Name: гарантійний ремонт
Item: Touch (touch.com.ua)
Rating: 1
Author: Павло

› › ›

Павло Отзыв написан 11 сентября, 2023 год 24 просмотра

Дуже жахливе обслуговування по гарантії.Чекаю замість 14 днів вже три неділі повернення з авторизованого сервісного центру до сервісного центру магазину, ясності немає. Магазин футболить по всім своїм гарячим лініям, на яких сидять некомпетентні співробітники, які нічого не знають крім слів "вам повинно прийти повідомлення" ми "ремонтом не займаємся". За виконання закону прав споживачів взагалі нічого не знають. Папірець з додатковою гарантією, яку придбав за гроші, можна викинути відразу, ніяких пунктів не виконується, повне ігнорування споживача, гроші заплатив, а там хочь потоп. ДУЖЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 14 сентября, 2023 год

Добрий день, Павло! Просимо вас прийняти наші вибачення за таку неприємну затримку. Виникла проблема із програмним забезпеченням вашого смартфона, і, оскільки він під гарантією виробника, нам потрібно було звернутися до авторизованого сервісного центру для остаточного висновку. Зазвичай цей процес займає менше часу, але цього разу нам довелося чекати відповіді від них значно довше, ніж звичайно. На жаль, ми не мали можливості прискорити цей процес. Розуміємо, що це не є виправданням для нас і ми маємо відповідати за ті терміни, що оголосили вам. Відчуваємо себе винними перед вами за цю затримку і вдячні за ваше терпіння. Всі ваші кошти були повернені. Сподіваємося на ваше розуміння і бажаємо вам лише найкращого. На все добре!

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1760 отзывов / 52416 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее