Терминалы Ibox відгуки клієнтів / страница 27

Ксения Алексеевна

Гость 25 серпня, 2022 год

Утром на третьи сутки мои денежные средства зашли. Переживания ушли и рада тому, что все закончилось хорошо. На вопрос буду ли я пользоваться данным банком ,Да. Они порядочные и с ооочень стресоустойчивой потдержкой. Узнав всю оказалось, что некоторые банки в избежание Херсонских 500 многие операции не проводились, или были с трудностями. Данный банк работал, но видно с доп проверкой.... Читати відгук Утром на третьи сутки мои денежные средства зашли. Переживания ушли и рада тому, что все закончилось хорошо. На вопрос буду ли я пользоваться данным банком ,Да. Они порядочные и с ооочень стресоустойчивой потдержкой. Узнав всю оказалось, что некоторые банки в избежание Херсонских 500 многие операции не проводились, или были с трудностями. Данный банк работал, но видно с доп проверкой. Стресс был, но прошол. Остаеться лиш опыт. Спасибо за работу.😁

Переваги:

Не всегда сразу

Недоліки:

Стабильно получите свои деньги

Відповідь представника Терминалы Ibox 25 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Благодарим ваз за отзыв и за понимание ❤

вернули средства

Гость 25 серпня, 2022 год

вчера оставлял комментарий, перечислял 5000 грн (купюрами по 500)
ждал очень долго
но спустя часов 9-10 вернули на карту
нервов потрепали знатно

Відповідь представника Терминалы Ibox 25 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание.

Терминал зажевал купюру

Евгения 25 серпня, 2022 год

21.08 в 18:07 я пополняла деньги на карту монобанка, для начала внесла 500 гривен которые благополучно терминал зажевал, то ли что случилось в деньгами неизвестно, но на терминале деньги не отображались и не пришли на карту. Стала звонить со своим молодым человеком на горячую линию, но как можно понять и по отзывам ниже, никто трубку не берет. попробовали внести дальше... Читати відгук 21.08 в 18:07 я пополняла деньги на карту монобанка, для начала внесла 500 гривен которые благополучно терминал зажевал, то ли что случилось в деньгами неизвестно, но на терминале деньги не отображались и не пришли на карту. Стала звонить со своим молодым человеком на горячую линию, но как можно понять и по отзывам ниже, никто трубку не берет. попробовали внести дальше 20 гривен и случилось чудо, терминал их принял и деньги даже пришли на карту. Так как естественно до горячей линии не дозвониться и не дописаться, мы с молодым человеком набрали в монобанк, и нас попытались успокоить и даже помогли как-то написать вам и отправить заявку (заявка 345/8), сказали ожидать ответа от айбокса. В итоге, как сообщил сам айбокс - ожидать мне мои деньги 10 рабочих дней. А может и вообще не ожидать (?), так как отзывы связанные с похожей проблемой не особо и утешительные. Как сказал один из работников монобанка в торговом центре, где и случилась вся эта ситуация, инкассация в данном ТЦ почти каждый день, но я все ещё жду….

Відповідь представника Терминалы Ibox 25 серпня, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, но, к сожалению, объем обращений очень большой. Оформили Заявление на проверку терминала на внесение средств. Максимальные сроки рассмотрения – до 10 рабочих дней, но, обычно, это происходит быстрее. Приносим свои извинения за неудобства.

Гарний сервіс

[email protected] 24 серпня, 2022 год

Сьогодні гроші зарахувалися не одразу, дозвонилася на гарячу лінію, дуже ввічливий оператор пояснила чому так і прислала код операції в смс для того щоб я була спокійна що мою операцію бачать. Вже через кілька годин гроші прийшли.
Декілька років тому було що замість 1200 зарахувалось 1000 грн, теж дуже ввічливо проконсультували, гроші знайшлися, тому тільки позитивні враження.

Переваги:

Без комісії закидую гроші на картку, ввічливі оператори вирішують всі питання, всі платежі бачать в системі

Недоліки:

Єдиний мінус що немає хоча б електронної квитанції або чека на такі випадки коли приходить не одразу щоб можна було ввести електронну пошту і отримати якесь свідоцтво що ти шось кудись клав для свого спокою)

Відповідь представника Терминалы Ibox 25 серпня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваше розуміння та за те, що обираєте саме ІВОХ ♥

пропали деньги

Гость 24 серпня, 2022 год

никто разъяснить не может в клиентской поддержке, почему деньги не поступили
пополнил 5000 грн
пока сам не выяснил что купюры 500 сейчас не принимают
так можно было бы предупредить
ждать от 1 до 3 дней
не известно когда прийдут деньги

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрый день! На верхних мониторах терминалов по всей Украине есть информация с предупреждением о возможной задержке средств, также в социальных сетях компании. Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Робота команди підтримки

Сергій Самойленко 24 серпня, 2022 год

Вчора проти ночі напряг команду ibox підтримки
Стандартна операція пішла зовсім не так як ми очікували платіж зник
Підтримка спрацювала як належно
Дяк команді все ок
З вами пішов би в розвідку :)
Слава Україні усіх зі святом

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. З Днем Незалежності! Героям Слава!

Не зачислили деньги на карту

Гость 24 серпня, 2022 год

Сегодня пополняла ребёнку карту моно для оплаты университета частями, часть денег зашла, а 5 000 не зашли, пока дозвонилась думала с ума сойду, говорят ,через три дня, звонила на горячую линию НБУ, они их покрывают, но сказали если денег через три дня не будет обращаться в суд за конпенсацией ,обратилась к юристу, если через три дня денег не будет напишу... Читати відгук Сегодня пополняла ребёнку карту моно для оплаты университета частями, часть денег зашла, а 5 000 не зашли, пока дозвонилась думала с ума сойду, говорят ,через три дня, звонила на горячую линию НБУ, они их покрывают, но сказали если денег через три дня не будет обращаться в суд за конпенсацией ,обратилась к юристу, если через три дня денег не будет напишу заявление в полицию о мошеничестве, люди обходите стороной эту компанию!!!

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Дуже вдячна за допомогу

[email protected] 24 серпня, 2022 год

Мені дуже сподобалося що мене зрозуміли як простого человека я задоволена що я своіми словами описала мою проблему дуже вами задоволина

Переваги:

+

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваш відгук ❤

Швидко вирішили питання з яким звернулася

Юлія 24 серпня, 2022 год

Можна швидко поповнити карти, якщо будуть якісь питання звернутись у підтримку, де допоможуть вирішити будь-які питання!
Плюси: швидко і зручно, є багато терміналів
Мінуси: інколи з'являються питання, потрібно звертатись в підтримку

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваш відгук!

Ксения Алексеевна

Гость 24 серпня, 2022 год

В пн 22.08.2022 по адр г Днепр пр Д. ЯВОРНИЦКОГО 52А в торг центре Цум мною было совершенно пополнение моего счета в а банке на сумму 8000 грн. На счет денежные средства не поступили. Чек взят. Виртуальный скачен. Работники Цума поставлены в известность. Пополнение проходило при сведетели- охрана Цума. Администратор поставлен в известность+нач охраны. Факт зафиксирован в полиции и кибер... Читати відгук В пн 22.08.2022 по адр г Днепр пр Д. ЯВОРНИЦКОГО 52А в торг центре Цум мною было совершенно пополнение моего счета в а банке на сумму 8000 грн. На счет денежные средства не поступили. Чек взят. Виртуальный скачен. Работники Цума поставлены в известность. Пополнение проходило при сведетели- охрана Цума. Администратор поставлен в известность+нач охраны. Факт зафиксирован в полиции и кибер полии. Горячая линия отвечает с пояснениями по пункту 2.1 имеете право зачислять в течении 3 рабочих дней. 3 рабочих дня истекают завтра 25.08.2022. Далее будет подано мной заявление по ст 190 УК Украины. На ваш юр адресс и эл почту будет подано официальное заявление с копиями делопроизводства. В г Киев. Данное письмо носит полу официальный характер. Хочу получить свои деньги.После зачисления денежных средств сегодня.24.08.2022 обязуюсь удалить неготивный отзыв и поменять на позитивный. Сегодня. Код платежа 1078179325. Спасибо за понимание. Очень нужны данные денежные средства.

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрый день! Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Вы можете не волноваться, средства обязательно поступят в течение указанного нами срока. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Незараховані кошти

Гость 24 серпня, 2022 год

23.08.2022 було зроблено два поповнення. Перший платіж 4700 (500 та одна 200 грн), другий 4000 (всі 500). Гроші перед цим були зняті в банкоматі Приват банку. Перший платіж пройшов успішно, другий досі не пройшов.

Переваги:

Раніше проблем з поповненням не було.

Недоліки:

Служба підтримки по телефону не відповідає.
Вже не перший раз відбуваються подібні проблеми.
Чіткої відповіді окрім, як чекайте, надати по вайберу не можуть.
Автомати старі і назавжди спрацьовують всі кнопки.
Попереджень про те, щоб не поповнювали купюрами номіналом 500 грн ні де не має

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Ваша оплата була надіслана на автоматичну обробку системою та кошти будуть зараховані на вказаний Вами рахунок протягом трьох робочих днів, не враховуючи день оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння.

Деньги шли 10 часов

Сергей 24 серпня, 2022 год

Не было предупреждение на мониторе. Деньги шли 10 часов.
Первый раз такое. Пока не буду пользоваться. А так удобно и на каждом углу.

Переваги:

Моно без комиссии

Недоліки:

Сенсор монитора на некоторых терминалах тормозит.

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. В данный момент на каждом терминале появляется окно с предупреждением. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание.

Отдать должное операторам

Гость 24 серпня, 2022 год

Нервы ещё те! Несколько дней назад Приватбанк перекрыл свои терминалы, и они перестали принимать купюры по 500 грн. Они говорят, что это технические сложности. Враньё! Наверняка это из-за того, что в инете были сообщения, что эти купюры с захваченных территорий и они специально испорчены. И Приват просто не захотел рисковать, опасался мошенников. Как результат, перекрыл свои терминалы, и как результат,... Читати відгук Нервы ещё те! Несколько дней назад Приватбанк перекрыл свои терминалы, и они перестали принимать купюры по 500 грн. Они говорят, что это технические сложности. Враньё! Наверняка это из-за того, что в инете были сообщения, что эти купюры с захваченных территорий и они специально испорчены. И Приват просто не захотел рисковать, опасался мошенников. Как результат, перекрыл свои терминалы, и как результат, люди вынуждены искать альтернативу. Так вот в качестве альтернативы я воспользовалась IBOX. Пользовалась в первый раз, не знала, как правильно. Кто ж знал, что туда больше 5000 за раз вкладывать нельзя?! Я вложила 5500. Его и заклинило! Больше суток ожидания. Но деньги перевели. Надо отдать должное девочкам - операторам. Разговаривают спокойно, вежливо. А это очень важно, когда тебя колбасит из-за того, что тебе кажется, что потерял деньги. "Всё пропало, шеф! Гипс снимают, клиент уезжает!" (шутка) мне, конечно, было не до шуток. Но девочки успокоили. Отвечали даже ночью. Разговаривала с ними в чате в вайбере. Конечно, деньги на комиссии потеряла, потому как комиссия огромная. И всё равно, хорошо, что такая альтернатива есть и есть выбор, особенно в непредвиденных ситуациях, и в такое тяжёлое время в стране. Оператору поставила отличную оценку за вежливость и оперативность. А главное за то, что было с кем поговорить ночью, когда сходила с ума из-за тревоги и не могла спать. Спасибо ребятам, что ответили ночью и поддержали меня.

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Операторы службы поддержки всегда с радостью вам помогут. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤ Показати 1 відповідь

Не пополняйте через этих *****

Разочарованный клиент 24 серпня, 2022 год

Начались пятые сутки с момента пополнения карты Моно на 15000 грн, через терминал ibox, а денег всё нет. Найдите другие терминалы, чтобы не попасть в подобную ситуацию. Можно пополнять в некоторых банках. А Монобанку советовал бы не сотрудничать с подобной конторой, так как мнение о банке тоже портиться из-за такого недопаитнёра.

Недоліки:

- Деньги не заходят моментально
- Деньги не заходят в течении часа
- Деньги не заходят в течении суток
- Деньги не заходят в течении 2 суток
- Деньги не заходят в течении 3 суток
- Деньги не заходят в течении 4 суток

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание.

Гроші надійшли

Олександр 24 серпня, 2022 год

Нарешті гроші прийшли все ок. Не лякайте нас більше так, бо було враження ніби це хакер атака або ще щось.

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрий день! Більшість платежів зараховуються миттєво, але, на жаль, зараз спостерігається затримка із зарахування невеликого % від загальної кількості платежів. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів. Це вимушений захід, тому ми просимо вибачення за затримку і сподіваємося на Ваше розуміння. ❤

Где пополнение?

Бывший клиент 23 серпня, 2022 год

Не пополняйте через терминалы. Моно можно пополнить через Универсал или А-банк. Меньше нервов уйдет, где ваше пополнение. Если есть проблема с купюрами в 500 грн. - не принимайте их, а не крадите на три дня.

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрий день! Більшість платежів зараховуються миттєво, але, на жаль, зараз спостерігається затримка із зарахування невеликого % від загальної кількості платежів. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів. Це вимушений захід, тому ми просимо вибачення за затримку і сподіваємося на Ваше розуміння. Зараз на кожному терміналі з'явилась детальна інформація про можливі затримки ❤

Довга процедура

Гость 23 серпня, 2022 год

Автомати старі і це не вперше глючить він пораб щось робити для ліпшої роботи а то гроші бере а назад 10 днів чекати в мене станка не має щоб десь брати

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Про користь зберігання чеків та спілкування з техпідтримкою

Сергій Самойленко 23 серпня, 2022 год

Одна з можливостей перевірити якість сервісу - це поспілкуватися з техпідтримкою у форс-мажорній ситуації
Так сталося що між поповненням картки через ibox і перевіркою залишку пройшла доба
Надвечір з'ясувалось що гроші на рахунок не зараховано
Тож виникла необхідність з'ясувати статус платежу для чого природно необхідні його реквізити
Чек був у наявності і це значно спростило роботу з... Читати відгук Одна з можливостей перевірити якість сервісу - це поспілкуватися з техпідтримкою у форс-мажорній ситуації
Так сталося що між поповненням картки через ibox і перевіркою залишку пройшла доба
Надвечір з'ясувалось що гроші на рахунок не зараховано
Тож виникла необхідність з'ясувати статус платежу для чого природно необхідні його реквізити
Чек був у наявності і це значно спростило роботу з чат ботами у telegram та viber
Тож зайвий раз переконався що у таких сервісах варто додержуватись правил та зберігати чеки до зарахування коштів
Щодо чат ботів та команди яка їх підтримує
Там у меню з'являється кнопка Зв'язатися з оператором
Як по назві так схоже на те що буде дозвон та розмова
Та по факту це бот з іншим функціоналом і було не зовсім зрозуміло яка між ними різниця - довелося просто повторити інфо з реквізитами платежу
Ну і на останок було б непогано для ситуацій з затримками платежів насамперед убезпечити клієнтів від шахраїв та нагадати стандартні мантри про те що спіаробітники банку ніколи не вимагають піни cvv і тому подібне
А так все ок
Сервіс потрібний і у випадку з ibox заслуговує на оцінку нормально

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. У чатах дійсно спочатку бот надає відповідь на запитання, які задають клієнти найчастіше. Функція "З'єднати з оператором" підключає до вашого чату справжнього консультанта. Затримка із зарахуванням - це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Жодного разу не підвели

Постійний клієнт) 23 серпня, 2022 год

Дякую за роботу! Якщо навіть щось не так, проблему вирішують;)
З чеком без чека, твій платіж знайдуть, допоможуть і гроші до йдуть обов'язково

Переваги:

Доступність, їх багато

Недоліки:

Не дуже чутливий зчитувач номера картки
Немає можливості поповнити відразу пачкою купюр, а не по одніц

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваш відгук та за розуміння.
Знайти термінал, що приймає до 50 купюр одночасно, ви можете на нашому сайті https://ibox.ua/map , обравши параметр "Приймає пачки".

Никогда, никогда больше не буду пользоваться вашими услугами

нах** ibox 23 серпня, 2022 год

Пополнял монобанк на 30 тысяч неделю назад. Это был сущий ад. Мало того, что чеки они не печатают, так они и не отвечают на звонки. Ждал 10 минут возле банкомата, денег нет — решил их набрать. Трубку никто не взял, но правда через 15 безуспешных минут смог к ним дозвониться. Сказали, что нужно ожидать 3 дня. Прошла неделя, никто ничего... Читати відгук Пополнял монобанк на 30 тысяч неделю назад. Это был сущий ад. Мало того, что чеки они не печатают, так они и не отвечают на звонки. Ждал 10 минут возле банкомата, денег нет — решил их набрать. Трубку никто не взял, но правда через 15 безуспешных минут смог к ним дозвониться. Сказали, что нужно ожидать 3 дня. Прошла неделя, никто ничего не может внятно сказать — пишу заявление во все структуры. Никогда не давайте этим мошенником свои деньги

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, но, к сожалению, объем обращений очень большой. Средства могут не поступить на указанные реквизиты в течение указанного срока только в том случае, если карта, которую указывал клиент в терминале, неактивна или же срабатывает лимит. Рекомендуем повторно обратиться в контакт-центр с номера телефона, который указали при пополнении и назвать номер другой карты для возврата средств.

Сьогодні прийшли 29999 на абанк дожив в п,ятницю

Гость 23 серпня, 2022 год

Нарешті прийшли кошти ,зіткнувся з таким перший раз. Напряжно чекати але дочекався.Дякую Розумію всі помиляються.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за розуміння!

при поповненні не зараховані гроші

Віктор 23 серпня, 2022 год

Без попередження не зарахувались гроші. Обіцяли через 3 дні. Звернувся повторно. Відповіли - 3 дні не рахуючи день операції. Попросив надіслати договір - їдіть читайте в терміналі. Попросив квитанцію - вона не сформована. Написав заяву в НБУ на сайті. Гроші взяли - квитанції нема. Неадекватна організація. Ніколи не використовуйте iBOX.

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! З регламентом компанії ви можете ознайомитись як у терміналі, так і на нашому сайті: https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1). Перепрошуємо за незручності!

Задовільне обслуговування.

Лера 23 серпня, 2022 год

Давно користуюся послугами,але зіткнулася вперше.Не мала сума коштів була не заразована на карту.У квитанціїї було зазначено операція не успішна.Спочатку був шок,але звернулася до оператора,відповіли відразу Вибачилися за не зручності і запевнили,що на протязі трьох днів кошти будуть зараховані.Тривога звичайно була,а ле через добу кошти надійшли.Дякую Вам за Вашу кропітку роботу.Терпіння Вам і мирного неба

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності та щиро дякуємо за відгук! Мирного неба!

ГРОШІ ЗАРАХУВАЛИСЯ

Гость 23 серпня, 2022 год

Сьогодні поповнення через термінал Вашої компанії не був миттєвим, звичайно це мене змусило похвилюватись, але команда Ibox відреагували, заспокоїли та запевнили про технічні затримки! На разі все ок! Гроші зарахувалися!

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності та дякуємо за відгук!

Швидка відповідь

Женя 23 серпня, 2022 год

Була проблема з зарахуванням грошей на картку Моно ! Швидко відповіли на питання та вирішили проблему ! Дякую ! Рекомендую !

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності та щиро дякуємо за відгук!

Никогда больше не буду пользоваться вашими у лугами. Жулики.

Евгений 23 серпня, 2022 год

Просто без каких либо предупреждкний не засчитал деньги на счет. Жулики. Лучше воспользоваться другими терміналами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Ужасно ужасно

Айбокс шляпа 23 серпня, 2022 год

Не будет денег через 3 дня-увидимся в суде! И какого х…я зная что не работают терминалы-вы их не отключили? Чтоб больше людей пострадало? Мошенники

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 23 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Сейчас на каждом терминале высвечивается окно с предупреждением о возможной задержке. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤ Показати 1 відповідь

Деньги не приходят

Александр 23 серпня, 2022 год

Деньги не пришли и плевать им на тех кто их потерял,продолжают писать себе хорошие отзывы.Верните деньги, будьте людьми.На скрине показана вся ваша работа

Відповідь представника Терминалы Ibox 23 серпня, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. В чатах поддержки вам точно также отвечают люди, а не боты. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, но, к сожалению, объем обращений очень большой. В связи с этим был подключен автоответчик, который сообщает актуальную информацию. Приносим свои извинения за неудобства.

Деньги не пришли на карту

Анастасия 23 серпня, 2022 год

Пополнила карту Пумб на 8 тысяч час назад. ДЕНЕГ НЕТ
Никаких объявлений на терминале не было
Когда ждать деньги???

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Могли повесить на всех своих терминал объявления что деньги не зачисляются как обычно, и ждать нужно 3 дня !

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 23 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Работа Бота и терминала

Карина 23 серпня, 2022 год

Была проблема в получении денег, терминал не выдал чек и сразу деньги не пришли (хотя всегда приходят секунда в секунду). Начала переживать но в телеграме и на горячей линии успокоили, бот по горячей линии сразу сказал в чем причина задержки. Где-то спустя пол часа деньги пришли.

Відповідь представника Терминалы Ibox 23 серпня, 2022 год

Добрый день! Благодарим за понимание и ваш отзыв!