Лохотрон: Відгуки про TUI Ukraine

› › ›

Вадим Украина, Київ Відгук додано 30 грудня, 2017 год 1472 перегляда

Заказывали с друзьями тур в Шарм, в отель 5 звезд, менеджер сказала, что если хотите зафиксировать цену срочно привозите задаток и будем заключать договор. Взяли они деньги в воскресенье, распечатать договор не могут принтер не работает....На следующий день сутра привез им всю оставшуюся сумму за 2 семьи, распечатали договор с четвертой попытки, все с ошибками печатали ( На столько не профессиональных работников я еще не видел ни в одном турагенстве).Деньги забрали сказали, что все нормально, ожидайте. Через день присылают смс (три дня как должны были забронировать тур) в котором требуют чтобы я добавил 211 долларов, на мой вопрос за что именно такая суммма ответить четко не могут, ссылаясь на то что им сказали что нужна такая суммма и все....Все "качали" что если у них не возьмешь, то в других турфирмах еще дороже будет. Обратился в другое агентсво"Поехали с нами" так там все сделали сразу и без проблем.
В общем если не хотите чтобы вас разводили не обращайтесь в TUI , которое находится на Позняках в тц Алладин.

Переваги:

нет

Недоліки:

"развод на деньги"
у них в договоре пункт что могут поднимать цену на 5 %, вот и пользуются этим.

1 згоден

Коментарі до відгуку

ТУИ трц Аладдин (Украина, Київ) 23 серпня, 2018 год

Добрый вечер, Вадим! Вас в нашем списке туристов нет и о какой бронировке в Шрам 5 звезд идет речь? Также,в нашем офисе работает ТРИ принтера, наши менеджеры имеют высшее образование по специальности "туризм и гостиничный бизнес",каждые три месяца они проходят аттестацию от оператора ТУИ на знание отельной базы, на качество обслуживания клиента и на состовление договоров.

Поэтому, просьба не писать клевету о нашем агенстве и пиарить компанию поехали с нами в другой теме.

Спасибо!

Відповісти

Вадим (Украина, Київ) 23 серпня, 2018 год

Конечно меня не будет в ваших списках, вы же не соглашались отдавать задаток, пока я не верну вам договор. И при чем тут пиарить другое агентсвтво, если вы действительно взяв деньги продержали у себя их три дня, при этом не забронировали тур и имели наглость требовать доплату 211 долларов, назначение этой доплаты вы не смогли внятно обьяснить, а теперь еще и не признаете это.

Вам не стыдно вообще после всего этого еще и пытаться что то тут писать???

Відповісти

ТУИ трц Аладдин (Украина) 24 серпня, 2018 год

Уважаемый Вадим,если у Вас есть какие-либо претензии,Вы можете обратится непосредственно к нам в офис для разрешение ситуации,если же нам не удастся решить Ваш вопрос,просьба обращается в суд. Спасибо.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 19 серпня, 2018 год

Тур ещё даже не подтверждён!

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 19 серпня, 2018 год

Вадим! Мы «попали» в это агентство и ищем выход! Не хотят возвращать деньги! Вам вернули? Как всё разрешилось? Благодарю за ответ

Відповісти

ТУИ трц Аладдин (Украина, Київ) 23 серпня, 2018 год

Уважаемый Блинцов Сергей Владимирович , 18.08.2018 Вы обратились в наше агенство для подбора тура с вылетом на ближайшее время, наш менеджер подобрал Вам несколько варианты, которые Вам понравились, после чего был составлен договор и успешно подписан с Вашей стороны, также была внесена 100% оплата в размере 93000. Вы собственноручно прописали в дополнении название отеля, даты Вашего тура (23.08 по 01.09) и оператора, который должен был предоставить Вам турпродукт.

19.08.2018 Вы обратились к нам с просьбой аннулировать тур ,так как прочитав отзывы Вам не понравился рейтинг отеля, далее Вам было сказано,что в случае подтверждения тура будет выставленный стопроцентный штраф при аннуляции, во время подписания договора Вы были ознакомлены с условиями аннуляции. После Вашего заявления мы передали Вашу просьбу партнерам.

Вечером 19.08.2018 Вы и Ваша супруга повторно пришли к нам в офис и начали оскорблять и унижать наших менеджеров, также снимать их на видео.

Несмотря на Ваше некорректное поведение, мы посодействовали аннуляции Вашей заявки без штрафных санкций. 20.08.2018 в 10.00 Вам была возвращена полная сумма.

Відповісти

Гость (Украина, Київ) 20 серпня, 2018 год

Вернули, но не сразу. Два дня за деньгами пришлось приходить.

Відповісти

TUI Ukraine
Всі відгуки

1.9 5

520 відгуків / 98337 переглядів

Всі відгуки

TUI Ukraine

TUI Ukraine (Туї Україна) - один з найбільших туроператорів України. Компанія "Tui Ukraine" була створена в результаті придбання Tui Russia & CIS 75% активів Української туристичної компанії Voyazh-Kyiv. Туроператор Voyage-Kyiv існує з 1997 року і є провідним мультидисциплінарним туроператором України. Він займає значний сегмент туристичного ринку України. Основними напрямками в... детальніше

Туроператори