Прислали нерабочий товар. Две недели выясняли причину неисправности. Две недели ремонтировали. Перед отправкой товар не проверяют. Общаются так, как будто я им всю жизнь должен.
Доброго дня! Судячи з усього, ваш відгук стосується ДБЖ Pulsepad? Якщо так, то нижче наводимо детальну відповідь.
Вам було відправлено нове та робоче джерело безперебійного живлення. Ми виявили, що у ньому перегорів запобіжник в автоматі перевантаження, тобто ви ним користувались і він вийшов з ладу під час користування. Це саме гарантійний випадок, при якому виконується ремонт пристрою. Пристрій був переданий до АСЦ, бо тільки вони мають право робити гарантійний ремонт. Через те, що пристрої електроживлення зараз товар номер 1 в нашій країні, на всі АСЦ навантаження зросло в рази. І це, превеликий жаль, створює черги та затримки в обробленні звернень. Вибачте буль-ласка, за ці незручності. Ваш ДБЖ відремонтовано та буде надіслано до вас. Сподіваємось на розуміння ситуації, що склалася через масове відключення електроенергії.
touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше
Кошмар!!!!! - Відгуки про Touch (touch.com.ua)
Две недели выясняли причину неисправности.
Две недели ремонтировали.
Перед отправкой товар не проверяют.
Общаются так, как будто я им всю жизнь должен.
відгук
Коментарі до відгуку
Вам було відправлено нове та робоче джерело безперебійного живлення. Ми виявили, що у ньому перегорів запобіжник в автоматі перевантаження, тобто ви ним користувались і він вийшов з ладу під час користування. Це саме гарантійний випадок, при якому виконується ремонт пристрою. Пристрій був переданий до АСЦ, бо тільки вони мають право робити гарантійний ремонт. Через те, що пристрої електроживлення зараз товар номер 1 в нашій країні, на всі АСЦ навантаження зросло в рази. І це, превеликий жаль, створює черги та затримки в обробленні звернень. Вибачте буль-ласка, за ці незручності. Ваш ДБЖ відремонтовано та буде надіслано до вас. Сподіваємось на розуміння ситуації, що склалася через масове відключення електроенергії.