Терминалы Ibox відгуки / страница 4
Відгуки клієнтів
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 1263 відгуків
Платіжні системи
Бувають збої але їх вирішують оперативно!)
Не пришли деньги ! Поддержка не отвечает нигде !
Повернення коштів
08.02 Кошти зарахували на картку
Не зараховані кошти при поповнені
Загалом все гаразд.
Ми активно працюєм над поліпшенням нашого сервісу.
Не зарахувались кошти при поповнені
Ми активно працюєм над поліпшенням нашого сервісу.
За три дні термінал проковтнул два рази мої кошти і не зарахував
Вирішення проблеми , зв’язаної з помилкою термінала
Мені не повернули кошти
Звернулася на гарячу лінію, де вислухати мою проблеми, оформили заявку на перевірку терміналу яка займає до 10 днів. І ось мені прийшла відповідь "Шановний клієнте!.. надлишків не виявлено. Інциндент не підтвердився." Тобто "Шановний клієнте! Ви нам збрехали! Не було ніяких 500 грн! Термінал працює справно!"Тільки от термінал їх "проковтнув", цих грошей в мене немає.. Комісія з інших терміналів хоч і велика але менша за 500 грн.
Быстрый ответ оператора, но сбои ?
Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили що в разі збоїв Ви згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів.
Я задоволена роботою операторів та чату ,швидко вирішили усі питання ??? вирішили
Швидко вирішили проблему
Одну зірочку знімаю за те, що термінали часто не приймають купюри, які абсолютно нормальні та непогкоджені, що може принести незручності, особливо, коли треба терміново... Читати відгук Термінал зажував купюру і не зарахував її в платіж. Я звернулась в підтримку, мені швидко оформили заявку на перевірку і через 2 дні кошти зарахували на карту, яку я вказала. Все професійно та оперативно, дуже дякую!
Одну зірочку знімаю за те, що термінали часто не приймають купюри, які абсолютно нормальні та непогкоджені, що може принести незручності, особливо, коли треба терміново поповнити карту.
Ми активно працюєм над поліпшенням нашого сервісу.
Робота терміналів і тех.підтримки
Зазвичай зарахування відбуваються швидко, але стогодні довелося поспілкуватися з підтирмикою з приводу затримки зарахування. Питання було вирішене оперативно, за що дякую команді спеціалістів. Є і негативні моментиу мому досвіді користування терміналами, такі як: пагано працює тач-дисплей (доводиться кілька разів тицяти по єкрану, щоб натиснути на кнопку), дуже не чітко друкує... Читати відгук Користуюся терміналами кілька разів на місяць для поповнення картки Моно.
Зазвичай зарахування відбуваються швидко, але стогодні довелося поспілкуватися з підтирмикою з приводу затримки зарахування. Питання було вирішене оперативно, за що дякую команді спеціалістів. Є і негативні моментиу мому досвіді користування терміналами, такі як: пагано працює тач-дисплей (доводиться кілька разів тицяти по єкрану, щоб натиснути на кнопку), дуже не чітко друкує принтер чеків (квитанція виглядає так, ніби тонер в лазерному принтері закінчується), також зустрічав повільну роботу терміналів (увесь інтерфейс підторможує, що нагадує роботу старенького ноута, коли на ньому відкрити багато программ). Ці мінуси не є вагомими, знижку роблю на те, що вище описані проблеми не є постійними (зазвичай відвідую декілька одних і тих самих терміналів), хтось таки їх вирішує з якоюсь періодичністю
Доречі зарахування відбулось через 2 хвилини.
Ми активно працюєм над поліпшенням нашого сервісу.
Служба поддержки
Служба підтримки не працює
Робота терміналу та оператору
Повернення коштів
Була проблема з поповненням!!!
Зарахування коштів при відключенні електроенергії
За дві години відновилась ел.енергія і 14000 грн були автоматично зараховані на мою... Читати відгук 22.01.23 виконував поповнення картки банку, без комісії, вніс 14000 грн відображались на дисплеї, та 500 грн вставляв в купюроприймач, в цей час відбулося відключення електроенергії.таким чином 14500 особистих коштів зависли, звенувся на гарячу лінію підтирмки 0800300102, чемно відповіли, що при відновлені електропостачання кошти будуть зараховані протягом доби.
За дві години відновилась ел.енергія і 14000 грн були автоматично зараховані на мою картку, а 500 грн ні.
Звернувся повторно на гарячу лінію, з проблемою що 500 грн недовраховані, оператор оформив заявку на обстеження терміналу, термін виконання 10 днів.
За добу мені автоматично були дозараховані 500 грн.
Зауважені до роботи персоналу немаю. Заявки опрацьовані оперативно та без зауважень.
Повернення коштів.
купюру зажевало, деньги не зачислены, операторы не отвечают
Проблема в том,что 22.01.23 по адресу Запорожье, бул. Центральный 7 в 14-26 терминал зажевал купюру 500 грн, не зачислил ее на счет, терминал после этого перестал работать, пообещали разобраться и сообщить результат, когда выедет мастер на место нахождения терминала.... Читати відгук Моя почта [email protected] срочно свяжитесь со мной пожалуйста, телефон не отвечает, в вайбере и телеграмме также читают сообщения и не отвечают
Проблема в том,что 22.01.23 по адресу Запорожье, бул. Центральный 7 в 14-26 терминал зажевал купюру 500 грн, не зачислил ее на счет, терминал после этого перестал работать, пообещали разобраться и сообщить результат, когда выедет мастер на место нахождения терминала. Терминал уже работает, я хочу узнать почему мне до сих пор не зачислены мои деньги?
Дуже дякую за якісну роботу!
Оператор 5/5
Не рекомендую!
ibox - Грабіж, із 3000 на картку впало 2880,52.
Першу купюру 1000 показало, 35грн комісія, друга та все одно 35, а коли третю 105грн комісія. За фактом пограбували на 120 грн. Ніколи, ніколи не користуйтесь цим лайном.
При збої, не зараховано кошти,звязатися не можливо з оператором
Дякую що працюєте
Термінал IBOX
На картку гроші не зарахувались.Почала дзвонити на гарячу лінію - зв'язку не було.Через чат-бот мені відповіли,що гроші зайдуть у продовж доби.На наступний день я знову зв'язалась через чат-бот,де в мене вже прийняли заяву з подробним описом ситуації.Обіцяли впродовж 15 днів повернути... Читати відгук 12.01.23 поповнюючи картку Монобанка через термінал ibox ,я внесла купюру 500 грн.,через секунду стався збій електрики і термінал перезавантажився.
На картку гроші не зарахувались.Почала дзвонити на гарячу лінію - зв'язку не було.Через чат-бот мені відповіли,що гроші зайдуть у продовж доби.На наступний день я знову зв'язалась через чат-бот,де в мене вже прийняли заяву з подробним описом ситуації.Обіцяли впродовж 15 днів повернути кошти.
І о диво,через 2 дні гроші зарахували на картку.
Вважаю,що в час,коли дуже часто виникають проблеми з електрикою,й враховуючи скільки таких ситуацій може бути в день в цілій системі по країні,то працівники спрацювали швидко.
Велике їм дякую❤️
Одну зірку зняла за неможливість зв'язатись з оператором.
Ми працюємо над покращенням якості обслуговування.
При збої, не зараховано кошти,звязатися не можливо з оператором
Відмінне обслуговування.
Служба підтримки не працює
Все нормально