Самое отвратительное отношение к клиентам!!!: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Андрей Отзыв написан 28 июля, 2023 год 18 просмотров

МАГАЗИН МОШЕННИКОВ!
ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!

Купил пылесос Bosh, распаковал дома и обнаружил сломанные детали. Отвез в магазин, пылесос забрали в сервис, сказали в течении 14 дней свяжутся. Что можно диагностировать на новом,не бывшем в использовании пылесосе 14 дней??!

Проходит 16 дней-звоню на горячую линию утром. Оператор сказала, что передала заявку, в течении дня перезвонят. Естественно никто не звонит. Снова звоню в 17:00,спрашиваю, почему не звонят? Извинились, сказали что сделали еще одну заявку, обязательно сегодня наберут из сервиса.
В итоге-прислали в 8 вечера смс-ку, что перезвонят завтра. И вот уже 15:00, до сих пор никто не звонил. Сам набрал в кол-центр, опять извиняются, оставляют заявки, но проблему не решают.

МАГАЗИН КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ДЕНЬГИ БЕРУТ,НО ДАЛЬНЕЙШЕГО СЕРВИСА ПРОСТО НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ.
ЛУЧШЕ КУПИТЕ НА 200грн ДОРОЖЕ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, НО ПОЛУЧИТЕ НОРМАЛЬНЫЙ СЕРВИС И АДЕКВАНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 9 августа, 2023 год

Добрий день! Перш за все, ми просимо вашого вибачення за таку затримку. Ми провели ретельне розслідування інциденту і внесли відповідні зміни до нашої роботи, щоб подібні ситуації більше не повторювалися. Стосовно пилососу, ми розуміємо ваші почуття та розчарування. Повірте нам, ми робимо все, що від нас залежить і намагаємось вирішити питання у вашу сторону. Наша сервісна команда надає вам усі необхідні деталі стосовно цього замовлення. Але через те, що це питання дійшло до офіційних представників, треба час на вирішення, тут нічого не вдіяти, на жаль. Ми дуже розраховуємо на ваше терпіння та розуміння. Ще раз пробачте нам за затримку.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.7 5

1836 отзывов / 53103 просмотра

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее