Name: Придбали браковані навушники
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 7 января, 2026 год 4 просмотра

Придбали навушники які мали прихований брак - не підключались до комп'ютера. Замість заміни запропонували взяти на діагностику та ремонт. Я сплачував за нові - тепер мені пропонують відремонтувати. Принесли на наступний день після покупки товару ( з чеком та упаковкою). Замінити на аналогічний товар відмовились, повертати кошти також. Бажаю закриття.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 10 января, 2026 год

Доброго дня! Ми розуміємо ваше занепокоєння та хочемо ще раз пояснити вам ситуацію. Наразі навушники прийняті нами на гарантійне обслуговування й проходять перевірку в сервісному центрі. Після завершення діагностики ми зможемо надати остаточну відповідь щодо подальшого вирішення питання.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», стаття 8, пункт 1, повернення коштів або обмін товару можливі лише у разі підтвердження істотного недоліку. Під істотним недоліком мається на увазі дефект, який:

1. робить неможливим або недопустимим використання товару за призначенням;

2. виник з вини виробника або продавця;

3. не може бути усунутий, або потребує понад 14 днів для усунення, або повторюється після ремонту.

Станом на цей момент істотний недолік не встановлено, тому вимога щодо повернення коштів або обміну товару наразі не має законних підстав. До завершення гарантійної перевірки рішення про повернення або обмін прийняте бути не може. Ми діємо виключно в межах чинного законодавства та обов’язково повідомимо вас одразу після отримання результатів гарантійної перевірки. Сподіваємось на ваше розуміння та терпіння.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

2132 отзыва / 55658 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее