Name: Не повертають кошти!!!
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 7 травня, 2025 год 15 переглядів

Не повертають кошти за товар, який хочеш повернути!!! Купувала робота для мийки вікон, спробувала на вікні, він не миє, відпадає і сигналізує про помилку, одним словом, не виконує свої функції, відправила назад, мені подзвонив з сервісного центра, менеджер Валерій, і сказав, що кошти не віддадуть, бо я вже ним користувалася, так авжеж, а як мені потрібно було його перевірити? Так що, майте на увазі, цей магазин працює тільки на продаж, повернути свої кошти Ви вже не зможете, бо після перевірки товару, вони його не приймають, і рахують, як «б/у».

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 8 травня, 2025 год

Доброго дня, Ольго! Ми щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з незручностями, і ми розуміємо ваше бажання якнайшвидше вирішити ситуацію. Хочемо роз’яснити ситуацію щодо вашого запиту про повернення коштів за товар. Ви повернули нам робот для миття вікон, зазначивши, що він має дефект, тобто йдеться про товар неналежної якості. Згідно зі статтею 8, пунктом 1 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач може вимагати розірвання договору та повернення коштів лише за умови підтвердження істотного недоліку товару. Наразі ваш пристрій перебуває в авторизованому сервісному центрі, де проводиться ретельна діагностика та, за потреби, усунення недоліку. Ми очікуємо висновків фахівців і одразу повідомимо вас про результати. Якщо недолік буде визнано істотним, ми запропонуємо всі можливі варіанти вирішення, включаючи повернення коштів чи обмін товару. Просимо вибачення за незручності та дякуємо за розуміння. Якщо у вас є додаткові запитання, ми завжди на зв’язку!

Відповісти

Гость 13 травня, 2025 год

Вже пройшло більше місяця! Поверніть мені кошти і діагностуйте скільки хочете! За цей час вже всі вікна вручну перемила!

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1689 відгуків / 51695 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше