Добрий день! Хочу залишити тут скаргу! З кінця липня намагаюсь завести інтернет в своє комерційне приміщення! Дала заявку десь в 28-30 числах. Дівчинка приємним голосом записала заявку і повідомила, що зі мною звʼяжуться. Ніхто мені не телефонував, то ж я через три дні набрала сама колцентр. Мені знов дівчинка приємно повідомила, що потрібно щоб приїхав майстер та подивився. І дійсно,... Читати відгук Добрий день! Хочу залишити тут скаргу! З кінця липня намагаюсь завести інтернет в своє комерційне приміщення! Дала заявку десь в 28-30 числах. Дівчинка приємним голосом записала заявку і повідомила, що зі мною звʼяжуться. Ніхто мені не телефонував, то ж я через три дні набрала сама колцентр. Мені знов дівчинка приємно повідомила, що потрібно щоб приїхав майстер та подивився. І дійсно, на наступний день мені подзвонив майстер та 27 хвилин мені наговорив багато чого, а конкретно нічого! Виявили за (пів години), що мені дійсно потрібен інтернет і що він повинен бути оптоволокно. Скільки коштує, так і не сказали мені, ну ок, там може бути -+грн. Він попросив, щоб я знову дала заявку на підключення 😕. Дивно, ну ок. В мене заїзжають люди 8 числа, а я все ще нічого не можу зрозуміти… коли мене підключать. Заявку поставили на 4 серпня 11 годин. 4 серпня я чекала майже годину, при чому кол центр казав, що технік вже на місці! Через 2 години я знов телефоную і питаю, то що там та як!? Виявляється технік просто поїхав… нічого не сказав ані своєму кол центру, ані мені… В кол центр я звонила тиждень… Коли мене підключать?! Казали - Ми вам передзвоним і …. Нічого… в мене вже сил та нервів не було, бо 4 дні я звонила до оператора два рази в день! Ніхто мені так і не перезвонив ні разу. В черговий раз на фразу- Вам зараз зателефонує другий менеджер я попросила тел техніка і знову прослухала його монолог хвилин 15, дуже любить поговорити, я так розумію…. З цієї розмови я хочаб конкретику дізналася, приблизно буде коштувати 3000грн і це буде оптоволокно. Ну, робити нема чого, треба тягнути кабель. Домовились, каже -давайте заявку через концентр! Домовились аж на 23.08(((. Це катастрофа! Бо з 10серпня в мене має вже все працювати… Робити нема чого- погоджуюсь! Якось викрутились с тим інтернетом, флешку вставили. Вай фан нема, но почекаємо вже до 23.08, все підключать. І от! Приходить 23 число, 15:00 і… нічого. Чекаю до 15:30, дзвоню кол центру, вони кажуть: він вже працює у вас там. Хм! Я це вже проходила! Дзвоню йому(техніку), а він каже: да я трошки пізніше буду, тут чекаю ваги модеми, вони ще не прийшли…. Трошки, я конечно поругалась, зараз приїду каже. Приходить, походили ми вдвох в округ дома, в подвал спустились, в приміщенні походив і каже: я незнаю як вас підключити…. Ну, піндец! Дала йому номер тел інженера дому, домовились на понеділок 26.08 на 11:00. І от приїхала я сьогодні на 11:00 і що ви думаєте?! Він в відпустці, сказали мені в кол центрі. Дали мені номер телефону другого техніка, дзвоню і мені каже він: вас неможливо підключити…. Я подзвонила в кол центр, мені сказала те саме…. От вам відгук від душі! Думайте, чи працювати з Тріолан! Дуже шкода часу! Місяць тягнути, витратити мій час і в кінці сказати - Ми вас не підключимо! Дуже прикро що в нас є такі кампанії, які байдужі до підприємців, які в наши часи працюють, платять налоги і дають роботу людям!
Був звичайний інтернет - більш-менш норм. Час від часу зависало, пропадав, але ще більш-менш прийнятно. Перейшла на оптику! Ну підключили через 2 місяці, то там оператор не так заявку створив, то черга велика(яка чомусь тільки збільшувалася виключно до мене). Нарешті підключили. Пройшло 2-3 тижні…Все, інтернет пропав, термінал зламався… при чому його як поставили при встановлені, так і не чіпали, але... Читати відгук Був звичайний інтернет - більш-менш норм. Час від часу зависало, пропадав, але ще більш-менш прийнятно. Перейшла на оптику! Ну підключили через 2 місяці, то там оператор не так заявку створив, то черга велика(яка чомусь тільки збільшувалася виключно до мене). Нарешті підключили. Пройшло 2-3 тижні…Все, інтернет пропав, термінал зламався… при чому його як поставили при встановлені, так і не чіпали, але якось він сам по собі зламався. А знаєте яке рішення запропонували? Правильно, посидіти ще тиждень без інтернету, бо підвищений запит наразі… Найняти більше майстрів - не варіант, тому 24/7 протягом усього року у них там черга…А, до речі, після встановлення оптики швидкість впала в тричі… А оплата чомусь така, ніби швидкість в 10 разів піднялася. І при констатації факту, що інтернету не буде ще тиждень навіть не запропонували заморозити рахунок, поки я не спитала. Короче, тупе здирництво бабла, а покращувати сервіс там і не збираються. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Переваги:
Немає
Недоліки:
Назвіть будь-яку характеристику і вона потрапить в мінуси
Раніше молилася на цього провайдера !! Вирішила підключити дорожчий тариф щоб коли не було світла інтернет все-таки був ,так от світла не вимикали інтернет був ,приїхали підключили дорожчий тариф і все інтернету не має на наступний день ,працюю з дому все зірвалося вирішити питання не спішать взагалі!!! Не рекомендую тому що це повна підстава від цієї компанії!!!
Триолан! Я с вами давно. Ещё из Харькова, сейчас в Днепре. В Харькове я боролся за вас потому что вы лучшие. В Днепре я этого не заметил. Не хочется вас менять, пересмотрите качество подачи. Все почему то виснет, приходится все перезагружать. Вам хорошего дня. Надеюсь я останусь с вами.
09.08.2024 Харьков, улица Танкопия, теперь уже Каденюка. Обратилась с просьбой подключить смарт приставку к телевизору. Заявку приняли. Звонит мастер и задаёт мне вопрос с огромной претензией, что я сама могу открыть инструкцию и подсоединить. Если бы я понимала, я бы к вам не обращалась. Пользуюсь вашими услугами 13 лет. Никогда бы не подумала, что вы так по-хамски обойдетесь со... Читати відгук 09.08.2024 Харьков, улица Танкопия, теперь уже Каденюка. Обратилась с просьбой подключить смарт приставку к телевизору. Заявку приняли. Звонит мастер и задаёт мне вопрос с огромной претензией, что я сама могу открыть инструкцию и подсоединить. Если бы я понимала, я бы к вам не обращалась. Пользуюсь вашими услугами 13 лет. Никогда бы не подумала, что вы так по-хамски обойдетесь со своим обонентом. Принципиально поменяю оператора!!!!!!!
Вважаю, що потрібно взагалі забрати triolan, як інтернет провайдер! Замовили підключення оптико волокна за 3 тижні, в день підключення, дзвонила, щоб уточнити чи буде візит майстра, відповіли , що звʼяжуться з майстром і скажуть. За 20 хвилин до запланованого часу, подзвонила працівник triolan і сказала, що наразі всі майстри зайняті і візит може бути запланований не раніше, ніж через місяць. Читати відгук Вважаю, що потрібно взагалі забрати triolan, як інтернет провайдер! Замовили підключення оптико волокна за 3 тижні, в день підключення, дзвонила, щоб уточнити чи буде візит майстра, відповіли , що звʼяжуться з майстром і скажуть. За 20 хвилин до запланованого часу, подзвонила працівник triolan і сказала, що наразі всі майстри зайняті і візит може бути запланований не раніше, ніж через місяць. Це не є адекватним відношенням до своїх клієнтів. Нікому не рекомендую підключати цього провайдера!!!!!!
З Тріоланом майже 14 років, і всі 14 років як тільки терміново потрібен інтернет: Zoomн-нарада, відправити терміновий документ, зробити термінову оплату - інтернету немає.. з різних причин: то swich вибило, то налаштування змінили, і мене не повідомили, то як зараз вирішили міняти обладнання, і не додумались зробити резервне (альтернативне) підключення на час заміни. Наразі Інтернету немає вже майже тиждень, кінцевих... Читати відгук З Тріоланом майже 14 років, і всі 14 років як тільки терміново потрібен інтернет: Zoomн-нарада, відправити терміновий документ, зробити термінову оплату - інтернету немає.. з різних причин: то swich вибило, то налаштування змінили, і мене не повідомили, то як зараз вирішили міняти обладнання, і не додумались зробити резервне (альтернативне) підключення на час заміни. Наразі Інтернету немає вже майже тиждень, кінцевих термінів ніхто не знає, абонплату не повертають. Техперсонал дуже слабкий, техпідтримка розмовляє «через губу», ніяких питань не вирішує. Call-центр поставив автовідповідач, звʼязок через чати в телеграмі іде з великим запізненням. Тобто в крітичний момент з Тріоланом звʼязку практично немає, і ніхто не за що не відповідає. Якщо після цього Ви ще думаєте підключатись до Тріолану, крепко подумайте: Тріолан- інтернету немає завжди, коли він вкрай потрібен. Для мене Тріолан і Воля - по якості послуг це приблизно однакові провайдери.
Переваги:
За 14 років не побачив
Недоліки:
Інтернету немає завжди, коли він вкрай потрібен.
Низка швидкість інтернету.
Відстала техпідтримка.
Зворотнього звʼязку з Тріоланом в критичні моменти немає
Немає світла нема інтернету але гроші платіть,якщо не можете забезпечити інтернет без світла то або знижуйте ціну або продлівайте за ті ж гроші на довше,колл центр тільки отмазки,взагалі кому війна кому мати рідна,аби на людях гроші заробити,ТВАРІ.
Інтернет Тріолан жахливий! Підключили данний Інтернет з надією що буде працювати і без світла, але він не працює останнім часом навіть тоді коли є світло, а оператори вирішувати питання сильно не спішать.
не работает Телевидение у провайдера Triolan. регулярно пропадает видео и появляется только дёргающаяся аудио программа. Исправить ничего не могут и не хотят
Оператору дозвониться невозможно. А если это удаётся, получаешь сухие стандартные ответы, которые проблем не решают. Во время включения света не работаетТВ и интернет. Говорят оборудование находится в другом месте. А где было оборудование до этого, когда все работало после включения света? Перерасчет за не полученные услуги не делают. Вообще не связывайтесь с этим провайдером. Не тратьте деньги, нервы.... Читати відгук Оператору дозвониться невозможно. А если это удаётся, получаешь сухие стандартные ответы, которые проблем не решают. Во время включения света не работаетТВ и интернет. Говорят оборудование находится в другом месте. А где было оборудование до этого, когда все работало после включения света? Перерасчет за не полученные услуги не делают. Вообще не связывайтесь с этим провайдером. Не тратьте деньги, нервы. Ничего не добьетесь.
оптика у них не работает без света. паять они ее не умеют (большинство). операторы мр@зи не берут трубку еще и бота прилепили. типа нет света бот не соединяет с оператором. только бот понятия не имеет, что у меня должен работать инет без света. триОНАЛ это мусор. дорогое подключение к оптике, тариф выше чем обычный, а услуги нет
Постоянно пропадает интернет, первый раз подумал что кончилась оплата, нет, закинул 250 гривен, зашел в личный кабинет, на счету деньги ещё были, потом снова пропал, подумали проблема с роутером, но как выяснилось после покупки нового роутера, что проблема и не в нём, неделю назад, пропал интернет в одно и тоже время у меня и у друга с другого района, и... Читати відгук Постоянно пропадает интернет, первый раз подумал что кончилась оплата, нет, закинул 250 гривен, зашел в личный кабинет, на счету деньги ещё были, потом снова пропал, подумали проблема с роутером, но как выяснилось после покупки нового роутера, что проблема и не в нём, неделю назад, пропал интернет в одно и тоже время у меня и у друга с другого района, и сейчас тоже пропал, как итог хочу добавить что когда мы его провели, до нас здесь жили люди, и нам пополнили интернет рабочие которые его подключали снова, но новый код что бы пополнять не оставили, мы пополнили на старый код, интернетом никто не пользовался, а 250 гривен сгорели просто так, после разговора с тех поддержкой их мне не вернули.
Переваги:
Дешёвый провайдер, но за эти деньги поищите что нибудь лучше)
Недоліки:
Постоянно пропадает интернет, из-за чего дают блокировки в играх
Контора тільки бере гроші за послуги, а обслуговувати , то непотрібно. Два рази перетягувала кабель за свої кошти, причому його вішають так, что іде фура і обриває той кабель, а клієнт повинен кожний раз міняти його за свої кошти, тому що майстер не може кожен день їздити і чинити його. Такого абсурду у жодного провайдера Києва немає. Тобто третій раз... Читати відгук Контора тільки бере гроші за послуги, а обслуговувати , то непотрібно. Два рази перетягувала кабель за свої кошти, причому його вішають так, что іде фура і обриває той кабель, а клієнт повинен кожний раз міняти його за свої кошти, тому що майстер не може кожен день їздити і чинити його. Такого абсурду у жодного провайдера Києва немає. Тобто третій раз оптичний кабель можно повісити так, щоб його фури не рвали, а два попередніх не можна було так повісити , а полагодити і перевісити його теж не можна(((((((Це , звісно абонент винний , що майстри так роблять .Це Маф і бізнес, і ти сидиш по неділі без інтернету без камер , пишеш майстру просиш його полагодити, пишеш в службу технічну , всі тебе м‘яко посилають і ти при своїх інтересах, причому абонплату успішно нараховують, поки ти не зробиш зауваження. Раніше такого не було, а зараз категорично не рекомендую тріолан, а власникам дуже велике прохання пояснювати персоналу, що проблеми клієнтів потрібно вирішувати, а не тільки «парити» послуги кожен раз дорожчі, причому без вирішення тих проблем .
Немає резервного живлення, кажуть поставте за свої гроші, коли питаєш за що тоді вони беруть оплату коли інтернету немає, кажуть що світло то не їх проблема
Заказала установку оптоволокно на 16:00 ,перезвонили в 16:30 и сказали задержаться ,ну ладно все мы люди.В 19:30 звонит мастер и несет чушь ,что у меня в подъезде нет сигнала .Когда я сказала давайте проверим ,он сказал : «Мы не приедем к Вам все равно у нас много заказов » отпросилась с работы и прождала 3,5 часа просто так .Не... Читати відгук Заказала установку оптоволокно на 16:00 ,перезвонили в 16:30 и сказали задержаться ,ну ладно все мы люди.В 19:30 звонит мастер и несет чушь ,что у меня в подъезде нет сигнала .Когда я сказала давайте проверим ,он сказал : «Мы не приедем к Вам все равно у нас много заказов » отпросилась с работы и прождала 3,5 часа просто так .Не рекомендую !завтра отключу остальные услуги ТВ этого «надежного» провайдера
Жахливо. За 2 тижні тричі обрив звʼязку, і постійно треба чекати майстра. Оператори допомогти не можуть. Про компенсації можете навіть не запитувати - їх не надають !
4та 5 червня не має звв'язку з F- буком, хоча інтернет працює. Адреса пр.Червоної калини 12 б 77. (за іньшими адресами Троєщини все працює.??? На ТЛФ не відповідають.....
Харьков. В связи с отключениями света решили поменять обычный интернет Триолан на оптоволокно. За неделю нет интернета второй раз, мастер прийдёт только через 7 часов. Для чего я переплачиваю если с оптоволокном Триолан стало ещё хуже?! Не рекомендую!
Постійні перебої інтернету. Після включення електроенергія інтернет не працює. Обладнання знаходиться на поверсі. Майстер каже що електроенргія повинна подаватися на обладнання під час ввімкнення електроенергії. Оператори в телеграм каналі технічної підтримки не компетентні. Не допомогають вирішити проблему. Силаються на не існуючу проблему відсутності електроенергії. Контакти вказані на сайті ніколи не працюють,окрім як через телеграм канал зв'язку з ними не має.... Читати відгук Постійні перебої інтернету. Після включення електроенергія інтернет не працює. Обладнання знаходиться на поверсі. Майстер каже що електроенргія повинна подаватися на обладнання під час ввімкнення електроенергії. Оператори в телеграм каналі технічної підтримки не компетентні. Не допомогають вирішити проблему. Силаються на не існуючу проблему відсутності електроенергії. Контакти вказані на сайті ніколи не працюють,окрім як через телеграм канал зв'язку з ними не має. Перерахунок робити відмовляються,хоча інтернет відсутній. Дуже неповажне відношення до користувачів відфудболювання підіймає тільки оплату.
Переваги:
Немає
Недоліки:
Постійно починає скорость інтернету. Відсутність до послуги. Відмова вирішення проблеми
Будущий бывший пользователь триолана14 квітня, 2024 год
15 лет с триоланом по 2 адресам, но последнее время - это просто трэш! Постоянные обрывы, инета практически нет. В чате - олени! Единственный ответ на любое моё сообщение - вызов мастера! Один мастер попался нормальный, сказал что поломка у них и занимаются инженеры. Ну ок, спасибо, жду. Вроде починили, день проработал, а потом та же ересь! И началось... Снова... Читати відгук 15 лет с триоланом по 2 адресам, но последнее время - это просто трэш! Постоянные обрывы, инета практически нет. В чате - олени! Единственный ответ на любое моё сообщение - вызов мастера! Один мастер попался нормальный, сказал что поломка у них и занимаются инженеры. Ну ок, спасибо, жду. Вроде починили, день проработал, а потом та же ересь! И началось... Снова вызов мастера, пришёл уже другой. Вроде они там на щитке что-то переключили и всё должно работать. Инет заработал (о чудо! далее спойлер: но, ненадолго) и тут он мне начал доказывать, что скорость хорошая, а если напрямую подключиться - так вообще космос! Алё, и причём тут скорость, если у меня вообще инета практически нет!!! Потому что обрывы так часто, что страницы даже обновиться не успевают. Так я ещё этому оленю рассказывала в чём разница между низкой скоростью и обрывом. Стоит такой наглый: - "ааа, так у вас инета совсем нет". Нет, блин, я тебя просто так вызвала и в заявке от фонаря причину указала (хотя, кто там знает, что именно оператор-олень там указал). Виноваты все и всё, только не они. И дело в роутере, ведь ему уже (о ужас!) целых 4 !!! года и он уже не годится!! И подключаться надо только напрямую (это видимо был намёк на покупку у них кабеля, ага, щас, бегу и спотыкаюсь). Никакой альтернативы не предложил, постоял и ушёл. Проблема осталась. Капец... я просто в бешенстве, вы там совсем зажрались?!!! Мало того что дерёте дофига, так ещё и это дофига я плачу за практически отсутствие услуги и за 0-й сервис!!! Буду отключаться.
Переваги:
Больше не вижу...
Недоліки:
Качество услуги оставляет желать лучшего
Служба техподдержки - это тихий ужас
Устранение неисправностей - да нет тут практически никакого устранения...
Интернет не тянет, за переподключение дерут деньги!!! Операторы на линии, кроме суржика украинского, вообще никакими языками не владеют. И просто говорят, что говорим на том что знаем!!! В этой компании вообще хозяин есть !? Или каждый оператор царь и бог))) Никому не советую!!! Не получите помощь по телефону никогда!!!
Підключила Тріолан ( всі кабелі уже зашиті в стіну ) і підїзді розводка є тріолан = виставили за підключення 750 грн. А тепер користуюся 3-й місяць, і якщо не заплатиш ДЕНЬ-В ДЕНЬ послуги , відключають. Потім плати додатково 100 грн - щоб перепідключитися !!!
Переваги:
НЕМАЄ
Недоліки:
За таку ціну має бути інтернет не 100 біт , а 1000! Дуже часті тех роботи, і нічого не працює цілий день!!!
Триолан блокирует сайты, которые никак не относится к запрещённым. Делается это самовольно. У других провайдера сайты работают. Крайне не рекомендую провайдера.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ триолан! Отличаются некомпетентностью, непониманием как необходимо общаться с клиентом, и нечестной конкуренцией. На протяжении недели во время проведения каких-то работ в нашем доме отключили ( оторвали) мой тв кабель другого провайдера самовольно, никого не поставив в известность!
Интернет сам по себе отключается, это делается часто, из-за чего я не могу спокойно играть в игры, из-за этого я спустил в 0 старания на десятки часов. Ненавижу создателей этого интернета, не понимаю, за что мы платим
На сьогоднішній день Triolan - найбільша телекомунікаційна мережа України, що прогресивно розвивається. Стартувавши в 2008 р., Triolan завоював стабільну позитивну репутацію провайдера, що надає широкий спектр послуг за доступними цінами. Основним видом підключення до телекомунікаційних мереж від Triolan є підключення по оптоволоконних лініях. Що ж таке Triolan? Triolan це: локальна... детальніше
Знущання з людей!
Пропав інтернет? Нічим не можемо допомогти - читайте книжки
Не має інтернету
Тревога Триолан
Триолан отвратительно обслуживает своих обонентов
Не рекомендую
Замовили підключення оптико волокна за 3 тижні, в день підключення, дзвонила, щоб уточнити чи буде візит майстра, відповіли , що звʼяжуться з майстром і скажуть.
За 20 хвилин до запланованого часу, подзвонила працівник triolan і сказала, що наразі всі майстри зайняті і візит може бути запланований не раніше, ніж через місяць.
Читати відгук Вважаю, що потрібно взагалі забрати triolan, як інтернет провайдер!
Замовили підключення оптико волокна за 3 тижні, в день підключення, дзвонила, щоб уточнити чи буде візит майстра, відповіли , що звʼяжуться з майстром і скажуть.
За 20 хвилин до запланованого часу, подзвонила працівник triolan і сказала, що наразі всі майстри зайняті і візит може бути запланований не раніше, ніж через місяць.
Це не є адекватним відношенням до своїх клієнтів.
Нікому не рекомендую підключати цього провайдера!!!!!!
Тріолан - інтернету немає завжди
Наразі Інтернету немає вже майже тиждень, кінцевих... Читати відгук З Тріоланом майже 14 років, і всі 14 років як тільки терміново потрібен інтернет: Zoomн-нарада, відправити терміновий документ, зробити термінову оплату - інтернету немає.. з різних причин: то swich вибило, то налаштування змінили, і мене не повідомили, то як зараз вирішили міняти обладнання, і не додумались зробити резервне (альтернативне) підключення на час заміни.
Наразі Інтернету немає вже майже тиждень, кінцевих термінів ніхто не знає, абонплату не повертають.
Техперсонал дуже слабкий, техпідтримка розмовляє «через губу», ніяких питань не вирішує.
Call-центр поставив автовідповідач, звʼязок через чати в телеграмі іде з великим запізненням.
Тобто в крітичний момент з Тріоланом звʼязку практично немає, і ніхто не за що не відповідає.
Якщо після цього Ви ще думаєте підключатись до Тріолану, крепко подумайте: Тріолан- інтернету немає завжди, коли він вкрай потрібен.
Для мене Тріолан і Воля - по якості послуг це приблизно однакові провайдери.
Тріолан не поважає клієнтів платиш гроші а інтернету немає
Жахливе обслуговування
не работает Телевидение у провайдера триолан
Очень плохо
не работает оптика без света
еще и бота прилепили. типа нет света бот не соединяет с оператором. только бот понятия не имеет, что у меня должен работать инет без света.
триОНАЛ это мусор.
дорогое подключение к оптике, тариф выше чем обычный, а услуги нет
Отличный интернет (нет)
Якість послуг нуль
Просто жах
Немає резерву
Жах!!! Найгірший провайдер!!!
Если хотите потратить уйму времени зря ,Вам сюда!
Змінюйте провайдера !!!
Де зв'язок з F- буком???
Оптоволокно Триолан
В связи с отключениями света решили поменять обычный интернет Триолан на оптоволокно.
За неделю нет интернета второй раз, мастер прийдёт только через 7 часов.
Для чего я переплачиваю если с оптоволокном Триолан стало ещё хуже?!
Не рекомендую!
В рекламі зазначені ціни "від" і суттєво відрізняється від реальних
Постійні перебої роботи інтернету
Дно пробито...Хуже уже некуда!!!
Это помойка а не куомпания!!!
ШАХРАЇ!!! НЕ ПІДКЛЮЧАЙТЕ НІКОЛИ!!!!
Блокирует сайты
Крайне не рекомендую провайдера.
Триолан Не рекомендую
Ужаснейший интернет
О триолане
Как по мне , фу.