристов. Эта поездка не первая.
Программа тура (Вроцлав – Лейпциг- Амстердам - Заансе Сханс -... Читати відгук Ни когда не писал отзывов. Но после этого тура решил написать, прежде всего с целью информировать таких, как и я туристов.
Идея тура – превосходная. Исполнение – отвратительное.
Турфирма Вояж тревел клуб (voyage-travel club). Оформлял выезд через Сильвер тур
Я из неприхотливых, скромных и спокойных туристов. Эта поездка не первая.
Программа тура (Вроцлав – Лейпциг- Амстердам - Заансе Сханс - Кекенхоф – Гаага – Делфт – Берлин) - очень понравилась и я с семьей решил – еду!
Маршрут передвижения – безобразие. Это сплошная, необоснованная нагрузка, за счет безумных длинных переездов на ночлег и обратно.
Так, из Амстердама мы едем на ночлег 2,5 часа. Заблудились, местный житель подсел в автобус и показывал дорогу к отелю, который стоит прямо на автобане.
На следующий день мы едем обратно в Амстердам 2,5 часа и оттуда в Кекенхоф – Гаага – Делфт. Таким образом вместо того чтобы наслаждаться красотами Амстердама, Кекенхофа, Гааги мы 5 часов катаемся утомляясь и зверея от этого.
Последний день из Варшавы на Украину – по бездорожью. 350 км по строящейся дороге. Средняя скорость – 50 км/час. Все туристы обезумели от такой поездки. На всем протяжении не было ни одной стоянки с санитарной зоной. Нам не встретился ни один туристический автобус.
Водители – Василий и Анатолий (автобус АА0557ТІ)– хамы, с неадекватным, вызывающим поведением. На все утренние запланированные выезды они опаздывали, забирая наше, и без того небольшое время на экскурсии по городам. Маршрута не знают, остановки делают по факту, где попало. Даже такая мелочь как смена водителя делается после (перед) санитарной остановкой, а не во время ее, таким образом удлиняя время в пути. Разговаривать не умеют, сразу срываются на крик.
Все туристы (43 человека) были до глубины души оскорблены таким поведением водителей.
По ходу экскурсий, местные гиды не знают как проехать к достопримечательностям которые указаны в программах экскурсий. «там перекопано, мы туда не поедем» - это про королевский дворец в Гааге (а я может быть только ради него заплатил 40 евро за факультативную экскурсию). В Нидерландах мы видели только одну грязевую лужу (Делфт) через которую нас повели с места стоянки автобуса.
Из-за того, что много времени съедали тупые переезды, на экскурсии оставалось очень мало времени. Как Вам Берлин за 3 часа.
Зачастую наш гид подстегивала «местных» гидов и сокращала программу осмотра, потому что надо ЕХАТЬ.
Но шедевр наплевательства – это дорога домой.
Конец делу венец или Семь загибов на версту
Вы видели, когда-нибудь очередь в мужской туалет? Только на стадионе? Мы прошли это. По дороге из Варшавы к границе РЕМОНТ. Узкая временно приспособленная дорога извивается как змея. И не только в стороны но и вверх-вниз. Специально оборудованных стоянок нет (ни одной). Около часа высматривали где остановиться, нашли АЗС «Орлен», на которой аж 2-е кабинки – мужская и женская на 31 женщину и 15 мужчин (включая гида и водителей).
Расстояние из Берлина – через Варшаву 895 км, 350 из которых по бездорожью или как нужно было ехать - 790 км, по проверенному автобану (ехали в первый день) через Вроцлав, Краков.
Еще один парадокс в том, что из Варшавы есть дорога (через Радом) до Ржешова двухполосная в каждом направлении и, естественно, раньше выводящая нас на автобан. Дело, наверное, в том, что через Люблин – бесплатная (я думаю, что каждый заплатил бы лишних 10 евро, чтобы ехать с комфортом и быстро).
В общем, «высоким профессионализмом» обладают менеджеры компании voyage-travel club, которые создают такие маршруты, либо – банальный, примитивный заработок на уровне мелкого воришки. Кроме того, и что самое обидное, по приблизительным подсчетам мы наездили лишние, совсем не обязательные 600-650 км. Это 8 часов, в течении которых могли бы наслаждаться красотами прекрасных европейских городов.
Справедливости ради отмечу нашего гида Людмилу, которая максимально сглаживала все обострения, много интересного рассказывала по ходу движения.
Лохотрон
В общем если не хотите чтобы вас разводили не обращайтесь в TUI , которое находится на Позняках в тц Алладин.
Кто собирался в Шарм ,вылет 25,11,17?
TUI- Это просто ужас .
TUI + Europe Voyage
В сентябре 2017 года взяли тур от компании TUI – классическая Италия на 14 дней с отдыхом на море. Принимающая сторона в Италии - Europe Voyage. «Отдых» начался сразу же по прибытии в аэропорт – нас не встречали. С 12-00 до 17-30 мы звонили по всем... Читати відгук TUI + Europe Voyage – смесь наглого максимального взимания денег за минимально предоставляемые услуги!
В сентябре 2017 года взяли тур от компании TUI – классическая Италия на 14 дней с отдыхом на море. Принимающая сторона в Италии - Europe Voyage. «Отдых» начался сразу же по прибытии в аэропорт – нас не встречали. С 12-00 до 17-30 мы звонили по всем возможным телефонам и выясняли что случилось. Принимающая сторона - Europe Voyage -за это время озвучила 5 причин невыполнения обязательств:
• Вас встречали в 6-00 утра (дата выписки электронного билета с временем прилета
12-00 – 08.06.17.);
• Машина выехала, но на дорогах пробки (Интернет показал, что пробок в нужном направлении не было);
• Машина выехала, но на дороге большая авария;
• Вас ищут в аэропорту, но не могут найти (сидели на сумках возле выхода сразу же после прилета);
• Вас набирают по телефону ( который был мною сброшен всем , так сказать, заинтересованным сторонам), но вы не отвечаете;
В 17-30 в аэропорту появился водитель с листком, на котором были наши фамилии и мы выехали в отель. Так пропало полдня, оплаченного нами. В программе тура был телефон сопровождающего – некто Диана. Позвонили – оказалось, что она еще с другой группой. Будет только через 2 дня. На вопрос о несоответствии в программе тура, ответ, что ее не предупредили о нас и ,вообще, вся группа собирается в воскресенье.( Был четверг!) Возьмите на рецепшене карту и осматривайте Рим сами.
Хорошо, что были подготовлены относительно достопримечательностей. Впоследствии оказалось, что мы от этого только выиграли: на протяжении всего маршрута все экскурсии проводились в марафонском темпе, чтобы успеть главное – в нужных местах пообедать! Кто не хочет обедать – свободное время. Обедали на фермах в поле.
В Риме жили в отеле Консул. Первые 2 дня завтраки были скромные, но мы слышали отзывы об Италии. На 3-й – 5-й день, когда собралась вся группа, оказалось, что они были роскошными. Нам сказали, что наши завтраки – РС-облегченные, без нарезки, йогурта – только булочки и напитки из автомата по указанию то ли сопровождающих, то ли самого Europe Voyage. Наша группа – 65-67 человек. Ездили двумя группами. ( Можете представить такую себе техническую остановочку – 130 человек!) Сопровождающий у нас поменялся – некто Игорь, который ни разу не дал нужного совета или правильного ответа на постоянно возникающие бытовые вопросы, а заботился только об обедах, ни одной достоверной информации о расположении маркетов и остановок метро. Однажды вечером, при выгрузке багажа из автобуса, принеприятнейший сюрприз – оторвалась ручка от дорожной сумки. На вопрос: « Что случилось и как теперь мне быть?», ответ: « Значит, так и было!» Отели выбирались самые захудалые с не запирающимися дверьми или стеклом на полу. Свободное время после галопирующих экскурсий давалось в соответствии с личными нуждами Игоря. Например, в Пизе – 2 часа, когда вполне хватило бы 30 минут, и в Болонье - 30-40 минут реального времени + время на дорогу к автобусу, где было бы мало и 2 часа. Но зато мы пообедали на ферме, где и потратили эти 2 часа экскурсионного времени, оплаченного нами. На экскурсии в Помпеи на всех не хватило наушников, нам вдвоем предложили пользоваться одними! Пришлось выбивать с боем.
Кое как закончив экскурсионный тур, услышали от Игоря – нам вместо должного утреннего трансфера на море светит еще одна (причем, оплаченная!) экскурсия по Риму с уже новыми жертвами Europe Voyage, а в день отъезда трансфер в аэропорт в 19-00, вместо 8-00 утра! После длительных выяснений Игоря с офисом – вердикт: едете на обзорную экскурсию по Риму, а в 17-00 вас отвезут на море – в Террачину, отель Fiordaliso, 4*. Мы решили посмотреть на фонтан Треви, который, как и почти все основные достопримечательности, оказался вне программы тура с Europe Voyage. В 17-30 мы выехали, в дороге – 2 часа. Предельно уставшие как морально, так и физически, приехали в отель. И только здесь мы получили обещанное – отелю (был заявлен как 4*) можно смело ставить твердые 3* . Размер спальни, ванной был человеческим. Для сравнения – все предыдущие жилые комнаты были не больше ванны в Террачине. Кухня тоже соответствует данной европейской категории – нарезка, даже яичница, фрукты и выпечка в ассортименте, йогурт, масло и фасованное варенье.
Договорились с водителем о трансфере на обратный путь. Приехал вовремя, доехали быстро. Вроде бы все, окончились неприятные сюрпризы – но не тут-то было. Оказалось, что на обратный путь багаж не был оплачен, и мы должны заплатить по 50 евро. Естественно, нас никто не предупредил об этом. На данный момент идет выяснение этого вопроса, который растянется, как меня уведомили, на 3 месяца!
Вывод – когда увидите TUI или Europe Voyage в Италии – бегите не оглядываясь!
ТУИ - позор для нашей страны.
БЕГИТЕ от ТУИ УКРАИНА
ТУИ самый худший туроператор
Мы в Анталии сидели больше чем 3 часа, ждали туристов с 5 самолетов чтобы забить автобус. В отеле в Алании представитель Туи, мальчик по имени Девран, наглый тип. Работает не во благо туристов. В его интересах только впихнуть екскурсию. Нас не поставил в известность про перенос полета.
А... Читати відгук Никогда не отдыхайте с Туи оператором! Это проходимцы!
Мы в Анталии сидели больше чем 3 часа, ждали туристов с 5 самолетов чтобы забить автобус. В отеле в Алании представитель Туи, мальчик по имени Девран, наглый тип. Работает не во благо туристов. В его интересах только впихнуть екскурсию. Нас не поставил в известность про перенос полета.
А самое обидное, что мы потеряли целый день. Лететь мы должны были вечером в 21, а полетели в 8 утра. Туи испортили нам отдых, и не только нам. Много туристов в аеропорту жаловались на Туи. И в конечном итоге, мы должны были прилететь в Борисполь, где нас встречали, а прилетели в аеропорт Жульяны.
Мы отдыхали с Корал, с Анекс тур, все было отлично. А Туи это проходимцы.
ТУИ - гарант испорченного отпуска!
2)Гид 2 раза назначал встречу (2-й раз через жалобу в центральный офис) и на обе не пришел, ждали по часу эти 2 дня
3) никакой помощи и информации от туроператора гида и прочих нахлебников не получили на протяжении всего отдыха
4)... Читати відгук 1)По приезду оказалось, что мест в проплаченом нами отеле нет, переселили в отель на 2-й линии (проплачено за 1-ю)
2)Гид 2 раза назначал встречу (2-й раз через жалобу в центральный офис) и на обе не пришел, ждали по часу эти 2 дня
3) никакой помощи и информации от туроператора гида и прочих нахлебников не получили на протяжении всего отдыха
4) это худший туроператор, через которого я ездил
Никогда не отдыхайте с ТУИ
Это не компания, а сплошное кидалово!!! Кидалово для всех - и для туристов, и для работников. Хорошо, что вы вообще вернулись домой. То, что день отдыха... Читати відгук Все отзывы, написанные здесь, были от клиентов и туристов. Я же хочу оставить свой, как человека, который знает эту компанию изнутри. А именно, я работала в Турции, встречала самолеты и довозила гостей до отелей.
Это не компания, а сплошное кидалово!!! Кидалово для всех - и для туристов, и для работников. Хорошо, что вы вообще вернулись домой. То, что день отдыха пропал зря в ожидании самолета или перенесли рейс из дома в Анталию - это пыль в сравнении с тем, что было. Буду рассказывать о Турции, с момента прилета и уезда домой, т.к. это было моей работой, за другое не отвечала и была не в курсе.
Во-первых, в этой компании вам могут поменять отель, в который вы собирались изначально, называется это "кайдырма" (переселение). Вам наобещают, что отель такой же категории и выше, в отель лучше. Якобы в вашем отеле идет ремонт или он еще не открыт (такое и правда может быть из-за переполненности, чаще всего такое бывает из-за раннего бронирования зимой, так что лучше берите за месяц до вашего отдыха, и цены такие же, это искусственная акция). Но в большинстве случаев все обстоит по-другому. У компании есть договоренности с определенными отелями, за заселение в которые они получают большие проценты.
Сообщает вам это девушка/парень возле автобуса, старается всячески вас успокоить. На самом деле, это люди, которые ничего не решают, у них нет никаких прав, они просто некомпетентны. Так что, в таком случае нужно идти на стойку, где вам дали номер автобуса, и разбираться там с начальством.
Во-вторых, в этой компании офис работает очень медленно и информацию об обратном вылете могут вывесить очень поздно, а потом еще и два раза поменять. В этом случае смотрите в Интернете ваш рейс и время обратного вылета, а по поводу трансфера в аэропорт, то обращайтесь к отельному гиду. Хотя и их не информировали тоже. Да, все мы были представителями компании, но никто из нас не был компетентен потому, что главный офис практически не работал и никаких данных не высылал. Чем это грозит для вас? Автобус приедет, вас подождут максимум мин 20 и уедут, в этом они будут правы. Итог: вылет вы будете оплачивать сами, добираться до аэропорта тоже!!!!
На моей практике была и другая ситуация. Люди брали экскурсию в Израиль, когда они вернусь в Анталию, гида, который должен их встречать, не было. Это были люди, человек 10-12, из региона Алания. Ясно, что они подходили ко мне, как к представителю компании и спрашивали. А что я могла сделать, я везла другой регион и почему за ними никого не прислали, я не знала. Добирались кто как. Кто-то ждал такси (до Алании минимум 150 баксов), кто-то гида и свой автобус.
Были всеми любимые вим авиа. Да, чартеры могут переносить, это обычное дело, как за «Здравствуйте», но в этом случае компания обязана продлить вам отдых в отеле за свой свет и информировать вас заранее, а не в автобусе, когда вы едете в аэропорт. Людей привозили, и они ждали вылета неизвестно на когда и на сколько!! Кому повезло больше, тех везли в отель и они там сидели в неизвестности и ждали. А самое обидное, что я ничего не могла объяснить людям потому, что мне говорили: «привози их в аэропорт и беги!!!»
Это еще и не половина того, что происходит в этой компании. Но никогда не пользуйтесь ее услугами и знакомым своим скажите, если вы дорожите своими деньгами, нервами, а главное здоровьем и безопасностью.
Жопа, а не отдых продолжение
Жопа, а не отдых
Испорченный отдых!!!
Сам отель на свои звезды не дотягивает, много неприятных мелочей. Обслуживание безобразное, нет никакого дела до туристов. Сами по себе. Отличное только море! Питание все однообразное на протяжении 10 дней! На завтрак одни сосиски и омлеты каждый день! Кто такое ест?!
С обратным вылетом тоже случилась проблема! Выезд с отеля был назначен на 13:20, а рейс на Киев в 17:45. Номер был сдан во время и к назначенному времени я с маленьким сыном (2года) и моя беременная жена прибыли в фойе отеля. Где представитель компании ТУИ Турсун обьявил о переносе рейса аж на 00:35 НОЧИ!!! Соответственно и выезд с отеля на 19:45! Номер уже сдан и чемоданы упакованны, ребенок засыпает на ходу и тут менеджер этого отеля говорит что в фойе нельзя так долго сидеть и предложила идти на улицу гулять потерритории и это при 35 градусной жаре БЕРЕМЕННОЙ девушке мне и маленькому сыну!!!! В тот же час со своим предложением она была послана сама туда гулять по дальше. Турсун сказал что решит проблему и через час позвонил и сказал что нас заберут в 15:15 на рейс уже в 20:20. Мы согласились ждать, деваться некуда. Но в назначенное время никто за нами не приехал а тот "тип" перестал брать трубку и спустя полчаса набрал меня и сказал что ничего сделать не сможет, заберут нас в 19:45!!! На звонок в офис "туи" нам ответили что летите тогда когда сказали, проблемы ваши, с отелем тоже решайте сами!!!! Беременной девушке на таком сроке беременности нельзя в сидячем положении на стуле проводить столько времени, это категорически запрещено и может сильно навредить нашему ребенку, но никого это не интересовало и всем было все равно!! Ни лечь, ни иные условия или помощь в этой ситуации никто не захотел оказать!!!! Как так можно себя вести?! Никогда и никому я категорически не буду рекомендовать связываться с компание "туи" и отелем TUI BLUE Palm Garden. Хотите испортить свой отдых - Вам к ним!
Ужасный авиаперевозчик