Name: Не повертають кошти!!!
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 7 мая, 2025 год 16 просмотров

Не повертають кошти за товар, який хочеш повернути!!! Купувала робота для мийки вікон, спробувала на вікні, він не миє, відпадає і сигналізує про помилку, одним словом, не виконує свої функції, відправила назад, мені подзвонив з сервісного центра, менеджер Валерій, і сказав, що кошти не віддадуть, бо я вже ним користувалася, так авжеж, а як мені потрібно було його перевірити? Так що, майте на увазі, цей магазин працює тільки на продаж, повернути свої кошти Ви вже не зможете, бо після перевірки товару, вони його не приймають, і рахують, як «б/у».

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 8 мая, 2025 год

Доброго дня, Ольго! Ми щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з незручностями, і ми розуміємо ваше бажання якнайшвидше вирішити ситуацію. Хочемо роз’яснити ситуацію щодо вашого запиту про повернення коштів за товар. Ви повернули нам робот для миття вікон, зазначивши, що він має дефект, тобто йдеться про товар неналежної якості. Згідно зі статтею 8, пунктом 1 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач може вимагати розірвання договору та повернення коштів лише за умови підтвердження істотного недоліку товару. Наразі ваш пристрій перебуває в авторизованому сервісному центрі, де проводиться ретельна діагностика та, за потреби, усунення недоліку. Ми очікуємо висновків фахівців і одразу повідомимо вас про результати. Якщо недолік буде визнано істотним, ми запропонуємо всі можливі варіанти вирішення, включаючи повернення коштів чи обмін товару. Просимо вибачення за незручності та дякуємо за розуміння. Якщо у вас є додаткові запитання, ми завжди на зв’язку!

Ответить

Гость 13 мая, 2025 год

Вже пройшло більше місяця! Поверніть мені кошти і діагностуйте скільки хочете! За цей час вже всі вікна вручну перемила!

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.7 5

1832 отзыва / 53046 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее