Name: гарантійний ремонт
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Павло

› › ›

Павло Відгук додано 11 вересня, 2023 год 20 переглядів

Дуже жахливе обслуговування по гарантії.Чекаю замість 14 днів вже три неділі повернення з авторизованого сервісного центру до сервісного центру магазину, ясності немає. Магазин футболить по всім своїм гарячим лініям, на яких сидять некомпетентні співробітники, які нічого не знають крім слів "вам повинно прийти повідомлення" ми "ремонтом не займаємся". За виконання закону прав споживачів взагалі нічого не знають. Папірець з додатковою гарантією, яку придбав за гроші, можна викинути відразу, ніяких пунктів не виконується, повне ігнорування споживача, гроші заплатив, а там хочь потоп. ДУЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 14 вересня, 2023 год

Добрий день, Павло! Просимо вас прийняти наші вибачення за таку неприємну затримку. Виникла проблема із програмним забезпеченням вашого смартфона, і, оскільки він під гарантією виробника, нам потрібно було звернутися до авторизованого сервісного центру для остаточного висновку. Зазвичай цей процес займає менше часу, але цього разу нам довелося чекати відповіді від них значно довше, ніж звичайно. На жаль, ми не мали можливості прискорити цей процес. Розуміємо, що це не є виправданням для нас і ми маємо відповідати за ті терміни, що оголосили вам. Відчуваємо себе винними перед вами за цю затримку і вдячні за ваше терпіння. Всі ваші кошти були повернені. Сподіваємося на ваше розуміння і бажаємо вам лише найкращого. На все добре!

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1692 відгука / 51727 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше