ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки клієнтів / страница 14
ТрансТемпо (Trans Tempo) відгуки клієнтів
ТрансТемпо (Trans Tempo)
Сучасна автобусна компанія «Транс Темпо» здійснює рейси на регулярній основі до країн Західної Європи. Спільно з партнерами компанії щодня відбуваються рейси в такі країни, як Польща, Естонія, Чехія тощо. Компанія-перевізник надає страховку всім пасажирам протягом усього рейсу, автобуси використовуються тільки класу «люкс» і роблять поїздку максимально приємною і комфортною.
Рейтинг 4.2 з 5 на підставі 653 відгуків
Пасажирські перевезення
Дуже вдячна
Ми дуже раді, що ви залишилися задоволені поїздкою з нашою компанією та вже не перший раз обираєте нас. Ваша довіра та рекомендації дуже важливі для нас. Будемо і надалі прагнути забезпечувати комфорт та якість обслуговування на високому рівні.
З повагою,
Команда TransTempo
Все просто супер
Сервіс та обслуговування на високому рівні, водії чемні та особливо сподобалась дівчина стюардеса Валя, яка виконує свою роботу на всі 100% добре.
В автобусі є всі зручності, пледи, подушки, чай та кава, працює туалет.
В подальшому буду обирати тільки цей автобус для подорожей
Як завжди задоволена
Відмінна якість обслуговування
Польща-Україна
Поїздка була 25.06, автобус 4444.
Все було пройшло чудово. Хоч і не було знову стюардеси, але з такими водіями, того ніхто і не помітив.
На жаль, я не запам'ятала їх імен.
Максимально приємні люди.
На початку поїздки надали всю інформацію, потім було обслуговування - чай кава. Перед тим, як... Читати відгук Все ж таки дала шанс ще раз цьому перевізнику))
Поїздка була 25.06, автобус 4444.
Все було пройшло чудово. Хоч і не було знову стюардеси, але з такими водіями, того ніхто і не помітив.
На жаль, я не запам'ятала їх імен.
Максимально приємні люди.
На початку поїздки надали всю інформацію, потім було обслуговування - чай кава. Перед тим, як ввімкнути кондиціонер, всіх попередили, щоб дістали пледи.
Це кардинально відрізнялось від того, з чим стикнулась передостанні дві поїздки.
Дякую персоналу того рейсу, за поїздку)
Раді чути, що ваша остання поїздка пройшла чудово. Звертаємо увагу, що стюардеси можуть бути відсутні на деяких рейсах, але - це скоріше виняток, ніж правило. Ми завжди прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування. Дякуємо за вашу лояльність і позитивний відгук про наших водіїв. Ми зробимо все можливе, щоб наступні ваші поїздки були такими ж комфортними та приємними.
Дякуємо, що обираєте нас!
Про стюардесу
Шевченко Наталія, місце 5.
Ми дуже цінуємо вашу думку про нашу стюардесу Марину. Приємно чути, що її людяність, ввічливість, турбота і увага зробили вашу довгу поїздку комфортною. Ми обов'язково передамо ваше захоплення керівництву і врахуємо вашу пропозицію щодо достойної оцінки її високої якості роботи.
З повагою,
Команда TransTempo
Жахливо, персонал агресивний, автобус незручний
Користувалась послугами цього перевізника систематично, тепер звісно, не буду. Зіпсований... Читати відгук Скористалась послугами цього перевізника, залишилась не просто незадоволена, а шокована грубістю, хамством водія. Звернулась з проханням поставити мою валізу ближче, оскільки буду на вокзалі спішити на потяг. Водій почав кричати, " Что я должен сделать?" І так декілька раз. Я ще раз повторила своє прохання, уточнила, якщо є можливість.
Користувалась послугами цього перевізника систематично, тепер звісно, не буду. Зіпсований настрій, отримала купу агресіїї.
Будь ласка, уточніть, звідки і куди ви їхали, дату поїздки та номер вашого місця в автобусі. Ця інформація допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та перевірити обставини, про які ви написали.
Хочемо зазначити, що наш персонал проходить спеціальну підготовку з обслуговування клієнтів, і наші автобуси відповідають сучасним стандартам комфорту. Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень сервісу для наших пасажирів і дуже шкодуємо, що у вас залишились такі враження.
Чехия - Украина
Будь ласка, уточніть, звідки і куди ви їхали, дату поїздки та номер вашого місця в автобусі. Ця інформація допоможе нам краще зрозуміти ситуацію та перевірити обставини, про які ви написали.
Ми завжди прагнемо забезпечити комфортні умови для наших пасажирів. Наші автобуси обладнані кондиціонерами, мають достатню кількість зупинок для відпочинку та високий рівень обслуговування. Деякі пасажири зазначають, що зупинок занадто багато, інші – що недостатньо.
Щодо запізнення. Затримки можуть трапитися через обставини, які ми не можемо контролювати.
Ми перевіримо вашу інформацію, щоб зрозуміти, що саме могло визвати у вас подібну реакцію.
Середня якість послуг
З перевізником Транс Темпо мною було здійснено 6 поїздок, а якщо врахувати, що в обидві сторони (Варшава), то вже 12.
Обирала цього перевізника через достатню відстань для ніг, між сидіннями.
Дійсно зручно.
На рахунок автобусів, вони різні. Є більш нові, а є м'яко кажучи, не зовсім, і це помітно відразу. Тому тут лотерея....
Перше - на жаль... Читати відгук Добрий день.
З перевізником Транс Темпо мною було здійснено 6 поїздок, а якщо врахувати, що в обидві сторони (Варшава), то вже 12.
Обирала цього перевізника через достатню відстань для ніг, між сидіннями.
Дійсно зручно.
На рахунок автобусів, вони різні. Є більш нові, а є м'яко кажучи, не зовсім, і це помітно відразу. Тому тут лотерея....
Перше - на жаль ніяких бонусів, знижок від вашої кількості поїздок не передбачено. Хоча інші компанії використовують таку практику.
Зателефонувала в офіс, але спілкування з жіночкою з того боку слухавки, було не надто приємне, попередні коментатори праві.
Вражаюча зверхність!
Друге - в опції поїздок вказано чай-кава. Ось вже дві останні поїздки не було стюардеси. А це означає, що і напоїв теж. Звісно, водії того не пропонують. Спілкуючись з пасажирами, виявилось, що багато хто чекав, але не дочекався))
За чистотою в туалеті, теж слідкувати не було кому...
Якщо ви вважаєте, що стюардеса не обов'язково має бути до Польщі, то вкажіть це в описі своїх послуг. І не буде даремних сподівань.
Тим більше, що ціна за квитки взагалі не по низу ринку....
Висновок - буду змінювати перевізника, на щастя, є з кого обирати)
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Перепрошуємо за незручності, з якими ви зіткнулися. Ми цінуємо вашу відданість як постійного пасажира. Ми завжди прагнемо покращувати наші послуги і врахуємо ваші зауваження щодо різного стану автобусів, відсутності бонусів за кількість поїздок та неприємного обслуговування.
Ми постараємося поліпшити комунікацію і сервіс, щоб ваші наступні подорожі були максимально комфортними. Сподіваємося, що ви дасте нам ще один шанс.
Дякуємо за розуміння!
цікавить доставка
чи можна передати вашим автобусом чемодан з Варшава,аеропорт Шопена в Луцьк?Літак прибуває 2 липня,об 16.25
Незабываемая поездка домой.
Обидно, хорошая по отзывам компания, подсунула всем пассажирам такую ,сорри, свинью.
Моё место было 13. ,всегда было удачным, но ни в этот раз.
Хорошего всем дня!
Нам дуже шкода, що у вас залишилися негативні враження від поїздки. Ми дуже цінуємо ваш відгук і хочемо відповісти на ваші зауваження.
Автобус: Наші автобуси регулярно проходять технічний огляд і ми дбаємо про їх чистоту та комфорт. Сидіння зручні, а салон добре утримується.
Стюардеса: На рейсі Прага-Київ завжди присутня стюардеса. Можливо, стався виняток, за що ми приносимо вибачення.
Водії: Наші водії завжди ввічливі та надають необхідну інформацію пасажирам щодо маршруту та зупинок. Розетки для зарядки в робочому стані, і вони доступні пасажирам.
Зупинки: Водії роблять зупинки лише в містах, де передбачена висадка чи посадка пасажирів, відповідно до маршруту, який можна переглянути на нашому сайті.
Ваші зауваження дуже важливі для нас, і ми вживемо необхідних заходів для поліпшення сервісу. Дякуємо, що поділилися вашим досвідом.
З повагою,
Команда Transtempo
Подяка стюардесі Світлані! Рекомендую перевізника
Рекомендую, супер класна комнанія Транс Темпо!!!!
Ужас как плохо
Якщо ви не надасте цю інформацію, це ще одне підтвердження, що все, що ви пишете - брехня!
Рекомендую
Не полная информация
7. Перевезення багажу.
https://transtempo.ua/ua/pravila-perevozki-passazhirov
Ваші коментарі дуже важливі для нас, і ми будемо працювати над покращенням сервісу.
Чудовий пернвізник
Дякуємо за ваш детальний та позитивний відгук! Ми раді, що вам сподобалась поїздка з Транс Темпом. Ваші слова надихають нас на подальше вдосконалення сервісу. З нетерпінням чекаємо на ваші наступні подорожі з нами!
Завжди комфорт!
Хороший, надійний перевізник!
Рекомендуємо своїм знайомим!!!
Скажіть,чому відмінили рейс Луцьк -Білосток???
Чи це тимчасово?!
Плануємо поїздку!!
І як ми без ВАС!?
Всім рекомендую
Рекомендую
Працівники як з базару.
Звідки і куди ви їхали, яка дата і місце в автобусі?
Це допоможе нам зясувати чи була така ситуація, та обставини які ви описали вище.
Подяка стюардесі Ользі, автобус АА7777АА, рейс Варшава-Київ
Я громадянин США, і мені є з чим порівняти сервіс, але ще ніколи я не зустрічав такого бездоганного обслуговування протягом усього рейсу, включаючи нічні години.
ВЕЛИЧЕЗНА подяка Ользі від мене... Читати відгук Ми з дружиною їхали 16 травня 2024 року з Варшави до Києва автобусом АА7777АА і були просто захоплені роботою всього екіпажу, але особливо тим, як нас обслуговувала стюардеса рейсу Ольга!
Я громадянин США, і мені є з чим порівняти сервіс, але ще ніколи я не зустрічав такого бездоганного обслуговування протягом усього рейсу, включаючи нічні години.
ВЕЛИЧЕЗНА подяка Ользі від мене та дружини!
Найкращий перевізник
Все дуже сподобалось
Постійно працював WiFi , туалет (завжди чистий). Водії приємні , а найкраще - це стюардеса. Дуже приємна та піклувалася про кожного.
В автобусі були подушки та пледи.
Все дуже чудово, тепер тільки з цим перевізником будемо подорожувати.
Чудовий перевізник
Отличное качество обслуживания.
Велика подяка!
Відмінна якість обслуговування
Найкращий сервіс
ТрансТемпо - ви найкращі! Дякую за... Читати відгук Сьогодні приїхала з Варшави до Києва. Як завжди, скористалася послугами перевізника ТрансТемпо, автобус АА3030АS, виїзд з Варшави 6.05.24. Самий великий плюс - те, що ти купуєш квиток з місцем, а не сідаєш де вільно. Водії та стюардеса - як завжди, на висоті! Ввічливі, уважні, чемні. Автобус дуже зручний, працює чистий! туалет. Кава, чай безкоштовно.
ТрансТемпо - ви найкращі! Дякую за сервіс, та рекомендую всім!
One love❤️
Сподобалось, що було чисто і охайно в салоні автобуса, а також в туалеті. Не було чутно неприємних запахів. В туалеті є вода, мило і туалетний папір( ні в одному автобусі за два роки такого не бачила😬). Є розетки, вайфай,... Читати відгук Перший раз за два роки їду в такому зручному автобусі, тепер буду користуватись цим перевізником завжди! Автобус приїхав вчасно без затримки👏
Сподобалось, що було чисто і охайно в салоні автобуса, а також в туалеті. Не було чутно неприємних запахів. В туалеті є вода, мило і туалетний папір( ні в одному автобусі за два роки такого не бачила😬). Є розетки, вайфай, який ДІЙСНО працює😅. І що не меншважливо, це працівники, водій та провідниця були привітні і уважні до потреб пасажирів👍☺️
Ще хотіла додати, що було дуже тихо, коли ми їхали, ніхто нікого не будив, не включали світло на кожній зупинці. Провідниця старалася говорити тихо, щоб нікого не розбудити ❤️ я вперше добре виспалась в автобусі, тому за це великий респект ☺️☺️☺️
Їхала рейсом: АА1010АS
Що стосується чистоти та охайності салону та туалету, це одна з наших пріоритетних задач. Ми регулярно проводимо обслуговування та чистку, щоб кожен пасажир відчував себе комфортно під час подорожі.
Раді, що ви оцінили наші додаткові послуги, такі як розетки, вай-фай та інші. Ми прагнемо забезпечити зручності, які допоможуть вам відчувати себе затишно під час подорожі.
Що стосується атмосфери в автобусі, ми завжди стараємося зробити вашу подорож максимально спокійною та приємною. Раді, що ви відчули тишу та зручність під час їзди.
Ваші думки дуже важливі для нас, і ми завжди вдячні за відгуки від наших пасажирів. Будемо раді бачити вас знову на наших рейсах! 🚌❤️
Відмовилися брати на рейс
В свою чергу, компанія просто висадила людини за рейс і поїхала, відмовляючись повертати кошти за рейс, нікому не рекомендую... Читати відгук Водій автобуса та загалом уся компанія, порушують права громадян та закони України, відмовляючись брати на рейс пасажира з продовженим паспортом, аргументуючи тим, що їх будуть штрафувати, хоча в ДПСУ сказали, що такі паспорти це законний документ, який дозволяє перетинати кордон.
В свою чергу, компанія просто висадила людини за рейс і поїхала, відмовляючись повертати кошти за рейс, нікому не рекомендую їх
Окрім ДПСУ на кордоні є ще Польські прикордонники, які не дозволяють перетин кордону з недійсними документами.
Подовження паспорта робиться для того, щоб ви могли приїхати в Україну і зробити нормальні документи. А не їздити по ним скільки вам заманеться.
На сайті, на головній сторінці, великими літерами написано:
Шановні пасажири,
звертаємо Вашу увагу, що компанія ТрансТемпо не приймає до перевезення пасажирів:
- за внутрішнім українським паспортом, пенсійним посвідченням, свідоцтвом про народження дитини та іншими внутрішніми документами;
- з закордонним паспортом що був продовжений, але термін дії якого закінчився;
- дітей що вклеєні в паспорт батьків;
- дітей до 18 років без супроводжуючого (опікуна) або одного із батьків;
До перевезення приймаються пасажири лише із дійсними (не продовженими) закордонними біометричними паспортами, або закордонними паспортами старого зразка при наявності візи або карти побуту країни Євросоюзу.
Стосовно того, що водій «…від коли це водії вирішують за прикордонниками по яких документах пускати людей?!». Повідомляємо, що цей шанс коштує компанії-перевізнику 3 тис. євро, а саме Згідно ЗАКОНУ Польщі про іноземців від 12 грудня 2013р. Розділ XI ст. 462. Параграф 1): «…на перевізника, який привіз... до кордону іноземця, який не має дійсного документа для подорожі... накладається адміністративний штраф у розмірі, що становить еквівалент від 3000 до 5000 євро за кожну привезену особу...)
А тепер саме головне: коли автобус привозить на кордон подібного пасажира з документами що не в порядку, процедура оформлення і зняття цього пасажира з рейсу і процедура накладання штрафу на перевізника загалом займає 3-4 години. Весь цей час автобус і всі інші пасажири повинні чекати. Це очікування для всіх пасажирів є критичним, так як більшість з них далі мають пересадку на літаки. Скажіть будь ласка, Вам не шкода всіх інших розлючених пасажирів які будуть вимушені десь ночувати до наступного авіарейсу і вимушені будуть купити собі за власні кошти нові квитки на літак?