Name: Придбали браковані навушники
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 7 січня, 2026 год 3 перегляда

Придбали навушники які мали прихований брак - не підключались до комп'ютера. Замість заміни запропонували взяти на діагностику та ремонт. Я сплачував за нові - тепер мені пропонують відремонтувати. Принесли на наступний день після покупки товару ( з чеком та упаковкою). Замінити на аналогічний товар відмовились, повертати кошти також. Бажаю закриття.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 10 січня, 2026 год

Доброго дня! Ми розуміємо ваше занепокоєння та хочемо ще раз пояснити вам ситуацію. Наразі навушники прийняті нами на гарантійне обслуговування й проходять перевірку в сервісному центрі. Після завершення діагностики ми зможемо надати остаточну відповідь щодо подальшого вирішення питання.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», стаття 8, пункт 1, повернення коштів або обмін товару можливі лише у разі підтвердження істотного недоліку. Під істотним недоліком мається на увазі дефект, який:

1. робить неможливим або недопустимим використання товару за призначенням;

2. виник з вини виробника або продавця;

3. не може бути усунутий, або потребує понад 14 днів для усунення, або повторюється після ремонту.

Станом на цей момент істотний недолік не встановлено, тому вимога щодо повернення коштів або обміну товару наразі не має законних підстав. До завершення гарантійної перевірки рішення про повернення або обмін прийняте бути не може. Ми діємо виключно в межах чинного законодавства та обов’язково повідомимо вас одразу після отримання результатів гарантійної перевірки. Сподіваємось на ваше розуміння та терпіння.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

2058 відгуків / 54979 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше