Отказ от возврата товара.: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Отзыв написан 22 декабря, 2023 год 47 просмотров

Приобретала на подарок, держатель для телефона. Не подошло. Ошиблась с выбором. Решила вернуть аксессуар, но магазин отказал в возврате товара, отослал на свою экспертизу,, какой-то сервисный центр,, который сказал, что товар не имеет товарного вида и отказал в возврате суммы. Товар не был в использованиии, и весю эксплуатацию провел лишь при показе в магазине менеджерами самого магазина! ! !
Не вашему центру решать, отказывать в возврате или нет. Есть закон на право возврата в 14 дневный срок! И решает это независимый сервисный центр а не Вы. Статья 9 « Права потребителя при приобретение товара надлежащего качества» Все чеки и упаковка, соответствуют нормам нового товара.
Магазин очень не ответственно относится к своим клиентам! И нарушает их права!
Уважаемые покупатели, будьте внимательны в этом вопросе.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 10 января, 2024 год

Доброго дня, Оксано! Сервісний центр виявив сліди експлуатації і через цю причину вам було відмовлено у поверненні товару. За Законом України Про захист прав споживачів, товар при поверненні має бути у належній якості та має бути збережено його товарний вигляд. Ми пішли вам на зустріч та переглянули ваш випадок. Було прийнято рішення повернути кошти за цей товар. Питання було вирішене. Ми розуміємо незадоволення з вашого боку, але просимо також зрозуміти і нас, адже ми дотримуємось закону України в таких випадках. В будь-якому разі перепрошуємо за незручності та сподіваємось на розуміння.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1760 отзывов / 52415 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее