Терминалы Ibox відгуки / страница 5
Відгуки клієнтів
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 1263 відгуків
Платіжні системи
Вдячна за вашу роботу
Добра якість обслуговування
Чудова якість обслуговування!
Моя оцінка 5 з 5-ти!
Рекомендую
Ми працюємо над покращенням якості роботи купюроприймачів, перепрошуємо за незручності.
Раджу всім,дуже зручно і швидко
Відмінне обслуговування
Схоже у Ibox проблеми системні
Застерігаю всіх, утримуватися від поповнення через Ibox, скоріше за все вони планують акцію "зібрати... Читати відгук Як бачимо, все частіше трапляються ситуації з неповерненням грошових коштів. Скоріше за все, у Ibox проблеми з ліквідністю, тому вони "дозволяють" собі привласнювати чужі кошти - коли є відеозаписи, фото, коли поповнення здійснюється у супермаркеті - є відео, але все одно "інцидент у них не підтверджується".
Застерігаю всіх, утримуватися від поповнення через Ibox, скоріше за все вони планують акцію "зібрати чужі кошти" (як у нас буває в країні) і піти у банкрутство.
Дякую за допомогу
Після звернення до оператора в чат, мені розповіли в чому проблема і допомогли швидко вирішити питання якнайкращим чином.
Как это?удаляют отзывы?
Аналогичная ситуация случилась и у меня 25.12.2022 пополнял моно через терминал айбокс на проспекте Науки 8 , первую 500 , съело, но на экране ничего не высветилось, потом он завис есть фото ошибки, день смотреть…. Потом понятное дело в поддержке никто трубку не... Читати відгук Как это пока писал ответ на отзыв об похожей с моей ситуацией отзыв стёрли?!:)))вставлю свой ответ сюда:
Аналогичная ситуация случилась и у меня 25.12.2022 пополнял моно через терминал айбокс на проспекте Науки 8 , первую 500 , съело, но на экране ничего не высветилось, потом он завис есть фото ошибки, день смотреть…. Потом понятное дело в поддержке никто трубку не брал, подумал и поехал к другому айбоксу, через минут 30 я дозвонился , все объяснил и меня заверили что вот вот и приедет человек вскроет терминал и мне сразу переведут деньги на карту , для этого я оформил заявку и все!!!! Они пропали на пять дней!!:))) ни в одном мессенджере, ни по одному телефону в любое время суток мне втупую не отвечали , хотя видно что сообщения мои читаются. На пятый день я прорвался к оператору , где мне заЯвили что никаких денег я не вносил!!:) приехал техник а за ним ещё и инкассация! И ни кто из этих святых людей не увидел следов моей 500 бумажки:) а меня обозвали лжецом и предложили идти работать на завод!
Самая что ни на есть отстойная поддержка которой я сталкивался!!
Ми не маємо доступу до видалення або редагування відгуків на цьому порталі, оскільки він "незалежний", тому для уточнення цього питання ви можете звернутись у підтримку.
Що стосується вашої проблеми, то у співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта. На жаль, якщо жодна зі служб не підтверджує факту внесення або його спроби, виплатити суму ми не можемо. Показати 1 відповідь
Проблему не вирішили. Дурять людей
Писав... Читати відгук 26.12.2022 приблизно о 17:06 поповнював картку пумб через термінал ibox на вулиці Михайливській, 14, м. Ізмаїл, Таврія. Термінал проковтнув 500 гривневу купюру, але гроші не відобразилися на екрані. Телефон підтримки не відповідав. Одразу було розєднання дзвінка після натиснення 2 - підключення оператора. Як результат натиснув назад, завершити сеанс. При новій спробі термінал потім видав помилку, взагалі відмовився приймати купюри.
Писав і у чат на сайті, і дзвонив, і слав на пошту.
Код операції - 1110480572.
Проблема не вирішена досі. Ніхто не передзвонював. Номер звернення не дають навіть. Гроші не воернули.
Не прийшли кошти на карту
Дзвонити на гарячу лінію марно,не перший раз така фігня і ніколи туди нереально дозвонитися,потім через пів години прийшло повідомлення з банку,що операцію не можливо виконати.
Скільки зарікалася,що не буду користуватися,але була безвихідна ситуація.
Така велика компанія,а роботу свою не можуть виконувати нормально,стільки скарг,а всім... Читати відгук При поповненні після того як внесла кошти викинуло на головну сторінку,ні чеку ні інформації про операцію.
Дзвонити на гарячу лінію марно,не перший раз така фігня і ніколи туди нереально дозвонитися,потім через пів години прийшло повідомлення з банку,що операцію не можливо виконати.
Скільки зарікалася,що не буду користуватися,але була безвихідна ситуація.
Така велика компанія,а роботу свою не можуть виконувати нормально,стільки скарг,а всім пофіг
Повернули кошти
Вирішили проблему!
Неприємно звичайно,але це ж техніка, варто з розумінням ставитися. Добре що все добре закінчилося
Ми активно працюємо над покращенням якості обслуговування.
Спасибо за оперативное решение проблем
Благодарю за оперативность!
Рекомендую
З оператором неможливо зв'язатися, термінал працює несправнос.
Гроші не попали на карту
Завис платеж, отключили свет
Как с вами связаться?
Кошти прийшли!
Не пополнился баланс
Відмінна консультація
Не могу связаться
У меня зажевал 500 гривен и прт
Мошенники и отморозки
Не повернули гроші
Служба підтримки практично не працює. Завжди лунає чергова фраза, що вони вже знають про вашу проблему і працюють над її вирішенням.
14 грудня в телеграм каналі таки оформили заявку на перевірку боксу і пообіцяли на протязі 10 днів повернути 1000 грн на карту. І після цього зникли, ніякої інформації.
При повторному зверненні 27 грудня відповіли, що грошей в боксі... Читати відгук Шахраї!
Служба підтримки практично не працює. Завжди лунає чергова фраза, що вони вже знають про вашу проблему і працюють над її вирішенням.
14 грудня в телеграм каналі таки оформили заявку на перевірку боксу і пообіцяли на протязі 10 днів повернути 1000 грн на карту. І після цього зникли, ніякої інформації.
При повторному зверненні 27 грудня відповіли, що грошей в боксі не знайшли і порадили ретельно перевірити свій гаманець.
За Вашою заявою після перевірки терміналу технічними фахівцями, а також службою інкасації, на жаль, надлишків купюр виявлено не було. Через це Вам у смс-повідомленні надали таку відповідь. Факт внесення не підтвердили.
У співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта.
На жаль, якщо жодна зі служб не підтверджує факту внесення або його спроби, виплатити суму ми не можемо. Показати 3 відповіді
Не повернули 500 грн
Сума поповнення мала скласти 2500 грн (5 купюр по 500 грн). У процесі поповнення купюроприймач у терміналі працював зі сбоями, м'яв і жував купюри, повертав назад.
4 купюри які термінал прийняв відобразились на екрані, а 5-та купюра була прийнята, але не відобразилась у загальній сумі. Прийшлось зараховувати... Читати відгук 15.12.2022 у м. Харків пр-т Перемоги 64 поповнював картку Monobank у магазині Trash
Сума поповнення мала скласти 2500 грн (5 купюр по 500 грн). У процесі поповнення купюроприймач у терміналі працював зі сбоями, м'яв і жував купюри, повертав назад.
4 купюри які термінал прийняв відобразились на екрані, а 5-та купюра була прийнята, але не відобразилась у загальній сумі. Прийшлось зараховувати на картку ті 2000 грн, що відобразилися на екрані.
Код операції: 1108012750
З приводу незарахованої купюри було написано звернення у VIBER через годину надійшла відповідь. Звернення було зафіксовано за № 1108012750/12-2022/367. Та було отримано повідомлення:
Нам необхідно 10 робочих днів (максимум) для того, щоб отримати результати інкасації терміналу, далі менеджер або зарахує Вам кошти без дзвінка, або зателефонує Вам для того, щоби уточнити ситуацію.
25.12.2022 (у крайній день дедлайну для розгляду заяви) Мені надійшла відповідь:
Дякую за очікування! За Вашою заявою 1108012750/12-2022/367 було проведено перевірку. Була проведена інкасація терміналу та був направлений технічний спеціаліст – надлишків не виявлено. Інциндент не підтвердився.
Хочу зауважити, що рішення було прийнято компанією односторонньо, ніхто мені не дзвонив і ситуацію не уточнював. Зрозуміло, що з результатами цієї перевірки я не погодився, звернувся знову з проханням провести повторну всебічну перевірку включаючи вищенаведені пояснення про технічний збій купюроприймача та перегляд камер відеоспостереження.
Менеджер, що займався моєю заявою на прямий контакт зі мною виходити не захотів, а оператор у VIBER написав наступне:
Дякую за очікування! Уточнила у менеджера інформацію, але, на жаль, підстав для додаткової перевірки немає.
Прохання надати відмову оціційно було проігнороване.
У підсумку хочу сказати, що крім втрачених грошей представники компанії не виконали моїх законних вимог споживача і не вжили ніяких заходів для прямого врегулювання питання. Даними послугами користуюся дуже давно і часто, все було гарно. Подібна проблема раніше (1.5 роки назад) була вирішена дуже швидко.
Також не можу не відзначити, що подібних скарг за останній час вже багато. Сподіваюся Monobank також звернить на це увагу.
Перепрошуємо за таке тривале очікування на відповідь, зʼясовували детальну інформацію з приводу вашого звернення № 1108012750/12-2022/367.
На жаль, після перевірки термінала інкасаційною службою та технічним спеціалістом - кошти виявлено не було, через що ви отримали такий результат. Проте, компанія завжди надає перевагу інтересам клієнта, тож, якщо ви переконані у тому, що термінал не зарахував купюру 500 гривень, напишіть, будь ласка, заяву на його повторну перевірку Службою Безпеки компанії iBox (шаблон заяви було надіслано в смс-повідомленні на ваш номер телефону). Ми зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення проблеми. Сподіваємось на розуміння! Показати 1 відповідь
Ibox ніколи більше
Приблизно з 16:00 до 16:30 в холі магазину Сільпо за адресою м. Київ, проспект Героїв Сталінграду, 27Б я підніс до безконтактного зчитувача свою картку Моно на своє ім’я
Ваш Ibox показав на екрані моє ім'я і я без усіляких сумнівів закинув у купюро приймач 500 грн які ваш Ibox прийняв, але нічого не відбулося. Суми до зарахування не... Читати відгук 16.12.2022
Приблизно з 16:00 до 16:30 в холі магазину Сільпо за адресою м. Київ, проспект Героїв Сталінграду, 27Б я підніс до безконтактного зчитувача свою картку Моно на своє ім’я
Ваш Ibox показав на екрані моє ім'я і я без усіляких сумнівів закинув у купюро приймач 500 грн які ваш Ibox прийняв, але нічого не відбулося. Суми до зарахування не з'явилося, гроші картку не прийшли. Наступну купюру не засовував. Зв'язався з чат ботом - ми вирішимо ваше питання. Через тиждень приходить смс - під час інкасації лишніх коштів не виявлено. Що значить залишкових коштів не виявлено???
Підсумок - мене і судячи відгуки багатьох людей тупо обікрали. Не було світла? То чому працювали термінали і приймали купюри?
Ну добре!
Дякую! Чекаю на поповнення
За Вашою заявою після перевірки терміналу технічними фахівцями, а також службою інкасації, на жаль, надлишків купюр виявлено не було. Через це Вам у смс-повідомленні надали таку відповідь. Факт внесення не підтвердили.
У співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта.
На жаль, якщо жодна зі служб не підтверджує факту внесення або його спроби, виплатити суму ми не можемо. Показати 2 відповіді
Полные кидалы !!!!!
Не возвращают деньги в случае неудачной операции
Возврат средств
Ми зробимо все можливе для якнайшвидшого вирішення проблеми.