Name: Triolan
Rating: 1.7

Ничего хорошего

Garik 18 годин 20 хв тому

Просрочил на полдня оплату - вызывай мастера для переподключения и плати ему 100 грн. Обычного погашения абонплаты для них недостаточно. Мало того, что цены самые высокие в городе при не далеко не лучшем качестве услуг (интернет частенько тупит), так ещё и подкидывают такие головняки в итак тяжёлое для украинцев время. Думаю, самое время искать вам замену

Погана робота

Гость 16 грудня, 2024 год

Я є кліентом Тріолан дуже багато років. І коли 9.12.2024 у провайдера була аварія, збились налаштування. Працюю віддалено і якісний доступ до послуг мені важливий . На моє зверненння що не працює VPN,хоча раніше все було ок- отримала відповідь що налаштування можливо змінили і під одного кліента на можуть підлаштовуватись. Цілий тиждень просила допомоги але були тільки відмовки та відфутболювання.... Читати відгук Я є кліентом Тріолан дуже багато років. І коли 9.12.2024 у провайдера була аварія, збились налаштування. Працюю віддалено і якісний доступ до послуг мені важливий . На моє зверненння що не працює VPN,хоча раніше все було ок- отримала відповідь що налаштування можливо змінили і під одного кліента на можуть підлаштовуватись. Цілий тиждень просила допомоги але були тільки відмовки та відфутболювання. Змінила провайдера і все зараз добре працює. Як що компанія так не цінує своїх кліентів то про яку співпрацю можна говорити

Досвід понад 10 років

Гость 9 грудня, 2024 год

Користуємось Тріоланом вже 12 років і завжди були дуже задоволені, однак останні 1,5 роки це якесь знущання.
Проблема така:
1.Пропадає сигнал на декілька секунд, потім ще хвилин 5-10 відновлюється і так протягом дня по декілька раз. Телефоную в підтримку, кажуть "сигнал є", але ж його нема... Рік тому замінили весь кабель, купили новий роутер, однак на... Читати відгук

Користуємось Тріоланом вже 12 років і завжди були дуже задоволені, однак останні 1,5 роки це якесь знущання.
Проблема така:
1.Пропадає сигнал на декілька секунд, потім ще хвилин 5-10 відновлюється і так протягом дня по декілька раз. Телефоную в підтримку, кажуть "сигнал є", але ж його нема... Рік тому замінили весь кабель, купили новий роутер, однак на покращення сигналу це не вплинуло.
2.В моєму під'їзді не встановили резервне джерело живлення, подала заявку, сказали 1-1,5 місяці очікувати, на зараз вже третя заявка і сумарно пройшло 5 місяців, у відповідь: "Чекаємо на поставку обладнання, термінів не знаємо" (напевно, замовили десь на Сатурні, що так довго...). Тож, при відключенні світла ми без інтернету.
Я працюю з дому віддалено і мені не потрібна шалена швидкість, мій запит - це стабільний сигнал, однак, на жаль, такого немає.

Мені дуже шкода, але після 12 років користування мушу змінити провайдера.
Про ТВ нічого не скажу, бо вже понад 3 роки не дивимось телевізор.

Переваги:

швидке обслуговування за потреби, майстри знають свою справу.

Недоліки:

нестабільний сигнал; відсутність резервного джерела живлення при відкл.світла

Підвищують тарифи без попередження

Віталія 26 листопада, 2024 год

Підключила оптоволокно, все +/- нормально - працює навіть при відключеннях, головне щоб було живлення модему і іншої техніки, хоча і з перебоями.
Але вибісило те, що підвищили тариф просто так без попередження. Передивилась усі повідомлення від них (смс, вайбер) - про оплату нагадують постійно, а от про те, що буде підвищуватися тариф - нічого немає. Ну от вони захотіли... Читати відгук Підключила оптоволокно, все +/- нормально - працює навіть при відключеннях, головне щоб було живлення модему і іншої техніки, хоча і з перебоями.
Але вибісило те, що підвищили тариф просто так без попередження. Передивилась усі повідомлення від них (смс, вайбер) - про оплату нагадують постійно, а от про те, що буде підвищуватися тариф - нічого немає. Ну от вони захотіли підвищити - бац, готово, а ти здогадуйся, чому у тебе тепер частіше гроші списуються.
Прикро, що у них таке ставлення до клієнтів.

Проблема в працівниках

Сергій 14 жовтня, 2024 год

З Тріоланом десь біля 15 років, і все було добре, але наразі є проблема у працівниках, які приходять вирішувати певні проблеми з Інтернетом і не можуть налагодити обладнання. Проблему визнають але нічого зробити не можуть. Періодично приходять, щось роблять, все працює певний період, але потім знову з'являєтються проблеми. Хоча раніше такі питання вирішувалися швидко. На прохання замінити спеціаліста просто отримується... Читати відгук З Тріоланом десь біля 15 років, і все було добре, але наразі є проблема у працівниках, які приходять вирішувати певні проблеми з Інтернетом і не можуть налагодити обладнання. Проблему визнають але нічого зробити не можуть. Періодично приходять, щось роблять, все працює певний період, але потім знову з'являєтються проблеми. Хоча раніше такі питання вирішувалися швидко. На прохання замінити спеціаліста просто отримується відмова в обслуговуванні. Є думки, що Триолан робить навмисно якість обмеження і не хоче визнавати, що проблеми створюють вони. Також не хочуть пояснити чому саме з'являється проблема. Декілька разів їм доводилося визнавати що проблема була з їх боку. Зараз якась інша тактика.

Тревога Триолан

Гость 13 серпня, 2024 год

Триолан! Я с вами давно. Ещё из Харькова, сейчас в Днепре. В Харькове я боролся за вас потому что вы лучшие. В Днепре я этого не заметил. Не хочется вас менять, пересмотрите качество подачи. Все почему то виснет, приходится все перезагружать. Вам хорошего дня. Надеюсь я останусь с вами.

Де зв'язок з F- буком???

Віктор 5 червня, 2024 год

4та 5 червня не має звв'язку з F- буком, хоча інтернет працює. Адреса пр.Червоної калини 12 б 77. (за іньшими адресами Троєщини все працює.??? На ТЛФ не відповідають.....

сигнала нет тв

Елена 23 лютого, 2024 год

23.02.2024 г. в 19.25 по ТВ сигнал отсутствует. Дозвониться до оператора не возможно т.к. отсутствует связь. то не единичный случай. Как может быть круглосуточная связь с оператором, если связь по телефону отсутствует. Работа триолан отвратительная с таким отношением к пользователям останетесь без нас. Пересмотрите отношение к работе.

Недоліки:

На телефонные звонки ответа нет, получить ответ на вопрос нет возможности. Работа не удовлетворительна. Отсутствие сигнала на тв не первый раз.

Не вирішує проблеми

Гость 14 жовтня, 2023 год

Норм, якщо працює. Але не чекайте на сервіс у разі проблем. Термін відновлення не повідомляють, призупинити послугу неможливо (хоча опція є, але вона не працює навіть через оператора).

Працевлаштування

Людина 25 липня, 2023 год

Працедавець вимагає найманому робітнику оформляти ФОП. Це є незаконним ухиленням від сплати податків та унеможливлює соціальні забезпечення та гарантії для робітника.

Показати 1 відповідь

Посредственно...

Гость 3 травня, 2023 год

Во-первых, меняют каналы без предупреждения. Вчера ты ещё смотрел какой-то канал, а сегодня его уже нет. Из 70+ каналов смотреть практически нечего.
Во-вторых, прислали уведомление о подорожании интернета с июня. С какого, извините, если скорость так себе? Вечером, особенно в выходные на Ютубе зачатую видео в высоком качестве посмотреть нельзя, все виснет. Да и днём такое случается. Операторы предлагают исключительно... Читати відгук Во-первых, меняют каналы без предупреждения. Вчера ты ещё смотрел какой-то канал, а сегодня его уже нет. Из 70+ каналов смотреть практически нечего.
Во-вторых, прислали уведомление о подорожании интернета с июня. С какого, извините, если скорость так себе? Вечером, особенно в выходные на Ютубе зачатую видео в высоком качестве посмотреть нельзя, все виснет. Да и днём такое случается. Операторы предлагают исключительно визит мастера на дом, но проблема явно не в моем компьютере или кабеле. Триолан и Воля - два монополиста, наверно поэтому и качество и отношение к пользователям ниже среднего.

Кому война, а кому мать родна.

Гость 22 лютого, 2023 год

Главное деньги взять. А то что связь не соответствует заявленной, так . У вас плохой спид-тест, используйте наш. Ещё капелька и переплюнут киевстар.

Переваги:

Технари

Недоліки:

Скорость не соответствует заявленному

Суми, безперебійністю не заморочуються

Олександр 17 січня, 2023 год

В той час як більшість провайдерів вже адаптувалися до перебоїв зі світлом, цей чудовий провайдер забив велике "мнєніє" і переконаний що клієнти і так будуть продовжувати використовувати послуги в м.Суми.

Недоліки:

Не забезпечують своє обладнання автономними джерелами живлення
Ліплять відмазки про "ракєти" і "зубоженіє", в той час коли у значно менших конкурентів все працює як треба
При заведенні прямої оптики, ви так само буде залежати від наявності живлення у цього "зубожілого" провайдера якого прицільно обстріює кацапня щодня ракєтами

2 згодні

обслуживания не очень

Гость 22 грудня, 2022 год

мало того что из-за их проблем нету интернета, так ещё мы платим за эти дни когда его нет.
когда включают свет, пытаемся подключится к инету,не подключается, звоним им в службу,каждый раз одно и тоже на автоответчике «на вашей линии авария или же про что не доступны послуги или же у них на каком-то из узлов нет света»,но деньги за эти... Читати відгук мало того что из-за их проблем нету интернета, так ещё мы платим за эти дни когда его нет.
когда включают свет, пытаемся подключится к инету,не подключается, звоним им в службу,каждый раз одно и тоже на автоответчике «на вашей линии авария или же про что не доступны послуги или же у них на каком-то из узлов нет света»,но деньги за эти дни когда инета нет всё равно списывают, как это называется?

Часті аварії коли довго відсутній і-нет. В робочий час часто пропадає і-нет на 30-60 секунд

Євген 6 липня, 2022 год

Якість послуг Тріолан стала неприйнятною. Тариф підвищили без обґрунтування. Район Голосієво. Часті глобальні аварії коли довго відсутній і-нет. В робочий час часто пропадає і-нет на 30-60 секунд - це критично, коли працюєш на онлайн-дзвінках. Майстри не змогли розв'язати цю ситуацію з короткими обривами інтернету. Буду міняти провайдера. Не рекомендую підключатися.
Зараз пишу відгук з іншого провайдера - у Тріолана знову... Читати відгук Якість послуг Тріолан стала неприйнятною. Тариф підвищили без обґрунтування. Район Голосієво. Часті глобальні аварії коли довго відсутній і-нет. В робочий час часто пропадає і-нет на 30-60 секунд - це критично, коли працюєш на онлайн-дзвінках. Майстри не змогли розв'язати цю ситуацію з короткими обривами інтернету. Буду міняти провайдера. Не рекомендую підключатися.
Зараз пишу відгук з іншого провайдера - у Тріолана знову аварія.

Переваги:

Живі люди в чатах підтримки.
Швидкість хороша.

Недоліки:

Часті аварії.
Вильоти інтернету по 30-60 секунд вдень.

1 згоден

Отзыв о Триолане

Гость 30 травня, 2022 год

Триолан постоянно разводят людей на 100 гривен. Они не присылают уведомления о том, что заканчиваются деньги на счету и отключают ТВ. А на обратное подключение нужен вызов мастера и его оплата равна 100 грн. И это в наше непростое время. Про плюсы и минусы писать не буду.

1 згоден

Печаль( теперь и без телевизора....

Гость 6 травня, 2022 год

Да лишите у нас уже всего.. без воды, газа...люди без работы не могут платить...войти в положение слабо? Зачем тогда наши братья, мужья воюют за нас, за вас, за то что бы дальше нас обдирать? мы платили пока могли, последние деньги отдавали..теперь денег нет...можно было войти в положение, в военное положение.. (

11 марта 2022 Киев

Наталья 11 березня, 2022 год

Киев,Подольский р-н - пропал сигнал ин-т ночью с 9 на 10 Марта. Моя первая реакция перезагрузить роутер- тщетно! Может нужно абонплату?!: подумала Я. Взяла и оплатила!!! Всё равно нету. Только потом уж я начала звонить и поняла что ж…па! Не будет интернета!!! Триолан пользуешься моя мама пенсионерка и мне теперь тревожно,как она без связи и информации,мобильный интернет тоже не надёжный... Читати відгук Киев,Подольский р-н - пропал сигнал ин-т ночью с 9 на 10 Марта. Моя первая реакция перезагрузить роутер- тщетно! Может нужно абонплату?!: подумала Я. Взяла и оплатила!!! Всё равно нету. Только потом уж я начала звонить и поняла что ж…па! Не будет интернета!!! Триолан пользуешься моя мама пенсионерка и мне теперь тревожно,как она без связи и информации,мобильный интернет тоже не надёжный 🙈

Переваги:

Не знаю плюсов

Недоліки:

Сплошной минус! Что ещё писать! Во время войны отключить сигнал интернет без предупреждения!!!! И не брать трубки в кол центрах и на горячей линии- это нормально?!

Лохотрон с тарифами

Алексей 4 січня, 2022 год

Успел в прошлом году подключиться по старому тарифу 150грн/мес, сказали что будет действовать в течении 12 месяцев, думаю отлично. Сегодня приходит оповещение что пора оплатить, захожу в личный кабинет, а там новая цена 195грн/мес. Звоню в техподдержку - говорят что старая цена действовала бы если бы оплатил сразу на год вперед. Ни слова об этом не было сказано при подключении... Читати відгук Успел в прошлом году подключиться по старому тарифу 150грн/мес, сказали что будет действовать в течении 12 месяцев, думаю отлично. Сегодня приходит оповещение что пора оплатить, захожу в личный кабинет, а там новая цена 195грн/мес. Звоню в техподдержку - говорят что старая цена действовала бы если бы оплатил сразу на год вперед. Ни слова об этом не было сказано при подключении ни при оставлении заявки, ни монтажниками при подключении.

1 не згоден

блокировка сайтов

Сергей 9 квітня, 2021 год

триолан самовольно блокирует сайты которые никакого отношения к запрещённым не имеет, при чём инициатива исходит именно от них. что это такое захотелось - заблокировали

1 згоден

Отключают без предупреждения

Гость 16 лютого, 2021 год

Качество обслуживания стало хромать на обе ноги, раньше звонили предупреждали перед отключением. Был на работе пришло смс об отключении, на днях были проблемы с переводом денег онлайн, не мог сбросить и не успел. Обычно раньше дозванивали предупреждали. Звоню объясняю ситуацию, вешают лапшу на уши что я якобы сам отказался об информировании. Да и каналы опять поменялись, куча каналов смотреть... Читати відгук Качество обслуживания стало хромать на обе ноги, раньше звонили предупреждали перед отключением. Был на работе пришло смс об отключении, на днях были проблемы с переводом денег онлайн, не мог сбросить и не успел. Обычно раньше дозванивали предупреждали. Звоню объясняю ситуацию, вешают лапшу на уши что я якобы сам отказался об информировании. Да и каналы опять поменялись, куча каналов смотреть нечего.

Плохое качество обслуживания

Гость 21 січня, 2021 год

Постоянно пропадает ТВ сигнал, Днепр, к ним не дозвонится, телефоны не отвечают,также бывают сбои интернета

Качество сигнала TV

Евгения 17 грудня, 2020 год

В последнее время качество сигнала Триолан TV просто отвратительное. Часто вообще нет сигнала, на экране мельтешат полосы, звук включается- выключается. Раньше нареканий не было, а сейчас тариф повышают, а качество ухудшается. Придется искать другого провайдера

Переваги:

Много каналов

Недоліки:

Отвратительное качество и бесконечно повышающийся тариф

слабый сигнал. нет сигнала

OLGA 22 вересня, 2020 год

постоянно то квадратики на экране, то слабый сигнал, то вообще нет сигнала холодногорский р-н, Залютино, ул. И. Муратова №30
хотелось бы получать качественные услуги.

Переваги:

услуги на троечку

Недоліки:

много

Показати 1 відповідь

Разводят на 100 грн.

Антон 23 червня, 2020 год

В целом все норм,но вот только не оплатишь во время, оштрафуют на 100грн. Я имею в виду просто один день просрочишь платеж и все) подключение 100 грн. Аргументируют тем ,что мастер безплатно не приезжает,то есть безплатно он приедет и отключит ,но вот приехать и подключить ,-это платно.Это как развод с верблюдом в Египте,залезть на него можно безплатно, пожалуйста, но вот... Читати відгук В целом все норм,но вот только не оплатишь во время, оштрафуют на 100грн. Я имею в виду просто один день просрочишь платеж и все) подключение 100 грн. Аргументируют тем ,что мастер безплатно не приезжает,то есть безплатно он приедет и отключит ,но вот приехать и подключить ,-это платно.Это как развод с верблюдом в Египте,залезть на него можно безплатно, пожалуйста, но вот слезть 10$).При всем этом говорят что звонили,предупреждали ,но могут и не сообщить.Ребята,камон,2020 год,закончились деньги на счету отключили,зашли на счет, нажали enter и включили.Какой мастер,какие 100 грн?! Это реально развод!Не рекомендую подключаться к тв если есть выбор других компаний.

1 згоден

Балуются, видно клиентов слишком много

ТоварисчЪ 21 червня, 2020 год

Отключили тв на следующий день как закончились деньги на счету. Оператор грит что за 3 дня до этого присылали смс. Проверил - смс нет. Подключение 100грн. шл*к!

1 згоден

Штраф за отключение ТВ в период карантина

Ирина 18 квітня, 2020 год

На время карантина переехала жить к детям. Интернет отключила через колл-центр. А ТВ таким же способом отключить на время невозможно. Почему? Или компания не знает о ситуации с карантином?
Неужели нужно жертвовать своей репутацией из-за элементарного жлобства? Такой себе "социально ответственный бизнес"!
К интернету претензий нет.

Жлобье, обманщики и и воры!!!

Гость 3 березня, 2020 год

Задержалась с ПРЕДОПЛАТОЙ за ТВ на один (!) день.
На следующий день пыталась оплатить,но не получалось.
В 20,30 (!!!) отключили, без предупреждения.
Оператор Триолана сказала, что оплатить я не могла потому,что мой счет был деактивирован из-за долга! Бред!

А теперь за повторное подключение платить 100 грн.

Самое интересное, что за интернет отвечает другой... Читати відгук Задержалась с ПРЕДОПЛАТОЙ за ТВ на один (!) день.
На следующий день пыталась оплатить,но не получалось.
В 20,30 (!!!) отключили, без предупреждения.
Оператор Триолана сказала, что оплатить я не могла потому,что мой счет был деактивирован из-за долга! Бред!

А теперь за повторное подключение платить 100 грн.

Самое интересное, что за интернет отвечает другой мастер и перед отключением звонит, и напоминает о необходимости срочно оплатить!

Переваги:

В случае неполадок устраняют проблемы оперативно и быстро.

Недоліки:

Качество ТВ ухудшается с каждым месяцем! Интернет лагает!
Периодически "воруют" оплаченные день-два за ТВ! Советую контролировать это жлобье!!!

То чувство что Триолан не слушает

Диванный Критики 30 грудня, 2019 год

Все бы было хорошо если бы не скорость и отключение интернета без предупреждение.
Triolan у вас есть свой сайт
И новости вы могли бы писать отключения и тд
На этом все

Переваги:

1.доступность

Недоліки:

1.скорость интернета
2.отключение интернета без предупреждения

Показати 1 відповідь

Постоянные неполадки

Гость 11 грудня, 2019 год

Буду разрывать договор с этой компанией!Постоянные неполадки, надоело уже, платим регулярно, но услугами недовольны, ещё и дорожает.Было лучше когда телевизор был бесплатный.