Самое отвратительное отношение к клиентам!!!: Відгуки про Touch (touch.com.ua)

› › ›

Андрей Відгук додано 28 липня, 2023 год 18 переглядів

МАГАЗИН МОШЕННИКОВ!
ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!

Купил пылесос Bosh, распаковал дома и обнаружил сломанные детали. Отвез в магазин, пылесос забрали в сервис, сказали в течении 14 дней свяжутся. Что можно диагностировать на новом,не бывшем в использовании пылесосе 14 дней??!

Проходит 16 дней-звоню на горячую линию утром. Оператор сказала, что передала заявку, в течении дня перезвонят. Естественно никто не звонит. Снова звоню в 17:00,спрашиваю, почему не звонят? Извинились, сказали что сделали еще одну заявку, обязательно сегодня наберут из сервиса.
В итоге-прислали в 8 вечера смс-ку, что перезвонят завтра. И вот уже 15:00, до сих пор никто не звонил. Сам набрал в кол-центр, опять извиняются, оставляют заявки, но проблему не решают.

МАГАЗИН КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ДЕНЬГИ БЕРУТ,НО ДАЛЬНЕЙШЕГО СЕРВИСА ПРОСТО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ.
ЛУЧШЕ КУПИТЕ НА 200грн ДОРОЖЕ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, НО ПОЛУЧИТЕ НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИС И АДЕКВАНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Touch (touch.com.ua) 9 серпня, 2023 год

Добрий день! Перш за все, ми просимо вашого вибачення за таку затримку. Ми провели ретельне розслідування інциденту і внесли відповідні зміни до нашої роботи, щоб подібні ситуації більше не повторювалися. Стосовно пилососу, ми розуміємо ваші почуття та розчарування. Повірте нам, ми робимо все, що від нас залежить і намагаємось вирішити питання у вашу сторону. Наша сервісна команда надає вам усі необхідні деталі стосовно цього замовлення. Але через те, що це питання дійшло до офіційних представників, треба час на вирішення, тут нічого не вдіяти, на жаль. Ми дуже розраховуємо на ваше терпіння та розуміння. Ще раз пробачте нам за затримку.

Відповісти

Touch (touch.com.ua)
Всі відгуки

4.8 5

1691 відгук / 51711 переглядів

Всі відгуки

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua - це інтернет магазин цифрової техніки та аксесуарів. Компанія «Touch» вже понад 13 років веде діяльність у сфері роздрібного продажу електроніки на території Дніпра та інших міст України. В актуальному каталозі присутні техніка Apple, смартфони та телефони, планшети та ноутбуки, телевізори, комп'ютерна техніка та інші товари. Наш асортимент постійно... детальніше