Суші Майстер, Київ відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців та клієнтів
Суші Майстер, Київ
Рейтинг 3.7 з 5 на підставі 212 відгуків
Доставка їжі
Не рекомендую
1. Порушення цілісності та вигляду: Риба
та морепродукти (лосось, креветка) не
трималися на ролах, відпадали та мали
вкрай неестетичний вигляд. Сет виглядав
«розваленим» Зовнішній вигляд та консистенція риби свідчать про порушення технології приготування або використання несвіжих інгредієнтів. Продукт мав ознаки зіпсованості, що робить його... Читати відгук Після отримання та відкриття пакунка було виявлено, що доставлені страви перебувають у неналежному стані, а саме:
1. Порушення цілісності та вигляду: Риба
та морепродукти (лосось, креветка) не
трималися на ролах, відпадали та мали
вкрай неестетичний вигляд. Сет виглядав
«розваленим» Зовнішній вигляд та консистенція риби свідчать про порушення технології приготування або використання несвіжих інгредієнтів. Продукт мав ознаки зіпсованості, що робить його небезпечним
для вживання. Замовлення призначалося для частування гостей. Через
жахливий стан страв вечір та настрій було безнадійно зіпсовано, а я була змушена терміново шукати заміну їжі.
Суші мастер
Суші майстер прислав жахливі роли.
Не якісні продукти
Ужасные суши
Жахливе ставлення!
Доставка із запізненням на добу
Лише о 21:00 почав телефонувати оператор. У підсумку замовлення довелося перенести на наступний день. Вранці повідомили, що оплату можуть зарахувати лише бонусами, тому... Читати відгук Зробила замовлення 8 березня близько 16:00. Пообіцяли доставку до 18:00, але до 21:00 статус так і залишався «готуємо замовлення» - жодного дзвінка чи попередження про затримку. Додзвонитися до підтримки було неможливо: постійно відповідали, що всі оператори зайняті.
Лише о 21:00 почав телефонувати оператор. У підсумку замовлення довелося перенести на наступний день. Вранці повідомили, що оплату можуть зарахувати лише бонусами, тому довелося доплатити ще 100 грн. Компенсацію дали тільки після мого прохання і лише за умови нового замовлення. Мої 100 грн також «повернули» бонусами. Наступного дня, попри обіцяну доставку до 11:00, знову довелося дзвонити в підтримку - виявилося, що затримка ще на півтори години. Свято зіпсоване, час і нерви витрачені, а гроші фактично згоріли, бо після такого досвіду і такого жахливого відношення до людей, ще й у святковий день, звертатися до цієї компанії немає бажання. Не рекомендую.
Доставка жах. Не рекомендую замовляти
Не вперше замовляла були затримка, але цього разу взагалі. Не рекомендую робити замовлення бо не отримаєте свого замовлення.
Не доставили замовлення суші майстер
Не доставили замовлення
Оформив замовлення на 4 кілограми суши 05.03.26 з доставкою на 11:00 06.03.26. В той же день попередньо зателефонував і уточнив чи точно все буде готове і отримав позитивну відповідь.
Об 11:00 06.03 мені зателефонували і сказали, що на 11:00 не встигають, замовлення буде доставлено максимум на 12:00.
О 12:00 МЕНІ довелось телефонувати оператору де було повідомлено... Читати відгук Номер замовлення 887279
Оформив замовлення на 4 кілограми суши 05.03.26 з доставкою на 11:00 06.03.26. В той же день попередньо зателефонував і уточнив чи точно все буде готове і отримав позитивну відповідь.
Об 11:00 06.03 мені зателефонували і сказали, що на 11:00 не встигають, замовлення буде доставлено максимум на 12:00.
О 12:00 МЕНІ довелось телефонувати оператору де було повідомлено що можливо на 14:00. На питання «Чому замовлення яке було зроблено і оплачено за добу до терміну доставки не було готове?» нормальної відповіді не отримав. Я можу зрозуміти якби я оформив замовлення о 10:00 з доставкою на 11:00, так, тут термін нереальний але ж я ЗА ДОБУ це зробив! Невже немає якось системи чи пріоритетності під час роботи?! Чи ви приймаєте всі замовлення, а потім вибірковим способом вибираєте які робити, а які ні?!
Так соромно перед людьми мені не було з дитинства коли я вперше виступав на сцені і забув текст.
Якщо ви бажаєте «гострих» відчуттів від незнання чи поїсте ви чи ні, то тільки в такому випадку можна користуватись доставкою «Суши Мастер» будь яких інших причин для замовлення у них - немає.
Можете тільки уявити мій ступінь обуреності, якщо я вперше в житті пишу відгук.
Кошти обіцяли повернути протягом трьох днів. Станом на 7.03 кошті досі не на моєму картоковому рахунку.
Шахрайство!
Через 2 години зателефонували і попросили зробити передплату.
Оплатила.
Через півгодини після оплати передзаонили і сказали, що доставка не можлива.
Гроші спочатку відмовились повертати , потіи пообіцяли повернути через 3-5 днів.
Не думала, що ця компанія обманія обманює своїх клієнтів(
Люди, якщо цінуєте свої гроші, нерви і хочете отримати нормальну їжу, добре подумайте перед замовлен
Те, що приїхало мені, складно назвати ресторанним продуктом. Рис – клейка переварена маса. Роли зліплені настільки недбало, що розвалюються ще до того, як їх нормально береш. Начинки мінімум, її буквально потрібно шукати. Частина виглядає відверто сумнівно і викликає не апетит, а огиду.... Читати відгук Люди, якщо цінуєте свої гроші, нерви і хочете отримати нормальну їжу, добре подумайте перед замовленням у Суші Майстер.
Те, що приїхало мені, складно назвати ресторанним продуктом. Рис – клейка переварена маса. Роли зліплені настільки недбало, що розвалюються ще до того, як їх нормально береш. Начинки мінімум, її буквально потрібно шукати. Частина виглядає відверто сумнівно і викликає не апетит, а огиду. Фото додаю – кожен може подивитися сам.
Я звернулась у підтримку, максимально відкрита до діалогу, пояснила ситуацію і показала все як є.
У відповідь отримала «вирішення» – 100 бонусів або рол у подарунок.
Тобто після того, як клієнт уже отримав їжу такої якості, йому пропонують знову зробити замовлення і ще раз ризикнути. Це не турбота і не сервіс. Це перекладання відповідальності назад на клієнта.
Найцікавіше, що майже весь сет стоїть у мене в холодильнику. Не вистачає лише одного шматочка – бо я до останнього наївно сподівалась, що смак раптом врятує ситуацію. Можна було елементарно відправити кур’єра, забрати замовлення і нормально вирішити питання. Але цього не зробили.
Шкода, що замість реальних дій я бачу лише шаблонні пропозиції бонусів.
Я не прошу нічого особливого. Хотіла просто отримати нормальну якість за свої гроші.
Натомість отримала розчарування, зіпсований настрій і повне відчуття неповаги.
Добре, що про це можна написати публічно.
Нехай люди бачать, що їх може очікувати, і роблять власні висновки
Зіпсували свято(((
Не доставили замовлення
Просто жахливо
Нікому не раджу
Доброго дня, прошу розібратися що був за сушист,і чому суші були жахливі
Дуже розчарований
На фото НЕ СУШИ МАСТЕР))) это специально мы выставили для сравнения с гнильем суши мастер
Посмотрите на суши с тунцом))) ваших конкурентов))) а вообще советую всем попробовать суши ICONS и тогда вы поймете что это не реклама или заказной отзыв А РЕАЛЬНО просто … чтоб все поняли что СУШИ МАСТЕР это ничтожество с гнилой рыбой)))
Это Суши Мастер подаёт как Тунец
Погане обслуговування
А клиенты уходят и уходят))), и мы уже тоже в их числе)
ТАРГАН В ЗАМОВЛЕННІ!!
Несмачні, сушами можна тільки назвати?
Жахлива доставка
БРЕХУНИ ПРОДАЮТЬ ПОМИЇ!!!
На 850грн просто зіпсований настрій і несмачна овочева каша з капустою і малюсінькими кусочками риби місцями😂😂😂😂.
ТАКОЖ В НИХ ЖАХЛИВІ СУШІ-БУРГЕРИ‼️‼️На великий жаль вперше саме тут помиї ці куштувала(( ВОНЮЧА ЖИРНА ФРІТЮР АЖ КАПАЛА З ТИХ БУРГЕРІВ, ДНО КОРОБОК ЖИРНЕ ВІД НЕЇ БУЛО! ГИДКІ ПОМИЇ‼️‼️Через якийсь час в Євразії замовляла-так це ж небо в земля!!! Чисті, охайні і смачні були в Євразії. ВАШУ БОГОДЄЛЬНЮ НЕГАЙНО ЗАКРИВАТИ ПОТРІБНО НА ДОРОГОЖИЦЬКІЙ!!!ЧЕБУРЕКІ ОТРУЙНІ ВАМ ТІЛЬКИ НА АВТОВОКЗАЛІ ПІД ТУАЛЕТОМ ПРОДАВАТИ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хочу залишити відгук!!!
Замовили суші ,хотіли провести приємно час, оплатили онлайн. Замовлення повинні були привезти за півтори години . Ну ок! Чекаємо.
За 10 хвилин до призначеного часу нам телефонує оператор і каже що ще годину?!? Ви серьезно?? Оскільки вибору не лишалося, погоджуємось.
Чекає дитина та і ми вже достатньо зголодніли. ( А якби ми... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!
Хочу залишити відгук!!!
Замовили суші ,хотіли провести приємно час, оплатили онлайн. Замовлення повинні були привезти за півтори години . Ну ок! Чекаємо.
За 10 хвилин до призначеного часу нам телефонує оператор і каже що ще годину?!? Ви серьезно?? Оскільки вибору не лишалося, погоджуємось.
Чекає дитина та і ми вже достатньо зголодніли. ( А якби ми розраховували та були гості???)
І от ....проходить година нам телефонують та кажуть що до нас доставки не БУДЕ!
Ви уявляєте? Тобто взагалі не орієнтовані на клієнта.
Тобто ми чекали замовлення 2,5 години і в кінці, вечір пізній нам кажуть що його не привезуть. Підкреслю що протягом цього часу ні заторів ні тривоги не було.
Хто вже говорив навіть не зрозуміло передавали слухавку один одному.
Факт лишився гроші мені не повернули , не вибачилися, не запропонували залагодити це "бонусом" як мінімум , про інше промовчу. Сказати що неприємно - нічого не сказати!
Дитина чекала!
На разі питання відкрите , куди дивиться керівництво цього- всього безладу?
Конкуренція росте.
Про гроші мені зателефонували на другий день, та пообіцяли повернути протягом 6 днів!
НА ДРУГИЙ день!
ОТОЖ! Чекаю на повернення коштів 3 дні, послуги яка так і не була надана за їхньої провини!!
Ще напишу.
Дуже не приємно! Не професійно! Зіпсовано настрій! Та ще винні кошти!
Клієнтоорієнтованості нуль!
замовлення через сайт на суму
більше ніж 2 тис грн, на сайті не
вказано те, що треба робити
передплату якщо сума замовленн від
2 тис. Замовлення вона зробила
ввечері, а наступний день - день народження, мама цілий день на телефоні, відповідно дзвінок
пропустила, ладно якби номер був
підписаний суші мастер, а... Читати відгук Суші мастер, не цінують своїх клієнтів. Моя мама робила
замовлення через сайт на суму
більше ніж 2 тис грн, на сайті не
вказано те, що треба робити
передплату якщо сума замовленн від
2 тис. Замовлення вона зробила
ввечері, а наступний день - день народження, мама цілий день на телефоні, відповідно дзвінок
пропустила, ладно якби номер був
підписаний суші мастер, а так дзвонив просто невідомий номер, відповідно вона не передзвоню вала
бо не знала хто це. Коли вона
зрозуміла, що замовлення нема,
подзвонила перепитати в чому
проблема, на що їй сказали, що вона
сама винна в тому що не взяла слухавку, жодного вибачення,
привітання або спокійного вирішення
питання, я особисто чула цю
розмову, оператор Ігор звинувачував її в тому що вона не взяла слухавку,
вона сказала що могли б зателефонувати наприклад ще раз,
або відправити повідомленням цю інформацію, бо у нас на цей час були запрошені гості, а ваша компанія зіпсувала день і настрій, що після такого ми замовляти у вас більше не
будемо, завжди проблема була з доставкою, пишуть один час, а
приходить пізніше при чому завжди!
За те, що не було жодних вибачень і варіантів мирно вирішити цю проблему суші мастер втратили клієнтів, і далеко не одного, дякую за зіпсований день народження
Додаток до попереднього відгуку
Їх неможливо взяти паличками
Неможливо їсти, все випадає
Рис солоний, риба виявилася з неприємним запахом
А компанія ніяк не реагує.
Не рекомендую
Оцінки не буде
Але 1000 грн на вітер.